《社会工作综合能力》初级讲义6-9

2016年4月社会工作综合能力〔初级〕社区工作的含义、特点与目标社区工作的主要模式社区工作各阶段的工作重点社区工作的常用技巧第六章社区工作方法社区工作的含义、特点与目标社区的含义与特征〔*非重点，根本了解〕社区的含义：P119居住于某一地理区域，具有共同关系、社会互动及效劳体系的一个人群。社区的特征：是一个人群，居住地相邻或衔接，有往来共同利益，彼此需要支援共同的效劳相同的生活方式和文化共同需要新增内容社区的功能

经济-------以家庭、家族、互助组、合作社等不同层次和不同形式的集体为根本单位。农村，城市发挥各自作用。社会化------交往互动，形成价值观和行为模式。社会参与-----表达利益与需求渠道；参与社区公共事务社会控制------乡规民约；居民公约；成文以及不成文的规章、公约和习俗。互助-----非正式网络〔家庭，邻里，朋友等〕以及正式网络〔政府，法律机构及社会效劳机构〕社区工作的概念〔**〕通过组织成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社区问题，改善生活环境及生活质量培养并建立社区归属感及自助、互助、自决力加强社区参与及影响决策的能力和意识，发挥潜能实现社区和谐社区工作的特点〔**P121〕分析问题的视角更趋结构取向，不是个人取向，留守老人？介入问题的层面更为宏观具有政治性富有批判和反思精神社区工作目标〔***P121〕工作目标的分类任务目标：解决特定社会问题，满足社区需要，到达一定的社会福利目标过程目标：促进社区成员的一般能力〔不要结果也行〕具体目标推动社区居民参与提高社区居民的社会意识善用社区资源，满足社区需求培养社区关心和社区照顾的美德社区工作的目标可分为过程目标和任务目标，以下行动属于实现过程目标的是〔〕【2010年真题】A增强居民处理社区事务的能力B改善社区的卫生状况C建立社会支持机构D加强社区的安排巡逻社区工作的目标可分为过程目标和任务目标，以下行动属于实现过程目标的是〔〕【2010年真题】A增强居民处理社区事务的能力B改善社区的卫生状况C建立社会支持机构D加强社区的安排巡逻社会工作者张某在社区进行家访时，有一名居民向他反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上他身体不好，需经常看病。他还说最近天气很冷，而家中棉被不够。张某发现社区中还有不少与这位居民情况相似的人，他决定尝试为这些居民提供效劳。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有()。【2009年真题多项选择】A.张某自掏腰包替他们解决生活困难B．张某向他们提供理财辅导和情绪疏导C.张某向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况D．张某召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决方法E.张某发动志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品社会工作者张某在社区进行家访时，有一名居民向他反映目前政府发放给他的低保金不能应付其家庭生活开支，加上他身体不好，需经常看病。他还说最近天气很冷，而家中棉被不够。张某发现社区中还有不少与这位居民情况相似的人，他决定尝试为这些居民提供效劳。在下述做法中，能够反映社区工作特点的有()。【2009年真题多项选择】A.张某自掏腰包替他们解决生活困难B．张某向他们提供理财辅导和情绪疏导C.张某向社区内所有低保户做问卷调查，了解他们的实际情况D．张某召开低保户座谈会，听取他们的意见，商讨解决方法E.张某发动志愿者，为低保户募集旧衣物和棉被等生活用品社区工作的主要模式地区开展模式：〔重点〕特点〔***〕较多关注社区共同性问题通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合〔两大标准，判断是不是地区开展模式：自下而上+自助互动〕过程目标的地位和重要性超过任务目标重视居民参与地区开展模式的实施策略〔***〕促进居民的个人开展团结邻里社区教育：移民教育，不同人群的融合教育提供效劳和开展资源社区参与地区开展模式中社会工作者的角色：〔***〕P125使能者教育者中介者协调者不是领导者。社会筹划模式〔与地区开展模式刚好相反〕特点〔***〕：该模式所关注的社区一般存在多重问题，注重任务目标的实现强调运用理性原那么处理问题过程的理性化，方法的科学化表达由上而下的改变控制和指导着社区变化社会筹划模式的实施策略〔***〕了解组织的使命和目标分析环境和形势自我评估界定和分析问题确定社区需要建定目标和到达目标的标准寻找、比较并选择好的方案测试方案执行方案评估结果〔对完成情况和成效进行评估〕社会筹划模式中社会工作者的角色〔***〕：技术专家方案实施者社区照顾模式〔重点〕特点(***无歧视)P128协助效劳对象正常地融入社区强调社区责任强调非正规照顾的作用：家庭、亲朋好友、邻居提倡建立相互关心的社区社区照顾模式的实施策略P129〔3个概念的区分很重要〕在社区照顾——将有需要及依赖外来照顾的弱势人士留在社区内并向其提供效劳在社区中的家庭里生活，并辅以社区支援性效劳将社区里的大型机构改造为更接近社区的小型机构将远离市区的大型机构迁回社区由社区照顾由家庭、亲友、邻里和志愿者等提供的照顾和效劳提供直接效劳网络效劳对象自身的互助网络社区紧急支援网络对社区照顾------照顾社区充足的支援性社区效劳辅助社区照顾模式中社会工作者的角色〔重点掌握〕效劳对象的类型：传统效劳对象、家庭中照顾效劳对象的照顾者〔帮帮助〕角色：治疗者辅导和教育者经纪人----牵线建议者参谋地区开展模式与社区照顾模式之间的相同点在于〔〕【2010年真题】A较多关注社区性问题B重视开掘社区内部资源C过程目标的重要性超过任务目标D表达自上而下的改变地区开展模式与社区照顾模式之间的相同点在于〔〕【2010年真题】A较多关注社区性问题B重视开掘社区内部资源C过程目标的重要性超过任务目标D表达自上而下的改变某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪音、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商问题，会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此却加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是〔〕【2010年真题】A既实现了任务目标，又实现了过程目标B仅实现了任务目标，没有实现过程目标C没有实现任务目标，仅实现了过程目标D既没实现任务目标，也没实现过程目标某社区位于城市的繁华地段，不少住在临街一楼的居民做起了大排档生意，经常因噪音、油烟、垃圾等问题与楼上的居民发生纠纷。社会工作者组织楼上楼下的居民开会协商问题，会议结束时虽然双方未达成一致的解决方案，但彼此却加深了了解，并同意继续磋商。这次会议的结果是〔〕【2010年真题】A既实现了任务目标，又实现了过程目标B仅实现了任务目标，没有实现过程目标C没有实现任务目标，仅实现了过程目标D既没实现任务目标，也没实现过程目标某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口，社会工作者小马走访局部家庭时开展，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定筹划一个家庭综合效劳工程，小马第一要做的工作应是〔〕【2010年真题】A明确效劳目标B界定问题和评估需求C寻求社会资源D制定可行性方案某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口，社会工作者小马走访局部家庭时开展，夫妻来自不同地域的家庭矛盾较多，于是决定筹划一个家庭综合效劳工程，小马第一要做的工作应是〔〕【2010年真题】A明确效劳目标B界定问题和评估需求C寻求社会资源D制定可行性方案在地区开展模式中，社会作者承担的主要角色有〔

