司机业绩考核专项方案

司机绩效考评标准目标：为了提升仓储部工作效率，落实实施仓库管理制度，满足企业销售旺季对仓库部流运输要求，达成企业年度目标。范围仓储部司机操作步骤人事行政部配合仓库部责任人依据仓库部司机岗位具体工作事宜，制订出业绩考评指标，及评定标准；仓库部责任人针对每个职员考评指标、及评定标准进行一对一沟通，让职员了解本身在工作途中应该要做事宜及达成标准；部门责任人指定专员对每个岗位人员工作事宜进行跟踪，在实施过程中职员如碰到困难应给帮助。于每个月30日部门责任人搜集考评期间职员工作表现资料，组织评定小组于下月5日前对职员一对一评定，并将评定得分通知职员。每个月5日前仓库部责任人将绩效考评分数公布于仓库墙报，并对前三名者通报表彰。考评司机业绩考核表被考评人：考评时间：项目分值评分标准描述评分工作态度（30分）10分送货员必需礼貌待人，严格约束自己言行，不得出口伤人，不得损坏企业物品、不得打架闹事。如发觉骂人一次扣绩效2分，打架闹事一次除罚款100圆外扣除绩效分10分（违反法律扭送公安机关处理），损坏企业财产按原价赔并扣绩效分10分。5分送货时不得抽烟和收听收音机，发觉一次扣除绩效分5分。5分经调度员同意后方可下班，不实施者一次扣除5分。5分装运货物合理摆放，不野蛮装运，不和用户发生冲突，如发生破损除自已100%赔偿外，扣绩效分一次2分。5分如司机未装自已车辆货物时，必需听从部门主管调配，主动配合其它人员装货，如不听从调配者，一次扣5分。工作效率（45分）10分司机须按企业制度进行缴款，每违规一次扣5分。司机必需在每趟货送货单上签字登记，每少一次扣1分。10分司机必需填写出行统计，每缺一次扣5分。10分司机外出送货时必需将对方录入单带回企业，如有特殊情况必需请示部门责任人同意，一次未带回扣5分。10分在无定单情况下司机外出送货，必需和库管沟通，未经保管同意，私自将货物带回者除扣旅程汽油费用外，一次扣除绩效分10分。5分如司机将货物送错时，除赔偿相关经济损失及油费外，绩效分扣5分。操作技能（25分）5分司机需要常常清洗车辆，保持车内车外整齐，如抽查未达标者一次3分（由抽查小组随时查看评分）。10分如车辆损伤，一次扣5分；有刮痕一次2分，车辆损伤按修理费10%现金赔偿（不含保险费赔偿）。5分交通违章一次扣2分（含客货混装）。5分月度油耗超出20%扣5分。加分项月度无任何违章（含客货混装）奖5分。司机立即发觉错单，一次奖10分。奖励项若仓库保管员发货犯错，司机和送货员立即带回，则按总价值5%奖励司机和送货员。减分项司机每个月出车不足70次则扣除全部绩效分（100分）。司机外出送货如遇手机不通或停电停机，不能联络一次扣除当月通讯补助并扣除绩效分5分。累计：100分得分说明：各部门责任人组成评分小组，对司机进行监督综合评分。考评指标细则：工作态度：指标一：司机外出送货时，仪容整齐，衣着洁净，和用户流谈中要语言文明，如有误解应立即向主管反应，不要无理和用户发生冲突；指标二：外出送货时，不要在外逗留或办理私人事情，由抽查组正确预算送货时间，如送货延误时间或途中堵车须立即和主管联络，如有职员办理私事被职员发觉举报重罚，举报者一旦报重罚，指标三：司机外出送货时不要私自带和企业无关人员或和配送不相干企业人员。工作效率：指标一：天天一早司机车未装自己车辆货物时，要发扬团体精神，主动配合其它人员装货而不是站在一边抽烟、闲聊，要珍爱早上时间，提升装货速度。指标三：每个月出勤车次倒数1、2名扣前1、2名奖，竞赛关键目标是调动司机主动性，鞭策落后司机要多熟悉网点、地址或路线。