重庆理工大学管理学院管理学历年考研真题汇编

目录

2008年重庆工学院809管理学考研真题

2009年重庆工学院809管理学考研真题

2010年重庆理工大学808管理学考研真题

2011年重庆理工大学814管理学考研真题

2012年重庆理工大学814管理学考研真题

2013年重庆理工大学816管理学考研真题

2014年重庆理工大学816管理学考研真题

2015年重庆理工大学807管理学考研真题

2016年重庆理工大学821管理学考研真题

2008年重庆工学院809管理学考研

真题

科目代码：809

科目名称：管理学

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小

题列出的四个备选项中选择一个正确答案）

1流程主导性变革的主要内容是（）。

A．组织文化

B．业务流程

C．企业目标

D．客户需求

2常见的组织冲突来源于（）。

A．人际关系的协调

B．授权

C．组织目标不相容

D．领导者素质

3组织文化的核心内容是（）。

A．组织的价值观

B．组织的经济效益

C．组织的高层理念

D．组织的社会责任

4控制过程的首要环节是（）。

A．加强管理

B．确立标准

C．衡量成效

D．明确对象

5纠正偏差的最理想的方法应该是在偏差产生以前，就注意到

（）。

A．预警系统

B．质量控制图

C．偏差产生的可能性

D．适时控制

6在管理的各种职能中，使其他管理职能得以有效发挥的基础是

（）。

A．信息获取

B．决策与计划

C．组织

D．领导与控制

7对高层管理者来说，应具备的最重要的管理技能是（）。

A．人际技能

B．决策技能

C．技术技能

D．概念技能

8“经济人”观点的提出者是（）。

A．欧文

B．泰罗

C．亚当·斯密

D．梅奥

9管理理论着重研究的管理问题是（）。

A．如何提高单个工人的生产率

B．如何加强激励

C．在管理工作中如何运用定量研究方法

D．如何提高产品质量

10第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家是（）。

A．欧文

B．泰罗

C．法约尔

D．梅奥

11目标管理只强调（）。

A．全方位设置目标

B．企业的发展目标

C．公司战略目标

D．市场目标

12战略环境分析首先要分析的内容是（）。

A．一般外部环境

B．行业环境

C．竞争对手

D．目标市场

13企业增加新的、与原有业务相关的产品或服务的战略类型是

（）。

A．多元化

B．同心多元化

C．横向多元化

D．混合多元化

14目标管理中把目标量化，加强了目标的（）。

A．层次性

B．多样性

C．可考核性

D．可接受性

15目标管理要求形成以组织总体目标为中心的（）。

A．个人目标

B．部门目标

C．目标方案

D．目标体系

16某公司对员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员

工的（）。

A．生理的需要

B．安全的需要

C．尊重的需要

D．自我实现的需要

17为了激发员工内在积极性，一项工作最好授予（）。

A．能力远远高于任务要求的人

B．能力远远低于任务要求的人

C．能力略高于任务要求的人

D．能力略低于任务要求的人

18中国企业引入奖金机制的目的是为了发挥奖金的激励作用。但

目前，许多企业的奖金已经成为了工资的一部分，奖金变成了保健因

素，这说明（）。

A．双因素理论不适合中国国情

B．保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的

C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要职责

D．奖金设计为激励因素的本身就是错误的

19下列情况下，适合使用单向沟通方法的是（）。

A．时间比较充裕，但问题比较棘手

B．下级对解决方案的接受程度至关重要

C．完成任务的时间紧，且下级容易理解上级的意图

D．下级能对解决问题提供有价值的信息和建议

20关于口头沟通正确的说法是（）。

A．常常用于传递篇幅较长、内容详细的信息

B．易于远距离传递，易于储存

C．可在做决策时提取信息

D．适用于需要翻译或精心编制的信息

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题

列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在

题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）

1需求层次理论将人的需求分为了若干层次，包括（）。

A．生理的需要

B．安全的需要

C．社交或情感的需要

D．自我实现的需要

E．保健的需要

2组织文化的功能是（）。

A．整合功能

B．适应功能

C．导向功能

D．发展功能

E．持续功能

3从环境因素的可控程度来看，可把决策分为（）。

A．战略决策

B．风险决策

C．不确定型决策

D．确定型决策

E．非程序化决策

4典型的消费品市场细分变量有（）。

A．购买方式因素

B．地理因素

C．人口统计因素

D．心理特征因素

E．行为因素

5组织变革的类型是（）。

A．战略性变革

B．结构性变革

C．流程主导性变革

D．以人为中心的变革

E．权力性变革

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）

1组织文化

2管理

3目标管理

4激励

5沟通

四、简答题（本大题共8小题，要求考生从8小题中，任选做6小

题，每小题7分，共42分）

1控制过程包括的基本环节是什么？

2企业文化在工业社会中表现出的特征是什么？

3管理二重性的主要内容是什么？

4决策的科学过程是什么？

5授权应该掌握的原则是什么？

6应该如何组织创新活动？

7管理者方格论的缺陷是什么？

8X理论和Y理论的主要观点是什么？

五、论述题（本大题共3小题，要求考生选做2小题，每小题15分，

共30分）

1从管理学的角度评价集权式领导者与民主式领导者。

2请结合实际谈谈你对管理者应具备的基本技能的理解。

3论述沟通的重要性。

六、案例分析题（本大题共2小题，每小题14分，共28分）

1为生产某种产品，设计了两个基建方案：一是建大厂，一是建

小厂。大厂需要投资268万元，小厂需要投资145万元，两者的使用期限

都是10年。根据市场预测前三年销路好的概率为0.6，销路差的概率为

0.4。而如果前三年的销路好，则后七年销路好的概率为0.9，如果前三

年的销路差，则后七年的销路肯定差，在这种情况下，建大厂和建小厂

哪个方案好？试用决策树法进行决策分析。市场每年度销售预测值如下

表：（单位：万元）

2美国炼铝公司的CEO保罗先生近日公布了这个原料“巨人”的宏

伟规划，该规划将要对这个横跨22个国家，拥有63000多名员工的公司

进行一次全面彻底的革新。保罗提出了一个新结构，它集中于美国炼铝

公司的主顾和业务单位：“不是为他们服务的副总经理们，也不是董事

长，而是业务单位”。公司集中所有的资源为了这一个目标，并联系和

支持着公司的22个业务单位。与变革有关的不仅仅是公司结构一个因

素。通过引进公司的新战略，保罗向众人皆知的持续改进的变革观点提

出挑战。他声称，这个方法对那些已经成为市场领导者的公司或许奏

效，但是，“如果你落后于世界领先水平，这是个槽糕的方法；如果你

远远落后于世界水平，这可能是一个灾难性的方法。”

