培训考试题库全部(答案)

培训测试题汇编

中澳嘉人力资源开发有限公司

廊坊东方大学城人才培训中心

岗前培训【培训教育】测试题

姓名分数

1、为什么要参加培训？谈谈你参加培训的愿望。

自己的专长知道，自己的喜好也清楚，选择的工作也有很好的发展前景，

可你的综合素质强不强呢，有没有良好的道德修养、有没有良好的工作心态、

有没有一定的工作技能啊，所以要常见岗前专业培训，顺利上岗，实现自己的

目标，

2、选择工作的三个要素是什么？

社会需要、个人需要、兴趣需要。

3、参加培训学习的8门课程是什么？

行业发展、职业道德与法规、专业岗位知识、职业礼仪（或服务标准）与

面试技巧、职业英语、民俗礼仪、普通话、心理教育。

4、上课期间应该如何着装？

上课期间，学员必须着装整齐，精神饱满。不准穿背心、拖鞋等进入培训

场所。

5、学员请假需怎么做？

培训期间，所有培训活动均实行严格考勤，班长协助老师做好考勤工作。

学员请假必须由本人填写请假条，出廊坊一天以上，必须经领导批准。学员假

满后，须及时进行销假。无故不销假者，视为咋课处理

岗前培训【职业道德】测试题一

姓名分数

一、名词解释

1、道德：是在实际生活中根据人们的需求而逐渐形成的一种有普遍约束力

的行为规范，它具有良好的群众基础，往往流传较为广泛，形成共识。

2、职业道德：职业道德是人们在职业活动中应遵循的特定职业道德和行为

准则，即正确处理职业内部、职业之间、职业与社会之间、人与人之间关系应

当遵循的思想和行为规范。

二、简答

1、道德的分类与特点是什么？

道德的分类：社会公德家庭美德。道德的特点：阶级性、时代性、广泛

性、靠社会舆论和内心信念来维系

2、职业道德的特点与基本要求是什么？

特点主要表现在四个方面：范围上的特殊性、内容上的稳定性、形式上的

多样与具体性、强烈的纪律性（因为职业道德是一种行为规范，介乎于法律和

道德之间，既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性）。职业道德的基本要

求是“爱岗、敬业、乐业、勤业、精业”

