2017年北京助理电子商务师考试真题及答案

2017年北京助理电子商务师考试真题(总分100,考试时间60分钟)一、单项选择题1.电话服务通常一次通话时间不应长于（）分钟。A3B6C1D9答案:A2.（）是指能够即时发送和接收互联网上消息的服务。A电子邮件B电话C手机APPD即时通讯答案:D3.（）以其低廉的价格、全天候有效的特性受到企业的重视。A手机QQ客户服务B即时通讯客服服务C电子邮件客户服务D电话客户服务答案:B4.搜集客户提问，将问题进行汇总整理形式的服务客户的清单通常叫（）。A问题集锦BFAQCQ＆AD重点问题答案:B5.网络银行被称为三A银行，以下对A阐述错误的是（）。A任何时间（anytime）B任何方式（anyhow）C任何地点（anywhere）D任何人（anyone）答案:D6.关于第三方支付平台，说法错误的是（）。A拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势B手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化C可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决D可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等答案:C7.（）在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色。A认证机构B网络警察C网络卖家D网络交易中心答案:A8.互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易，所以首先需要解决（）。A电子合同合法性问题B网上支付安全性问题C网上交易主体及市场准入问题D无形财产的保护问题答案:C9.关于第三方支付平台，说法错误的是（）。A是通过采用通信、计算机和信息安全技术、在商家和银行之间建立连接B可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决C可以为商家开展B2B、B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持D可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等答案:B10.（）是指利用Internet、Intranet及相关技术处理传统的银行业务及支持电子商务网上支付的新型银行。A网络银行B影子银行C创新银行D证券银行答案:A11.物流基本服务主要通过（）实现物品的时间效用。A运输方式B包装C流通加工D仓储方式答案:D12.（）涉及了潜在用户的调查和发现。A经济环境研究B市场需求研究C用户及消费者购买行为研究D营销因素研究答案:C13.（）网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑。A求新心理B求实心理C安全心理D隐秘心理答案:A14.（）主要为美国和加拿大使用。AUPC码BISSN码CEAN码DISBN码答案:A15.（）适用于开放的使用环境。A序列密码体制B分组密码体制C对称密码体制D非对称密码体制答案:D16.通过加强运输的经济核算可以控制（）。A储存费用B运输费用C包装费用D装卸搬运费用答案:B17.（）是供应链管理系统。ACRMBSCMCERPDJIT答案:B18.（）是指数据库减少了大量重复数据。A数据库减少冗余B数据库集中控制C数据库数据共享D数据库数据独立答案:A19.下列说法正确的是（）。A电子商务系统组成成员包括律师事物所B电子商务系统的框架结构中的网络层相应的设备有电子商务服务器，数据库服务器、账户服务器、协作服务器。C电子商务技术标准成果有年12月WorldwideWeb协会（W3C）公布的扩展标记语言（XML）。D电子商务的安全协议中的HTTP的作用是保障Web网站数据的安全。答案:C20.博客营销的价值主要体现在（）。A可以增加网站推广费用B使用户更容易在门户网站刊登广告C可以更低的成本对读皆行为进行研究D博客让营销人员转向被动发布信息答案:C21.在互联网上很多公用的FTP服务器都可以随意进出，这些公用的FTP服务器称为（）FTP服务器A免费B实名C匿名D通用答案:C22.下列说法错误的是（）。A电子商务的安全协议中的SET的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全B电子商务的安全协议中的SSL的作用是保障Web网站之间通信信道的安全C电子商务的安全协议中的HTTP的作用是保障Web网站数据的安全D电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障电子邮件的安全传输答案:C23.使用电子支票支付的优势在于（）。A用电子支票支付，事务处理费用较低B电子支票与传统支票相比操作难些C电子支票比纸质支票有着更强大的功能D电子支票需要手写签名答案:C24.下面叙述正确的是（）。A相比第三方平台，企业自建网上商店可以拥有一个属于企业而又面向广大网络消费者的信息载体，而且建设费用低廉。B第三方B2B电子商务平台解决了交易双方的身份认证问题，使交易更加安全。C第三方C2C电子商务平台主要面向企业，侧重于批发业务。D第三方电子商务平台主要分为B2B电子商务平台和B2C电子商务平台两类。答案:B25.下列哪种说法是不正确的（）。A信息加工处理是一个信息再创造的过程B信息储存的方法主要是根据信息提取频率和数量，建立一套适合需要的信息库系统C信息的整理目的在于提高信息的价值和提取效率D在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的信息主题答案:D26.