指标四：由评分小组将网点编成目录，让司机抽业余时间熟背，熟悉商超配送步骤，由评分小组随时抽查，新司机45天内必需熟悉，如测试不合格者扣分。指标五：司机送商超货时如遇对方不合作等特殊情况要立即打电话通知库管员，库管员和业务人员联络后将实施意见转告司机。指标六：在无定单情况下，如对方绝收货物，司机首先和该商场促销员进行沟通收货，如沟通无效时立即请示库管员处理，未经保管同意时，私自将货物带回者除让其自付油费外，扣去绩效分。指标七：如司机将货物送错时，如造成经济损失必需全额赔偿，并自付车辆油费外扣绩效分，要求司机外出送货前认真查看送货清单，清理货物品种及数量。指标八：司机将货物送错时，如造成经济损伯必需全额赔偿，并自付车辆油费外扣绩效分，要求司机外出送货前认真查看送货清单，清理货物品种、数量。操作技能：指标一：司机必需每七天清洗车辆三次，车内保持整齐，车座、车台、车厢卫生随时由评分小组抽查评分。指标二：实施专车专员，人员离职时必需将和部门责任人对车辆进行检验，并对车身、车前、车后及全部部位检验情况列出细明表双方认可签字，如车辆出现新刮痕及损伤按修理费20%现金赔偿（不含车辆保险所赔）指标三：月度无任何违章（含客货混装）有奖，关键目标促进司机避开警察。仓库主管考核表被考评人：考评时间：项目分值评分标准描述评分120分负责仓库全体人员日常工作安排；220分依据企业需要合理安排并订购所需产品确保，企业各渠道正常供货320分监督落实仓库工作步骤正常实施，依据每日有效订货单，帮助安排出货，不得使其订单过期；420分对于无订单送货，紧急送货等非正常供货要求，应严格杜绝；必需时经企业业务经理同意方可实施；520分监督实施退、换货、借货程序，并严格按品项清理堆放。累计：100分得分储运主管考核表被考评人：考评时间：项目分值评分标准描述评分110分负责全部司机搬运日常工作安排（人员组合、配送、当日有效趟数确定等）210分监督落实车辆日常管理、维护、保养工作；搬运？310分处理送货过程中出现突发事件410分合理安排司机、搬运送货路线510分协调司机搬运和仓库人员工作610分严格、认真落实落实企业规章制度710分帮助企业完善各项管理条例，并提出有效合理性提议820分公平、公正地做好全部些人员绩效考评累计：100分得分保管业绩考核表被考评人：考评时间：项目分值评分标准描述评分工作态度（30分）5分办公区文明管理，对待同事不得有污言秽语，如有骂人现象一次5分。5分文明、热情服务用户，如因服务不到位用户投诉一次5分。5分如各部门员工对保管服务态度不满，将个人意见投入信箱，经公正人开箱，除罚款50元外，投诉一次5分；二次10分；三次20分。5分企业要求打编码及贴标货物，保管必需打编码贴标，如未实施由此产生损失由保管负担，并扣5分/次。5分督促保管按商品品种、口味、规格、生产日期等进行分类、分期合理摆设。如未按要求摆设一次扣5分。5分将货物按单发出，并集中放在仓库门前一一查对提货单方可上车，未做到者扣5分岗位技能6分督促保管出货遵守“优异先出”标准，仔细清点出库产品品种、规格、数量。如出库未按“优异先出”标准，一次扣2分。4分月未盘存电脑账面库存、手工账面库存和仓库实物库存无差异。如有差一次扣5分。15分严格监督实施当日发出商品送货单根据送货程序确定要求，当日收回，确保无单据遗失，当日缺收一次5分。5分协调处理送货过程中出现突发事情，确保送货成功率98%，缺一次2分。5分仓库出货严格根据提单见单发货，严禁白条发货，违规一次扣5分。5分确保商品根据商品特征要求立即入库，监督实施换货、退货、借货程序，缺一次5分，对于退换回货物严格按相关责任要求办理入库并按品项清理堆放，不得乱堆。5分主动做好仓库安全库存管理，严格实