对美国炼铝公司来说，他们似乎是个落伍者。保罗认为公司需要做

出迅速的巨大改进，而不是缓慢的渐进变革。保罗对员工提出的挑战

是：两年内要消除公司和世界先进水平之间差距的80%。“等到外部事

件来迫使组织进行变革，这是最佳的反应式管理办法，但也是最胆小的

管理做法。”他告诉员工：领导并不是“那种组织绩效一团糟以至于股东

强烈要求改革现状的强迫变革者。”

问题：

（1）你认为CEO保罗先生进行组织变革的阻力有哪些？（7分）

（2）你认为美国炼铝公司消除组织变革阻力的对策是什么？（7

分）

2009年重庆工学院809管理学考研

真题

科目代码：809

科目名称：管理学

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1领导职能最核心的作用是（）。

A．激励作用

B．组织活动作用

C．创新作用

D．资源分配作用

2决定领导生命周期理论关键的情景因素是（）。

A．参与型

B．推销型领导

C．成熟度

D．授权型领导

3控制程度适当与否，要受到许多因素的影响，控制程度是否适

当的标准应采用（）。

A．随机控制

B．适度控制

C．全面控制

D．反馈控制

4目标管理的首要环节是（）。

A．制定目标

B．明确组织的作用

C．执行目标

D．评价成果

5理解授权的实质是（）。

A．分权

B．分派任务

C．授予权力或职权

D．明确责任

6企业制度创新的核心内容主要是（）。

A．产权制度

B．经营制度

C．管理制度

D．分配制度

7弹性控制主要取决的因素是（）。

A．控制的标准

B．管理层次

C．管理幅度

D．技术改造

8某公司对员工的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员

工的（）。

A．生理的需要

B．安全的需要

C．尊重的需要

D．自我实现的需要

9为了激发员工内在积极性，一项工作最好授予（）。

A．能力远远高于任务要求的人

B．能力远远低于任务要求的人

C．能力略高于任务要求的人

D．能力低于任务要求的人

10中国企业引入奖金机制的目的是为了发挥奖金的激励作用。但

目前，许多企业的奖金已经成为了工资的一部分，奖金变成了保健因

素，这说明（）。

A．双因素理论不适合中国国情

B．保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的

C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要职责

D．奖金设计为激励因素的本身就是错误的

11下列情况下，适合使用单向沟通方法的是（）。

A．时间比较充裕，但问题比较棘手

B．下级对解决方案的接受程度至关重要

C．完成任务的时间紧，且下级容易理解上级的意图

D．下级能对解决问题提供有价值的信息和建议

12关于口头沟通正确的说法是（）。

A．常常用于传递篇幅较长、内容详细的信息

B．易于远距离传递，易于储存

C．可在做决策时提取信息

D．适用于需要翻译或精心编制的信息

13如果追随者的独立性较强，工作水平高，适合采取的领导方式

是（）。

A．专权型领导

B．民主型领导

C．魅力型领导

D．放任型领导

14下列理论中属于领导方式行为论的是（）。

A．管理方格论

B．权变理论

C．领导生命周期理论

D．路径-目标理论

15管理的对象是（）。

A．被管理者

B．一切可以调用的资源

C．组织

D．活动

16管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们扮

演的是（）。

A．信息角色

B．决策角色

C．沟通角色

D．人际角色

17管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信

息，这是管理者所扮演的信息角色中（）。

A．监督角色

B．传播者角色

C．发言人角色

D．沟通者角色

18运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的

能力指的是管理者的（）。

A．专业技能

B．人际技能

C．概念技能

D．技术技能

19把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力指的

是管理者的（）。

A．专业技能

B．人际技能

C．概念技能

D．技术技能

20提出著名的“霍桑”实验工作的代表人物是（）。

A．泰罗

B．法约尔

C．韦伯

D．梅奥

21最早提出有效管理十四项原则和管理的五大职能的代表人物是

（）。

A．泰勒

B．法约尔

C．马斯洛

D．梅奥

22核心目标是（）。

A．企业存在的理由或目的

B．企业的发展目标

C．公司战略目标

D．市场目标

23战略环境分析首先要分析（）。

A．一般外部环境

B．行业环境

C．竞争对手

D．目标市场

24波特提出了（）。

A．产品链分析法

B．价值链分析法

C．供应链分析法

D．产业链分析法

25波特把企业内部后勤活动归属于企业的（）。