3、修养职业道德的途径有那三步？

知晓美德、践行美德、修养美德

4、践行职业美德的五个要求是什么？

第一、树立风险忧患思想

第二、强化安全责任意识

第三、培养文明服务素质

第四、确立敬业奉献精神

第五、修养温和儒雅心态

5、工作中职业美德体现在那五个方面？

第一、爱岗敬业、恪尽职守

第二、钻研业务、提高技能

第三、遵纪守法、严履职责

第四、文明待人、热情服务

第五、团结友爱、协作配合。

岗前培训【职业道德】测试题二

姓名分数

1、岗前我们必须树立良好职业道德观念的“一个转化、两个调整、三个需

要、四个牢记”是什么？

由学生向公司员工的转化、生活心态的调整、工作心态的调整、社会发展

的需要、个人工作的需要、个人兴趣的需要、牢记服从领导、牢记珍惜岗位、

牢记遵纪守法、牢记边干边学。

2、你对我们习惯谈论的“好人”“坏人”是怎么定义的？

“好人”就是任何人与他相处或哪怕只是仅见一面都能从他那里受益得利而

不是受一点损受或伤害，决不能做“自私自利、唯利是图，损人利己”的人。

3、工作中如果别人对你有误解你该怎么办？

不能不理不睬，更不要对别人施以报复，要冷静面对，要寻找恰当时机做

出真诚的解释，解释好原因，态度要诚恳，求得理解，做到有礼有节。

4、你对培养良好习惯是怎么看，如何培养自己具有良好的职业习惯？

良好的习惯是成就自己事业的关键。明白什么是好习惯，生活工作中有意

识地去培养，并不断地加以积累和修正。

5、你对“文明服务”是怎么理解的？

文明服务是社会主义精神文明和职业道德的重要内容，也是社会主义社会

人与人之间平等团结、互助友爱的新型人际关系的体现。我们工作的性质就要

求我们必须意识到自己的一言一行都会影响着国家和社会的形象，树立文明服

务的思想，纠正粗鲁、生硬等不文明的服务行为，做到服务姿态美、服务行为

美、服务语言美，塑造高端行业的文明形象。文明服务必须要端正态度，满腔

热情的对待工作，以主动热情、诚恳周到、宽容耐心的服务态度对待旅客，反

对冷漠、麻木、高傲、粗鲁、野蛮的恶劣态度。要规范化服务，仪容要端庄，

站有站相，坐有坐相，说话和气。想旅客所想，忧旅客所忧，树立助人为乐的

行业新风。

岗前培训【职业道德】测试题三

姓名分数

一、名词解释

1、君子“八端”：所谓君子就是古代对有高尚品德之人的美称，君子“八

端”就是指君子高尚品德的八个方面，即“孝，悌，忠，信，礼，义，廉，耻”。

2、恪尽职守：恪：谨慎，恭敬。尽：完善。尽自己的努力，严守自己的职

业或岗位。全词解释：指谨慎认真地做好本职工作。

二、简答

1、如何面对工作中的困难与压力？

热爱行业，热爱岗位；坚定信念，保持信心；坚毅顽强，讲究奉献；不怕

磨难，勇于奋斗。

2、当与别人发生矛盾时你该怎样面对？

思人之惠，宽容谦让；求同存异，冷静面对；换位思考，严格自律。

3、当工作中你发觉同事或领导有了错误是你该怎么办？

事不关己不能漠不关心，分场择时，温和指出，亮明立场，求得理解。

4、如果别人给你造成伤害你该怎么办？

冷静面对绝不急躁，更不能施以报复；理清缘由，宽恕为本；言明利害，

令其自律；若伤人财，协商赔损；放眼将来，情义为先。

5、面对“利与义”你该怎么办？

遇财而思德，修德而求安，重义而轻利。

岗前培训【民航概述】测试题一

姓名----------------分数

1、民航运输指什么，民航运输由那两个部分组成？

民航是指各类航空器从事除军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所

有的航空活动，分为两个部分：商业航空、通用航空。

2、我国民航运输事业从那年开始的？发展的四个时期怎么划分的？

第一时期:初创时期（1949-1957年）

第二时期：调整时期（1958—1965年）

第三时期：曲折前进时期（1966—1976年）

第四时期：新的发展时期（1977年至今）

3、我国民航市场上运营的国内外航空公司有多少家，外国几家，我国几家？

中国民航市场上共有128家国内外航空公司。其中，国内航空公司33家，

外国航空公司95家。

4、列举我国民航公司规模较大的33家中的10家，其总部在哪？

中国国际航空公司（中国航空集团公司），总部：北京首都国际机场

南方航空集团公司总部：广州白云机场

中国东方航空集团公司总部：上海虹桥国际机场

中国西北航空公司总部：西安市

中国西南航空公司总部：成都双流机场

中国北方航空公司总部：沈阳桃仙国际机场

厦门航空有限公司总部：福建厦门高崎国际机场

海南航空股份有限公司总部：海南省海口市

上海航空公司总部：上海虹桥国际机场

深圳航空公司总部：深圳机场凌霄花园凌天阁

5、北京、上海、广州三大城市有几个民用机场？名称？

北京有2个是首都国际机场（起飞和停靠国际航班以及国内航班）和南苑机场，很少的

航班落在那里的；上海有2个是浦东国际机场（起飞和停靠国际航班以及少部分国内航班），

虹桥国际机场（起飞和停靠国内主要干线和支线航班，以及少量亚洲国家和地区航班）；广

州1个是新白云机场或花都的机场（起飞和停靠国际航班以及国内航班）。

6、我民航运输所用的机型有哪些？由哪些公司生产？

A340-300:欧洲空中客车工业公司生产的大型远程客机。A300-600:欧洲空中客车工

业公司生产的中程客机。A320-200：欧洲空中客车工业公司生产的中短程客机。BOEING737

-300：美国波音公司生产的中短程客机。BOEING757-200：美国波音公司生产的中短程客机。

BOEING767-300:美国波音公司生产的宽体中远程客机。BOEING777-200:美国波音公司生

产的中、远程客机。BOEING747-400:美国波音公司生产的远程宽体客（货）机。

岗前培训【民航铁路金融岗位知识】测试题一

姓名分数

1、上岗前要做到那三点？

休息好，不饮酒、精神饱满。

2、工作中有哪些基本要求？

认真执行各项规章制度，执行安全检查确认和呼叫应答制度，精力集中，

严守两纪，不准打闹、玩笑、阅读书报、接打手机等与本岗位无关的事情，要

讲究团结协作，要穿好规定服装、服装整洁、扣紧纽扣、紧衬利落，要佩戴好