〕【2010年真题】A使能者B教育者C方案执行者D技术专家E中介者在地区开展模式中，社会作者承担的主要角色有〔

〕【2010年真题】A使能者B教育者C方案执行者D技术专家E中介者社区工作的社会筹划模式注重自上而下的改变，其特征包括〔

〕【2010年真题】A居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用B社会工作者在决定方案时起主导作用C社会工作者运用专业知识推动社区改变D社区居民参与社区需求的分析与界定E社会工作者无需考虑居民的意见和看法社区工作的社会筹划模式注重自上而下的改变，其特征包括〔

〕【2010年真题】A居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用B社会工作者在决定方案时起主导作用C社会工作者运用专业知识推动社区改变D社区居民参与社区需求的分析与界定E社会工作者无需考虑居民的意见和看法社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的()。【2009年真题】A．社区行动模式B．地区开展模式C.社会筹划模式D．社区照顾模式社会工作者协助社区成员分析问题，发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题，这属于社区工作的()。【2009年真题】A．社区行动模式B．地区开展模式C.社会筹划模式D．社区照顾模式“协凋各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题”，在这里社区工作者主要扮演的角色是()。【2009年真题】A.效劳者B．使能者C．教育者D．中介者“协凋各方面的社区团体和个人，促进他们之间的沟通和合作，调动社区资源，改善社区的问题”，在这里社区工作者主要扮演的角色是()。【2009年真题】A.效劳者B．使能者C．教育者D．中介者社会筹划模式中，()往往在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。【2009年真题】A.社区居民B.社区领导者C．社区工作者D．社区民间组织社会筹划模式中，()往往在收集资料、分析事实、决定方案、采取行动等过程中居于主要位置。【2009年真题】A.社区居民B.社区领导者C．社区工作者D．社区民间组织()的核心是强调发动社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。【2009年真题】A．“在社区照顾”B．“由社区照顾”C．“为社区照顾”D．“在家庭照顾”()的核心是强调发动社区内的资源，发动在社区内的亲戚朋友和居民协助提供照顾。【2009年真题】A．“在社区照顾”B．“由社区照顾”C．“为社区照顾”D．“在家庭照顾”第三节〔内容几乎全变，新增70%〕社区工作各阶段的工作重点

〔了解有几个阶段，每个阶段的工作重点是什么〕进入社区---认识社区---组织社区---制定社区工作方案---实施社区工作方案---社区工作评估进入社区进入之前的准备〔**〕了解自己所任职的机构，机构分工和自己工作内容，认识同事进入社区的方式〔***〕积极参与重要活动，主办社区活动，积极介入社区事务，经常出现，报道社区活动进入社区认识社区

准备阶段认识社区了解社区需求分析情况分析**分析社区〕问题分析**地理环境、人口状况、资源、权力结构、文化特色标准性、感觉性〔受访，被问及〕、表达性〔数量〕、比较性需求、

描述问题、界定问题、明确问题的范围、问题的起源与动力组织社区建立社区组织***招收成员，订立规那么，推选领导者，建立工作小组，筹集经费管理社区组织***长短期效劳规划，行销管理，财务管理，人力资源管理，研究与开展组织社区稳固阶段明确目标**制定策略***设计方案***提出策略评估策略筛选策略制定社区工作方案实施社区工作方案管理社区资源**资源分析，开发，链接，维系执行工作方案***筹备，开展，结束实施社区工作方案社区工作评估评估的分类**：过程评估，成果评估，效益评估评估的步骤***：明确评估目标，建立测评标准，设计评估研究方案，收集与分析资料社区工作评估社会区居民参观了另一个社区之后，觉得这个社区的便民超市、健身器材、娱乐设施等十分完善，很希望自己所在的社区也能有这么完善的配套设施。这属于〔〕需要。A.标准性需要B.表达性需要C.感觉性需要D.比较性需要社会区居民参观了另一个社区之后，觉得这个社区的便民超市、健身器材、娱乐设施等十分完善，很希望自己所在的社区也能有这么完善的配套设施。这属于〔〕需要。A.标准性需要B.表达性需要C.感觉性需要D.比较性需要社会工作者小赵对最近在社区开展的活动进行了评估，主要评估的内容包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展情况等。小赵使用的评估类型是〔〕。

A.过程评估B.任务评估C.成果评估D.效益评估社会工作者小赵对最近在社区开展的活动进行了评估，主要评估的内容包括投入的资源和人员配置、一系列工作的优先次序、各个程序的进展情况等。小赵使用的评估类型是〔〕。

A.过程评估B.任务评估C.成果评估D.效益评估社会工作者小鹏在收集了社区的根本材料后，将这些资料加以整理，对社区存在的问题进行了分析，他需要做的是〔〕。A.描述问题B.界定问题C.明确问题的范围D.寻找问题的起源和动力E.介入问题社会工作者小鹏在收集了社区的根本材料后，将这些资料加以整理，对社区存在的问题进行了分析，他需要做的是〔〕。A.描述问题B.界定问题C.明确问题的范围D.寻找问题的起源和动力E.介入问题第四节社区工作的常用技巧

〔实用价值非凡〕与居民的接触技巧目的：了解社区根本情况，提高居民参与意识使居民了解工作者的工作，提高对工作者的接纳技巧：事先准备接触过程:自我介绍，展开话题，维持对话，结束对话以招募为目的的居民接触技巧介绍招募内容及参与方式，邀请居民参与会议技巧P145会议的过程会议前：明确目的，准备准时开会议中：聚焦、归纳、摘要、总结会议后：明确会议决定，告知，做好会议记录行动：落实工作，及时汇报主持会议的技巧提问和邀请发言进一步说明和转述聚焦：跑题了摘要、综合和总结关注、赞赏和鼓励居民骨干培养技巧P146鼓励参与：灌输“当家作主”的理念建立民主领导风格：对骨干的监督和引导促使骨干对民主原那么的全面理解和认同培训工作技巧增强管理能力社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听，此时，社会工作者适当地处理方法是〔〕【2010年真题】A委婉劝她退出小组B在小组中讨论小组标准C让她在组员面前检讨D和其他组员讨论她的行为社区社会工作者在暑假举办一个提升青少年沟通技巧的小组活动，发现有个女孩经常离开小组接听，此时，社会工作者适当地处理方法是〔〕【2010年真题】A委婉劝她退出小组B在小组中讨论小组标准C让她在组员面前检讨D和其他组员讨论她的行为社会工作者组织居民开会，希望了解居民为社区上一年度效劳的看法和建议，结果有许多居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是〔〕【2010年真题】A等所有与会者都到齐后再开始B将重要事项放到会议最后讨论C逐个告知迟到者会议前期内容D重申经委并进行适当的批评社会工作者组织居民开会，希望了解居民为社区上一年度效劳的看法和建议，结果有许多居民迟到，此时，社会工作者适当的做法是〔〕【2010年真题】A等所有与会者都到齐后再开始B将重要事项放到会议最后讨论C逐个告知迟到者会议前期内容D重申经委并进行适当的批评区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点，对此，社会工作者方案为社区居民骨干提供培训，以下培训内容中，较适宜的是〔〕【2010年真题】A会议主持技巧B演讲技巧C信息收集能力D沟通与游说技巧区领导深入社区调查研究，一些居民骨干希望有关部门能重视社区的环境建设，但由于不善言辞，无法清晰地表述自己的观点，对此，社会工作者方案为社区居民骨干提供培训，以下培训内容中，较适宜的是〔〕【2010年真题】A会议主持技巧B演讲技巧C信息收集能力D沟通与游说技巧社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢？”在会议过程中，小赵运用的技巧包括〔

