X电子科技企业体系管理手册范本

受控状态：受控新疆某某某电子科技XX体系文件JYT/QEO-A-2016依据GB/T19001—2008《质量管理管控体系要求》GB/T24001—2004《环境管理管控体系要求及使用指南》GB/T28001—2011《职业健康安全管理管控体系规范》管理手册（质量环境安全一体）版本号：第A版持有部门：行政部编制：编制小组审核：吴刚批准：刘某某2016年01月20日发布2016年01月20日实施新疆某某某电子科技XX目录第0.1章更改状况一览表…………………第2页第0.2章管理管控手册发布令…………………第3页第0.3章任命书……………第4页第0.4章公司概况…………第5页第0.5章方针、目标和承诺………………第6-7页第0.6章手册管理管控…………第8页第1.0章适用范围…………第9页第2.0章引用标准…………第10页第3.0章术语和缩略语……………………第11页第4.0章管理管控体系要求……………………第12-13页第5.0章管理管控职责…………第14-19页第6.0章资源管理管控…………第20页第7.0章产品实现…………第21-24页第8.0章测量、分析和改进………………第25-27页附录1组织结构图附录2管理管控体系职能分配表(质量体系)附录3管理管控体系职能分配表(环安体系)附录4管理管控体系程序制度文件清单附录5管理管控体系文件中的记录清单新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第1页，共1页第0.1章更改状况一览表第A版

第0次修改更改状况一览表文件编号JYT/QEO-A-2016版次第A版受控状态受控分发号编制会签批准刘某某生效日期2016.11.10换版修改记录通知单号换版、修改说明修改人修订状态/日期01修改前：4.4.1资源、作用、职责和权限：行政部职责未包括职能分配表中提出的4.3.1、4.3.3、4.4.7、4.5.1、4.5.2、4.5.3等有关的合适的内容；修改后：行政部职责中已增加上述合适的内容。张艳妮已修订/2016.11.1002修改前：手册4.4.3沟通、参与和协商：职业健康安全事务代表选聘书中人名空缺。修改后：组织已任命张艳妮为公司的职业健康安全事务代表。张艳妮已修订/2016.11.1003更改前：手册4.4.5文件控制：管理管控手册发布令、管理管控者代表任命书均未经总经理签字批准；程序文件无审核、批准人签字。更改后：管理管控手册发布令、管理管控者代表任命书总经理已签字批准。张艳妮已修订/2016.11.10新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第1页，共1页第0.2章管理管控手册发布令第A版第0次修改管理管控手册发布令本公司为强化管理管控，不断满足顾客的要求和期望，以及适用的法律法规要求，实现管理管控体系的持续改进，依据GB/T19001：2008、GB/T24001：2004、GB/T28001：2011标准和公司质量环境和职业健康安全方针的要求，并结合公司实际情况编制本管理管控手册。本手册是全公司员工开展各项活动必须遵循的纲领性文件，同时也用于向顾客和第三方证实公司质量环境和职业健康安全管理管控体系符合GB/T19001：2008、GB/T24001：2004、GB/T28001：2011标准的要求。现批准发布，自2016年01月20日起执行。本手册是公司经营生产活动纲领性文件和行动准则，适用于公司所承担的计算机信息系统集成、安防工程。公司全体员工应严格执行手册及其支持性文件的各项规定，确保为顾客提供满意的产品批准人:刘某某批准日期：2016.01.20新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第1页，共1页第0.3章任命书第A版第0次修改管理管控者代表任命书为确保公司质量/环境/职业健康安全管理管控体系长期有效运行，特任命吴刚同志为质量/环境/职业健康安全管理管控体系（简称管理管控体系）管理管控者代表（简称管代），授权他：1确保按照GB/T19001：2008、GB/T24001：2004、GB/T28001：2011标准的要求具体建立并保持管理管控体系。2向总经理报告管理管控体系运行的情况，包括对改进的需求。3提高全公司员工的满足法律法规和顾客要求的意识。4代表公司就管理管控体系事宜与外界各方面进行联络。总经理：刘某某批准日期：2016.01.20职业健康安全事务代表选聘书为了贯彻执行《职业健康安全管理管控体系要求》(GB/T28001－2011/OHSAS18001：2007)标准,更好的运行《企业职业健康安全管理管控体系》,经公司在职员工选举，一致推荐张艳妮为我公司的职业健康安全管理管控事务代表。职业健康安全事务代表的职者是:1.了解员工职业健康安全的需求。2.测量员工的职业满意度。3.在整个组织内增强满足顾客要求的意识。4.及时与主管部门进行沟通。5.参与对有关职业健康安全方针的制定与审核。6.参与相关安全事故的处理。总经理：刘某某批准日期：2016.01.20新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第1页，共1页第0.4章公司概况第A版

第0次修改新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第1页，共2页第0.5章方针、目标和承诺第A版

第0次修改0.5.1管理管控方针和目标本公司的质量/环境/职业健康安全方针是：质量方针：真诚信誉、让顾客满意；创新争先、做精品工程。质量目标：1）采购产品一次验收合格率100%；2）工程竣工验收合格率100%。3）顾客满意率≥90%。2、环境方针：合理利用资（能）源，逐步改善环境；预防控制污染，满足法规要求。环境目标：1)固体废弃物分类处置合格率为100%；2）节约资源、降低消耗，每年降低水电人均消耗的1%。3、职业健康安全方针：安全第一，预防为主；遵守法律，持续推进。职业健康安全目标：1）火灾事故发生率为0；2）重大人身伤亡事故发生率为0；3）重大职业病发生率为0.0.5.3管理管控承诺公司最高管理管控者对顾客、员工、社会和其他相关方作以下庄严承诺，并根据承诺对象需求及公司内外环境变化，不断改进提高：1为顾客提供优质产品和优良服务，确保顾客满意；2采取有效措施，防止因活动对环境造成的不良影响；3确保安全和员工健康，为员工提供进取、晋升、充分发挥潜能的工作环境；4依法经营，诚信守约，遵守社会公德和经营道德，承担相应的社会责任；5为上述活动提供充足的资源保证。新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第1页，共1页第0.6章手册管理管控第A版

第0次修改0.6.1手册的编写《管理管控手册》由管理管控者代表主持编写,行政部负责起草、修订,管理管控者代表审核，总经理批准后发布实施。手册编写的目的是：对外介绍本公司的质量/环境/职业健康安全管理管控体系，证明其符合所选管理管控体系标准的要求，实现企业的可持续发展。对内作为控制体系活动的依据，以向顾客提供达到预期质量水平的产品和服务，使顾客满意；也是控制公司环境/职业健康安全活动的依据,以赢得相关方的信任和支持，不断提高企业的知名度和美誉度。0.6.2手册的管理管控1《管理管控手册》的解释权归管理管控者代表或受他委托的行政部。2行政部负责手册的更改和办理相应的审批手续。《管理管控手册》的更改可根据工作量大小，采用换版、换页或发《文件更改通知书》等方式进行。如遇下列情况之一，可组织换版：1）标准模式换版；2）国家政策、法规发生更改；3）公司组织结构发生重大调整；4）方针和目标发生重大变化；5）因体系不适宜，而引起严重的质量/环境/职业健康安全事故或投诉。3《管理管控手册》的发放范围，由行政部提出，经管理管控者代表批准后执行。4《管理管控手册》的封面必须带有“受控”或“非受控”标识。“受控”的为公司内部各职能部门和认证机构使用的有效版本。当《管理管控手册》更改时，必须对其进行相应的换版、换页或局部更改。经总经理或管理管控者代表批准，“非受控”的手册可发给有关单位参阅。5《管理管控手册》的正式评审由总经理主持，每年至少进行一次，可结合管理管控评审进行。6当手册持有人调离本公司时，应将其持有的手册收回。7手册的管理管控应执行《文件控制程序》。新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第1页，共1页第1.0章适用范围第A版

