2021全国导游大赛知识问答项目培训题及答案

2021全国导游大赛知识问答项目培训题及答案

全国导游大赛知识问答项目培训题1

一、选择

1［单选题］旅行社投保责任险的金额不低于国内旅游与入，出境

游每人责任赔偿限额分别为（）

A、8万元，12万元

B、6万元，12万元

C、10万元，20万元

D、8万元，16万元

参考答案：D

2［单选题］湖北省唯一的石窟，也是中国开凿年代最古远的

石窟是（）

A、怡亭铭摩崖石刻

B、太平塘摩崖石刻

C、仙佛寺摩崖石刻

D、“赤壁”摩崖石刻

参考答案：C

3［单选题］武当山古建筑中的八宫之首是（）

A、金殿

B、净乐宫

C、紫霄宫

D、南岩宫

参考答案：B

4［单选题］楚剧是国家级非物质文化遗产，其下哪个作品荣

获第一界全国戏曲会演剧本奖和演出奖，并拍成电影（）

A、《白扇记》

B、《葛麻》

C、《杨绊讨亲》

D、《打豆腐》

参考答案：B

5［单选题］湖北的木耳产量居全国之首，其中（）的木耳

产量和质量都居全国首位。

A、房县

B、利川

C、神龙架林区

D、保康

参考答案：D

6［单选题］导游人员饭店接送散客应提前（）

A、15分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、40分钟

参考答案：B

7［单选题］单位换算中1克拉宝石等于（）宝石

A、0.1克

B、0.2克

C、0.01克

D、0.02克

参考答案：B

8［单选题］在《合同法》的基本原则中（）构成了合同关

系的前提和基础

A、自愿原则

B、平等原则

C、公平原则

D、诚实信用原则

参考答案：B

9［单选题］当事人请求变更、撤销合同，应向有管辖权的人

民法院或仲裁机构在知道或应知道撤销事之日起（）内提出

申请

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年

参考答案：B

10［单选题］沔阳三蒸又城沔阳粉蒸，它是有（）构成

A、蒸肉，蒸藕，蒸豆腐圆

B、蒸鱼，蒸菜，蒸肉

C、蒸菜，蒸珍珠圆，蒸肉

D、蒸肉圆，蒸豆腐圆，蒸珍珠圆

参考答案：B

11［单选题］新中国第一家旅行社是（）o

A.1923年创办的上海商业银行旅行部

B.1927年组建的中国旅行社

C.1949年营业的福建厦门的华侨旅行社

D.1957年成立于北京的华侨旅行服务社

参考答案：C

12［单选题］导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下

不属于该原则的是（）o

A.时间

B.场合

0.身份

D.地点

参考答案：C

13［单选题］在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基

本服务是（）。

A.讲解服务

B.个性化服务

C.规范化服务

D.超值服务

参考答案：C

14［单选题］旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最

好采用（）的方式进行。

A.报客人姓名或客人自我介绍

B.从第一排走到最后一排清点

C.用手指直接指着人清点

D.在心里默数

参考答案：D

15［单选题］在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的'种

种要求，导游人员应遵循（）的原则进行综合分析。

A.合理而可能

B.维护游客合法权益

C.经济效益和社会效益相结合

D.安全第一

参考答案：A

16［单选题］（）是导游人员最主要的工具。

A.语言

B.艺术

C.美学知识

D.行动

参考答案：A

17［单选题］()是产生动机的根本的内在的原因。

A.兴趣

B.情绪

C.需要

D.刺激

参考答案：C

18［单选题］考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格

()年以上。

A.1年

B.2年

C.4年

D.5年

参考答案：C

19［单选题］“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句

所隐藏的观赏方法是()0

A.动态观赏

B.静态观赏

C.强调观赏时机

D.重视观赏距离

参考答案：A

20［单选题］全陪的首站接团服务不包括()o

A.接团前，向接待社了解首站接待工作的安排情况

B.提前半小时前往接站地点迎候游客

C.接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程

D.致欢迎词

参考答案：C

二、判断题（正确的请在题目后面的括号内打，错误的请

打“X”）

1.我国《宪法》规定，中华人民共和国是工人阶级领导的、

以工农联道为基础的人民民主专政的社会主义国家。（）答案：

J参考依据：中国的政府网•中国概况・《宪法》序言。

2.我国《宪法》规定，国家行政机关、审判机关、检察机关

