腾云星级酒店管理系统方案模板样本

长沙佳驰软件腾云酒店一体化系统方案书目录

一、方案阐明 3二、预期目的和效益 31、提高经济效益 32、提高服务质量 33、提高工作效率 4三、系统工作平台 41．WINDOWS操作系统 42．SQLServer大型关系数据库 5四、软件特点及系统安全特性 51、平台先进 52、功能齐全 63、运用灵活 64、界面和谐 65、接口集成 7五、酒店综合管理系统功能模块简介 71.酒店管理系统 71.1接待登记 71.2账务中心 121.3销售中心 141.4库存管理 151.5查询中心 161.6系统设立 161.7数据接口 162.餐饮管理系统模块简介 172.1前台管理 172.2基本数据 202.3系统设立管理 215.经理查询模块（报表记录） 465.1客房查询记录 477.2餐饮报表记录 477.3洗浴报表记录 487.4POS报表记录 487.5营销报表记录 497.6库存报表记录 497.7综合报表记录 50六、软件支持附属设备及功能 50七、实行及培训 517.1售前服务 517.2安装与培训 517.3培训内容 517.4培训办法及效果 517.5培训时间： 52八、售后服务承诺 56九、软件工程报价 57十、工程案例展示 55附：软件工作站示意图 60

酒店综合系统总模块图（如下）

一、方案阐明随着旅游事业蓬勃发展和酒店管理业务不断扩大，酒店管理人员特别是酒店管理人员对酒店管理当代化科学化规定逐渐迫切起来。越来越多酒店领导结识到酒店管理计算机化重要性和必要性，计算机信息管理系统对酒店管理来说，已不再是一种时髦奢侈品,而是一种必不可少得力助手。依照贵方对电脑管理规划和规定，咱们给出了基本配备方案。本方案中给出配备是针对贵方规模给出，方案中价格可作为贵方领导预算时参照。二、预期目的和效益1、提高经济效益完善散客和团队预订功能可防止有房不能出租或满房重订状况浮现，可随时提供精确和最新居间使用和预订状况，从而可提高客房出租率。客人费用直接入帐，不但减少了票据传送，并且避免了管理上混乱，更重要是有效地防止逃帐发生。完善预测功能可用于市场销售，如拟定宣传重点地区和如何掌握浮动等。对的控制价格，从而提高收入。2、提高服务质量少于一秒客人信息查询手段，使客人得到满意答复。餐费、电话费、客房饮料费、等费用一次性结帐管理，不但大大以便了宾客，也提高了酒店经营管理水平。少于一秒历史档案查询更为查帐或查客人信息提供了极大以便。迅速结账解决，减少客人离店等待时间。清晰精确账单、票据、表格，使客人感到高档次享有。完善预订系统，使客人入住有充分保证。3、提高工作效率电脑资料正保证存避免了抄客人名单低效工作。严格数据检查可避免手工操作疏忽而导致错误，减轻职工工作压力，从而提高工作效率。减少票据传送、登记、整顿分类、复核等一系列繁重劳动。全面理解营业状况：完备报表功能和查询功能使管理者可及时理解各部门营业状况，并可综合分析酒店财政状况，是经营者得力助手。完善酒店内部管理体制。三、系统工作平台 本系统采用业界先进客户机/服务器(C/S构造)模式，系统前端采用普通微机，服务器可按酒店需要和投资规模，选取名牌PC服务器、工作站或小型机等各种机型；操作系统采用国际原则Unix或WindowsNT操作系统系统；数据库采用SQLServer，采用Windows顾客界面。1．WINDOWS操作系统当前国内外基于客户机/服务器高档操作环境(AOE)市场，最流行软件有Unix、WindowsNT、NetWare、OS/2等。本系统选用Windows操作平台，由于：但Windows系统为美国Microsoft公司之产品，她发展势头在所有AOE市场中是第一，Windows带来易用性和高性能也相应减少了系统总拥有成本，Windows拥有广泛顾客基本，顾客可以不久熟悉软件操作。