第0次修改本手册阐述了本公司的质量/环境/职业健康安全方针和目标指标，规定了本公司管理管控体系的基本结构、各级职能部门和执行、验证工作人员的职责、权限及其相互关系，是我公司质量/环境/职业健康安全管理管控工作的基本准则。本手册覆盖了：——GB/T19001:2008标准提出的对质量管理管控体系的全部要求；——GB/T24001:2004标准提出的对环境管理管控体系提出的全部要求；——GB/T28001—2011标准提出的对职业健康安全管理管控体系的全部要求。本手册适用于本公司的各职能部门的所有活动。本公司管理管控体系覆盖的区域为：新疆乌鲁木齐市天山区人民路马市巷25号7号楼夹层2号。本手册所覆盖的产品为：资质范围内的计算机信息系统集成和安防工程及其所涉及的环境和安全管理管控活动。本手册适用于在合同合约环境下向顾客/相关方和认证机构提供本公司质量/环境/职业健康安全管理管控能力和达到顾客/相关方满意能力的证实。新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第1页，共1页第2.0章引用标准第A版第0次修改下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而成为本手册的条文。本手册出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修改，使用本手册的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T19000-2008《质量管理管控体系基础和术语》GB/T19001-2008《质量管理管控体系要求》GB/T24001-2004《环境管理管控体系要求及使用指南》GB/T28001-2011《职业健康安全管理管控体系要求》GB/T19011-2013《质量和（或）环境管理管控体系审核指南》GB50348-2004《安全防范工程技术规范》GB/50198-2011《民用闭路监视电视系统工程技术规范》GA/T308-2001《安全防范工程验收规则》GB/T26327-2010《企业信息化系统集成实施指南》《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国环境保护法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国劳动法》等与质量、环境、职业健康相关的法规，详见《法律法规清单》。新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第1页，共1页第3.0章术语和缩略语第A版

第0次修改3.1术语本手册采用ISO9001：2008/ISO14001：2004/GB/T28001-2011标准的术语和定义以及下列定义，并根据需要在相应程序文件中增补了所涉及的术语和定义。3.1.1环境组织运行活动的外部存在，包括空气、水、土地、自然资源、植物、动物、人，以及它们之间的相互关系。注：从这一意义上，外部存在从组织内延伸到全球系统。3.1.2环境因素一个组织(3.16)的活动、产品或服务中能与环境(3.5)发生相互作用的要素。注：重要环境因素是指具有或能够产生重大环境影响的环境因素。3.1.3相关方与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。3.1.4内部审核客观地获取审核证据并予以评价，以判定组织对其设定的环境管理管控体系审核准则满足程度的系统的、独立的、形成文件的过程。3.1.5事件发生或可能发生与工作相关的健康损害或人身伤害（无论严重程度），或者死亡的情况。注1：事故是—种发生人身伤害、健康损害或死亡的事件。注2：未发生人身伤害、健康损害或死亡的事件通常称为“未遂事件”。注3：紧急情况是—种特殊类型的事件。3.1.6事故轻伤事故：轻伤事故是指一次事故中只发生轻伤的事故。轻伤是指职工肢体伤残，或某些器官功能性或器质性轻度损伤，表现为劳动能力轻度或暂时丧失的伤害。重伤事故：重伤是指造成职工肢体残缺或视觉、听觉等器官受到严重损伤，一般能引起人体长期存在功能障碍或劳动能力有重大损失的伤害。重伤事故是指一次事故中发生重伤（包括伴有轻伤）、无死亡的事故。3.1.7危险源可能导致人身伤害和（或）健康损害的根源、状态或行为，或其组合。3.1.8管理管控体系建立方针和目标并实现这些目标的体系。3.2缩略语3.2.1风险——发生危险事件或有害暴露的可能性，与随之引发的人身伤害或健康损害的严重性的组合。3.2.2本公司——指新疆某某某电子科技XX。新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第1页，共2页第4.0章管理管控体系要求第A版

第0次修改4.1总要求4.1.1质量管理管控体系1为了确保产品和服务质量满足顾客要求，公司规定必要的过程，并明确了过程控制的方法及过程之间相互顺序和接口关系。这些过程包括与管理管控活动、资源提供、产品实现和测量以及持续改进有关的过程,同时，对可能影响产品符合性的外包过程，也应加以识别、控制和管理管控。2为了实施和证实所规定的过程，同时考虑本公司产品的特点，公司建立了一个满足ISO9001：2008标准要求的文件化的质量管理管控体系。同时，还采取必要措施以确保实施、保持和改进所建立的质量管理管控体系。具体描述如下：1）识别质量管理管控体系及其在公司中的应用所需的过程；2）确定这些过程的顺序和相互作用；3）确定为确保这些过程的有效运作和控制所要求的准则和方法，包括为满足法律法规以及顾客要求而编制的作业规范等；4）确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和对这些过程的监视；5）通过检查、监督、考核等手段获得必要的信息，以测量、监视和分析这些过程；6）实施必要的措施，以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。本公司无外包过程。4.1.2环境/职业健康安全管理管控体系公司按ISO14001：2004/GB/T28001-2011标准建立并保持文件化的环境/职业健康安全管理管控体系。该体系是基于一个由“相关计划、实施、检查、评审”构成的动态循环过程。该体系使公司能够：1制订适合公司的环境/职业健康安全方针；2确定公司过去、当前以及将来的活动、产品或服务中的环境因素/危险源，以判断其中的重大环境影响/职业健康安全风险；3确定有关法律、法规的要求；4确定优先事项，建立适当的环境/职业健康安全目标和指标；5建立组织机构，制订合适的方案，以实施环境/职业健康安全方针，实现环境/职业健康安全目标和指标；6顺利开展相关计划、控制、监督、纠正措施、审核与评审活动，以确保遵循环境/职业健康安全方针；7根据不断变化的条件作出修正。4.2文件要求4.2.1文件分类公司制定了质量/环境/职业健康安全管理管控体系文件，用以描述管理管控体系和控制管理管控体系所需要新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第2页，共2页第4.0章管理管控体系要求第A版

第0次修改的主要过程。管理管控体系文件包括：1本管理管控手册；2标准中要求形成文件的程序，以及公司为确保过程的有效运行和控制所需要的程序；3支持性文件,包括各种规章制度、检验规程、操作规程、作业指导书等；4各种产品实现和体系运行的记录；5其他文件：可以是针对特定相关项目或合同合约编制的质量相关计划、各种工作相关计划和报告、管理管控合适的方案等。4.2.2文件管理管控要求公司编制了《文件控制程序》，用以控制管理管控体系运行所需要的文件，其合适的内容可确保：1文件发布前，其适用性得到批准。2对文件进行评审，必要时进行修改和重新批准。3识别文件的现行修订状态，分类编制有效版本目录，存入电脑中。4对管理管控体系有效运行起重要作用的场所，都能得到相关文件的有效版本。5文件应清晰、易于标识和检索。6公司引用的外来文件（如法律法规/标准、顾客的要求、上级公文等）应予以标识并控制其发放。7从发放和使用的所有场所，及时撤出作废文件，或以其他方式进行控制，以防误用。8对出于任何目的所保留的已作废的文件，都应进行适当的标识。4.2.3记录管理管控要求记录作为一种结果性文件，阐述所取得的结果或提供完成活动的证据，对证实符合要求和管理管控体系的有效运行非常重要，应予以妥善保存。公司编制了《记录控制程序》，用于记录标识、贮存、检索、防护、保管和处置的管理管控。新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第1页，共6页第5.0章管理管控职责第A版

