成都人力资源管理师二级培训与开发考点

成都人力资源管理师怎么报名？

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成都企业人力资源管理师〔二级〕培训与开发培训管理培训制度

培训管理培训规划制定培训需求分析培训效果评估培训组织与实施培训需求分析的含义、作用和内容培训需求分析信息收集的内容和方法培训需求分析的程序和方法培训组织与实施的根本工作程序和方法培训效果评估的方法培训效果评估报告的撰写培训效果信息的种类、收集和整理分析培训效果的跟踪与监控培训规划的主要内容年度培训方案的构成、制定和经费预算制定培训规划的步骤和方法培训方法及选择培训需求分析模型培训效果评估标准的建立培训效果评估系统的设计培训资源的开发培训课程的设计培训制度企业培训制度的内涵与构成企业培训制度的根本内容企业培训起草与修订企业培训制度的推行与完善培训与开发培训规划与课程设计培训效果的评估培训效果评估的方法培训效果评估报告撰写员工培训规划的制定教学方案的制定培训课程的设计培训评估标准的建立培训评估系统的设计企业管理人员培训设计企业培训资源的开发

在培训需求分析的根底上，从企业总体开展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对方案期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排定位：承上启下----需求的落实与培训过程的实施准确、实用、可行性精密详细，科学合理第一单元员工培训规划的概念员工培训规划与课程设计四项：系统性、标准化、有效性和普遍性

●系统性：培训各个环节的保持统一性和一致性。●标准化：规划设计过程的标准性。不因人的变化而变化●有效性：可靠性、针对性、相关性和高效性。●普遍性：适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需求〔3个不同〕制定培训规划的要求员工培训规划与课程设计培训规划的主要内容考点详见：145--146制定培训规划的根本步骤考点：目的与方法制定培训规划的根本步骤制定培训规划应注意的问题员工培训规划的制定教学方案的制定培训课程设计企业培训资源的开发员工培训规划与课程设计企业管理人员的培训设计员工培训规划与课程设计第二单元教学方案的制定员工培训规划与课程设计教学方案的内容教学方案的设计原那么国外常见的几种教学方案设计程序我国常用的教学设计程序教学方案的内容员工培训规划与课程设计1、教学方案的作用教学方案：实施培训方案，实现培训总目标的具体的执行性和操作性方案。作用：受训人员参与培训活动的主要依据，指导实施教学行为的行动方案2、教学方案的内容员工培训规划与课程设计教学方案的设计原那么国外常见的几种教学方案设计程序考点提示：详见150步骤〔1〕确定教学目的〔2〕说明教学目标〔3〕分析教学对象〔4〕选择教学策略〔5〕选择教学方法及媒体〔6〕实施教学方案〔7〕评价学员的学习情况，及时进行反响和修正提示：可略看我国常用的教学方案设计程序员工培训规划与课程设计员工培训规划的制定教学方案的制定培训课程设计企业培训资源的开发第三单元员工培训规划与课程设计企业管理人员的培训设计员工培训规划与课程设计培训课程设计培训课程的要素培训课程设计的根本原那么培训课程设计的程序选择和设计培训课程内容的根本要求员工培训规划与课程设计培训课程的要素一种教育活动企业的一种生产行为〔效劳性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性和时效性〕三项原那么：符合企业和学员的需求〔根本依据〕符合成人〔学员〕的认知规律〔学习的目的性强〕表达企业培训功能的根本目标---人力资源开发课程设计文件的格式〔可以略看，只需关注内容大纲的内容P154〕员工培训规划与课程设计培训课程设计的根本原那么一培训工程方案〔一〕企业培训方案〔二〕课程系列方案—以目标为导向〔三〕培训课程方案例如：非人力资源经理的人力资源管理培训中层干部管理培训

员工培训规划与课程设计培训课程设计的程序(7大步骤〕二培训课程分析〔一〕课程目标分析学员分析：通过观察和采访，了解学员训前的水平，形成报告任务分析：了解岗位对学员的要求课程目标分析：培训结束后要求到达的水平课程目标三要素：操作目标：最主要的要素，描述课程结束后学员要学会什么条件：学员完成培训要求需要的资源条件标准：为培训结果的测量设定一个标准，如操作速度等

