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文档简介

1现代服务业企业员工培训规范本文件规定了现代服务业企业员工培训对象、培训机构、培训师资队伍、培训管理的内容与方法、培现代服务业是以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的服务产业。它既包括随着技术发展而产生的新兴服务业态，也包括运用现代技术对传统服PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA段，即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法高层管理人员topmanagement2一般管理人员generalmanager4培训对象5培训机构和部门5.1培训机构5.2培训部门4为学基础知识、现代企业管理基础知识、公司法基础知识、现代服务业相关的政策和法律法规、现代财

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