防护用品与易于识别的证章标示。

3、工作中如果遇到突发险情要做到那6点？

快速反应、正确处置、先行补救、统一指挥、站车协同、以站保车。

4、什么是“三品”，常见的“三品”有哪些：

易燃、易爆和有毒的危险品。常见的有汽油、煤油、酒精、松节油、香蕉

水、火柴；烟花、爆竹、雷管、炸药、子弹、导火索等。

5、执行任务时服装有何要求：

民航铁路都具有高度集中、半军事化性和各个工作环节紧密联手、协同动

作的特点，在工作中经常接触移动的机车车辆，为了便于统一指挥和执行任务,

防于由于衣着不整，影响识别或造成不安全因素，必须要穿好规定服装、服装

整洁、扣紧纽扣、紧衬利落，要佩戴好防护用品与易于识别的证章标示。

岗前培训【民航铁路金融岗位知识】测试题二

姓名分数

1、处理事故的三个原则是什么？

事故原因分析不清不放过，事故责任者与群众没有受到教育不放过，没有

防范措施不放过。

2、安全管理坚持的方针是什么？

安全第一、预防为主。

3、安检工作的任务是什么？

安检工作包括对旅客及其行李进入等候区的其他人员及其物品以及货物、

邮件的安全技术检查，对等候区内的人员、物品进行安全监控。

4、安检工作的基本程序？

现场目测、仪器检测、网络信息查验咨询。

5、在防寒期到来之前要做好那四点准备工作？

思想准备、组织准备、技术准备、物质准备。

6、安检的项目有哪些？

证件检查、人身检查、物品检查

7、消防安全规定的“四懂”“四会”是什么？

四懂：懂得本岗位火灾的危险性，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾方

法，懂得自救逃生。四会：会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会疏

散逃生。

岗前培训【民航铁路金融岗位知识】测试题三

姓名----------------分数

1、安检工作的性质是什么？

安全检查是民航与铁路运输安全保卫工作的重要组成部分，是国务院主管部门授权的专

业安检队伍，为保障航空与铁路运输安全依照国家法律法规对中外籍旅客及物品进行公开的

安全技术检查，防范劫持、爆炸和其他危害安全的行为，保障国家和旅客生命财产的安全，

具有强制性和专业技术性。

2、物品检查范围包括哪些？

禁止旅客随身携带或者托运的物品、危险物品（爆炸物）的处置、箱包检

查、常用物品检查。

3、做好安检工作要具备什么素质？

仪表要大方端庄、态度要和蔼温和、语言要亲切简洁、业务要熟练精通、

工作要目光敏锐，要善于观察各类人群的特征，检查要耐心细致全面、对待旅

客举止要规范得体。

4、安检工作的原则是什么？具体工作中应做到哪些？

安全技术检查工作应当坚持“安全第一、严格检查、文明执勤、热情服务”的原则。具

体工作中应做到：

第一、安全第一、严格检查。确保安全是安全技术检查的宗旨和目的，而严格检查则是

实现这个目的的手段和对安检人员的要求。所谓严格检查就是严密地组织勤务，执行各项规

定，落实各项政策，以对国家和旅客高度负责的精神，牢牢把好安全技术检查等关口，切实

做到证件不符不放过，安全门报警不排除不放过，X光机图像判断不清不放过，箱包检查不

彻底不放过，以确保飞机或列车及旅客的安全。

第二、坚持制度、区别对待。国家法律法规以及有关安全技术检查的各项规章度和规定,

是指导安全技术检查工作的实施和处理各类问题的依据，必须认真贯彻执行，决不能有法不

依，有章不循。同时，还应该根据特殊情况和不同对象，在不违背原则和确保安全的前提下,

灵活掌握处理各类问题，通常情况下对各种旅客实施检查，既要一视同仁，又要主要区别。

明确重点，有所侧重。

第三、内紧外松，机智灵活。内紧是指检察人员要有敌情观念，要有高度的警惕性和责

任心、紧张的工作作风、严密的检查程序，要有处置突发事件的应急措施等，使犯罪分子无

空可钻。外松，是指检查时要做到态度自然，沉着冷静，语言文明，讲究方式，按步骤有秩

序地进行工作。机智灵活是指错综复杂的情况检察人员要有敏锐的的观察能力和准确的判断

能力，善于分析问题，从受检人员的言谈举止、行装打扮和神态表情中察言观色，发现蛛丝

马迹，不漏掉任何可疑人员的物品。

岗前培训【民航铁路金融岗位知识】测试题四

姓名------------------分数

I、机场贵宾接待/VIP/要客职责与工作要求是什么？

职责：维护和发展客户，与客户建立良好关系，做客户的接待、接送机等

相关服务，为客户提供咨询、食品、饮品、休闲用品等服务，及时了解会员的

航班变化情况并通知全员。

要求：仪表要大方端庄、态度要和蔼温和、语言要亲切简洁、业务要熟练

精通、交往要善于沟通与协调，做事要耐心细致周到、举止要规范得体。

2、机场值机员职责与工作要求是什么？

职责：负责旅客登机前更换登机牌，办理货物托运手续。

要求：仪表要大方端庄、态度要和蔼温和、语言要亲切简洁、业务要熟练

精通、交往要善于沟通与协调，做事要耐心细致周到、举止要规范得体。

3、机场问询员职责与工作要求

职责：负责解答旅客疑问。

要求：仪表要大方端庄、态度要和蔼温和、语言要亲切简洁、业务要熟练

精通、交往要善于沟通与协调，做事要耐心细致周到、举止要规范得体。

4、机场行李分拣员职责与工作要求

职责：负责电脑操控分拣机，乘客行李上机传输。

5、机场票务员职责与工作要求

职责：负责为旅客出票。

要求：仪表要大方端庄、态度要和蔼温和、语言要亲切简洁、业务要熟练

精通、交往要善于沟通与协调，做事要耐心细致周到、举止要规范得体。

6、机票/酒店预订员职责与工作要求

职责：负责接听旅客电话为旅客预订并出具机票。

要求：仪表要大方端庄、态度要和蔼温和、语言要亲切简洁、业务要熟练

精通、交往要善于沟通与协调，做事要耐心细致周到、举止要规范得体。

7、动车乘服员职责与工作要求

职责：销售食品、餐饭、卫生清洁、引导旅客上下车、认座、咨询等

要求：仪表端庄、态度和蔼、语言亲切、耐心细致、举止规范。

8、动车乘务员职责与工作要求

职责：组织领导、协调指挥动车组员工从事列车上的各项服务工作。

要求：仪表要大方端庄、态度要和蔼温和、语言要亲切简洁、业务要熟练

