医疗科研工作总结（18篇）

医疗科研工作总结（实用18篇）月工作总结是对一个月内工作表现的概括和总结，可以帮助我们刚好发觉问题，提高工作效率。以下是我为大家收集的月工作总结范文，供大家参考。其中包括了总结的目的与意义、总结的方法与步骤、以及一些实际案例和建议，希望能为大家写作供应肯定的参考和启示。现在就来一起看看吧。

医疗工作总结

欢迎各位莅临我院检查指导工作。

今年是公立医院改革试点工作深化推动的关键年，是“三好一满足”活动巩固提高的关键年，是医疗惠民行动取得重大成效的关键年。为深化“三好一满足”活动和医疗惠民行动，根据县卫生局的统一部署，我院今年开展了医疗卫生职业精神大探讨活动，这对于凝心聚力、提高队伍素养、提升服务水平、加强行风建设、树立我院良好形象具有重要意义，现将我院关于卫生职业精神大探讨活动的开展状况汇报如下：

依据县卫生局对该活动的详细要求，我院高度重视，马上行动，结合工作实际，成立了由院长为组长，有关职能科室负责人为成员的活动领导小组，详细负责各项活动的组织与落实。于今年4月27日召开了全院动员大会，会上共同学习了市卫生局《关于印发全市卫生系统“三好一满足活动xx年工作方案、医疗惠民行动、开展医疗卫生职业精神大探讨”工作方案的通知》，下发了我院《“三好一满足活动xx年工作方案、医疗惠民行动、开展医疗卫生职业精神大探讨”活动的实施方案》并对活动作出具体的支配和部署，使干部职工认清开展医疗卫生职业精神大探讨的必要性、目标要求和方法步骤，提高相识，端正看法，为开展好大探讨奠定了思想基础。

1、组织进行专题教化。学习上级关于开展医疗卫生职业精神大探讨的文件，深刻相识凝练体现社会主义核心价值体系的医疗卫生职业精神的重要意义，不断增加参加大探讨的自觉性。

2、组织进行理论学习。结合“强责任、转作风、提效能”学习教化活动，组织学习卫生政策性文件及关于工作作风、责随意识等方面的文件，进一步统一思想，认清形势。

3、先进典型报告。邀请全市卫生系统先进典型代表，我院心胸外科主任付明浦同志作事迹报告，以榜样的力气号召广阔职工参加到活动中来，找差距，促学习。

4、观看宣教电影。组织职工观看《白求恩》、《雷锋》等具有教化意义的影片，利用大家喜闻乐见的形式，促进活动的进一步开展。

5、重温誓言。以科室为单位，重温希波克拉底宣言、医师宣言，深化学习理解宣言的内涵，凝合精神。

6、探讨凝练。通过学习体会沟通，开办演讲会、座谈会等多种形式，深化挖掘职工对卫生职业精神大探讨活动的切身感受，提炼医疗卫生职业精神。

7、专题活动。为深化开展卫生职业精神大探讨活动，我院开展了卫生职业精神大家谈活动，全院职工主动参加，收集到征文110余篇。结合“强责任、转作风、提效能”学习教化活动，开展了以弘扬卫生职业精神为主题的征文竞赛，收到征文6，组织评比出1优秀作品于5月11日进行了“庆5.12国际护士节，倡卫生职业精神”演讲竞赛，其中肿瘤科护士徐立娜的《生命的奇迹》获一等奖，《因为有爱》、《无悔的选择》、《专心服务，让青春绽放》、《托起希望的天使》获二等奖，另有9名同志获得三等奖。

通过开展医疗卫生职业精神大探讨活动，使全院广阔干部职工认清了开展医疗卫生职业精神大探讨的必要性和重要性，主动踊跃参与以弘扬职业精神为主题的各项活动，各科室通过分析和探讨，纷纷表示要以活动为契机，扎实开展“三好一满足”活动，并把活动中焕发出来的热忱，转化为主动进取的内在动力，为广阔人民群众的健康多做贡献。

1、落实医疗质量、医疗平安等核心制度不够。电子病历书写不规范，首诊负责、三级医师查房、疑难病例探讨等制度未严格落实。

2、医院服务流程、便民、利民措施力度不够。

3、宗旨观念不够强，人性化服务和人文关怀不够。

针对活动中发觉的问题，我院将组织全体干部职工接着深化学习，仔细整改，力争在志向信念、医疗服务、医疗质量、医德医风等方面进一步提高，使医疗卫生职业精神大探讨取得更好、更进一步成效。

各位领导、专家以上汇报不足之处，敬请指正。

感谢！

医疗纠纷工作总结

医疗纠纷是由患者及医务人员多方面情愿产生的，作为医疗机构和医务人员也应当持有正常的心态，多做指责和自我指责。在医疗活动中要进取创建良好文化环境，为患者供应美丽的就医环境，树立“以人为本”的服务理念，从社会客观因素上尽量削减纠纷的发生；更应当从既往发生的医疗纠纷中吸取阅历教训，进取改善自我的服务看法，提高服务水平；还应提高医疗质量避开医疗纠纷的产生，所以制定出切实可行的防范措施是非常重要的。

1、严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德，改善服务看法，建立良好的医患关系，预防医疗纠纷的发生。

（1）医院管理者和医务人员应熟识驾驭常用的卫生管理法律、法规。

（2）加强医疗服务职业道德教化，增加服务意识。医务人员具有高尚的职业道德，是一心一意为患者服务的首要前提，也是衡量一个医务工作者的至少标准，所以医院应当教化医务人员树立爱岗敬业的精神和“以人为本”的服务理念，深化开展“以病人为中心”的优质服务活动，礼貌行医，养成良好的服务看法，与病人建立亲人般的医患关系，摆脱“医家至上，病家求治”的传统观念，在诊疗活动中敬重患者的意愿，向患者履行告知义务，使患者刚好了解有关诊断、治疗、预后等方面的信息，以行使患者本人对疾病诊治的相应权利，削减由于病人对医疗行为不理解而引发的纠纷。

（3）医务人员应遵守各项规章制度和诊疗护理规范、常规。规章制度和诊疗护理操作规范、常规是医学实践长期阅历的科学总结；是医疗服务质量的重要保证；是评判医疗护理工作是否存在过失的准则。所以，医院应当把建立健全医院规章制度、各级人员岗位职责制度和加强对医务人员诊疗技术操作规范的培训，作为院、科两级管理工作的重点，做到有章可循，违章必纠，使医院工作走上制度化，规范化，标准化的轨道，削减医疗纠纷的发生。

2、医疗机构应加强质量管理，堵塞漏洞，是预防医疗纠纷的有效措施。医疗质量事关患者的身体健康和生命平安。医疗纠纷的发生与医疗质量的凹凸成正相关关系。要提高医疗质量、对医疗平安有保障、削减医疗纠纷的发生，就要切实保障医疗质量，对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控。医院应当健全医疗服务质量管理体系，坚持“预防为主”的原则，制定切实可行的防范和处理医疗纠纷的预案，狠抓基础质量，环节质量和终末质量的三级管理，堵塞漏洞，做到防患于未然，很抓“三基、三严”的培训，才能确保医疗纠纷不发生或少发生。

3、提高病历及各种医疗文书的书写质量并加强管理。病历是疾病的诊治经过及疗效的原始记录，是进行医学探讨的原是资料，也是确定医务人员的医疗行为是否得当的法定证据。它不仅仅涉及到医学技术问题，还涉及日后可能发生的医疗纠纷赔偿问题。发生纠纷后，病历将成为认定医疗机构及其医务人员的民事法律职责的一种重要依据。鉴于病历在医疗及法律诸方面的重要作用，首先，医院应成立病历质量管理委员会，提高医务人员应对病历在医疗纠纷处理中的法律地位的相识，加强对医护人员书写病历基本功的训练，提高病历书写质量，确保病历的客观、真实、完整。其次，要对病历质量实行层层负责，严格执行三级查房制，主治医师把关修改，科主任、医务处、病历管理委员会定期检查，杜绝有缺陷的病历归档。这些措施将无疑对防范医疗纠纷的发生起到初步把关的作用，也对日后可那能发生的医疗纠纷供应抗辩证据。应当引起高度留意的是，切忌自作聪慧，为掩盖有过失或有缺陷的医疗行为而违反客观事实涂抹、篡改病历资料，否则，很可能会要担当更加严峻的法律职责。法院仅凭这一点（供应虚假证据——举证不能）就可判定医方败诉。

