电信业务知识

1、七彩铃音的计费形式2、七彩铃音的计费标准答：收费工程功能费费、流量费

收费标准3/10元/月短信：0.1元/条WAP：按流量费标准通话费：按时长计费3、开通七彩铃音业务的方式？答：编辑手机短信“KT”发送到“10659100”,业务开通；移动拨打“118100“1”号键进展业务开通；移动拨打“10000登陆七彩铃音网站://“://118100.cn/“118100.cn，进展开通；4、取消七彩铃音业务的方式？答：⑴移动拨打“10000://“://118100.cn/“118100.cn，进展取消；⑶亲临中国电信营业厅，由营业人员为您取消。5、彩信业务资费/条收费〔不区分网内网外〕6、彩信是否有包月形式的？彩信包名称包含发送彩信条办理方式超出局部资3数10营业办理费0.5/条520营业办理1050营业办理彩信体验包10营业办理7、如何开通彩信功能？移动拨打“100008、一般号码如何办理套餐变更？有营业厅办理。9、一般号码办理套餐变更后的生效日期？10、修改手机密码有几种方法？210001〔密码更改或密码重置〕3、登陆中国电信网上营业厅进展密码修改〔单位名头入网除外〕11、查询详单的方法？密码不能为初始密码、手机号码的后六位、连续重复六位一样数字；12、我们为用户供给几个月的详单记录？13、如何打印通话详单？答：用户可以通过营业厅的轻松打输入手机号码和密码后可免费的打印具体话单只能打印一次.14、客户到营业厅办理银行托收业务应携带哪些证件？10。15、哪些客户不能办理账单合并，拆分？答：有话费协议要求的用户均不能办理此项业务16、在营业厅办理账单合并，拆分需供给哪些证件?答：机主持本人有效身份证件原件/经办人持机主及经办人双方有效身份证件原件办理功能功能移设置取消全部取消*92+前转号码+发送*920*730遇忙转移移*90+前转号码+发送遇忙转移移*90+前转号码+发送*900*72+前转号码+发送*720答：用户在国内漫游时主叫〔0.6/分；被叫〔0.4/分；国内长途费0.07/6〔202311〕台长途费0.2/60.8/619、请答复国内拨打长途优待时段是几点到几点？并说出在优待时段拨打国内，港澳台及国际长途费用?〔000-700元/6〔无优待；国际长途费〔0.48/6。20、充值付费卡可以通过几种方式进展充值？1、118882、网上营业厅方式。3、短信方式4、WAP21、简答题：请简述无线宽带本地100答:月租100元，本地上网150小时，国内上网流量15GB。赠送语音卡0.1/11NETWAP40G，网络停顿效劳，下月自动启动效劳。22、3G0.2/分钟，被叫免费，国0.07/6协议期内用户可以变更语音卡套餐。23500MB124QQ243845051024、家庭无线单机版资费套餐共分几款？请简述一下118元套餐的内容。答:共分六款。1181180.2/0.1/0.09/分，5〔双向收费主，0.2/0.3/分25、请问如何开通三方通话？答：三方通话无月租，需交纳开户费5元并到营业厅开通需交纳现金26、中国电信网上营业厅网址为？中国电信辽宁网上营业厅〔ln.ct10000〕27、1891、业务资费28、说出189邮箱面对的客户群？133、153、18929、说出开通189邮箱的几种方法？到中国电信营业厅直接申请邮箱编辑手机短信“KTYX”发送到“10659189”,申请邮箱；移动拨打“10000“://189.cn/“30、189“mailto:手机号码@189.cn“以“手机号码@189.cn”为命名31、说出189邮箱网址是什么？“://189.cn/“189.cn32、中国电信付费充值卡可以为哪些产品充值？费，以及为支付帐户充值。33、单位名头变更办理中国电信业务变更事宜，有哪些留意事项？经办人身份证原件及变更手续方可办理34、拨打国际长途的拨打方式？35、用户办理国际漫游时需缴纳多少押金？300036、钻金银卡会员开通国际漫游均有几种开通方式？〔银卡会员须到中国电信自有营业厅持本人有限证件开通需3000353000〕2100003、客户经理渠道开通37、经办人可否经办开通国际漫游业务？如何办理？3000取钱须机主本人领取。不行经办。38、如何更国际漫游列表？4成功39、协议期内的用户不行办理哪些业务？答：过户、退网停机40、如用户通信助理业务不好用时，如何操作？答：1、*730---发送2、*92+024+1183114---发送41、特别名码补卡留意事项？主任或值班经理核实签字前方可办理。42、天翼宽带包括哪两种宽带形式？答案：有线宽带和无线宽带两种。43、无线宽带〔天翼宽带上网卡〕实施的是哪两种双限政策？。超出后的计费方式是什么？月消费多少元封顶？用户月累计使用流量到达多少会被强制断网？/1000元封顶。月20G时长和流量。超出后后计费是0.1元/分钟。月消费100010010040G20020G44、3G手机上网〔手机上网优化包〕20元、30元、50元的包月方式所包含网上上网流量各是多少？超出局部时长的计费方式是什么？20-300M、30-500M、50-1GB.超出局部时长的计费方式是什么/10KB.45得？每月交纳的功能费时多少？是怎样收取的？在本地向所办理的定向优待范围拨打长途每分钟的计费方式是什么？答案：定向长途包”包括省内长途优待包和省际长途优待包两种。办理时只能0.1546、定向长途包在本地拨打享受此优待，漫游时拨打是否享用此优待？答案：不享漫游时拨打受优待。47、办理业务时哪些可作为有效证件？〔文职证、士兵证、部