精通、交往要善于沟通与协调，做事要耐心细致周到、举止要规范得体。

9、安检员职责与工作要求

职责：利用仪器负责对旅客进入机场的人身、行李、货物的安全等进行安

全检查。

要求：仪表要大方端庄、态度要和蔼温和、语言要亲切简洁、业务要熟练

精通、工作要目光敏锐，要善于观察各类人群的特征，检查要耐心细致全面、

对待旅客举止要规范得体。

岗前培训【铁路运输】测试题一

姓名________________分数

一、名词解释

1、上行下行：各种旅客列车都按运行方向分为上行和下行，向首都北京方

向运行为上行，由北京向全国各方向运行为下行。

2、铁路的短途、中途、长途：铁路运输以100公里以下行程定为短途，101

—500公里定为中途，501公里以上为长途。

二、简答

1、我国从什么时间开始了铁路运输，第一条铁路叫什么？

一八七六年在中国大陆上敷设第一条铁路，名叫吴淞铁路，铁路在中国已

有一百多年的历史。

2、我国铁路的发展经历了那两个大阶段？

旧社会、新社会（新中国）两个阶段。

3、新中国铁路发展的五个阶段怎么划分的、具体特点是什么？

一九四九年至一九五七年，创建新型的人民铁路；

一九五八年至一九六五年，在曲折中前进；

一九六六年至一九七六年，在动乱中维持运输与生产；

一九七七年至一九八五年，进入新的发展时期。

一九八五年至今，铁路运输从线路、速度、路型上得到快速发展。

4、简介北京铁路局。

北京铁路局管辖线路分布在北京、天津市和河北省及河南、山东两省部分

地区，与沈阳、济南、郑州、太原4个铁路局相接。下辖北京、天津、石家庄3

个铁路办事处。营业里程4682公里，其中双线2765.7公里；线路总延展里程

12584.5公里，其中正线延展里程7735.3公里。共有车站483个,其中特等站

7个、一等站20个、二等站40个、三等站96个

5、我国铁路运输的主要干线有哪些？

七纵：1.京沪线（北京-上海）2.京九线（北京-九龙）3.京广线（北京-

广州）4.焦柳线（月山-柳州）5.包粤线（包头-湛江）6.宝成-成昆线（宝

鸡-成都-昆明）7.京哈线（北京-哈尔滨）

五横：1.京包-包兰线（北京-包头-兰州）2.陇海-兰新线（连云港-兰州

-乌鲁木齐）3.沪昆线（上海-昆明）4.沿江线（上海-武汉-成都）5.南昆线

（南宁-昆明）

三、试述我国铁路运输建设中六次提速。

第一次：1991年中国第一条准高铁在广深线开工建设，奏响了铁路提速的

序曲。1994年12月22日广深铁路进行了最高时速160公里的“准高速列车”。

1996年4月1日沪宁线首开时速140公里的上海到南京的快速客车“先行号”

比原来缩短了1小时11分。

1998年10月1日我国铁路第二次全面大提速。

2000年10月21日我国铁路第三次全面大提速。

2001年10月21日我国铁路第四次全面大提速。

2004年4月18日我国铁路第五次全面大提速。

2007年4月18日我国铁路第六次全面大提速，2008年8月1日动车组投

入运营的京津线是中国首条高速铁路的客运专线，标志着中国进入了高铁时代。

岗前培训【铁路运输】测试题二

姓^________________分数

一、名词解释

1、CRH

CRH是ChinaRailwayHigh-speed（中国铁路高速）的缩写，是我国动车

组“和谐号”代称。

2、直通客流：

直通客流系指旅客的乘车行程跨及两个铁路局及其以上。

3、安检

安全技术检查简称是指在铁路运输站点实施的为防止劫持或其他危害安全

事件的发生，保障旅客与工作人员所采取的一种强制性的技术性检查。

二、简答

1、新中国铁路的特征是什么？

新中国铁路是社会主义性质的全民所有制的国营运输企业，不是任何社会

集团或个人的私有财产，具有高度集中、大动脉和半军事化的特点。

2、国务院、中央军委《关于铁道兵并入铁道部的决定》是那一年实施的，

并入的情况是什么？

1983年10月，原铁道兵所辖10个师、2个独立团、1所学院和其他直属单

位等进行改编，10个师改编为铁道部第十一至二十工程局，团、营、连改编为

工程处、段、队；工程学院改编为石家庄铁道学院；

3、我国高铁动车的主要干线有哪些？

“四纵”客运专线：北京一上海客运专线，贯通京津至长江三角洲东部沿

海经济发达地区；北京一武汉一广州一深圳客运专线，连接华北和华南地区；

北京一沈阳―哈尔滨（大连）客运专线，连接东北和关内地区；杭州一宁波一

福州一深圳客运专线，连接长江、珠江三角洲和东南沿海地区。

“四横”客运专线：徐州一郑州一兰州客运专线，连接西北和华东地区；杭

州一南昌一长沙客运专线，连接华中和华北地区；青岛一石家庄一太原客运专

线，连接华北和华东地区；南京一武汉一重庆一成都客运专线，连接西南和华

东地区。

4、乘坐“和谐号”动车应该注意哪些要求？

第一，乘坐“和谐号”有专门的售票窗口、候车室、通道和站台。

第二，上下车应早做准备。

第三，抽烟被禁止。

第四，设备使用早知道。

第五，向车窗外抛掷杂物危险大。

第七、购票地点不同，持站台票不能上车,车上不补票。

第八、动车组车票有效期，只限当日当次。

第九、动车组车票可办理改签，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期

内

三、试述我国动车发展的愿景。

随着我国城市化进程的持续发展和城市化水平的不断提高,城市的数量不

仅在增加，城市的规模也在不断扩大，未来城际间的客运市场潜力巨大。在城

市交通体系中,轨道交通以其用地省、运能大、速度快、节约能源、减少污染、

运行经济、安全性好等优点，越来越受到人们的重视。据专家预测，未来的城

市轨道运输由“地铁+轻轨+市郊动车组”的模式组成，构成一个由内向外、层

层分流的立体交通网络。即在市区采用地铁运输，人口相对较少的地区采用轻

轨，在城市周围和市郊采用动车组。这种组合的优点是：地铁运量大,可将密

集地区的人流迅速分散出去；轻轨车运行时间机动,可灵活应对不确定的客流；

市郊出行距离加大,更快速的动车组可大大缩短旅途时间。

岗前培训【铁路运输】测试题三

姓名_________________分数

一、名词解释

1、高铁:

高速铁路国际铁路联盟泛指运行速度大于200公里的铁路运输种类，我国

铁道兵规定运行速度大于300公里的铁路运输种类，大多数指的是客运。

2、动车：

把动力装置分散安装在每节车厢上，使其既具有牵引动力，又可以载客，

这样的客车车辆便叫做动车。

3、动车组：

动车组是一种带动力的列车（简称动车）和不带动力的车辆（拖车）组成的、

在正常使用寿命周期内始终以固定编组运行、不能随意更改编组的一组列车。动

车组指的是列车的类型。它是中国独有的叫法，区别于以前的普通列车。

4、城际高铁：

在两个城市之间的运营的高速铁路。

5、客运专线：

高铁中泛指客运的专用线路。

6、地铁、城铁与轻轨：

地铁、轻轨还有城铁都属于城市市内高铁，区别在于铁轨位置：铁轨在地

下为地铁，地面为城铁，架在空中为轻轨。

7、和谐号：

中国铁路第六次大提速上线运行的动车组名称为“和谐号"。原名CRH系

列，CRH是ChinaRailwayHigh-speed（中国铁路高速）的缩写，其含义：第

一是人与自然的和谐。动车组是一个节能的、环保的，对环境影响非常小的这

样一种高技术的机车。第二它本身是一种技术上的协调，现在这个产业链大约

是12个省的120多各企业直接参与，所以它是人与人之间的一种和谐的产物、

和谐的结晶，技术上的结晶。第三它也是我们铁路人一种美好的寄托。

二、简答

1、新中国的铁路的特性是什么？

新中国铁路是社会主义性质的全民所有制的国营运输企业，不是任何社会

集团或个人的私有财产。

2、高铁与动车的区别是什么？

严格意义上讲高铁是铁路线路类型，动车是列车车型。在铁轨上的区别一

个是有硅，一个是无祚。从车次系列讲，D开头车次为动车，G开头车次为高铁。

3、高铁的类型有哪些？

在中国有三种类型的时速在200KM/H以上的铁路线路，分别叫：动车组（车

次命名“D”打头，“动”的拼音首字母）、高速动车（车次命名“G”打头，

“高”的拼音首字母）和城际高速（车次命名“C”打头，“城”的拼音首字母）。

在速度上，动车组是200KM/H级别的，高速动车和城际高速都是300KM/H级别

的。

4、简介京沪高铁。

京沪高铁全程1318公里，设计时速每小时380公里，最高试验时速486.1

公里，现每小时250公里与300公里两种车次混跑，动车（D字头）每小时250

公里的全程7小时56分，动车组（G字头）300公里的4小时48分，2008年4

月动工，2011年6月30日试运行，全程24个，起点北京终点上海虹桥。24站

点分别是北京南站、廊坊站、天津南站、沧州西站、德州东站、济南西站、泰

安站、曲阜东站、滕州东站、枣庄站、徐州东站、宿州东站、蚌埠南站、定远

站、滁州站、南京南站、镇江南站、丹阳北站、常州北站、无锡东站、苏州北

站、昆山南站、上海虹桥站。

5、我国的第一条高铁是那条干线，属什么性质高铁，那年开始运营的？

2008年8月1日动车组投入运营的京津线是中国首条高速铁路的客运专线,

标志着中国进入了高铁时代。

6、我国铁路实现“公交化”时间与标志是什么?

