个性差异与个体行为

关于个性差异与个体行为人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。

——联想总裁柳传志

用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的优点。

——彼得.杜拉克企业最大的资产是人。

——松下幸之助

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一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。疯子哈哈大笑说：“我有办法！”他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？”疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！”其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢。做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。故事中的道理第3页,共134页，2024年2月25日，星期天个体—组织关系的本质个体差异形成的基础人格的五因素模型与组织效率密切相关的主要人格特质气质与管理能力与管理教学目标第4页,共134页，2024年2月25日，星期天个体与组织的关系心理契约人职匹配个体就自己对组织的贡献及组织对个体贡献回报的总体期待个体的贡献与组织提供的诱因之间的匹配程度组织行为学的一个重要目的是创造组织和组织成员均可获赢的双赢局面。第5页,共134页，2024年2月25日，星期天心理契约个体的贡献组织的诱因工作能力忠诚技能时间胜任力报酬工作稳定福利职业机会地位晋升机会心理契约主导着个体和组织间的基本关系。个体向组织贡献工作和忠诚，组织则以报酬和工作稳定作为诱因。第6页,共134页，2024年2月25日，星期天第一节传记特点年龄性别任职时间婚姻状况抚养人数第7页,共134页，2024年2月25日，星期天

年龄越大，越不愿意离开现在的工作岗位。这是年龄与流动率的结论，符合人的社会观察。因为，年龄越大，可供选择的工作机会越少。其次，年龄越大，薪水提升越快，越可获得更长的休假和更优惠的养老福利待遇。年龄和缺勤率是否应该存在负相关关系？

年龄第8页,共134页，2024年2月25日，星期天女性是否在工作业绩方面与男性同等？性别第9页,共134页，2024年2月25日，星期天任职时间和缺勤率之间呈负相关关系。任职时间与流动性之间呈负相关。任职时间与满意度呈负相关。任职时间第10页,共134页，2024年2月25日，星期天已婚员工相比他们的未婚同事来说缺勤率和流动率更低，对工作也更为满意。婚姻状况第11页,共134页，2024年2月25日，星期天第二节人格

所有希腊人生活在同一片天空下，接受相同的教育，为什么性格构成却是多样的？

——西奥弗莱酋斯第12页,共134页，2024年2月25日，星期天案例讨论：思想者与行动者

总经理麦华手下有五个聪明能干、讨人喜欢的经理，他们常常在经理会上形成紧张的对抗。麦华信奉参与性管理，他要求他的人员在作出决定时意见达成一致。问题是李剀和张雷很快就能拿定主意，于是便要进行下一个议程。而乔新安则要求进一步讨论，要求有更多的资料，用更多的时间去进行思考。罗杰和玛丽讲话没有乔新安那么多，但他们支持他。第13页,共134页，2024年2月25日，星期天

麦华尽力在双方之间进行平衡，李剀和张雷行事有时似乎有点鲁莽，未能仔细考虑所作决定的全部细节。另一方面，乔新安确也有点慢慢吞吞，有时会使全组陷入没完没了的分析之中。所以，总经理很难决定支持哪方，因为他们都作出过高质量的决定。这种决定时所需时间量和资料量的差异，确实反映了各人性格的不同。第14页,共134页，2024年2月25日，星期天人格是一组令个体区别于其他个体的相对稳定的心理特征。一、什么是人格第15页,共134页，2024年2月25日，星期天

遗传：50%个性差异，30%娱乐业余兴趣差异来自遗传。环境成长的文化背景早年的生活条件家庭丶朋友和社会群体的规范其他经历情境—影响不同情境要求一个人的个性表现出不同的侧面。二、人格的决定因素第16页,共134页，2024年2月25日，星期天（2）一般性和独特性（3）稳定性和可变性（4）生物性和社会性三、人格的特征：（1）整体性第17页,共134页，2024年2月25日，星期天1、机能类型说

理智型：依冷静的理论思考而行事，以理智来支配自己的行动。情绪型：不善于思考，情绪体验深刻，言行举止受情绪的支配。意志型：目标明确，行为主动，追求将来的憧憬。四、人格的类型（英）培因；（法）李波第18页,共134页，2024年2月25日，星期天

内倾型：沉静谨慎，深思熟虑、顾虑多，反应缓慢、适应性差，情感深沉，交往面窄、较孤僻。长处是内在体验深刻，具有自我分析和自我批评精神。外倾型：主动活泼。情感外露，喜欢交际，热情开朗，不拘小节，独立性强，对外部事物比较关心。但比较轻率，缺乏自我分析和自我批评精神。2、向性说（瑞士）荣格

第19页,共134页，2024年2月25日，星期天

独立型：善于独立发现问题和解决问题，在困难条件下有坚定的信念，有主见，能够独立发挥自己的力量；但喜欢把自己的意志强加于人。顺从型：独立性差，易受暗示，容易不加分析地接受别人的意见，容易盲从、随波逐流、屈从权势，遇到重大事件往往惊慌失措，逃避现实。3、独立、顺从说（奥地利）阿德勒第20页,共134页，2024年2月25日，星期天大五模型责任心外倾性随和性情绪的稳定性经验的开放性美国，巴里和芒特，19911、大五模型五、人格测定模型BigFive第21页,共134页，2024年2月25日，星期天外向性随和性责任心情绪稳定性经验的开放性羞怯、有保留、孤僻的合群、精力充沛、好表现、好交际的冷漠、独立、粗鲁、令人不快的随和、得体、热情、令人愉快、周到的努力、有组织计划性、可靠、谨慎的冲动、粗心、懒惰无条理、不负责任的冷静、稳定、平和、自信焦虑、忧郁、喜怒无常的易幻想、好奇、有创造性的实际、兴趣狭窄、迟钝、想象力贫乏、刻板五因素模型第22页,共134页，2024年2月25日，星期天