2．SQLServer大型关系数据库国内公司使用大型关系数据库重要有SQLServer、Oracle、Informix等，咱们选取SQLServer(她为Microsoft公司购买Sybase公司允许证之后修改版本)基于如下理由：高性能：联机应用需要高吞吐量，迅速响应时间，并且在系统扩增时仍能保持高性能。SQLServer获高性能重要因素有三：采用各种性能提高技术(基于开销优化方略、Clustered索引、共享式提交、共享过程Cache;集成化网络功能、多卷表，以及多级封锁机制等）；多线索服务器；存储过程和Trasace-SQL。服务器制约完整性和安全性：SQLServer能集中化制约完整性和安全性，而不是让访问这些数据每个应用分别实现它。高可用性：SQLServer采用了联机维护、迅速恢复和基于软件容错来保证系统不间断运营。开放性分布式DBMS：开放性体系构造：SQLServer可运营于各种硬件平台且支持异构分布式数据库环境。分布式数据库管理：容许分布式访问和分布式数据库。四、软件特点及系统安全特性1、平台先进采用业界先进客户机/服务器(Client/Server)模式;操作系统使用国际原则Windows系统;数据库采用大型关系数据库SQLServer；客户器端采用Windows顾客界面。2、功能齐全前台和后台系统联网，可进行一体化管理。前台系统可涉及总台(预订、接待、帐务)、客房中心、洗浴中心、高尔夫收银中心、商务中心、餐饮收银、销售中心、总经理室等系统。系统可提供程控互换机接口、门锁接口、IC卡/磁卡消费系统、户籍管理、Internet接口等。建立完整日记功能来监视整个系统操作，以备将来对重要操作进行跟踪。可采用多级备份技术以在最快时间内恢复工作。3、运用灵活软件模块采用积木式构造，各酒店可按需选取适合自己功能模块。通过几年来各大酒店不断使用和完善，使软件对各大酒店大部份规定不必作程序修改而只需作参数调节既可。要扩充功能，只须投资增长工作站，而不会明显影响系统性能，也不用停机。硬件可采用国内最常用设备，而不局限于某一机型，以便于购买和维修。4、界面和谐系统采用Windows原则图形界面，因而熟悉Windows员工就会操作。随时提供快捷键操作，下拉式菜单驱动，提供多窗口功能。因而屏幕美观，操作简朴易学。整个系统可用键盘或鼠标操作。详细顾客协助手册，便于操作员输入。打印机输出和屏幕显示可同步进行，给顾客“所见即所得”新感受。在客房实时排房表上可进行预订、登记、查询等各种操作。5、接口集成能定制各种酒店管理有关软件接口，如门锁系统接口、公安户籍传播系统接口、电话计费系统接口，从而实现多款软件集成，可直接在酒店管理软件中实现门锁发卡、电话计费、户籍信息传播等功能，节约了其她各款软件操作时间，大大提高了工作效率。五、酒店客房管理系统功能模块简介1.酒店管理系统1.1接待登记预定登记：直接预定、预定查询、预定修改、预订取消（自动释放预留房间）、预订散客查询、客户单位档案查询；入住登记：预期到店宾客入住、单个散客入住、联房散客入住、团队入住等客人均可操作，开房方式涉及天房、钟点房、凌晨房（半天房）等等。锁发卡：在客人入住同步，可以通过通过门锁接口，直接给房间发门锁卡，在酒店软件中为宾客发门锁卡，既节约操作环节，同步可以杜绝操作员开出房间但不做登记行为，避免房费损失。宾客续住：即补交押金。在宾客入住期间，可以随时补交押金并修改预离时间，可直接在房态图上右键操作，简朴便捷。消费入账：在宾客入住期间，可以随时进行宾客消费品录入，并及时计入该房间消费当中，可直接在房态图上右键操作。退房结账：进行宾客退房操作。其她操作：在接待登记模块中，除了以上操作外，还可以进行其她操作，涉及宾客信息修改、换房、房价调节、补打账单、寄存、多间预定房间某些房间入住、某些房间结账、退押金、转账、加开房间、随客管理等各项费常规操作均可操作。