4、重视医疗以外的其他平安问题，削减非医疗因素引发的医疗纠纷。

医疗以外的平安问题在近几年医疗纠纷的投诉案中占有必需的比例。例如：请假或自行外出的患者在院外出现意外；患者在医院内的摔伤、烫伤、自杀；精神病人在院内伤人、或外逃伤人等，依据国家的法律，医院虽对患者没有监护职责，但应负有监管职责，一旦出现问题，很难证明医院完全没有过错。所以，重视和防止医疗以外的其他因素引发的意外情景的发生，是新时期给医院管理者提出的新的要求。医院各部门应协调一样，通力合作，制定和建全各项医疗以外的平安防范措施，严格对在院病人的管理，坚持各种“告知、协议”制度，做好入院须知教化，并应取得患者及家属的支持，坚持“一切以病人为中心”的原则，树立一心一意为病人服务的思想，不仅仅要满意病人必需的医疗服务，还要最大限度地满意病人的其他合理要求，把非医疗因素。

医疗工作总结

20xx年我办新型农村合作医疗工作在市合管委及办党委的正确领导下，我办高度重视新型农村合作医疗工作，把这项工作当作解决“三农”问题，实现城乡统筹发展，缓解和消退农夫因病致贫、因病返贫现象，惠及全办农夫的一件大好事、大实事来抓。一年来，我办通过广泛的宣扬发动和深化细致的工作，新型农村合作医疗工作进展顺当，取得了可喜的成果。xx年度，我办参与新型农村合作医疗的农夫15058人，参合率为83.2。截止到11月底，共有462人次享受了住院补助，5人享受了大病补助，共计补助金额近30万元，参合农夫从中得到了实实在在的实惠，获得了广阔农夫的一样好评。

我办成立了由办事处主任担当组长、分管卫生工作的领导担当副组长的新型农村合作医疗管理领导小组，下设办公室，成员由农业、民政、财政、卫生等部门抽调人员组成。全年共相继召开了5次关于新型农村合作医疗工作的专题会议，探讨部署新型农村合作医疗工作，确立了“全、易、重”的工作方针。全就是全面铺开，广泛宣扬，营造良好氛围；易就是从思想觉悟好，简单劝服的群众入手，以点带面；重就是重点抓好两个去年参合率较低的村。实行分工负责，责任到人，办点干部包村、村干部包组、党员及组长包户，做到了村不漏组，组不漏户，户不漏人，切实提高覆盖面。

（一）仔细造好参合农夫花名册，确保参合农夫信息精确无误。造好参合农夫花名册保证花名册的质量，是一件特别重要的基础性工作。花名册字迹是否工整、内容是否正确、格式是否规范、名单是否齐全，干脆关系到参合农夫的电脑录入工作能否顺当完成，关系到农户的切身利益。我们组织精干力气对各村参合农夫的花名册进行了核对、修改和完善，保证了参合农夫信息的电脑录入工作的顺当进行。

（二）突出抓好宣扬发动工作。如何把好事办好，实事办实，达到农夫自愿参与的目的，宣扬工作是关键。我们主动到市合管办打印每季度享受了合作医疗补助的参合农夫花名册，刚好将补助状况进行了公示，同时利用宣扬车宣扬、发放宣扬资料、悬挂横额、张贴标语等各种宣扬形式进行了广泛宣扬。将五千多份新型农村合作医疗学问问答资料发放到了农户家中，在主要地段张贴了宣扬标语500余张，悬挂了宣扬横幅15条，使合作医疗的政策达到了家喻户晓，使农夫群众充分了解参与合作医疗后自己的权益和义务，明白看病报销的方法和程序，消退农夫的疑虑和担忧，自觉参与新型农村合作医疗。

（三）组织培训，提高机关干部及村干部的业务水平。要搞好新型农村合作医疗工作，业务过硬是关键。我们在年初及村支两委换届后举办了两期培训班，对办点干部及村干部进行了合作医疗政策及相关业务学问培训，使他们熟识政策及业务，能更好地做好合作医疗的宣扬与说明工作，为提升我办的合作医疗工作水平打下扎实的基础。

（四）深化调查，刚好驾驭参合农夫对合作医疗工作的看法，并向市合管办反馈。办事处合作医疗领导小组不定期组织人员对各村的合作医疗工作进行检查，并上门到农户家了解农夫对合作医疗的看法。在姜村和石子岭村分别召开了村组干部、部分农夫代表参与的座谈会，听取他们对合作医疗的看法和建议。总体来讲反映较好，但也有一些值得重视的问题，如医疗卫朝气构在农夫住院时，医生不应当问及病人“是否参与了合作医疗”等无关的问题，使参合农夫心生怀疑。还有农夫反映医院的补助报销时间长，报销比例偏低等。

（五）大力协作，做好参合农夫的免费体检工作。依据市合管委的统一支配，我办与市第三人民医院紧密协作，由办点干部带队和医生一起到各村免费为参合农夫进行了体检，得到了参合农夫的欢迎和好评。由于组织得力，措施得当，我办参合农夫的体检率居全市前列。

（六）细心组织，超额完成市合管委下达的20xx年度合作医疗参合率91的目标任务。8月5日，办事处合作医疗工作领导小组召开各村办点干部及村干部大会，对20xx年度的新型农夫合作医疗筹资工作进行支配和部署，明确提出参合率达到95的目标，要求各村实行切实有效的措施，集中人力、物力、财力做好筹资工作，确保参合任务的完成。办、村干部做了大量艰苦细致的工作，真正做到了“舍小家顾大家”，不管白天还是黑夜，上门到每家每户，把新型农夫合作医疗的有关政策宣扬到位，主动动员农夫群众参与。全办形成一种你追我赶、奋勇争先的良好局面，到10月份我办按时并超额完成了参合任务，取得了显著的成果，参合率名列全市其次。

在明年的工作中，我们将进一步加大对新型农村合作医疗的管理力度，多层次、多侧面地进行宣扬，为更好地服务参合农夫、服务农村而不懈努力。

医疗工作总结

经过一年的努力，并在市场部的和各位经理的大力支持协作下，取得了长足的进步。这里我代表公司安徽区销售向战斗在销售第一线的业务人员、各位经理、各位老总表示诚心的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了!同时也向赐予我们销售系统大力支持协作的市场部，财务，前台等表示诚心的感谢。

回顾20xx年，我们致力于安徽客户关系上挖潜增效，主动创建以效益为中心vip客户，期间，我们取得的成就就是销售系统从内到外的利益感、责任感增加了。但是，在安徽医改大环境和政策的影响下，没能得到很好的汇报，可以说，过的很艰难这一年。

xxdr1台，xxct一台，ttdr一台。完全没有达到预期，整个fy市vip客户中大设备基本没发生。市场可谓惨淡至极。

1、会议接待状况：安徽区共接待客户7批;尤其是2次全国性大型会议，为此克服了许多其他工作接触不到的，不可思议的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为客户关系的发展，作出了重要铺垫。

2、人事关系问题上，为公司招来2批次8人，公司最终留下6人。虽然短暂没有产出，但是从他们身上，明显看到了十足的进步，尤其是责任心的提升，信任13年的时候，他们会用实际行动为公司创建利益证明自己。

1、因上半年费用的较差约束性，盲目性比较大，导致给效益及公司的利益带来了负面影响。经过几次z总、h总、会计的提点，我在费用支出上严格要求自己，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我大局观把握整体的水平还不高，费用限制问题还达不到我预想的目的。比如，如何解决因如何把握客户的喜好，针对性选择的性价比的礼品，因我每次打算都比较仓促，没能充分去思索，导致许多不必要的奢侈。明年，我会好好打算一下，肯定要严格把控支出这一块，做到利益化!