A．仓储供应活动

B．生产作业活动

C．基本价值活动

D．辅助价值活动

26典型的消费品市场细分变量不包括（）。

A．购买方式因素

B．地理因素

C．人口统计因素

D．心理特征因素

27市场细分需要分出具有不同特点的（）。

A．顾客群

B．同质市场

C．产品市场

D．市场组合

28企业增加新的、与原有业务相关的产品或服务，此种战略类型

是（）。

A．多元化战略

B．同心多元化战略

C．横向多元化战略

D．混合多元化战略

29创新水平选择的基础是（）。

A．业务增长率

B．销售量

C．市场占有率

D．技术的先进程度

30有效控制的一般特征是（）。

A．适时控制

B．适度控制

C．客观控制

D．随机控制

二、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）

1管理的基本概念及管理的基本职能的含义分别是什么？

2组织变革的含义是什么？

3控制过程包括的基本环节是什么？

4管理意义上的领导权利的含义及来源分别是什么？

5什么是“核心价值观”？（4分）企业为什么要有核心价值观？

（4分）

三、论述题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

1结合实际，论述组织变革的动因。

2论述管理二重性的含义，掌握管理的二重性，对于学习管理学

和从事管理工作的重要意义。

四、案例分析题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

1案例一

某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手

付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激

励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板

的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。

要求：

（1）请根据所学习的有关激励等理论，分析该老板做法失败的原

因。（15分）

（2）根据原因和有关激励理论提出正确激励的建议。（5分）

2案例二

某企业生产甲产品，2007年产销500台，固定成本为400000元，销

售单价为6000元，利润600000元。计划2008年管理费用比2007年下降

10%（管理费用为固定成本，占固定成本的5%）。但预计单位变动成本

比2008年上升200元。在其它条件不变的情况下，试求：

（1）2007年甲产品的单位变动成本是多少？（5分）

（2）2008年甲产品的盈亏平衡点产销量是多少？（5分）

（3）根据对市场的分析，预计2008年甲产品的产销量可能达到600

台，请判断该企业的经营安全状况？若希望再将安全边际率提高20%，

则可以采取哪些措施？（10分）

2010年重庆理工大学808管理学考

研真题

科目代码：808

科目名称：管理学

一、问答题（本大题共5小题，每小题10分，共50分）

1对管理的定义可作进一步解释的内容是什么？

2行为决策理论的主要内容是什么？

3适度控制需要注意哪几个方面的问题？

4为什么企业要进行战略环境分析？战略环境主要分析哪些内

容？

5为什么组织的目标应具有层次性、可考核性？

二、论述题（本大题共3小题，每小题20分，共60分）

1结合实例论述计划工作的性质。

2结合实例论述企业的核心价值观是指导企业发展的本质原则。

3论述在管理实践中激励的一般形式和实务。

三、案例分析题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

案例一

本田公司与雅马哈公司的战略性决策

20世纪70年代，趁日本摩托车霸主本田公司分心于汽车事业之际，

新的摩托车生产商雅马哈开始扩大生产份额。本田的国内市场份额在创

65%的最高记录之后，开始走下坡路，1981年降到了40%。与此相反，

雅马哈的比重60年代中期尚不足10%，可是到了1981年，却增加到了

35%，即把本田失去的份额全部占为己有。后来，本田的国内市场又降

到38%，而雅马哈则达到37%，即将超过本田，夺取市场的霸主地位，

进而成为世界最大的摩托车企业。这时，本田为了在汽车部门打下基

础，在摩托车生产部门抽出了相当一部分经营资源，这给了雅马哈以可

趁之机，这个时期雅马哈的经济效益超过了本田。本田在汽车的研发上

进行了大量的投资，1983年，其研发费用占销售额的5%，因而降低了

利润率，而同期雅马哈的研发费用占1%。

雅马哈志在必得，把拥有的一切资源都投入到摩托车及相关产品

上，品种日趋齐全，生产能力不断提高，进一步缩小了和本田的差距，

1981年，雅马哈的品种为60种，本田为63种。1981年，本田宣布开始建

设生产能力为100万辆的新摩托车工厂。这个新厂一旦建成，雅马哈的

总生产能力将达到400万辆，超过本田20万辆。雅马哈在建设过程中欠

下银行大量贷款，从负债权益比来看，雅马哈是3:1，而本田要好得

多，是1:1。