都由中央委员会产生，对它负责，受它监督。（）答案：X参考

依据：中国的政府网•中国概况-《宪法》第三条。

3.我国《宪法》规定，国家保障自然资源的合理利用，保护

珍贵的动物和植物。禁止任何组织或者个人用任何手段侵占或者

破坏自然资源。（）答案：J参考依据：中国的政府网《宪法》

第九条。

4.我国《宪法》规定，集体经济组织实行民主管理，依照法

律规定由上级党委任命和罢免管理人员、决定经营管理的重大问

题。（）答案：X参考依据：中国的政府网•中国概况・《宪法》

第十七条。

5.我国《宪法》规定，国家推行计划生育，使人口的增长同

经济和社会发展计划相适应。（）答案：J参考依据：中国的政

府网・中国概况・《宪法》第二十五条。

6.我国《宪法》规定，国家保护和改善生活环境和生态环境,

防治污染和其他公害。国家组织和鼓励植树造林，保护林木。（）

答案：J参考依据：中国的政府网•中国概况-《宪法》第二十

六条。

7.2011年末，我国人口出生率为11.93%。，自然增长率为

4.79%。，全国总人口为13.17亿。（）答案：X参考依据：中国

的政府网-中国概况・人口增长与计划生育。

8.2011年全国60岁及以上人口达到18499万人，占总人口

的13.7%0（）答案：V

参考依据：中国的政府网•中国概况•人口增长与计划生育。

9.中国外交政策的宗旨是维护世界和平.促进共同发展。（）

答案：V

参考依据：中国的政府网•中国概况•中国外交政策。

10.经国务院同意，新修订的国家环境空气质量标准已经向

社会公布，今后的工作重点是进一步加大细颗粒物（PM2.5）等污

染治理力度，切实改善大气环境质量。（）答案：V

参考依据：中国的政府网•中国概况•环境保护状况。

11.截至2011年，我国在役核设施未出现重大安全事故，在

建核设施质量得到有效控制。（）答案：J参考依据：中国的政府

网・中国概况・环境保护状况。

12.《中华人民共和国香港特别行政区基本法》规定，中央

人民的政府负责管理与香港特别行政区有关的外交事务。（）答

案：J参考依据：中国的政府网•中国概况*《香港基本法》第

十三条。

13.中国人口的分布呈现西部密、东部疏的格局。（）答案：

X

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

31页，

14.我国少数民族人口所占的比例虽小，但分布地区很广，

约占全国总面积的60%以上。（）答案：J参考依据：《导游文

化基础知识》（浙江省旅游局编），第31页，

15.中国是一个多民族的国家，是由56个少数民族组成的大

家庭。（）答案：X

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

30页，

16.汉族以前称为华夏族，“华”是“章服之美”的意思，

“夏”是“礼仪之大”的意思，在外人眼里，汉族是一个身着华

彩衣服.讲究礼仪的泱泱大族。（）答案：V

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

32页,

17.汉族主要源于黄炎.东夷等部落联盟，同时吸收了部分苗

蛮.百越.戎狄等部落的成分，所以汉族原本就是由不同民族融合

而成的。（）答案：V

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

32页，

18.满族主栗分布在东北地区，以黑龙江省最多。（）答案：

X

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

38页，

19.蒙古族历史悠久，最早可追溯到2000多年前的肃慎人，

隋唐时期称“鞋鞫”，唐末五代时称为“女真”。（）答案：X

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江第32页

20.朝鲜族能歌善舞，著名的民间舞蹈有板凳舞、铜鼓舞、

扇舞、顶水舞等。（）

答案：X参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局

编），第39页，

21.在七夕节，比较风行的乞巧形式有对月穿针、盆水浮针

和卜蛛丝等。（）答案：V

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

36页，

22.中秋节又称“八月节”.“八月半”.“团圆节”，但也

有些地方将中秋节定在八月十六，如浙江宁波、舟山、台州。（）

答案：J参考依据：《导游文化基础知识》（浙江37页，

23.成吉思汗经过几十年的征战，统一了中国，建立了元朝，

基本上确立了现代中国的版图。（）答案：X参考依据：《导游

文化基础知识》（浙江省旅游局编），第40页，

24.蒙古族信仰小乘佛教和萨满教。（）答案：X参考依据《导

游文化基础知》（浙39页，

25.“好来宝”是满族一种自拉自唱、即兴创作的表演艺术,

流行很广。（）答案：X

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

