会议主（承）办单位等级划分与评定规范

1会议主（承）办单位等级划分与评定规范本文件规定了会议主（承）办单位的等级划分、评定要求、评定指标、评定流程与评定管理。本文件适用于会议主（承）办单位等级划分与评定的实施与管理。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T26165经济贸易展览会术语3术语和定义GB/T26165界定的术语和定义适用于本文件。4等级划分会议主（承）办单位分为三个等级，由高到低依次为一级（5A）、二级（4A）、三级（3A）。5评定要求5.1评定工作应采取自愿申报，分级评定的方法。5.2评定工作应每年开展一次。5.3评定机构应按照等级评定实施细则和管理规范，公平公正公开地组织评定工作。5.4参加评定的会议主（承）办单位应具备以下基本条件：——独立法人资格；——固定的办公场所，并有相应的办公设施；——配备相应数量、相关专业资质的技术人员；——评定前3年内无重大安全事故责任记录，无严重不良信用记录；——完整的内部管理制度，包括但不限于财务管理、人事管理、档案管理、客户管理、统计管理、安全生产管理；——良好的服务能力；——完善的质量监督和保障体系。6评定指标26.1总体要求应以会议主（承）办单位的基础条件、经营业绩、诚信建设、管理规范、服务能力、员工素质、行业营销方面的客观指标为主要依据，根据各项条件的权重，按百分换算为量化指标（见6.2和附录A其创新能力和行业影响力作为参考依据。6.2各级指标要求6.2.1一级（5A）会议主（承）办单位6.2.1.1基础条件一级（5A）会议主（承）办单位应符合以下条件：——工商注册资本不低于1000万元人民币；——自有或租赁固定办公用房（非住宅类）建筑面积500㎡（含）以上，并有相应的办公设施；——从事会议服务业务时间不低于10年；——申请评定前1年度按相关规定缴纳社保、公积金的全职从业人员不少于50人。6.2.1.2经营业绩一级（5A）会议主（承）办单位应至少符合以下要求中的3项：——申请评定前1年度会议主营收入不低于1亿元人民币；——申请评定前3年内，获得1项相关部门或机构颁发的全国性优秀会议企业奖；——申请评定前3年内，每年主（承）办100人以上会议项目不少于50项；——申请评定前3年内，主（承）办过至少2次单次规模8000人（含）以上的全国性会议或单次规模500人（含）以上的国际会议。6.2.1.3诚信建设一级（5A）会议主（承）办单位应符合以下要求：——依法经营，诚实守信，公司与法人5年内无违法违规记录；——照章纳税，遵纪守规，申请评定前一年度税务信用等级达到A级；——遵规守约，维护市场秩序，不搞恶性竞争，无违规记录；——重合同守信用，无投诉、处罚记录；——无信贷、质检、工商、商务、旅游、公安、法院等部门的不良信用记录；——如实按规申请奖励，不虚报冒领。6.2.1.4管理规范一级（5A）会议主（承）办单位应符合以下要求：——有健全的经营、财务、档案、人事、客户管理、统计、服务质量管理等管理制度；——安全生产，制订有安全生产、防疫和应急方案，定期开展安全培训和演练，申请评定前3年无重大安全责任事故（按国家安全部门的规定界定）记录。6.2.1.5员工素质一级（5A）会议主（承）办单位应符合以下要求：——大专学历（含本科及以上学历）不少于30人，其中本科（含）及以上学历不少于15人；——具备相关专业技术人员应至少符合以下要求中的1项：.接受境内外会展业相关的高级职业资格培训且获得相应证书者不少于3人；.接受境内外会展业相关的中级或初级职业资格培训且获得相应证书者不少于10人；.获得国家认可的高级或中级职称证书者不少于3人。6.2.1.6服务能力6.2.1.6.1会议筹备阶段一级（5A）会议主（承）办单位会议筹备应符合以下要求：——与主办单位签订委托合作协议；——完成工作方案的制订（含时间、地点、名称、主题、内容等）；——完成会议地点的选定，与供应商签订预订协议；——完成重要嘉宾的邀请、联络；——完成会议营销、参会人员邀请工作；——完成要客、听众的接待与保障计划制定与相关准备工作；——完成证件的制作；——完成安全、防疫方案的制订与报批；——完成会议场所的布置规划、设计；——完成会议预算编制与筹集；——完成会议物料的准备工作。