面对雅马哈的挑战，本田当然不会沉默。本田开始反击了，担任本

田公司的河岛经理宣布：“我当经理期间，决不容许首席宝座拱手让

人”。河岛公开承认过去忽略了摩托车，“从60年代末到现在，我们热衷

于四轮车的开发，在摩托车部门被竞争对手逼近是不得已的。”本田从

1982年初开始的一年半的时间里，本田的国内市场份额，从38%上升到

43%，而雅马哈却从37%下降到23%。本田的主要措施是大幅度降价，

加强广告宣传和增加委托销售，并在此基础上，扩充产品品种，在竞争

最激烈的时候，连最畅销的产品也降价3成。1982年夏天，50CC的微型

摩托车甚至比10挡变速自行车还便宜。在激烈的价格竞争的最高潮时

期，本田仍能以低于雅马哈一成的价格批发给零售商。在这期间，本田

推出的新产品达81种，雅马哈是34种。本田在开发新产品的同时，停止

了34种旧型产品的生产，而雅马哈只淘汰了8个品种。本田给人以焕然

一新的印象，而雅马哈却失去了新鲜感。本田更新产品和降价攻势，给

雅马哈以沉重打击。

本田的反击，使雅马哈的销售额下降了50%以上，蒙受了巨大的损

失。1983年初，雅马哈的库存量达到了摩托车行业总库存的一半左右，

相当于雅马哈一年的销售量。1983年4月，雅马哈宣布下半年的财政年

度损失累计为40亿日元。然而，本田丝毫也不放松追击，进一步增加品

种，对雅马哈施压。从1983年12月到第二年9月，又推出了39个新品

种。而雅马哈的106个产品中，只有23个新品种，雅马哈陷入全面衰退

的阶段。

问题：

（1）分析本田公司与雅马哈公司的战略性决策，并总结公司的决策

过程是什么？（10分）

（2）通过本案例，总结公司竞争性决策的方法是什么？（10分）

案例二

完达山药业严重不良事件的报道

中新网2008年11月6日电

国家食品药品监督管理局今天举行新闻发布会，通报了刺五加注射

液严重不良事件的阶段性结论。食品药品监督管理局新闻发言人颜江瑛

在发布会上通报，完达山药业公司严重违反《药品管理法》的规定，依

法按假药论处。国家食品药品监督管理局决定：由黑龙江省食品药品监

管局责令完达山药业公司全面停产，依法处理企业直接责任人，在十年

内不得从事药品生产、经营活动。

颜江瑛介绍，2008年10月5日，云南省红河州第四人民医院使用黑

龙江省完达山制药厂（2008年1月更名为黑龙江完达山药业股份有限公

司，下称完达山药业公司）的刺五加注射液后，发生严重不良事件。经

查，这是一起由药品污染引起的严重不良事件。

2008年10月6日，国家食品药品监督管理局接到云南省食品药品监

督管理局报告，云南省红河州6名患者，使用了黑龙江省完达山制药厂

生产的两批刺五加注射液（批号：2007122721、2007121511，规格：

100ml/瓶）出现严重不良反应，其中有3例死亡。10月7日，国家食品药

品监督管理局同卫生部组成联合调查组，在云南、黑龙江两省地方政府

及相关部门的配合下，对事件原因展开调查。国家食品药品监督管理局

在中国药品生物制品检定所和云南、黑龙江省药品检验所同时开展药品

检验和动物实验，还组织广东、江苏、河北、山东、江西、陕西等省的

药品检验所，对市场上该企业的刺五加注射液进行了检验。

颜江瑛称，完达山药业公司生产的刺五加注射液部分药品在流通环

节被雨水浸泡，使药品受到细菌污染，后被更换包装标签并销售。2008

年7月1日，昆明特大暴雨造成库存的刺五加注射液被雨水浸泡。完达山

药业公司云南销售人员张某从完达山药业公司调来包装标签，更换后销

售；中国药品生物制品检定所、云南省食品药品检验所在被雨水浸泡药

品的部分样品中检出多种细菌。此外，完达山药业公司包装标签管理存

在严重缺陷。完达山药业公司管理人员质量意识淡薄，包装标签管理不

严，提供包装标签说明书给销售人员在厂外重新贴签包装。

颜江瑛指出，完达山药业公司的上述行为严重违反《药品管理法》

的规定，国家食品药品监督管理局决定：

一、由黑龙江省食品药品监管局责令完达山药业公司全面停产，收

回药品GMP证书，对该企业违法违规行为依法处罚，直至吊销《药品生

产许可证》。

二、由黑龙江省食品药品监管局依法处理企业直接责任人，在十年

内不得从事药品生产、经营活动。建议该企业主管部门追究企业管理者

的管理责任。

颜江瑛透露，目前，云南省公安部门已全面介入调查，已对涉嫌的

完达山药业公司销售人员张某等多人刑拘。食品药品监管部门密切配合

公安部门在全面调查张某等人的涉嫌违法犯罪行为，直至追究其刑事责

任。

据新闻晨报2008年10月10日报道，在完达山刺五加注射液致死三人

的事件中，首例死亡者李壮（化名）的女儿李林（化名）昨天站出来，

向记者透露了父亲的死亡过程。李林同时表示，几名死者的家属调查发

现，三年前在权威的医学杂志上已有专家指出，完达山刺五加注射液有

致死的病例，但并未引起关注。

据李林称，2008年10月4日父亲感到头晕，去云南红河州第四医院

看病，第一天输液感觉还好，10月5日再次去医院输液。没过多久，医

院的病友发现李壮神情痛苦地蹲在地上，说感到胸口闷。10月6日，李

壮抢救无效死亡。李林说：“和我爸爸一起输液的几个人都是小毛病去

看病，一共有6个人出了问题，当场有三个人死亡。”