2、我特别想借机检讨并且引以为例，希望广阔新员工们可以通过我的例子，以后不要走弯路，就是在公司供应的任何书面性文件，必需要严格的审核，尤其是合同上，哪怕是一个字一个字的看，也要确定他的精确性。因为，尤其是数字上，一个小数点的错误。公司会担当巨大的额外费用，一个选配软件的添加，医院没照看到的人都会和我们斤斤计较，公司也会担当额外的巨大支出。我总结过，须要仔细看是第一步，其次步，不明白的不懂得，第一时间问，第一时间解决，标记，决不能将错误带出公司。

我分析造成这种状况的缘由有以下几条：

a、大环境的影响，安徽医改，明文规定禁止选购 任何大型医疗设备。没方法限制，导致许多订单流产，未能按安排进行。

b、对于vip客户，竞争日趋激烈，一批做药企业进入;由于其常年和医院的合作关系，经营成本低，相对而言，在汇报和效果是高的，这对我公司销售水平较高的影响是不容忽视的。

c、社会关系不足以吸引客户。大家都很清晰，社会关系强，就有产品强、企业强、无疑能够在竞争过程中占据有利地位。由于社会关系的不足，无疑会增大销售费用，尤其对于飞利浦，东芝这种每一单都像偷鸡摸狗却能牢牢限制住医院的竞争对手。

d、在项目投入上缺乏安排性。我对项目的投入上，缺少前期必要的分析推断以及过程中各个环节的把握，往往进展到项目后期，发觉不少的问题，如不照错误去执行，则前功尽弃，造成这样一种骑虎难下的局面。而有些真正须要投入的项目反而缺乏资金和精力的投入。对于业务费用支出的把握上，我没能做到特别精确，但是至少须要经过较全面的考虑，再作出确定。

1、主管与下属缺乏沟通，公司决策意图难以为广阔员工充分理解，员工对公司的困难，办事处的困难估计不足，造成管理错位。

2、对失败项目未做深化总结，一个业务员犯了错误，在另一个业务员身上重复犯错误。体现不出公司的团队作用。

3、对竞争对手的分析不多，局限于个别项目，个别业务员的反映。很少有集体探讨对手策略和对手产品的机会。

3、业务员单兵作战。对于一个区域的业务开发过分依靠于一个业务员的实力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平。在公司新同事比较多的现状下，形成不了市场开发的强势局面。

4、学习意识薄弱，未能形成良好的学习气氛，技术水平代表了不了公司的专业和技术水平。

5、业务人员流失，聘请工作困难大，影响了公司的区域和业绩稳定性。

6、对于大项目的操作阅历不足，公司整体的资源没有充分发挥出来。

我今日把这些困扰团队和个人销售工作的问题提出来，是不好看。经过了这一年来，我们在经验了切肤之痛后，必需以踏踏实实做事的方法寻求我们将来的发展道路。

明年即20xx年公司销售业绩指标如下。明年指标1010万，明年保底指标800万。

通过对20xx年订单的分析，我们直销占据公司销售额的90%。这意味着公司特色型还达不到足以吸引每一家顾客的效果，这里我们暂且不去分析，是价位缘由呢?质量缘由呢?还是销售方式产生的缘由?但是至少我们可以看出ge品牌效应，以及强大的销售力气、这两者发挥出的作用应是最主要的。如何更有效的发挥销售网络的力气和提高ge品牌效应，是我们明年业绩总量更上一个台阶，顺当完成销售安排的关键。规模化销售并不是单方面的通过简洁的人数增加或区域增加达到的，而是通过有机的把握市场、品牌、人员和数量、质量捏合在一起，形成销售强势达到的。

要达到这一效果，首先我们必需解决前面提到的业务员单兵作战的问题。业务员单兵作战，对我们二级市场的开发影响很大。业务员单兵作战就等于组织涣散，其结果是不同实力之间的业务员缺乏协作，不能充分利用各有所长的业务员的实力。不同市场间的业务员缺乏协调协作，使市场被人为的分割，难以形成统一的大市场。同时，也极有可能因为利益方面的缘由，导致相临市场间的磨擦，当市场一旦被牢牢打上业务员个人印讫时，它的潜力将会以业务员实力为限。单兵作战的另一危害是突出业务员个人作用，淡化业务员群体作用。个人的力气总是有限的，假如我们不能够将业务员组织起来作为一个群体发生作用，那就意味着在业务工作中缺乏爆发力，形成不了销售强势，对我们能否长期占据市场影响很大。所以在明年的市场分解，我们希望是有机的分解，充分考虑到不同市场的相互协作以及业务员之间的相互协作，尤其对于二级市场的开发，市场部和各经理必需起到有效的组织、协调作用，让团队高速有效的运营起来，充分发挥“1+12”的作用。

须要公司其它方面的支持工作。明年的工作任务是艰难的，要做的事情特别多，要完成销售安排不是靠抓一个销售系统就能做好的。前面我们讲到以“多匹马往一个方向用劲”的设想，就是希望公司的决策层，决心一下，旗帜往这一插，各个部门、各路兵马不再瞻前顾后、瞻前顾后，而是齐心向前，前仆后继，不完成任务决不罢休。要做到这一切凭什么?凭的是我们这支队伍!

医疗工作总结

一是建立机构，落实责任，明确思路，制定方案。成立了以党组书记、局长周孝全为组长的专项整治行动领导小组，明确了职责分工，为专项整治行动的顺当开展奠定了组织基础。我局多次召开局党组会议，专题探讨部署专项整治行动方案，明确整治内容、方法和步骤，科学组织、统筹支配。制定并印发了《四川省泸州市龙马潭食品药品监督管理局关于印发药品医疗器械质量平安专项整治行动方案的通知》。

二是广泛宣扬，狠抓培训。xx年9-10月，分期分批组织全区药品经营、医疗器械经营企业的负责人和质量管理人员近1200人次开展专项培训，发放宣扬资料3000余份，使他们了解《特殊规定》的深刻内涵、规范其经营行为。强化企业质量意识，充分调动企业主动性。自开展药品医疗器械质量平安专项整治行动以来，我局多次组织辖区内的药品批发企业、零售企业及在我辖区内有连锁门店的连锁企业召开会议，支配部署有关工作，充分发动企业，让企业真正树立质量第一的意识，让其主动根据相关要求做好自查自纠工作。

三是强化监管，狠抓落实。我局自9月份以来，对辖区内近250余家次涉药涉械单位开展了检查，共出动执法人员185人次，出动车辆50台次，立案11起，涉案金8400元，没收违法所得6000余元，罚款2.7万余元，取缔非法经营企业2家。过近4个月的整治行动，药品的生产、经营、运用行为进一步规范，药品市场秩序进一步好转，药品质量进一步保障，人民群众的合理用药意识进一步增加。主要开展的工作是：

（一）以检查实施gmp状况为重点，规范药品生产行为

在药品生产环节上，我局以药品生产企业的质量管理责任落实状况和原辅料购入、人员资质状况、批生产记录、质量检验状况为重点检查内容，加强了对辖区内的四川宝光药业股份有限公司、泸州建平医院制剂室的监管；针对检查中发觉的问题，我局分别提出了整改看法。在专项整治期间，我局共对四川宝光药业股份有限公司开展检查共3次，对泸州建平医院开展检查2次，出动检查人员18人次。

（二）以检查gsp执行状况为重点，规范药品经营行为

医疗工作总结

国务院20xx年x月x日实施的新《条例》第51条明确了11种赔偿项目及标准；第52条规定：“医疗事故赔偿费用，实行一次性结算，由担当医疗事故责任的医疗机构支付。”新《条例》大幅提高了医疗事故赔偿金额，而且首次增加了对于精神损害的赔偿。依据我国《民法通则》119条规定：“侵害公民身体造成损害的，应当赔偿医疗费、因误工削减的收入、残疾者生活补助费等费用；造成死亡的，应当支付丧葬费、死者生前抚养的人必要的生活费等费用。”

自20xx年以来，我院按上级要求进行部署，主动动员和参与医疗责任保险，同时，对全体医护人员进行了医疗责任保险的教化，使得全体医护人员充分理解医疗责任保险的意义。我们在强调医患沟通的前提下，把规范化住院医师培训与医疗责任保险有机的加以结合；把医疗责任保险的政策运用到医患纠纷的调解中去；借医疗责任保险之力来提高医疗整体质量。实际工作中的措施主要有以下几条：

学理论的仔细学习与探讨，更为重要的是在活生生的患者面前，如何处理而使他们转危为安，尤其是遇到一些疑难问题、突发事务或急诊状态。在新《条例》出台之前，医务人员还没有过多的心理顾虑，只要患者前来求医，本着救死扶伤的人道主义精神，都尽其所能地进行救治，只要有一分的希望就会付出非常的努力。然而自从宣布实行“举证责任倒臵”，以及加大事故赔偿力度后，医务界的不少人士表现出了担忧甚至恐惊的心理。因为有些医疗事故的发生并不是医生本身的过错，而是由于患者状况特别所致，不进行救治就会死亡，但进行救治就可能出现意外。年轻的住院医师往往把握不住其中的分寸，担忧日后患者或其家属提起诉讼，张口要求高额赔偿。此种状况下没有医生情愿再冒风险接收高危病人，尝试新式疗法；住院医师的成长面临挑战。医疗责任保险的出现，使这种局面的改观成为可能，使得住院医师们能放下包袱，更主动地接触新技术和进行新尝试。

务有异议的患者及家属供应了有力的保证。以前，医疗纠纷处理难，是因为没有理顺医患之间的关系，导致相互缺乏信任。我院通过参加医疗责任保险，建立起了医、患、保三者之间的关系，增加了补偿资金的支付渠道，调整了医患之间的赔付关系。此举既明确了医疗差错的鉴定标准，体现了公允原则，也提高了医务人员的风险意识，从而提高医疗质量和服务水平。

