停车场管理新规制度模板

停车场管理制度停车场管理制度USERCHINA/5/26

停车场管理制度目录目录第1-1页第一项——停车场运行管理细则第2-4页第二项——停车场保安职员作细则第4-6页第三项——收费系统操作职员作细则第6-8页第四项——停车场职员设备配置第8-9页第五项——停车场守则第9-12页第六项——停车场应急方法第12-14页第七项——停车场财务收费制度第15-15页第八项——停车场职级权限及监管第15-16页

第一项、停车场运行管理细则停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固定车位车辆进入停车场均按保安员指挥停泊。无偿/特种车辆使用无偿车辆需由企业董事长签署后，交由办公室制作发行无偿卡。促销减免政策依据广场整体经营和销售活动需要，经企业董事长审核后实施。军车、警车、救护车及抢险车辆等特种车辆进入停车场实施任务，保安员通知主管领导到场确定后方可无偿，并在收费统计本上填写进入事由、车牌号、停放时间签字确定。

军车、警车、救护车、抢险车等特种车辆非实施任务进入停车场，正常收费。月租、季租、年租车辆使用有意租用月租、季租、年租车位用户可和办公室接洽，由办公室全方面介绍车场使用及收费情况；办公室和租户签署车位租赁协议，租约复印件交财务立案，同时通知保安部车位出租情况。由车场保安员监督月票卡车辆停放情况。每个月由财务依据租约要求时间发单通知、催促承租人交缴租金。租户在缴完租金后，凭缴款单据由办公室负责对卡进行延期。注意事项：⑴领取月卡、季卡、年卡时，需向财务缴纳100元/张作为押金。⑵如因原卡遗失、损坏等原因重新做卡时，须向办公室说明原因并出示缴款证实后方可重新领卡。卡费10元，押金不变。收费标准：月度XXX元/辆、季度XXX元/辆、六个月XXX元/辆、整年XXX元/辆。临时停车车辆管理措施停车指南：收费标准：临时停车2小时内3元/辆，每超出1小时加收2元，上限10元。停车场保安维护停车场内特设一名保安员负责收费、巡查，维护车场秩序、治安及帮助收费系统操作员进行其它管理；二十四小时闭路电视监控及录映，由消防监控中心保安员负责监控，发觉可疑人物在车场行动，立即通知车场保安员及主管前往处理。清洁管理停车场之清洁由清洁工实施，天天定时清扫地面一次，其它时间保持地面没有垃圾、积水；每个月定时给车场指示标志清扫一次，清理蜘蛛网及其它卫生死角；对上下车道每个月定时清洗两次，并通知车场主管；第二项、停车场保安职员作细则保安员职责以下：维持车场出入口秩序，确保车道通畅；实施二十四小时轮番值班，服从统一安排调度。按要求着装，佩戴工作牌，对出入车辆按要求和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入记录表》。遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。按要求和标准收费，开具发票，立即缴交营业款。负责指挥场内车辆行驶和停放，维持停车场交通、停车秩序。负责对停车场通道和停车场停放车辆进行巡视查看，确保车辆安全。负责停车场消防和停车场、值班室，岗亭清洁工作。对于不懂使用系统客人，要帮助其进场；对于系统问题(如无卡、无法进入)需立即通知车场收费员处理；严禁无关人员玩弄车辆及停留于车场;（1）车辆停泊后,要求司机熄火将珍贵物品取走，关好门窗，严禁司机车内等候；（2）搬运人员，施工人员在车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有主管部门签发放行条，方能放行；熟记固定车位及月保车车辆，企业车辆牌和司机；发生交通事故或其它突发事件，要立即汇报主管人前往处理，并提供实际现场汇报帮助处理；对车场设备损坏及卫生情况要立即上报主管人员；车主丢失停车卡凭车辆执照取车，并做好登记,无停车卡，又无车辆执照一律不得取车，以防车辆丢失；预防停放车辆受骗取走或被盗，发觉可疑人员或车辆立即上报级；注意取车和停放车辆秩序，尤其是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，所以，要求取车和停放车辆车主，守秩序和相互谦让，注意安全；检验停放车辆车况，发觉漏水、漏油等现象要立即通知车主。