李壮是这次完达山刺五加事件中首个死亡的病例，李林告诉记者，

9月23日医院有个病人也因为注射了同样的药液出现了问题，但没有死

亡。

李林等人开始收集关于完达山刺五加的资料，在收集过程中他们发

现，早在2005年就有专家在核心期刊《中国药事》2005年第19卷第2

期，发表了关于完达山刺五加有不良反应的论文，其中提到有96例不良

反应的例子。论文指出“刺五加注射液广泛用于各种循环障碍性疾病。

但随其应用的不断推广，有关不良反应的报道时有所见，应引起重

视。”文中提到，“因过敏性休克抢救无效而死亡者有2例”。

记者随后联系到该期刊，工作人员证实此论文是有基层工作经验的

医生、专家撰写的，论文已发表了三年。

问题：

（1）本案例中说明了哪些问题？（10分）

（2）你对相关问题的见解和感悟是什么？（10分）

2011年重庆理工大学814管理学考

研真题

科目代码：814

科目名称：管理学

一、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分，在每小

题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写

在答题纸上。错选、多选、少选或未选均无分）

1组织文化的主要特征是（）。

A．超个体的独特性

B．相对稳定性

C．融合继承性

D．发展性

E．不确定性

2组织变革的目标是（）。

A．提高组织的环境适应性

B．提高管理者的环境适应性

C．提高市场适应性

D．培育竞争力

E．提高员工的环境适应性

3麦格雷戈的Y理论认为（）。

A．员工勤奋工作

B．自我控制力强

C．承担意识强

D．决策力强

E．缺乏创造性

4从环境因素的可控程度看，可把决策分为（）。

A．风险型决策

B．确定型决策

C．战略决策

D．程序化决策

E．不确定型决策

5法约尔指出，任何企业都存在着以下几种基本活动（）。

A．技术活动

B．商业活动

C．财务与会计活动

D．管理活动

E．安全活动

6根据马斯洛的需要层次理论，人的需要从低到高依次包括

（）。

A．生理需要

B．安全需要

C．社交需要

D．尊重需要

E．自我实现需要

7目标管理的基本过程是（）。

A．制定目标

B．明确组织的作用

C．执行目标

D．评价成果

E．实行奖惩

8授权包括（）。

A．分权

B．分派任务

C．授予权力或职权

D．明确责任

E．明确激励

9沟通方式有（）。

A．口头

B．书面

C．团队沟通

D．非语言

E．电子媒介

10影响沟通的因素有（）。

A．环境因素

B．个人因素

C．人际因素

D．结构因素

E．技术因素

二、名词解释题（本大题共5道小题，每小题4分，共20分）

1控制

2层级组织

3领导者

4人际技能

5市场细分

三、简答题（本大题共5小题，每小题8分，共40分）

1组织变革的程序是什么？

2企业社会责任的具体体现是什么？

3决策的基本程序是什么？

4企业为什么要有核心价值观？

5组织设计的原则是什么？

四、论述题（本大题共2小题，每小题20分，共40分）

1结合实际论述组织文化塑造的途径。

2结合实际论述对管理概念的理解。

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）

1案例题一

海尔兼并战略的成功之举

海尔的兼并战略，如果要用一句话来概括的话，那就是：“激活休

克鱼理论”。所谓“休克鱼”——硬件不错但软件不强的企业，即那些技

术、设备、人才素质还不错，只是因管理不善而在市场竞争中败阵的企

业。这类企业在我国的国有大中型企业中相当多见。海尔为什么会选择

这类企业进行兼并呢？按照张瑞敏的解释是：中国有中国的国情，有一

套“有中国特色”的经济制度和企业制度，国外的兼并模式不可能完全照

搬。为什么？就是在于国情不同。中国长期以来实行的计划经济体制，

政企不分。改革开放后，虽然我们在努力实现产权清晰、政企分开，但

企业和政府之间仍然有着千丝万缕的联系，正是因为有着政府这把“保

护伞”，这个“靠山”，广大的中国企业既无风险意识，又无破产的概

念。“小鱼不觉其小，慢鱼不觉其慢”。因此，在兼并中，国内企业不仅

要考虑经济效益，还必须考虑政府的原因。海尔之所以选择“休克鱼”，

就是因为政府部门愿意给这样的企业一条生路，甚至愿意为激活它而给

予一些优惠政策；同时，由于这些企业硬件不错，故对海尔来说，动用

资金不多，投入不需太大，只要注入海尔的企业文化，运用海尔较成功

的管理模式，这些“休克鱼”是可以被激活的。张瑞敏曾生动形象地描述

这一现象：“好鱼吃不到，坏鱼不能吃，只能吃半死不活的休克鱼”。海

尔在92—98年间，以“激活休克鱼”为理论根据，先后兼并了18家亏损企

业，上马了冷柜、空调、洗衣机、彩电等全系列家电产品，成为了本行

业的领导企业之一，体现出了一个企业规模的竞争力，给用户提供了一

系列家电完整的解决方案。

问题：试运用企业管理的二重性理论分析海尔兼并战略成功的原

因。

2案例题二

“大众包餐公司”面临的竞争与激励

“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，服务分为递送盒饭

和套餐服务。通常每天都有顾客打电话来订购盒饭，但由于设施等原

因，“大众包餐”要求顾客只能在上午10点前电话预订，以便确保当天递

补送餐到位。

在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事单位提供冷餐大型聚

会，以及一般家庭的家宴和喜庆宴会。客户所需的各种菜肴和服务可以

事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与社会习俗、节假日和国

家法定假日相关，需求量不稳定性特别突出，忽高忽低，有旺季和淡季

之分，因此要求顾客提前几周甚至一个月前来预定。

大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间，主要有五个工作

区域：热食品工作区、冷菜工作区、卤菜工作区、汤菜与水果准备区，

以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预定的套菜装盒共享。此外，还有

三间小冷库储存冷冻食品，一间大型干货间储藏不易变质的物料。由于

设施设备的限制和食品变质的风险制约了大众包餐公司的发展规模。虽