首先，目前医疗机构的负担很重，既要保障自身的生存发展，又要努力供应优质服务，还要担当事故损害赔偿责任，此外还牵扯大量精力的医患纠纷也让各家院长头疼不已，不仅严峻影响了医院正常的工作秩序，阻碍了医疗卫生事业的健康发展，甚至危及到社会的安定团结。加之新闻媒体的大肆渲染，具有导向性的报道，也将医院推向了风口浪尖。保险公司的介入，也就是社会其他力气的介入，可以在冲突日益激化的医患之间起到一个“缓冲器”的作用。其优点有二：一是可以维护医院、医生的声誉，因为作为专业技术人员，他们极其忌讳与职业诉讼联系在一起；二是漫长的诉讼程序都会使得任何一方身心乏累，而最终的结果可能是两败俱伤。只有让医院领导、主治大夫从繁杂的纠纷处理中抽身出来，他们才可以将大量精力投入到医院管理、钻研技术、提高质量上去。由此为医院带来的经济效益和社会效益是自不待言的。医院纠纷少了，在老百姓心目中的地位高了，医生的工作看法也由消极转为主动，患者心情也由抵触变为合作，这种良性循环，才是医、患、保共同追求的目标。

其次，利用医疗责任保险解除医务人员的思想包袱；降低医务人员的从业风险，使得医务人员在专业上可以科学地继承和发展；避开了医生出于自我爱护的目的而选择平安保守的治疗方案，有利于医学事业及我院技术水平的创新和应用。

再则，利用医疗责任保险对医护人员的工作起监督作用。医院参投医疗责任保险后，我院医务部门对医生的要求变得更加严格。例如：病历书写要求更完整、刚好、精确、工整；病房检查更应当细致；用药前必需仔细查看病历、处方，并进行核对……使广阔医务人员更主动地用心工作，避开医疗事故的发生。

这是我院结合医疗责任保险努力的方向，力争使医疗责任保险成为医院发展的推动器。

通过实施医疗责任保险，我院结合近几年医患纠纷调解状况来看，认为医疗责任保险对患者有以下好处：

好处一：患者利益更受爱护

由于医疗工作的特别性，医疗事故和医疗意外难以完全避开，实施医疗责任保险后，医疗风险得到分摊，医疗环境呈现良性循环，医生能尽最大努力抢救患者；发生事故时，患者能尽快得到赔付；医院赔付也有章可循，从根本上能更好地爱护患者的利益。

好处二：患者索赔更有保障

买了医疗责任保险，保险公司按事先约定，担当其中一半以上的赔偿费的话，患者将能比较刚好地获得赔偿，医院也减轻了经济负担。另外，对小型医疗机构而言，一些大的医疗事故发生后，数十万元的赔款就是将其医院卖了都不够赔，所以，即便法院判决，医方也会因无钱兑现而使得赔偿成为空头支票。因此，医疗保险将保险公司推到前台，使患者索赔的最终落点有了保障。

好处三：赔偿额度更加合理

以往的医疗纠纷处理中，一味地依靠医患双方的谈判来界定赔偿额度，而自从有了医疗责任保险后，索赔有章可循，赔偿有法可依，对医患双方都有明确的约束。不仅节约了医患双方的大量精力，而且使医患纠纷的处理更加公开透亮。

然而，医院参投医疗责任保险目前也面临着一些问题，主要归纳为二点：

1、医院仍旧没有从医患纠纷中真正解脱

投保医疗责任保险后，大部分医院都希望一旦发生医疗纠纷，患者或家属找保险公司理赔，不要找医院纠缠。事实上，患者或家属依旧认为，医院是发生医疗损害的责任人，发生纠纷仍旧找医院要说法。同时，繁琐的投保和索赔手续，使医院感到投保后的工作甚至多于自己单独处理医疗纠纷的工作。保险公司缺乏专业的技术人员参加调查处理，医院还需投入很大精力来协调。因此，医疗责任险要多作为，使医院真正从医疗纠纷中解脱出来。

2、医疗责任保险不能完全满意患者的需求

医疗纠纷中的患者或家属，要求是不尽相同的，有的须要赔偿，有的须要致歉，有的要负责后续治疗。而医疗责任险只能负责赔偿问题，并且并非“包赔一切”。患者对保险公司也缺乏信任，认为保险、医院相互窜通，相互袒护，理赔程序繁杂冗长，因此患者或家属不愿找保险公司，而是接着选择与医院纠缠，认为医院是解决问题的关键。

因此我们建议，保险公司应当重视医疗责任险对缓解医患关系的作用。不仅要担当医疗机构的医疗责任风险，还要帮助医疗机构调解医疗纠纷，避开冲突激化，帮助医疗机构做好风险的防范。保险公司还应当刚好介入医疗纠纷的调解和理赔；充分发挥调解中介机构的作用，使其成为医、保、患三者之间的纽带，确保医院正常的运行秩序和医务人员的人身平安，使参保的医疗机构彻底从医疗纠纷中解脱出来。

医疗工作总结

1、支撑项目《肛肠疾病治疗系统的临床应用》开展489例。新技术项目《规范化便秘的诊断与治疗》开展75例。均超额完成。

2、新引进技术项目《一次性痔上粘膜选择性切除吻合术tst》开展26例。《自动痔疮套扎器技术rph》开展60例。1季度收治痔疮患者93例，利用套扎器手术的为80例，套扎器利用率为64%，并达到了手术微创、无痛、快速治愈的效果，收到患者好评，创建了良好的社会效益和经济效益。证明此项技术前景可观。

1、重点病种肛周脓肿共收治32例，其中3例为2—3个月的婴儿。在完善婴幼儿肛周脓肿及肛瘘的治疗方面取得进展。

2、在直、结肠肿瘤的早期发觉方面，本月共查出直、结肠肿瘤患者7例，其中手术5例，手术治疗效果良好。

1、仔细做好手术患者术前告知和签字制度。

2、严格执行用药平安管理，合理应用抗生素。本月未发生医疗纠纷和医疗差错。

3、在3月份，科主任带领医生护士各1名，到长春省医院肛肠科参观学习，学习中西医结合疗法治疗肛肠疾病，包括中药熏洗、中药灌肠、微波理疗等诊疗技术，收获较大，并将在科室内开展新的技术治疗项目。5月份，科主任到北京参与全国性肛肠疾病学术沟通会。

4、引进微波理疗仪1台，并主动开展治疗项目，在患者中得到很好地评价，收到良好的经济效益和社会效益。

5、主动响应党务工作，保质保量的完成科室各种技术项目的宣扬，通讯员按时完成宣扬稿件的上报工作，并在院报及网站上发表，通信员姜山珊、史季分别获得院里的表扬和嘉奖。

6、优质护理服务工作取得成就，科室不断推出新的护理服务新举措，便民措施。仔细做好打造忠诚患者群工作，患者随访记录仔细进行，科室已拥有百名以上忠诚患者。

1、在临床路径管理方面，血栓外痔患者手术后基本上不须要住院，因此进入临床路径管理的较少，在今后工作中将加强这一方面的管理，并带动本科室其他专科疾病的规范化管理。并将肛周脓肿及肛裂进行临床路径的管理。

2、培训工作有待加强，特殊是科室质控工作及科室骨干力气的培训需进一步加强。

3、优质服务工作有做得不到位的地方，服务环节有不连贯的现象，需加强完善和改进。

1、接着派医护人员到上级医院进修学习，参与相关学术会议，驾驭了解肛肠疾病的前沿技术。

2、在设备方面，将引进术后换药冲洗治疗机、中药熏洗机。

3、加强医疗培训工作，科室骨干人员的技术和理论的提升，仔细打算带教模板，参与内训师的评比。

4、完善各种医疗制度的运行及落实，根据三级医院评审制度进行整改科室不完善的地方。

5、完善重点病种规范化管理，临床路径规范化运行，抗生素规范化运用。

6、完善优质服务工作，按细微环节服务自查及改进方案主动推动科室优质服务工作的落实。

医疗器械工作总结

经过一年的努力，并在市场部的和各位经理的大力支持协作下，取得了长足的进步。这里我代表安徽区销售向战斗在销售第一线的业务人员、各位经理、各位老总表示诚心的感谢以及最真挚的问候：你们辛苦了！同时也向赐予销售系统大力支持协作的市场部，财务，前台等表示诚心的感谢。