第0次修改5.1管理管控承诺公司总经理通过以下渠道，为开发和改进管理管控体系的承诺（承诺的具体合适的内容见第0.5.3章节）提供证据：——向组织传达满足顾客/相关方要求以及法律、法规要求的重要性（见5.2条约条款）。——建立管理管控方针和目标。——实施管理管控评审。——确保必要的资源。5.2相关方要求5.2.1以顾客为关注焦点公司的成功取决于是否理解并满足顾客当前和未来有关产品质量/服务的需求和期望，并争取超越这些需求和期望。总经理应以实现顾客满意为目标，为此应做到：1确定顾客的需求和期望。通过市场调研、预测，或与顾客的直接接触来实现，执行《协商沟通与信息交流控制程序》。2将顾客的需求和期望转化为对公司的要求。这些要求包括产品/服务要求、过程要求和质量管理管控体系要求等，只有完全满足这些需求和期望时，顾客才能满意。3确保已转化的要求得到满足。4向组织传达顾客要求以及满足要求的重要性。5.2.2识别相关方的要求相关方(员工、社区、顾客、供货方、政府职能部门等)的要求，是体系策划的重要输入之一；能否满足相关方的要求，是体系运作是否成功的关键。故公司在进行管理管控体系策划时，应充分识别各相关方的需求和期望，并努力满足之。同时，还应考虑：1公司必须满足法律法规及强制性国家和行业标准的规定；2相关方的期望和需求、法律法规及强制性国家和行业标准的要求将随时间推进而不断提高，故公司已转化的要求及已建立的管理管控体系也应随之更新，执行《管理管控评审控制程序》和《文件控制程序》的规定。5.3管理管控方针公司总经理规定管理管控方针（见本手册第0.5章），并确保：——适应公司的经营理念和宗旨，适合公司产品和活动的特点。——考虑公司的重大环境因素和危险源。——对满足法律法规和顾客/相关方要求以及持续改进的承诺。——提供制定和评审目标的框架。——在全公司范围内，传达、理解并贯彻实施管理管控方针。新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第2页，共6页第5.0章管理管控职责第A版

第0次修改——对管理管控方针的持续适宜性进行评审。——可为相关方所获取。管理管控方针应作为重要的受控文件，执行《文件控制程序》。5.4策划5.4.1目标和指标目标和指标的设立是组织实现管理管控方针、制定管理管控合适的方案的关键，它的完成是衡量管理管控体系有效性和持续改进的重要因素。目标和指标应与管理管控方针保持协调一致，并在公司各相关职能部门和层次上予以展开，逐层分解加以落实。公司建立了《方针、目标和管理管控合适的方案控制程序》，以实现目标、指标的建立、分解和落实执行的全过程控制。5.4.2管理管控体系策划为确保公司管理管控方针的贯彻落实、管理管控目标的实现，管理管控者代表应组织进行管理管控体系策划。策划的输出应形成文件。管理管控体系策划包括：1管理管控体系所需要的过程并考虑允许的删减（仅针对ISO9001：2008标准）。2为保证过程有效运作所需的文件，并考虑文件的相容性。3为确保过程有效运作所需规定的人员的职责、权限及其相互关系。4体系运行和改进所需要的资源。5管理管控体系的持续改进。策划应确保体系的变更在受控状态下进行，并保持变更期间管理管控体系的完整性。5.4.3环境因素/危险源识别与评价公司产品/服务和活动中涉及的重大环境因素和危险源，是制订管理管控方针和目标的重要输入，是建立环境/职业健康安全管理管控体系的基础。公司对所有工作场所所涉及的环境因素/危险源进行识别、评价、己识别的源于工作场所外，能够对工作场所内组织控制下的人员的健康安全产生不利影响的危险源、由本组织或外界所提供的工作场所的基础设施、设备和材料；，以确定重大环境因素/危险源，并加以控制或施加影响。随着公司产品的更新、相关项目的不同、活动范围的拓展，以及法律法规及其他要求的变化等客观因素的不同，环境因素/危险源也会不断变化，应不断更新这方面的信息。环境因素/危险源的识别及风险评价方法，应作为各部门确定设备要求和识别培训需求的一种输入信息。关于环境因素/危险源的识别、评价和控制，详见《环境因素/危险源识别和风险评价程序》。5.4.4法律和其他要求法律与其他要求是本公司的活动、产品/服务提供的一种外部准则，为评价产品质量水平、重大新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第3页，共6页第5.0章管理管控职责第A版

第0次修改环境因素/健康安全风险，制定方针、目标/指标及管理管控合适的方案提供了依据。公司建立了《法律、法规和其它要求程序》，以建立获取这些法律和要求的渠道。确定与公司产品质量相关的法律法规/标准和公司的活动、产品或服务中环境因素/危险源的适用法律法规/标准，以及应遵守的其他要求。5.4.5环境/职业健康安全管理管控合适的方案环境/职业健康安全管理管控合适的方案是针对目标指标制定的具体实施相关计划，是成功实施环境/职业健康安全管理管控体系的关键要素。公司建立了《方针、目标和管理管控合适的方案控制程序》，以规定对管理管控合适的方案的控制方法。如果一个相关项目涉及到新的或修改的活动、产品或服务，应对有关合适的方案进行修订，以确保环境管理管控合适的方案与该相关项目相适应。5.5职责权限和沟通5.5.1职责与权限为了有效地实施管理管控活动，公司规定了各职能部门和人员的职责、权限和相互关系，并在公司的相关层次所管辖的范围内予以传达，对于从事与质量/环境/职业健康安全有关工作所必需的特权，公司均加以规定。1组织机构和职能分配公司总经理负责设置和调整组织机构（详见附录1：公司组织机构图），进行管理管控职能分配（详见附录2：质量体系职能分配表和附录3：环安体系职能分配表）。2关键岗位职责公司建立整合型管理管控体系作为实现管理管控方针、管理管控目标，确保符合顾客、员工和其他相关方要求的手段，明确所有与整合型管理管控体系有关的工作人员的责任、权限及相互关系，特别规定那些需要独立行使权限的管理管控人员的职责权限，并给予充分的授权，以保证他们在所从事的以下任务中的独立性。——采取措施防止不合格品产生；——确认和记录与产品质量有关的问题；——通过一定渠道采取建议或提出解决管理管控问题的方法；——验证解决办法的实施效果；——从事可能产生重要环境影响和/或职业健康安全影响的工作。对产品质量和环境/安全有影响的各关键岗位的职责和权限规定，详见《岗位人员任职要求》。3主要管理管控者的管理管控职责——总经理/最高管理管控者1培养并保持满足顾客、法律法规要求重要性的意识，确保理解和满足顾客要求；新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第4页，共6页第5.0章管理管控职责第A版