然饮料和水果可以随处购买，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了

大众包餐公司提供柔性化服务。

公司聘请了10名员工：其中2名厨师和8名食品准备工，旺季时另外

雇佣一些兼职服务员。公司的运营业务活动的规模和效益都是这一行业

求生存谋发展的根本。近来，大众包餐公司已经开始感觉到顾客多样化

的服务和几位新进入的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单

的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化。

问题：运用激励原理，大众包餐公司如何激励员工的积极性？

2012年重庆理工大学814管理学考

研真题

科目代码：814

科目名称：管理学

一、单项选择题（在下列四个选择项目中，选择出一个正确的选

项，每小题2分，共计15道题，共计30分）

1具有利益性、关联性、灵活性、平等性特征的管理方法是

（）。

A．行政方法

B．经济方法

C．教育方法

D．技术方法

2基于“经济人”假设提出的决策理论是（）。

A．行为决策理论

B．新古典决策理论

C．回溯决策理论

D．古典理论

3如果企业生产能力和资金有限，要寻求在有限资源条件下使利

润最大的生产方案，最好的决策方法是（）。

A．量本利分析法

B．决策树法

C．线性规划方法

D．小中取大法

4要定期修订未来计划，最合适的方法是（）。

A．滚动式计划法

B．网络计划技术

C．企业资源计划

D．业务流程再造

5行为科学的早期理论是（）。

A．人群关系论

B．行政管理论

C．指挥协调论

D．正式组织论

6管理的首要职能是（）。

A．控制职能

B．监督职能

C．计划职能

D．领导职能

7人类社会最基本的活动是（）。

A．聚集活动

B．分工活动

C．协助活动

D．管理活动

8明茨伯格的管理者角色理论包括人际角色、信息角色和

（）。

A．决策角色

B．管理角色

C．领导角色

D．权力地位

9在布莱克和穆顿提出的管理方格理论中，5.5型领导方式的特点

是（）。

A．特别关心职工

B．既不过于重视人的因素，也不过于重视任务因素，努力保持和

谐和妥协，以免顾此失彼

C．只注重任务的完成

D．既不关心职工，也不关心任务的完成

10在企业规模一定的情况下，管理层次与管理幅度的关系是

（）。

A．正比关系

B．反比关系

C．无关系

D．同比例变化

11组织文化中的核心和主体是（）。

A．潜层次的精神层

B．表层的制度系统

C．显现层的文化载体

D．企业制度

12以下说法正确的有（）。

A．扁平结构的优点是保证每位主管能够对每个下属进行详尽的指

导

B．锥形组织的优点是信息的传递速度快

C．管理幅度还受到组织规模的影响

D．扁平结构有利于发挥下属的主动性和首创精神

13人预期到某一行为会得到有吸引力的结果，才会采取某一特定

行为。此理论是（）。

A．需要层次理论

B．期望理论

C．公平理论

D．强化理论

14帮助员工取得成果，使其有成就感，是满足员工的（）。

A．自我实现需要

B．尊重需要

C．交往需要

D．安全需要

15一般认为，非正式沟通的效率（）。

A．难确定

B．视情况而定

C．较低

D．较高

二、判断改错题（判断正确或者错误，在认为正确的题目后的

（）写“T”，错误的题目后的（）写“F”，并将错误的地方改

正，每小题2分，共10题，共计20分）

1管理者必须充分认识行政方法的本质是权利的行使。（）

2旨在实现组织中各环节的高度协调和资源的合理使用的决策，

比如设备的更新、生产计划的制定，属于战略决策。（）

3企业业务流程再造的目标之一是打破传统的职能型组织结构，

建立全新的直线型组织结构。（）

4管理是人类有意识的缺乏目的性的活动。（）

5管理的自然属性也是指生产关系属性。（）

6人本原理强调有效管理的关键是职工参与。（）

7组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分

工。（）

8工作环境是影响管理幅度的主要因素之一，工作环境变化越

大，变化越快，各层主管人员的管理幅度应越大。（）

9领导的本质是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上对

下属的命令。（）

10由于主管人员难免有偏见，所以做出的最后决定，错误难免。

（）

三、简答题（每小题8分，共5小题，共40分）

1决策的影响因素有哪些？

2法约尔关于企业经营职能活动的主要内容是什么？

3系统原理的要点是什么？

4信息技术对企业组织的影响。

5简述公平理论。

四、论述题（每小题15分，共2小题，共30分）

1举例论述目标管理的内涵及过程。

2论述管理的必要性是什么？

五、案例分析题（每小题15分，共2小题，共30分）

1案例一

“奶粉门”事件的社会责任

前不久，国家质检总局公布了紧急在全国开展的婴幼儿配方奶粉三

聚氰氨专项检查结果：有22家企业89批次产品检出了含量不同的三聚氰

胺。除了“祸害”三鹿，伊利，蒙牛，雅士利等主要国产奶粉品牌外，在

消费者心目中品牌美誉度很高的企业皆在其中。蒙牛和伊利面临的是一

场生存和死亡的重大考验。全国人人皆知的“奶粉门”事件对中国乳品业

的打击是巨大的，更是对中国企业社会责任的一次空前考验：社会公众

利益与社会责任必须摆在第一位置。

问题：企业该如何承担社会责任？

2案例二

GH公司的组织结构改革

GH公司近年来在组织结构方面进行了如下改革：

第一，过去公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但经常

出现因生产组织跨部门，当各生产环节出现进度不一致时，协调困难。

同时，由于原料品种多，有时会因为原料组织不到位而出现停工现象，

影响生产进度。于是，公司在对公司产品的生产组织进行调研后，发现

其主导的三大类产品基本上是相对独立的，于是就决定按照产品专业化

原则成立了三个独立的子公司，一年后，劳动生产率提高了50%。

第二，为了适应市场需求，提高企业的应变能力，公司将原有的八

个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流了102名处室人员，各部门

实行独立核算。这一措施大大地激发了各子公司的活力，管理效率得以

