MOOC 职业素养-湖南铁道职业技术学院 中国大学慕课答案

MOOC通用职业素养-湖南铁道职业技术学院中国大学慕课答案1.职业探索单元测验1、问题：工匠的基本态度是选项：A、严B、精C、专D、细正确答案:【严】2、问题：职业道德的核心基础是选项：A、诚实守信B、爱岗敬业C、办事公道D、服务群众正确答案:【爱岗敬业】3、问题：（）就是一种精神，一种力量，一套规则，是职业价值观、态度和行为规范的总和选项：A、职业素养B、职业道德C、职业化D、职业规范正确答案:【职业化】4、问题：（）是在一定的职业活动中应遵循的、体现一定职业特质的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范选项：A、职业素养B、职业道德C、职业化D、职业规范正确答案:【职业道德】5、问题：（）人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业的内在要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。选项：A、职业素养B、职业道德C、职业化D、职业规范正确答案:【职业素养】6、问题：中国缺乏工匠精神的主要原因选项：A、多年的战争及文革侵蚀B、企业急功近利，追求“短平快”的思想毒害C、受儒家“万般皆下品，唯有读书高”的思想影响D、社会崇尚“精英教育”和“金钱崇拜”正确答案:【多年的战争及文革侵蚀#企业急功近利，追求“短平快”的思想毒害#受儒家“万般皆下品，唯有读书高”的思想影响#社会崇尚“精英教育”和“金钱崇拜”】7、问题：工匠精神的内涵包括选项：A、专注敬业B、耐心坚持C、精益求精D、一丝不苟正确答案:【专注敬业#耐心坚持#精益求精#一丝不苟】8、问题：下面关于工匠精神的理解错误的是：选项：A、一辈子只做一件事情B、慢工出细活C、极致D、苦行僧正确答案:【一辈子只做一件事情#慢工出细活#苦行僧】9、问题：素质冰山理论认为一个人的素养包括：选项：A、基本素养B、高级素养C、显性素养D、隐性素养正确答案:【显性素养#隐性素养】10、问题：一个人的隐性素养包括：选项：A、职业意识B、职业道德C、职业态度D、职业行为正确答案:【职业意识#职业道德#职业态度#职业行为】11、问题：职业道德规范类型包括：选项：A、基本职业道德规范B、行业道德规范C、特种行业道德规范D、特殊人群道德规范正确答案:【基本职业道德规范#行业道德规范】12、问题：基本职业道德规范包括：选项：A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众E、奉献社会正确答案:【爱岗敬业#诚实守信#办事公道#服务群众#奉献社会】13、问题：工匠精神就是热爱你所做的事情，胜过这些事情给你带来的钱。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】14、问题：知识和技能是最重要的，只要学习成绩好将来工作一定好。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】15、问题：越来越多的优秀企业在人才选拔时，把被选拔人的职业道德放在首位。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】16、问题：职业价值观是指一个人对职业的认识态度以及他对职业目标的追求和向往。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】17、问题：隐性素养看不见摸不着，因此根本无法提升。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】18、问题：显性素养和隐性素养相互独立，相互没有关联。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】19、问题：隐性素养支撑并决定这显性素养。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】20、问题：隐性素养即通用职业素养对人的职业发展至关重要。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】21、问题：职业道德是在职业特有的责、权、利的基础上形成的不同规范体系。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】2.融入团队单元测验1、问题：为了使自己快速的融入到团队去，以下错误的方式________选项：A、培养合作意识B、树立全局观念C、以自我为中心D、秉持开放心态正确答案:【以自我为中心】2、问题：团队精神的基础是：选项：A、挥洒个性B、协同合作C、团结一致D、奉献精神正确答案:【挥洒个性】3、问题：团队精神的外在形式是：选项：A、挥洒个性B、协同合作C、团结一致D、奉献精神正确答案:【奉献精神】4、问题：团队精神的核心是：选项：A、挥洒个性B、协同合作C、团结一致D、奉献精神正确答案:【协同合作】5、问题：团队精神的最高境界是：选项：A、挥洒个性B、协同合作C、团结一致D、奉献精神正确答案:【团结一致】6、问题：构成团队最核心的力量是：选项：A、目标B、定位C、计划D、人员正确答案:【人员】7、问题：破坏性冲突的聚焦点是：选项：A、自己胜利B、共同目标C、目标本身D、人身攻击正确答案:【人身攻击】8、问题：建设性冲突对对方的观点：选项：A、搁置不理B、乐意了解C、闻而不听D、不愿意了解正确答案:【乐意了解】9、问题：团队构成要素包括：选项：A、3PB、4PC、5PD、6P正确答案:【5P】10、问题：如何建立一个高效的团队？请在下列选项中选出所有正确答案________选项：A、团队成员相互信任B、制定基本规则并达成一致C、情绪化反应过多D、工作时注意力高度集中正确答案:【团队成员相互信任#制定基本规则并达成一致#工作时注意力高度集中】11、问题：团队构成要素包括：选项：A、目标B、定位C、计划D、人员E、权限正确答案:【目标#定位#计划#人员#权限】12、问题：把自己融入到团队中去，必须做到选项：A、培养合作意识B、树立全局观念C、加强沟通能力D、秉持开放心态正确答案:【培养合作意识#树立全局观念#加强沟通能力#秉持开放心态】13、问题：团队定位包括：选项：A、团队的类型B、团队的目标C、团队责任对象D、团队构成原则正确答案:【团队的类型#团队的目标#团队责任对象#团队构成原则】14、问题：团队精神的功能：选项：A、目标导向功能B、.团结凝聚功能C、促进激励功能D、实现控制功能正确答案:【目标导向功能#.团结凝聚功能#促进激励功能#实现控制功能】15、问题：一个优秀的团队成员应该：选项：A、有强烈的求知欲和学习欲望。