40页，

26.在历史上，维吾尔族有乌护、回纥、回鹘和僮人等不同

叫法。（）答案：V

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

41页,

27.维吾尔族人喜欢戴白色无檐儿小帽。（）答案：X

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

40页，

28.回族的清真寺和民居建筑基本上保留了阿拉伯和中业建

筑的风格，布局和装修独具民族特色。（）答案：X参考依据：

《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第43页，

29.壮族人能歌善唱，被誉为“歌仙”的刘三姐是其中的杰出代

表。（）答案：V

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

44页，

30.维吾尔族戏剧“茅古斯”模拟远古先民劳动和生活的故

事情节，并通过舞蹈、道白来表达内容，形式别具一格。（）答

案：X参考依据：《导游文化基础知识》（浙江45页

31.黎锦是黎族人最为著名的纺织工艺品，以其技术精巧细

密、色彩艳丽、富于特色而驰名天下。（）答案：J参考依据：

《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第46页

32.侗族的“飞歌”高亢喷亮，极富感染力。（）答案：X

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

47页，

33.苗族扎染、银饰、刺绣、挑花、漆器等工艺非常精致美

观，有很高的艺术水平。（）

答案：X参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局

编），第48页，

34.彝族的十月太阳历科学价值很高，其民间禁忌中的“日

忌”与太阳历有关，如马日忌建房，羊日忌治病等。（）答案：

J参考依据：《导游文化基础知识》（浙江第50页

35.逢年过节，彝族姑娘就会抱出一坛酒，插上几根麦秆，

放在家门口的路边上，供来往过客饮用，这叫喝“转转酒”。（）

答案：X参考依据《导游文化基础知识》（浙49页

36.彝族男子头上的“天菩萨”，严禁他人特别是幼辈触动。

（）答案：V

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

50页,

37.奉祀“本主”是优族的宗教信仰。“本主”有的是自然

神，有的是南诏、大理国的王子，有的是为民除害的英雄。（）

答案：X参考依据：《导游文化基础知识》（浙50页

38.纳西族的东巴文被称为“活着的象形文字”。（）答案：

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

52页，

39.丽江古城的纳西族人还流行男不娶.女不嫁的“阿注”婚。

（）答案：X

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

52页,

40.藏族的《格萨尔王传》是世界上最长的英雄史诗。（）

答案：V

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

53页

41.藏戏是广泛流行于藏族地区的以歌舞形式表现故事内容

的综合性艺术，已列入世界口头与非物质遗产。（）答案：X参

考依据：《导游文化基础知识》（浙江53页

42.藏族的唐卡是用纸或布作底，用彩缎装裱而成的彩色卷

轴画，因品种和质地的不同可分为刺绣唐卡、织锦唐卡、贴花唐

卡和珍珠唐卡。（）答案：V

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

53页

43.具有高墙封闭、马头翘角、黑瓦白墙特征的建筑是客家

土楼。（）答案：X

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

33页，

44.坚持把社会效益放在首住是发展我国红色旅游的基本原

则。（）答案：V

参考依据：《2011-2015年全国红色旅游发展规划纲要》。

45.发展红色旅游必须以社会主义核心价值体系建设为根

本。（）答案：V

参考依据：《2011-2015年全国红色旅游发展规划纲要》。

46.《2011—2015年全国红色旅游发展纲要》提出，到2015

年全国红色旅游年出行人数年均增长20%o（）答案：X参考依

据：《2011-2015年全国红色旅游发展规划纲要》。

47.在2011至2015年期间，全国将再重点建设150个内涵

丰富、品牌突出、特色鲜明、具有一定规模和较高管理服务水准

的红色旅游经典景区。（）答案：X

参考依据：《2011-2015年全国红色旅游发展规划纲要》。

48.《2011-2015年全国红色旅游发展规划纲要》提出，要

制定专项培训计划，重点开展红色旅游管理人员、导游员和讲解

员分级分期专门培训。答案：V