岗前培训【铁路岗位知识】测试题四

姓名分数

一、铁路旅客的基本权利和义务是什么？

⑴铁路旅客的基本权利是：依据车票票面记载的内容乘车；要求承运人提

供与车票等级相适应的服务并保障其施行安全；对运送期间发生的身体损害有

权要求承运人赔偿；对运送期间因承运人过错造成的随身携带物品损失有权要

求承运人赔偿。

⑵铁路旅客的义务是：支付运输费用；遵守国家法令和铁路运输规章制度,

听众铁路车站、列车工作人员的引导，按照车站的引导进站、出站；爱护铁路

设备、设施，维护公共秩序和运输安全。

二、铁路车票的含义是什么？

铁路车票是旅客乘车的凭证同时也是旅客加入铁路旅客意外伤害强制保险

的凭证。

三、每一成人旅客可以免费携带几名儿童？

每一成人旅客可以免费携带1名身高不足L1米的儿童，超过1名时，超

过的人数应买儿童票。

四、旅客乘车时，可以限量携带哪些物品？

旅客的旅行生活，限量携带下列物品：1、气体打火机5个，安全火柴20

小盒。2、不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过100毫升的酒精、

冷烫精。不超过600毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。3、军人、

武警、公安人员、民兵、猎人凭法规规定的持枪证明佩带的枪支子弹。4、初生

雏20只。

五、旅客乘车时不得携带哪些物品？

1、国家禁止或限制运输的物品；

2、法律、法规、规章中规定的危险品、弹药和承运人不能判明性质的化

工产品；

3、动物及妨碍公共卫生（包括有恶臭等异味）的物品；

4、能够损坏或污染车辆的物品；

5、规格或重量超过规定的物品：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员

35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。

杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。

六.旅客或托运人无正当理由拒绝检查时该怎么办？

在车站，安检人员可以拒绝其进站或运输；在列车上，则由列车工作人员通

知乘警依法进行检查。因拒绝检查而影响运输的，由旅客或托运人负责。对怀

疑为危险物品，但受客观条件限制又无法认定其性质的，旅客或托运人又不能

提供该物品性质和可以经旅客列车运输的检测证明时，铁路可以不予运输。

七.站车查出危险品时，按规定如何处理？

⑴在车站发现超过旅客限量携带规定的少量有危险性质的生活用品，可以

由旅客选择交由送站亲友带回或放弃该物品；⑵旅客拒绝按本条前款规定处置

危险物品或站车发现属于严禁携带和托运的危险品、违禁物品时，应将物品及

旅客、托运人交公安部门处理；⑶列车检查发现的鞭炮、拉炮、摔炮、发令纸

类的危险品应立即水浸销毁。

八.发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损

坏或污染车辆的物品时怎么处理

按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。危险物品交前方停

车站处理，必要时移交公安部门处理。对有必要就地销毁的危险品应就地销毁,

使其丧失危害力并且不承担任何赔偿责任。没收危险品时，应向被没收入出具

书面证明。

九.对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的

人如何处理？

站、车均可拒绝其上车或责令其下车；情节严重的送交公安部门处理；对

未使用至到站的票价不予退还，并在票背面做相应的记载，运输合同即行终止。

十、旅客在乘车旅行途中，如发生人身伤害或者急病如何处理？

可及时向站、车工作人员请求帮助。列车上通常备有急救药箱。可由经过

红十字培训的列车乘务员采取简单救护措施，或者通过广播在旅客中寻找医生。

确需下车处理的，可在列车运行前方停车站下车。患病旅客及其同行人的车票

可按规定在下车站办理退票或者通票有效期延长手续。

岗前培训【金融业务】测试题一

姓名分数

一、填空

1、金融是（经济发展）的心脏，（银行）则是其血液。经济越发达，金融

在经济发展中的作用更加重要。

2、金融，是（现代经济）运行的中心。它涵括了与物价有紧密联系的（货

币供给），（银行与非银行的金融机构体系），（短期资金拆借市场），（证

券市场），（保险系统）及（国际金融）诸多方面等等。具体发展过程，基本

集中在（货币与信用）上，

3、近代中国金融的发展，主要集中在（银行业）方面，其他领域业务量很

少，像证券、保险等机构的开设早期还以（银行法）为标准，且其业务远远比

不上银行业内设立的相似部门的量。

二、简答

1、银行产生原因？

关于银行产生的原因，有着不同的理解，但就我的观点来看，主要有如下

三点因素构成的：一、外资银行的巨额回报是中国银行业产生的首要动力；二、

兴办军、民企业的资金短缺是银行业产生的导火线；三、财政危机是银行业产

生的催化剂。

2、与国外银行产生原因作比较？

降低交易成本、降低利息、适应大工业发展的需要。

3、金融业的发展阶段情况怎样？

1952年公私合营；1978年前中国人民银行附属财政部，成为计划的出纳，

其他国有银行关关停停；1978年以后形成四大国有银行、股份制商业银行、城

市商业银行和农村信用构成的完整的银行体系；90年后，政府又把政策性与商

业性业务分离，设立了国家开发银行、中国农业发展银行、中国进出口银行；

1995年，《商业银行法》公布，标志银行业采用分业经营。

4、银行的基本情况要了解哪些

指名称、成立日期、股票代码、股票简称与编号、证券代码、上市市场、

主次资本、注册地址、办公地址、董事会及董事长与秘书长、法人代表、邮政

编码等情况）：

岗前培训【金融岗位知识】测试题一

姓名分数

1、银行大堂经理是干什么的？

银行大堂经理的重要作用主要表现在建立和维护客户关系上，如接待引导

客户、解答客户咨询、了解客户特殊需求、注意目标客户、留意客户交易习惯、

满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。

2、简述银行大堂经理岗位十一项职责？

（一）服务管理。严格按照规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情

况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。

（二）迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门

时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

（三）业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。

（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般

客户提供基础服务。

（五）产品推介。根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销。该行先

进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料，

办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充

分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立

长期稳定的关系。

（A）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜

员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结

果在规定时间内及时回复。

（九）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣

传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持

正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进

行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告,

维护银行和客户的资金及人身安全。

（十）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做

到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行

基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况)；因故请假，各行应安排

称职人员顶替，不得空岗。

(十一)定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户

对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每

月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反