B、必须有一技之长。C、有协调能力和合作精神。D、有大局关。正确答案:【有强烈的求知欲和学习欲望。#有协调能力和合作精神。#有大局关。】16、问题：团队冲突的类型包括：选项：A、无意义冲突B、建设性冲突C、破坏性冲突D、资源型冲突正确答案:【建设性冲突#破坏性冲突】17、问题：团队冲突的根源包括：选项：A、资源待遇，你争我夺。B、目标冲突，看法不同。C、职责不清，相互推诿。D、观点不同，相互博弈。E、地位斗争，依权搒势。F、沟通不畅，片面主管。正确答案:【资源待遇，你争我夺。#目标冲突，看法不同。#职责不清，相互推诿。#观点不同，相互博弈。#地位斗争，依权搒势。#沟通不畅，片面主管。】18、问题：团队冲突处理方法包括：选项：A、合作B、回避C、强制D、迁就E、妥协正确答案:【合作#回避#强制#迁就#妥协】19、问题：一个优秀的团队包括：选项：A、德者B、智者C、能者D、劳者正确答案:【德者#智者#能者#劳者】20、问题：团队中破坏冲突信息交换会：选项：A、不断减少B、不会减少C、停止D、不断增加正确答案:【不断减少#停止】21、问题：公司为解决某个问题，而组成的跨部门临时小组不是一个团队。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】22、问题：在组织中，优秀员工的能力不一定是最强的，可一定是最具有团队精神、能够融入到团队中的人。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】23、问题：发扬团队精神，就是鼓励团队成员牺牲自我，争取完成组织目标。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】24、问题：团队的目标是固定的，不能改变。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】25、问题：班集体是一个典型的团队。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】26、问题：团队权限是由目标和定位决定的。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】27、问题：人是构成团队的最核心力量，2个或2个以上的人就可以构成团队。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】28、问题：尽可能避免团队冲突，因为冲突具有破坏性。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】29、问题：建设性冲突的目标是实现共同的目标。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】30、问题：团队合作中智者领导团队。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】3.遵规明礼单元测验1、问题：在没有特殊情况时，上下楼应选项：A、靠右侧单行B、靠左侧单行C、靠右侧并排D、靠左侧并排正确答案:【靠右侧单行】2、问题：男士穿西装时，纽扣的扣法极其讲究，例如穿（）式西装时，不论在什么时候，扣子必须全部扣上。选项：A、两粒扣B、三粒扣C、单排扣D、双排扣正确答案:【双排扣】3、问题：女士在正规场合着旗袍或裙子，长度应（）。选项：A、在过膝处B、在膝盖以上C、在小腿位置处D、在大腿位置处正确答案:【在过膝处】4、问题：男士在商务交往中所穿的西服颜色首推（）选项：A、黑色B、藏蓝色C、灰色D、白色正确答案:【藏蓝色】5、问题：领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（）个纽扣之间。选项：A、第四与第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六正确答案:【第四与第五】6、问题：与西装最配套的鞋子是（）选项：A、猪皮鞋B、牛皮鞋C、羊皮鞋D、鸵鸟皮鞋正确答案:【牛皮鞋】7、问题：按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的（）侧就座。选项：A、左B、右C、后D、前正确答案:【左】8、问题：奉茶的顺序不正确的是（）选项：A、先客人后主人B、先主宾后次宾C、先长辈后晚辈D、先男士后女士正确答案:【先男士后女士】9、问题：电话铃声响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次（）选项：A、二次B、三次C、四次D、五次正确答案:【三次】10、问题：接受别人名片时，你应该把它放在（）选项：A、名片夹里或上衣口袋B、裤袋里C、西装内侧口袋D、随意放正确答案:【名片夹里或上衣口袋】11、问题：中餐礼仪时要注意：茶要（）满。选项：A、八分B、七分C、九分D、十分正确答案:【七分】12、问题：客人来访时，正确的握手礼仪是（）选项：A、客人抵达时，主人先伸手B、客人告辞时，主人先伸手C、客人抵达时，客人先伸手D、客人告辞时，同时伸手正确答案:【客人抵达时，主人先伸手】13、问题：公务用车时上座是（）选项：A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对正确答案:【后排右座】14、问题：在商务礼仪中，男士西服如果是两颗扣子，那么扣子的系法应为（）选项：A、两颗都系B、系上边一颗C、系下面一颗D、全部敞开正确答案:【系上边一颗】15、问题：在公共场合，人际交往的距离应以（）为适宜选项：A、半米之内B、0.5-1.5米之间C、1.5-3米之间D、3米以上正确答案:【0.5-1.5米之间】16、问题：在正式场合下用（）方式称呼对方较为合适。选项：A、职务称呼B、代词称呼C、亲属称呼D、头衔称呼正确答案:【头衔称呼】17、问题：假定你现在接到你上级打来的电话，通话结束后由谁先挂电话（）选项：A、自己先挂B、上级先挂C、随意D、以上都不对正确答案:【上级先挂】18、问题：女性在商务交往中佩戴首饰时，应注意（）选项：A、与众不同B、同质同色C、不能佩戴D、彰显价值正确答案:【同质同色】19、问题：在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）选项：A、下面1个B、中间1个C、上面1个D、三个都扣正确答案:【中间1个】20、问题：着装的TOP原则指的是：（）选项：A、时间B、场合C、职位D、地点正确答案:【时间#场合#地点】21、问题：欧美国家，哪三样东西称为“成年男子的三大饰品”（）选项：A、领带B、领带夹C、装饰性袖口D、手表正确答案:【领带#装饰性袖口#手表】22、问题：各种场合握手，一般讲究（）选项：A、上级先伸手B、长辈先伸手C、女士先伸手D、主人先伸手正确答案:【上级先伸手#长辈先伸手#女士先伸手#主人先伸手】23、问题：递送名片应注意什么（）选项：A、应将名片正面向对方，双手奉上B、眼睛应注视对方，面带微笑C、在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发D、与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。