MOOC 职场沟通与生活艺术-河南财政金融学院 中国大学慕课答案

MOOC职场沟通与生活艺术-河南财政金融学院中国大学慕课答案第一单元、第二单元作业第一单元、第二单元测验1、问题：以下哪一项内容不是沟通的特征？选项：A、沟通具有主体性，必须有行为主体B、信息必须产生影响C、信息可以通过听、说、看、触等方式传递D、信息生成的基础比较单一正确答案:【信息生成的基础比较单一】2、问题：以下哪个不是沟通的方式？选项：A、口头B、书信C、书面D、非语言正确答案:【书信】3、问题：以下哪一项内容不是沟通?选项：A、聊天B、小河在唱歌C、谈判D、做广告正确答案:【小河在唱歌】4、问题：以下哪个不是人体的感官？选项：A、耳朵B、神经C、鼻子D、皮肤正确答案:【神经】5、问题：以下哪句话正确？选项：A、眼见为实。B、闻到为实。C、耳听为实。D、单一途径获取的信息不一定可靠。正确答案:【单一途径获取的信息不一定可靠。】6、问题：关于兴趣，以下哪个判断是正确的？选项：A、兴趣与人无关。B、兴趣与人的心理无关。C、没兴趣就一定不会再产生兴趣。D、兴趣可能会发生改变。正确答案:【兴趣可能会发生改变。】7、问题：沟通的目的有选项：A、获得对方对信息的反应B、协调工作C、与对方维持良好的关系D、降熵正确答案:【获得对方对信息的反应#协调工作#与对方维持良好的关系#降熵】8、问题：沟通的要素有选项：A、信息B、背景C、原因D、媒介正确答案:【信息#背景#媒介】9、问题：沟通的障碍有选项：A、角色定位不当B、光线太暗C、设备故障D、共同语言正确答案:【角色定位不当#光线太暗#设备故障】10、问题：沟通是一种行为。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】11、问题：沟通必须有信息。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题：处理客户投诉不是沟通。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题：走亲访友不是沟通。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】14、问题：人们遇到了问题是沟通发生的充分必要条件。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】15、问题：沟通发生的原因是人们想要解决遇到的问题。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】16、问题：与对方维持良好的关系是沟通的一个目的。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】17、问题：沟通是周而复始的发生的。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】18、问题：沟通必须有信息反馈。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】19、问题：沟通方式是指信息呈现的形式。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】20、问题：各种沟通方式与渠道都有它自己的特征以及适用的环境。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】21、问题：情绪波动是沟通障碍之一。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】22、问题：信息本身的质量不会成为沟通的障碍。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】23、问题：喜欢美好的事物、喜欢新鲜的事物是人的本性。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】24、填空题：创造或实现（）是沟通的一个目的。正确答案:【价值】25、填空题：从沟通模型来看，沟通的第一步是信息发出者大脑里产生一个（）。正确答案:【想法】26、填空题：信息发出者是沟通（）之一。正确答案:【要素】第三单元、第四单元作业第三单元、第四单元测试1、问题：下面说法正确的是：选项：A、眼见为实。B、摸到为实。C、闻到为实。D、单一渠道获取的信息不一定为实。正确答案:【单一渠道获取的信息不一定为实。】2、问题：关于兴趣的说法正确的是：选项：A、兴趣一成不变B、没有兴趣就没有兴趣，不会再产生兴趣C、兴趣可能会发生改变D、兴趣跟人的心理没关系正确答案:【兴趣可能会发生改变】3、问题：关于信息的来源正确的说法是：选项：A、权威专家提供的信息一定是真实可靠的。B、权威出版社出版的图书一定没有错误信息。C、信息来源不确定时有时需要核实信息来源。但是信息来源不确定的信息也不一定是不真实的信息。D、明确说明信息来源的信息的来源是信息的真实来源。正确答案:【信息来源不确定时有时需要核实信息来源。但是信息来源不确定的信息也不一定是不真实的信息。】4、问题：根据主体的主被动性和意图可以将信息的获取分为：选项：A、主动有意获取B、主动无意获取C、被动有意获取D、信息指向获取者的被动获取正确答案:【主动有意获取#主动无意获取#被动有意获取】5、问题：信息获取的途径有：选项：A、听B、看C、触D、摸正确答案:【听#看#触】6、问题：影响信息获取与理解的效果和效率的因素有：选项：A、信息不真实B、信息接收者的语言水平C、写信的纸张质量太差D、信息发出者肢体动作太过丰富正确答案:【信息不真实#信息接收者的语言水平#写信的纸张质量太差#信息发出者肢体动作太过丰富】7、问题：想法生成的方法有：选项：A、情感反应B、创造性反应C、理性反应D、思考性反应正确答案:【情感反应#创造性反应#理性反应】8、问题：评价想法的角度有：选项：A、预期效果B、可接受性C、可撤销性D、可行性正确答案:【预期效果#可接受性#可撤销性#可行性】9、问题：“闻”不是获取信息的途径。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】10、问题：获取与理解信息的第一步是信息抵达感觉器官。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】11、问题：信息不清楚是信息质量问题。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题：“沉默”是一种高超的沟通艺术。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】13、问题：我们不觉得是问题的一定不是问题。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】14、问题：人的想法的产生不可能是本能反应的结果。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】15、问题：人的反应一定是理性的。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】16、问题：信息抵达主体的大脑之后就形成了刺激。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】17、问题：想法是大脑对刺激做出反应的结果。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】18、问题：要想有好的想法，需要有好的目标。