第0次修改2结合公司发展战略、企业文化和总方针，策划并批准管理管控方针和管理管控目标，批准重大环境因素和重大危险源、目标、指标及管理管控合适的方案；3批准、发布《管理管控手册》及程序文件，采取必要措施，确保管理管控方针贯彻实施；4定期组织有关人员对管理管控体系进行管理管控评审，保持管理管控方针、目标持续的适宜性；5任命管理管控者代表、各部门经理和内审员，赋予其相应责任和权限，使其独立开展工作；6确定资源需求，提供充分资源；7负责重大质量、安全事故或顾客重要投诉的处理，及重要经营活动、重大合同合约的评审；主持管理管控评审，批准管理管控评审报告。——管理管控者代表详见第5.5.2章节。——内审员1经培训并经公司任命后方可作为内审员；2经管理管控者代表或审核组长同意，按审核相关计划参加内审；按分工编制检查表、经审检组长批准执行现场审核；3以客观证据为基础开具不合格报告，并向管理管控评审传递信息；验证纠正措施的实施效果；4不断提高自身素质和业务水平以适应审核需要；5审核组长依据审核结果给受审核方开具审核报告，并向管理管控评审传递信息。——行政部1公司贯标工作的主管部门，协助管理管控者代表做好质量、环境、职业健康安全管理管控体系的建立、实施和保持工作，指导、协调、督促其他职能部门行使其管理管控职责，指导、督促各部门、各单位实施质量、环境、职业健康安全管理管控体系要求；2协助管理管控者代表完成质量、环境、职业健康安全管理管控体系的第三方认证的有关工作；3负责制定并组织实施《文件控制程序》、《记录控制程序》、《法律法规与其他要求控制程序》、《协商沟通与信息交流控制程序》、《管理管控评审控制程序》、《内部审核控制程序》、《人力资源管理管控制度》等，对其实施的符合性和有效性负监控、指导责任。4负责公司质量、环境、职业健康安全体系的管理管控工作，组织内审员实施公司质量、环境、职业健康安全管理管控体系的内部审核和管理管控评审。5负责公司各部门节能降耗控制措施的监督管理管控；6参与拟定公司发展规划，为经营施工决策提供参考，协调各部门、各单位之间的关系，办理对外接待、联络等行政事务；7负责与管理管控体系有关的外来文件的登记、处理和内部行政性管理管控文件的审核、编号、打印、下发、归档；8根据公司发展需要制定人力资源发展规划、年度员工培训相关计划，并组织相关计划的实施。负责组织编制公司各部门、各岗位的职责及各级人员的任职要求。做好人力资源的开发利用；负责对公司员工的培训和考核，负责组织对干部的考证和员工能力进行评价。9负责法律法规及相关要求的识别、获取与更新。10负责监督检查各部门的目标、指标、环境安全绩效与法律、法规及其他要求的符合性，如有不符合，应采取措施改进其行为，执行《合规性评价控制程序》。11组织实施招投标书和合同合约评审，组织处理与合同合约有关的事宜和履约中的协调工作；12收集生产经营活动中顾客满意程度的信息，做好投标工作，力争承揽更多业务。并汇总分析公司顾客满意度，负责处理建设单位有关工程事宜的投诉及来文来函；15负责组织完成投标资格预审文件、标书编制和审核工作；16负责相关项目实施过程及相关项目结束后公司与业主的关系维护工作，不断跟进业主的新需求并给予专业反馈；17负责组织相关部门识别全公司的环境因素和危险源并对其进行评价，确定重大环境因素和重大不可接受风险。18制定公司的管理管控目标、指标和合适的方案并实施运行控制。19编制并组织实施公司的应急预案，每年进行1-2次的应急演练，并对演练合适的内容和应急预案进行评审，对对发现的不足进行整改。20负责公司应急响应的控制管理管控，并负责事故发生后的调查、分析、处理和报告，并制定公司“应急准备和响应相关计划”。21做好对新员工的“安全三级教育”和特种作业人员安全技术培训。22对体系的质量环境和健康安全绩效进行测量；负责对环境、健康安全绩效不符合的评审、处理、控制管理管控工作。23认真贯彻执行国家和上级主管部门颁发的有关环境保护和安全生产的方针、政策、法令、法规、规定、条例和公司各项管理管控制度，对其执行情况进行监督。24督促有关负责人按规定及时发放合理使用个人安全防护用品，并对现场作业人员劳保用品佩戴情况进行检查。25组织建立、实施并保持事故、事件及不符合控制程序，以处理实际和潜在的不符合，并采取纠正措施和预防措施。26协助其它部门完成公司各项工作。——行政部（采购仓储）1.1负责建立、健全本部门采购管理管控制度和工作流程，保证采购行为规范，并充分了解市场信息，开拓新货源，优化进货渠道。1.2选择、组织评审供应商，并建立、健全供应商档案，定期归档保存各种表单及合同合约。1.3根据分公司的采购需求，制定采购相关计划，并进行寻价、比价，采购所需物资。1.4对供应商进行合同合约评审，签订供应合同合约，实施采购活动。1.5建立采购合同合约台帐，并对合同合约执行情况进行跟踪落实。1.6负责采购物资的报验、入库、账实相符和库房材料的标识工作。1.7负责采购过程中的退、换货工作。1.8参与评审采购合同合约，确定材料供应时间。1.9负责原辅料仓库的管理管控，参与制定各原辅材料的物耗标准并实施，及时了解、掌握车间、设备对原辅材料消耗定额的执行情况，核定物资采购储备，做到物资的合理储备。1.10负责对每月材料消耗情况进行统计和分析，严格控制物耗成本。1.11负责模具的设计、及指导调试。1.12负责原材料、设备、备品备件的采购及入库管理管控工作。1.13负责成品库存管理管控，保证账实相符。1.14保证ERP及时过账，确保ERP系统顺畅运行。1.15负责原材料库房的卫生清洁与日常检查工作。1.16负责依据环境标志、家具标准的相关要求，对原材料及原材料供应商进行环境评审，消除在采购过程中对环境所造成的影响。1.17负责环境标志产品的标识、宣传、推广的管理管控。1.18保证本部门工作的流程化、制度化、规范化。1.19负责本部门的危险源辨识，及自身安全。——行政部（相关项目）1.根据公司质量、环境、职业健康安全方针、目标和指标，结合本部门工作，明确有关人员的职责，建立并完成本部门的工作目标、指标；2.参加大型工程技术标的编制，指导专业性较强基础上的合适的方案编制；参加投标中技术标的评审；3.负责施工组织协调及工程供方管理管控，督促检查施工过程中的各种记录；4.组织公司质量、环境和职业健康安全检查以及不定期对作业现场巡检工作，掌握施工动态，准确及时汇编、报送检查情况。负责查处工地上安全、文明施工管理管控中的违法、违规及违章行为；5.对公司内加工设备、工具、监视的保养、维护和管理管控负有领导责任；6.组织质量、安全工作会议，协助公司总工程师处理重大质量事故和重大安全事故，组织严重不合格品的评审处置。8.选任公司管理管控相关项目的相关项目经理，并组织各部门对相关项目经理进行技术支持、数据库支持、人力支持；9.甄选各专业部门推选的现场工程师，并对现场工程师进行相关项目前的培训以及相关项目全过程跟进、支持、考核；10.负责公司管理管控相关项目的总协调，全面监控相关项目的进展情况，调动相关资源服务管理管控相关项目现场，根据现场情况配合相关项目经理控制现场管理管控节奏、调整管理管控策略，保证相关项目顺利、有序、高效实施。提高客户满意度；11.相关项目现场工程师负责组织现场相关项目管理管控工作，维护与业主合作关系，督促并监督工程承包商、设计院等相关方的工作，推进相关项目有序进行；12.积极做好网上业务平台相关项目投标工作，完成相关项目设计、监理、施工以及重要材料设备招标采购与合约管理管控工作；13.组织如开技术会议，参加不合格品的评审，处理施工中重大技术总是质量总是安全生产问题，并制定相应的技术合适的方案和处理措施。14.调查处理重大质量事故、工伤事故，制定纠正预防措施，督促检查落实情况。15.指导下级质量、安全人员的工作，协助总工程师解决重大质量、安全问题（隐患），对违章、违规行为按公司现行制度、办法进行处罚。16.参与环境保护、防火安全等管理管控措施的制订组织开展社会治安综合治理、消防安全工作，搞好内部安全防范，做好稳定工作；17.实施劳动保护与防护用品管理管控，对其实施的符合性和有效性负监控责任；18.负责建立健全各级劳动保护检查组织，根据国家有关法律法规要求，认真行行使公会对职业健康安全保护工作检查的权利；19.负责监督劳动保护及职业病防治工作，定期检查劳动保护现状，参与工伤事故、严重职业危害的调查、处理。代表职工参与职业健康安全重大事宜的研究、协商，维护职工的安全健康权益；——财务部1.1编制和执行资金收支预算。