不准在停车场内吸烟，加油和停放易燃物品等，严禁在停车场内修理车辆及洗车；保安员纪律以下：仪容整齐，遵守《仪容仪表要求》；实施企业文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人；严格遵守《交接班制度》；值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其它和值班职责无关事；珍惜多种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；依法办事，廉洁奉公，坚持标准，是非分明；严禁在企业所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。团结互助，严禁闹纠纷；不说脏话，不做不利团结事。第三项、收费系统操作职员作细则收费系统操作职员作职责：在消防监控室设置一名操作员，专门负责停车场收费系统操作、各类停车卡制作管理及各机箱监护维修、统计整理等工作。收费系统操作员需熟习车场收费系统操作；注意监控车道出入口车辆情况，随时和闸口保安保持联络；对卸货、施工车辆进行检验，并发给卸货、施工车辆临时停车证；负责临时停车卡、月卡、季卡、年卡读卡制作并做好统计统计。负责取卡机内临时停车卡使用情况、剩下数量监督。负责取卡机内临时停车卡安放并做好统计统计。每班交接班时负责清点收回临时停车卡并整理登记，清理出坏卡并负责修复、统计工作。机箱内余卡不足时应立即安放临时停车卡，不得耽搁自动取卡机工作。备用卡不足时应立即向集团领导上报购置新卡。收费系统操作员纪律以下：按时上下班，每班交接班时必需在岗。不定时检验取卡机内停车卡剩下数量。依法办事，廉洁奉公，坚持标准，是非分明。珍惜多种器具设备，不得丢失、损坏、转借。各设备厢门钥匙保管严密，不得丢失或交于她人，如发生丢失情况需第一时间汇报相关领导更换锁具。收费系统电脑密码严格保密，不得外泄。多种停车卡保管整齐，统一存放上锁，卡片不得交于其它人员保管。注意事项：如系统操作员需临时离开岗位必需通知主管，由主管安排；月票立即钟票发票统一由财务办理保留，系统操作员不得私自办剪发放。第四项、停车场职员设备配置保安员设备配置保安员配置对讲机一部、工作统计本一本、手电筒一个、放行卡一张。工作时间对讲机必需在开启状态，且跟配合部门调至统一频道。对讲机须即时充电，不得以对讲机没电为任何工作理由。工作统计本用于统计当班工作关键、突发事件等，不得用于无关用途。工作统计本要求字迹清楚，不得乱涂乱画。放行卡用于驾驶员交费完成抬闸放行，不得用于无关工作，不得损坏弯折，不得转借她人。系统操作员设备配置系统操作员配置对讲机一部、机箱钥匙各一把、系统加密狗一个、工作统计本一本、系统电脑一部。工作时间对讲机必需在开启状态，且跟配合部门调至统一频道。对讲机须即时充电，不得以对讲机没电为任何工作理由。工作统计本用于统计当班工作关键、停车卡统计统计等，不得用于无关用途。工作统计本要求字迹清楚，不得乱涂乱画。机箱钥匙严加保管，不得丢失或交于她人，如发生丢失情况需第一时间汇报相关领导更换锁具。加密狗要求长插在系统电脑USB口，无维修或其它特殊情况不得拔出。系统电脑密码不得外泄，电脑防盗箱锁无维修或其它特殊情况不得打开。第五项、停车场守则进入车场一切车辆进入车场必需遵守车场保安指示或指标指示；必需遵守停车场内行车速度；遇有轮候进入车场时，应耐心等候服从保安员指挥，严禁超越前列车辆。强行进入，由此引发一切后果，由该车司乘人员负责；除非必需，不得响号；进入车场应注意限高高度。使用车场泊车妥当后请立即关引擎；泊车不得超越一个车位；泊车不得超越指定界线；泊车听从保安员指挥，严禁乱停乱放；泊车后司机应关好车门、车窗，取走车匙，珍贵物品不应留置车内。如因大意造成之损失，管理处概不负责；使用车场卸货或施工，物品应尽可能堆放在卸货区内，并立即运走。严禁在车道内或卸货区外一切地方卸货。如有违反，车场管理人员有权阻止卸货，并责令违反者在最短时间内使道路恢复通畅；一切司乘人员在车辆停妥后，应立即离开车场；车场内不准吸烟；车场内停泊车辆不准带有易燃、易爆、剧毒物品。