外倾性：描述一个人关于社交、善于言谈、武断自信的个性维度。外倾者倾向于喜欢群居、善于社交和自我决断。内倾者倾向于封闭内向、胆小害羞和安静少语。第23页,共134页，2024年2月25日，星期天

在管理职业中多为外倾性的人，因为管理者的角色经常需要跟别人打交道，影响属下并达到组织目标。

极端的外向或内向都会影响在组织中的个体的效率；

内向者在安静的环境中独自工作表现佳；外向者则在有更多感官刺激的环境中工作得很好。第24页,共134页，2024年2月25日，星期天

随和性：描述一个人随和、合作且信任方面的个性维度。反映了个体在合作与社会和谐性方面的差异。

低随和性的人是冷淡的、敌对的和不受欢迎的。高随和性的人是合作的、热情的和信赖他人的；第25页,共134页，2024年2月25日，星期天

不一定。如果易于相处到了极点的人，有一个明显的弱点便是不能积极抗争，而且容易随大流，人云亦云。脾气太好，太温和、太好合作与阴阳怪气、不合作、容易发怒，都是不好的。适应能力和灵活性，随形势而变化的能力，可能比任何性格特征都重要。易于相处是不是只是优点呢？返回第26页,共134页，2024年2月25日，星期天

责任心：描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的个性维度。是对信誉的测量。高责任心的人是负责任的、值得信赖的、持之以恒的。低责任心的人很容易精力分散，缺乏规划性，且不可信赖。

情绪的稳定性：描述一个人平和、热情、安全及紧张、焦虑、失望和不安全的个性维度。积极的情绪稳定者倾向于是平和的、自信的和安全的；消极的情绪稳定者倾向于是紧张的、焦虑的、失望的和缺乏安全感的。第27页,共134页，2024年2月25日，星期天

经验的开放性：描述一个幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的个性维度(一个人的认知风格，个体在新奇方面的兴趣和热衷程度)。高开放性的人富有想象力和创造力，好奇，具有艺术敏感性，兴趣广泛。封闭性的人讲求实际，偏爱常规，对熟悉的事物感到舒适和满足，比较传统和保守。开放性的人适合教授等职业，封闭性的人适合警察、销售、服务性职业等。第28页,共134页，2024年2月25日，星期天

哪一项因素在预测行为方面最有价值？为什么？讨论：

责任心在预测行为方面最有价值。因为人的责任心是社会个体从责任赋予者那里接受责任后，内化于本人内心世界的一种心理状态，它是个体履行责任行为的精神内驱力。高责任心的个体有高组织性和自律性。

对大量的职业类型调查表明：责任感维度可以预测员工的工作绩效。他们能在绝大多数的职业中取得更高的工作业绩。第29页,共134页，2024年2月25日，星期天2、麦尔斯-布瑞格斯类型指标

以心理学家荣格的心理类型理论为基础。MBTI（Myers-BriggsTypeIndicator），一种迫选型、自我报告式的性格评估测试，用以衡量和描述人们在获取信息、作出决策、对待生活等方面的心理活动规律和性格类型。两位作者，母亲KatharineCookBriggs与女儿IsabelBriggsMyers研究并发展了前者的理论并把荣格的理论深入浅出地变成了一个工具，便于快速掌握和推广。第30页,共134页，2024年2月25日，星期天MBTI1、它是一种自我汇报，非评审的工具；2、它有着大量的研究基础支持；3、它是一种国际化的工具，适用于不同的文化背景；4、它同时提供理解和被理解的机会；5、强调人们各具不同的个性特征，但每个人都有一个相对的偏好倾向；6、集中强调每种个性偏好存在的优势。在美国，每年有200万人接受MBTI测验，在世界500强企业中，80%以上的高层管理者在使用这个工具。第31页,共134页，2024年2月25日，星期天MBTI的功能解剖自己：

可以帮助你准确地知道自己的性格类型，看到自身的力量和特有的才干，更深刻地了解自己、自己的动机、力量和潜在的发展前景。第32页,共134页，2024年2月25日，星期天MBTI如何工作

通过了解人们在做事、获取信息、决策等方面的偏好来从四个角度报告出16种不同的个性类型，用字母代表如下：精力支配：外向E

——内向I（extraversion-introversion）认识世界：感觉S

——直觉N（Sensing-intuition）判断事物：思维T

——情感F（thinking-feeling）生活态度：判断J

——知觉P（judging-perceiving）第33页,共134页，2024年2月25日，星期天外向型或内向型，描述获得精力、能量的来源偏好。外向的人常有一个广泛的社会关系网络。但这种偏好与社交技巧无关。感觉或直觉，描述感知的偏好。感觉型的人偏好通过感官接受信息，喜欢明确的指令。直觉型的人喜欢解决新问题，学习新技能，更关注可能性而非事实。思维或情感，描述决策时的偏好。思维型的人在决策时强调逻辑性、客观性，而情感型的人则强调个人特点、价值取向。判断型或感知，反映对外部世界的生活导向。判断型的人喜欢有计划有组织的生活，感知型的人喜欢灵活自然的生活方式。第34页,共134页，2024年2月25日，星期天从哪里获得精力注意和收集何种信息如何评估和决策如何适应外部环境喜欢外出的关于公开表现的互动性很强的先发言后思考的安静的拘谨的精力集中的先思考后发言的实际的具体的脚踏实地的细节、有形的一般性思考的抽象的心高气傲的可能性、理论的分析的清楚的动脑筋的公正的、规则的主观的和谐的心灵的仁慈的、情境的结构性的时间导向的决定性的列表且使用组织性的灵活性的开放和扩展的探索性的列表而不用自发的ESTJEINFP荣格的理论维度第35页,共134页，2024年2月25日，星期天16种类型：ISTJ,ISFJ,INFJ,ISTJISTP,ISFP,INFP,INTPESTP,ESFP,ENFP,ENTPESTJ,ESFJ,ENFJ,ENTJ第36页,共134页，2024年2月25日，星期天领导者的MBTI类型ESTJ23％ENTJ22％ISTJ14％INTJ9％--McCaulley,1998精力支配：外向E