6.2.1.6.2会议实施阶段一级（5A）会议主（承）办单位会议实施应符合以下要求：——完成要客的接待工作；——完成会场的布置（舞台、灯光、音响、屏幕、同传等设备调试）；——完成会议流程彩排组织工作；——完成与会人员的报到工作；——完成洽谈、宴会、会见等重要活动的组织工作；——完成会场物料分发与到位；——完成会议保障人员的联络、邀请、衔接工作；——做好操控台的统筹工作。6.2.1.6.3会议总结阶段一级（5A）会议主（承）办单位会议总结应符合以下要求：——完成要客的送站、机工作；——完成与合作方的结算工作；——完成会议资料的收集和总结报告的撰写工作；——完成会议组织质量的问卷调查工作；——客户满意度95%以上；——能提供创意、个性化服务，有成功的案例、服务或技术成果15个以上。6.2.1.7行业营销一级（5A）会议主（承）办单位应符合以下要求：——申请评定前3年内，参加会展行业主管部门、行业协会组织的境内外营销活动不少于9次；——每年参加会展行业主管部门、行业协会等组织的专业培训活动不少于50人。6.2.1.8社会荣誉获得各级社会荣誉和相应资质可酌情加分，详见附录A评分表。6.2.2二级（4A）会议主（承）办单位6.2.2.1基础条件二级（4A）会议主（承）办单位应符合以下条件：——工商注册资本不低于500万元人民币；——自有或租赁固定办公用房（非住宅类）建筑面积200㎡（含）以上，并有相应的办公设施；——从事会议服务业务时间不低于6年；——申请评定前1年度按相关规定缴纳社保、公积金的全职从业人员不少于8人。6.2.2.2经营业绩二级（4A）会议主（承）办单位应至少符合以下要求中的3项：——申请评定前1年度会议主营收入不低于1000万元人民币；——申请评定前3年内，每年主（承）办会议项目不少于30项；——申请评定前3年内，主（承）办过至少2次单次规模2000人（含）以上的全国性会议或单次规模200人（含）以上的国际会议。6.2.2.3诚信建设二级（4A）会议主（承）办单位应符合以下要求：——依法经营，诚实守信，公司与法人3年内无违法违规记录；——照章纳税，遵纪守规；——遵规守约，维护市场秩序，不搞恶性竞争，无违规记录；——重合同守信用，无投诉、处罚记录；——无信贷、质检、工商、商务、旅游、公安、法院等部门的不良信用记录；——如实按规申请奖励，不虚报冒领。6.2.2.4管理规范二级（4A）会议主（承）办单位应符合以下要求：——有健全的经营、财务、档案、人事、客户管理、统计、服务质量管理等管理制度；——安全生产，制订有安全生产、防疫和应急方案，定期开展安全培训和演练，申请评定前3年无重大安全责任事故（按国家安全部门的规定界定）记录。6.2.2.5员工素质二级（4A）会议主（承）办单位应符合以下要求：——大专学历（含本科及以上学历）不少于6人，其中本科（含）及以上学历不少于3人；——具备相关专业技术人员应至少符合以下要求中的1项：.接受境内外会展业相关的高级职业资格培训且获得相应证书者不少于1人；.接受境内外会展业相关的中级或初级职业资格培训且获得相应证书者不少于4人；.获得国家认可的高级或中级职称证书者不少于2人。6.2.2.6服务能力6.2.2.6.1会议筹备阶段二级（4A）会议主（承）办单位会议筹备应符合以下要求：——与主办单位签订委托合作协议；——完成工作方案的制订（含时间、地点、名称、主题、内容等）；——完成会议地点的选定，与供应商签订预订协议；——完成重要嘉宾的邀请、联络；——完成会议营销、参会人员邀请工作；——完成要客、听众的接待与保障计划制定与相关准备工作；——完成证件的制作；——完成安全、防疫方案的制订与报批；——完成会议场所的布置规划、设计；——完成会议预算编制与筹集；——完成会议物料的准备工作。6.2.2.6.2会议实施阶段二级（4A）会议主（承）办单位会议实施应符合以下要求：——完成要客的接待工作；——完成会场的布置（舞台、灯光、音响、屏幕、同传等设备调试）；——完成会议流程彩排组织工作；——完成与会人员的报到工作；——完成洽谈、宴会、会见等重要活动的组织工作；——完成会场物料分发与到位；——完成会议保障人员的联络、邀请、衔接工作；——做好操控台的统筹工作。