〕【2010年真题】A邀请发言B转述C进一步说明D聚焦E鼓励社会工作者小赵在主持居民会议的过程中，发现周先生评价社会工作者时说：“他们做得都挺好的”。小赵说：“谢谢您这么肯定我们的工作，那您具体说说好在哪里呢？”在会议过程中，小赵运用的技巧包括〔

〕【2010年真题】A邀请发言B转述C进一步说明D聚焦E鼓励社区工作者接触居民，在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感觉到居民的感觉，此属于()技巧。【2009年真题】A.聆听B．同理C．分享感受D．体谅社区工作者接触居民，在维持对话过程中，多种技巧可以被运用，其中积极主动地发问、理解和测试，社区工作者要能够跨越年龄、性别、信仰、种族乃至家庭背景差异，去理解居民的内心世界，能够感觉到居民的感觉，此属于()技巧。【2009年真题】A.聆听

B．同理C．分享感受D．体谅社区工作者在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以()，双方对话的层次也可以随着情景和兴趣得到逐步提升。【2009年真题】A.学习的水平上B．了解的水平上C．争论的水平上D．敏感的水平上社区工作者在接触居民、展开话题后，应把谈话维持在居民可以()，双方对话的层次也可以随着情景和兴趣得到逐步提升。【2009年真题】A.学习的水平上

B．了解的水平上C．争论的水平上D．敏感的水平上某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了6位居民担任志愿者，开展结对效劳。为了能更好地开展效劳，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的—些特征：如担忧复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者()的培训。【2009年真题】A.效劳理念和价值B．效劳实务知识C.效劳实务技巧D.效劳信心提升某社区居住了多位精神疾病康复者，社区社会工作者为此招募了6位居民担任志愿者，开展结对效劳。为了能更好地开展效劳，社会工作者为志愿者仔细讲解了精神疾病康复者的—些特征：如担忧复发、害怕环境吵闹影响睡眠、情绪容易波动。这属于社会工作者对志愿者()的培训。【2009年真题】A.效劳理念和价值B．效劳实务知识C.效劳实务技巧D.效劳信心提升社区分析的技巧〔新增内容〕收集社区资料的方法**：文献分析，观察〔参与和非参与〕，访问，问卷调查，社区普查。社区动力分析**：社区系统分析，社区互动分析〔交换关系，权力依赖关系，授权式关系，联盟式关系，竞争关系〕，社区动力的分析步骤社区资源分析***：社区资源分析表〔现有或欠缺的人力，物力，财力〕，资源地图，资源档案，活动筹划与方案设计的技巧〔新增内容〕活动筹划的过程***八个步骤方案方案书的要素***十二个要素社会工作者小加最近在写一项社区活动筹划，〔〕是有效进行活动筹划的前提。A.清晰明确的目标B.界定社区问题C.明确可以利用的资源D.确保活动经费及时到位社会工作者小加最近在写一项社区活动筹划，〔〕是有效进行活动筹划的前提。A.清晰明确的目标B.界定社区问题C.明确可以利用的资源D.确保活动经费及时到位本章复习提示考试要点主要包括：社区工作的目标、地区开展模式、社会筹划模式和社区照顾模式的特点及实施策略、社区工作各阶段的工作重点和社区工作的常用技巧。历年真题统计：社会工作行政的含义与内容社会效劳方案筹划社会效劳机构的类型与运作社会效劳机构志愿者管理社会效劳机构的筹资方式社会工作督导的对象和内容第七章社会工作行政社会工作行政的含义和功能什么是社会工作行政**间接社会工作方法强调社会效劳机构的运作过程，包括：目标、政策、人事、管理、效劳、评估有效的行政使效劳呈现不同的效应社会工作行政的特征〔新增*〕定义基德尼夫：〔重点〕社会工作行政是将社会政策变为社会效劳的过程。其过程是双向的：将社会政策变为具体的社会效劳积累经验，以建议修订社会政策斯基德莫尔〔不重要〕社会工作行政是机构内的工作人员将机构政策变成效劳的行动过程。包括执行者、团队成员间的关系常用方法：方案、组织、人事、指导、控制社会工作行政的功能〔**最多考标题〕将社会政策变为社会效劳行动合理运用资源，促进有效效劳总结社会政策的执行经验，提出修订建议社会工作行政的一般程序**组织分析效能发挥与资金运作方案筹划评估总结人力组织

()是将社会政策转变为社会效劳的过程。【2009年真题】A.社会工作B．个案工作C．小组工作D．社会工作行政()是将社会政策转变为社会效劳的过程。【2009年真题】A.社会工作B．个案工作C．小组工作D．社会工作行政社会工作行政是将社会政策转变为社会效劳的过程。这个过程是()，一是将社会政策变为具体的社会效劳；二是积累经验，以建议修订社会政策。【2009年真题】A．单一的B．不可逆的C.双向的D．复杂的社会工作行政是将社会政策转变为社会效劳的过程。这个过程是()，一是将社会政策变为具体的社会效劳；二是积累经验，以建议修订社会政策。【2009年真题】A．单一的B．不可逆的C.双向的D．复杂的社会效劳方案筹划筹划工作的含义与类型**P160管制性指导性分配性社会效劳筹划的形式〔***〕战略性筹划方案开展筹划问题解决筹划创新筹划〔新增〕社会效劳方案筹划的概念〔*了解〕P161评估工作对象的需要建立效劳对象和选择最有效的策略发动所需资源，有系统、有次序地根据方案方案配置效劳资源通过效劳组织的运作到达效劳效果的设计活动随着人口老龄化，老年人的效劳需要逐渐增多，受制于有限资源，某社会效劳机构组织员工讨论在未来三年是为更多的老年人提供满足根本生活需要的效劳，还是为具有特殊需要的少数老年人提供专业性效劳，这种筹划是〔

〕【2010年真题】A问题解决筹划B创新筹划C战略性筹划D社会筹划随着人口老龄化，老年人的效劳需要逐渐增多，受制于有限资源，某社会效劳机构组织员工讨论在未来三年是为更多的老年人提供满足根本生活需要的效劳，还是为具有特殊需要的少数老年人提供专业性效劳，这种筹划是〔