——内向I认识世界：感觉S

——直觉N判断事物：思维T

——情感F生活态度：判断J

——知觉P第37页,共134页，2024年2月25日，星期天NT—思想家、科学家的摇篮天生具有极强的好奇心，喜欢梦想，有独创性、创造力、洞察力，有极强的分析问题、解决问题的能力。他们是独立的、理性的、有能力的人。

索罗斯

盖茨爱因斯坦撒切尔夫人精力支配：外向E

——内向I认识世界：感觉S

——直觉N判断事物：思维T

——情感F生活态度：判断J

——知觉P精力支配：外向E

——内向I认识世界：感觉S

——直觉N判断事物：思维T

——情感F生活态度：判断J

——知觉P第38页,共134页，2024年2月25日，星期天NF—理想主义者、精神领袖在精神上有极强的哲理性，善于言辩、充满活力、有感染力、能影响他人的价值观并鼓舞其激情。帮助别人成长和进步，具煽动性，被称为传播者和催化剂。

列宁奥普拉·温弗尼夏洛特姐妹甘地精力支配：外向E

——内向I认识世界：感觉S

——直觉N判断事物：思维T

——情感F生活态度：判断J

——知觉P精力支配：外向E

——内向I认识世界：感觉S

——直觉N判断事物：思维T

——情感F生活态度：判断J

——知觉P第39页,共134页，2024年2月25日，星期天SJ—忠诚的监护人有很强的责任心和事业心，他们忠诚、按时完成任务，推崇安全、礼仪、规则和服从，他们被一种服务于社会需要的强烈动机所驱使。他们坚定、尊重权威、等级制度，持保守的价值观。在美国执政过的41位总统中有20位是SJ偏爱的人。

乔治·布什女王维多利亚

女王伊丽莎白乔治·华盛顿精力支配：外向E

——内向I认识世界：感觉S

——直觉N判断事物：思维T

——情感F生活态度：判断J

——知觉P第40页,共134页，2024年2月25日，星期天SP—天才的艺术家有冒险精神，反应灵敏。在任何要求技巧性强的领域中游刃有余，他们常常被认为是喜欢活在危险边缘寻找刺激的人。他们为行动，冲动和享受现在而活着。我们熟悉的歌星麦当娜、魔术师约翰逊、音乐大师莫扎特等都是例子。

麦克尔·乔丹伊丽莎白·泰勒玛丽莲·梦露帕布洛·毕加索精力支配：外向E

——内向I认识世界：感觉S

——直觉N判断事物：思维T

——情感F生活态度：判断J

——知觉P第41页,共134页，2024年2月25日，星期天3、卡特尔的人格特质论卡特尔对人格特质理论的主要贡献在于提出了根源特质。1949年，卡特尔用因素分析法提出了16种相互独立的根源特质，并编制了《卡特尔16种人格因素测验》（16PF）。这16种人格特质是：

乐群性、聪慧性、情绪稳定性、恃强性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、激进性、独立性、自律性、紧张性。

卡特尔认为在每个人身上都具备这16种特质，只是在不同人身上的表现有程度上的差异。第42页,共134页，2024年2月25日，星期天个性类型营销管理人员人事管理人员财物人员

16PF

个性特征高乐群性高稳定性低乐群性高稳定性高有恒性高有恒性高兴奋性高自律性高敏感性高敢为性低怀疑性高独立性低忧虑性低幻想性低敢为性低紧张性低实验性低忧虑性16PF与不同职业者的个性模式第43页,共134页，2024年2月25日，星期天个体对于自己命运根源的认知（罗宾斯）。

外控型：认为自己受命运的操纵，认为生活中发生的一切均是运气和机遇的作用。内控型：认为自己是命运的主人。六、主要性格特点与组织行为个体相信自己能够控制影响他的事件的程度（赫尔雷格尔）。1、控制点你是怎么认为的？人们更常是自己命运的主宰者，还是环境的牺牲品？他们是生活的编剧、导演和演员，还是自己处境的俘虏？第44页,共134页，2024年2月25日，星期天我们在多大程度上感觉到我们能够控制取决于我们如何解释挫折。成功的人更可能把挫折看成是一次意外，或者认为“我需要尝试新的方法”。有乐观的“解释风格”的人比悲观的人更可能比预期表现得还好。他们能是因为他们认为自己有能力

——罗马诗人维吉尔第45页,共134页，2024年2月25日，星期天缺勤率更高；外控型的人对工作更不满意；对工作环境更疏远；对工作投入更低。外控型人的工作特点适于结构分明和条理清楚且只有严格遵从指示才会成功的工作。第46页,共134页，2024年2月25日，星期天内控者工作特点在决策之前积极搜索信息对获得成功有强烈的动机倾向于自己控制环境适于复杂的、创造性和独立性的工作活动第47页,共134页，2024年2月25日，星期天管理者应该是内控型还是外控型？讨论：第48页,共134页，2024年2月25日，星期天状况绩效信息加工需要复杂信息加工和复杂学习的工作工作十分简单和很容易学习内控者绩佳内控者不如外控者好创造性工作需要创造性和独立性工作需要依从性和一致性内控者绩佳外控者绩佳动机工作需要高动机并对表现好者提供有价值的奖励，给高生产效率者以诱人的报酬工作不需要极大的努力，也没有及时奖励，通过合同决定小时报酬内控者绩佳外控者至少和内控者一致第49页,共134页，2024年2月25日，星期天

