【S公司公众号运营策略探究文献综述3100字】

S公司公众号运营策略研究文献综述一、微信公众号运营背景王海燕（2015）在《传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析》中提出随着移动互联网技术水平的不断提高，网络营销也成为企业培育潜在客户、为消费者获取机会的新战场。微信商业化以来，微信官方账户管理策略的功能逐步完善，效果开始凸显。企业还增加了另一种营销和推广渠道。商家在微信公众号运营策略平台上可直接触达潜在用户，与用户直接互动，准确透析用户需求，高效优化自身服务，提高商家的营销效率，提升企业的品牌价值。同样的，黄晓丹在《"罗辑思维"微信公众号运营策略及其效果研究》认为因为网民在手机上浏览的时间是有限制的，所以抓住他们的注意力并吸引他们继续留在手机上，进行有效的传播就成了微信公众平台经营中最重要的事情。而“标题党”则是其中一大顽疾，如何让粉丝们记住你的名字，是众多微信公众号运营者一直思考的问题。微信公众号要想取得好成绩，就必须做好标题制作。微信公众号实践者要想从纷繁芜杂的文章，图片和视频里脱颖而出，就需要花费时间去分析用户偏好，写一个引人关注的题目，设计一个走人人心的内容，再加上一张精心设计的照片，才能取得较好的运营效果。如何做好微信运营中的内容运营，是关注重点。文璋在《浅析报纸媒体微信公众账号的运营》中认为从当前形式来看，微信公众号毋庸置疑已成为企业或个人推广其品牌的模式，而且微信公众号能够更好地理解其消费者即粉丝购买心理活动，更加贴近粉丝，并能够实现更加有效的互动。所以，在这个背景之下，微信公众号也逐渐被越来越多的企业所采用。而随着互联网时代的到来，传统的商业运营模式已经无法满足人们日益增长的需求，因此必须要做出相应的改变。不管是哪一种商业模式，要想获得较好的发展就必须要进行线上线下推广结合的方式，而且微信公众号也是利用微信一些较好较方便的功能来为自身建立较为稳固的基础。二、微信工作号运营策略概述宋梦茜（2016）在《传统媒体微信公众号的运营策略研究》中提出微信公众号运营策略是基于互联网模式而创造的一种营销方式，由于其庞大的用户量而受到了广泛关注，微信公众号运营策略具有以下三个特点：（1）庞大的用户群，在移动互联网领域，用户就是APP的核心竞争力，圈子型的社交传播模式给了粉丝经济巨大的增长潜力。微信以其庞大的用户基数成为移动营销领域人群覆盖面最广、接受程度最高的营销平台。（2）点对点精准营销，微信官方账号管理策略的受众是用户本身以及他们的朋友圈可以覆盖的朋友。他们拥有庞大的用户基础。微信官方账号一经用户追踪，便可与粉丝充分交流信息、互动。在这样的情况下，商家通过微信平台发布信息、推广产品，不仅能够吸引更多的潜在消费者，还能提高品牌知名度、美誉度以及忠诚度，从而扩大市场份额。因此，微信具有巨大潜力。与此同时，微信凭借移动终端，自然社交网络和位置定位，能够推送任何消息，为大家提供了接收消息的机会，助力企业点对点精准营销。这种高效、精准的营销推广模式，大大增加了商家营销获利的机会。（3）灵活多样的营销形式，微信自2011年发布以来，已经重复推出了数十个版本的产品，还设计并添加了许多功能，包括朋友圈、微信官方账号和小程序。通过多种功能满足不同类型用户的需求，显著提高微信的用户忠诚度，从而提升微信的商业价值。在微信的官方账号中，微信为公司提供了多种营销功能，如在线订购、活动促销和自动响应。公司可以根据自己的需要定制服务内容。这种类型的模型被用户和卖家广泛使用。覃爱媚（2019）则因为微信在4.0版本中增加了公共微信平台的特性。在《使用与满足理论视角下高校官方微信公众平台运营策略研究》中认为微信为公众号开发者及基于公众号平台的媒体活动提供微信开发界面，如商家在公众微信平台上展示商家网站、接入支付门户、举办线上活动等;是一种典型的通过公众微信平台进行互动传播的营销方式。