营运部制度培训考核

营运部制度培训考核（100分）1、进场通知单由以下那个部门发放【单选题】（5分）A.招商部B.财务部C.客服部D.行政部正确答案:A2、商户进场签署收铺文件应当由那些部门配合【多选题】（5分）A.招商部B.工程部C.物管部D.财务部正确答案:BC3、以下那些材料是商户进场装修必备材料【多选题】（5分）A.装修保险B.施工单位装修资质C.已盖章的施工图纸D.进场通知单正确答案:ABCD4、开业（）个月后，（）组织各部门、项目，对项目筹备及开业运营情况进行复盘【单选题】（5分）A.3/区域营运职能B.1/总部营运职能C.1/区域营运职能D.6/总部营运职能正确答案:A5、营运人员晨会时间为每日开店前分钟【单选题】（5分）A.30B.20C.10D.60正确答案:A6、关于商场购物气氛与营造，错误的是（）【单选题】（5分）A.营运巡场时监督B.营运部负责背景音乐的选取，广播稿的审核C.营运部负责广播管理和控制D.要求商户在重大节假日及季节变化时应对店铺内的氛围进行更新变化正确答案:C7、关于商户店长会，描述错误的是（）【单选题】（5分）A.每月1次，具体时间各楼层自行确定B.各楼层负责人组织，相关楼层的店长或代表参加C.本楼层近期销售情况，及日常运营中出现的问题D.月度活动安排类事项无需在店长会沟通正确答案:D8、非营业时间发生突发事件，由项目部门主责【单选题】（5分）A.物管B.营运C.推广D.行政部正确答案:A9、商户营业时间在0点以后，延时营业商户数量在6-9家之间时，项目营运部延时营业期间值班人员数量要求为（）人【单选题】（5分）A.4B.3C.2D.1正确答案:D10、1)租户出现以上(含)延迟缴费、人员管理或货品出现异常情形的租户,各项目公司营运部应将其列入预警租户【单选题】（5分）A.1次B.4次C.3次D.2次正确答案:D11、关于项目每日销售数据采集错误的是（）【单选题】（5分）A.每日销售数据通过系统采集，于次日10：30点更新B.BI系统于每日12点前更新前一日数据C.各项目总经理对本项目提报数据结果的完整性和准确性直接负责D.IT职能于每日11:30前协助调整正确答案:A12、下面哪项不是特卖商户进场需具备条件？【单选题】（5分）A.已经过项目评审会同意B.促销资源审批流程已报批结束并通过审批C..场地管理费及履约保证金已缴纳完毕D.流程来不及审批结束的情况下，已报备营运部经理同意正确答案:D13、商户提交的《每月销售额报送专用报表》，正确的是（）【单选题】（5分）A.复印件交由财务部留存签收，原件由营运部留存归档B.原件交由财务部留存签收，复印件由营运部留存归档C.原件交由财务部留存签收，无需复印件D.复印件交由财务部留存签收，原件退回商户正确答案:B14、营运“神秘顾客检查”抽查对象不包括（）【单选题】（5分）A.保底抽成商户B.纯抽商户C.固租商户D.联营合作商户正确答案:C15、以下关于开闭店流程错误的是（）【单选题】（5分）A.9:30商户员工商户员工着工装，到达指定位置参加晨会，购物中心管理人员到岗B.10:00迎宾曲播放完毕，迎宾结束，购物中心正常营业C.21：30广播闭市前半小时做闭市提醒；（周五、周六22:00）D.21：50广播报时，播放送宾曲、送宾辞，商户在店铺门口送宾；（周五、周六22:20）正确答案:B16、关于商户员工工作仪容仪表，错误的是（）【单选题】（5分）A.同一专柜店员着装允许不统一B.发型发色自然，妆容整洁C.“员工证”需整齐规范的佩戴于左胸当眼处D.颔首挺胸，身体挺拔，双手自然垂于身侧或叠放于腹前正确答案:A17、项目营运部在日常巡检中需重点关注商户的经营情况，提前做好异常商户逃场预案，以下哪种类型不属于预警商户（）【单选题】（5分）A.缴费不及时、人员货品等出现异常的商户B.经营业绩与经营能力出现异常的商户C.租售比连续三个月超高的商户D.经营情况正常，会员拓展情况良好的商户正确答案:D18、关于商户欠款催缴过程，以下说法错误的是（）【单选题】（5分）A.在发出第三份《费用催缴通知书》后，商户还未缴纳相关费用，营运部应根据承租方欠租原因，报告项目负责人、区域及总部招商职能、区域及总部营运职能、公司管理层B.商户在当月未缴纳或未缴清相关租赁费用，应及时请示公司管理层及合约管理部的进一步工作指示C.若涉及需要采取法律手段催缴租金，应提前将拟采取的方案上报公司营运管理部合约组，经评估法律风险，并经本部主管领导同意后方可实施D.商户欠款催缴由项目全权负责，无需上报进度，出现商户欠款逃场后及时报备区域、总部相关职能部门正确答案:D19、项目营运部每月（）发放《费用催缴通知书》，并及时跟进欠款商户的费用催缴【单选题】（5分）A.10日/15日/19日B.10日