1.2研究制定公司宏观资金管理管控相关计划，对资金相关计划、筹集、调度、使用实施有效管理管控。1.3从资金管理管控的角度，为公司决策者提供相关信息、依据、合适的方案和建议。1.4利用多种金融工具和融资方式协同集团为公司的健康、持续发展筹集资金。1.5银行账户管理管控、资金支付体系的建立、运行、改进和完善。1.6公司的资金运作业务，确保公司正常运营的资金需要。1.7协调与银行、税务、财政等有关部门的关系。1.8及时办理、审验、变更开户许可证、银行帐户、贷款卡等。1.9科学有效地办理公司财产保险、对外抵押、评估等。1.10对经济合同合约中有关资金支付条约条款的审核。1.11积极推进IPO工作。1.12公司财务人员的日常管理管控。1.13按时上报经营日报表。1.14票据/结算单/签呈审核。1.15ERP系统账务处理、过账、月结。1.16编制财务报表。1.17财务预算与实际偏差分析对比报表及说明。1.18营销达标奖金/营销人员奖金/盈余分配复核。1.19董事会往来月报表的上报。1.20现金月末盘点与银行未达账项核实。1.21周/月资金收、支相关计划报表上报。1.22ERP明细账与总账核对。1.23本部门档案管理管控。1.24依法、适时纳税（国、地税）申报。1.25依法编制并按程序报送公司月、季、年度报表。1.26金融/筹资资料准备。1.27ERP系统新增财务基础资料维护。1.28负责及时对业务员提交的技术服务合同合约付款信息进行评审。1.29团队建设，完成主管领导安排的其他临时性工作。1.30本部门工作必须做到流程化、制度化、规范化。1.31负责本部门危险源辨识，员工自身安全。——行业客户事业部贯彻执行国家、行业有关法律、法规及地方性标准、规定，保证服务质量符合规定要求；在处理质量问题时有一票否决权。2、负责制定软件开发、系统集成和技术服务的有关制度，形成汇编。3、负责软件开发、系统集成和技术服务采购、施工、安装相关项目的策划合适的方案、组织、协调、指挥和控制。4.负责公司软件设计、安全防范工程的设计及预算的编制。5.负责掌握和跟踪国际国内安防工程、计算机系统集成的设计理念，提出的设计方向；收集国内外先进的技术信息、资料，支持设计工作。4.参与公司重大质量问题的技术分析。5.采集顾客需求信息，根据顾客需求设计安防工程及软件开发。6.对已交付的安防工程和系统集成进行售后保障服务。7.负责依据《服务承诺书》和流程及时、准确的处理各类顾客、业务员所反馈的产品问题，不断提高客户满意度，对客诉处理结案达成率的指标负责。8.负责售后安装和维修人员差旅费、工资定额的审核工作。9.保证本部门作业流程化、制度化、规范化。10.负责本部门的危险源辨识，员工自身安全。11.制定本部门的管理管控目标，管理管控合适的方案并实施运行控制。——员工代表1、参与风险管一方针和程序的制定和评审。2、参与商讨影响工作场所职业健康安全的任何变化。3、参与职业健康安全事务及安全和环境事故的调查和处理。4各部门共同职责1）根据公司管理管控方针、目标和指标，制定本部门的具体的目标、指标及管理管控合适的方案，并对实施情况进行监督；2）组织有关人员编制本部门相关职能的作业指导书；3）对运行控制程序及作业指导书执行情况进行监督检查；4）组织人员对日常检查、内审、管理管控评审及外审中发现的不合格品，不符合项进行整改；5）负责识别、管理管控和控制本部门的环境因素和危险源；6）管理管控本部门使用的文件和资料，防止使用失效文件。5.5.2管理管控者代表公司总经理已指定吴刚同志为管理管控者代表，在管理管控体系范围内，直接代表总经理协调、指导各部门的工作，其职责为：1受总经理的委托，对管理管控体系建立、运行、保持和持续改进负领导责任，在管理管控体系范围内直接代表总经理协调、指导各部门的工作；2审核重大环境因素和危险源、目标、指标和管理管控合适的方案，批准、发布程序文件及整合型管理管控类文件，并监督其实施；3向总经理报告管理管控体系的运行情况，包括对改进的需求，为管理管控评审和持续改进提供依据；4提高全公司员工满足顾客要求的意识；5审核管理管控评审报告，负责批准内部管理管控体系审核相关计划，并组织实施内部审核；6代表公司就管理管控体系事宜与顾客或认证机构与外界各方面进行联络。5.5.3内外部沟通1内部沟通的方式有：1）汇报与指示，适用于上下级之间的垂直沟通；2）会议沟通，适用于公司或部门内范围较广的沟通；3）文件的形式，适用于有关全公司的重要问题的沟通；4）其他如公告栏、宣传单等。2与顾客沟通涉及：1）识别顾客的需求和期望。2）与公司提供的产品有关的信息（如产品要求、条件以及本公司的概况等）。3）顾客询问，合同合约的处理（包括修改）,征询顾客的明确意见。4）顾客反馈和意见交换，包括顾客抱怨、不合格产品的处理措施。5)顾客满意度的监控。3与相关方的信息交流1）通过建立环境/职业健康安全信息传递途径，使得信息能及时的处理、反馈，提高环境和职业健康安全管理管控体系运行的有效性。2）适当时，公司将法律法规的要求和其他要求传达给相关的相关方，以在环境保护和安全防范方面施加一定的影响。4重要环境因素的交流由管理管控者代表组织相关人员进行讨论，以确定是否与外界相关方（顾客、政府部门、周围社区、供货方等）交流公司的重大环境因素。决定的结果在《重大环境因素控制清单》中加以明确。如果决定进行交流，还应该明确交流的方式和交流合适的内容。针对不同的对象可采取不同的交流方式，通常的方式有以下几种：邀请相关方进办公区域参观；2）组织召开座谈会；3）通讯简报；4）排污申报；5）互联网发布。公司建立并保持了《协商沟通与信息交流控制程序》。用以确保内外部沟通和信息交流的畅通，确保管理管控体系的有效性。5.6管理管控评审5.6.1总则总经理定期主持召开管理管控评审会，对质量、环境、职业健康安全管理管控体系运行情况进行评审，以确保体系持续的适宜性、充分性和有效性，并验证质量、环境、职业健康安全方针和目标是否得到满足，评审将分析需要体系更改的活动或需要改进的机会，包括质量、环境、职业健康安全方针和目标的变更。一般情况下，管理管控评审每年一次，间隔不超过12个月，如遇重大变化时，总经理可决定增加管理管控评审次数。5.6.2管理管控评审输入主要有如下合适的内容：(1)审核的结果（包括内审、外审和顾客的审核）；(2)顾客、相关方的投诉、抱怨和满意程度的反馈及关注的其它焦点问题。(3)方针、目标、指标的实现情况、重环境因素和重大危险源控制的效果、体系运行的现状及所提供产品的符合性与不断变化的客观环境的适宜性建议；(4)预防措施和纠正措施的实施效果与持续改进的建议；(5)以往管理管控评审跟踪措施的实施情况；(6)可能影响质量、环境、职业健康安全管理管控体系的变更（如：组织结构、产品结构、法律法规、经营范围、材料、市场需求等变化）；(7)公司内部或外部合理化建议；(8)法律、法规的遵循情况；(9)各职能部门体系运行情况的综合分析资料。上述的信息数据应进行讨论分析，找出其改进方向，将输入转化为输出。(10)组织的质量、环境和职业健康安全绩效。5.6.3管理管控评审的输出管理管控评审的输出要反应对以上输入进行分析和评价的结果。主要包括：(1)质量、环境、职业健康安全管理管控体系的改进及其过程有效性的改进；(2)体系文件是否有修正的需要；(3)质量、环境、职业健康安全方针、目标的实现是否有效，是否需要更新；(4)顾客对产品质量的改进要求，相关方对环境绩效改进的要求，员工对职业健康安全改进的要求所作出的决定和措施；(5)管理管控体系各项活动配备资源是否适宜；(6)对体系的持续适宜性、充分性和有效性的总体评价。5.6.4管理管控评审的实施(1)管理管控者代表组织编写《管理管控评审相关计划》，有关职能部门收集、提供评审输入资料；(2)管理管控评审以会议形式进行，由总经理主持，职能部门领导和有关人员参加；(3)分析讨论管理管控评审输入资料，提出体系改进的建议，形成改进决定或措施。(4)由行政部编写出《管理管控评审报告》，经管理管控者代表审核、最高管理管控者批准后下发。(5)有关责任部门实施改进决定或措施；(6)行政部对改进措施的实施效果进行跟踪、验证、并收集、保存管理管控评审的有关记录。新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第1页，共1页第6.0章资源管理管控第A版