提高。而总公司的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各公司的经

营战略等高层次的决策。

第三，改革科研编制。以前，将研究所集中于公司总部，负责全厂

的技术开发，由于科研人员远离市场，新产品开发方面远远跟不上市场

的变化。针对这一矛盾，公司作出了解散研究所的决定，将其转移到相

关的子公司。这一措施使得公司的技术开发以市场为导向，消除了科研

与生产、销售脱节的弊端，也减少了产品开发中的不合理费用。

根据以上案例，回答以下问题：

（1）公司生产组织变革后，其中的子公司成为（）。

A．可以部分完成全公司所有产品的生产工艺

B．可以完成全公司所有产品的生产

C．可以独立生产与其他子公司不一样的产品

D．不能独立生产任何一种产品

（2）公司推行组织变革的主要目的（）。

A．减少决策层次

B．精简人员

C．下放经营权，增强活力

D．提高决策效率

（3）把科研人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是（）。

A．科研人员的地位下降

B．科研人员的收入下降

C．任务不饱满

D．长远项目停顿

（4）对公司组织创新效果的评价，不正确的是（）。

A．带来了经营活力

B．无显著经济效益

C．带来了人事变更

D．获得了新的管理方式

（5）试评价公司变革后的组织分权程度的变化及其效果。

2013年重庆理工大学816管理学考

研真题

科目代码：816

科目名称：管理学

一、单项选择题（共15题，每小题2分，共30分）

1从环境因素的可控程度看，决策者可能不知道有多少种自然状

态，即便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率的是（）。

A．确定型决策

B．风险型决策

C．不确定型决策

D．战略决策

2根据经营单位组合分析法，可将大多数企业的经营单位按照两

个标准划分成四类业务，其中，“幼童”类业务的特点是（）。

A．市场占有率高，业务增长率低

B．市场占有率低，业务增长率低

C．市场占有率高，业务增长率高

D．市场占有率低，业务增长率高

3权利的分散可以通过两个途径来实现：制度分权和（）。

A．授权

B．让权

C．放弃权力

D．委任

4组织制订各种目标时，必须要考虑与许多约束因素相协调，这

是因为目标具有（）。

A．多样性

B．目标网络

C．可考核性

D．可接受性

5目标管理是由（）提出的。

A．德鲁克

B．泰勒

C．韦伯

D．法约尔

6矩阵式组织结构的最大特点是（）。

A．稳定性

B．弹性和适应性

C．专业化

D．高度集权

7根据产品来设立管理部门、划分管理单位，把同一产品的生产

或销售工作集中在相同的部门组织进行的是（）。

A．区域部门化

B．职能部门化

C．矩阵组织

D．产品部门化

8在常用的几种针对不确定型决策的决策方法中，采用小中取大

法的管理者对未来是持（）。

A．乐观态度

B．担心未来可能后悔

C．悲观态度

D．无所谓的态度

9单向沟通的信息传递的反馈程度是（）。

A．无反馈

B．有反馈

C．双向反馈

D．单向反馈

10有效沟通的主要障碍是（）。

A．观念因素

B．个人因素

C．体制因素

D．机制因素

11一般意义而言，控制标准Z值是时间t的函数的控制类型是

（）。

A．跟踪控制

B．自适应控制

C．程序控制

D．最佳控制

12开展创新过程的首要环节是（）。

A．寻找机会

B．制度设计

C．机制设计

D．领导思想

13企业控制的方法是（）。

A．行政手段

B．法律手段

C．政策水平

D．预算控制

14控制过程的基本环节是（）。

A．确立标准

B．界定对象

C．从基础工作开始

D．资源投入

15维系非正式组织主要是靠（）。

A．责权关系

B．利益关系

C．强制手段

D．情感因素

二、判断改错题（共10题，每小题2分，共20分，认为正确的

写“T”，错误的写“F”，并将错误的地方改正）

1弹性控制通常与控制标准无关。（）

判断：

改正：

2沟通差异是冲突的基本起源之一。（）

判断：

改正：

3管理信息的价值是可以确定的。（）

判断：

改正：

4静态预算是指为特定的作业水平编制的预算。（）

判断：

改正：

5企业创新的重点是技术创新。（）

判断：

改正：

6决策遵循的原则是最优原则。（）

判断：

改正：

7关于决策与计划的关系是：决策是计划的前提，计划是决策的

逻辑延续。（）

判断：

改正：

8在组织规模一定的情况下，管理层次与管理幅度成正比关系。

（）

判断：

改正：

9在组织设计中，遵循因事设职与因人设职相结合的原则，即要

求“人人都要有事做”。（）

判断：

改正：

10随着组织规模的发展，如果将许多决策权过度地集中在管理高

层，则可能导致：决策质量的下降、组织适应能力的降低，影响组织成

员的工作热情。（）

判断：

改正：

三、简答题（共5题，每小题8分，共40分）

1创新职能的基本内容是什么？

2如何克服沟通中的障碍？

3控制的要求是什么？

4决策的特点是什么？

5计划工作的性质是什么？

四、论述题（共2题，每小题15分，共30分）

1举例说明企业社会责任的体现。

2举例阐述，必须建立良好的组织文化。

五、案例分析题（共2题，每小题15分，共30分）

1案例一

管理方式

A研究中心设备先进，人才济济。该中心有严格的规章制度，比如

严格的考勤制度：迟到10分钟要罚款100元，旷工一次取消年终奖。为

此，员工的出勤率一直保持在较高的水平，日常的工作任务也完成得很

好。但是就是没有国家级以上的科研成果。在一次行业研讨会上，与A

中心规模相近的B中心发布了多项国家级的成果，并介绍了该院的管理

模式：以激励为主、弹性工作制、人员自由组合、自主管理。

分析：

（1）两家研究中心各遵循什么人性假设理论进行管理？（8分）

（2）对两家研究中心管理模式的合理性进行评价。（7分）

2案例二

员工提建议

一位公司老总说：最好的员工往往有最好的想法。让提供好建议的

员工来负责实现他的建议，是我很自然的安排。如果这位员工很不错，

你也会自然地要他承担这个责任，因为他可能把事情做得很好。

但是，最好的员工其工作一般都很努力了，负担已经不轻。而每一

次都让他们去负责实现自己提出的建议，其结果是他们渐渐不再提出自

己的建议。

一位出色的员工解释说：“我后来意识到，必须停止向您提出建

议，因为我每一次提出建议，您都只会给我增加责任和负担。”