马基雅维里（1469——1527），意大利人，著有《君王论》。马基雅维里未得善终，原因是他“泄露了天机”（伏尔泰语）。2、马基雅维里主义

对于虔诚的宗教徒来说，他显得像个异教徒；对于善良的人们来说，他显得像个坏蛋；而对于邪恶之徒来说，他显得太了解他们那一套了。他从来不对自己的思想加以掩饰，并且把自己看透的权力政治中的权术全盘托出；他聪明绝顶，但是又没有聪明到善于隐藏自己的聪明并消除别人的疑惧的地步。第50页,共134页，2024年2月25日，星期天马基雅维里主义

以尼科洛·马基雅维里的名字命名，此人于16世纪著有如何获得和操弄权术的专著。高马基雅维里主义的个体重视实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护。“只要行得通，就采用它。”这是高马基雅维里主义者一贯的思想准则。意大利政治家和历史学家为达目的可以不择手段第51页,共134页，2024年2月25日，星期天马基雅维里主义1.在人际关系中使用狡诈和欺骗2.玩世不恭3.对传统道德缺乏关心高马基雅维里主义者同意下列说法：1.对待人的最佳方法是告诉他们想听的话；2.不要完全相信其他人；3.千万别告诉别人你做某事的真正原因；4.对重要人物进行奉承是明智的。第52页,共134页，2024年2月25日，星期天

高马基雅维里主义者在以下几个方面工作成效显著：

A、当他们与别人面对面直接交往，而不是间接地相互作用；

B、当情境中要求的规则与限制最少，并有即兴发挥时；

C、情绪卷入与获得成功无关时。

高马基雅维里主义者比低马基雅维里主义者更愿意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，却更多地说服别人。第53页,共134页，2024年2月25日，星期天讨论：高马基雅维里主义者是好员工吗？

这取决于他们的工作类型，以及在评估绩效时是否考虑其道德内涵。对于需要谈判技能的工作和成功能带来实质效益的工作，高马基雅维里主义者会十分出色；而对于以下情况：结果不能为手段辩护的工作；行为有绝对的规范标准；情绪卷入；与别人间接地相互作用时，他们的绩效水平会大打折扣。第54页,共134页，2024年2月25日，星期天自我测试：你是个高马基雅维里主义者吗?指导语：对每一个陈述，勾出最符合你态度的数字。

不同意同意

较多

较少

中等

较少

较多

1.指挥别人员好的办法是告诉他们那些他们想听到的话。123452.当你想请某人为你做事时，最好告诉他真实的原因，而不是那些可能显得很重要的原因。

123453.任何完全相信别人的人都会陷入困境之中。123454.如果不时常抄近路前进，就很难超过别人。123455.下面这种观点很正确：所有的人都有邪恶之念，而且只要有机会就会显露出来。

123456.只有当一种行为符合道义时，人们才应该去做。123457.大多数人本质是善良随和的。

123458.没有理由欺骗任何人。

123459.大多数人对于自己财产的损失比丧父之痛记得更清楚。1234510.一般来说，如果不受到强迫，人们不会努力工作。12345

将1，3，4，5，9，10题的得分累加起来。对于余下的4题，以反向方式计分，即5分计为1分，4分计为2分，以此类推。总和所有题目的得分即为你的马基雅维里主义分数。分数越高，这种特点越明显。在美国，成年人的马基雅维里主义分数的常模为25。第55页,共134页，2024年2月25日，星期天3、自尊自尊与成功预期正相关：自尊心强的人对自己的认识更积极，相信自己拥有工作成功所必需的大多数能力。与自尊心弱的人比，自尊心强的人在工作选择上会更为冒险，更可能选择那些非传统性的工作。人们喜爱或不喜爱自己的程度。个体对自我价值的一般认识第56页,共134页，2024年2月25日，星期天

自尊心弱的人更容易受外界的影响，他们需要从别人那里获得积极的评估。为此：他们更可能寻求他人的认同；更倾向于按照自己尊敬的人的信念和行为从事。他们更注重取悦于他人，很少站在不受欢迎的立场上；往往给自己设立较低的目标；对不利的工作条件更敏感，如：紧张、冲突、不确定性、管理差、工作条件差等。

第57页,共134页，2024年2月25日，星期天自我测试：你的自尊水平如何?指导语：请坦率回答下列问题，对于每一个陈述，写出最符合你的情况的数字。1＝绝大多数情况如此

2＝常常如此

3＝有时如此

4＝偶尔如此

5＝几乎从不如此1．你是否常觉得自己无力做好每一件事?2．你在班级中或同龄群体中讲话时，是否常感到害怕和焦虑?3．在社交场合下，你能否很好地展示自己?4．你是否常觉得自己可以把所有事情做好?5．与陌生人交谈时，你是否感到很自然?第58页,共134页，2024年2月25日，星期天6．你是否总觉得很难为情?7．你是否总觉得自己是个成功者?8．你是否总受害羞的干扰?9．你是否总觉得自己不如你所认识的其他人?10．你是否总觉得你这个人无足轻重?11．你是否总对未来的工作抱有信心?12．在陌生人之中，你是否常常很肯定自己?13．你是否有这样的信心，总有一天人们会尊重和仰慕你?14．你是否常常对自己的能力很有信心?15．你是否总对与别人相处的友好关系表示担忧?16．你是否总觉得不喜欢自己?第59页,共134页，2024年2月25日，星期天17．你是否有时不知自己所做的事到底有何价值，因而十分失望?18．你是否总会担心其他人不喜欢你?19．你在班里或同龄群体中讲话时，是否常常对自己的表现感到满意?20．当你在班级的讨论中发言时，是否很肯定自己?记分：将1，2，6，8，9，10，15，16，17，18题的分数累加起来。对于余下的10题，以反向方式计分，即5分计为1分，4分计为2分，以此类推。总和所有题目的得分即为你的自尊分数。分数越高，自尊水平越高。第60页,共134页，2024年2月25日，星期天4、自我监控