第0次修改6.1资源的提供公司应及时确定并提供所需的资源以便：——实施和改进管理管控体系的过程。——使顾客满意。——满足法律和其他要求。6.2人力资源公司建立人力资源开发和管理管控机制，确定人力资源需求，制订并实施人力资源开发和管理管控规划与设计，并对其合适的内容、实施过程及效率进行评价和改进。6.2.1总则公司应根据必要的教育、培训、技能和经验来安排人员，以确保人员能力满足岗位需要，胜任其工作。6.2.2能力、意识和培训公司建立并保持《人力资源管理管控程序》，以便：1识别从事影响质量/环境/职业健康安全人员工作能力的需求。2提供培训，满足所确定的需求，培训应考虑不同层次的能力需求和岗位风险。3对培训的有效性进行评价。4确保员工能意识到工作中实际或潜在的环境影响和安全后果，他们工作的相关性和重要性，及如何为达到目标作出贡献。5确保员工行为满足公司的管理管控方针和程序的要求，并意识到偏离程序的潜在后果。6保存有关教育、培训、技能和经验的适当记录。6.3基础设施公司将科学选择、合理配置并保持实现服务符合性所需的基础设施，包括：——工作场所和办公条件（如办公楼、场地、电脑、打印机、网络等）；——计算机系统集成及安防工程所需设备，如笔记本电脑、电动工具，万用表，电笔、电烙铁等；——支持性设备和工具（如监测设备、通讯设施、运输设备等）。6.4工作环境公司各有关职能部门应识别实现产品符合性所需的环境中人和物的因素，并对其实施有效控制。包括：——创造良好的工作环境和安全条件，全面开展“6S”活动；——员工的工作方法（安全意识）；——员工的职业操守（质量意识、环境意识）。关于工作环境的控制，详见《安全运行控制程序》。编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第1页，共6页第7.0章产品实现第A版