参考依据：《2011-2015年全国红色旅游发展规划纲要》。

49.截至2012年5月，韶山、井冈山、五指山均已列入中国

5A级旅游景区。（）

答案：X参考依据：国家旅游局网站。

50.一般由自然环境的差异而形成的社会习尚叫“风”，由

社会环境不同而形成的习尚叫“俗”。（）答案：J参考依据：

《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第31页，

51.“十里不同风，百里不同俗”是对绚丽多彩的中华民俗

文化的形象描绘。（）答案：J参考依据：《导游文化基础知识》

（浙江省旅游局编），第31页

52.对待中国各民族的风俗，正确的态度是尊重其“保持和

改革自己风俗习惯的自由”的权利。（）答案："参考依据：《导

游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第32页，

53.汉族在历史上以水利灌溉和精耕细作著称于世，是一种

典型的男耕女织的自然经济。（）答案：■参考依据：《导游文

化基础知识》（浙江省旅游局编），第32页，

54.在中国，由孔子、荀子思想体系形成的儒家学说产生了

深刻的影响。（）答案：X

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

33页,

55.汉族主食以小麦、稻米和高粱为主。（）答案：X参考依

据：《导游浙江第33页，

56.中国是世界上最早种茶、制茶和饮茶的国度，茶文化高

度发达。（）答案：V

参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局编），第

33页,

57.汉族的酿酒历史悠久，已有3000多年。（）答案：X参

考依据：《导游浙江34页

58.1979年，我国把每年的重阳节定为老人节，各地都要组

织老年人登山秋游。（）

答案：X参考依据：《导游文化基础知识》（浙江省旅游局

编），第37页，

59.刻板印象既有助于导游对游客特征作概括了解，也会产

生知觉偏差。（）答案：V

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），

406页

60.认知是态度的核心并和人们的行为紧密相连。（）答案：

X

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第408页

61.对于实现既定购买目的的旅游者，营业员栗耐心细致地

多向其介绍商品的特点。（）

答案：X参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳

动教育司编），第423页

62.在导游工作中，旅游活动的节奏和导游语言的强弱要与

游客的生理条件相适应。（）

答案：J参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳

动教育司编），第421页

63.云南元谋猿人被认为是蒙古人种的祖先，可以说是华夏

民族的先祖。（）答案：X

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第5页

64.一般说来，文学艺术是文化的核心和灵魂，是文化的最

深层面，是文化发展的最高形态。（）答案：X参考依据：《导

游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司编），8

65.如果说儒文化是“出世”文化的话，道佛文化则是“入

世“文化，它们相辅相成，互为表里，构成中国传统文化的主体。

（）答案：X

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第6页

66.中国阴阳五行说萌芽于春秋战国时期，至西汉董仲舒时

最终形成体系。（）

答案：X参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳

动教育司编），第12页

67.孟子民本思想是中华文化中的精华。（）答案：V

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第17页

68.中国戏剧起源于夏商时期的民间祭祀舞蹈。（）答案：X

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第26页

69.西周末年，我国已出现了专供贵族娱乐的艺人“优”，

当时“优”全部由女人充任。（）

答案：X参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳

动教育司编），第26页

70.明代末年，南戏发展成为传奇，中国戏剧发展进入一个

新的阶段。（）

答案：X参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳

动教育司编），第28页

71.粤剧流行于广东、广西南部和香港、澳门等地。（）答案:

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第37页

72.秦腔只流行于陕西尤其是陕北地区。（）答案：X

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第37页

73.话剧是舶来的西方戏剧品种。（）答案：V

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第40页

74.中国话剧成熟以曹禺《雷雨》等作品的出现为标志。（）

答案：J

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第41页

75.汉字是世界上使用时间最长的文字。（）答案：V

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第42页

76.石鼓文是小篆字体的代表。（）答案：X

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第43页

77.我国古代书法家常常将自然万物的物象与人的意象紧紧

连在一起，从而创造出书法艺术视觉形象美，唐代大书法家颜真

卿从群鹅戏水的景象中悟出书法的，技巧。（）

答案：X参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳

动教育司编），第45页

78.唐朝是隶书的成熟和鼎盛时期。（）答案：X

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第48页

79.被称为“天下第一行书”的《兰亭序》为东晋王羲之作

品。（）答案：V

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第49页

80.线条是中国书法的灵魂，是书法家赖以生存延续生命的

唯一媒介。（）

答案：J参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳

动教育司编），第52页

81.在世界画坛上，唯有中国画是以国家名称命名的。（）

答案：V

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第58页

82.绘画同书法、篆刻、诗文相互影响，这是中国绘画显著

的艺术特征。（）

答案：J参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳

动教育司编），第59页

83.中国画主要分为人物、山水、花鸟、虫鱼四大基本画科。

（）答案：X

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第64页

84.在中国绘画史上，人物画的出现要晚于山水画。（）答案:

X

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第65页

85.道释画在中国存量很大，其中以甘肃麦积山与湖北武当

山最为著名。（）

答案：X参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳

动教育司编），第65页

86.院体画也称宫廷画，唐朝达到鼎盛时期。（）答案：X

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第67页

87.江苏画派代表人物傅抱石丰富了古人“皴法”，创造了

■一整套画水的方法。（）

答案：J参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳

动教育司编），第73页

88.历史名画《千里江山图卷》为元代画家黄公望所作。（）

答案：X

参考依据：《导游知识专题》（国家旅游局人事劳动教育司

编），第78页

89.《诗经》是中国第一部诗歌总集，共收入自西周初年至

春秋中叶，大约500多年的诗歌305篇。（）答案：，参考依据:

《中国文化史概要》（谭家健主编），第120页

全国导游大赛知识问答项目培训题2

导游实务试题及答案

选择

1、旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及（），

由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅

行社。

A、《尸体解剖报告》

B、《死亡诊断证明》

C、《死亡公正书》

D、《因病死亡证明》

2、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞

回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由0保管.

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、旅行者本人

3、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅行，必须向下列

主管部门中请旅行证件。（）

A、公安机关

B、接待社

C、当地旅游主管部门

D、当地政府有关部门

4、国内不定期客票的有效期为（）

A、60天

B、90天

C、半年

D、一年

5、在桂林漓江游览时，导游人员既讲解奇山异水的形成，

又穿插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为（）

A、制造悬念法

B、触景生情法

C、虚实结合法

D、类比法

6、在日常导游活动中，地陪应提前()分钟左右到达出发地

点。

A、10分钟

B、15分钟

C、20分钟

D、30分钟

7、某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆的招

待会，领队邀请导游员同往，导游员应()

A、可以参加

B、婉言拒绝

C、可以参加.但事后要汇报

D、请示领导，批准后方可前往

8、中国南方航空公司的代码为()