指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。

高自我监控者在根据外部环境因素调整自己行为方面表现出很强的适应性。他们对环境线索十分敏感，能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大的差异；低自我监控者则不能以这种方式伪装自己，他们倾向于在各种情境下都表现出自己真实性情和态度，因而在他们是谁以及他们做什么之间存在着高度的行为一致性。第61页,共134页，2024年2月25日，星期天

高自我监控者比低自我监控者更关注他人的活动；

高自我监控的管理者在职业中会更为灵活应变，得到更多的晋升机会，更可能在组织中占据核心位置；

当管理岗位上要求个体扮演多重甚至相互冲突的角色时，高自我监控者会更为成功。第62页,共134页，2024年2月25日，星期天自我测试：你是个高自我监控者吗?指导语：对于下列每一个陈述，你认为哪个数字最符合你的情况?5＝完全符合4＝大部分符合3＝有一些符合，但也有例外2＝有一些不符合，但也有例外1＝大部分不符合0＝完全不符合1.在社交情境下，只要我觉得有必要，我有能力改变我的行为。2.我能从对方的眼神中读到他的真情实感。3.在人际交往中，我有能力控制交往方式，这取决于我希望给对方留下什么印象。 4.在交谈时，我对对方面部表情中极微小的变化十分敏感。5.在理解别人的情感和动机方面，我的直觉能力非常强。6.当人们觉得一个笑话很庸俗无聊时，即使他们真的笑了，我也能辨别出来。 7.当我发觉自己所扮演的形象并不见效时我可以立即改变和调整。8.我敢肯定，通过阅读听众的眼神，我能知道一些不一致的东西。9.我在改变自己的行为以适应不同的人和环境方面存在困难。10.我发现自己能够调整行为以适应任何环境的要求。第63页,共134页，2024年2月25日，星期天11.如果有人欺骗我，我可以从他的面部表情中立刻觉察到。12.尽管事情可能对我有利，我还是很难伪装自己。13.只要我知道环境要求的是什么，我会很容易调整我的话动。 记分：将9，12题反向计分，即5分计为1分，4分计为2分，以此类推。然后将所有题目的分数总和起来。如果你的分数高于53分，则是一个商自我监控者。第64页,共134页，2024年2月25日，星期天5、冒险性

唐纳德-特普朗因热衷冒险而闻名。他在20世纪60年代白手起家。到了20世纪80年代中期，他操弄着纽约房地产市场的生杀大权。然后,他打算继续已有的成功,但这次特普朗的扩张过度了,1994年,他的净产值是-8.5亿美元。但是，他从不畏惧风险，“唐纳德”公司利用仅剩下的一点资产在纽约、新泽西、加勒比海地区的一些房地产项目上重新崛起。他又一次大获全胜。2001年，《福布斯》估计他的净资产超过了20亿美元。接受或回避风险的倾向性。第65页,共134页，2024年2月25日，星期天大企业中的管理者倾向于不愿意冒险，尤其是与那些成长取向的创业者相比，后者主要致力于小型企业。股票经纪人，高冒险性倾向可能会导致更高业绩，因为这类工作需要迅速做出决策；财会人员需要低的冒险倾向。第66页,共134页，2024年2月25日，星期天6、A型性格

运动、走路和吃饭通常节奏很快；对很多事情的进展速度感到不耐烦；总是试图同时做两件以上的事情；无法打发休闲时光；着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。非常具有竞争性，并总是体验到一种时间上的急迫性。第67页,共134页，2024年2月25日，星期天从来不曾有时间上的紧迫感以及类似的不耐烦；认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平；充分放松而不感内疚。B型人格第68页,共134页，2024年2月25日，星期天

A型的人常常处于中高度的焦虑状态中。他们不断给自己施加时间压力，总为自己规定最和期限。所以，他们是速度很快的人，更重视数量而不是质量。从管理角度看，A型人表现为愿意长时间工作，但他们的决策也欠佳。他们很少有创造性，因为他们关注的是数量和速度，遇到问题时常常依赖于自己的过去经验。面对一个新问题时，他们很少会花专门的时间来研究和开发具体的解决方法。面对环境中的各种挑战和困难，他们很少改变自己的反应方式。第69页,共134页，2024年2月25日，星期天

A型人格与B型人格在受聘的可能性上存在差异吗？

A型人格的人和B型人谁更容易成功？第70页,共134页，2024年2月25日，星期天A型性格测定问卷Rathus&Nevid,1989小测验第71页,共134页，2024年2月25日，星期天

QUESTIONYESNO1你说话时会刻意加重关键字的语气吗？2你吃饭和走路时都很急促吗？3你认为孩子自幼就应养成与人竞争的习惯吗？4当别人慢条斯理做事时你会感到不耐烦吗？5当别人向你解说事情时你会催他赶快说完吗？第72页,共134页，2024年2月25日，星期天

QUESTIONYESNO6在路上挤车或餐馆排队时你会感到激怒吗？7聆听别人谈话时你会一直想你自己的问题吗？8你会一边吃饭一边看书或写笔记吗？9你会在休假之前赶完预定的一切工作吗？10与别人闲谈时你总是提到自己关心的事吗？第73页,共134页，2024年2月25日，星期天

QUESTIONYESNO11让你停下来休息一会时人会觉得浪费了时间吗？12你否觉得全心投入工作而无暇欣赏周围的美景？13你是否觉得宁可务实而不愿从事创新活动？14你是否尝试在时间限制内做出更多的事？15与别人有约时你是否绝对遵守时间？第74页,共134页，2024年2月25日，星期天

QUESTIONYESNO16表达意见时你是否握紧拳头以加强语气？17你是否有信心再提升你的工作绩效？18你是否觉得有些事等着你立刻去完成？19你是否觉得对自己的工作效率一直不满意？20你是否觉得与人竞争非赢不可？第75页,共134页，2024年2月25日，星期天