网络采购的"三分一统"措施中的"三分"是指个分开，即市场采购权、价格控制权、验收权要做到三权分离、各负其责，互不越位。"一统"即指（）。A采购对象一律统一管理B供应商一律统一管理C合同的签约特别是结算付款一律统一管理D采购过程一律统一管理答案:C27.下列说法错误的是（）。AC2C类型的电子商务类似于现实商务世界中的跳蚤市场B电子商务交易的内容基本上分为直接电子商务和间接电子商务C电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售D电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息答案:C28.下列说法正确的是（）。A电子商务一般的交易过程中，"交易双方和中介方，彼此之间需要实时完成相应的手续，交换有关的电子票据和电子单证。"，这些行为属于"交易前准备"阶段B电子合同只能采用电子邮件方式签订C"卖方应按规定负责做好售后服务，包括有关的使用培训和维修服务"，这些行为属于"交易后处理"阶D电子商务的交易全部都在网络上进行，因而能够实现高效率、低成本的目标答案:C29.下面哪个不是第三方B2B电子商务平台的主要特点（）。A成本低B安全性高C凝聚力强D周期长答案:D30.下列说法正确的是（）。A间接电子商务突出的好处是快速简便及十分便宜，深受客户欢迎，企业的运作成本显著降低。受限之处是只能经营适合在网上传输的商品和服务B京东商城、卓越、当当网等属于B2B类型网站C企业对企业的电子商务简称为C2CD个人对个人的商务交易方式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。拍卖或竞买网站也是这种类型答案:D31.计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬件，（）和数据资源。A浏览器B密码C通讯线路D软件答案:D32.电子商务物流系统由哪两个子系统组成（）。A物流运输系统和物流保管系统B物流功能系统和物流资源系统C物流作业系统和物流信息系统D物流组织系统和物流运输系统答案:C33.下列关于网络营销的特点正确的是（）。A滞后性、多媒体、跨时空B高效性、经济性、强制性C成本高、个性化、技术性D交互式、成长性、超前性答案:D34.目前，国内银行暂时没有实用系统支持的电子支付方式包括（）、电子支票等。A电子现金B电子网络C电子转账D电子汇款答案:A35.下列关于网络营销的内容正确的是（）。A网络营销运营与管理、网上经营者行为分析、网络促销策略B网上招聘、网上消费者行为分析、网络布线C网上价格营销策略、网上渠道策略、网上防伪认证D网上市场调查、网络营销策略制定、网上产品和服务策略答案:D36.物流信息系统包括有（）。A装配管理系统、配送系统B质量控制系统、订单处理系统C发货系统、采购管理系统D仓储管理系统、收货系统答案:D37.下面有关数字信封的说法哪个是正确的（）。A数字信封可以保障发送的信息不被泄露B数字信封需要使用发送者的私钥C数字信封能够确认发送者的身份D数字信封需要使用发送者的公钥答案:A38.网络客户服务的方式不包括（）。A在线表单B后台管理C网络社区D在线论坛答案:B39.下列说法正确的是（）。A电子商务按交易的内容基本上分为企业电子商务和消费者电子商务B电子商务使得大小企业可获得相当的市场准入条件，都享有较低的市场准入条件C电子商务只能销售软体商品（无形商品），而实体商品（有形商品）仍由传统商务销售D电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务答案:B40.在网络调研过程中，被调研对象可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法和建议，可减少因问卷设计的不合理而导致的调研结论偏差等问题。同时，被调研者还可以自由地发表自己的其他看法。这体现了网络调研（）特点。A交互性和充分性B便捷性和低费用C可检验性和可控制性D及时性和共享性答案:A41.（）就是针对各种搜索引擎的检索特点，让网站建设和网页设计的基本要素适合搜索引擎的检索原则，从而获得搜索引擎收录并在检索结果中排名靠前。A网页内容定位广告B搜索引擎优化C关键字广告D搜索引擎登录答案:B42.做好网络客户服务的方法包括（）。A增强学习能力B提高管理水平C注意沟通技巧D做好销售策略答案:C43.第三方物流企业的业务功能一般分为四个中心：客户联络中心、配送中心、（）、营销中心A生产控制中心B采购信息心C包装加工中心D存储管理中心答案:D44.电子商务在签订电子合同以后到合同履行之前，必须完成-系列必要的手续，下列不属于"办理合同履行前手续"阶段的行为是（）。A制订进货计划B账号及密码校验C支付能力查证D信心卡申请答案:A45.关于市场营销功能的表述，哪个是正确的（）。A物流功能的发挥是实现决策功能的必要条件B定价也是交换功能的重要内容C对于市场营销的其他功能来说，便利功能对企业往往更具有战略意义D示向功能包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级答案:B46.下列说法正确的是（）。A电子商务系统的框架结构中的传输层又称为网络平台B电子商务的安全协议中的安全超文本传输协议(S-HTTP、HTTPS)的作用是保障电子邮件的安全传输C电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障用户、商家和银行之间通过电子信用卡支付的安全D支付网关属于电子商务系统框架结构中的服务层答案:D47.下面哪个属于第三方物流主要的运行模块（）。A加工模块B