金字塔写作原则讲师版市公开课一等奖省赛课微课金奖

金字塔原理—新人培训讲座01/40为何学习金字塔原理？沟通上经常碰到问题说不明白对方听不懂说了二分之一，对方没耐心听前后逻辑混乱...12/40学习金字塔原理目标是实现高效沟通讲课对象管理人员和研究人员提升沟通效能：清楚地表示你观点提升沟通效率：让对方准确快速地掌握你观点怎样高效地进行沟通？23/40金字塔原理介绍巴巴拉·明托（BarbaraMinto）1961年1963年1966年1973年巴巴拉·明托成为哈佛商学院录用第一批女学员之一；成为麦肯锡企业第一位女性咨询顾问，在写作方面优点很快得到赏识；被派往伦敦，负责提升麦肯锡欧洲员工写作能力；出版TheMintoPyramidPrinciple。34/40课程结构序言为何学习这门课？第一章大脑特点第二章金字塔原理一、结论先行二、主题明确三、逻辑递进第三章金字塔写作框架第四章课堂演练第五章学习体会45/40在认知大脑之前，让我做几个案例

练习一：30秒记住下面数字？182119251827192419289453876219087653423981256/40请您背诵一下一共有几个数字67/40练习二：老婆任务你记住了吗？当你决定离开空调房，出去买一份报纸，你对你妻子说：“我想出去买份报纸，你有什么要我带吗？”“太好了，看到电视上那么多葡萄广告，我现在特想吃葡萄，买两斤葡萄”你从衣柜拿来出外衣，妻子则走进了厨房．“买点土豆和胡萝卜吧”。“我看看冰箱里牛奶不够了，买一包牛奶和二斤鸡蛋”．当你穿上外衣向门口走去，你打开房门，“还有块黄油“你开始下楼梯，“酸奶，桔子，苹果都给我买点”78/40刚才老婆说要买多少东西？89/40分组之后更轻易记忆蛋奶产品牛奶鸡蛋黄油酸奶水果葡萄桔子苹果蔬菜土豆胡萝卜结构化后分组没有结构堆积土豆胡萝卜葡萄桔子苹果牛奶鸡蛋黄油酸奶910/40练习三：老婆到底要什么？老婆：亲爱，明天是我生日，你要送我礼品，能够不？苹果Or黑莓Or桔子Or黄瓜Or芦荟味道冰淇淋老公：当然啦，宝贝，没问题，你要啥？老婆：你确定吗？我要礼品很贵哦？老公：当然，当然。砸锅卖铁也能够啦。老婆：你真好，我想要一个…想弄死我吗？简直就是家暴1011/40大脑特征一：对于第一个印象记忆比较清楚大多数人对于第一个和最终一个记忆比较清楚一分钟记忆以下单词：slumber（睡眠）、dream（梦）、insomnia（失眠）、apnea（呼吸暂停）、rest（休息）、evening（夜晚）、NyQuil（奈奎尔一个常在电视上做广告药品）、nightmare（噩梦）、wake（唤醒）、REM。

结论先行我们该怎样表示？1112/40大脑特征二：短期记忆只有5~7个组块，多了要分组分层1956年，美国心理学习家GeorgeAMiller明确指出，短时记忆容量为7+-2个组块注：组块（chunk）：是指将若干较小单位联合而成熟悉、较大单位信息加工，也指这么组成单位。组块既是过程，也是单位关键点精炼，以上统下每次沟通，关键点不要太多，限制在5个以内超出5个要分组我们该怎样表示？1213/40大脑特征三：大脑不由自主归纳和演绎（一）思维定义思维是人脑对客观事物概括、间接反应。（二）思维特征概括性：指在大量材料基础上，对一类事物共同本质或规律进行探索，并得出结论间接性：指对感官所不能直接把握事物，借助于已经有知识或其它事物媒介作用来进行认识，并得出结论按照归纳或者演绎方法组织话题每一组中思想必须属于同一逻辑范围过程中尽可能做到无重合无遗漏我们该怎样表示？1314/40金字塔原理三项基本标准ＧＡA1A2A3ＢB1B2B3ＣC1C2C3特征二：主题明确特征三：逻辑递进特征一：结论先行1415/40课程结构序言为何学习这门课？第一章大脑特点第二章金字塔原理