QUESTIONYESNO21你是否经常打断别人的话？22看见别人迟到时你是否会生气？23用餐时你是否一吃完就立刻离席？24你是否经常有匆匆忙忙的感觉？25你是否对自己近来的表现不满意？

第76页,共134页，2024年2月25日，星期天

现在，请检查你的答案，看看其中有多少YES。如果你的答案中的YES超过了13个，那么你就需要改变习惯，放慢生活节奏。你的答案中的YES超出13越多，那么你的A型性格就越明显。否则,你就更接近B型性格.第77页,共134页，2024年2月25日，星期天七、职业与人格类型匹配约翰-霍兰德认为个体的人格特点与他的职业环境之间需要匹配。他提出了六种人格类型，他指出，员工对于工作的满意度和流动意向取决于个体的人格特点与职业环境的匹配程度。第78页,共134页，2024年2月25日，星期天类型人格特点偏好倾向职业范围现实型害羞、真诚、持久、稳定、顺从、实际偏好需要技能、力量、协调性的工作、体力活动机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主研究型分析、创造、好奇、独立偏好需要思考、组织和理解的活动生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会型社会、友好、合作、理解偏好能够帮助和提高别人的活动社会工作者、教师、议员、临床心理学家传统型顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性偏好规范、有序、清楚明确的活动会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员企业型自信、进取、精力充沛、盛气凌人偏好能够影响他人和获得权力的言语活动法官、房地产经纪人、公共关系专家、小企业主艺术型富于想象力、无序、杂乱、理想、情绪化、不实际偏好需要创造性表达的、模糊的、无规则可循的活动。画家、音乐家、作家、室内装潢设计师第79页,共134页，2024年2月25日，星期天现实型研究型传统型艺术型企业型社会型职业——人格类型之间的关系第80页,共134页，2024年2月25日，星期天社会型

喜欢与人交往，不断结交新朋友，善言谈，愿意教导别人，更新社会问题，渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德。典型职业：喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务，并具备相应能力。如教师、教育行政人员、咨询人员、公关人员等。第81页,共134页，2024年2月25日，星期天企业型其共同特点是追求权力、权威和财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险、有野心、有抱负。为人务实，相关以利益得失、权利、地位、金钱等来衡量做事的价值，做事有较强的目的性。典型职业：喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现机构、政治、社会及经济目标的工作，并具备相应的能力。如：项目经理、销售人员，营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师。第82页,共134页，2024年2月25日，星期天传统型其共同特点是尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心、有条理，习惯接受他人的指挥和领导，自己不谋求领导职务。喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。典型职业：喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理，具有记录、归档、根据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业，并具备相应能力。如：秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员。第83页,共134页，2024年2月25日，星期天现实型其共同特点是：愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵活，动作协调。偏好于具体任务，不善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力，通常喜欢独立做事。典型职业：喜欢使用工具、机器，需要基本操作技能的工作。如技术性职业：计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工；技能型职业：木匠、厨师、技工、修理工。第84页,共134页，2024年2月25日，星期天研究型其共同特点是表现为思想家而非实干家，抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考，不愿动手。喜欢独立的和富有创造性的工作。知识渊博，有学识才能，不善于领导他人。考虑问题理性，做事喜欢精确，喜欢逻辑分析和推理，不断探讨未知的领域。典型职业：喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务，要求具备智力或分析能力，并将其用于观察、估测、衡量、形成理论、最终解决问题的工作，并具备相应的能力。如：科学研究人员、教师、工程师、计算机编程人员、医生、系统分析员。第85页,共134页，2024年2月25日，星期天艺术型其共同特点是有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美，不重实际。具有一定的艺术才能喝个性。善于表达、怀旧、心态较为复杂。典型职业：喜欢的工作要求具备艺术修养、创造力、表达能力和直觉，并将其用于语言、行为、声音、颜色和形式的审美、思索和感受，具备相应的能力，不善事务性工作。如艺术方面：演员、导演、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广告制作人；音乐方面：歌唱家、作曲家、乐队指挥；文学方面：小说家、诗人、剧作家。第86页,共134页，2024年2月25日，星期天当工作环境与人格类型相互协调时，会产生更高的工作满意度和更低的离职意向。不同个体在人格方面存在着本质的差异；工作具有不同的类型；依据第87页,共134页，2024年2月25日，星期天第三节能力与管理一、定义：直接影响活动效率，使活动得以顺利进行的个性心理特征。

一个不想思考的人是顽固者，一个不能思考的人是傻瓜，一个不敢思考的人是奴隶。

——杜伦孟德第88页,共134页，2024年2月25日，星期天

如果让20最聪明的员工离开公司，那么我会告诉你，微软会成为一家无足轻重的公司。

——比尔.盖茨软件开发产品一直在不断变革，一次能够开发出新的产品是成功的关键。微软公司的企业战略就是凭借对快速变化的企业环境的认识和适应而超出所有的竞争对手。为了实现这一点，微软公司需要有一种激励个体间竞争的组织文化。那些没有这种技能和能力的员工就不可能在这种环境中感到舒服或取得成功。一个公司要发展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聪明的人才比尔。盖茨第89页,共134页，2024年2月25日，星期天

