企业形象策略课件

企業形象策略

第一節企業形象概論一、CI系統的構成（一）表層子系統、基層子系統、深層子系統的構成方式（二）理念識別子系統、行為識別子系統、視覺識別子系統（三）資訊的生產子系統、傳播子系統的構成方式（四）基本素質子系統、主觀形象子系統的構成方式二、CI系統的功能（一）CI的內部功能1．CI有利於重建企業文化2．CI有利於增強產品競爭力3．CI有利於多角化、集團化、國際化經營4．CI有利於企業經營資源的運用企業的經營資源，不外乎人、財、物三方面，推行CI後，企業的經營資源能處於"活化"狀況而發生神奇的變化。（1）CI利於企業穩定原有職工隊伍，不斷吸收招攬到優秀人才（2）增強企業管理的功能目錄（二）CI的外部功能1．提高企業識別度的功能2．提高企業應變能力的功能3．增強企業形象傳播效率的功能4．促進企業外部公共關係的功能目錄三、CI的地位與作用CI的地位與作用可以通過企業生產力、行銷力、形象力的發展脈絡和關係展開出來：企業發展的初期，以生產力為導向。第二個時期以行銷力為導向。第三個時期以形象力為導向。

第二節CI要素的實施CI的構成要素，即企業理念（MI）、企業行為（BI）、視覺形象（VI）。一、企業理念的應用（一）企業理念的確立過程企業理念的確立要經過企業全體員工的瞭解、領悟和實踐。瞭解企業理念是滲透工程的第一步。要使企業理念內化為員工的信念和自覺行動，必須讓員工知曉企業的經營方針、發展目標、行為準則、企業口號、以便使企業理念初步為員工所認識。不僅要讓企業員工領悟，而且要盡可能的成為社會公眾的焦點。（二）企業理念的實施方法 目前廣泛採用的實施方法有反復法、翻譯法、環境法、遊戲法和英雄式領導法。反復法通常採用所謂“唱和”的做法，朗讀企業理念的小冊子，宣讀張貼在牆上的企業理念。反復法不僅指唱和、朗讀，也可利用立體音響，借助傳播工具請傳播員朗讀，在公司裏播放給全體員工聽，或利用流行歌曲形式進行演唱。翻譯法:做法有：找出自己應該具有的方針，然後在小範圍內發表感想；或者將這些感想刊載於CI新聞或公司的刊物上，再對此進行講評火爆獎。在採用徵文形式的同時，也可以用明信片形式。環境法是將企業理念視覺化，使之適用於企業環境。例如以圖案來象徵企業理念，做成匾額、壁畫或海報，設置於辦公室、工廠或其他工作地方的牆上。儀式及遊戲法就是將企業理念的傳播融進儀式或遊戲活動之中，以增強凝聚力。英雄式的領導法是利用英雄式領導起到示範作用。二、企業行為的實施行為識別是企業CI系統中的“做法”，是企業理念訴諸計畫的行為方式在組織制度、管理培訓、行為規範、公共關係、行銷活動、公益事業表現出來，對內對外傳播組織無不以活動體現或貫徹理念。行為識別涉及的許多問題都是企業管理與公共關係理論中探討的問題。

企業行為或活動識別應具有的特點是：一是行為（活動）識別的統一性。首先表現在企業一切行為（活動）要與企業的理念（MI）保持高度一致性，不能與企業的經營理念相違背。其次企業的一切行為（活動）應當做到上下一致，即全體職工以及企業各部門所開展的一切活動都要圍繞一個中心，即為塑造企業良好形象服務，任何與這一目的相違背，都會有損或者破壞企業形象的統一性。二是企業行為（活動）識別的獨特性。三、企業視覺形象的實施（一）企業名稱（二）企業標誌（三）企業標準字（四）企業標準色（五）企業造型（吉祥物）第三節導入CI的時機與戰略選擇一、企業導入CI的時機時機一：企業成立、變更或重組 時機二：重塑理念創建活力企業時機三：企業實施品牌興企戰略時機四：企業實施形象強企戰略時機五：企業實施規模經營戰略時機六：企業實施其他戰略舉措二、企業導入CI的戰略計畫（一）正確認識CICI是一項戰略系統工程，不是簡單的一個標誌、一種標準字體或一本視覺手冊那麼表像；CI是投資，不是費用。CI是過程。（二）導入CI戰略的準備條件1．CIS策劃的準備建立以公司經營者為中心的籌畫委員會，先研究CIS計畫，慎重討論企業必須實施CIS的理由，瞭解實施CIS的意義和目的CIS籌畫委員會的成員，一般而言都是從公司內各部門的中級主管中選出，以5～10人為最適合一旦決定要實施CIS，就要組織CIS委員會，以設計今後計畫的預定時間表，並同時決定由哪一家專業CIS設計公司負責。2．企業現狀分析現況分析包括企業內部環境和外部環境。關於企業內部環境的分析，必須先進行意識調查，企業最高負責人必須與各部門主管進行會談，甚至和員工面談，再進行企業形象調查、視覺審查……等活動，找出公司當前面臨的課題，使CIS計畫中的主題明確化。企業外部環境的分析，是指對現代社會的分析，如當前市場狀況的分析、其他企業的形象分析……等相關分析活動，以確實掌握本公司在行業中的地位，並探索、檢討公司今後的存在位置。3．理念和領域的確定以企業的經營意志和社會、市場背景等為基礎，預測10年後、20年後的情況，以確定公司的事業領域。同時，將現存的企業理念和現在、未來相對照，據此而規劃出企業的活動範圍。4．企業結構的調整著手改善企業素質的工作就必須緊接著展開。在外界CIS專業公司或幕僚人員的協助下，設定企業內的組織和體制，以及訊息傳遞系統，以塑造新的企業素質。（三）CI戰略導入的考慮因素1．CI總體設計的獨特性2．慎重設立企業理念設定的理念應該包括以下三個內容:（1）企業的存在意義：必須明示企業的事業核心，極其經營性質、經營領域、經營目標和社會文化使命。（2）企業的經營方針：必須明確企業如何實現其存在意義與價值的方針與方法。（3）企業的行為基準：必須把明確的經營方針落實到企業員工的實際工作的一系列規範標準中。3．科學的進行企業形象的表達視覺識別一般由三個要素組成：圖案、顏色、標準字，這三者可單獨使用、或者綜合使用以構成一個能代表企業或代表某種產品的標誌。4．傳播形象與內部整合相結合 以企業標記或品牌商標為核心，包括企業名稱中英文標準字體、標準裝飾圖案和線條、標準色以及若干套變形。5．CI委員會的組成（1）CI委員會的組成原則權威性：代表性：多樣化知識結構：（2）CI委員會的組成方式最好由以下三種人組成：一是企業高層主管與部門負責人；二是企業外的CI問題專家；三是專業公司人員。（3）CI委員會的職能CI委員會並非是一個企業的專職部門，而是一個企業內部起協調作用的社團性機構，它往往帶有准職能部門的性質，但在其實際運作中的力度和授權的範圍則遠比其他職能部門更大更實。