回顾20xx年，我们致力于安徽关系上挖潜增效，主动创建以效益为中心vip客户，期间，我们取得最大的成就就是销售系统从内到外的利益感、责任感增加了。但是，在安徽医改大环境和政策的影响下，没能得到很好的汇报，可以说，过的很艰难这一年。

xxdr1台，xxct一台，ttdr一台。完全没有达到预期，整个fy市vip客户中大设备基本没发生。市场可谓惨淡至极。

1、会议接待状况：安徽区共接待客户7批；尤其是2次全国性大型会议，为此克服了许多其他工作接触不到的，不可思议的困难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为客户关系的发展，作出了重要铺垫。

2、人事关系问题上，为公司招来2批次8人，公司最终留下6人。虽然短暂没有产出，但是从他们身上，明显看到了十足的进步，尤其是责任心的提升，信任13年的时候，他们会用实际行动为公司创建利益证明自己。

1、因上半年费用的较差约束性，盲目性比较大，导致给效益及公司的利益带来了负面影响。经过几次z总、h总、会计的提点，我在费用支出上严格要求自己，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下半年的运行起到了较好的效果。但是由于我大局观把握整体的水平还不高，费用限制问题还达不到我预想的目的。比如，如何解决因如何把握客户的喜好，针对性选择的性价比最高的礼品，因我每次打算都比较仓促，没能充分去思索，导致许多不必要的奢侈。明年，我会好好打算一下，肯定要严格把控支出这一块，做到利益最大化！

2、我特别想借机检讨并且引以为例，希望广阔新员工们可以通过我的例子，以后不要走弯路，就是在公司供应的任何书面性文件，必需要严格的审核，尤其是合同上，哪怕是字一个字的看，也要确定他的精确性。因为，尤其是数字上，一个小数点的错误。公司会担当巨大的额外费用，一个选配软件的添加，医院没照看到的人都会和我们斤斤计较，公司也会担当额外的巨大支出。我总结过，须要仔细看是第一步，其次步，不明白的不懂得，第一时间问，第一时间解决，标记，决不能将错误带出公司。

我分析造成这种状况的缘由有以下几条：

a、大环境的影响，安徽医改，明文规定禁止选购 任何大型医疗设备。没方法限制，导致许多订单流产，未能按安排进行。

b、对于vip客户，竞争日趋激烈，一批做药企业进入；由于其常年和医院的合作关系，经营成本低，相对而言，在汇报和效果是高的，这对我公司销售水平较高的影响是不容忽视的。c、社会关系不足以吸引客户。大家都很清晰，社会关系强，就有产品强、企业强、无疑能够在竞争过程中占据有利地位。由于社会关系的不足，无疑会增大销售费用，尤其对于飞利浦，东芝这种每一单都像偷鸡摸狗却能牢牢限制住医院的竞争对手。

d、在项目投入上缺乏安排性。我对项目的投入上，缺少前期必要的分析推断以及过程中各个环节的把握，往往进展到项目后期，发觉不少的问题，如不照错误去执行，则前功尽弃，造成这样一种骑虎难下的局面。而有些真正须要投入的项目反而缺乏资金和精力的投入。对于业务费用支出的把握上，我没能做到特别精确，但是至少须要经过较全面的考虑，再作出确定。

1、主管与下属缺乏沟通，公司决策意图难以为广阔员工充分理解，员工对公司的困难，办事处的困难估计不足，造成管理错位。

2、对失败项目未做深化总结，一个业务员犯了错误，在另一个业务员身上重复犯错误。体现不出公司的团队作用。

3、对竞争对手的分析不多，局限于个别项目，个别业务员的反映。很少有集体探讨对手策略和对手产品的机会。

3、业务员单兵作战。对于一个区域的业务开发过分依靠于一个业务员的实力。也就是说一个业务员的业务水平就是一个区域的市场开发水平。在公司新同事比较多的现状下，形成不了市场开发的强势局面。

4、学习意识薄弱，未能形成良好的学习气氛，技术水平代表了不了公司的专业和技术水平。

5、业务人员流失，聘请工作困难大，影响了公司的区域和业绩稳定性。

6、对于大项目的操作阅历不足，公司整体的资源没有充分发挥出来。

我今日把这些困扰团队和个人销售工作的问题提出来，是不好看。经过了这一年来，我们在经验了切肤之痛后，必需以踏踏实实做事的方法寻求我们将来的发展道路。

明年即20xx年公司销售业绩指标如下。明年指标1010万，明年保底指标800万。

通过对20xx年订单的分析，我们直销占据公司销售额的90%。这意味着公司特色型还达不到足以吸引每一家顾客的效果，这里我们暂且不去分析，是价位缘由呢？质量缘由呢？还是销售方式产生的缘由？但是至少我们可以看出ge品牌效应，以及强大的销售力气、这两者发挥出的作用应是最主要的。如何更有效的发挥销售网络的力气和提高ge品牌效应，是我们明年业绩总量更上一个台阶，顺当完成销售安排的关键。规模化销售并不是单方面的通过简洁的人数增加或区域增加达到的，而是通过有机的把握市场、品牌、人员和数量、质量捏合在一起，形成销售强势达到的。

要达到这一效果，首先我们必需解决前面提到的业务员单兵作战的问题。业务员单兵作战，对我们二级市场的开发影响很大。业务员单兵作战就等于组织涣散，其结果是不同实力之间的业务员缺乏协作，不能充分利用各有所长的业务员的实力。不同市场间的业务员缺乏协调协作，使市场被人为的分割，难以形成统一的大市场。同时，也极有可能因为利益方面的缘由，导致相临市场间的磨擦，当市场一旦被牢牢打上业务员个人印讫时，它的潜力将会以业务员实力为限。单兵作战的另一危害是突出业务员个人作用，淡化业务员群体作用。个人的力气总是有限的，假如我们不能够将业务员组织起来作为一个群体发生作用，那就意味着在业务工作中缺乏爆发力，形成不了销售强势，对我们能否长期占据市场影响很大。所以在明年的市场分解，我们希望是有机的分解，充分考虑到不同市场的相互协作以及业务员之间的相互协作，尤其对于二级市场的开发，市场部和各经理必需起到有效的组织、协调作用，让团队高速有效的运营起来，充分发挥“1+1＞2”的作用。

当我的技术工作做了两年多，刚好有些起色的时候，我起先选择了做业务，我的突然选择引起以前公司的误会，也引起我的挚友的反对，没有几个人能理解我，绝大多数人都会见我就问，我为什么做业务。我只是说缘由许多，详细的缘由的确有太多，简洁几句说不清晰。缘由的确许多，但是可以简洁说说。有几个缘由。第一，想学习。以前在做业务之前，听过许多人说过，做业务是最熬炼人的职业。这句话对我有很强的吸引力，于是我起先去了解这个行业。再后来读了李嘉诚传。里头的李嘉诚的一句话让我震惊不已。他说他当时当推销员推销员的经验是他现在花几亿元也买不到的经验。我不禁为他的这句话对这个职业产生了超乎寻常的爱好。再到后来看到一些经典的销售小说，比如圈子圈套，输赢，等等，这里边的主子公在犹如战场般的商场之中斗智斗勇，操控着全局，让我艳羡不已。我想这才是我自己喜爱做的事情，生活就像下棋，或者像战场，这样才活得有热忱。学习的心态就渐渐的形成了。

其次，想体验跟磨练。做了两年多的技术，亏得有广州的熟人支持，始终以来顺风顺水，收入不错，工作也还算轻松，前途明朗。渐渐的就起先变得毫无斗志，没有多少目标，没有多少追求，每日工作完就会显得茫然。我很胆怯 这样的生活会让我变得懒散，变得越来越没有竞争力，我想感受压力，想接受挑战，想不再把大把的时候耗在毫无意义的事情上。于是我选择了对我来说完全生疏的职业来挑战，来斗争。人的意志就像刀刃，过一段时间就要拿出来磨一下，假如长时间不磨，很快刀刃就会生锈，许多事情，许多问题，都无法拿意志的刀来解决了。

第三，女人。许多时候男人也是感情动物，会为女人做一些出格的事情。我的突然改变，还有很大一部分缘由跟女人有关。

做了几个月的业务，不敢说做出了不错的成果，但真的学到了太多其他地方学不到的东西。许多人以为做业务就是吃喝嫖赌，以为就是刷嘴皮子，就是吹牛，就是拉关系，拍马屁。说句醇厚话，我学习从来没有想过要学这些东西。这些东西只是低级业务员所用的招数，我想学的是本质的东西，精神层面的东西。