如有违反而造成任何后果，该车辆所属单位/车主或司机应负责全部经济、法律责任；保持车场内整齐。离开车场在停车场出口，视情况需要，保安人员有权要求驾驶司机出示该车行驶证、驾驶证、身份证等相关证件；出闸时，严禁不听指挥，强行驶离；在车辆刷卡交费以后，保安人员将根据手续办清而准许其驶离本停车场，驶离停车场道闸以后发生交通事故或意外本停车场一概不负责；车辆缴款放行后，需立即离场，以免阻塞车道；其它保安部将有权扣留车场内任何违章停泊车辆，直至全部相关车场费用完全缴付[如不按限位停泊占用两个（含两个）以上车位将按两个车位以上费用收取]。保安部或其职员有权将违章停泊车辆锁扣，或知会公安部交警大队将车辆拖离车场。假如取回车辆，须先付人民币两百元正锁扣车辆放行手续费，另外每日壹百元拘留租费。被拘留车辆，必需提交有效行车证及驾驶证才可申请领回。假如由扣留之日起三个月内该车无人认领，管理处将交由公安局辖下相关部门处理。如因司机疏忽或任何原因，造成车场内设备等（包含停泊车场之车辆）受损，该车司机/车主理应负责赔偿及其它责任。遇有紧急事故，管理处可即时在车场内外张贴通告：严禁车辆进出车场；严禁任何人仕进出车辆。车场开放时间将会在车辆入口通告牌上写明，但管理处有权在有需要时修改。泊车位月租费用会因市场价格而调整，如有任何更改，管理处将致函各车位租户收取新费用。未得管理处同意，不准在车场内洗涤或修理汽车。长久租停车辆如需停止使用停车位，应立即到管理处办理注销手续，不然，停车费继续收取。如发生丢失或私自转证泊车又或更换泊车位，管理处将有权扣除押金及取消车辆停泊权，并收回泊车卡。注：此守则可作随时修改，并不作另行通知，全部些人进入车场前必需留心本管理处贴在当眼处通告。第六项、车场应急方法停车场发生火警——需即时通知消防监控中心，或打119报警。----如火势较小，能够即时用灭火筒进行扑救；----如火势猛烈，难以控制时，则帮助其它人员疏散撤离。如遇车辆失窃----注意保护现场，并通知保安部报警，在警察未抵达现场之前先用围栏围住现场守候，同时给事主作简单统计。车场发生车祸----如发生人员损伤，需立即打“120”----保护现场，并通知部门主管或报警；----对现场进行拍照留底；----疏导其它车辆，免致车道堵塞。车场发生水浸----应准备一定沙包，以作应急之用；----如发觉水浸，应即时通知保安中心及工程值班室，进行紧急排水；----调派人手用沙包进行堵截水源；----如遇水管爆裂，立即到水制房关闸。发觉可疑物品----发觉可疑物品，请不要搬动，可通知部门主管处理。发觉可疑人物在车场行动----先知会保安中心，同时汇报本身位置，待支援同事抵达后上前盘问。遇紧急停电使用紧急照明，确保各通道照明；立即将停电区域及具体情况汇报当值主管或保安部当值主管；如收费系统停电或有故障，则应通知出入口岗位当值人员，同时使用手动计费以下：车辆进入车场时，由入口岗位人员手动起杆，如属时临时停车者需用对讲机通知系统操作员按时间、序号用笔录停车时间。车辆驾驶员在离场时驾车至收费处对时缴款；司机驾车到闸口出示收据，车场保安员检视后，手动起杆放行；系统操作员和保安员双方应做好具体登记并查对统计临时停车情况，于移交财务部时登记清楚。如遇消防报警时：立即通知消防中心；由消防中心确定火警或属误报；如确定属误报，立即通知消防中心开启卷帘，保持车场正常进行；如遇和用户纠纷时：立即通知车辆主管，如实汇报双方损失情况并知会保安部；由车场主管确定处理方案；立即恢复车场正常运作；将事件汇报立即反馈给车场主管；如遇系统故障时：立即通知车场主，确定原因；如仍无法排除故障，由车场主管授权由厂家技术人员处理；系统故障时，由车场入口保安和收费人员协调进行人工收费；需清洗车道时：通知车场主管，由车场主管通知保安部；车场主管和保安部协调，开启单边车道；第七项、停车场财务收费制度收款及送款时间：每班交接班后由系统操作员将收款交财务部，中班、夜班由信封封好注明班次人员金额，并打印系统统计停车收费统计作为附件交于财务部；收款具体事项：财务人员向当班系统操作员收款时，要当面查对清楚所收款项金额及相关票据是否相符，票据号码是否相连，有没有无偿车票，辩别现金真伪，所收到现金及相关票据要严格登记在册。每个月15日、30日由董事长安