普通智力是微软每年在评价120000应聘人员时需要考虑的主要特征。招聘的目的是为了找到最聪明的人并安排给他们最合适的工作，以便发挥他们的智慧和能力。普通智力甚至有时要比经验考虑得更多。微软公司一直以拒绝招聘那些富有丰富的软件开发经验的应聘者而出名。相反，微软公司努力招聘那些来自大学数学系或物理系的学生——这些人在普通智力方面有“很强的马力”，却在软件方面没有任何经验。员工招聘和工作安排对于微软公司是如此重要以至于总裁经常要面试那些有希望的应聘者。盖茨相信智力和创造力是很难教会或学会的，因此在员工录用后，微软公司不能在这方面投入太多的精力。他还认为，聪明的员工是微软成功的关键。一些行业专家同意微软的观点，认为微软公司的竞争优势来源于金融资本、出色的产品和一支聪明又积极进取的队伍。况且，微软已经把自己定位在为新的基于互联网的行业开发软件，公司员工的智力将继续成为取得成功的关键。第90页,共134页，2024年2月25日，星期天二、能力的分类1、从能力水平高低分：能力、才能、天才；2、从能力结构分：一般能力（智力）、特殊能力；4、从能力的创造程度分：模仿能力、再造能力、创造能力。3、从能力涉及的心理与行为领域分：认知能力、操作能力、社交能力、管理能力；第91页,共134页，2024年2月25日，星期天4、女性与男性三、能力的差异1、类型差异：艺术型、思维型、中间型2、水平差异：智商呈常态分布3、表现早晚的差异：创造与成就的最佳年龄25—40岁第92页,共134页，2024年2月25日，星期天

思维型——倾向于逻辑构思，推理论证和抽象概括的思维。

艺术型——直接印象较鲜明，知觉和记忆富于形象性，想象的丰富性比较突出，在言语方面富有形象和情绪的因素。中间型——相对平衡。第93页,共134页，2024年2月25日，星期天

分析综合型，具有上述两种类型的特点，即同时具有较强的分析能力和概括能力。

知觉方面的差异：

综合型，即知觉具有概括性和整体性，但分析能力较弱；

分析型，即知觉具有强的分析能力，对细节感知清晰，但整体性较差；第94页,共134页，2024年2月25日，星期天混合型记忆，运用多种记忆效果较好。

记忆类型的差异视觉型，运用视觉记忆效果好；听觉型，运用听觉识记效果好；运动型，有运动参加时记忆效果较好；第95页,共134页，2024年2月25日，星期天言语和思维差异生动的言语类型或形象思维类型；逻辑联系的言语类型或抽象思维类型；混合型。返回第96页,共134页，2024年2月25日，星期天1401%极优120——13911%优110——11918%中上90——10946%中80——8915%中下70——796%临界703%低下返回第97页,共134页，2024年2月25日，星期天李白“五岁读六甲，十岁观百家”；杜甫“七龄思即壮，开口咏《凤凰》”；夏完淳五岁知五经，九岁擅辞赋古文。李贺7岁即席赋诗；莫扎特3岁发现三度音程，5岁作曲，6岁开演奏会；帕斯卡13岁就成为伟大的思想家；控制论的创始人维纳，四岁自由地阅读书籍，七岁能阅读但丁和达尔文的著作，九岁破格升人高中，十一岁写出论文，十四岁大学毕业，十八岁就获哈佛大学哲学博士学位。能力表现早晚的差异

早期表现第98页,共134页，2024年2月25日，星期天

姜子牙辅佐周武王，72岁才任宰相；著名画家齐白石40岁才表现出绘画才能；李时珍60多岁才写成《本草纲目》；摩尔根60岁发表基因遗传理论；达尔文50多岁完成《物种起源》；前苏联学者伊·古谢娃40岁才学文化，后跟儿子一起毕业于农业大学，很快获哲学副博士学位，73岁完成博士论文；德国的哈恩，60岁发现原子核裂变；美国厄朗格尔60岁才发现神经纤维的不同功能；瑞士的克歇尔，65岁才对人体甲状腺的生理病理作了研究，又经过3年的努力，才发明治疗甲状腺肿的方法。

大器晚成第99页,共134页，2024年2月25日，星期天

美国学者莱曼研究了几千名科学家、艺术家、文学家的年龄与成就，发现创造与成就的最佳年龄是在25——40岁之间。有些心理学家研究表明，人类智力在35岁左右达到高峰，以后缓慢下降。最佳创造的平均年龄

第100页,共134页，2024年2月25日，星期天化学26-36实用发明30-34数学30-34医学30-39植物学30-34心理学30-39生理学35-39声乐30-34歌剧35-39小说30-34哲学35-39绘画30-36雕刻35-39创造与成就的最佳年龄第101页,共134页，2024年2月25日，星期天不同年龄的平均发展水平年龄10-1718-2930-4950-6970-89知觉10095937646记忆95100928355比较和判断721001008767动作及反应速度88100979271返回（麦尔斯）第102页,共134页，2024年2月25日，星期天

智力的性别差异，基本一致的结论有两方面：第一，男女智力的总体水平大致相等，但男性智力分布的离散程度比女性大，即很聪明的男性和很笨的男性都比女性多，智力中等的女性比男性多；第二，男女的智力结构存在差异，各自具有自己的优势领域。男性的视知觉能力较强，尤其是空间知觉能力，男性明显优于女性。女性的听觉能力较强，特别是对声音的辨别和定位，女性明显优于男性。男性偏于抽象思维，喜欢数学、物理和化学等学科。女性长于形象思维，喜欢语言、历史、人文地理等学科。第103页,共134页，2024年2月25日，星期天一般女性比男性口语发展早，在语言流畅性及读、写、拼等方面均占优势，但男性在语言理解、言语推力等方面又比女性强。

第104页,共134页，2024年2月25日，星期天

创造思维方面，男多在数、理、化等学科上有杰出贡献；女则在文学、艺术、教育、心理、医生领域贡献突出；思维方法上，思维的分析性、新奇性和独立性方面，男胜于女；在特殊能力方面，男性在自然科学研究上的动手能力强于女性；操作能力方面，在速度和正确性方面男优于女，对细节的快速反应和知觉能力方面，则是女优于男。第105页,共134页，2024年2月25日，星期天1、能力水平要与工作要求相适应。2、能力类型要与工作性质相一致。3、善于用人、识人，使人的能力得到最充分的发挥。4、形成合理互补的能力结构，发挥组织整体能效。5、建立有效的人才竞争机制。第106页,共134页，2024年2月25日，星期天有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？”两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。第107页,共134页，2024年2月25日，星期天小测试：管理能力

