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ICSFORMTEXT03.080FORMTEXTCSSA00FORMTEXTDB32FORMTEXTDB32/T3975-2021FORMTEXTFORMTEXT公安机关投诉举报处置规范FORMTEXTSpecificationforcomplaintreportinghandlingofpoliceFORMTEXTFORMTEXTFORMTEXT2021-02-03发布2021-03-03实施江苏省市场监督管理局发布DB32/T3975-2021前言 II1范围 12规范性引用文件 13术语和定义 14基本原则 15核查处置流程 16投诉受理 27投诉流转 38投诉核查 49集体通案 410形成报告 411投诉处理 512投诉反馈 513审核监督 514跟踪回访 515结果运用 516办结归档 6附录A（规范性附录）服务文明用语 7附录B（规范性附录）核查报告格式 8参考文献 11前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由江苏省公安厅提出并归口。本文件起草单位：无锡市公安局。本文件主要起草
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