〕【2010年真题】A问题解决筹划B创新筹划C战略性筹划D社会筹划社会效劳方案的筹划步骤和方法〔**〕问题的认识和分析阶段问题认识和需要评估是社会效劳方案的首要根底。目标制定阶段界定总目标和影响性目标建立目标的优先次序方案安排阶段制定各种可以实现目标的可行性方案选择理想的可行方案决定资源需求和争取资源制订行动方案考虑效劳的评估：过程评估和效果评估某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题筹划效劳方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会效劳方案筹划中的()。【2009年真题多项选择】A.问题认识和分析B．目标制定C.方案安排D．考虑效劳的评估E.需要评估某社区出现了几例子女虐待老人的事件，在该社区产生了很大的负面影响。社会工作者小李针对这一问题筹划效劳方案。他在家访的过程中了解到受虐老人的家属缺乏社会支持以及造成这一现象的原因，并且通过调查掌握了受这一问题影响的社区人群状况。他所做的工作属于社会效劳方案筹划中的()。【2009年真题多项选择】A.问题认识和分析B．目标制定C.方案安排D．考虑效劳的评估E.需要评估第三节社会效劳机构的类型与运作P164社会效劳机构的定义**指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的效劳人员、辅助工作人员等，为特定的效劳对象提供效劳的非营利组织。社会效劳机构的性质〔**〕非营利性资金来源：政府财政拨款，社会捐助，国际援助效劳宗旨：为效劳对象谋取幸福，促进社会进步不以获取利润为目的强调社会使命和社会责任功能：提供专业、优质的福利效劳社会效劳机构的类型〔***〕政府主管社会保障〔福利〕事务的行政机构从事公共效劳、公益效劳的机构非政府或非营利组织我国社会效劳机构的类型〔***〕政府民政部，人力资源与社会保障部群团组织共青团，妇女联合会，工会，老龄工作办公室，残疾人联合会，红十字会社会公益类事业单位公益一类：承担政府规定的社会公益效劳、无偿效劳，不通过市场配置资源。〔政府办社会福利院〕公益二类：向社会提供公益效劳，自主开展相关业务，依法取得效劳收入。公益三类：具有一定公益属性，但社会化程度较高，根本实现由市场配置资源的事业单位。社会效劳类民间组织P165政府支持的民间组织由政府推动成立并享有政府的行政发动力量的持续支持但没有国家公共财政的固定拨款支持纯民间组织完全依靠社会捐助和收费效劳支持契约型社工效劳组织在政府购置效劳改革趋势下成立的组织社会效劳机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的效劳对象提供效劳的()。【2009年真题】A.营利性机构B．企业C．学校D.非营利组织社会效劳机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的效劳对象提供效劳的()。【2009年真题】A.营利性机构B．企业C．学校D.非营利组织社会效劳机构的组织结构与运作社会效劳机构的组织结构**〔组织内部角色之间的分工和合作——构成组织结构〕一般结构类型(多项选择题)直线式〔自上而下〕直线参谋式〔专家/研究机构+自上而下〕职能式〔职能部门〕团队式结构问题解决型团队跨专业团队社会福利机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋的，那么该结构属于〔

〕【2010年真题】A直线式织机构B矩阵式组织机构C职能式组织结构D直线参谋组织结构社会福利机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋的，那么该结构属于〔

〕【2010年真题】A直线式织机构B矩阵式组织机构C职能式组织结构D直线参谋组织结构社会效劳机构的运作〔***知道标题〕指机构内部的动态机制：通过授权、协调、沟通等过程推动机构内部各部门、各岗位的运作某市残疾人联合会准备在“全国助残日”举办促进残疾人就业的大型公益宣传活动，在制定活动方案时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面进行了合理搭配，要求大学在活动当天互相支持、互相配合。上述活动属于〔

〕【2010年真题】A工作性协调B程序性协调C参谋式协调D沟通式协调某市残疾人联合会准备在“全国助残日”举办促进残疾人就业的大型公益宣传活动，在制定活动方案时，社会工作者对相关部门、人员的有关活动在时间、过程方面进行了合理搭配，要求大学在活动当天互相支持、互相配合。上述活动属于〔

〕【2010年真题】A工作性协调B程序性协调C参谋式协调D沟通式协调第四节社会效劳机构志愿者管理志愿者定义〔重点〕我国：指那些没有报酬，到公立或志愿效劳组织自由奉献，并从事各种类型的社会福利效劳的人。相当的不专业或者相当的专业都可以联合国：自愿参与有组织、有目的、运用一定方法调整与增进个人对环境适应方面的工作并不计报酬的人。志愿者的身份要素：根据自由的意愿作选择不计金钱财物的酬赏以具体的行动参与、投入所做所为是满足社会的需要志愿者需要管理的原因志愿者增多，并受到政府或社会赞助者的期待压力社会越来越关注志愿效劳所带来的负面效果志愿者在效劳的同时，更重视自我的收获志愿者参与志愿效劳的方式与类型越来越多元(是新增的)志愿者管理的内容和过程〔**重点掌握〕需要评估与方案规划P169进行志愿者评估：参与社会效劳的动机机构本身评估：志愿者给组织带来的利益/风险效劳对象需要评估：对象对志愿者的接纳程度工作开展与设计撰写志愿效劳工作说明书工作任务、需要技能、需完成的工作成果标准志愿者的工作责任和权利招募散发传单、海报，联系各类组织面谈与签约面谈：相互了解签约：相互肯定，维护彼此权利迎新说明与训练知识，技巧，态度督导与鼓励制定督导，适时鼓励奖励表扬过程的奖励，结果的奖励表扬的多元化：表扬大会，生日卡片评估用来反省机构的志愿者管理是否合理等等小王是一家敬老院的社会工作者，她发现每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿效劳活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了，而小王平时观察这一现象，为了对志愿效劳进行有效管理，小王采取了以下行动〔

〕【2010年真题】A根据志愿者特点制定效劳方案B对志愿者进行实务培训C评估志愿者参与社会效劳的动机D对志愿者进行督导E对志愿者进行绩效评估小王是一家敬老院的社会工作者，她发现每一所学校都与敬老院联系，希望开展志愿效劳活动，志愿者们跟老人聊天，老人都聊怕了，而小王平时观察这一现象，为了对志愿效劳进行有效管理，小王采取了以下行动〔

