中医诊所管理新规制度

东营区明轩中医门诊部管理制度门诊部工作人员守则1、发扬救死扶伤精神，全心全意为病人服务，努力钻研业务，提升医疗技术水平。2、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。3、尊重病人人格和权利，对待病人一视同仁。4、自觉遵纪遵法，不得收取病人礼金，模范地实施各项卫生法规。5、为病人保守医密，实施保护性医疗，不泄漏病人隐私和秘密。6、服从组织，关心集体，团结协作，正确处理同行同事间关系。7、对工作认真负责，推行岗位职责，严格实施规章制度和操作常规。8、保持医馆整齐，美化环境，发明温馨就医环境。门诊服务台工作制度1、门诊服务台负责导医、分诊、咨询及维持大厅工作秩序登工作。2、按时上班、坚守工作岗位、热情主动接待病人。3、服务台人员必需熟悉本门诊各科医师专长和专长、开展诊疗项目、科室组成、医疗器械、设备等门诊概况，方便能正确引导病人。4、病人选择医师时，则应具体介绍专长特点及相关资料，具体方法登。5、服务人员应仪表端庄，着装整齐、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。6、主动帮助病人就医、交费、取药，引导各项检验，解答相关事宜，其中步骤出现问题，立即给协调处理。7、常常巡视候诊厅，方便随时引导和帮助老年人、残疾人、体弱人员就医。8、帮助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。9、负责搜集病人意见，沟通医患关系，随时为病人提供优质服务。10、每日将接诊情况统计上报和门诊部。门诊部主任制度负责门诊部医疗、护理、行政管理等工作。落实落实上级各项工作任务，组织制订门诊部工作计划和实施方案并组织实施，做到常常督促检验，定时总结汇报。负责领导、组织、检验门诊病员会诊工作。定时召开门诊会议，协调各科室关系，督促检验医务人员落实各项规章制度、医护常规技术操作规程。常常对全体人员进行医德教育，改善服务态度，提升服务质量，杜绝医疗事故发生。完成各项医疗工作。医师执业制度1、遵遵法律、法规，遵守技术操作规范。2、树立敬业精神，遵守职业道德，推行医师职责。关心、珍惜、尊重患者，保护患者隐私。3、宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。4、医师不得出具和自己执业范围无关或不实医学证实文件。5、对重危患者，医师应该采取紧急方法，或立即推荐到有愈加好医疗条件医院去就诊。6、医师应该使用经国家相关部门同意使用药品、消毒药剂和医疗器械。7，医师应该如实向患者或家眷介绍病情，但应注意避免对患者产生不良后果。8、医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或牟取其它不正当利益。9、医师发生医疗事故或发觉传染病疫情时，应该根据相关要求立即向医馆或卫生行政部门汇报。医师处方制度1．经注册执业医师在诊所申请获准后能够行使处方权利。2、药房应根据医师处方调配药剂，假如处方出现错误或不清楚地方能够拒绝调配，并应立即和处方医师进行处方查对。3、对含剧毒、麻醉药品处方，遵照国家相关管理制度要求处理。麻醉药品，应单独处方，其剂量不得超常见量。如有特殊情况需要超量者，应在剂量旁加署名或注明需要情况。4、饮片处方应注明煎法（先煎、后下、包煎、冲服、烊化等）、剂量、服法、禁忌。药品要用正名或常见药名，饮片剂量单位用国家要求“克”制，西药用“克、毫升”等和通用国际单位，中、西药全部要标明剂型。5、药品及制剂名称、使用剂量应以《中国药典》及卫生部（省、自治区、直辖市卫生厅（局））颁发药品标准为准。6、对违反要求处方、使用不妥药品，药房有权拒绝调配。药房工作制度1、收方后必需认真审查处方各项内容，如病人姓名、年纪、性别、处方日期、医生签字等是否填写，药品名称、规格、用量、剂量、服法等是否正确，经审查无误后方可配药。2、调剂人员必需按处方要求配方，如发觉处方中有毒、麻药或某种缺药等问题应立即和相关医师联络，妥善处理。3、药品按规范标准计价，做到计价正确无误。自费药品药价单例。4、若有矿物类、贝壳类、坚果类药品，需打坏后入药。对于处方中注明“先煎”、“后下”、“烊化”等字样药品，需另包，并在包装袋上注明使用方法。5、凡医生注明急重症处方，一律给优先配发。6、严格处方复核制度。处方配好后，认真检验有没有漏配、错配，发觉问题必需立即纠正，确定无误后方可包装。发药时，应该查对性别、年纪等，并向病者说明煎服方法、剂量等注意事项。7、严格剧毒、麻醉药品管理，按相关毒、麻药管理条例要求，设专员负责，专柜保管，设薄登记，并定时检验销量和用量情况。8、药品分类存放，做到贴标签正确无误。新增药品及短缺品种，应立即通知，立即处理。10、药房器具保持清洁卫生，存放整齐。11、保持药房秩序，其它人员不得随便进入，做好安全保卫工作。门诊收费员岗位制度严格遵守财经纪律、熟悉各项财务制度。在工作中严格实施财务部门制订内部操作规程，熟悉收费和物价管理中相关专业知识。严格根据要求物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。熟练掌握药品和收费项目标名称和收费输入规范，严格遵守收费部门收退费操作相关管理要求。收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不和病人争吵，落实首接责任制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。收取现金要开具财政部门监制票据，票据书写或打印应清楚、工整；收付现金要和病人当面点清，留有存根复核和备查。每日交班前编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。每日盘点备用金，库存现金不得超出要求限额，特殊情况要立即汇报收费责任人或财务部门。认真保管和使用收费收据，作废票据要按要求缴销，已用完收据存根应按序号立即销号。根据门诊部财务管理需要，完成相关工作。消毒制度医务人职员作时应着装整齐，诊疗前后应吸收，接触传染病患者后必需用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。天天要用消毒液消毒，如被传染病人污染则应立即用消毒液消毒。体温表用75%乙醇浸泡备用。一次性注射器没人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。压舌板用后浸入消毒液浸泡，清洗烘干、再用高压锅消毒。消毒镊子要专用，用后浸入消毒液，盛器要加盖，盛器每七天高压消毒后更新消毒液。敷料、油膏，纱布均用高压消毒。多种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及使用期及灭菌指示带；消毒液不得超期使用，碘伏和过氧乙酸稀释液使用期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3至4周。高压锅消毒要求消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120℃）维持15至20分钟，盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超出85%，物品间留有空隙。每锅用化学指示剂判定，每个月一次，用嗜热脂肪芽孢生物指示剂检验高压锅灭菌效果，并作统计备查；高压锅要强检。医疗差错、事故防范处理制度1、建立差错事故登记簿，对所发生差错应立即查清原因，明确责任，依据要求《医疗差错事故处理标准》严厉处理，并做好善后工作。2、发生严重差错或医疗事故后，除立即组织抢救外，同时要向领导汇报。3、发生差错事故部门和个人要立即汇报，如不按要求汇报，其责任人要负担一切后果。传染病疫情汇报和登记制度1、在卫生行政管理部门和所在地域防疫站领导下，宣传中医预防保健卫生知识，做好传染病登记、立即汇报和防治工作。对急性传染病要叮嘱病人及家眷立即转到传染病医院就诊入院诊疗。3、对多年在中国部分地域暴发非典可疑病例和禽流感可疑病例和其它传染性疾病病情立即汇报卫生部门和传染病控制中心，不得延误病情。设备使用制度及操作规程诊所全部设备应确保安全运行，全部非诊所工作人员不得私自对诊所设备进