测试说明：以下15道题，表示肯定的计1分，表示否定的计0分。做完后将总分与结果对照。测试题目：1．习惯于行动之前制定计划？2．经常处于效率上的考虑而更改计划？3．能经常收集他人的各种反映？4．实现目标是解决问题的继续？5．临睡前思考筹划明天要做的事情？6．事务上的联系、指令常常是一丝不苟？7．有经常记录自己行动的习惯？第108页,共134页，2024年2月25日，星期天8．能严格制约自己的行动？9．无论何时何地，都能有目的地行动？10．能经常思考对策，扫除实现目标中的障碍？11．能每天检查自己当天的行动效率？12．经常严格查对预定目标和实际成绩？13．对工作的成果非常敏感？14．今天预先安排的工作决不拖延到明天？15．习惯于在掌握有关信息基础上制定目标和计划？第109页,共134页，2024年2月25日，星期天0--5分：管理能力很差。但你具有较高的艺术创造力，适合从事与艺术有关的具体工作。6--9分：管理能力较差。这可能与你言行自由，不服约束有关。10--12分：管理能力一般，对你的专业方面的事务性管理尚可。管理方法经常受到情绪的干扰是最大的遗憾。13--14分：管理能力较强。能稳重、扎实地做好工作，很少出现意外或有损组织发展的失误。15分：管理能力很强。擅长有计划地工作和学习，尤其适合管理大型组织。

管理能力测试结果分析第110页,共134页，2024年2月25日，星期天气质与管理

一、定义：气质是指一个人心理活动的动力特点，表现在心理过程的速度、强度、稳定性、灵活性及心理特性等方面。第111页,共134页，2024年2月25日，星期天1、体液说（古希腊希波克拉底）胆汁质——黄胆汁占优势，似夏季，热而燥；多血质——血液占优势，似春天，温而润；粘液质——粘液占优势，似冬天，冷酷无情；抑郁质——黑胆汁占优势，似秋天，冷而燥。二、气质研究的学说

第112页,共134页，2024年2月25日，星期天2、激素说（柏尔曼）甲状腺型——甲状腺分泌物多，精神饱满，感知灵敏，意志坚强；分泌物少则表现行为缓慢、迟钝，易发生痴呆症；肾上腺型——皮肤干黑，毛发浓密，精神旺盛，雄壮有力，情绪易激动，好斗；脑下垂体型——脑下垂体分泌物增加，表现为骨骼粗大，生殖器官发达，性欲强，脑力发达，有自制力；如果分泌物减少，则身体矮小，肌肉萎缩；副甲状腺型——副甲状腺分泌物多表现为容易激动，缺乏控制力；分泌物少则肌肉无力，精力不足，缺乏生活兴趣；性腺型——性腺分泌过多表现为进攻行为猛烈；如果分泌不足，则很少进攻行为。第113页,共134页，2024年2月25日，星期天3、体型说（克瑞奇米尔）肥胖型——躁狂气质，善交际，表情活泼，热情；瘦长型——分裂气质，不善交际，孤僻，神经质；筋骨型——粘着气质，迷恋，认真，理解缓慢，冲动。第114页,共134页，2024年2月25日，星期天4、血型说（古川竹二）

A——消极保守——性情温和，老实稳妥，多疑虑，怕羞，顺从，常懊丧，依赖性强，独居少断，感情易冲动；B——积极进取——感觉灵敏，不怕羞，不易受事物感动，长于社交，多言，好管闲事；AB——A型为主，含有B型的分子——外表是A型，内里B型；O——积极进取——志向坚强，好胜，霸道，不听指挥，爱支使别人，有胆识，不愿吃亏。第115页,共134页，2024年2月25日，星期天

5、巴甫洛夫的高级神经活动类型学说高级神经活动类型气质类型强型不平衡性（不可遏制型）胆汁质平衡灵活性高（活泼型）多血质灵活性低（安静型）粘液质弱型（抑制型）抑郁质第116页,共134页，2024年2月25日，星期天三、气质在组织活动中的作用1、气质不能决定人的社会价值和智力水平；2、气质没有好坏之分，任何一种气质都有优点和不足；3、气质影响人的活动效率。第117页,共134页，2024年2月25日，星期天四、对组织管理的启示：1、根据人的气质特征来调动人的积极性；2、根据人的气质特征来合理调整组织结构；3、根据人的气质特征来做好思想工作。第118页,共134页，2024年2月25日，星期天五、气质的测量(陈会昌六十量表)在回答的时候，若与自己的情况：“很符合”记2分，“较符合”记1分，“一般”记0分。“较不符合”记-1分，“很不符合”记-2分。是现实的而不是合理的。

第119页,共134页，2024年2月25日，星期天1、做事力求稳妥，不做无把握的事；2、遇到可气的事就怒不可遏，想把心里的话全说出来才痛快；3、宁肯一个人干事，不愿很多人在一起；4、到一个新环境很快就能适应；5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险的镜头等；6、和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅；7、喜欢安静的环境；8、善于和人交往；9、羡慕那种能克制自己感情的人；10、生活有规律，很少违反作息制度；第120页,共134页，2024年2月25日，星期天11、在多数情况下情绪总是乐观的；12、碰到陌生人觉得很拘束；13、遇到令人气愤的事情，能很好地自我克制；14、做事总是有旺盛的精力；15、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断；16、在人群中从不觉得过分拘束；17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣，情绪低落时，觉得干什么都没意思；18、注意力集中于一件事时，别的事难使我分心；19、理解问题总比别人快；20、碰到危险情境，