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文档简介
广告媒介销售偶然性运气规律性法则运气可遇到,但不是可常遇到的事偶遇,也只是瞎猫碰着死耗子规律性因素从前期客户挖掘、客户沟通、营销工具的选择、专业程度、细节把握、价格、媒体产品组合、售后服务等一系列扎实有效的工作
解决媒介销售系统性客户信息收集引导沟通策略制定客户管理扎实的基础工作,从准备—拜访策略客户的积累,形成采访与合同达成广告媒介行销就是要高效的筛选目标客户
客户漏斗的四个阶段销售人员在对潜在可拜访和跟进的过程中,需要将客户的重点性进行标注,并分析其签约媒介的可能性进行分类。找到与其沟通谈判的策略。投入恰当的恰当的时间和精力与重点客户沟通跟进;许多媒介人员常常在没有价值的潜在客户里浪费时间,而无暇顾及与挖掘更有价值的客户,这一点需要引起高度的重视;客户漏斗的四个阶段销售人员在对潜在可拜访和跟进的过程中,需要将客户的重点性进行标注,并分析其签约媒介的可能性进行分类。找到与其沟通谈判的策略。投入恰当的恰当的时间和精力与重点客户沟通跟进;许多媒介人员常常在没有价值的潜在客户里浪费时间,而无暇顾及与挖掘更有价值的客户,这一点需要引起高度的重视;S:搜寻目标客户SpecificM:量化与整理目标客户MpeasurableR:运用设定技巧与客户沟通RealisticA:针对性制定目标客户策略AchievableT:确定合作项目Time-bound清晰具体量化指标略高不低联系业务限期结束“找对池塘钓大鱼”搜寻目标客户分析目标客户针对目标客户制定策略与目标客户建立沟通与客户确定合作目标确定价格与合同1建立数据客户库
Batabase
2建立沟通
Establishcommunication
3传递媒介平台和媒介资源Bransfer
5见面再一次沟通(新闻、广告)6784制定针对性媒体定向策略Orientationstrategy
9(一)网络、报纸,政府部门资料、行业组织资料、企业黄页、工商企业目录、杂志、互联网等、客户发布的消息等等。国际国内的交易会,如相关博览展会等等
(二)合理使用网络资源
(三)同行和竞争对手获取资源
(四)客户与朋友介绍(五)自己的敏锐意识和市场判断获取广告资源信息找对人(关键人物)说对话(说简单且准确的话)做对事
(做客户期望的事)拜访之前整理自己的着装,做到给人看上去很专业很干净名片、企业服务手册、媒体杂志、工作证笔记本、钢笔拜访的说辞(明白自己的开场白、说词、怎么一个逻辑去谈?并在笔记本上记录谈话内容),去之前尽量做好谈话提纲;拜访客户前的准备(一)、倾听初见到客户时,一般不能迫不及待地向客户灌输产品情况。这样的话客户与你面谈两三分钟即表露出不耐烦的情绪。所以,陌生拜访要先学会聆听,即:营销人自己的角色只是一名学生和听众;让客户出任一名导师和讲演者的角色。一般不要与客户争辩
沟通谈判二)、立即引起他的注意:1、别出心裁的影像视频名片;2、请教客户的意见;3、迅速提出客户能获得哪些重大利益;4、告诉潜在客户一些有用的信息;5、提出能协助解决潜在客户面临的问题。
谈判浅谈三)、立即获得他的好感:1、简练、直观的表达;2、肢体语言;3、微笑;4、问候;5、注意客户的情绪(察言观色);6、记住客户的名字和称谓;7、让您的客户有优越感。
一、细致了解要打电话的客户的背景和你的说辞二、确定要找的对口人三、形成如何介绍我们的杂志、应付客户各种常见疑问的简明扼要的话术,将之烂熟于心。:四、在沟通时或电话联系时(1)表示充分地了解并能满足客户需求;(2)要向客户提出面谈请求;五、注意选择合适的电联时间,具体选择联络的时间,则视具体情况而定。一般不选择在饭前和刚上班的时间点。
我是谁我与你们谈什么如何合作电话沟通电话话术:方案一:您好!我是中国保护消费者基金会《商品与质量》编辑采集部孙小姐,请帮我转接你们的市场部负责人,我这边和她有一个媒体推广的沟通;麻烦帮转接!谢谢!方案二:您好!您好!我是中国保护消费者基金会《商品与质量》编辑信息采集部孙小姐,我想与你们的媒体负责人约个采访,麻烦帮我转接一下!请问负责媒体的贵姓呢?谢谢!话术沟通电话话术:方案三:您好!我是中国保护消费者基金会《商品与质量》编辑采集部孙小姐,我找一下你们负责品牌推广的负责人,我这边和她有一个媒体合作推广的沟通;麻烦帮转接!谢谢!方案四:您好!您好!我是中国保护消费者基金会《商品与质量》编辑信息采集部孙小姐,我想与你们的媒体负责人约个关于你们品牌的采访,麻烦帮我转接一下!请问负责媒体的贵姓呢?谢谢!话术沟通电话话术:方案六:您好!我是中国保护消费者基金会《商品与质量》编辑采集部孙小姐,我们这边有一个关于xx的特约栏目,想和您们品牌负责人沟通关于XX的约稿沟通,请问我找谁呢?谢谢!你好,我是中国保护消费者基金会《商品与质量》编辑采集部孙小姐,我想与你们的负责人谈一个合作!话术沟通第二步:关键人物沟通
你好!XX经理!我是中国保护消费者基金会《商品与质量》编辑部的孙小姐,我们XX栏目想和您沟通一个关于XX的新闻采集以及媒体合作事宜;具体方案想和你见面沟通一下,想与你约个时间!我到你公司那儿与你沟通,你什么时候在公司?你看明天可以吗?主要负责人话术沟通明确话语:“这事是您定呢还是会有其他人参与?”
我们就这两天确定这件事我们是什么?你想帮助企业做什么?解决什么?你有哪些方面的合作平台?如何合作?合作将给企业带来哪些好处?针对性方案与逻辑:营造沟通建立合作合作将给企业建立哪些好处?我们是什么我们帮助企业解决什么我们有哪些的合作?我们
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