第四節CI的策劃與實施

一、制定CI手冊CI手冊是CI實施的技術保障，是CI管理的依據。CI手冊有三種類型：1．涵括多種設計要素與應用專案，制定各種規範，編輯成一冊。2．依照基本要素、應用要素的不同，分成兩冊。3．根據各個設計要素與應用專案的標準及規範分成數冊，詳細記載製作的程式與使用方法。二、設計開發委託書的製作依照指名委託方式，指定擔任的設計師進行設計開發時，必須要預先表明委託內容及應該發表的重點，這部分乃是企業界和設計師間須確認的契約條件。因此，歸納整理出如下的“CI設計開發委託書”要領。（一）CI的設計開發目標1．記述該公司為何要以CI做開發的對象，並闡明其背景、理由。2．記述該如何解決CI設計開發過程中所發生的問題。3．記述該設計開發計畫在公司的CI計畫中所占的位置。並按照需要來敘述與其他計畫和戰略間的關係。（二）事前調查結果的概要（三）CI總概念（五）設計開發中應有的基本設計要素三、CI設計與開發方式（一）CI的設計開發方式1．設計開發委託方式的選擇。2．設計作業的分配方式。3．設計開發的程式。（二）設計開發的委託方式（三）設計開發的作業分擔方式在CI上應開發的設計，由一個設計者獨自一人來擔當整個設計作業；或由一人監督下的設計集團擔當設計作業亦可；也可考慮由不同的設計者、或設計集團分別負責設計作業。

四、CI的作業流程計畫（一）進入實施成果階段前的期間不可太倉促（二）設計開發作業的時間不可太倉促（三）重視邏輯性而循序推進CI作業(四）變更公司名稱、品牌時，必須辦理法律手續，制定充足的作業時間（五）發現CI計畫不合理時，應儘快重新制定

第五節CIS與企業文化一、CIS與企業文化的關係（一）從功能看二者的關係

首先是導向功能。企業文化對企業員工行為具有導向的功能，體現在規定企業行為的價值取向、明確企業的行動目標、確立企業的規章制度和行為方式。導向功能同時也包括對員工的約束、自控、凝聚。其次是激勵功能和調適功能。具體包括信任激勵、關心激勵和宣洩激勵。調適功能是指為員工創造一種良好環境和氛圍，給員工以心理調適、人際關係調適、環境調適、氛圍調適。最後是輻射功能。企業文化還有不斷向社會發散的功能，主要途徑有：（1）軟體輻射，即企業精神，企業價值觀、企業倫理道德規範等發散和輻射；（2）產品輻射，即企業以產品為載體對外輻射；（3）人員輻射，即通過員工自覺或不自覺的言行所體現的企業價值觀和企業精神，向社會傳播企業文化；（4）宣傳輻射，即通過具體的宣傳工作使企業文化得到傳播。（二）從定義看二者的關係理論界對企業文化的各種表述：第一種表述：廣義的企業文化是指一個企業所創造的獨具特色的物質財富和精神財富之總和；狹義的企業文化是指企業所創造的具有特色的精神財富，包括思想、道德、價值觀念、人際關係、習俗、精神風貌以及與此相適應的組織和活動等。第二種表述：企業文化由兩部分構成，外顯文化指企業的文化設施、文化用品、文化教育、技術培訓、文化聯誼活動等；內隱文化指企業內部為達到總體目標而一貫宣導、逐步形成、不斷充實並為全體成員所自覺遵守的價值標準、道德規範、工作態度、行為取向、基本觀念，以及由這些因素匯成的企業精神。從企業文化的諸多定義中，我們可以看出企業文化與CIS的關係：首先，CIS是企業文化的核心。其次，CIS統馭企業的行為、經營方向以及企業與外界的聯繫等，最後，企業的外顯文化，典禮、儀式、企業英雄、管理儀式、工作儀式都是CIS的外化、直觀和感覺形象。CIS念和企業文化一般都強調人本的核心作用。企業英雄作為他人學習的榜樣和敬重的對象，1、CI具有哪些功能？