正确答案:【应将名片正面向对方，双手奉上#眼睛应注视对方，面带微笑#在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发#与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。】24、问题：与客户交谈时三不准是指：（）选项：A、不准打断对方B、不准补充对方C、不准随意更正对方D、不准看着对方正确答案:【不准打断对方#不准随意更正对方】25、问题：西装穿着的三大禁忌包括：（）选项：A、袖口上的商标没有拆B、在正式穿着夹克打领带C、正式场合穿西服套装时，袜子破洞D、西装没有熨平正确答案:【袖口上的商标没有拆#正式场合穿西服套装时，袜子破洞#西装没有熨平】26、问题：社交场合握手顺序主要取决于年龄、性别，公务场合则主要取决于职位和身份选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】27、问题：如果男士所着的西服纯色没有条纹的，则衬衫也不能有任何条纹或图案。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】28、问题：公务用小轿车时，上座为后排右座；在平常的社交应酬中，上座为副驾驶座；接待重要客人时，上座为司机后面的座位。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】29、问题：在商务会客时，若主人一方同时会见两方或两方以上的客人时，一般应由主人面对正门而座，其他各方来宾则应安排在其对面背门而坐。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】30、问题：奉茶时应注意：茶不要太满，以八分满为宜，应以左手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】31、问题：男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊重。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】32、问题：在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】33、问题：握手时，可以同时与多人交叉握手。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】4.高效沟通单元测验1、问题：良好的沟通能力，并不天生具备的，而是通过________获得的选项：A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植正确答案:【学习】2、问题：沟通结束后一定要（）选项：A、双方感觉十分愉快B、一定说服另一方C、形成一个共同的协议D、约定下次沟通的时间正确答案:【形成一个共同的协议】3、问题：倾听的最高层次是（）选项：A、选择性倾听B、建议性聆听C、专注地聆听D、设身处地倾听正确答案:【设身处地倾听】4、问题：沟通一定是选项：A、多向的B、双向的C、单项的D、反复的正确答案:【双向的】5、问题：下面哪项是聆听的消极行为（）选项：A、点头B、微笑C、频繁看手机D、身体前倾正确答案:【频繁看手机】6、问题：倾听时只听一部分内容，称为（）选项：A、专注聆听B、选择性聆听C、设身处地地聆听D、建议性聆听正确答案:【选择性聆听】7、问题：聆听的积极的行为（）选项：A、点头B、身体前倾C、微笑D、频繁看手机正确答案:【点头#身体前倾#微笑】8、问题：所谓的沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人和群体间传递并且达成共同协议的过程。选项：A、信息B、情感C、思想D、语言正确答案:【信息#情感#思想】9、问题：聆听的不同层次包括选项：A、听而不闻B、设身处地倾听C、专注地倾听D、假装聆听正确答案:【听而不闻#设身处地倾听#专注地倾听#假装聆听】10、问题：聆听的积极的行为（）选项：A、点头B、身体前倾C、微笑D、频繁看手机正确答案:【点头#身体前倾#微笑】11、问题：倾听的效果包括：选项：A、听而不闻B、选择倾听C、专注倾听D、有效倾听正确答案:【听而不闻#选择倾听#专注倾听#有效倾听】12、问题：常用的拒绝方法包括：选项：A、补偿式拒绝B、先肯定后拒绝C、爱护性拒绝D、直接拒绝法正确答案:【补偿式拒绝#先肯定后拒绝#爱护性拒绝#直接拒绝法】13、问题：与上级沟通技巧包括：选项：A、汇报工作说过程B、汇报工作说结果C、请示工作说方案D、总结工作说流程正确答案:【汇报工作说结果#请示工作说方案#总结工作说流程】14、问题：进行工作总结时应该着重讲清楚：选项：A、关键点B、细节处C、失误点D、反思点正确答案:【关键点#失误点#反思点】15、问题：与同事沟通应该注意如下技巧：选项：A、灵活表达观点B、赞美常挂嘴边C、务必少争多让D、同事勤联络正确答案:【灵活表达观点#赞美常挂嘴边#务必少争多让#同事勤联络】16、问题：说服的重要素材包括：选项：A、运用专家或证人供词B、以数字说明C、举出具体事例D、诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉正确答案:【运用专家或证人供词#以数字说明#举出具体事例#诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉】17、问题：在与上级的沟通中，要注意维护上级的尊严，最好不要在正式场合公开提意见或建议，使上级陷入被动和难堪。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】18、问题：肢体语言更有效传递沟通中的思想和情感。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】19、问题：说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】20、问题：沟通发送的不仅是信息，还有思想和情感。