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】19、问题：要想有好的想法，需要具有创新思维。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】20、问题：喜欢一个人不会让你对这个人的认知与实际情况产生偏差。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】21、填空题：人类的沟通行为，最先开始的是信息的（）。正确答案:【获取】22、填空题：获取到信息的人不一定是信息的（）接收者。正确答案:【目标】23、填空题：单一途径获取的信息（）一定可靠。正确答案:【不】24、填空题：（）是人的信息处理中心。正确答案:【大脑】25、填空题：想法生成的目的是为了解决我们遇到的（）。正确答案:【问题】第五单元、第六单元作业第五单元、第六单元测试1、问题：信息形成的环节不包括：选项：A、想法在大脑中产生B、大脑通过神经通知相关身体部位把想法转化成可以传递的信息C、身体部位使用肌肉和其它工具对大脑的命令做出反应，形成信息D、信息传递出来正确答案:【信息传递出来】2、问题：邮递员是（）信息的专门工作人员。选项：A、保护B、形成C、传递D、生产正确答案:【传递】3、问题：理性的信息传递过程不包括：选项：A、选出合适的传递方式:会面、步行、骑车、打电话等B、确定传递的时间和地点C、实施传递D、分析形成信息的工具正确答案:【分析形成信息的工具】4、问题：根据信息形成者的主被动性，可以将信息形成分为：选项：A、主动形成B、被动形成C、有意形成D、无意形成正确答案:【主动形成#被动形成】5、问题：以下哪些可以用来形成信息？选项：A、计算机软件B、语言C、交通工具D、乐器正确答案:【计算机软件#语言#交通工具#乐器】6、问题：影响信息形成效果和效率的因素有：选项：A、主体的表达能力B、主体的批判性思维能力C、主体手头能用的工具D、主体的分析能力正确答案:【主体的表达能力#主体的批判性思维能力#主体手头能用的工具#主体的分析能力】7、问题：根据信息的流动方向，可以将信息传递分为：选项：A、下行传递B、上行传递C、横向传递D、斜向传递正确答案:【下行传递#上行传递#横向传递#斜向传递】8、问题：以下哪些可以用来传递信息？选项：A、气味B、味道C、表面粗糙度与接触D、无线电波正确答案:【气味#味道#表面粗糙度与接触#无线电波】9、问题：影响信息传递效果和效率的因素有：选项：A、主体的身体状况B、主体的分析能力C、主体的经济状况D、主体所处的环境正确答案:【主体的身体状况#主体的分析能力#主体的经济状况#主体所处的环境】10、问题：信息的形成一定是在主体有意识的情况下进行的。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】11、问题：我们在理性的时候会考虑自己的想法是不是有必要让别人知道。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】12、问题：眉头可以传递主体的想法。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】13、问题：身体部位是否健全影响信息的形成。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】14、问题：单位开会的时候领导讲话是信息的下行传递。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】15、问题：我们在理性的时候会考虑信息传递的时间和地点。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】16、问题：在不理性的情况下，我们说话会“不经过大脑”。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】17、问题：光线是我们传递信息的工具。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】18、问题：交通工具是形成信息的工具，但不是传递信息的工具。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】19、问题：精神疲惫不利于信息的传递。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】20、问题：雷雨天气不利于一些信息的传递但是适合表达对对方的关爱。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】21、问题：不同的场合，应该穿与场合相适应的衣服。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】22、问题：请客吃饭，所选食物传递着我们对客人的态度。饭菜不能不够吃，但是也不能浪费。光盘行动传递着我们崇尚节俭的价值观。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】23、填空题：人们脑子里生成想法之后，如果不把想法形成（）传递出来，那么别人永远不会知道他脑子里在想些什么。正确答案:【信息】24、填空题：口误、笔误都是（）意识的情况下发生的。正确答案:【无】25、填空题：纸张的质量反映出你对读者的（）程度。正确答案:【重视】26、填空题：主体掌握的信息的量与（）影响信息的形成。正确答案:【质量】第七单元、第八单元作业第七单元、第八单元测验1、问题：任何一项活动，要想做好，都需要有计划、组织、领导、控制这样一个管理过程。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】2、问题：沟通的目标和方案是相辅相成、互相依赖的关系。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】3、问题：伦理指的指导我们的言行的、帮助我们判断对错的道德准则。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】4、问题：道德观念很强的人，非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】5、问题：文化差异一定会令对方不高兴。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】6、问题：我们需要对文化方案本身、文化方案的实施过程以及效果进行评价，总结经验教训，以便将来把工作做的更好。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】7、问题：管理者要知人善任。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】8、问题：我们要做的沟通工作涉及面很广的时候应该安排性格、背景多元化的沟通人员。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】9、问题：情绪看不见，摸不着。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】10、问题：情绪可通过调整价值观或者调整环境或者既调整价值观又调整环境来进行调节。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】1