〔二〕培训环境分析实际环境限制条件引进与整合器材与媒体先决条件报名条件课程报名与结业程序评估与证明〕三.信息和资料收集咨询客户、学员和专家；借鉴其他课程。四.课程模块设计〔内容、方式、活动〕例如：理论模块、实践模块等五.课程内容确实定〔课程设计的核心问题〕内容的选择原那么〔*〕：需要什么培训什么制作相应的教材；安排顺序六.课程演练与试验，对整个安排提出修改意见演练与试验后收集建议的方式：头脑风暴和问卷调查P160七.信息反响与课程修订〔检查课程目标并修改课程内容、修改活动、核查资料、调整培训风格〕员工培训规划与课程设计培训课程设计的程序1.内容选择的根本要求〔3个考点P165〕〔1〕相关性反映企业生产经营实践的要求，适应企业生产经营的开展趋势。〔2〕有效性三个导向：习惯导向、领导导向、员工导向〔3〕价值性课程内容的认同性2、内容制作的本卷须知教材〔课内与课外〕、讲授的内容与教材的关系、简洁3、不同企业开展阶段采取不同的培训内容〔P166考点〕〔创业初期、开展期、成熟期〕员工培训规划与课程设计选择和设计培训课程内容的根本要求员工培训规划与课程设计员工培训规划的制定教学方案的制定培训课程设计企业培训资源的开发员工培训规划与课程设计企业管理人员的培训设计员工培训规划与课程设计企业培训资源的开发培训中的各种教材培训教师的来源培训教师的选聘标准设计适宜的培训手段开发培训教材的方法外部培训资源的开发途径员工培训规划与课程设计培训中的各种教材一培训中的印刷材料〔考点P167：各种材料的作用，重点掌握工作任务表和岗位指南，其他可略看〕1，工作任务表〔*〕：例如可以发给学员的PPT，培训大纲2，岗位指南〔*〕3，学员手册4，培训者指南5，测试试卷员工培训规划与课程设计培训教师的来源考点：外训师和内训师的优势与劣势，及开发途径

员工培训规划与课程设计培训教师的选聘标准具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验具有培训授课经验和技巧能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具具有良好的交流与沟通能力具有引导学员自我学习的能力善于在课堂上发现问题并解决问题积累与培训内容相关的案例与资料掌握培训内容所涉及的一些相关前沿问题拥有培训热情和教学愿望根本要求：个人素质、资历、交流能力、沟通技巧、深厚的专业功底、丰富的实践经验设计适宜的培训手段应考虑的因素：1.课程内容和培训方法考点：P169不同课程内容适合的培训方法2.学员的差异性3.学员的兴趣与动力4.评估手段的可行性员工培训规划与课程设计设计适宜的培训手段1.切合学员实际需要2.资料包的使用〔各种案例、论文、报告等〕3.利用可开发的学习资源组成活的教材〔身边的人〕4.利用可能利用的信息资源〔现代科技，声、像、网络并用〕5.设计视听材料〔电影、录像、投影、幻灯片〕员工培训规划与课程设计开发培训教材的方法员工培训规划与课程设计员工培训规划的制定教学方案的制定培训课程设计企业培训资源的开发员工培训规划与课程设计企业管理人员的培训设计员工培训规划与课程设计企业管理人员的培训设计管理人员的层次等级管理人员的技能组合管理人员一般培训要求与内容

高层管理人员的培训中层管理人员的培训基层管理人员的培训管理技能开发的根本模式高层规划、决策和控制企业的战略目标和方针中层企业各级职能部门管理人员，方案、组织和控制基层一线执行者员工培训规划与课程设计管理人员的层次等级不同层次管理人员在能力上的侧重要求员工培训规划与课程设计管理人员的技能组合考点：不同层次管理者技能要求的侧重点不同，P171不同层次管理人员所具备的能力组合员工培训规划与课程设计管理人员的技能组合员工培训规划与课程设计管理人员一般培训要求与内容1.培训目标：管理新理论、新思维2.培训方式※高级研习班、研讨会、报告会、热点案例研究※在职高等学历教育、MBA、EMBA※出国考察、业务进修3、接班人教育培训〔广义高层管理人员培训〕※内部培训〔学习研讨会〕※外部研讨会※工商学院进修※子〔分〕公司实习※上述形式的组合(注意：多项选择题〕员工培训规划与课程设计