一、结论先行二、主题明确三、逻辑递进第三章金字塔写作框架第四章课堂演练第五章学习体会1516/40举例：下面这段话应该怎么说？王总来电话说他3点钟不能参加会议。孙总说他不介意晚一点开会，把会放在明天开也能够，不过10：30以前不行。唐总秘书说，唐总明天较晚时间才能从外地回来。会议室明天已经有些人预定了，但星期四还没有些人预定。会议时间定在星期四11点似乎比较适当。您看行吗？1617/40汇报沟通要结论先行第三个理由第二个理由第一个理由结论今天会议改在星期四11：00开对王总和孙总更方便唐总也能够参加会议室有空上题答案理论框架1718/40课程结构序言为何学习这门课？第一章大脑特点第二章金字塔原理一、结论先行二、主题明确三、逻辑递进第三章金字塔写作框架第四章课堂演练第五章学习体会1819/40举例：一次汇报杜拉拉升职记片段玫瑰：企业行政主管拉拉：玫瑰下属，事件：向玫瑰汇报企业迁居方案；1920/40主题明确要做到以下四个标准TOPS瞄准听众(Target)讲演内容要针对听众，抓住听众注意力周延完整(overarching)中心思想必须全方面概括，要包含下面说东西掷地有声(powerful)有看法言之有据(supportable)有支撑点…2021/40课程结构序言为何学习这门课？第一章大脑特点第二章金字塔原理一、结论先行二、主题明确三、逻辑递进第三章金字塔写作框架第四章课堂演练第五章学习体会2122/40经过逻辑推理支撑结论2情况3结果1规则2规则3情况1结果1情况2结果3规则演绎推理归纳推理外展推理最惯用方法2223/40归纳推理利弊

主要

理由中心思想利

弊便于记住关键点对重视详细办法听众极为有效一点被否定，其余各点仍具说服力对一些听众可有勉强之嫌2324/40以无可争议说法说明规则或情况说明情况演绎论证利弊

主要

理由中心思想说明依据规则以及情况所产生判断利

弊证实内容必定走向(没有第二条路可走)对有拒绝心理听众尤为有效如听众对「情况」或「意见」有异议，该论证即失去了说服力听众在听到最终「所以」结论时，先要记忆大量信息2425/40先说一个结果再说一个会造成此结果原因外展推理论证利弊