1.2账务中心能及时以便地查询和解决酒店类各项除常规接待之外营业操作和交接班等操作。1.2.1宾客账务：查询在店宾客账务，体现宾客单号、房号、姓名、入住日期、支付方式、支付金额、未结帐金额以及欠款金额，和各项金额共计。1.2.2财务催缴：依照设定条件，查询押金即将用完或者已经欠款宾客信息，操作员可以依照这个表对相应宾客进行续费。1.2.3非住客账：重要用于酒店吧台对外销售商品进行操作。这些账务不属于任何客房，但是也属于酒店营业收入，操作界面与“消费入账”相似。1.2.4夜审：对酒店当天账务进行过账解决，本软件具备自动夜审和房租过账功能，因而在寻常状况下不需要进行夜审操作，如果您酒店规定每天核对过账，可以进行此项操作。1.2.5操作撤销：对于宾客账务进行撤单（撤销入住、撤销结账、撤销预定）、合并账单、拆分账单等操作（须有授权人员控制允许）。1.5.6挂单挂帐：合同单位进行挂账结算。

挂单客人（散客）查询、挂单客人结账、挂单客人恢复入住。1.6.7前台交接：操作人员交接班，进行工作和账务交接。1.3销售中心1.3.1合同单位：对合同单位进行管理，进行合同单位增长和设立，包括合同单位名称、联系信息、与否可以挂账、挂账金额以及特别是合同房价管理。1.3.2会员管理：对会员进行管理涉及会员类型设立、会员积分设立、会员折扣设立，进行会员发卡、充值、积分兑换、积分返点、会员密码修改等。1.3.3会员查询：进行会员消费记录、会员消费查询、会员充值查询、会员积分查询等。1.4库存管理

1.4.1库存登记：对库存商品进行入库管理；对已入库商品进行退货管理；对仓库内商品进行领料管理；对已经领出商品进行领料退货管理；对不同仓库间商品进行调拨1.4.2库存查询：可以查看当前库存状况；可以对当前库存进行盘点并进行损益计算；可以查看所有商品出入仓库单据记录。1.4.3库存数据设立：可以设立商品供应商资料；可以设立仓库资料；可以设立领料部门资料。

1.5查询中心

能以便查询宾客有关信息；能查询房态信息；能查询当前及将来某时段可用房信息；能查询到有关账务信息；能查询到客房使用率信息。

1.6系统设立对系统初使化数据，如商品信息，客房信息进行相应解决；提供黑名单功能，限制特殊宾客入住；对数据备份，恢复，初使化提供相应解决；系统操作员权限管理；系统操作日记管理等。1.7数据接口

能定制各种酒店管理有关软件接口，如门锁系统接口、公安户籍传播系统接口、电话计费系统接口，从而实现多款软件集成，可直接在酒店管理软件中实现门锁发卡、电话计费、户籍信息传播等功能.2.餐饮管理系统模块简介

2.1前台管理

涉及点菜收银、预订登记、补打账单、撤销结账、吧厨出品、点菜单复制、厨房催菜、菜品估清、拆分账单、合并账单、日始日结功能。（附触摸屏点单界面）

2.12.1.1开台：为客人登记开台，随后客人发生消费均以此台号为准进行消费录入。开台后可以直接点菜，以便快捷。2.1.2点菜：在这里可以进行客人点菜菜品录入，并可以对任意菜品进行特殊阐明，如做法阐明（加辣、少盐、多汤等），上菜延迟阐明（先上、挂起等），增长暂时菜等。2.1.3结账：结账页面，可以进行普通结账、会员打折、抹零、各种结账方式联合结账、合同单位挂账、开发票等操作。（触摸屏结账图片）2.1.4其她操作：在可以消费过程中，可以进行并台、转台、菜品转台、菜单复制、加单等各项营业操作。