6.2.2.6.3会议总结阶段二级（4A）会议主（承）办单位会议总结应符合以下要求：——完成要客的送站、机工作；——完成与合作方的结算工作；——完成会议资料的收集和总结报告的撰写工作；——完成会议组织质量的问卷调查工作；——客户满意度95%以上；——能提供创意、个性化服务，有成功的案例、服务或技术成果8个以上。6.2.2.7行业营销二级（4A）会议主（承）办单位应符合以下要求：6——申请评定前3年内，参加会展行业主管部门、行业协会组织的境内外营销活动不低于6次；——每年参加会展行业主管部门、行业协会等组织的专业培训活动不少于30人。6.2.2.8社会荣誉获得各级社会荣誉和相应资质可酌情加分，详见附录A评分表。6.2.3三级（3A）会议主（承）办单位6.2.3.1基础条件三级（3A）会议主（承）办单位应符合以下条件：——工商注册资本不低于100万元人民币；——自有或租赁固定办公用房（非住宅类）建筑面积60-80平方米或以上，并有相应的办公设施；——从事会议服务业务时间不低于3年；——申请评定前1年度按相关规定缴纳社保、公积金的全职从业人员不少于5人。6.2.3.2经营业绩三级（3A）会议主（承）办单位应至少符合以下要求中的3项：——申请评定前1年度会议主营收入不低于500万元人民币；——申请评定前3年内，每年主（承）办会议项目不少于20项；——申请评定前3年内，主（承）办过至少2次单次规模500人（含）以上的全国性会议或单次规模100人（含）以上的国际会议。6.2.3.3诚信建设三级（3A）会议主（承）办单位应符合以下要求：——依法经营，诚实守信，公司与法人3年内无违法违规记录；——照章纳税，遵纪守规；——遵规守约，维护市场秩序，不搞恶性竞争，无违规记录；——重合同守信用，无投诉、处罚记录；——无信贷、质检、工商、商务、旅游、公安、法院等部门的不良信用记录；——如实按规申请奖励，不虚报冒领。6.2.3.4管理规范三级（3A）会议主（承）办单位应符合以下要求：——有健全的经营、财务、档案、人事、客户管理、统计、服务质量管理等管理制度；——安全生产，制订有安全生产、防疫和应急方案，定期开展安全培训和演练，申请评定前3年无重大安全责任事故（按国家安全部门的规定界定）记录。6.2.3.5员工素质三级（3A）会议主（承）办单位应符合以下要求：——大专学历（含本科及以上学历）不少于3人，其中本科（含）及以上学历不少于1人；——具备相关专业技术人员应至少符合以下要求中的1项：.接受境内外会展业相关的高级职业资格培训且获得相应证书者不少于1人；.接受境内外会展业相关的中级或初级职业资格培训且获得相应证书者不少于1人；.获得国家认可的高级或中级职称证书者不少于1人。6.2.3.6服务能力6.2.3.6.1会议筹备阶段三级（3A）会议主（承）办单位会议筹备应符合以下要求：——与主办单位签订委托合作协议；——完成工作方案的制订（含时间、地点、名称、主题、内容等）；——完成会议地点的选定，与供应商签订预订协议；——完成重要嘉宾的邀请、联络；——完成会议营销、参会人员邀请工作；——完成要客、听众的接待与保障计划制定与相关准备工作；——完成证件的制作；——完成安全、防疫方案的制订与报批；——完成会议场所的布置规划、设计；——完成会议预算编制与筹集；——完成会议物料的准备工作。6.2.3.6.2会议实施阶段三级（3A）会议主（承）办单位会议实施应符合以下要求：——完成要客的接待工作；——完成会场的布置（舞台、灯光、音响、屏幕、同传等设备调试）；——完成会议流程彩排组织工作；——完成与会人员的报到工作；——完成洽谈、宴会、会见等重要活动的组织工作；——完成会场物料分发与到位；——完成会议保障人员的联络、邀请、衔接工作；——做好操控台的统筹工作。6.2.3.6.3会议总结阶段三级（3A）会议主（承）办单位会议总结应符合以下要求：——完成要客的送站、机工作；——完成与合作方的结算工作；——完成会议资料的收集和总结报告的撰写工作；——完成会议组织质量的问卷调查工作；——客户满意度90%以上；——能提供创意、个性化服务，有成功的案例、服务或技术成果3个以上。6.2.3.7行业营销三级（3A）会议主（承）办单位应符合以下要求：——申请评定前3年内，参加会展行业主管部门、行业协会组织的境内外营销活动不少于4次；8——每年参加会展行业主管部门、行业协会等组织的专业培训活动不少于20人。6.2.3.8社会荣誉获得各级社会荣誉和相应资质可酌情加分，详见附录A评分表。