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】21、问题：沟通是一个双向的循环，要提问。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】【诚实守信单元测验】1、问题：（）就是要搞清“事实，不弯曲事实，不夸大，不缩小事实，一切以事实为基础和依据选项：A、信守承诺B、兑现承诺C、义利合一D、诚信守信正确答案:【诚信守信】2、问题：诚信只能在诚信主体之间存在某种共同利益特别是共同根本利益的情况下才出现，说明诚信要：选项：A、实事求是，求真务实B、信守承诺，兑现承诺C、义利合一，持之以恒D、脚踏实地，竭尽全力正确答案:【义利合一，持之以恒】3、问题：关于诚信的的理解不正确的是：选项：A、诚信，就是诚实守信，能够履行承诺而获得他人的信任。B、诚信，就是忠诚正直，言行一致，表里如一。C、诚信，就是一种道德品质。D、诚信，就是一种虚无缥缈的东西。正确答案:【诚信，就是一种虚无缥缈的东西。】4、问题：考试作弊是一种对（）的践踏行为。选项：A、道德B、法律C、诚信D、规章正确答案:【诚信】5、问题：社会体制的核心是利益格局和（）的建设。选项：A、诚信体制B、经济体制C、文化体制D、商业制度正确答案:【诚信体制】6、问题：（）爱情生存的必要条件。选项：A、各自独立B、相互信任C、相互猜疑D、经济独立正确答案:【相互信任】7、问题：“言不信者，行不果”出自于()选项：A、孔子B、庄子C、墨子D、老子正确答案:【墨子】8、问题：“君子一言，驷马难追”的典故出自于()。选项：A、《老子》B、《论语》C、《史记》D、《墨子》正确答案:【《论语》】9、问题：全国最早开展诚信体系建设的城市是()选项：A、上海B、北京C、广州D、天津正确答案:【上海】10、问题：国务院赋予()管理征信业，推动建立社会信用体系”的职责。选项：A、中国人民银行B、中国建设银行C、中国交通银行D、中国工商银行正确答案:【中国人民银行】11、问题：社会信用体系由()选项：A、政府企业个人组成B、政府行政部门管理C、企业自主自律D、民间组织正确答案:【政府企业个人组成】12、问题：个人不良信用信息的保留期限最长不得超过几年?选项：A、7年B、6年C、5年D、3年正确答案:【7年】13、问题：稳定可靠的()是市场经济有效运行的重要基础。选项：A、个人信用体系ꢀB、企业信用体系C、社会信用体系D、国家信用体系正确答案:【社会信用体系】14、问题：孟子认为“信”是为人处世的基本规范，要“言必行、行必果”。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】15、问题：诚信是社会主义核心价值的基石。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】16、问题：在现代社会里，诚信只是道德问题。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】17、问题：信用报告中的负面信息会跟随人一辈子。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】18、问题：信用报告中不区分“善意”欠款和“恶意”欠款。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】6.敬业担责单元测试1、问题：关于敬业，下列那个说法是正确的？选项：A、基于个人对自己祖国依赖关系的深厚情感，也是调节个人与祖国关系的行为准则B、对公民职业行为准则的价值评价，要求公民忠于职守，克己奉公，服务人民，服务社会，充分体现了社会主义职业精神C、人类社会千百年传承下来的道德传统，也是社会主义道德建设的重点内容D、强调公民之间应互相尊重、互相关心、互相帮助，和睦友好，努力形成社会主义的新型人际关系正确答案:【对公民职业行为准则的价值评价，要求公民忠于职守，克己奉公，服务人民，服务社会，充分体现了社会主义职业精神】2、问题：工作时缺乏足够的内动力指的是下面哪种“职场病症”？选项：A、额外负担重B、岗位权力症C、价值缺乏症D、心理缺陷症正确答案:【价值缺乏症】3、问题：工作时过于追求金钱与名利指的是下面哪种“职场病症”？选项：A、额外负担重B、岗位权力症C、价值缺乏症D、心理缺陷症正确答案:【岗位权力症】4、问题：工作时认为手头任务非本职工作，是强加而来的事情指的是下面哪种“职场病症”？选项：A、额外负担重B、岗位权力症C、价值缺乏症D、心理缺陷症正确答案:【额外负担重】5、问题：工作时缺乏正面心态，思想包袱重指的是下面哪种“职场病症”？选项：A、额外负担重B、岗位权力症C、价值缺乏症D、心理缺陷症正确答案:【心理缺陷症】6、问题：工作标准时长为（）。选项：A、9小时B、8小时C、10小时D、7小时正确答案:【8小时】7、问题：下列哪句名言与“敬业“相关（）。选项：A、三人行，必有我师焉B、夫知者必量其力所能至而从事焉C、物以类聚，人以群分D、仁者见仁，智者见智正确答案:【夫知者必量其力所能至而从事焉】8、问题：下列关于“责任”的说法，哪个是错误的（）。选项：A、指分内应做的事B、指应承担工作中的强制性义务C、指工作时应承担不利后果D、指按时但不按质完成任务正确答案:【指按时但不按质完成任务】9、问题：敬业是属于（）范畴。选项：A、道德B、法律C、法治D、道义正确答案:【道德】10、问题：具备良好的职业道德的人应做到（）。选项：A、不主动揽活B、抱怨队友C、团队中合作D、只完成分内的事正确答案:【团队中合作】11、问题：这个时代的就业竞争力是（）。选项：A、制造问题的能力B、转移问题的能力C、逃避问题的能力D、解决问题的能力正确答案:【解决问题的能力】12、问题：下列哪个属于敬业精神（）。选项：A、推卸责任B、三心二意C、怕苦抱怨D、精益求精正确答案:【精益求精】13、问题：乐业、勤业、精业三者的关系是（）。选项：A、乐业是前提，勤业是体现，精业是升华B、勤业是前提，乐业是体现，精业是升华C、精业是前提，勤业是体现，乐业是升华D、精业是前提，乐业是体现，勤业是升华正确答案:【乐业是前提，勤业是体现，精业是升华】14、问题：乐业是工作的（）。选项：A、体现B、前提C、升华D、保障正确答案:【前提】15、问题：在学习中不敬业的表现是（）。选项：A、把专业当成以后的谋生手段B、上课注意力集中C、各门课都喜欢D、积极参与各类课外活动正确答案:【把专业当成以后的谋生手段】16、问题：对工作不负责的做法是（）。选项：A、事前想到结果B、事中控制好方向C、事后承担结果D、事后独享成果正确答案:【事后独享成果】17、问题：工作中（）必须放在首位。选项：A、事业心B、责任心C、侥幸心D、上进心正确答案:【责任心】18、问题：下列哪个不属于敬业精神（）。