国家卫生城市暗访工作规

第页共页国家卫生城市暗访工作规第一章总则第一条为加强国家卫生城市建设，规范卫生城市暗访工作，提高卫生城市的管理水平和服务质量，保障人民群众的身体健康，特制定本规定。第二条国家卫生城市是指在城市综合体系中卫生工作得到有效整合、有序发展，基本卫生管理有序、环境卫生整洁、公共卫生服务落实到位，整体卫生状况优良，并按照国家卫生城市评定标准通过评定的城市。第三条卫生城市暗访工作是指地方卫生行政部门组织的对卫生城市建设和管理的目标、任务、标准、政策、措施的执行情况以及人民群众对卫生城市建设的意见和反馈进行监督、检查和评估的工作。第四条卫生城市暗访工作应当以法治思维为指导，坚持问题导向，聚焦重点领域，注重实效，促进卫生城市建设不断取得新进展。第五条卫生城市暗访工作应当依法进行，严格保护暗访人员的合法权益，继续完善相关制度和机制，加强组织领导，落实责任，推动卫生城市暗访工作科学规范、有序推进。第二章暗访工作的任务和要求第六条卫生城市暗访工作的任务是：（一）对卫生城市建设和管理的目标、任务、标准、政策、措施的执行情况进行监督、检查和评估；（二）了解和掌握人民群众对卫生城市建设的意见和反馈，促进改进和优化卫生城市建设和管理；（三）发现和解决卫生城市建设和管理中存在的问题和困难，推动卫生城市建设和管理工作的改革和创新。第七条卫生城市暗访工作的要求是：（一）坚持问题导向，聚焦重点领域，强化重点巡查，加大整改力度；（二）加强卫生城市暗访人员的培训和专业素质提升，提高暗访工作的科学性和有效性；（三）充分听取人民群众的意见和反馈，及时解决人民群众的关切和问题；（四）注重统筹卫生城市建设和管理工作，促进各相关单位的协同配合，形成合力。第三章组织领导和责任制度第八条国家卫生城市暗访工作由地方卫生行政部门负责组织和实施，履行以下职责：（一）制定暗访计划，确定暗访目标和任务，并落实到相关单位；（二）组织开展暗访工作，指导和监督暗访人员的工作；（三）及时整理和分析暗访结果，提出改进意见和建议；（四）定期报告暗访工作的进展和成果。第九条卫生城市暗访工作应当明确各级卫生行政部门的责任和职责，并落实到相关单位、部门和人员。第十条卫生城市暗访工作应当建立完善的考核评估机制，对暗访工作的质量和效果进行评估，并及时向社会公开。第四章暗访方式和程序第十一条卫生城市暗访工作可以选取多种方式，包括但不限于现场考察、材料审查、个案调查、访谈调查等。第十二条卫生城市暗访工作的程序包括以下环节：（一）确定暗访目标和任务，制定暗访计划；（二）组织暗访人员进行培训和专业素质提升；（三）开展暗访工作，做好记录和整理；（四）及时整理和分析暗访结果，提出改进意见和建议；（五）定期向上级卫生行政部门报告暗访工作的进展和成果。第十三条卫生城市暗访工作应当根据实际情况，确定暗访频次和时机，并适时进行加强和调整。第五章暗访信息的保密和公开第十四条卫生城市暗访工作应当严格保密，暗访人员应当遵守国家法律法规和相关保密规定，对暗访信息和个人隐私进行保护。第十五条卫生城市暗访结果应当及时整理和分析，并向有关部门和人员提供必要的信息和建议。第十六条卫生城市暗访工作的主要成果应当及时向社会公开，接受社会监督。第六章法律责任第十七条对于违反本规定和其他有关法律法规的行为，应当依法追究责任，给予相应的处罚和纠正。第十八条对于在卫生城市暗访工作中有显著贡献或者重大失误的暗