A、MU

B、HU

C、CZ

D、CA

9、北京时间为14时，纽约时间为0

A、I时

B、5时

C、18时

D、24时

10、旅行团中一位老人在游览中心脏病突发，昏倒在地，这

时导游员应()

A、立即将老人背到车上，送往医院

B、立即在老人衣袋中寻找备用药品

C、让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品

D、立即与领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方，迅速在

老人的衣袋中寻找备用药品

11、我国民航班机舱位等级中的公务舱的代码是0

A、C

B、E

C、Y

D、K

12、在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是

0

A、讲解服务

B、个性化服务

C、规范化服务

D、心理服务

13、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游

活动的()

A、法律性文件

B、契约性文件

C、指导性文件

D、参考性文件

14、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的

工作一般由()来做。

A、地陪

B、全陪

C、领队

D、组团旅行社

15、导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语

言应具有0

A、思想性

B、艺术性

C、规范性

D、逻辑性

16、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作，商定

日程并宣布活动日程是()的职权。

A、全陪

B、领队

C、地陪

D、游客

17、导游人员在机场接不到应接的散客，报告旅行社散客部

经同意后，即()

A、离开机场，回旅行社

B、离开机场.回家等待安排

C、离开机场，回游客应下榻的饭店查询

D、继续在机场寻找20分钟

18、在导游工作中处于中心地位，起着主导作用的是()

A、全陪

B、地陪

C、领队

D、地陪和全陪

19、国道是国家干线公路的简称，面前我国有0

A、60条国道，采用二位数表示

B、70条国道，采用三位数表示

C、60条国道，采用三位数表示

D、70条国道，采用二位数表示

20、地陪与领队之间的关系实质上是接待旅行社与组团旅行

社之间的0

A、业务关系

B、执行合同关系

C、领导与被领导关系

D、供求关系

21、送出境旅游团时，导游人员必须带游客提前()抵达机场o

A、半小时

B、I小时

C、1.5小时

D、2小时

22、领队与旅游者发生矛盾时，地陪一般应采取的态度是()

A、不介入

B、进行调解

C、不偏不倚的表态

D、指出某方的错误

23、旅游者上车时.导游员要。协助客人上车。

A、恭候在车门旁

B、提前上车

C、最后一个上车

D、站在过道上

24、由于天气、突发事件等非承运人原因，航班造成延误或

取消，航空公司()

A、应安排旅客食宿

B、协助游客安排食宿，费用由游客自理

C、安排游客食宿，费用由航空公司出

D、不需安排食宿

25、出入境所涉及的“黄皮书”指的是()

A、出入卡

B、护照

C、外币兑换证明

D、国际预防接种证明

26、旅游者要求转递贵重物品给亲友，导游人员下列做法不

妥之处是0

A、无法推托时，请委托者写下委托书

B、立即答应转递

C、请收件人签字盖章

D、将委托书、收条交给旅行社

27、一位身高1.3米12岁半的孩子买机票，买火车票。()