选项：A、认真负责B、一心一意C、怕苦抱怨D、精益求精正确答案:【怕苦抱怨】19、问题：庄子的“庖丁解牛”故事给我们的启发是（）。选项：A、平凡的职业也可以干出不平凡的成就B、普通的行业达不到太高的境界C、屠户是一个成就感高的职业D、职业不过就是个熟练活正确答案:【平凡的职业也可以干出不平凡的成就】20、问题：面对目前越来越多的择业机会，你认为正确的说法是（）。选项：A、多转行，多学知识、受锻炼B、干一行就要干到底C、树立“干一行，爱一行”的观念D、转行是缺乏职业道德的体现正确答案:【树立“干一行，爱一行”的观念】21、问题：现代职场人常见的“病症”包括（）。选项：A、额外负担重B、岗位权力症C、价值缺乏症D、心理缺陷症正确答案:【额外负担重#岗位权力症#价值缺乏症#心理缺陷症】22、问题：对工作负责需要做到（）。选项：A、事前想到结果B、事中控制好方向C、事后承担结果D、事后独享成果正确答案:【事前想到结果#事中控制好方向#事后承担结果】23、问题：下列哪些名言与“敬业”相关（）。选项：A、功崇惟志，业广惟勤B、夫知者必量其力所能至而从事焉C、敬事而信D、敬业乐群正确答案:【功崇惟志，业广惟勤#夫知者必量其力所能至而从事焉#敬事而信#敬业乐群】24、问题：责任缺失会引发哪些“职场怪象”（）。选项：A、推脱原属于自己的工作B、迟到早退C、问题一大堆D、计划完美，实施困难正确答案:【推脱原属于自己的工作#迟到早退#问题一大堆#计划完美，实施困难】25、问题：工作中我们需要有（）。选项：A、事业心B、责任心C、侥幸心D、上进心正确答案:【事业心#责任心#上进心】26、问题：下列关于“责任”的说法，哪些是正确的（）。选项：A、指分内应做的事B、指帮助别人完成任务C、指工作时应承担不利后果D、指按时但不按质完成任务正确答案:【指分内应做的事#指工作时应承担不利后果】27、问题：我们每个人都应具备哪些责任（）。选项：A、对家庭的责任B、对社会的责任C、对工作的责任D、对国家的责任正确答案:【对家庭的责任#对社会的责任#对工作的责任#对国家的责任】28、问题：具备良好的职业道德的人应做到（）。选项：A、主动帮助别人B、用理解化解抱怨C、团队中合作D、只完成分内的事正确答案:【主动帮助别人#用理解化解抱怨#团队中合作】29、问题：乐业、勤业、精业三者的关系表述正确的是（）。选项：A、乐业是前提B、勤业是体现C、精业是升华D、精业是保障正确答案:【乐业是前提#勤业是体现#精业是升华】30、问题：在学习中敬业的具体表现有（）。选项：A、热爱自己的专业B、上课注意力集中C、各门课都喜欢D、积极参与各类课外活动正确答案:【热爱自己的专业#上课注意力集中#各门课都喜欢#积极参与各类课外活动】31、问题：逃避责任的人有哪些特点（）。选项：A、工作为别人做B、转移问题C、工作做好D、按时交差正确答案:【工作为别人做#转移问题#按时交差】32、问题：承担责任的人有哪些特点（）。选项：A、工作为自己做B、解决问题C、工作做好D、按时交差正确答案:【工作为自己做#解决问题#工作做好】33、问题：工作中的责任源于（）。选项：A、上级要求B、法律规定C、分配的任务D、职业的要求正确答案:【上级要求#法律规定#分配的任务#职业的要求】34、问题：敬业精神包含下列哪些优秀品质（）。选项：A、认真负责B、一心一意C、任劳任怨D、精益求精正确答案:【认真负责#一心一意#任劳任怨#精益求精】35、问题：在学习中不敬业的具体表现有（）。选项：A、把专业当成今后的谋生手段B、上课注意力不集中C、选择性地喜欢某些课程D、积极参与各类课外活动正确答案:【把专业当成今后的谋生手段#上课注意力不集中#选择性地喜欢某些课程】36、问题：当前标准的工作制是（）。选项：A、996B、855C、朝九晚五D、每周工作五天正确答案:【855#朝九晚五#每周工作五天】37、问题：“敬业”中的“业”指的是（）。选项：A、谋生职业B、学生的学习C、任何一件事D、任何一件有价值的事正确答案:【谋生职业#学生的学习#任何一件有价值的事】38、问题：爱岗敬业的意义在于（）。选项：A、让自己名利双收B、促使自己做好本职工作C、促进行业发展D、推动社会进步正确答案:【促使自己做好本职工作#促进行业发展#推动社会进步】39、问题：成功的金科玉律包括（）。选项：A、忠诚B、认真C、勤奋D、马虎正确答案:【忠诚#认真#勤奋】40、问题：关于爱岗和敬业关系的描述，正确的是（）。选项：A、爱岗不一定敬业B、两者相互联系C、敬业不一定爱岗D、两者都是现代企业精神正确答案:【两者相互联系#两者都是现代企业精神】41、问题：有能力而无责任心的人，我们把他称为职场上的恐怖分子。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】42、问题：有能力有责任心的人，我们把他称为职场上的千里马。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】43、问题：有责任心而能力不高的人，我们把他称为职场上的可塑之才。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】44、问题：工作“996”是企业规定的员工工作时间。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】45、问题：敬业是社会主义核心价值观的重要组成部分。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】46、问题：所谓的“996”是指的是早上九点上班，晚上九点下班，一周上六天班。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】47、问题：“855”是一种合理的工作制度。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】48、问题：根据劳动法规定，劳动者一周的工作时间不能超过是五十四个小时。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】49、问题：“心理缺陷症”指的是工作时缺乏足够的内动力。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】50、问题：“额外负担重”指的是工作时过分追名逐利。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】51、问题：有责任就是有能力。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】52、问题：有能力就是有责任。