2.2厨打设立模块

涉及厨打方案、菜品厨打印设立、厨打参数设立等功能厨打方案：此功能中可以设定厨房小票目的打印机、打印方式及纸张规格。

菜品厨打设立：其中依照厨打方案绑定菜品。可以进行批量设立。厨打参数设立：设立后厨小票参数和前台小票参数打印内容、小票样式、打印分数等信息。用来设定厨房打印机打印内容。注意：”落单时打印后厨小票“这个选项一定要选上，否则打印机不出单。依照需要进行设立即可。如下图：前台小票参数：设定厨房打印同步，前台打印机也打印一份，用来核对客人点菜信息。（可以不设定）只需在“前台小票参数”页面将“落单时打印前台小票”这个选项不选即可。

2.3基本数据可以进行各项数据设立，涉及酒菜设立、酒菜特价管理、酒菜折扣方案、原材料设置、菜品原材料配备、房台设立、员工资料以及其他资料。2.4系统设立管理

可以进行各项数据设立，涉及软件基本设立、房台设立、账单打印设立、账单内容设立、收银设立、其她某些参数设立.3．足浴管理系统模块简介点单详情上钟详情技师状态区房间图3.1前台寻常操作

点单详情上钟详情技师状态区房间图3.1.1宾客预定宾客预定预订对象可以是房间也可以是技师，预订时需提供客人姓名与联系电话，和预定期间。预定一定期间后将房间状态提前更改为预订状态，接待人员可以随时查询预订房间和预订人姓名和联系电话，以及客人预抵时间与保存时间。系统依照设立可以自动撤除在预订时间内未到达预订单，并更改其房态。选取宾客预定将打开客人预定登记页面，如下图所示：3.1.2顾客开手牌

顾客进场消费时，给顾客发一种手牌作为计费辨认单位，即顾客开牌。手牌开出后，有些服务项目不需要进入房间就直接双击手牌可进行添加消费。有些消费项目需要进入房间直接点击开房间即可.

3.1.3手牌消费

消费记录是绑定手牌，因此一定是先选取手牌然后进入消费功能。顾客开单后，要进行相应消费，可在手牌状态显示区双击已开手牌后，或用鼠标右键菜单中选取消费。也可使用快捷键F2，进入消费界面。已选取消费项目清单：双击项目即可选取。已落单消费

3.1.4缴纳押金

进入手牌状态，右键点击占用手牌，选取押金管理,或者可通过菜单栏中寻常管理—押金管理打开此界面。可查询任何已占用手牌押金状况,或者新客户补缴押金；交押金和退押金都可打印小票。

已选取消费项目清单：双击项目即可选取。已落单消费3.1.6更换手牌、退手牌

客户如需要更换手牌可点击菜单上更换手牌按钮，跳出如图1框选取新手牌定金拟定即完毕更换；如需退手牌选取手牌号右键点击退牌按钮选取手牌号点击拟定即可完毕退牌.

3.1.7点单解决

已落单消费项目需要在点单解决中进行修改，如：赠送项目、删除项目、换服务项目、换技师、换服务方式、修改销售员、修改上钟时间、加钟等。操作办法：先选取手牌，然后选中待改消费项目，再使用工具栏上功能按钮进行相应修改。

备注：技师已下钟服务不能换技师。

手牌消费清单选取手牌和房间手牌消费清单选取手牌和房间3.1.5客人结帐

所有消费记录是绑定在手牌上，因此需要用手牌编号结账。本系统提供单手牌结账、多手牌结账，房间结账，鼠标右键菜单中选取结账，或按F5快捷键，进入结账界面。结帐方式可分为（钞票、储值卡、银行卡、信用卡、消费卷、挂单、免单、转客房）等8种结帐方式.消费清单，按手牌进行小计，和总计支付方式和付款找零账单记录当前结账手牌消费清单，按手牌进行小计，和总计支付方式和付款找零账单记录当前结账手牌3.1.6交接班