主要

理由中心思想判断可能情况利

弊能够得出大致结论给人以启发逻辑不严密，比较轻易受到质疑2526/40举例：下面是思索缺乏逻辑性例子，普通读者极难在30秒内对问题有一个清楚完整认识客户对销售汇报和库存汇报不满意。1、提交汇报周期不恰当；2、库存数据不可靠；3、取得库存数据时间太迟；4、库存数据与销售数据不吻合；5、客户希望能改进汇报格式；6、客户希望除去无意义数据；7、客户希望突出说明特殊情况；8、客户希望降低手工计算。读者反应乱七八糟2627/40对刚才例子进行修改后，正常读者一定会在30秒内抓住关键点，甚至记住销售系统和库存系统产生月度汇报缺乏有效性。1、产生汇报时间太晚，无法采取有效办法。2、汇报中含有不可靠数据；3、汇报格式混乱；意见问题种类1、提交汇报周期不恰当；3、取得库存数据时间太迟；2、库存数据不可靠；4、库存数据与销售数据不吻合；6、客户希望除去无意义数据；5、客户希望能改进汇报格式；7、客户希望突出说明特殊情况；8、客户希望降低手工计算。1、时机不好2、数据不可靠3、格式不对2728/40对于归纳法，请注意：全部列入同一组思想都必须含有某种逻辑次序…归纳性思想组时间次序结构次序主要性次序行动先后次序，是人们最习惯阅读次序，最易被接收。例：开始、过程中、结束思维框架搭建次序，往往以结构图形象在大脑中展现。例：人、财、物主要性程度取决于你要回答问题，例：最主要、次主要、等2829/40…并“不重合、不遗漏”MECE(MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive)不重合，不遗漏（不多，不少）重合让人感觉逻辑混乱遗漏让人感觉论证不充分我们应把房子出售我们需要更大地方房子已很旧，需进行花费很高基本维修厨房太小炉子坏了我们这条街交通太繁忙了重合…案例：这是否“不多不少”？2930/40举例：时间次序小明一直学习不好小学留级中学留级高中留级大学没毕业小明一直学习不好高中留级小学留级中学留级大学没毕业把大象装进冰箱分为三步打开冰箱把大象推进去关上冰箱把大象装进冰箱分为三步打开冰箱关上冰箱把大象推进去YESNO3031/40举例：结构次序XXX咨询服务领域详细包含：发展战略关键竞争力企业改制企业文化绩效管理营销战略资本运作流程再造企业信息化业务多元化组织管理企业并购人力资源高层长久激励计划销售管理财务制度成本控制（共17项）XXX咨询服务涵概了企业管理主要方面：战略管理发展战略关键竞争力资本运作企业并购？业务多元化？组织管理企业改制？市场营销营销战略销售管理？人力资源管理绩效管理高层长久激励计划企业文化？财务管理财务制度成本控制？生产运作管理流程再造？信息管理信息规化？3132/40举例：主要性次序所需回答问题为何客户认为该汇报没意义？为何客户不喜欢该汇报？怎样处理该问题？对应逻辑次序2、搜集数据不可靠。3、汇报格式混乱。1、生成汇报时间太晚，无法采取不效行动。1、生成汇报时间太晚，无法采取不效行动。3、汇报格式混乱。2、搜集数据不可靠。3、汇报格式混乱。2、搜集数据不可靠。1、生成汇报时间太晚，无法采取不效行动。3233/40课程结构序言为何学习这门课？第一章大脑特点第二章金字塔原理一、结论先行二、主题明确三、逻辑递进第三章金字塔写作框架第四章课堂演练第五章学习体会3334/40金字塔写作框架序言中心思想论据/内容1论据/内容2论据/内容3子论据/内容1子论据/内容1子论据/内容1……尊敬董事长，上次汇报您要求对于是否建立共享服务中心进行详细论证。依据您要求，我们做了深入研究我们认为，阳光应该尽快建立共享服务中心。有以下三个原因原因1：建立共享服务中心是实现企业以客户为中心战略转型必定选择原因2：建立共享服务中心有利于我们树立行业新形象原因3：建立共享服务中心有利于我们快速降低成本，提升服务质量支持1：以客户为中心需要打通产寿险客户服务支持2：只有建立共享服务中心才能打通产寿险客户服务…………大前提小前提…3435/40千万别忘了序言情境：时间、地点、发生事情等冲突：事情焦点疑问：提出问题永远不要忽略序言，它决定读者是否愿意看下面文字序言部分仅包括读者不会对其真实性提出质疑内容，不然无法进行下面沟通历史背景尽可能放到序言，除非特殊需要背景部分尽可能抓住读者兴趣点序言中心思想论据/内容1论据/内容2论据/内容3子论据/内容1子论据/内容1子论据/内容1……序言关键点SituationComplicationQuestionRecommendation小张想要吃糖没有我同意他不能买我应该同意嘛？我应该同意，是因为…3536/40课程结构序言为何学习这门课？第一章大脑特点第二章金字塔原理一、结论先行二、主题明确三、逻辑递进第三章金字塔写作框架第四章课堂演练第五章学习体会3637/40课堂演练要求时间30分钟每组选一名代表展示小组结果其它小组评论，选出最正确汇报议题：关于阳光保险集团是否需要建立企业大学提议3738/40课程结构序言为何学习这门课？第一章大脑特点第二章金字塔原理一、