第0次修改7.1产品实现的策划产品实现的策划由设计预算部和行业客户事业部负责组织进行，与质量管理管控体系中其他过程的要求相一致。策划的要求和结果详见《服务过程控制程序》和相关体系文件。流程为:招投标（评审、做标书)→中标→合同合约评审→签合同合约→设计和选型→编制施工组织合适的方案→进行施工→交付使用→售后服务。产品实现的策划应明确：1产品的质量目标。全公司的质量目标对某一种特定情况不完全适用时，应首先确立有针对性的质量目标。2确定工作的准则和方法（如工艺规程、作业指导书等），制订必要的控制文件，并提供资源和设施，保证其所需的工作环境。3检查和评价活动以及考核准则。4保留证实过程实现所需的记录。5新的环境因素和危险源的识别、评价和控制要求。针对特定相关项目、合同合约的策划，是依附已经建立起来的质量管理管控体系，参照现成的体系文件合适的内容，结合特定产品的特殊要求，对产品的实现过程进行策划并形成文件（通常称之为《质量相关计划》）的过程。策划的输出——质量相关计划，应按《文件控制程序》执行。7.2产品要求的确定和评审7.2.1与产品有关要求的确定为确保产品满足顾客需求，必需重视且仔细识别顾客的要求。在识别顾客要求的过程中，应明确：1顾客对产品和服务的要求，即顾客要求产品具有的技术性能、安全性、可靠性等。2顾客在产品的交付、维护维修保障以及价格方面的要求。3顾客潜在的需求和期望（无论顾客是否明确提出）。4与产品有关的责任，包括法律、法规要求和公司的承诺。7.2.2对产品要求的评审在向顾客作出提供产品和服务的承诺（如接受合同合约）之前，公司应对顾客的要求和所作的承诺（包括对此的更改）进行评审，以确保：1产品要求明确，如工期、安全、环保、噪音、可靠、先进、稳定、价格等。2在顾客未提供书面文件时，接受顾客要求前，应以适当方式得到有效确认。3与合同合约不一致的要求已妥善解决。4公司有能力履行在合同合约中所作出的承诺，确保合同合约履约。新疆某某某电子科技XX管理管控手册文件编号：JYT/QEO-A-2016第2页，共6页第7.0章产品实现第A版