映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。

3、银行大堂经理的具体有哪些工作？

1、营业前，做好各项准备工作。

(1)检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全充足。

(2)检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，自助电话线路是

否通畅。

(3)检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量

是否充足。

(4)检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有

损坏；消防设备是否合规摆放。

(5)检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。

(6)检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。

(7)检查办公用品(名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说

明书等)是否齐全。

2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。

(1)热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主

动上前迎接客户。

(2)识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户

取号，指导客户选择交易渠道(柜台、自助设备、电话银行)办理业务；指导

客户填写单据，引导客户到等候区等候。

(3)大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户

是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相

关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。

(4)回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心细致。

在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获

取客户信息，发现潜在优质客户。

(5)大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐银行的贵宾服务。

及时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求,

由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为该银行的贵宾客户。对暂时不接

受该行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、

联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。

(6)贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾

服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，

应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍该银

行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲

解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协

助。客户离开时要送至门口，并向其道别。

(7)做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。

(8)有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备

办理业务，缓解柜台压力。

(9)发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评

意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。

(10)对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根

据情况安排在“绿色通道”提前办理。

(11)建立《大堂经理工作日志》，对客户提出的问题不能解释的要及时记录,

注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。

(12)对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋

事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时

报警。

3、营业结束后。

(1)检查大厅设备运行情况。

(2)关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。

(3)查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同

意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。

(4)填写大堂经理工作日志，总结当日服务情况，对重点客户信息及市场

动态，分析整理上报。

岗前培训【金融岗位知识】测试题二

姓名分数

1、优秀的银行大堂经理应具备哪些最重要的素质？

要有很高的工作热情；爱岗敬业要熟练掌握各种业务；要有亲和力；具备

一定的工作能力；处理应急事件的能力；要懂得业务知识；必须具备一定的文

化修养；要有一定的内涵；知识面要广；最关键的是要懂得理解客户的需求；

要有调节内外的能力；处理好柜员于各个部门之间的矛盾；处理好客户与柜员

之间的矛盾；要把柜台矛盾在第一时间处理到位；要有一定的与客户沟通的能

力。客户就是人为你就应该有问必答。他的需求你就应该给于解决。

2、银行（理财、保险、柜面）专员的业务内容包括哪些？

1.根据银行提供的高潜力客户名单，以高标准的客户服务要求的方式达

成业绩目标。

2.提供客户快速、准确与专业的查询及服务要求。

3.协助上司完成特定的项目任务。

4、以电话和外访的方式与客户沟通处理不良账款。

5、通过电话或网络为客户提供在线金融服务。接受客户咨询，账务查询,

为客户办理各类交易、理财业务，确保服务品质与口碑。

6、负责即时处理或者准确反馈客户的申诉。

7、负责客户建议及意见的收集与反馈。

8、完成上级交办的其它工作。

3、银行（理财、保险、柜面）专员应具备哪些基本素质？

学历大专以上，专业不限；身体健康，相貌品行端正，声音甜美，吐字清

晰流畅，普通话标准，表达能力好；熟悉电脑操作，中文打字速度50字/分钟以

上；责任心强，有较强的服务意识，思维敏捷，沟通能力强，能承受压力；沟

通谈判能力强，性格积极主动，乐观向上，富有激情，具有强烈的团队合作意

识。

岗前培训【商务礼仪知识】测试题一

姓名分数

1、个人形象在构成上主要包括哪六个方面？

答：在社会交往中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重

视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象，因此注意维护自己在

正式场合留给初次见面者的第一印象十分重要。

个人形象在构成上主要包括六个方面：

仪容，是指一个人个人形体的基本外观。表情，主要是一个人的面部表情。

举止，指的是人们的肢体动作。服饰，是对人们穿着的服装和佩带首饰的统称。

谈吐，是一个人的言谈话语。待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即

为人处世的态度。

2、与人交往中最基本礼仪“热情有度”，必须要掌握四个“度”，指的是哪四个

“度”？

答：关心有度、批评有度、距离有度、举止有度。

3、对于男士的着装，必须遵守“三色原则”，三色原则指的是什么？

答：全身上下的衣着，应当保持在三种色彩之内。

4、尊重隐私，“八不问”原则指的是什么？

答：不问收入支出、不问年龄大小、不问恋爱婚姻、不问身体健康、不问家庭

住址、不问个性经历、不问信仰政见、不问所忙何事。

5、写一份中文自我介绍。

答：根据自己的实际情况，做简单介绍。

岗前培训【商务礼仪知识】测试题二

姓名分数

1、什么叫仪容、仪表、仪态？

答：仪容：一个人的基本外观。一般指人的面部和头部。

仪表：主要指人的外表，包括人的容貌、服饰和姿态等。是一个人的精神

面貌、内在素质的外在表现。

仪态：人在行为中的姿势，指人的站、坐、走、蹲，表情等姿势的规范。

2、服饰穿着必须遵守的原则是哪几个？

答；TPO原则：这是国际上公认的衣着标准。

整体体原则：正确着装，起到修饰形体、容貌的作用，形成一种和谐的整

体美。美不在部分而在整体。

个性化原则：主要依附个人的性格、年龄、身材、气质等要素，力求在外