胆识。当时找工作的时候有好几个选择，工资高补助高一点的小公司，可以卖b超，可以跟客户周旋，体验操控大业务的感觉，而可能的发展也极大。又还有其他公司。而我却选择了多得，缘由有许多，之一是因为在这里须要面对许多客户，须要面对大量的拒绝，这正是熬炼胆识的一个极好的途径。当然听说去做保险更能熬炼你的胆识，把你的脸皮练得比鞋底厚好像也不是一件难事。几个月之后，我的脸皮渐渐厚了一点，然而天生的面子作怪，现在还是很简单为自己的错误脸红。后来老大给我们上培训课，给我们看亮剑这部片子。他给我们解析亮剑的精神，亮剑的精神就是李云龙的一句经典的话：当你面对天下第一剑客的时候，你不会因为对方是最厉害的高手而怕得手软，而是同样敢于亮出自己的宝剑，放手一搏。就是算输了，也是输在了天下第一剑的手下，没什么好丢脸的。这才是亮剑的精神。用一句话来形容就是“狭路相逢勇者胜”。胆识是亮剑这部片子里一而再，再而三提到的东西，没有胆识，再聪慧的人也将一事无成，有勇有谋才能成大事。

么在意结果，假如太在意结果，那就确定放不开手脚。我回头想想，这真是一语中的啊。为什么我以前总是会没法去和建立了肯定关系的客户再保持联系？主要缘由就是我总是放不开手脚。本准备跟踪一下客户说的那笔业务的，结果担忧老是跟踪给客户印象不好，似乎我就冲着他的那笔生意去，他会反感我。所以就一拖再拖，等再次打电话时，早已经丢了单。这种事情经验了好多次啊。本准备多探望几次那个客户的，结果跑了一两次就觉得再过去客户会不会觉得烦，反感，也没多少理由就这么老过去打搅，岂不是很不对？结果又丢失了和客户保持关系的机会。等很长时间没过去的时候又会觉得这么长时间了都没过去看客户会不会客户觉得我太不看重他？总之总是会担忧太多，其实真正的做法就是一样，不须要考虑太多，不须要胆怯 失去客户。而且客户的容忍实力其实是很大的，除非你遇到的真是很难应付的客户，一般的客户都比较敬重我们，都会通情达理，而不会因为我的小错误而否定太多。坚持。马云说过，今日很难熬，明天更难熬，但是后天早上就好了，许多人都死在了明天晚上。连许三多都能成为军队里优秀的士兵，有谁是成不了才的？一切贵在坚持。我见过好多执着的人。我听过的最执着的例子是一个男的为了找一份衣服店里的推销员的工作跑遍了珠三角几百家商店。他不会说广东话，没有哪个商店要他。但是他坚持要找到，于是他跑了那么多家。坚持是与困难对应的。没有阻力就没有坚持，没有问题就没有坚持。当遇到阻力遇到问题的时候坚持了，那就对了。当我的信念一次次遭到严峻的考验的时候，我坚持了，所以我的信念也就没有被击垮，我可以再次主动地面对自己面临的困难。有一个客户，我第一次过去的时候，他们整个设备科似乎正在开会，我过去的时候一下子打断了他们的会议。于是我自己很慌，丢下名片资料就抓紧走了。本想这个医院的机会不大了，然而后来过了一段时间，我又过去，刚好遇到一个科主任挺好，他跟我聊了很久，然后还留了个负责人电话给我，说要搭车到医院的办公楼去找她。结果到第三次再过去的时候，我又找到那个科主任，他告知我那个负责人刚好从办公楼过来。我便跟负责人聊了，立即就有了一次询价。试想，这个过程中，只要有一次我放弃了，我就没有机会得到询价的机会了。然而询价后由于价格问题并没有合作胜利。后来我再电话联系了好几次才有了业务机会。当我做了两个业务的时候，我遇到了自己的信念危机，遇到了其他生活问题，遇到了自己的整体方向对错的问题。我起先有些走入恶性循环，探望客户没那么主动，见到客户也没有那么热忱，做事情也没那么仔细，效果也越来越差。结果我努力的坚持，就像在登山的时候遇到了风雪，我并没有就此下山，而是放慢自己的脚步，冷静思索，或者就地扎营，用自己的韧性来克服困难。于是我才有了后面的好几次机会，我才再一次整理行装，跑到以前比较有信念的区域，面对那些熟识的客户。我第一次跑清远一些客户的时候，他们都只是对我们公司有一点了解，毫无多少购买欲望，看到我也只是仅限于客气，说了两句话就会说到逐客令。但是当我其次次，第三次到了医院的时候，其实和这些科长们已经有些熟络了。他们都已经对我有了一些基本的印象。尽管我个人的劝服力和沟通实力并不够强，没法让他们第一二次就和公司合作，但是我发觉当我渐渐的渗透的时候，机会还是很大的。

财务制度的时候，老大说让我们两个同事讲解我们公司的新制度。第一个个同事讲了半个小时，老大问我们听明白没，我们说没明白。其次个同事说了非常钟，老大问我们，我们说一知半解。老大说了五分钟，我们全明白了。这就是表达力，沟通的一个主要实力。

我和公司有过几次沟通，我发觉其实只要你乐于像公司提出自己的看法，许多时候公司是情愿接受的。一次是我说提前接触市场。进公司两个月为轮岗培训期，待了一个月的时候，我已经感觉自己不知道自己在做什么了，不知道该学什么，不知道什么东西对我有用，出去探望客户的时候究竟须要什么学问。于是我像公司提出要提前跑市场，公司并不阻拦，很赞同我的做法。再有就是新的薪酬制度。新的制度里我们新员工的提成收入是旧的提成收入的一半以下，而且业务量不做到几万一个月是根本拿不到提成的。我发觉这种方式很难，于是向老大提出修改，他立马提出减半考核的建议，对新员工的收入保障了许多。没有这次的沟通，我当时就不行能留下去。

医疗保险工作总结

一年来在县委、县政府的领导下，在市医疗保障部门的正确指导与帮助下，在局领导班子的高度重视与大力支持下，全所同志紧紧围绕我局年初制定的接着实施八四四工程和详细工作目标的要求，以学、转、促活动为契机，以服务于广阔的参保患者为宗旨，团结协作共同努力，我县的医疗保险工作健康平稳的运行，现就一年来的工作总结如下:。

医疗保险工作的宗旨就是服务于广阔的参保患者，为广阔的参保人员服务，不应成为一句空洞的。

口号。

在详细工作中须要有一支敬业、奉献、廉洁、高效、乐于为参保患者服务酷爱医疗保险事业的工作人员因此依据县委要求根据我局开展学、转、促活动的实施方案精神全所同志主动参与每次局里支配的集体学习活动通过学习结合医疗保险工作的实际在思想观念工作作风工作方法上力争实现三个转变树立三个观念即转变思想观念树立大局观念识大体、顾大局紧跟时代步伐。医疗保险工作的目的就是要切实让广阔的参保患者有病刚好得到治疗发生的医疗费用根据政策规定刚好的得到报销通过工作人员的辛勤工作让广阔参保人员满足促进我县社会稳定;转变工作作风树立服务观念。

医疗保险工作的宗旨是:服务于广阔的参保患者，因此，我们以为参保患者服务为中心，把如何为参保患者供应优质服务贯穿于工作的始终，工作中坚持公允、公正、公开的原则，客观公正，耐性细致，常常加班加点是很平常的事了，有时为了工作加班到深夜两、三点钟;转变工作方法，树立责任观念，医疗保险改革是一项全新的工作，没有胜利的阅历可干脆借鉴，而且干脆关系到广阔参保患者的切身利益，因此，我们在仔细学习政策理论的同时，努力学习业务学问以便能娴熟驾驭医疗保险工作的有关政策，提高业务水平，以对事业对参保人员负责的精神，本着既救人治病又让参保患者的利益最大化，同时，又不奢侈医疗保险基金，节约医疗费用开支，努力使医疗保险基金的风险损失降为零。

在基金收缴工作中，我们坚持应收尽收，削减流失的原则。征缴工作确定工资基数是关键，征缴医疗保险费是难点。因此，我们首先把参保单位上报的参保人员基本状况，特殊是月工资基数进行仔细核对，要求参保单位把本人签字的工资表报上来，经我们审核确定后，参保单位再按政策规定比例缴纳医疗保险费，有的单位为了少缴纳费用，借口找出各种理由不照实上报工资基数，但我们很耐性，他们跟我们磨，我们不厌其烦地讲政策，讲原则，我们认为，既然领导和同志们信任我们，让我们从事医疗保险工作，我们就应尽职尽责，克服各种困难，假如造成基金损失是我们的责任。由于参保单位特殊是非县财政拨款的企事业单位，经济实力参差不齐，有的单位缴纳一个月或一个季度以后，迟迟不再续缴，针对这种状况，我们一是不怕丢面子，不怕磨破嘴，主动追缴直到单位缴纳了费用为止;二是不定期召开催缴医疗保险费会议，要求欠费单位主要负责人和会计参与，组织他们一起学习《社会保险费征缴暂行条例》并以事实说明医疗保险改革给单位和参保职工带来的诸多好处，通过我们耐性细致的工作，经济效益较差的单位也能克服困难，想方法缴纳了应缴的医疗保险费。到年底，参保单位个，占应参保单位的，参保职工人，占应参保人数的，其中在职人，退休人，超额完成覆盖人数人的目标。共收缴基本医疗保险金万元，其中单位缴费万元，个人缴费万元，共收缴大病统筹基金万元，其中单位缴纳万元，个人缴纳万元。