收银人员在换班时需进行交接班登记，并需打印交班登记报表，拟定当前收银人员收银状况，在该页面中显示是当前收银员当班收银状况、会员卡发卡及充值记录、未离场手牌号、上缴金额、下放备用金、交接人姓名和密码，交班员工依照需要输入上交营业款以及下放营业款金额后点击拟定完毕交班操作，或点击返回，取消交班操作。注意：每位员工必须进行交接班之后才干进行下一种员工收银操作，否则会导致账目与实际金额不一致。备用金是上班转入金额备用金是上班转入金额除了以上操作还可以进行（预点详情、其她账目、账单解决、物品寄存、寻常提示、备忘录）等操作.技师管理3.2.1员工技师信息管理选取技师管理→员工技师打开员工技师信息管理功能，可进行员工信息、员工级别、工种、部门添加、修改、删除、排版等操作。

3.2.2班次设立

班次设立是指员工上早班、中班、晚班时间端设立。涉及班次名称、上下班时间。3.2.3员工排版

员工排班是指给每位员工安排每天班次（早班、中班、晚班）3.2.4班次查询班次查询可按月份、班次、工号、姓名进行查询，查询一种月内所有员工排班状况,员工考勤是指员工上班、下班刷卡。卡号为员工编号，输入员工编号按回车键即可刷卡成功。

3.2.5技师上钟、下钟管理3.2.6除了如上惯用操作还可以进行（钟房排钟、员工考勤、请假管理、迅速查找、小费管理、提成修改等操作）

销售中心这个模块重要是针对会员与合同单位一种管理。系统拥有相称健全会员管理功能，涉及会员类型、会员发卡、会员充值、会员积分返点、会员卡转账、积分兑换、挂失、修改密码、会员刷卡赠送记录、消费卷管理、会员赠票、手牌刷卡消费、促销方案等功能。查询中心查询中心：手牌消费查询、房间消费查询、消费账单查询、前台收银查询、商品销售查询、服务消费查询、员工考勤查询、技师服务查询、技师点数查询、技师预约查询、钟房排钟记录查询、合同单位挂账查询、发票发放查询、打印对鞋单、操作日记查询、交接班查询、员工生日提示、会员生日提示、会员返现提示。基本数据管理房间信息用于录入及修改楼层、类别、房间信息，操作办法：一、在楼层界面中，添加所需要信息，设立楼层。二、在点击房间类别，进入房间类别界面三、在点添加或者批量添加增长房间资料（按修改或删除按钮可对房间修改或删除）房间信息用于录入手牌信息及其开牌消费项目，手牌类别等信息；如需修改/删除点击修改/删除按钮完毕；商品/服务项目信息顾客添加/修改/删除（商品类别、商品信息、服务类别、服务项目）商品/服务项目信息除了以上操作外还可以进行计费类型设立、打印方案设立、其她资料设立等等操作系统设立涉及系统管理、操作员切换、操作员暂时离开、操作员密码修改等功能。4.KTV前台收银管理模块简介4.1.1前台收银管理

客户结帐时候可以到高尔夫收银点办理结帐手续，（如下是收银界面）快捷键协助区域商品资料库商品销售明细表快捷键协助区域商品资料库商品销售明细表客户结帐界面（结帐方式可支持钞票、银行卡、储值卡、支票、免单、挂账、转入客房等各种结算方式）4.1.2交接班管理 点击系统功能-交接班管理（如下图）交接班金额区域收银明细表交接班金额区域收银明细表4.1.3收银明细报表管理 4.1.4KTV套餐管理 在库存管理模块后台产品资料中预先定义好KTV套餐，可依照酒店方需求进行设定,结帐时时可以现结或者转入客房结帐都可以.产品资料：可添加、修改、删除、打印、导出操作产品类别：可添加、修改、删除操作产品资料：可添加、修改、删除、打印、导出操作产品类别：可添加、修改、删除操作4.1.5员工售卡提成管理 可依照酒店房管理与否需要设定员工售卡提成设立.