有时候，员工会乐意让他们负责去实现自己的想法，而有时候则相

反。

问题：

（1）应如何搞清楚，提出建议的员工是否乐意负责去实现自己的建

议？（5分）

（2）这个例子说明了哪些问题？（5分）

（3）这些问题该怎样处理？（5分）

2014年重庆理工大学816管理学考

研真题

科目代码：816

科目名称：管理学

一、填空题（在下列空白处填上正确答案，本大题共20分，每空1

分）

1管理是管理者为了有效地实现____、个人发展和____，运用

____进行协调的过程。

2决策是计划的前提，计划是决策的____。

3领导的本质就是被领导者的追随和服从，它不是由组织赋予的

职位和权力所决定的，而是取决于____的意愿。

4费雷德里克·泰罗是____理论的创始人。

5根据计划内容的____标准，可以将计划分为具体性计划和指导

性计划。

6领导者仅有良好的领导素质还不足以保证领导者的工作效率，

还必须选择恰当的领导方式，领导方式大体有三种类型，即____、民主

型领导和____。

7决策理论学派的代表人物赫伯特·西蒙认为管理就是____。

8目标管理是美国管理学家____提出的。

9动机是人类的一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加

强的作用，因此称之为____。

10决策具有目标性、____、____、____、过程性和动态性。

11组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行____和____的分

工。

12领导者根据激励理论处理激励实务时，必须针对部下不同特点

采用不同的方法，常用的四种激励主要有____、成果激励、批评激励及

____。

13部门化是根据____来设立管理部门。

二、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）

1管理具有的基本职能有（）。

A．计划和组织

B．控制和领导

C．创新

D．以上均是

2计划工作是对决策工作在两个维度上进一步地展开和细化，这

两个维度是（）。

A．时间和空间

B．战略和战术

C．长期和短期

D．定性和定量

3领导是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过

程，该定义包含三个要素，下列要素中不正确的是（）。

A．领导者必须有部下或追随者

B．领导者拥有影响追随者的能力

C．领导的目标是为创造社会价值

D．领导的目的是达到企业的目标

4把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力指的

是管理者的（）。

A．技术技能

B．概念技能

C．人际技能

D．创新技能

5按照（）分类，计划可以分为业务计划、财务计划和人事

计划。

A．时间长短

B．职能空间

C．综合性程度

D．程序化程度

6有一种问卷设计被用来测定领导者的领导方式，该问卷的主要

内容是询问领导者对最难合作的同事的评价，这种问卷是谁设计的。

（）

A．菲德勒

B．法约尔

C．麦格雷戈

D．韦伯

7科学决策遵循的原则是（）。

A．满意原则

B．最优原则

C．利润最大化原则

D．可行原则

8对一个目标完成者来说，如果目标是超过其能力所及的范围，

则该目标对其是没有激励作用的。上述说法表明目标的（）存在问

题。

A．可考核性

B．可接受性

C．挑战性

D．信息反馈性

9只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，

个人才会采取整个特定行为，这是下列哪一种理论的观点（）。

A．期望理论

B．公平理论

C．激励理论

D．强化理论

10根据美国波士顿咨询公司建立的“企业经营单位组合图”，若某

经营单位的市场份额和业务增长率都较低，这类经营单位属于

（）。

A．“金牛”经营单位

B．“明星”经营单位

C．“瘦狗”经营单位

D．“幼童”经营单位

11组织中的任何成员只能接受一个上司的领导。这指的是组织设

计的（）原则。

A．因事设职

B．因人设职

C．命令统一

D．权责对等

12沟通过程中，由于存在外界干扰以及其他因素影响，信息往往

被丢失或曲解，这些因素包括个人因素、人际因素、结构因素和

（）。

A．知识因素

B．年龄因素

C．技术因素

D．性别因素

13法约尔作为组织管理理论的代表人物，他的管理理论集中体现

在他于1925年出版的著作（）。

A．《工作组织》

B．《科学管理原理》

C．《工业的领导》

D．《一般管理与工业管理》

14组织中的分权是必要的，以下因素对分权有妨碍作用的是

（）。

A．组织的规模

B．活动的分散性

C．培训管理人员的需要

D．政策的统一性

15有效的控制应具备一些特征，下列哪个特征不在其列。

（）

A．适时控制

B．适度控制

C．主观控制

D．弹性控制

三、简答题（本大题共5个小题，每小题8分，共40分）

121世纪管理者面临的挑战有哪些？

2请简要说明目标管理的基本思想。

3加入世贸组织后，中国企业因面对技术革新的加强和强大的国

际对手，面临的不确定性大大增加，简述帮助中国企业领导人应对新时

期不确定性的十大特征。

4请简述企业社会责任的体现。

5权力分散有两个途径：分权与授权。请辨析二者的区别。

四、论述题（本大题2小题，每小题15分，共30分）

1有人提出：有效的决策必须实行“决策制定时民主，决策实施时

专断”。试从决策的过程角度对这种“民主专断制”的合理性作出评价。

2虽然没有任何迹象说明领导能力来源于家庭的遗传或者一些特

别的个人素质，并且无论你是否具备这些天生条件，你都可以成为一个

有效的领导者。但是一般认为作为一名领导者，必然具备一些基本素

质，如思想素质、业务素质和身体素质，请论述领导应具备的业务素质

主要有哪些？

五、案例分析（本大题2小题，每小题15分，共30分）

1李离伏剑而死

春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了

下属的一面之词，致使一人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋

文公说：“官有贵贱，罚有轻重，况且这种案子主要错在下面的办事人

员，又不是你的罪过。”李离说：“我平常没有跟下面的人说，我现在犯

了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做的出

来。”他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。

试从管理的角度分析李离的做法，并回答该案例所体现的组织设计

的原则。

2小张与公司总经理的一次错误交流

2008年10月，作为分管公司生产经营主管的小张，得知一较大工程

项目即将进行招标，由于小张采取向总经理电话形式简单的汇报并未得

到总经理的有效答复，使得小张认为被默认，就在紧急情况下便组织业

务小组投入相关时间和经费跟踪项目，最终因准备不充分而没有投标成

功。事后，在总经理办公会上陈述有关情况时，总经理认为小张“汇报

不详，擅自决策，组织资源不当”，并当着全体人员给予严厉批评，小

张反驳说“已经汇报，领导重视不够，故意刁难，是由于逃避责任所

致”。由于双方信息传递、角色定位、有效沟通、认知角度等存在意见

分歧，致使企业内部人际关系紧张，工作被动，公司业务难以发展。

请你运用沟通的相关知识，阐述小张与总经理在沟通过程中存在哪

些问题，并针对小张和总经理的做法提出建议。

2015年重庆理工大学807管理学考

研真题

科目代码：807

科目名称：管理学

一、论述题（共4小题，第1小题15分，第2小题25分，第3小题30

分，第4题30分，共计100分）

1试论述组织设计的原则。

2试分析推动组织变革的内部环境因素。

3目标管理是一个全面的管理系统，试论述目标管理的过程。

4试论述集权倾向产生的原因，并分析过分集权的弊端。

二、案例分析题（本题50分）

“闲可钓鱼”的王业震

新港船厂是中国船舶工业总公司属下一家较为大型的企业，1982年

11月，46岁的高级工程师王业震出任该厂厂长。当时有职工6500人，固

定资产1.2亿元。在技术上和管理上，借鉴日本三井造船、大阪造船等

企业的经营，锐意改革。

企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。日常工

作中，上级不可越级指挥，但可越级调查；下级不可越级请示，但可越

级投诉。明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为

3—9人。归厂长王业震本人直接领导的只有9人。此外，专设3个“厂长

信箱”，随时了解职工的意见和建议。一次，某车间工人来信反映某代

理工段长不称职，王业震于第二天收阅后批转有关部门查处，经调查属

实后即作出人事调整，前后仅5天时间。

“一个厂长不时时想到为工人服务，就没有资格当厂长”。一次，香

港和美国的两艘货轮在渤海湾相撞，由该厂承担抢修业务。在夜以继日

的抢修中，王厂长让后勤部门把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。任务提前

完成，盈利80万元。王业震和厂领导班子决定破例发给参加抢修的职工

加班费和误餐费补助8600元。

新领导班子对会议作了改革。全厂