连锁经营总部运营管理课件(蒋令高职高专)

书名：连锁经营总部运营管理ISBN：978-7-111-25048-7作者：蒋令出版社：机械工业出版社本书配有电子课件教材详情：请点击查阅机械工业出版社教材服务网连锁经营总部运营管理高职高专ppt课件第二章连锁经营战略规划第一节连锁经营整体规划

第二节连锁经营现状的调查与分析

第三节连锁经营战略目标的制定

第四节连锁经营的营销战术第五节连锁经营的年度计划本章结构提示连锁经营总部运营管理高职高专ppt课件

引导案例德克士：三大战略成就西式快餐第三品牌一选址战略二连锁战略三营销战略连锁经营总部运营管理高职高专ppt课件学习目标：

了解连锁经营战略规划的内容；理解连锁经营战略规划应遵循的原则；掌握连锁经营战略规划的步骤和方法。

连锁经营总部运营管理高职高专ppt课件第一节连锁经营整体规划步骤一、连锁经营整体规划的概念二、连锁经营整体规划的具体步骤连锁经营总部运营管理高职高专ppt课件一、连锁经营整体规划的概念连锁经营整体规划企业建立连锁经营的完整体系叫连锁经营的整体规划。连锁经营总部运营管理高职高专ppt课件二连锁经营整体规划的具体步骤企业现状调查分析制定连锁企业战略目标制定连锁经营战术制定连锁经营战术寻找需求点、机会点、问题点3---1----Q计划基本战略、发展战略、竞争战略、连锁战略8P整合团队执行战略执行运营执行制定连锁经营战略连锁经营组到控制

方针计划督导控制、年度计划督导控制、部门计划督导控制连锁经营总部运营管理高职高专ppt课件第二节连锁经营现状的调查

与分析一连锁经营理念的调查二连锁经营现状调查三连锁经营现状分析四连锁经营中其它问题分析连锁经营总部运营管理高职高专ppt课件一连锁经营理念的调查

企业愿景

经营者的价值观

企业文化管理哲学企业定位企业使命一连锁经营的理念系统连锁经营总部运营管理高职高专ppt课件二连锁经营现状调查

顾客现状连锁经营现状

市场现状企业内部现状竞争现状商品现状二连锁经营现状调查连锁经营总部运营管理高职高专ppt课件三连锁经营现状分析营销环境中环境大环境小环境SWOT分析本公司对策机会点问题点需求点PEST分析5力分析

1PEST分析PEST顾客市场竞争商品公司对本公司的影响本公司的对策政策Policy经济Economy社会Society科技TechnologyPEST分析SWOT分析矩阵

2SWOT分析矩阵

内部环境优势Strengths劣势weaknesses机会Opportunities威胁Threats外部环境SWOT分析

2SWOT分析SWOT企业分析竞争者分析产业分析顾客分析环境分析对本公司的影响本公司的对策优势劣势机会威胁

五力分析（迈克·波特）

3五力分析（迈克·波特）第三节连锁经营战略目标制定一连锁经营战略的含义二制定连锁总部的长期战略目标三缩短目标差距的对策四制定下一年度目标五连锁经营的加盟规划一连锁经营战略的含义连锁战略市场区隔市场定位市场开发市场转进基本战略发展战略优精强大策略联盟垂直整合水平整合问差异化目标集聚最低成本竞争战略成长战略维持战略撤退战略营销战略目标本章结构提示战略市场营销管理过程设计营销策略选择目标市场分析市场机会明确经营目标经营战略（8个步骤）营销战略总体战略（4个步骤）管理营销活动

二制定连锁总部的长期战略目标营销环境评估市场需求评估研发目标核心竞争力品牌经营投资目标利润率目标市场占有率目标组织目标三年营业目标企业定位顾客满意度创变目标营业额销售额目标整合目标

四制定下一年度目标本年度重大问题分析对策环境分析战略目标分析企业现状分析变革创新重点下一年营销计划下一年经营战略缩小差距对策环境对策五连锁经营的加盟规划盈利模式

信息体系

加盟体系培训体系维护体系

运营体系

支持体系第四节连锁经营的战术顾客关系公共关系以顾客为核心通路成员顾客需求成本价格

传播沟通促销

顾客便利通路成功的循环标准作业流程

顾客利益商品竞争定位企业定位市