5.POS零售管理模块简介5.1POS收银管理如下是酒店POS零售收银界面（和超市同样可使用条形码或者编号迅速销售）快捷键协助区域商品资料库商品销售明细表快捷键协助区域商品资料库商品销售明细表5.2交接班管理5.3收银明细报表管理6.会员管理系统模块简介6.1系统管理

6.1.1交班管理

实现本班收银状况、营销状况、交接班金额明细、打印交接班报表、交班管理

6.1.2系统设立

设立有关会员相片、金额状况、型号、端口、密码、打印机、与否打印小票等设立

6.2会员管理

6.2.1会员类型

会员类型重要用于设立不同类型会员享有各种优惠政策，（分别有储值卡、积分卡、折扣卡尚有某些有关设立如会员提成设立、积分设立、会员升级设立、会员与客房有关设立）

6.2.2会员管理

会员管理重要用于对会员信息修改和设立。涉及发卡、充值、积分返点、积分兑换、退卡、修改、删除、打印、导出、关闭等

6.2.3会员发卡

输入卡号，会员信息，填写下付款方式、付款金额等信息点击发卡完毕发卡.

6.2.4会员充值只有储值卡和计次卡可以充值。单击会员充值，弹出充值对话框：选取付款方式，输入收款金额、充值金额，单击充值即可；

6.2.5会员返点

此功能可以将积分换成卡内金额。单击积分返点，弹出积分返点对话框，修改积分，单击积分返点即可.

6.2.6会员兑换

此功能用积分兑换奖品。单击积分兑换弹出积分兑换对话框，输入扣除积分数目，以及兑换物品，单击积分兑换即可.

6.2.7会员卡转账打开如下对话框，输入卡密码、输入转入卡号、转入金额信息点击拟定即可.

6.2.8会员档案

刷卡后既可查看会员档案资料，可对其添加、修改、删除等操作.6.2.9会员换卡打开会员换卡如下对话框，输入卡密码、新卡号信息点击拟定即可.

6.2.10会员续卡

打开会员续卡如下对话框，输入续卡天数、续卡后到期时间信息点击拟定即可.

6.2.11会员积分调节打开会员积分调节如下对话框，输入卡调节积分+、调节阐明摘要等信息点击拟定即可.

6.2.12会员卡挂失打开会员卡挂失如下对话框，点击拟定即可.6.2.13会员解挂

打开会员卡解挂如下对话框，点击拟定即可.

6.2.14会员退卡

打开会员卡解挂如下对话框，点击拟定即可.

除了如上功能会员管理中还可以涉及会员密码重置、密码修改、会员充值记录查询、会员积分查询、储值卡消费记录、会员状况分类记录、充值方案调节设立6.3营销管理6.3.1合同单位

可以对合同单位（类别）和合同单位客户资料进行添加、修改、删除、导出、打印等操作.6.3.2挂账结算可以对挂账合同单位进行收款等操作.点击拟定即可.

除了以上操作还可进行合同单位挂账记录查询、合同单位挂账记录、折扣方案设立.

