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文档简介
商务英语复习题YouaretheManagerofasmallprintingcompany.Anewemployee,MarkMcCabe,isjoiningyourcompanyon10thMay.
Writeashortmemotoyourofficeadministrator
*Sayingwhoisstartingworkandwhen:
*TellinghimwhatMarkMcCabe’sdeskshouldbeput.
*SuggestingwhereMarkMcCabe’sjobwillbe
Write30----40wordsonyourAnswerSheetYourcompanyhasreceivedalotofcriticismofitstelephoneservice.Youlookedintothemostcommoncomplainsandmadethefollowingnotes:
*Phonelefttoringtoolongbeforeanswering.
*Callsansweredimpolitely,e.g.just‘hello’.
*Transferringcallsautomaticallytocolleague------oftencolleaguedoesn’tknowaboutthetransfer,orhowlongitwillbe.
*Takingmassages-----someemployeesnotwritingmessagesdown(date,time,caller’snameandnumber).
TheServicesDirectorhasaskedyoutowriteamemotocallstaffonrecommendedtelephoneprocedure.
Writethememoinabout100---120words,explaininghowstaffshouldusethephone.Usetheinformationinyournotesabove.
WriteonyourAnswerSheetYouworkforacompany,whichproduceslaserprinters.Youarevisitinganothercompany,Softcell,tobuysomecomputersoftwareforyourdepartment.Theyhaveexpressedaninterestinyourcompany’sprinterandyouwouldliketotaketwentybrochuresandthreesampleprinterswithyou.
*WriteashortnotetoMr.JimAsana,thesalesmanager.
*Askforhispermissiontotaketheseitems.
*Explainwhyyouwantthem.
*Mentionthetimeanddatewhenyouwanttocollectthem.
Write30----40wordsonyouranswersheet.商务英语复习题参考答案格式To:OfficeAdministrator
From:Manager
Date:
Subject:NewEmployee
Anewemployee,MarkMcCabe,willjoinuson10thMay.HewilltakechargeoftheSalessection.WouldyoupleasearrangehisdeskintheroomofSalessection.To:AllStaff
Subject:Recommendedforallstafftoknowweshouldusephones,becausewehavereceivedsomanycomplaintsfromourcustomers.
Thefollowingaresomerecommendedtelephoneprocedure:
1.
Donotleavethephonetotingtoolongbeforeanswering
2.
Answeringcallspolitely,insteadofjustsaying
‘hello’.
3.
Letcolleagueknowthetransferandhowlongthecallwillbewhentransferringcalls.
4.
Takedownmessagesincludingdate;time,caller’snameandnumber.To:Mr.JimAsano
Massage:
MayIhaveyoupermissiontotaketwentybrochuresandthreesampleprinterswi
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