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】53、问题：团队合作精神是良好职业道德的重要组成部分。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】54、问题：工作标准时长是每周5天，每天9个小时。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】55、问题：承担责任的人在遇到问题时会全力以赴。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】56、问题：承担责任的人在遇到问题时会全力应付。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】57、问题：逃避责任的人善于解决问题。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】58、问题：逃避责任的人善于转移问题。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】59、问题：工作是有高低贵贱之分的。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】60、问题：“干一行，爱一行”这句话已经过时了。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】7.快乐工作单元测验1、问题：有一句话叫做：态度决定结果。一般来说，人的智力相差无几，工作的成效的高低取决于_________选项：A、工作态度B、工作时间C、工作方法D、工作能力正确答案:【工作态度】2、问题：肌肉紧张属于压力的（）信号源。选项：A、生理B、情绪C、精神D、行为正确答案:【生理】3、问题：注意力缺乏属于压力的（）信号源。A.生理B.情绪C.精神D.行为选项：A、生理B、情绪C、精神D、行为正确答案:【精神】4、问题：失眠属于压力的（）信号源。选项：A、生理B、情绪C、精神D、行为正确答案:【行为】5、问题：一个人幸福不幸福，在本质上和财富、地位没有必然关系。幸福是由思想、（）决定，心可以造心态，也可以造地域。选项：A、心态B、金钱C、人脉D、权力正确答案:【心态】6、问题：阳光心态的作用是（）积极情绪的时间，（）消极情绪的时间。选项：A、缩短延长B、延长缩短C、增加减少D、减少增加正确答案:【延长缩短】7、问题：压力从哪里来？（）选项：A、面对选择时的内心冲突。B、对未知事件的悲观解释。C、持续不断的心理耗竭。D、面临威胁时的本能反应。正确答案:【面对选择时的内心冲突。#对未知事件的悲观解释。#持续不断的心理耗竭。#面临威胁时的本能反应。】8、问题：职场压力源有：选项：A、来源于工作本身B、来源于职业发展前景。C、来源于工作环境。D、来源于工作中的人际关系。正确答案:【来源于工作本身#来源于职业发展前景。#来源于工作环境。#来源于工作中的人际关系。】9、问题：工作压力过大，会使人出现不良应激，有如下症状：（）选项：A、烦躁失眠B、情绪波动C、产生挫败感D、产生自卑感正确答案:【烦躁失眠#情绪波动#产生挫败感#产生自卑感】10、问题：职场压力的信号包括：（）选项：A、生理信号B、情绪信号C、精神信号D、行为信号正确答案:【生理信号#情绪信号#行为信号】11、问题：下面属于压力过大时的精神性信号的是：（）选项：A、注意力缺乏B、经常性忧愁C、记忆力减退D、肠胃功能失调正确答案:【注意力缺乏#记忆力减退】12、问题：化解工作压力的方法包括：（）选项：A、改变对事情的看法B、旅游放松心情C、恰当饮食调节D、积极求助解决问题正确答案:【改变对事情的看法#旅游放松心情#恰当饮食调节#积极求助解决问题】13、问题：快乐工作的方法包括：（）选项：A、树立与自己能力匹配的工作目标B、看到工作的意义C、对工作心存感恩D、培养积极乐观心态正确答案:【树立与自己能力匹配的工作目标#看到工作的意义#对工作心存感恩#培养积极乐观心态】14、问题：人类的基本情绪包括：（）选项：A、快乐B、愤怒C、恐惧D、悲哀正确答案:【快乐#愤怒#恐惧#悲哀】15、问题：压力是一种认知反应。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】16、问题：职场压力不利于职业发展，我们应尽量规避压力。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】17、问题：适当的工作压力，会启动人的良性应激，可以振奋情绪、激发活力、激发自信和内在潜能。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】18、问题：适度的压力是生命焕发光芒的最好肥料！选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】19、问题：对工作丧失信心属于压力的生理性信号。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】20、问题：肌肉紧张、血压升高、肠胃功能失调，属于压力的情绪性信号。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】21、问题：喜怒无常、自负自大是压力的情绪性信号。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】22、问题：积极情绪可以提高人的免疫能力。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】23、问题：工作压力过大可能会导致人失眠、孤僻、暴饮暴食。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】9.解决问题单元测验1、问题：如下哪种能力是一种让人终身受益的、具有可迁移性的职业核心能力：选项：A、提出问题的能力B、分析问题的能力C、解决问题的能力D、回答问题的能力正确答案:【解决问题的能力】2、问题：人们常用的一种反复提问法，通过不断地问“为什么”从而挖掘出问题产生的所有原因，直到找到根本的原因为止，这种分析问题的方法是：选项：A、因果分析法B、比较分析法C、逻辑树分析法D、YY提问法正确答案:【YY提问法】3、问题：下面关于头脑风暴法的表述不正确的是选项：A、不许有任何批评意见，只考虑想法，不考虑可行性。B、想法越古怪越好，鼓励异想天开。C、可以寻求各种想法的组合和改进。D、必须保证自己的建议足够严谨。正确答案:【必须保证自己的建议足够严谨。】4、问题：职场人上，员工缺乏问题意识的典型表现包括:选项：A、让重复问题一再发生，却视而不见。B、负责产品品质不良率较高但从未想到改善.C、工作非常被动。