第0次修改行政部负责在合同合约/订单签订之前，组织相关部门对产品要求进行评审，执行《顾客相关过程控制程序》。评审结果和随后的跟踪措施应予以记录。若产品要求发生变更，行政部应确保相关文件得到修改，并确保相关部门（如行业客户事业部）知道已经变更的要求。7.2.3顾客沟通行政部有关人员必须主动联系顾客，倾听顾客意见，保持与顾客沟通。为更好地与顾客沟通，行政部应建立联络渠道及接口，确定与顾客沟通的重点，建立有效的沟通方式。公司与顾客沟通的重点是：1产品信息2问询、合同合约或订单处理，包括对其的修改；3顾客反馈，包括顾客投诉。公司应采取下列措施，使顾客愿意发表意见：1使反馈简单化；2主动要求反馈；3重视和尊重顾客；4视顾客投诉为质量改进契机。关于顾客沟通，详见《顾客相关过程控制程序》。7.3系统集成的设计和开发7.3.1设计和开发策划7.3.1.1系统网络、自动化相关项目负责人组织相关人员对系统集成、自动化、自动化进行策划评审，形成《相关项目立项书》,报总经理审批后。7.3.1.2成立相关项目组，相关项目负责人由总经理任命，成员由相关技术人员担任，并明确规定各自的职责。7.3.2设计和开发输入相关项目组负责人组织相关项目组成员，实地勘察现场，收集相关资料、分析用户需求，确定相关项目具体要求。7.3.3设计和开发输出根据相关项目具体要求，相关项目组成员编制《总体设计合适的方案说明书》、《相关项目实施相关计划进程》、《设备配置清单》、《施工示意图》等相关文档。7.3.4设计和开发评审7.3.4.1合适的方案确定后，行业客户事业部主任组织由相关人员成立评审组进行合适的方案评审，填写《会议纪要》，通过后相关项目负责人组织具体实施。7.3.4.2未通过评审或对局部问题需补充评审时，行业客户事业部主任确定二次评审合适的内容、时间，并组织组织评审。7.3.5设计和开发的验证对系统集成、自动化相关项目的设计和开发结果的正确性及是否符合技术规范与技术标准进行验证，相关项目负责人对验证结果及必要措施应予以记录。7.3.6设计和开发的确认7.3.6.1供需双方根据协议或技术合同合约要求，对产品的功能、性能等进行确认。7.3.6.2产品经评审组验收合格后，交付用户使用。7.3.7设计和开发更改的控制7.3.7.1因主、客观原因，原设计和开发所确定的工作目标和质量目标无法如期实现，由相关项目组提出《设计变更需求》，报用户审批。7.3.7.2行业客户事业部出据《设计变更》，并对设计和开发的更改进行测试和验证。7.3安防工程的设计和开发7.3.1设计和开发策划7.3.1公司行业客户事业部根据与顾客签订的工程合同合约，通过顾客提供的图纸资料以及现场勘查结果，编写《设计和开发相关计划书》，报分管副总经理审批，其中包括以下合适的内容：a)确定设计开发各阶段的划分及主要工作合适的内容；b)明确规定在每个设计开发阶段需开展的适当的评审、验证和确认活动，包括活动的时机、参与人员和活动要求；c)明确开展以上各阶段工作的职责和权限，明确各阶段的负责人及人员分工、进度要求和配合单位；d)为完成以上各阶段工作应配备的资源和手段。如所需的人员、设备、信息、资金保证及其他相关合适的内容；e)各部门之间在组织上的接口关系。7.3.2设计和开发输入7.3.2.1设计和开发的输入应包括以下合适的内容：a)工程的主要技术和质量要求（如功能、性能和安全性要求等）。这些要求主要来自顾客的需求与期望，一般应包含在“技术协议”中；b)适用的标准、法律、法规要求，对国家强制性标准一定要满足；c)以前类似设计开发提供的适用信息。7.3.2.2设计和开发的输入应形成文件，由相关项目组编制《设计和开发输入清单》，并附上各类相关的资料。7.3.2.3行业客户事业部负责人组织有关设计开发人员和相关部门对设计和开发的输入要求的充分性和适宜性进行评审，对其中不完善、含糊或矛盾的要求作出澄清和解决，确保输入满足要求。7.3.3设计和开发过程7.3.3.1设计人员根据设计任务的要求，进行合适的方案设计、技术设计、草图设计和施工图设计等。7.3.3.2设计校核、审批人员负责对设计文件进行校审以发现设计文件中的缺陷和不足，填写校审记录，并反馈给设计人。7.3.3.3设计人根据校审人员发现的问题对设计文件进行修改、完善。7.3.3.4设计校核、审批人员对设计修改部位复审并认可。7.3.3.5设计完毕后，各级设计人员按规定对设计文件进行签署，并将签署完成的设计图样交行业客户事业部，由行业客户事业部组织描图、晒图。7.3.3设计和开发输出7.3.3.1设计开发输出文件应以能针对输入进行验证的形式来表达，以便于证实满足输入要求，为产品实现提供适当的信息。7.3.3.2由相关项目负责人对输出文件进行审核，并填写《设计开发输出清单》。分管副总经理批准输出文件后才能发放。7.3.3.3设计和开发输出包括：a)根据工程产品要求进行施工图纸设计，计算出各种材料的用量和规格型号；b)根据工程施工特点编制适宜的操作规程和验收标准；c)根据检验要求确定测量和实验设备的要求；d)根据要求编写采购清单，办公室据此准备所需材料；e)如采用新技术、新工艺、新材料时应对相关人员提出培训要求；f)若需提供工程使用维护说明书给顾客，应写明使用、维护的要求和注意事项。7.3.3.4设计输出形成文件之后，行业客户事业部负责人应组织设计人员对设计输出文件进行评审之后才能发放。确保输出文件已经明确工程施工、验收、使用、维护和安全性相关的重要设计特性，且满足设计输入的要求。7.3.4设计和开发评审7.3.4.1在设计开发的适当阶段应进行系统的、综合的评审，一般由相关项目负责人提出申请，行业客户事业部负责人批准并组织相关人员和部门进行。a)应在《设计和开发相关计划书》中明确评审的阶段、达到的目标、参加人员及职责等，并按照相关计划实施评审；b)评审的目的是评价满足阶段设计开发要求及内外部资源的适宜性，满足总体设计输入要求的充分性及达到预定目标的程度，识别和预测存在的问题和不足，提出纠正措施，以确保最终设计满足顾客的要求；c)根据需要也可安排相关计划外的适当阶段评审，但应明确时间、评审方法、参加人员及职责等。7.3.4.2设计人员要参加评审，可以对设计进行解释。评审后，由相关项目负责人根据评审的合适的内容和评审的结果编写《设计和开发评审报告》，作出评审结论。报行业客户事业部负责人审核、分管副总经理批准后，发至相关部门，根据需要采取相应的纠正或改进措施，行业客户事业部负责跟踪记录措施的执行情况。7.3.5设计和开发验证7.3.5.1为确保设计和开发的输出满足输入的要求，行业客户事业部依据设计和开发相关计划组织对设计和开发进行验证。验证可采用以下一种或几种方式，及其他适用的方式：a)变换方法进行计算；b)将新设计与已证实的类似设计进行比较；c)对发放前的设计文件进行评审。7.3.5.2行业客户事业部根据验证结果，编写一份《设计和开发验证报告》，确保每一项技术参数或性能指标都有相应的验证记录。对于验证中发现的问题，行业客户事业部应责成相关部门采取相应的纠正或改进措施，并跟踪记录措施的执行情况。7.3.6设计和开发确认7.3.6.1设计和开发的确认针对最终合适的方案进行，在合同合约规定的技术要求下由顾客确认，并由顾客提交一份《顾客确认报告》，其合适的内容应反映顾客对设计合适的方案的满意程度。7.3.6.2行业客户事业部根据以上的确认报告，必要时采取相应的纠正或改进措施，并跟踪执行情况，以确保设计合适的方案能满足顾客预期的要求。7.3.6.3行业客户事业部保存确认结果和跟踪措施的记录，执行《记录控制程序》。7.3.7设计和开发更改7.3.7.1在设计过程中的设计更改在设计过程中，由于评审、验证和确认中发现的问题，须对设计资料进行更改时，执行《文件控制程序》的相关规定。7.3.7.2在施工过程中的设计更改施工过程中如发现问题须更改设计合适的方案时（可能是顾客要求的更改，国家、行业标准或法律法规要求的更改，公司本身要求的更改），可由提出者填写《设计更改申请单》，并附上相应的背景资料，经行业客户事业部负责人审核，分管副总经理批准后进行更改。更改后的合适的方案须得到客户的书面认可。7.3.7.3如更改对工程的影响程度较大时（涉及到主要技术参数和性能指标的更改或涉及人身安全及相关法规要求的更改），需对更改重新进行评审、验证和确认，通过后方可实施更改。评审、验证、确认的合适的内容包括评价更改对工程的材料、施工过程、使用性能、安全性、可靠性等方面的影响。7.3.7.4行业客户事业部保存对更改的评审结果和采取的任何必要的纠正和改进措施的记录，执行《记录控制程序》。7.4采购7.4.1采购控制行政部对采购全过程进行有效的控制，以确保采购的产品符合要求。采购控制的方式和程度应取决于对随后产品实现过程及其输出的影响。本公司根据所提供的产品符合本公司要求的能力来评价和选择供方，应规定选择和定期评价的准则并记录评价结果及跟踪措施。7.4.2采购信息采购信息（包括采购相关计划、采购/分包合同合约等）应包含能充分说明所采购的产品的信息。适用时包括:1对供方在下述方面的批准或资格要求：1）产品；2）程序；3）过程；4）设备；5）人员。2对供方质量管理管控体系的要求，适当时包括环境/职业健康安全管理管控体系的要求。在采购文件发放前，由相关部门负责人审查，确保其规定的要求充分、适当。7.4.3采购产品的验证采购产品应经有关部门进行适当的验证合格后方可入库。若有可能因供货不合格而严重影响公司的产品服务质量时，应对采购产品实施货源处验证，经验证合格的产品才能发货。当公司或顾客提出在供方货源处验证时，应在采购信息中规定预期的验证安排和产品放行方式。关于采购控制，详见《采购控制程序》。7.5生产和服务提供7.5.1生产和服务过程控制公司建立和保持了《生产过程控制程序》，以在下述方面考虑并实施计算机系统集成及安防工程的安排。行业客户事业部为计算机信息系统集成主控部门，行政部为安防工程的主控部门。1.组成相关项目组，相关项目组负责人对施工过程进行监督、检查。2.施工前对设备间、工作区的建筑和环境条件进行检查，做标识、测量尺寸，确定位置。3.在施工前，由相关项目组成员核查所用的材料、设备的规格型号是否符合合适的方案设计规定。4.施工结束后，进行测试，提交相关记录文档。5.如测试不合格，相关项目负责人制定整改措施，组织实施，并进行验证。6.相关项目负责人负责系统集成、安防工程相关项目中隐蔽工程策划。7.隐蔽工程的相关项目负责人，必须全面掌握设施的组成结构，对专用设施的规定、国家及地方条例和相关规定有一个综合的了解。参照国家和地方有关隐蔽工程的安装标准、规范和规定，编制作业指导书。8.相关项目负责人根据作业指导书的要求对施工过程进行监督和检查。9.施工人员应具备施工经验，并经过有关隐蔽工程的专业培训。10.施工人员按照作业指导书的要求填写各项记录。7.5.2过程确认本公司已对工序中的所有过程，分别从人员能力、设备能力、工艺要求、过程检验要求、记录要求以及确认准则各方面进行确认，并证实可通过后续的监测手段实现质量监控。经过评审发现，网络布线过程属于特殊过程，以证实过程实现所策划的结果的能力，适用时可包括：1）为过程的评审和批准所规定的准则；2）设备的认可和人员资格的鉴定；3）使用特定的方法和程序；4）记录的要求；5）必要时再确认。正常情况下，一年内对特殊过程进行评审一次，当出现重大变动时，如人员离职、顾客要求发生变动时，应立即对特殊过程进行评审。7.5.3标识和可追溯性1.标识的范围：原材料、产品的标识、检验状态标识、追溯性的标识。2.标识的分类：施工记录标识、标签标识、挂牌标识、钢印标识、区域标识、刻印标识。3.为实现产品标识和可追溯性，公司编制了《产品标识和可追溯性控制程序》。7.5.4顾客财产7.5.4.1顾客财产的确定合适的内容：顾客提供的用于维护、升级的产品；代表顾客提供的服务；顾客知识产权的保护；顾客提供的数据（包括测试数据和运行数据等）、专用信息（包括规格说明等）。7.5.4.2确定顾客财产后，使用单位做好接收工作。7.5.4.3确认顾客提供的财产不合格时，相关部室应将不合格品进行标识，做好记录，及时通知市场部与顾客协商处置。7.5.4.4顾客财产到达后，相关部室安排专人负责管理管控，并确定存放场所，对有特殊要求的产品，按要求采取特殊的贮存和维护措施。7.5.4.5顾客财产用完后，由相关部室交付给顾客,并填写相应记录。7.5.4.6顾客财产如丢失或损坏时，由市场部与顾客进行协商解决。7.5.4.7为实现上述要求，公司编制了《顾客财产控制程序》。7.5.5产品防护7.5.5.1对软件产品,应采取必要的防护措施,如备份、杀毒工作.7.5.5.2对于工程相关项目的施工，应在施工的各阶段控制物品的标识、搬运、传递、贮存、包装等过程，以此实现安全防护的目的，避免产品受到损坏。7.5.5.3为实现上述要求，公司编制了《产品防护控制程序》。7.6监视和测量设备的控制7.6.1本公司所需的监视和测量设备包括万用表、摇表等，由行业客户事业部建立《监测设备台帐》，并对所有的监测装置进行编号、标识和管理管控；7.6.2对监视和测量设备应：1）按确定的周期或使用前，对照可溯源到国际或国家标准的测量标准进行校准和调整；2）防止会使其产生失效的调整；3）在搬运、维修和贮存期间，防止损坏和变化；4）保存校准或检定结果的记录，并对检测设备的校准状态和失效期限进行标识，以防误用；5）当发现设备偏离校准状态时，应复评以前测量结果的有效性。7.6.3本公司不使用计算机软件对产品的特性进行监测。7.7环境运行控制7.7.1通过辨识、评价施工相关项目中存在的环境因素，确定可能导致偏离环境方针和目标、指标的运行情况，有针对性地制订出环境目标、指标和管理管控合适的方案及其运行控制办法，使它们在受控条件下运行嘲而确保公司方针、目标和指标的实现。7.7.2运行控制要求按照PDCA过程方法，对环境实施控制：(1)规定运行控制的标准和参数，符合法律法规及其它要求；规定有关管理管控人员和关键岗位人员的职责；(2)对与重要环境因素有关的作业进行交底或指导，提出环境要求，以各作业的运行控制保证全过程的控制；(3)对与重要环境因素有关的供方、相关项目相关方施加影响，向其通报公司环境控制的有关要求，并通过适当形式要求其给予保证：(4)对作业现场扬尘、噪声、固体废弃物、污水的排放、化学危险品及其原材料、能源的节约等，行业客户事业部组织制定并实施《绩效测量和监视控制程序》、《节能降耗管理管控制度》；(5)收集与环保有关的“新技术”并加以推广运用，提高环境运行的绩效；(6)规定常规检查、定期监视和测量，并予以记录和总结、评价控制效果，需要时进行改进。7.8职业健康安全运行控制7.8.1确定可能导致偏离职业健康安全方针、目标的运行情况，对运行活动进行策划并实施控制，确保公司方针、目标和指标的实现。7.8.2运行控制要求按照PDCA方法，对职业健康安全运行活动实施控制，使之满足以下要求：(1)确定与重大危险源控制有关的活动，制定运行程序或管理管控办法；(2)规定有关活动的运行标准、岗位操作规程，进行安全技术交底，对有毒有害作业明确控制或许可要求；(3)建立健全各级职业健康安全监控组织和各级人员的安全责任制，按规定设置安全员；(4)编制并实施相关技术合适的方案；(5)对作业现场各种安全防护设施和个人防护用品进行必要的验收和确认；(6)规定从事尘、毒、噪声等作业人员的能力、行为、资格或培训要求；(7)对作业现场噪声、作业设备、化学危险品、有毒有害废弃物、安全防护、消防等分别建立并制定了《现场环境、安全技术作业管理管控办法》等；(8)积极推广运用有助于提高职业健康安全绩效的新技术、新材料、新工艺；(9)形成文件的程序，以避免因其缺乏而可能偏离职业健康安全方针和目标；(10)规定的运行准则，以避免因其缺乏而可能偏离职业健康安全方针和目标。(11)对于变更管理管控，公司应在变更前，识别在组织内、职业健康安全管理管控体系中