表上反映一个人的个性特征。

整洁原则：服饰整洁，不能沾有污渍，衣领、袖口尤其注意。

3、正规站姿需要注意的几点？做简单介绍。

答：头正（两眼平视前方，嘴微闭，收颌梗颈，表情自然，稍带微笑）

肩平（两肩平正，微微放松，稍向后下沉）

臂垂（两肩平整，两臂下垂，中指对准裤缝）

躯挺（胸部挺起，腹部往里收，腰部正直，臀部向内向上收紧）

腿并（两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角60度）

4、变向走姿有几种？

答：后退步：与人告别时，应当先后退两三步，再转身离去，退步时脚轻擦

地面，步幅要小，先转身后转头。

引导步：用于走在前边给宾客带路的步态。引导时要尽可能走在宾客左前

方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离，遇到下下楼梯、拐弯、进门

时，要伸出左手示意，并提示请客人上楼、进门等。

5、微笑是自信心的表现，是人际交往中的润滑济，如何理解微笑是动态的？

答：微笑是所有表情中最美的一种，每个人都会有一瞬间的微笑是最美的。正

确有微笑应该体现动态的特点：

把握微笑的展现时机：什么时候展现笑容是至关重要的。应该在与交往对象目

光接触的瞬间展现微笑，表达友好。

把握微笑的层次变化：在整个交往过程中微笑的程度要有变化，需要保持微笑,

但要有收有放。

注意微笑维持的长度：我们与人交谈时，这个过程可能是几分种也可能是几个

小时，为了表达良好积极的情绪，为了展现自信与涵养，在整个过程中可能要

求我们始终保持微笑，如何控制表情，也是一个人修养的表现。在交往过程中，

目光停留在对方身上的时间应该占整个过种中的三分之一至三分之二，在这段

时间里在与对方目光接触的时候是应该展现出灿烂笑容的，其余的时间段内，

应该适当的将笑容稍稍收拢，保持亲和的态度就可以了。

岗前培训【商务礼仪知识】测试题三

姓名分数

1、目光礼仪中规定，与对方目光接触应该累计全部交谈过程的百分之多少？公

务凝视、社交凝视、亲密凝视的区域是什么？

答：50%-70%。公务凝视：严肃场合，目光要给人一种严肃、认真的感觉。

注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域。可以把握谈话的主动权和控

制权。社交凝视：指在各种社交场合使用的注视方式。注视的位置在对方唇心

到双眼之间的三角区域。这个三角部位，会营造出一种社交气氛。亲密凝视：

这是亲人之间、恋人之间、家庭成员之间使用的注视方式。凝视的位置在对方

双眼到胸之间。

2、不断练习自己说话的声音，包括哪六个方面？

答：音量要适中。语调柔和。讲话的速度要快慢适中。抑扬顿挫。吐字清晰。

普通话。

3、谈吐的原则和交谈艺术是什么？

答：谈吐原则：明确目的性原则：谈话要有目的，否则浪费时间。对象性和

适应性原则：要有强烈的对象意识，话因人异。分寸性原则：谈话要有分寸，

适当考虑措辞。忌谈话题不谈不问：人家不打听的消息，别随口乱提。

4、握手的禁忌？

答：一：在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎,

不要主动上前握手问候。只有在领导人主动伸手时，才向前握手问候。二：在

任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是失礼的。三：如果在抽烟时需要

与人握手，千万不要换手持烟去握手，而是应该把烟放下，再伸手相握。四：

与别人握手时不能三心二意、东张西望；五：不要用左手与他人握手；六：不

要在握手时争先恐后；七：不要在握手时戴着手套；A：不要在握手时戴着墨

镜；九：不要在握手时将另外一只手插在衣袋里；十：不要在握手时面无表情，

不置一词；十一：不要在握手时长篇大论；十二：不要在握手时把对方的手拉

过来，推过去；十三：不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握。十

四：不要在与人握手后，立即揩拭自己的手；

5、问候的顺序是什么？简单举例。

答：下级首先问候上级，主人先问候客人，男士先问候女士。这是社会公德。

6、接待三声、文明五句、热情三到各指的是什么？

答：接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声。文明五句：你好、请、谢

谢、对不起、再见。热情三到：眼到、口到、意到。

岗前培训【商务礼仪知识】测试题四

姓名分数

1、服务人员的一般礼仪要求？

答：热心于本职工作：这是服务人员最基本的素质要求。包括正确认识和理

解本行业工作的意义，提高和增强专业水平，在工作中保持饱满的精神。热情

耐心：必须以热情耐心的态度接待服务对象，尤其当服务对象比较挑剔或有较

多困难的时候，遇到麻烦时候，一定要注意保持耐心、冷静，不厌其烦，把工

作做完。体态标准、仪表整洁：无论是行走、站立还是坐着，服务人员应按照

体态的标准严格要求自己。

2、常规的服务人际距离有几种？

答：服务距离-一是服务人员与服务对象之间所保持的一种最常规的距

离。主要适用于服务人员应服务对象的要求，为对方直接提供服务之时。一

般情况下，服务距离以0.5米至1.5米之间为宜。具体的服务距离还应根据

服务的具体情况而定。

展示距离--实际是服务距离的一种较为特殊的情况。即服务人员需要

在服务对象面前进行操作示范，以便使后者对于服务项目有更直观、更充分、

更细致的了解。展示距离以1米至3米为宜。

引导距离-一是指服务人员为服务对象带路时彼此双方之间的距离。据

惯例，服务人员行进在服务对象左前方L5左右最合适。

待命距离-一特指服务人员在服务对象尚未传唤自己、要求自己提供服

务时，所需与对方自觉保持的距离。正常情况下，应当在3米以外。只要服

务对象视线所及即可。

信任距离--是服务人员为了表示自己对服务对象的信任，同时也是为

了使对方对服务的浏览、斟酌、选择或体验更为专心而采取的一种距离。即

离开对方而去，在对方的视线中消失。但采取这种距离时，应注意两点，一

是不要躲在附近，似乎在暗中监视；二是不要去而不返，令服务对象在需要

服务时找不到人。

3、为什么一定要注意自己的“服务形象”？

答：服务行业的全体人员都必须明白，不论是自己的个人形象，还是本

单位的企业形象，都是自己为顾客提供服务的有机组成部分。

形象是一种服务。个人形象、企业形象被塑造好了，不仅会令顾客受到

应有的尊重，而且还会使之在享受服务时感到赏心悦目。

形象是一种宣传。在服务行业，个人形象、企业形象被塑造好了，就会

使广大消费者有口皆碑，广为宣传，进而为自己吸引来更多的消费者。

形象是一种品牌。在任何一个服务单位，个人形象、企业形象真正为社

会所认同，久而久之，就会形成一种“形象品牌”。

形象是一种效益。就形象塑造而言，投入与产出是成正比的。

4、拜访礼仪需要注意的事项？

答：拜访时间：要事先和对方约定，以免扑空或扰乱主人的计划。

敲门：用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。如无应声，

可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身站立于右门框一侧，待开门时再

向前迈半步。

入座：主人不让座，不能随便坐下，如果主人是年长或上级，主人不坐，

自己不能先坐。主人让座后，要口称“谢谢”。然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。

招待：主人端茶来，应从座位上欠身，双手捧接，并表示感谢。如果主人

不吸烟，尽量不吸，尊重主人。主人献果品，等年长者或其他客人动手后，自

己再取用，不要过于随便。

交谈：尽快说明来意，不要东拉西扯，浪费时间。

告辞：提出告辞后，立即从座位上站起来。当主人送行时，要求留步。客

人走在前面。

5、如何在简历中作一个精彩的自我评价？

答：个人的简要情况，比如姓名、年龄、身高、体重、来自什么学校，什

么专业。

可以说说你在大学期间参加过什么社会实践活动？

谈谈你对应聘岗位的看法？

接着，对方便会开始提问，注意回答技巧。

注意站姿，面带微笑。眼睛要看着主考官，眼神别游离不定，说话声音要

洪亮。最重要的是一定要自信。

岗前培训【民俗知识】测试题

姓名分数

1.遇到蒙古族客人接送礼品时应该注意什么？

2.见到藏族同胞不能当面做什么动作?

3.同维吾尔族人交谈时忌什么动作，且不要提及什么食物?

4.回族人的信仰中规定不许吃得食物有哪些？至少说出四种。

5.苗族姑娘的嫁衣是从哪买来的?

6.佛教中的合十礼的区别？

7.拓展：为什么不要用手摸佛教信徒的头部?

岗前培训【心理教育知识】测试题四

姓名分数

一.用编码法写出下面不相关联的词语的记忆方法:

1、电视机9、冬瓜

2、搓衣板10、洗衣机

3、沐浴露11、窗帘

4、电脑12、可口可乐

5、肥皂13、美容院

6、钢琴14、海边度假

7、电熨斗15、红烧肉

8、打火机16、防盗门

二.用编码法将下列数字串联成小故事

141592653589793238462643383279502884

三.用逻辑转换法将下列词语串联成故事

地雷奔驰车狼狗巩俐美国蔬菜小刀阿杜按摩电

影院小鸟联合国萨达姆卫星大海兴奋可口可乐广州

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