〕【2010年真题】A根据志愿者特点制定效劳方案B对志愿者进行实务培训C评估志愿者参与社会效劳的动机D对志愿者进行督导E对志愿者进行绩效评估志愿者参与社会效劳的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面不属于以志愿者自我为中心的动机的是()。【2009年真题】A.有时机体验新的生活方式和文化B．能表现和证明自己的成就C．自我成长、开展与成熟D．受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与效劳志愿者参与社会效劳的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面不属于以志愿者自我为中心的动机的是()。【2009年真题】A.有时机体验新的生活方式和文化B．能表现和证明自己的成就C．自我成长、开展与成熟D．受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与效劳李先生想成为泉社会工作机构的志愿者，该机构工作人员与他面谈，了解他做志愿者的动机和技能，并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的()。【2009年真题】A.签约B．督导C.鼓励D．需要评估李先生想成为某社会工作机构的志愿者，该机构工作人员与他面谈，了解他做志愿者的动机和技能，并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的()。【2009年真题】A.签约B．督导C.鼓励D．需要评估第五节社会效劳机构的筹资方式〔重点〕社会效劳机构的资金来源〔**别的时候都不谈钱，不出钱〕政府资助——购置效劳、奖励〔补助、协议合作〕民间捐助——个人、企业、基金会商业交易——效劳收费、物品销售社会效劳机构的筹资管理P121捐款动机分析〔***〕政府购置效劳个人：个人需要动机外界影响动机利他动机企业：市场营销公共关系自我利益税法策略社会联谊〔俱乐部〕社会效劳机构的筹资方法〔***〕工程申请工程申请书——工程意义、用途、福利/公益目标、资助的重要性、资助额度及原因、预算、使用方式、预期结果、交代方式。私人恳请与劝募特别事件筹资活动重大灾害发生，社会危机事件，机构纪念活动2010年3月10日，某市慈善协会主办了主题为“我们在一起”的抗旱救灾募捐晚会，现场安排热线接受捐款，得到了社会各界的积极响应，这一活动属于〔〕【2010年真题】A工程申请B媒体戏募C劝募D特别事件筹资2010年3月10日，某市慈善协会主办了主题为“我们在一起”的抗旱救灾募捐晚会，现场安排热线接受捐款，得到了社会各界的积极响应，这一活动属于〔〕【2010年真题】A工程申请B媒体戏募C劝募D特别事件筹资某社会工作效劳中心想为某社区老人提供效劳，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明效劳的必要性、可行性、目标、专业方法、效劳成效以及经费预算等内容。这份材料被称为()。【2009年真题】A.工程申请书B．请示报告C.工作方案D．特别事件活动方案某社会工作效劳中心想为某社区老人提供效劳，并向区民政局申请经费资助。区民政局很支持这一想法，要求中心准备材料，并写明效劳的必要性、可行性、目标、专业方法、效劳成效以及经费预算等内容。这份材料被称为()。【2009年真题】A.工程申请书B．请示报告C.工作方案D．特别事件活动方案第六节社会工作督导的对象和内容督导有两层含义：监督和指导社会工作督导的含义**：督导者〔重点〕：机构内资深的工作者对象〔重点〕：新进人员、一线初级社工、实习生、志愿者通过一种定期和持续的监督、指导，传授专业知识和技术以提高其专业技巧，促进其成长，确保效劳质量社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员，一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业效劳的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保效劳质量的活动。社会工作督导是专业训练的一种方法，下面属于社会工作督导的主要对象的是()。【2009年真题】A.助理社会工作师B．社会工作行政人员C.资深社会工作者D．政府工作人员社会工作督导是专业训练的一种方法，它是由机构内资深的工作者，对机构内的新进入的工作人员，一线初级社会工作者、实习学生及志愿者，通过一种定期和持续的督导程序，传授专业效劳的知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进他们成长并确保效劳质量的活动。社会工作督导是专业训练的一种方法，下面属于社会工作督导的主要对象的是()。【2009年真题】A.助理社会工作师B．社会工作行政人员C.资深社会工作者D．政府工作人员社会工作督导的功能〔***掌握标题〕行政教育支持社会工作督导的对象与类型〔**掌握标题〕师徒式训练式管理式咨询式社会工作督导的内容〔*〕行政性督导社会工作者的招募和选择安置和引导工作人员工作方案和分配工作授权、协调与沟通工作监督、总结和评估督导者扮演多种角色缓冲器〔老同志垫背〕，倡导者，机构变迁推动者教育性督导(标题要知道)教导有关“效劳对象群”的特殊知识教导“社会效劳机构”的知识教导有关“社会问题”的知识教导有关“工作过程”的知识教导有关“工作者本身”的知识提供专业性“建议和咨询”支持性督导社会工作者的压力来源效劳对象工作效劳机构社会督导内容疏导情绪给予关心发现成效给予满足感志愿者督导〔新增〕有效督导的条件及要素〔新增〕社会工作督导有不同类型，如果督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。那么，这种督导是()。【2009年真题】A.训练式督导B．师徒式督导C.管理式督导D．咨询式督导社会工作督导有不同类型，如果督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。从专业的角度看，被督导者自己承担更多的责任，也就是说被督导者根据实务工作的要求，主动寻求帮助和支持更为重要。那么，这种督导是()。【2009年真题】A.训练式督导B．师徒式督导C.管理式督导D．咨询式督导社会工作者小梅刚被分配去为低保对象效劳，但她对这一群体的贫困原因理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员老王给她进行了相应的讲解，小梅的效劳技能因此得到提高。督导员教给了小梅()的知识。【2009年真题】A.社会问题B．工作者本身C．效劳对象群D．工作过程社会工作者小梅刚被分配去为低保对象效劳，但她对这一群体的贫困原因理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员老王给她进行了相应的讲解，小梅的效劳技能因此得到提高。督导员教给了小梅()的知识。【2009年真题】A.社会问题B．工作者本身C．效劳对象群D．工作过程本章复习提示考试要点主要包括：社会工作行政的含义与功能、社会筹划、社会效劳机构的类型与运作、志愿者管理和筹款方式。历年真题统计：社会工作研究的含义与功能研究方法一般过程第八章社会工作研究本章复习提示考试要点主要包括：定量研究与定性研究的特点、问卷调查方法和个案研究方法。“研究案例情景题”所占比值越来越大。历年真题统计：

第一节社会工作研究的含义与功能根本含义与核心要素〔新增〕*研究者依托专业伦理和研究伦理，使用社会研究方法，收集和分析与社会工作有关的资料，协助到达社会工作目标。研究的特性**研究对象：弱势群体及其问题或需要注重采用社会工作视角：人在情境中表达社会工作伦理研究目的：促进实务，提升理论，推动民众福利研究者角色：社会工作研究可以独立于具体实务过程社会工作研究的伦理**信守研究选题的伦理研究的正当性，实务的应用性，经费来源的正当性恪守社会工作的伦理工作原那么，社会公正，专业行为遵守社会研究的伦理不欺骗，尊重被调查者，价值中立，保密社会工作研究的主要功能〔改内容并新增**〕提升效劳对象的整体福利----人促进宏观场景的总体优化----环境协助社会工作专业的多元增能---专业