A、全价；全价

B、全价：半价

C、半价：全价

D、半价：半价

28、若导游人员送站的游客与住在其它饭店的游客合乘一辆

车去机场或车站时，要严格按照()抵达各饭店。

A、约定的时间顺序

B、游客的要求

C、合同规定

D、游客下榻饭店的路线顺序

29、下列对于误机（车、船）预防的说法，不正确的是0

A、误机（车、船）是责任事故，导游员要做好预防工作，减

少此类事故的发生

B、要提前做好旅游团离站前交通票据的落实工作

C、临行前不安排旅游团到范围广，地域复杂的景点参观

D、安排充裕的时间去机场（车站、码头）

30、某导游人员带团游览黄山后，用“奇松、怪石、云海、

温泉”来概括它的特色，该导游此时所用的导游讲解方法是（）

A、突出重点法

B、画龙点睛法

C、类比法

D、触景生情法

31、导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅行团.应提

前0进站台等候。A、15分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、40分钟

32、旅游团中一华侨不慎丢失了护照，导游人员应帮助失主

到（）报失并申请新

护照。

A、侨居国的驻华使、领馆

B、当地外事部门

C、公安局出入境管理处

D、当地公安部门

33、若海外游客提出为希望工程捐款，导游人员应0

A、表示感谢并婉拒

B、报告旅行社，在领导指示下给予积极协助

C、表示欢迎，并带游客到人民政府办理相关手续

D、接受捐款，然后交给相关部门

34、周密细致的准备工作是提供高质量导游服务的前提条件.

在落实接待事宜时，对于不了解不熟悉的景点，地陪要尽早了解

其概况，如开放时间、最佳游览路线、（）

A、洗手间位置

B、门票价格

C、餐厅营业时间

D、建筑物布局

35、旅游过程中，以下情况全陪要负起夜间照顾团队客人的

全责。（）

A、地陪未上团之前

B、团队未安排领队时

C、客人晚间自由活动时

D、地陪不在酒店住宿时

36、（）是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.

A、带团能力

B、交际能力

C、服务能力

D、组织能力

37、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括:

重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及0

A、当日天气预报

B、播报当日重大新闻

C、提醒旅游中注意事项

D、介绍游览景点

38、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风

味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。

0

A、当地民族歌舞表演

B、游客自费购票的娱乐性舞会

C、游客要求导游陪舞

D、单位组织的社交性舞会

39、导游员树立良好形象首要的是0

A、维护良好形象

B、注意仪容、仪表与所使用的语言

C、重视“第一印象”

D、注意最终印象

40、导游人员与客人交谈时，首要的是()

A、平等待客

B、以礼待客

C、以诚待客

D、双赢不败

41、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不

同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同

的工作对象、共同的工作任务以及0

A、共同的努力目标

B、共同的'利益

C、共同的质量标准

D、共同协助共事的依据

42、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生

的是：()

①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒,

供旅行中应急之用

②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度

③让游客保持兴奋状态

④提醒客人不要从事剧烈运动

⑤建议客人饮食要清淡

A、①③④

B、①②④

C、②④⑤

D、③④⑤

43、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅

行社的证明到当地公安局开具()，以备出关时查验或向保险公司

索赔。

A、遗失证明

B、失窃证明

C、失物经过证明

D、财物报失证明

44、若旅途中游客因热中暑，导游人员应立即采取紧急措施,

以下做法中错误的是：()

A、迅速转移到荫凉、通风的地方静卧

B、松解衣扣，敞开衣服，以加快散热

C、让游客自己服用釐香正气水、仁丹等药物

D、让游客将视线移向远方，凝视

45、旅途中游客遇到跌扭伤后，导游人员作法中错误的是()

A、用手按摩其受伤部位，加快血液循环

B、受伤部位避免负重

C、尽快进行局部冷敷

D、受伤24小时后可改用热敷

46、全陪、地陪与领队之间建立良好关系的前提是0

A、共同的工作对象

B、共同的工作任务

C、平等互利、互守信用

D、共同的努力目标

47、地陪在旅游团抵达之前，应认真阅读接待计划和有关资

料.以下各项中，不属于熟悉接待计划的是0

A、了解旅游团组成情况

B、全程旅游路线、入出境地点

C、了解不熟悉景点的情况

D、掌握住房、用车等方面特殊要求和注意事项

48、散客入住饭店后，由于其，应客人栗求，导游人员可协

助其安排购物或晚间娱乐活动，提醒客人注意安全，引导其去健

康的娱乐场所。()

A、人数少

B、服务要求较多

C、自由活动时间较多

D、自行设计活动项目

49、某旅游团按时抵达广州后，等了半个多小时都没有导游

人员采接站，这属于()

A、空接

B、错接

C、漏接

D、误接

50、游览途中若有游客重病复发，导游员可拨打紧急电话()