D、任由各种资源浪费现象发生。正确答案:【让重复问题一再发生，却视而不见。#负责产品品质不良率较高但从未想到改善.#工作非常被动。#任由各种资源浪费现象发生。】5、问题：下列哪些方法属于分析问题的方法：选项：A、因果分析法B、比较分析法C、逻辑树分析法D、YY分析法正确答案:【因果分析法#比较分析法#逻辑树分析法#YY分析法】6、问题：问题的类型包括选项：A、过去的问题B、发生型问题C、假定型问题D、探索性问题正确答案:【发生型问题#假定型问题#探索性问题】7、问题：SWOT分析法，分析的维度包括：选项：A、优势B、劣势C、机遇D、挑战正确答案:【优势#劣势#机遇#挑战】8、问题：对一个成熟的职场人来说：“没有问题”就是最大的问题。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】9、问题：有的人负责产品品质不良率较高但从未想到改善，这是缺乏问题意识的表现。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】10、问题：问题是飞驾于现实与目标之间的桥梁。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】11、问题：YY提问法中的‘Y’代表的是‘What’，YY提问法是反复追问是什么的过程。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】12、问题：YY提问法，可以解决所有的问题，如果连续问5个为什么没有找到问题根源，那就继续问下去。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】10.完美执行单元测试1、问题：有时间要求的工作计划属于时间管理矩阵法中，哪一类事情？（）选项：A、重要紧急的事情B、重要但不紧急的事情C、紧急但不重要的事情D、不紧急不重要的事情正确答案:【重要紧急的事情】2、问题：学习、健康、家庭等属于时间管理矩阵法中，哪一类事情？（）选项：A、重要紧急的事情B、重要但不紧急的事情C、紧急但不重要的事情D、不紧急不重要的事情正确答案:【重要但不紧急的事情】3、问题：有趣但无意义的活动属于时间管理矩阵法中，哪一类事情？（）选项：A、重要紧急的事情B、重要但不紧急的事情C、紧急但不重要的事情D、不紧急不重要的事情正确答案:【不紧急不重要的事情】4、问题：职业发展期有多长时间？（）选项：A、1-3年B、3-5年C、5-10年D、10-15年正确答案:【5-10年】5、问题：目标“七要素”中的Who指的是（）。选项：A、谁来做B、什么时候做C、和谁一起做D、怎样做正确答案:【和谁一起做】6、问题：“艾森豪尔法则”是根据事情的（）制定出来的。选项：A、紧急性B、重要性C、感兴趣程度D、紧急性和重要性正确答案:【紧急性和重要性】7、问题：时间分配是指将时间区域化并将不同段的时间用来做（）的事情。选项：A、重要B、专门C、特别D、以上都不对正确答案:【以上都不对】8、问题：目标达成的过程是（）。选项：A、决定-行为B、信念-决定-结果C、决定-行为-结果D、信念-行为-结果正确答案:【信念-行为-结果】9、问题：行为是由（）组成的。选项：A、意志力和注意力B、意志力和想象力C、关注力和掌控力D、意志力和掌控力正确答案:【意志力和注意力】10、问题：目标管理的缺陷是（）。选项：A、目标是唯一的B、目标是动态的C、没有目标D、缺乏管理方法正确答案:【目标是动态的】11、问题：一个不能（）的人，一定是被别人管理的人。选项：A、自我管理B、自我约束C、约束他人D、管理他人正确答案:【自我管理】12、问题：最好的时间用于处理（）的事情。选项：A、重要的B、紧急的C、有价值的D、重要且紧急的正确答案:【重要且紧急的】13、问题：时间管理的本质是（）的体现。选项：A、价值观B、效率C、管理能力D、认知正确答案:【效率】14、问题：克服拖拉的办法是（）。选项：A、整合任务B、调整任务，变复杂为简单C、集体完成任务D、分割任务，瓦解完成正确答案:【分割任务，瓦解完成】15、问题：属于无形浪费的是（）。选项：A、拖延B、程序繁琐C、开小差D、间断正确答案:【拖延】16、问题：求学阶段是我们的（）。选项：A、职业探索期B、职业准备期C、职业发展期D、职业开拓期正确答案:【职业准备期】17、问题：任务不能完成的原因，下列哪个说法是正确的？（）选项：A、领导管理能力不行B、团队成员不够配合C、自身拖延D、所给时间不够正确答案:【自身拖延】18、问题：下面哪个不属于拖延症的“病因”？（）选项：A、完美主义B、焦虑C、时间充裕D、任务难度正确答案:【时间充裕】19、问题：当你一眼看出别人的缺点时说明（）。选项：A、自身也有B、观察力强C、具有批判性思维D、自身没有正确答案:【自身也有】20、问题：在下属执行目标过程中，上级不应（）。选项：A、不与下属交换意见B、适当授权C、给予下属支持和协调D、提高下属的工作意愿正确答案:【不与下属交换意见】21、问题：克服拖延症，下面哪些方法是正确的（）。选项：A、合理规划B、将推迟合理化C、化整为零D、限时完成任务正确答案:【合理规划#化整为零#限时完成任务】22、问题：时间管理矩阵法，将所有事情归类为如下类型：（）。选项：A、重要紧急的事情B、重要但不紧急的事情C、紧急但不重要的事情D、不紧急不重要的事情正确答案:【重要紧急的事情#重要但不紧急的事情#紧急但不重要的事情#不紧急不重要的事情】23、问题：下列哪些活动属于时间管理矩阵中的重要但不紧急的事情（）。选项：A、人际关系B、增进自己的能力C、未雨绸缪的工作D、学习、健康、家庭等正确答案:【人际关系#增进自己的能力#未雨绸缪的工作#学习、健康、家庭等】24、问题：下列哪些活动属于时间管理矩阵中的不紧急不重要的事情（）。选项：A、忙碌琐碎的事B、某些应付性的差事或会议C、某些推销或闲聊的拜访或电话D、有趣但无意义的活动等正确答案:【忙碌琐碎的事#某些应付性的差事或会议#某些推销或闲聊的拜访或电话#有趣但无意义的活动等】25、问题：任务不能完成的原因，下列哪些说法是错误的？（）选项：A、领导管理能力不行B、团队成员不够配合C、自身拖延D、所给时间不够正确答案:【领导管理能力不行#团队成员不够配合#所给时间不够】26、问题：目标smart原则包括以下哪几个？（）选项：A、明确性B、时限性C、衡量性D、相关性正确答案:【明确性#时限性#衡量性#相关性】27、问题：下面哪些属于拖延症的“病因”？（）选项：A、完美主义B、焦虑C、时间充裕D、任务难度正确答案:【完美主义#焦虑#任务难度】28、问题：目标具备的核心要素是（）。选项：A、即刻实现B、结果呈现C、行动冲动D、激情能量正确答案:【结果呈现#行动冲动#激情能量】29、问题：下列做法可以减少干扰的是（）。