信息系统维护与管理服务合同

PAGEPAGE1信息系统维护与管理服务合同本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于______年______月______日签订：甲方（委托方）：名称：____________________地质：____________________法定代表人：____________联系方式：______________乙方（服务方）：名称：____________________地质：____________________法定代表人：____________联系方式：______________鉴于甲方是一家专业从事信息系统运营的企业，乙方是一家专业从事信息系统维护与管理服务的公司，双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供信息系统维护与管理服务事宜，达成如下合同：第一条服务内容1.1乙方应根据甲方的要求，为甲方提供以下信息系统维护与管理服务：（1）硬件设备维护：包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的日常巡检、故障处理、配件更换等；（2）软件系统维护：包括操作系统、数据库、中间件等软件系统的安装、升级、故障处理等；（3）数据备份与恢复：定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时进行恢复；（4）安全防护：对甲方信息系统进行安全评估，制定安全策略，并实施相应的安全防护措施；（5）技术咨询与培训：为甲方提供信息系统相关的技术咨询和培训服务。第二条服务期限2.1本合同的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第三条服务费用3.1甲方应按照本合同约定的服务内容和期限向乙方支付服务费用。服务费用为人民币______元（大写：____________________元整）。3.2甲方应在本合同签订后______个工作日内向乙方支付首期服务费用，之后每______个月支付一次服务费用。第四条服务质量保证4.1乙方应保证提供的服务符合甲方的要求，确保甲方信息系统的正常运行。4.2乙方应建立健全的服务质量保证体系，对服务过程中出现的问题及时进行处理，并定期向甲方报告服务情况。第五条保密条款5.1双方在履行本合同过程中，应对对方的商业秘密和技术秘密予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2本合同终止后，双方仍应遵守本条款的保密义务。第六条违约责任6.1双方应严格履行本合同的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。6.2乙方如未能按照约定提供服务，甲方有权要求乙方整改；如乙方整改后仍未能满足甲方要求，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：____________乙方代表（签名）：____________签订日期：____________________2024带目录带附件详细版信息系统维护与管理服务合同目录一、合同双方基本信息二、定义和术语三、服务内容四、服务期限五、服务费用六、服务人员七、服务标准八、服务报告九、服务变更与终止十、保密条款十一、知识产权十二、违约责任十三、争议解决十四、其他条款十五、附件合同一、合同双方基本信息1.1甲方（委托方）：名称：____________________地质：____________________法定代表人：____________1.2乙方（服务方）：名称：____________________地质：____________________法定代表人：____________二、定义和术语2.1“信息系统”是指甲方拥有或使用的计算机硬件、软件、网络设备以及其他相关的设备、设施和资料。2.2“服务”是指乙方根据本合同约定向甲方提供的维护与管理服务。三、服务内容3.1乙方应根据甲方的要求，为甲方提供以下信息系统维护与管理服务：（1）硬件设备维护：包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的日常巡检、故障处理、配件更换等；（2）软件系统维护：包括操作系统、数据库、中间件等软件系统的安装、升级、故障处理等；（3）数据备份与恢复：定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时进行恢复；（4）安全防护：对甲方信息系统进行安全评估，制定安全策略，并实施相应的安全防护措施；（5）技术咨询与培训：为甲方提供信息系统相关的技术咨询和培训服务。四、服务期限4.1本合同的服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。五、服务费用5.1甲方应按照本合同约定的服务内容和期限向乙方支付服务费用。服务费用为人民币______元（大写：____________________元整）。5.2甲方应在本合同签订后______个工作日内向乙方支付首期服务费用，之后每______个月支付一次服务费用。六、服务人员6.1乙方应指定具备相应资质和经验的服务人员为甲方提供服务。6.2乙方服务人员在为甲方提供服务过程中，应遵守甲方的规章制度，保守甲方的商业秘密。七、服务标准7.1乙方应保证提供的服务符合甲方的要求，确保甲方信息系统的正常运行。7.2乙方应建立健全的服务质量保证体系，对服务过程中出现的问题及时进行处理，并定期向甲方报告服务情况。八、服务报告8.1乙方应定期向甲方提交服务报告，报告内容应包括服务期内的工作内容、故障处理情况、备份数据情况等。九、服务变更与终止9.1甲方有权根据实际需要，提前通知乙方变更服务内容。乙方应积极配合，并根据变更后的服务内容调整服务方案。9.2任何一方有权提前终止本合同，但应提前______日书面通知对方。十、保密条款10.1双方在履行本合同过程中，应对对方的商业秘密和技术秘密予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。10.2本合同终止后，双方仍应遵守本条款的保密义务。十一、知识产权11.1甲方拥有其信息系统的全部知识产权。11.2乙方拥有其提供服务过程中开发的任何软件、等的全部知识产权。十二、违约责任12.1双方应严格履行本合同的各项义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。十三、争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。13.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。十四、其他条款14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：____________乙方代表（签名）：____________签订日期：____________________附件：附件一：服务人员名单及资质证明附件二：服务内容详细描述附件三：服务费用支付方式及时间安排附件四：服务报告模板附件列表：1.附件一：服务人员名单及资质证明2.附件二：服务内容详细描述3.附件三：服务费用支付方式及时间安排4.附件四：服务报告模板法律名词及解释：1.信息系统：指甲方拥有或使用的计算机硬件、软件、网络设备以及其他相关的设备、设施和资料。2.维护与管理服务：指乙方根据本合同约定向甲方提供的服务，包括硬件设备维护、软件系统维护、数据备份与恢复、安全防护、技术咨询与培训等。3.服务期限：指本合同约定的服务期限，自合同签订之日起至约定的日期止。4.服务费用：指甲方根据本合同约定向乙方支付的费用，用于购买乙方提供的服务。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。6.知识产权：指依据法律规定，权利人对其所创作的智力劳动成果享有的财产权利。实际执行过程中可能遇到的相关问题及注意事项：1.服务质量不符合约定：甲方应定期评估乙方的服务质量，如发现问题，应及时与乙方沟通并提出整改要求。2.服务费用支付延迟：甲方应按照约定的支付方式和时间安排及时支付服务费用，避免因支付延迟导致合同违约。3.服务人员变动：乙方应确保服务人员的稳定性和专业性，如需更换服务人员，应及时通知甲方并重新提交资质证明。4.信息安全泄露：双方应严格遵守保密条款，加强信息安全管理，防止商业秘密和技术秘密泄露。5.合同解除或终止：任何一方有权提前解除或终止本合同，但应提前通知对方，并根据合同约定办理相关手续。解决办法：1.对于服务质量不符合约定的问题，甲方应与乙方进行沟通，要求乙方整改并重新评估服务质量。2.对于服务费用支付延迟的问题，甲方应加强内部管理，确保按照约定的支付方式和时间安排及时支付服务费用。3.对于服务人员变动的问题，乙方应提前通知甲方，并重新提交资质证明，甲方有权要求乙方重新安排合适的服务人员。4.对于信息安全泄露的问题，双方应立即采取补救措施，防止泄露范围的扩大，并根据法律规定