7.经理查询模块（报表记录）7.1客房查询记录

此报表可对当班收银记录、营业日报表、营业状况预览、宾客账务余额表、结帐明细表、结账汇总表、消费分类明细表、消费分类汇总表、宾客消费报表、宾客入住报表、宾客退房报表等更多客房有关报表查询.7.2餐饮报表记录

此报表可对当班酒菜销售明细表、酒菜销售汇总表、酒菜销售分类明细表、汇总表、菜品赠送报表、菜品退单状况、打折状况、分类月报表、菜品赠单登记表等更多报表…7.3洗浴足浴报表记录此报表可对当班收银记录、结帐明细表、结帐汇总表、营业日报表、汇总表、账单营业汇总、服务项目明细表、服务项目汇总表、商品销售明细表、销售分类汇总表等有关报表.7.4POS报表记录此报表可对当班前台销售查询、商品销售明细查询、商品销售汇总、当班收银记录、交接班记录、员工提成记录、操作日记查询.7.5营销报表记录此报表可对当班在店宾客查询、预定查询、可用房查询、前台收银查询、宾客账务查询、交接班查询、物品消耗清单、物品消耗汇总、转入客房查询、客史查询、操作日记查询、换房记录查询、门锁发卡记录查询.7.6库存报表记录此报表可对当班库存查询、进销存记录、商品月报表、盘赢亏记录、报损报溢记录、商品进货变动表、库存超上限报警、库存超下限报警等更多报表查询.7.7综合报表记录

此报表可对当班商品、项目消费明细表、商品、项目汇总表、当班收银记录（明细表）、当班收银记录（汇总表）、员工提成汇总表、营业状况一览表、会员消费一览表、合同单位消费一览表查询.六、软件支持附属设备及功能.1会员卡：由酒店（酒店）发放会员卡。会员结算可优惠，并可在卡内充值，结算时通过刷卡完毕。所需设备涉及：磁条卡、磁条卡读卡。磁条卡（可印酒店名称）磁条卡读卡器2客房门锁及IC门卡：软件客房门禁管理。通过软件中客户交费及住房信息，由通过与连在系统感应读卡器，控制IC门卡使用状态。IC门卡（可印刷）门锁3票据打印机、小票打印机：用于打印发票或小票，有针式和网络高速热敏打印机等。4点菜宝、点菜宝基站、触摸屏点菜：服务员依照客户所点菜名，在点菜宝中相应输入该菜编号，无线发送到点菜宝基站，基站与软件相连，即时打印小票传到后厨。通过点菜宝可提高服务员工作效率，节约客户等菜时间。触摸屏点菜可直接通过网络传到总台系统。5.电话计费：客房长途电话通过系统与程控数据接口，实时反映客房电话使用金额，结帐时计入费用。七、实行及培训1售前服务1、协助检查局域网构建状况，指引、布置设PC及配套设备安放位置。2、向顾客提供软件支持关于配套设备选型、详细规格及数量，如需我方代购，我方应积极联系厂方做好设备安装调试工作。3、协助顾客依照需求组建工作站、打印机和UPS等设备。2安装与培训工作站组建连通后，安装调试管理软件，安装调试及人员培训。1．勘察现场、检查布线等前期准备工作；2．如我方代购设备,三方共同清点、签收设备，并联系厂方技术人员现场安装所有配套设备。3．安装软件，测试与配套设备连接状况，以及数据精确性。4、由软件工程师现场培训各应用部门人员，直致纯熟操作。3.培训内容1.酒店综合管理系统用法。2.系统硬件、软件构成及功能特点。3.操作系统、数据库管理、应用软件使用。4.各种外设设备使用。5.某些常规维护及故障解决。4培训办法及效果培训以现场指引培训为主，安排培训人员，依照顾客培训时间安排分别进行系统技术培训、系统维护培训、系统操作培训。通过培训运营，操作人员达到纯熟操作使用系统水平；系统管理人员达到能精确设立系统运营参数和管理权限水平；系统维护人员达到纯熟更换备品备件和进行寻常维护水平。5培训时间：（依照实际状况而定）八、售后服务承诺本着“为顾客提供最满意产品和服务”经营宗旨，在保证系统先进性、可靠性、稳定性同步，不断改进服务质量，从售后系统维护管理、技术服务、顾客技术培训等各方面，保证顾客采用我公司系统后能得到最佳维护和最快技术支持。