高层管理人员的培训1.培训目标※提高胜任未来工作所必需的经验、知识、技能；※适应企业变化的环境；※宣传和深化企业宗旨、使命、信念、价值观；※培养个别骨干分子成为未来高层管理人员的接班人。2.培训方式与内容※开发任职能力；※认清企业开展内外形势；※提高业务决策能力和方案能力；※深刻理解现代经营管理体系和经营活动中人的行为；※提高对人的判断能力；※提高沟通交流能力。员工培训规划与课程设计中层管理人员的培训管理知识管理工作的实施详见174表3—9员工培训规划与课程设计基层管理人员的培训在职开发替补训练：完本钱职工作根底上，熟悉直接上级的职责短期学习：优点是全力以赴，针对性、有深度，缺点是脱岗轮流任职方案决策模拟训练决策竞赛角色扮演：多个主管组队、选取情景、即兴模仿+观察、讨论敏感性训练跨文化管理训练：掌握各种文化背景知识、消除偏见、掌握与多文化背景打交道的技巧管理技能开发的根本模式员工培训规划与课程设计培训评估系统的设计培训评估标准的建立培训效果评估的方法撰写培训效果评估报告第二节员工培训效果的评估员工的培训效果评估培训评估系统的设计培训效果和培训评价的含义培训效果评估的作用和内容培训效果评估的形式培训效果评估的步骤1.培训效果企业和受训者从培训当中所获得的收益。2.培训评估※企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的活动过程。※通过建立培训效果评估指标和标准体系，对员工培训是否到达了预期的目标，培训方案是否有效的实施等进行全方面的检查、分析和评价，然后将评估结果反响给主管部门，作为以后制定修订员工培训方案，以及进行培训需求分析的依据。〔实质：对有关培训的信息进行处理和应用的过程〕员工的培训效果评估培训效果和培训评价的含义※培训前的评估

※培训中的评估

※培训后的评估※年度绩效考核评估考点:作用和内容P177培训效果评估的作用和内容员工的培训效果评估培训效果评估的作用和内容培训前评估的作用和评估内容保证培训需求确认的科学性确保培训方案与实际需求的合理衔接帮助实现培训资源的合理配置保证培训效果测定的科学性培训需求整体评估培训对象知识、技能和工作态度评估培训对象工作成效及行为评估培训方案评估作用

内容员工的培训效果评估培训效果评估的作用和内容培训中评估的作用和评估内容作用

内容保证培训活动按照方案进行培训执行情况的反响和培训方案的调整可以找出培训的缺乏归纳出教训有助于科学解释培训的实际效果培训活动参与状况监测培训内容监测培训进度与中间效果监测评估培训环境监测培训机构和培训人员监测评估员工的培训效果评估培训效果评估的作用和内容培训后评估的作用和评估内容培训目标达成情况评估培训效果效益综合评估培训工作者的工作绩效评估作用

内容1.非正式评估和正式评估〔1〕非正式评估是指评估者依据自己的主观性的判断，而不是用事实和数字来加以证明。适用：对培训者与培训对象之间的关系、对评估的态度优点：评估在自然状态下进行，不会给受训者造成太大压力；方便易行。〔2〕正式评估具有详细的评估方案、测度工具和评判标准。它尽量剔除主观因素的影响，从而使评估更有信度。适用：评估的结果作为决策依据；向特定群体说明培训效果优点：以数据和事实做判断，评估结论更有说服力；评估结论容易书面化考点：优缺点适用条件培训效果评估的形式2.建设性评估和总结性评估〔1〕建设性评估是在培训过程中以改进而不是以是否保存培训工程为目的的评估。适用：非正式、主观评估〔培训过称中〕优点：有助于培训对象学习改进，明白自己的进步，从而生产满足感和成就感。注意：评估频度的把握。〔2〕总结性评估是指在培训结束时，对受训者的学习效果和培训工程本身的有效性所进行的评估。适用：正式、客观〔培训结束后〕优点：具有说服力注意：培训目标和预期培训效果从头到尾是清晰的。员工的培训效果评估培训效果评估的形式考点：详见180--183培训效果评估的步骤员工的培训效果评估培训评估系统的设计培训评估标准的建立培训效果评估的方法撰写培训效果评估报告员工培训效果的评估员工的培训效果评估培训评估标准的建立评估培训成果的标准培训成果的层级体系培训成果的四级评估制定培训评估标准的要求培训评估标准实例五种培训成果的评估

评估培训成果的标准是指企业和培训管理人员用来评价培训成果的统一的尺度和标准员工的培训效果评估评估培训成果的标准培训成果的层级体系考点：184表3—10很重要柯克帕特里克模式

考点：186表3-11很重要培训成果的四级评估●评估过程两个重要问题：〔1〕判断培训工程取得何种成果〔2〕对成果作出正确的评判●设定评价标准时，应注重评估指标与评估标准的：相关性〔相关度〕、可靠性〔信度〕、区分度和可行性。员工的培训效果评估制定培训评估标准的要求1.相关度培训成果的标准与培训方案预定训练或学习的目标之间的相关性。提高相关度的根本要求：〔1〕培训所要提高的技能与成功完成工作所需要的知识技能一致。〔2〕评估中采集到的成果信息与受训者在培训中实际取得的成果相似一致。＊标准干扰：评估时收到额外因素的影响，使评估测量不到相关的知识和技能＊标准缺陷：评估时，无法衡量培训目标中强调的培训成果员工的培训效果评估制定培训评估标准的要求2.信度对培训工程所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。3.区分度