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文档简介

《导游服务》作业设计方案《导游效劳》作业设计方案一、课程背景《导游效劳》是一门旨在培养学生成为优秀导游的课程。通过本课程的进修，学生将掌握导游的基本知识和技能，提高导游效劳水平，为旅游行业的发展做出贡献。二、教学目标1.了解导游的基本职责和素质要求；2.掌握导游效劳的基本知识和技能；3.提高学生的口头表达能力和沟通能力；4.培养学生的团队合作认识和解决问题能力。三、教学内容1.导游的职责和素质要求；2.导游效劳的基本知识：如景点介绍、历史文化、地理环境等；3.导游效劳的技能：如引导游客、解决问题、应急处置等；4.口头表达和沟通技巧；5.团队合作和问题解决能力。四、教学方法1.理论讲授结合实践：通过教室讲解和实地实践相结合的方式，让学生更好地理解导游效劳的知识和技能；2.角色扮演：让学生模拟导游的工作场景，提高他们的表达能力和应变能力；3.小组讨论：组织学生进行小组讨论，增进学生之间的交流和合作；4.实地考察：组织学生到景点进行实地考察，让他们亲身体验导游的工作。五、教学评判1.平时表现：包括教室表现、作业完成情况等；2.期中考试：考察学生对导游效劳知识的掌握水平；3.期末实践：组织学生到景点进行导游效劳实践，考察他们的实际能力。六、教学资源1.教材：《导游效劳学教程》；2.实践基地：当地景点、旅游公司等；3.多媒体设备：投影仪、电脑等。七、教学安排1.每周2节课，每节2小时；2.第1-4周：导游的基本职责和素质要求；3.第5-8周：导游效劳的基本知识和技能；4.第9-12周：口头表达和沟通技巧；5.第13-16周：团队合作和问题解决能力。八、教学效果评估1.通过学生的平时表现、期中考试和期末实践来评估学生的进修效果；2.结合学生对导游效劳的理解和实际操作能力，评估课程的教学效果。以上是《导游效劳》作业设计方案，希望通过本课程的

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