第二节研究的范式与过程一、根本概念*定量研究〔孔德〕：基于实证主义方法，在严格设计的根底上，采用定量测量手段，收集资料并作统计分析，以解释和描述社会现象的相互关系。定量研究的根本观点：人和物都是自然的一局部，存在着内在的、必然的、可重复的规律。人类行为、社会及自然物质变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概括、客观计量的。旨在说明社会现象或规律是什么。自然科学方法适合于社会研究。自然科学一统天下规律、规那么、法那么、条约等等，都是因果关系的产物定量研究就像在做物理题，看清题意，找到公式，设x，推演定性研究依据反实证主义的方法，收集和分析非数字化资料，探索社会关系，理解、描述和阐释个体。解构主义方法论的根本观点〔新增〕定量研究和定性研究特点〔***〕研究者和研究对象的关系定量：研究者于外部研究定性：研究者参与研究与理论的关系定量：依托理论、形成假设、分析数据、验证假设定性：研究过程中逐步形成理论研究策略定量：演绎定性：归纳资料特性：量化与描述结果范围：普遍性与个别性适用范围**定量研究的适用范围〔普遍〕已有大量资料/资料收集相对容易须探讨变量间的关系宏观层面的大规模调查与预测定性研究的适用范围〔特殊〕不熟悉社会系统、无权威、不受控的场景不需要过分观念概化和学说建构无需发现对象的主观理念、定义新概念和形成新假设有助于发现社会现象的独特性定量与定性研究的关系〔新增***〕在社会工作者小胡方案对受虐女群体进行研究，并决定采取定性研究方法，此研究方法应侧重于〔

〕【2010年真题】A发现所研究的受虐妇女群体的特征B推论受虐妇女群体的总体特征C验证有关妇女被虐的理论假设D归纳提炼出有关受虐妇女问题的理论在社会工作者小胡方案对受虐女群体进行研究，并决定采取定性研究方法，此研究方法应侧重于〔

〕【2010年真题】A发现所研究的受虐妇女群体的特征B推论受虐妇女群体的总体特征C验证有关妇女被虐的理论假设D归纳提炼出有关受虐妇女问题的理论定性研究以反实证方法论为根底，基于定性研究的特点，社会工作者在运用这类方法研究社区时，以下做法中，正确的选项是〔

〕【2010年真题】A在社区工作的评估阶段，应采用定性研究方法B在评估个案工作的效果时，应采用观察法C在分析社区问题时，应关注整体与局部之间的关系D在把握单个调查对象的情况时，可以进行问卷调查定性研究以反实证方法论为根底，基于定性研究的特点，社会工作者在运用这类方法研究社区时，以下做法中，正确的选项是〔

〕【2010年真题】A在社区工作的评估阶段，应采用定性研究方法B在评估个案工作的效果时，应采用观察法C在分析社区问题时，应关注整体与局部之间的关系D在把握单个调查对象的情况时，可以进行问卷调查定量研究的方法论根底是()。【2009年真题】A.存在主义B．现象学C．叙事主义D．实证主义定量研究的方法论根底是()。【2009年真题】A.存在主义B．现象学C．叙事主义D．实证主义以下属于定性研究特点的是()。【2009年真题】A.注重研究事物的一般性和规律性B．先有研究假设，后收集资抖验证C．注重研究对象的个别性和特殊性D．以演绎法为主要的研究策略以下属于定性研究特点的是()。【2009年真题】A.注重研究事物的一般性和规律性B．先有研究假设，后收集资抖验证C．注重研究对象的个别性和特殊性D．以演绎法为主要的研究策略以下关于社会工作研究的说法，正确的选项是()。【2009年真题】A.由于社会工作者努力促进人与环境的平衡，因此社会工作研究是以能力欠缺的个人为对象B．社会工作研究与个案工作、小组工作等实务方法不同，它需要遵循的是社会研究的伦理而非社会工作的伦理C．由于社会工作注重个人的价值与尊严，因此社会工作研究最好采用个案研究方法D．由于社会工作较注重实践，因此社会工作研究者可以同时是资料收集者、分析者与研究结果的应用者以下关于社会工作研究的说法，正确的选项是()。【2009年真题】A.由于社会工作者努力促进人与环境的平衡，因此社会工作研究是以能力欠缺的个人为对象B．社会工作研究与个案工作、小组工作等实务方法不同，它需要遵循的是社会研究的伦理而非社会工作的伦理C．由于社会工作注重个人的价值与尊严，因此社会工作研究最好采用个案研究方法D．由于社会工作较注重实践，因此社会工作研究者可以同时是资料收集者、分析者与研究结果的应用者在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“社会工作者实务能力越强，效劳对象积极改变的可能性越大”是()。【2009年真题】A．差异式假设B．因果式假设C．条件式假设D．乘数式假设在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“社会工作者实务能力越强，效劳对象积极改变的可能性越大”是()。【2009年真题】A．差异式假设B．因果式假设C．条件式假设D．乘数式假设社会工作研究的一般过程〔根本了解〕根本研究逻辑*包含：归纳推理演绎推理假设演绎法社会工作研究的根本内容〔*新增〕定量研究的一般过程〔**〕准备资料收集资料整理与分析确定研究问题资料整理资料分析建立研究假设进行研究设计设计研究方案研究操作化确定研究类型定性研究的一般过程**准备研究总结资料收集、整理与分析确定研究对象分析单位资料收集方法资料整理资料分析弥补缺乏报告撰写与成果应用*根本原那么：〔要与所使用的研究方法一致〕标题与内容照应逻辑性和完整性有理有据定量与定性相结合语言朴实流畅看看结构与内容：标题引论：简要说明整个研究的对象、方法问题、目标和意义研究问题、目标和意义文献回忆研究方法研究发现：最重要局部讨论和建议附录参考文献第三节定量研究方法--问卷调查〔重点〕问卷类型**：自填问卷访问问卷问卷的结构***标题封面信指导语问题和答案(分清楚)编码其它问卷设计原那么***可信度与效度考虑研究目的、研究类型答题者视角考虑阻碍因素整合研究目的、内容、样本特性和资料处理方法步骤：***探索性工作设计问卷初稿试用和修改定稿和印制问题和答案设计***问题分为封闭式和开放式两种，问题的指标属性分为状态、行为与态度三种。你多大啦？一天和几杯水？感觉怎么样？答案封闭式问题：无穷性，互斥性语言简洁，防止双重含义，不要有倾向性排序熟悉、感兴趣、易答复的在前题数30分钟内完成问卷资料收集〔新增**〕对象选取**访问员选拔培训**物质准备**质量控制**

过程督导

回收检查问卷调查的优点与缺点***第四节定性研究方法观察访问个案研究观察*观察的分类参与观察和非参与观察结构式观察和非结构式观察观察的步骤观察准备观察内容：研究设计，研究问题观察记录：空间地图，社交地图，时间地图访问*访问的分类直接访问和间接访问个别访问和集体访问结构式访问和非结构式访问访问的形式非正式会话式访问引导式访问标准化开放式访问访问方法深度访问焦点小组访问员素质决定访问的成败。访问法的缺点主观性强规模小不便涉及敏感性问题某老年效劳中心的社会工作者为了解对象的需要，设计了一份调查问卷，在该问卷的封面信中，必须包含的内容是〔