6.3指标说明6.3.1指标“从事会议服务业务”计算起点为母公司工商登记注册的时间。6.3.2指标“经营业绩”中，主（承）办的会议项目应以与会议项目主（承）办单位签订的服务合同、实际参会人员花名册、会议现场照片为判断依据。6.3.3指标“经营业绩”中申请评定前3年内相关业绩指标衡量，2020、2021、2022年度业绩不纳入衡量范围（受新冠疫情影响，行业经营困难）。6.3.4指标“员工素质”中的“接受境内外会展业相关的培训及获得相应证书”指的是参加注册会展经理（CEM）培训、会展策划师、注册国际会议经理（CIEP）或等同于以上培训的其他行业相关培训并取得相应证书。6.3.5指标“参加会展行业主管部门、行业协会组织的境内外营销活动”、“参加会展行业主管部门、行业协会等组织的专业培训活动”应以参加时间、地点、活动名称、具体参会人员名单为判断依据。7评定流程7.1准备评定机构应在具有影响力的行业官方网站或具有同等影响力的行业媒体上公布开展等级评定工作的通知、评定实施细则、管理规范等有关事项。申请评定的会议主（承）办单位应事先按照附录A进行自我评价，并向评定机构提供下列申请材料：——评定申请表；——企业法人营业执照（提供复印件）；——企业从业人员社保参保缴费证明；——企业税务信用等级证明；——办公场地自有或租赁证明（提供复印件）；——获得荣誉、资质情况（提供已获得荣誉、资质证书复印件）；——最近3年承接项目的合同或协议书（提供复印件）；——企业连续2年财务报表（含资产负债表、现金流量表、利润表）；——公司的经营状况简述、各项管理制度；——参加行业营销活动现场照片或其他证明材料；——企业从业人员学历证明、已获得各类培训证书（提供复印件）。7.3受理评定工作小组应认真审查申请材料，经审查确认无误后方可受理；对会议主（承）办单位的税务等级、工商、公安、质检的不良记录安排专人逐一查证；若审查未通过，评定机构应及时告知提交单位，并提出具体整改建议。97.4现场核查通过材料审查的单位，由评定机构组织专家组（见8.1.6）前往现场核查，现场核查工作按照以下要求实施：——评定机构应提前3个工作日组建现场核查专家组；——评定机构应提前2个工作日告知被核查企业现场核查时间及相关要求；——专家组在现场听取被核查企业情况介绍后，以查验证明资料、现场检查、现场询问等方式对照附录A进行逐项核查，核对自评结果的真实性。7.5等级确定7.5.1评定机构应在现场核查结束之后的3个工作日内召集专家组，根据评定实施细则和专家现场评分表对核查结果进行打分，根据分数予以对应等级的评定。7.5.2评定结果如有争议，按照少数服从多数的原则确定，并经评定专家组集体签名确认。7.6结果发布会议主（承）办单位等级评定结果应在具有影响力的行业官方网站或具有同等影响力的行业媒体上至少公示15个工作日，经公示无异议之后，对各等级企业予以正式认定并颁发对应等级的证书与牌匾。7.7复评会议主（承）办单位对等级评定结果有异议的，可在公示期内向评定机构提出复评申请并提交复评申请材料，评定机构经材料审查后应及时告知申请单位是否复评的决定，复评程序应符合7.4和7.5的规8评定管理8.1评定机构8.1.1会议主（承）办单位等级评定应由在厦门市登记注册5年以上或者由中国社会组织评估等级3A级别以上会展行业相关的行业组织承担。8.1.2会议主（承）办单位等级评定工作每年开展一次。评定机构应制定完整的等级评定实施细则和管理规范，并在具有影响力的行业官方网站或具有同等影响力的行业媒体上公示。8.1.3评定机构应成立评定工作小组和专家委员会进行会议主（承）办单位的等级评定及管理工作。8.1.4评定工作小组指定专人负责，主要负责人应具有5年以上的会展行业从业经验。8.1.5专家委员会成员可包括但不限于会展行业主管部门、研究机构，高校、社会组织、企业资深人8.1.6按照以下要求组建专家组负责评定工作的具体实施：——专家组成员在回避利益冲突的原则上，由来自专家委员会的5人及以上单数专家组成；——专家组成员熟悉会展项目管理，具有一定的行业与信用管理知识与评价经验；——专家组组长负责评定的组织工作，由专家组成员民主推选；——专家组组长由具有副高级及以上职称或具有同等专业水平和行业管理经验的人员担任。8.1.7评定机构对会议主（承）办单位在申报过程中