请求急救。

A、110

B、119

C、120

D、122

导游实务答案

1、B2、D3、A4、D5、C

6、A7、D8、C9、A10、C

11、A12、A13、B14、C15、A

16、B17、C18、B19、B20、B

21、D22、A23、A24、B25、D

26、B27、B28、A29、A30、B

31、C32、C33、B34、A35、D

36、D37、D38、D39、C40、B

41、A42、B43、A44、D45、A

46、C47、648、C49、C50、C

二、填空

1.导游人员服务技能要求导游人员，在导游服务中做到

正确游客购物。

2.导游服务方式有导游方式和导游方式两种。两

者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。

3.受过处罚的人不能颁发导游证，但犯罪的除

外。

4.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付

综合包价或包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅

游消费活动的游客。

5.沿途导游贵在,导游人员要反应,及时掌握时

机O

6.全陪在上团前应做好必要的物质准备，其中携带的‘必备

证件主要包括：、和边防通行证等。

7.散客旅游的付费方式是,即购买什么、购买多少，

都按零售价格当场支付，而团队旅游多采用的方式，即全

部或部分费用由游客在出发前一次性支付。

8.找到走失的旅游者后，导游人员要做好工作，并分

析游客走失的0

9.态势语言在不同的民族文化中往往有不同的,并且

在表达时，不同民族的态势语言表示的方式可能不同。

10.托马斯?库克先生最先将旅游与业直接挂钩，并于

1845年成立了世界上第一家,导游职业从此应运而生。

参考答案：

1.常规，引导

2.物化，实地口语

3.刑事，过失

4.部分，群体

5.灵活，敏锐

6.本人身份证，导游证

7.零星现付，包价

8.善后，原因

9.语意，语意

10.运输，旅行社

全国导游大赛知识问答项目培训题3

一、填空题（每空0.5分，共15分）

1.导游服务是导游人员代表，接待或陪同

游客旅行游览,按照或约定的内容和标准向其

提供的旅游接待服务。

2.“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以

为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以

来对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的

3.导游服务与服务行业中其它服务不同的特点，归纳起来

有如下几点：、、复杂多变和

4・、、禾?

构成了导游服务的三个要素。

5.导游人员应严格按照旅行社确定的,安

排旅行，游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者

导游活动;在旅行、游览中，遇有可能危及游客

人身、财物安全的情况，导游人员应向游客作出

和,并按照旅行社的要求采取危害发生的措

施O

6.旅游者丢失财物时，导游人员首先要详细了解失物的

、、价值,分析丢失的可能的

时间和地点，并协助寻找。如属被盗，须立即向公安部门和

报案，经查仍无着落，应协助失主持旅行社出

具的证明到当地的公安部局开具O

7.在处理旅游者的越轨行为时，要分清越轨行为和非越轨

行为的'界限，分清的界限，分清无故和有因的

界限，分清的界限。

8.中国游客出境必须向我国

________________________________交验有效护照和前往国家或

地区性的O如赴香港旅游则必须提交

9.信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客

户在支取现金、购买货物或支付劳务费用的

,而实际上是一种的消费者信

贷。

10.旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付

或的方式，有组织地按

进行旅游消费活动的旅游者群体。

二、单项选择题（请把正确的答案前的字母填入题后的括号

中。每题1分，共15分）

11.旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者

和领导者是（）。

A、组团人员B、全陪导游人员C、地陪导游人员D、领队

12.导游语言原则中最基本的原则是（）o

A、正确B、清楚C、生动D、灵活

13.旅游团中某位旅游者希望带亲友的孩子随团活动，导游

人员应该（）o

A、婉言拒绝B、首先取得领队和旅游团其他成员的同意

C、表示赞成D、首先向领导汇报

14.旅游者丢失《港澳同胞回乡证》，欲办手续，由公安机

关出入境管理部门签发一次性有效的（）°A、港澳同胞回乡证B、