让广阔职工都能参与医疗保险，使他们能够病有所医，享受医疗保险待遇，是医疗保险工作非常重要的任务，是最为实在有效的为广阔职工办实事，办好事。为此，自去年以来，我们狠抓扩面工作，参保单位从年初的家扩展到家，参保人员由人扩大到人，覆盖单位和人数均达到应覆盖的以上。在工作中我们本着处理好医疗保险扩面工作中当前利益与长远利益，局部利益与全局利益，职工利益与企业利益的关系，首先把经济利益好有实力缴费的单位收进来，这样可以增加基金规模，提高医疗保险基金抵挡风险的实力。其次，在扩面工作中，为了解决有些经济效益差的企业，难以解决单位职工医疗费用的困难，主动深化到企业，倾听企业及职工有什么苦处，有什么想法，有什么疑问，对他们提出的问题具体解答，欢迎他们参与医疗保险。如县社系统共有职工人，其中在职人员人，退休人员人，退休人员与在职职工的比例为:，并且职工工资基数很低，一半以上人员工资在我县平均工资的以下，并且县社企业经济形势逐年走下坡路，在职参保人员逐年削减，而退休人员逐年增加，面对这种状况，为解决县社系统在职、退休人员的基本医疗需求，保持我县的社会稳定，满意这些企业和职工的要求，将县社系统全部职工汲取进来，使县社企业难以解决职工医疗费用，造成领导工作压力大，职工有看法的老大难问题得以妥当的解决，受到了县社企业领导职工的普遍欢迎和赞誉，这充分体现了城镇职工基本医疗保险社会统筹互助共济的优越性。

医疗保险工作胜利与否，一看是否能保障参保患者的基本医疗需求;二看是否能确保基本医疗保险基金收支平衡。因此，我们紧紧围绕管理抓预防，为了加强对定点医疗机构和定点药店的管理，我们制定出台了定点医疗机构和定点药店管理暂行方法，并与他们签定了协议，明确责任，严格执行。在工作中严把两个关口，第一关是把住参保患者住院审核巡查关，实行证、卡、人三核对，医疗部门在仔细负责的为参保患者治疗的基础上主动协调医疗保险所审核参保患者住院病历登记、各种检查、治疗及医药费用开支等状况，医疗保险所对每个申请住院的参保患者到医院进行核实，核实参保患者的疾病是否属于基本医疗保险规定的范畴，有没有挂名住院，杜绝冒名顶替，张冠李戴，开人情方，堵塞漏洞，随时驾驭参保患者住院动态，不定期到医院进行巡查，刚好驾驭住院患者和医疗供应单位的医疗服务状况，抓住行使管理监督的主动权，发觉问题刚好解决。据统计年申请住院的参保患者人，其中县内住院人，转诊转院人。

一年来，我们到县内定点医院审核住院患者人次，到北京、天津、廊坊、顺义等地县外医院审核转院患者人次，做到了证与人、人与病、病与药、药与量、量与钱五相符。其次是把住参保患者住院费用审核结算关，对每一位出院患者的住院费用、清单、处方等进行仔细细致的审核，看有没有不按处方剂量开药，所用药品是否为疾病所需用药，所用药品哪些是基本医疗保险药品书目规定的甲类、乙类，哪些是自费药品。这些工作做的假如不够细致，就会造成医疗保险基金的错误流失，所造成的损失无法挽回，因此，我们感到自己的责任重大，不敢有丝毫的懈怠。

一年来疾病发生率，大病发生人数占参保人员的‰，大病占疾病发生率的;住院医疗费用发生额为万元，报销金额为万元，其中基本医疗保险统筹基金报销万元，基金支出占基金收入的，大病统筹基金报销万元，支出占大病统筹基金收入的。经过一年的努力工作，做到了既能保障参保人员的基本医疗需求，使他们患病得到了刚好的治疗，发生的医疗费用能够报销，既赢得了广阔参保人员的拥护，满足，又实现了基本医疗保险基金的收支平衡，略有节余的目标。

依据我县《门诊特别疾病管理暂行方法》的通知精神，开展了对门诊特别疾病患者进行申报的通知，并分系统分部门召开了次专题会议，仔细细致地支配了此项工作，对享受门诊特别疾病待遇人员的申报范围、条件、申报标准进行了详尽的说明，要求各单位把精神传达给每个参保人员，特殊是给退休的老同志讲清晰，讲明白。在申报鉴定过程中我们坚持标准，严格筛选，层层把关。

一是对名申报人员的病种、病历、诊断证明等材料进行仔细的初审，确定了符合申报条件的人员名，不符合申报条件人员人(其中不符合十种慢性疾病种类人，无诊断证明或其他材料的人)。

二是组织专家监定组对符合申报坚决的人员进行检查鉴定，专家组由县医院名副主任医师，名主治医师和北京友情医院名心内科专家组成。

第一步专家鉴定组对申报人员的病历、检查资料齐全，完全符合门诊特别疾病标准的人员进行干脆确定，经审核出名患者干脆确定为门诊特别疾病的患者。

其次步，对其他资料病历不齐全的不能干脆确定患有门诊特别疾病人员，在月日月日，利用两天时间在县医院进行医学检查、鉴定，通过专家组门诊检查鉴定，被确定为门诊特别疾病患者，不符合门诊特别疾病患者标准的有人(其中检查不合格者人，未参与检查者人)。经检查鉴定确定为门诊特别疾病患者的共人，核发了门诊特别疾病专用证及医疗手册，从年一月起享受有关待遇。

由于我们在这次门诊特别疾病坚决工作中坚持公允、公正、公开、的原则和细致的工作，得到了参与门诊特别疾病鉴定人员的理解和支持，被确定为门诊特别疾病的人员对政府的关切特别满足，没有被确定为门诊特别疾病的人员也表示理解。

在个人账户管理工作中，本着简捷、易行、快速、精确的原则，实行微机化管理，避开了手工操作造成的费时、费劲、不精确，从而实现了个人账户管理的规范化、现代化，提高了工作效率。经统计年共向个人账户划入资金万元，其中个人缴费全部划入个人账户，金额为万元，单位缴费中按单位向个人账户划入金额为万元。为便利广阔参保患者门诊就医，在个点点医院及门诊部分别装备了刷卡机，满意了广阔参保患者能够就近门诊看病拿药、刷卡结算。经统计个人账户共支出金额为元，划卡人次为人次，个人账户余额为万元。

由于有局领导班子的正确领导，其他各股室同志们的帮助协作，年我县医疗保险工作取得了肯定成果，得到了各级领导和参保人员的充分确定，但是我们的工作还有肯定的差距，在以后的工作中我们决心以实实在在的工作搞好服务，对以前的工作进行仔细总结，分析缘由找出差距，制定措施，把医疗保险工作提高到一个新的水平。

一、接着完善各项管理制度，狠抓内部管理。

二、年要在原工作的基础上，接着完善各项管理制度，加强两定点管理，狠抓所内业务规程管理，使各项制度逐步完善。

三、探讨制定困难企业参保方法和企业补充医疗保险有关规定，出台公务员医疗补助政策。

四、按市局统一部署，探讨生育保险方法并实施。

为营造全社会关注医保、参与医保的良好氛围，我局充分利用“五一”前夕的劳动保障政策宣扬日、十月份的劳动保障宣扬周，走上街头，实行询问、宣扬单、标语等多种形式，就医疗保险的参保对象、缴费方法、医疗待遇、困难群体参保的实惠政策等进行了大力宣扬，发放宣扬单20xx多份、《健康之路》刊物3000多份，同时，还通过上门服务、电话联系、实地走访以及召开座谈会等形式进行宣扬，取得了较好的效果;截止11月底，全县医疗保险参保单位210个，参保人数7473人，完成市政府下达任务的104，其中:企、事业和条块管理参保单位39个，参保人员1211人。