1.维护服务随时电话解答产品使用方面疑问，或安排人员到现场服务。为更好地保证系统正常运营，及时解答顾客提出疑问，协助顾客解决技术问题，公司设有24小时服务电话，由专门工程师受理顾客来话，保证顾客在使用设备过程中，及时得到技术上增援和服务。维护服务中心人员均具备丰富系统维护经验，随时为客户提供最优质服务。2.设备维修服务设备故障保修时，应用方指定联系人告知我方或设备提供方，接告知后24小时内派员到使用现场解决系统自开通验收合格之日起，系统自试运营日起，咱们进行为期一年免费维护工作，免费维护期后可实行终身维护，并恰当收费。免费维修期内人为或自然灾害引起故障或损坏，仅收取维修成本费免费维修期以外维修服务仅收取维修成本费1.如下状况不属保修范畴因不正常操作及人为或自然灾害而引起损坏。自行拆卸改换设备任何某些（如：线路、零件）后导致损坏。非我方指定专业技术人员指引安装而引起故障。2.更新改进服务本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时告知和协助需方进行已运营系统改进提高，并免费提供软件新版本，使顾客系统处在最先进水平和最完善状态。使顾客随着时代进步而以便地增长新业务，带来更多收益。5、系统资料和手册为了使顾客充分运用本系统强大功能，我公司将为顾客提供一整套系统资料：安装手册和顾客阐明书。软件工程报价功能名称功能简介报价客房模块前台管理前台操作以简朴使用和操作灵活为重要特点，满足中型宾馆和商务酒店业务灵活各项规定，所有关于宾客账务操作都可以在这里实现散客、团队客房预订系统前台接待入住登记系统，PC单与押金单并存打印机客人记帐、结账等帐务操作前台预订，接待，收银，账务合并、拆分，不结账退房、挂账结算、交接班等；更多灵活操作如：退押金、房价调节、转账、某些结账、随客管理、挂单退房。客房管理账务中心报房查房、租借物品、房态、维护房、酒水管理客人入住、退房自动报房到客房中心无需电话、便于管理前台与客房部客房酒水挂帐解决系统查询中心帐务审核系统过房租、自动夜审宾客账务宾客账务查询可以查询所有宾客每一笔消费记录报表分析营业数据分析，审核操作日记所有常规及非常规操作查询对操作员起到监督记录作用销售中心合同单位进行合同单位信息管理，涉及单位名称、合同房价、挂账限额等会员管理支持各种会员卡类型：积分卡、储值卡、打折卡。三种功能随意搭配会员消费记录、储值卡消费查询、充值查询、积分兑换查询报表中心预订报表当天预订报表、将到预订客人表、预订转入住报表、预订超时未到表接待报表在住客人报表、当天开房报表、房价调节报表、自住房报表收银报表当班收银明细、汇总财务报表营业日报表、在住客人余额表、非正常房价表等房态报表实时房态表、待清洁房报表、将来房态表、物品租借表经理报表房务分析表、客房收入走势、营业收入走势表销售报表合同单位挂账表、合同单位开房量报表连锁功能可随酒店规模增长而增长营业站点，强大可扩展性外接设备短信平台在线短信平台，可自由编写短信内容并可以通过短信平台为会员及时送去节日祝愿、优惠告知、消费提示等。来电盒用于客户来电时自动弹屏显示客人信息，使客户感受尊贵远程查询在世界任何地方登录网址即可直接查询客房营业、财务状况。并可实现每天自动把营业概况发送短信给管理者，无论身在何方，营业状况一手掌握。小计:餐饮茶楼模块预定管理预定管理咨客管理、支持散客、宴席预定、分时段预定、自动将预定信息发短信给客户餐厅管理餐台管理解决定台、加台、并台、退台、转台，点、催、加、赠、退菜