〕【2010年真题】A问卷结构B调查者的身份C分析结果的发表方式D答复以下问题的指导语某老年效劳中心的社会工作者为了解对象的需要，设计了一份调查问卷，在该问卷的封面信中，必须包含的内容是〔

〕【2010年真题】A问卷结构B调查者的身份C分析结果的发表方式D答复以下问题的指导语问卷的核心和主题局部是()。【2009年真题】A．序言B.指导语C．问题与答案D．附录问卷的核心和主题局部是()。【2009年真题】A．序言B.指导语C．问题与答案D．附录问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型，以下属于行为类型的提问是()。【2009年真题】A．“你认为改善夫妻关系最重要的因素是什么?”B．“过去的一个月你与丈夫(或妻子)一起看了几次电影?”C．“丈夫与妻子的关系会影响孩子吗?”D．“你认为你们的夫妻关系好吗?”问卷调查是社会工作的研究方法之一。它依据问卷收集资料，并可将问卷的问题分为态度、行为和状态三种类型，以下属于行为类型的提问是()。【2009年真题】A．“你认为改善夫妻关系最重要的因素是什么?”B．“过去的一个月你与丈夫(或妻子)一起看了几次电影?”C．“丈夫与妻子的关系会影响孩子吗?”D．“你认为你们的夫妻关系好吗?”老温是某老年效劳中心的社会工作者，为了解社区居民对居家养老效劳的满意度，他从该社区居民户籍登记册随机抽取80名高龄老人，逐个对他们进行问卷调查。你觉得最合理的做法是()。【2009年真题】A．由居委会将问卷发给被抽中的老人，由老人们自行填答，居委会再将完成的问卷回收，统一交给老温B．请经过培训的志愿者帮助，到被抽中的老人家中访谈，并记录老人的答复，再将完成的问卷交给老温C．找个免费场地，将被抽中的老人集中起来，老温组织老人当场填答问卷D．通过邮局将填好地址的问卷及附加邮票的信封等寄给被抽中的老人、请老人或其家人将完成的问卷回寄给老温老温是某老年效劳中心的社会工作者，为了解社区居民对居家养老效劳的满意度，他从该社区居民户籍登记册随机抽取80名高龄老人，逐个对他们进行问卷调查。你觉得最合理的做法是()。【2009年真题】A．由居委会将问卷发给被抽中的老人，由老人们自行填答，居委会再将完成的问卷回收，统一交给老温B．请经过培训的志愿者帮助，到被抽中的老人家中访谈，并记录老人的答复，再将完成的问卷交给老温C．找个免费场地，将被抽中的老人集中起来，老温组织老人当场填答问卷D．通过邮局将填好地址的问卷及附加邮票的信封等寄给被抽中的老人、请老人或其家人将完成的问卷回寄给老温社会工作研究者王先生为了评估对外来务工子女的社会工作干预效果，需要设计问卷。一般来说，问卷设计过程中正确的步骤是()。【2009年真题】A.认定研究问题、设计问题、试调查B.试调查、认定研究问题、设计问题C.认定研究问题、试调查、设计问题D.设计问题、认定研究问题、试调查社会工作研究者王先生为了评估对外来务工子女的社会工作干预效果，需要设计问卷。一般来说，问卷设计过程中正确的步骤是()。【2009年真题】A.认定研究问题、设计问题、试调查

B.试调查、认定研究问题、设计问题C.认定研究问题、试调查、设计问题D.设计问题、认定研究问题、试调查个案研究〔重点〕P212含义**：对一个不熟悉的领域、单个对象的某项特定行为或问题进行的探索研究。特色***：非模式化手段和资料多样化详尽深入强调应用性研究一般步骤***评价***：有利于解决问题费时费力，研究发现不能推广在社会工作研究中，个案研究侧重于〔

〕【2010年真题】A使用问卷调查收集资料B关注研究对象的行为变化C对研究发现进行推论D对访问结果进行数据统计在社会工作研究中，个案研究侧重于〔

〕【2010年真题】A使用问卷调查收集资料B关注研究对象的行为变化C对研究发现进行推论D对访问结果进行数据统计社会工作研究属于社会工作与社会研究的交叉领域，社会工作研究的特征有〔

〕【2010年真题】A研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者B以弱势群体及其问题或需要为研究的主要对象C行动研究是开展社会工作研究的核心方法D在研究过程中需要表达社会工作的价值伦理E首要目标是协助研究对象舒缓和解决问题社会工作者准备采用定量研究方法开展一项研究，以下做法正确的有〔

〕。【2010年真题】

A、完成合理的研究设计

B、进行科学的随机抽样

C、注重变量的操作和测量

D、探讨多个变量之间的关系

E、发现研究问题的变化过程社会工作者准备采用定量研究方法开展一项研究，以下做法正确的有〔

〕。【2010年真题】

A、完成合理的研究设计

B、进行科学的随机抽样

C、注重变量的操作和测量

D、探讨多个变量之间的关系

E、发现研究问题的变化过程社会政策及其目标与功能社会工作者在社会政策制定与实施过程中的作用我国特定人群的社会政策法规我国特定领域的社会政策法规第九章社会政策与法规本章复习提示考试要点主要包括：社会政策的目标、功能及其与社会工作的关系，我国特定人群的社会政策法规，我国特定领域的社会政策法规分析。历年真题统计：社会政策及其目标与功能社会政策的含义和特征〔*〕社会政策是政府在一定社会价值的指导下，为到达某种社会性目标而采取的社会性行动的总和。与其他公共政策相比，具有以下特征：社会性的目标社会性的价值根本需要原那么：覆盖面广，水平低福利性的原那么社会效劳与社会管理相结合社会目标与经济目标相协调社会政策的目标〔**只会考标题〕促进社会成员的根本需要，提高社会生活质量解决社会问题，维护社会稳定维护社会公平，促进社会整合与社会进步社会政策的功能〔掌握到2级标题***〕社会功能收入再分配，不谈经济效益，但是看别的社会投资和社会建设社会控制经济功能政治功能社会政策与社会工作的关系〔理解并掌握〕在历史开展过程中的关系有相同的起源背景：19世纪末20世纪初目标相似，方式不同社会工作落实和推动社会政策，社会政策为社会工作提供空间和条件在当代社会中的关系共同目标共同原那么具体的行动方式和内容不同密切关联，相互促进社会工作者在社会政策制定与实施过程中的作用〔重点掌握***〕政策倡导者效劳实施者第二节我国特定人群的社会政策法规