我县坚持“以人为本”的科学发展观，加大工作力度，已初步构筑了多层次的医疗保障体系:一是从20xx年7月起全面启动了我县行政事业单位的基本医疗保险，全县行政事业单位人员的医疗待遇有了明显提高;二是出台了《x县城镇职工住院医疗保险管理方法》，从根本上解决了困难企业职工、已改制企业职工、失地农夫、敏捷就业人员等人员的医疗保险问题;三是为彻底解决农村户籍重点优抚对象的医疗保险问题，在全市创新地出台了《x县重点优抚对象医疗保障实施方法》(试行)，对农村户籍的重点优抚对象在办理了新型农村合作医疗保险的基础上、再办理住院医疗保险、团体补充医疗保险手续，使他们享受了“三重保险”;城镇户籍的重点优抚对象，按基本医疗保险的有关规定办理，337名重点优抚对象均已办理了参保手续。

我县基本医疗保险基金总量小，参保人员少，只有在完善制度、强化管理、优化服务上下功夫，才能确保基金的平安运行:一是建立了定点机构信用等级评议制度，出台了我县医疗保险定点机构信用等级管理暂行方法，客观公正地对定点机构实行信用等级管理，建立了准入退出机制，引导其恪守诚信、规范运作;二是加强了医疗费用的报销管理，出台了《关于加强医保患者门诊及出院康复期用药量管理的若干规定》，同时规范了住院医疗费用报帐的操作流程;三是通过建立“四项制度”，做好“五项服务”等措施，强化了医疗保险服务意识，转变了机关和定点服务机构工作人员的工作作风，切实提高了医疗保险工作管理水平。“四项制度”是:社会监督员制度，聘请人大、总工会、劳动和社会保障局、离退休干部担当监督员，进行明察暗访，主要监督贯彻医保政策、“两个定点”机构及经办机构的服务质量是否违规等;定期通报制度，在醒目地段定期公布各网点主要药品价格、住院人均费用、药品费用、自费费用等;定点机构联系会议制度，召开定点机构座谈会，定期通报医保信息，实行各种方式，加强沟通，保证参保人员的切身利益;审计公开制度，定期请审计、财政部门对前期财务进行审计，发觉问题刚好订正，保障医保基金的正常运行。“五项服务”是:即时服务，公开医保政策询问电话、个人账户查询电话、开通触摸屏，做到随时查询各项数据;上门服务，对有意参保单位、个人和定点医疗机构，将上门做好各项工作;异地服务，通过医疗保险网络的服务功能，采纳敏捷的方式，对参保人员实行异地托管等，便利参保人员就近就诊;日常查访服务，不定期进行住院查访服务，把各种医保政策向住院患者宣扬，订正违规行为;监督服务，通过医保网络视察住院患者的用药状况，实行适时监控，发觉问题，刚好订正。

一年来，在基金管理方面，进一步加强了医保基金的预算、分析、限制和决算工作，建立健全了基金会计统计制度、内部限制制度、报表上报制度和基金预决算制度，同时还建立了审计公开制度，主动邀请财政、审计部门对基金进行审核，确保了基金的合理规范运用;在基金征缴方面，主要是实行电话催缴、下发催缴通知单、上门催缴以及供应敏捷多样的缴费方式，如现金、转帐、托收、不管是按年缴纳、按季缴纳还是按月缴纳，都能最大程度的满意要求。通过这一系列的措施，今年1-11月医疗保险基金收入380万元，当期征缴率达101.5，较上年增加75万元，增长19;基金支出310万元，当期统筹基金结余和个人帐户积累分别为30万元和40万元;统筹基金累计结余59万元，个人帐户累计结累145万元。

四是紧紧围绕医疗保险工作，加强了信息报道，加大了对外宣扬的力度，1-11月份，在市级以上信息用稿数达15篇，其中:市级9篇、省级3篇、国家级3篇;五是主动参加县委、县政府的中心工作，依据支配，今年我局新农村建设的建设点是在金坑乡元田村上坳口，在人员偏少的状况下，仍旧派出一名干部专抓此项工作，除按规定上交了新农村建设的费用，还从惊慌的办公经费中挤出资金支持建设点的新农村建设，较好的完成了新农村建设的各项工作任务。

1、医疗保险政策的宣扬力度不够大，形式单一不够新奇，覆盖面小，基金总量不大，抗风险实力不强。

2、离休干部和副县级以上待遇人员的医药费单独统筹机制虽已建立，但统筹基金的正常超支缺乏有力的保障机制。

3、进一步加强对“两个定点”的监督管理和医、保、患三者关系的协调，加大定点机构、参保单位的信息沟通力度，保证经办机构、定点机构和参保单位之间的信息刚好互通，更好地为参保人员服务，确保他们的医疗待遇。

1、加大宣扬力度，全方位、多层次、多渠道地宣扬医疗保险政策、业务经办流程，使医保政策不断深化人心，为医保扩面工作营造良好的外部环境。

2、想方设法扩大医保覆盖面，重点是中央、省、市驻县单位和外资、民营企业，同时，在敏捷就业人员、农夫工和城镇居民参保上要有新的突破。全年参保人数达到9000人，力争9500人。

3、充分运用我县多层次的医疗保障体系，把握敏捷的参保原则，实行“分类指导、区分对待、降低门槛、逐步吸纳”的方式，切实解决失地农夫、进城务工人员、城镇居民、困难企业人员的医疗保险问题。

4、进一步完善定点机构考核指标体系和准入制度，做好定点协议服务管理，督促定点机构严格执行“三个书目”，为参保患者供应优质服务;同时，充分发挥医保义务监督员的作用，以监督定点机构的服务行为，降低不合理费用的支出，维护参保人员的切身利益，不断理顺医、保、患三者的关系。

5、进一步完善医疗保险费用结算方法，建立健全基金预算、决算制度，加强医保基金的预算、分析、限制、决算和稽核、检查工作，确保基金的平安运行。

6、充分发挥我县医疗保险计算机网络的作用，加强对“两个定点”的管理和基金的监控，真正发挥计算机网络日常经办、帮助监管、帮助决策的功能，使管理更加科学化、规范化。

7、做好工伤、生育保险经办工作，加大工伤、生育保险的扩面力度，建立健全工伤、生育经办流程，规范待遇审核支付工作。

8、不断加强干部队伍建设，紧密结合工作实际，切实提高干部的创新实力、综合分析实力、经办实力、组织实力和协调实力，真正做到内部管理规范有序，对外服务高效便捷，树立医保经办机构的新形象。

医疗器械工作总结

依据卫生部办公厅《关于做好xx期间平安生产及有关工作的通知》文件精神，20xx年xx月xx日医务部进行了医疗平安隐患排查，对全院医疗、医技科室的医疗平安隐患进行逐一排查，着力解决医疗平安工作中存在的问题和困难，并制定切实可行的整改措施。

1、严格落实医疗核心制度和平安措施，严格技术准入制度，规范医疗执业行为，加强医疗文书质量管理，对病案质量实施全程监控和管理，确保医疗质量和医疗平安;重点落实危重病人抢救制度、交接班制度、术前探讨制度、“患者平安十大目标”等，执行节假日领导带班和24小时值班制度，防范医疗差错，杜绝事故的发生。

2、加强急诊、急救工作，开展平安学问培训活动，保证科室急救药品、器械的储备，急救队伍随时待命，不定期开展突发事务应急演练(包括矿山救援、职业中毒应急处置)，确保医院各项工作的平安。

3、严格医院消毒制度、感染限制，加强院感管理，防止院内传染病暴发流行，严防医源性感染事务。

4、加强输血平安管理，抽查全院各科室的输血病例，检查内容包括：输血指征、输血前相关性病原标记物、输血同意书，输血后评价、输血量统计。

5、重点部门管理：依据卫生部制定的各专业学科的评价标准，加强对icu、急诊、手术麻醉科、高压氧舱等重点科室进行平安隐患的排查，对存在的问题切实实行措施，消退平安隐患。

6、严格落实危急物品管控措施，加强毒麻精神的药品、生物制品、危急化学品存储、领用等各个环节的平安管理和检查，严防漏管失控，流失社会。

1、病历完成及医生手签不刚好。

2、换药室医生无菌操作不规范。

3、毒麻药品运用登记本不规范。

4、高危药品储存标识不规范。

5、住院区域平安存在隐患，包括：医生办公室、库房、检查室、产房等门未上锁，易造成运行病历、仪器等物品丢失，无菌环境污染的发生。

6、科室人员对本科急救药品存放地点不了解，易造成抢救延误，引起医疗平安事务的发生。

1、加强医院各级人员医疗平安应急处置培训。

2、与质控办协作，严格落实运行病历抽查工作，督促临床医师刚好完成病历，加强核心制度的落实。

3、加强医师无菌操作及院感相关学问的培训。

4、加强临床药品管理的培训，包括：毒麻药品及