选项：A、转换桌椅方向B、躲避噪音C、躲进无人的区域D、打开房门正确答案:【转换桌椅方向#躲避噪音#躲进无人的区域】30、问题：当你一眼看出别人的缺点时说明（）。选项：A、自身也有B、观察力强C、需要自我反省D、自身没有正确答案:【自身也有#需要自我反省】31、问题：属于外在耗时原因的有（）。选项：A、不速之客B、资料不全C、沟通不良D、缺乏自律性正确答案:【不速之客#资料不全#沟通不良】32、问题：在下属执行目标过程中，上级应做到（）。选项：A、不与下属交换意见B、适当授权C、给予下属支持和协调D、提高下属的工作意愿正确答案:【适当授权#给予下属支持和协调#提高下属的工作意愿】33、问题：关于决定目标难度因素表述正确的有（）。选项：A、目标挑战性越高，难度越大B、目标环境变化越快，难度越大C、目标关联度越小，难度越大D、目标起点越高，难度越大正确答案:【目标挑战性越高，难度越大#目标环境变化越快，难度越大#目标起点越高，难度越大】34、问题：关于员工自己制定目标的说法中正确的有（）。选项：A、领导可协助员工制定目标B、员工可参与制定公司总目标C、员工目标需与公司、部门目标一致D、员工自己制定目标，自己说了算正确答案:【领导可协助员工制定目标#员工可参与制定公司总目标#员工目标需与公司、部门目标一致】35、问题：一个公司内哪些部门、人员应参与目标管理？（）选项：A、人力资源部B、部门主管C、中上层管理人员D、所有员工正确答案:【人力资源部#部门主管#中上层管理人员#所有员工】36、问题：目标达成的过程包括（）。选项：A、决定B、信念C、行为D、结果正确答案:【信念#行为#结果】37、问题：目标“七要素”包含（）。选项：A、whoB、whatC、whyD、when正确答案:【who#what#why#when】38、问题：学习的目的是为了（）。选项：A、探索B、改变C、谋生D、暴富正确答案:【探索#改变】39、问题：下面哪些说法是正确的（）。选项：A、没有目标的人生活在社会最底层，生活过得很不如意B、目标模糊的人生活在社会中下层，并无突出成就C、清晰较短期目标的人生活在社会中上层，在各自的领域取得了相当成就D、清晰且长期目标的人成为各领域顶尖正确答案:【没有目标的人生活在社会最底层，生活过得很不如意#目标模糊的人生活在社会中下层，并无突出成就#清晰较短期目标的人生活在社会中上层，在各自的领域取得了相当成就#清晰且长期目标的人成为各领域顶尖】40、问题：下面关于执行与执行力的名言名句,你认为哪些是正确的（）。选项：A、多做多错，不做不错B、说一千，道一万，两横一竖就是干C、怕自己不懂，就怕自己不做D、早做迟做都是做，不如早做正确答案:【说一千，道一万，两横一竖就是干#怕自己不懂，就怕自己不做#早做迟做都是做，不如早做】41、问题：海尔公司的OEC管理具体为：日清、日结、日高。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】42、问题：时间管理二八法则，指的是：花80%的时间去做你认为最重要的20%的事情。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】43、问题：做了不等于做好了。高效执行者不仅仅为执行的过程负责，必须为执行的结果负责。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】44、问题：时间管理“二八法则”指的是生活中重要的事情占80%，不重要的事情占20%。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】45、问题：目标清晰的人容易成为各领域顶尖人物。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】46、问题：自己不懂的事情可以先不做。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】47、问题：让别人赢，那么自己的机会会少很多。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】48、问题：做事情的时候没有退路就是出路。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】49、问题：不争，故天下莫能与之争。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】50、问题：求学阶段是我们的职业探索期。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】51、问题：目标的价值是让自己的奋斗方向清晰可见。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】52、问题：成功的价值在于是否拥有更多的财富。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】53、问题：学习的目的是为了探索、改变。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】54、问题：一个人之所以不能完成任务与他人的管理能力有关。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】55、问题：事业开拓期需10-15年。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】56、问题：艾森豪尔法则”是根据个人对事情的感兴趣程度制定出来的。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】57、问题：目标达成的过程是信念-行为-结果。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】58、问题：最好的时间应用于处理重要且紧急的事情。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】59、问题：时间管理的本质是价值观的体现。选项：A、正确B、错误正确答案:【错误】60、问题：目标管理中最大的障碍是目标的动态性。选项：A、正确B、错误正确答案:【正确】《通用职业素养》课程期末考试试卷1、问题：（）就是一种精神，一种力量，一套规则，是职业价值观、态度和行为规范的总和。选项：A、职业化B、职业素养C、职业道德D、职业规范正确答案:【职业化】2、问题：建设性冲突对对方的观点：（）选项：A、乐意了解B、搁置不理C、闻而不听D、不愿意了解正确答案:【乐意了解】3、问题：在没有特殊情况时，