〔按照大纲仔细看，重点在于不同人群的政策差异〕新增以下内容P231：

1、未成年人不良行为和犯罪的预防和矫正*2、孤儿和流量未成年人的保护与安置***

一、婚姻家庭政策法规结婚的规定***结婚的必备条件双方自愿，法定年龄〔男22，女20〕结婚的禁止条件直系血亲或三代以内旁系血亲，或患有医学认定不应结婚的疾病结婚登记结婚无效重婚，禁止结婚的亲属关系，患不应结婚的疾病未愈，未达法定婚龄家庭关系的规定***夫妻关系：人身关系，财产关系，相互扶养的权利与义务亲子关系：父母对子女的抚养教育，子女对父母的赡养扶助祖孙、兄弟姐妹关系：祖与孙——抚养与赡养，兄姐与弟妹——相互扶养第三节我国特定领域的社会政策法规婚姻家庭政策法规离婚的规定*离婚的方式：自愿，诉讼离婚的条件重婚或有配偶者与他人同居的实施家庭暴力或虐待、遗弃家庭成员的有赌博、吸毒等恶习屡教不改的感情不和分居满两年的其他导致夫妻感情破裂的情形离婚后父母子女关系：抚养权，抚养费用，探视离婚后夫妻财产的处理婚姻家庭政策法规救助措施的规定*家庭暴力的救助受害人有权提出请求，居委会、村委会及所在单位劝阻、调解对正在实施的家庭暴力，受害人有权提出请求，居委会、村委会劝阻，公安机关予以制止受害人提出请求的，公安机关依法予以行政处分(与美国等国家不同)对被遗弃的家庭成员的救助受害人有权提出请求，居委会、村委会及所在单位劝阻、调解受害人提出请求的，人民法院依法作出判决社会救助政策法规〔重点〕城市居民最低生活保障政策法规***对象：三无人员；家庭人均收入低于最低生活保障标准的居民低保金的程序：申请、审批、发放医疗救助政策法规***城市医疗救助的对象：城市低保对象中未参加根本医疗保险的人员；已参加根本医疗保险但有特殊困难的人员。农村医疗救助的对象：农村五保户，农村贫困家庭农民；地方政府规定的其他符合条件的农村贫困农民。流浪乞讨人员救助政策法规对象：自身无力解决食宿，无亲友投靠不享受城市低保或农村五保正在城市流浪乞讨度日的人员社会救助政策法规〔新增三项内容〕教育救助政策***对象：形式：未成年人救助目标未成年人救助程序住房救助*含义与标准申请与保障司法救助*范围，程序与实施劳动就业政策法规劳动关系的相关规定***1994年公布实施的《劳动法》2007年通过2008年开始实施的《劳动合同法》失业保险的相关规定***《失业保险条例》〔1999〕工伤保险政策法规《工伤保险条例》〔2003〕劳动争议政策法规《劳动争议调解仲裁法》〔2007〕医疗保障政策法规城镇职工根本医疗保险制度覆盖范围：城镇所有用人单位。乡镇企业职工和城镇个体经济组织业主是否参加，由各地省级政府自行决定。缴费方法：单位6%+职工2%基金规定：基金构成，支付范围，基金管理医疗保障政策法规新型农村合作医疗制度有关文件：2003年《关于建立新型农村合作医疗制度的意见》2006年《关于加快推进新型农村合作医疗试点工作的通知》2009年《关于稳固和开展新型农村合作医疗制度的意见》筹资水平：2014年4月25日，各级财政人均320〔中央120+200〕，个人缴费90，合计410。资金使用与管理：资金管理：专人专帐标准管理筹资方式资金用途：大额医疗费用或住院医疗费用的补偿。加强监管：行政监督，社会监督，审计监督。

备考习题我国《婚姻法》规定的结婚年龄是()。【2009年真题】A.男不得早于20周岁，女不得早于18周岁B．男不得早于22周岁，女不得早于20周岁C．男不得早于25周岁，女不得早于22周岁D．男不得早于25周岁，女不得早于23周岁CompanyLogo备考习题我国《婚姻法》规定的结婚年龄是()。【2009年真题】A.男不得早于20周岁，女不得早于18周岁B．男不得早于22周岁，女不得早于20周岁C．男不得早于25周岁，女不得早于22周岁D．男不得早于25周岁，女不得早于23周岁CompanyLogo备考习题根据《工伤保险条例》的规定，以下情形中，不应认定为工伤或视同工伤的是()。【2009年真题】A.甲完成工作后在车间内换工作服时受伤B．乙在下班途中遭遇车祸受伤C．丙在抢险救灾中受伤D．丁因工作压力过大跳楼致残CompanyLogo备考习题根据《工伤保险条例》的规定，以下情形中，不应认定为工伤或视同工伤的是()。【2009年真题】A.甲完成工作后在车间内换工作服时受伤B．乙在下班途中遭遇车祸受伤C．丙在抢险救灾中受伤D．丁因工作压力过大跳楼致残CompanyLogo备考习题小强，男，16岁；小丽，女，15岁。两人父母是多年的好友，为了长期维持两家的亲密关系，他们为小强和小丽订立了婚约。小强和小丽父母的行为违反了()的规定。【2009年真题】A．《治安管理处分法》B．《未成年人保护法》C．《婚姻法》D．《妇女权益保障法》CompanyLogo备考习题小强，男，16岁；小丽，女，15岁。两人父母是多年的好友，为了长期维持两家的亲密关系，他们为小强和小丽订立了婚约。小强和小丽父母的行为违反了()的规定。【2009年真题】A．《治安管理处分法》B．《未成年人保护法》C．《婚姻法》D．《妇女权益保障法》CompanyLogo备考习题小王由某劳务派遣公司派遣到某外国律师事务所中国代表处工作。按照《劳动合同法》的规定，以下说法正确的选项是()。【2009年真题】A.劳务派遣公司应与小王订立一年以上的固定期限劳动合同B.劳务派遣公司应与小王订立两年以上的固定期限劳动合同C.中国代表处应与小王订立一年以上的固定期限劳动合同D.中国代表处应与小王订立两年以上的固定期限劳动合同CompanyLogo备考习题小王由某劳务派遣公司派遣到某外国律师事务所中国代表处工作。按照《劳动合同法》的规定，以下说法正确的选项是()。【2009年真题】A.劳务派遣公司应与小王订立一年以上的固定期限劳动合同B.劳务派遣公司应与小王订立两年以上的固定期限劳动合同C.中国代表处应与小王订立一年以上的固定期限劳动合同D.中国代表处应与小王订立两年以上的固定期限劳动合同CompanyLogo备考习题县级以上人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站，救助站应当根据受助人员的需要提供救助。对照有关法规关于救助站救助内容的规定，以下说法正确的选项是()。【2009年真题】A.参照当地居民的平均生活水平提供食物B．参照当地廉租房标准提供住处C.帮助流浪乞讨人员联系亲属或者所在单位D．派工作人员护送流浪乞讨人员返回住所地CompanyLogo备考习题县级以上人民政府应当根据需要设立流浪乞讨人员救助站，救助站应当根据受助人员的需要提供救助。对照有关法规关于救助站救助内容的规定，以下说法正确的选项是()。【2009年真题】A.参照当地居民的平均生活水平提供食物B．参照当地廉租房标准提供住处C.帮助流浪乞讨人员联系亲属或者所在单位D．派工作人员护送流浪乞讨人员返回住所地CompanyL