用户可以通过查看和分享微信公众号发布的媒体内容，将公众号内容在社交圈子内广泛传播。三、目前微信公众号运营策略现状高玲玲,李海曼,王悦（2016）数人在《自媒体微信公众号的运营策略——以"罗辑思维"为例》中提出：互联网时代，自媒体飞速发展，移动设备与互联网渗入到人们生活的各个方面，微信公众号也在不断地发展更新与服务。微信作为一款即时通讯软件已经成为信息发布、沟通交流的重要渠道之一，并逐步融入到我们的日常生活中去，越来越多的人通过这个工具进行交流沟通。而这一现象也引起社会各界人士的关注。微信公众号是个人和团体的平台，个人或团体可以通过微信公众号推文发出自己的声音，这就不得不需要"互联网+"加强对新媒体运营的引导。当前教育类微信公众号较多，鱼龙混杂，造成这种情况的原因在于大部分微信公众号没有明确自身的特色和发展方向。王迅（2016）《关于传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析》一文中指出，微信公众号已成为传统媒体移动传播转型的重要平台，目前微信公众号具有很强的竞争力，传统媒体账号众多却缺乏优质账号。四．微信公众号运营策略未来展望糜利萍（2016）《从“雅培瘦身兴趣小组”看微信公众号的运营》指出与其他微信公众号销售软文、做电商等传统盈利模式不同的微信公众号经营背景和“雅痞瘦身兴趣小组”在微信公众号上的成功经营模式，归纳出微信公众号经营过程中的一些技巧并对微信公众号发展前景进行讨论。任雪萍（2017）在《传统媒体微信公众号编辑与运营策略思考》中提出观点：互联网的日新月异，地方微信公众平台要结合新媒体时代的特征，在新闻的采写、整合和发布过程中，灵活活运用H5、短视频、直播等新兴技术，改变从前以图文报道为主的模式，创新产品形态，打造沉浸式阅读，增强互动性。同时，排版选择配图时，应注重美感，特别是封面图片，尽可能采用原创图文并形成固定风格;注重社群建设并坚持用户维护。只有保持对客户持续不断地关注和服务才能使企业长久发展下去，这也是企业文化的体现之一。要建立起一套完善的客户关系管理体系。深度挖掘一位老客户，其费用远远低于开发新客户。微信公众平台后台本身可以进行数据，可以根据数据分析直观地看到文章打开率，用户增减情况和互动情况。同时结合用户的浏览内容、频率和时长等行为，以标签化形式录入用户兴趣库，以此绘制用户画像。结合用户兴趣模型，挖掘新的兴趣点，补足知识短板，实现用户的长远发展；四是开发首次问候强化粉丝互动感。在关注微信账号之后，一些账号会随即发布一条问候语信息。建议各微信公众号在媒体运营时开发首次问候功能，并添加微信红文数字链接，第一时间让用户感知公众号的整体水平，增加第一印象分。同时，在新媒体时代，使用中满足用户的需求成为众多平台的追寻目标，很多公众号平台从用户的需求、使用与消费习惯出发，制定对应的传播策略，刺激用户去使用和购买产品，因此，微信公众号也应该从用户的角度出发，在综合考虑用户需求的前提下，调整相应的传播策略。同时运营人员可以仔细研读相关数据，定期总结，形成书面报告，结合用户主动提出的意见建议，进行调整，在符合自身形象的基础上，结合用户需求进行调整，并且关注用户反映和数据变化。参考文献：[1]王海燕.传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析[J].编辑之友,2015(2):4.[2]黄晓丹."罗辑思维"微信公众号运营策略及其效果研究[D].暨南大学.[3]文璋.浅析报纸媒体微信公众账号的运营[J].湖南大众传媒职业技术学院学报,2013(5):4.[4]宋梦茜.传统媒体微信公众号的运营策略研究[D].郑州大学,2016.[5]覃爱媚.使用与满足理论视角下高校官方微信公众平台运营策略研究[J].新闻知识,2019(3):3.[6]高玲玲,李海曼,王悦.自媒体微信公众号的运营策略——以"罗辑思维"为例[J].云