秘书资格考试：秘书四级知识学习（强化练习）

秘书资格考试：秘书四级知识学习（强化练习）1、多选

上司因公出差的费用，经常由秘书办理或协助办理，因此，秘书要熟悉办理()的方法。A.旅行支票B.借款C.信用卡D.快汇正确答案：A,C,D参考解析：企业工作人员国（江南博哥）内外出差的费用，经常由秘书办理或协助办理。因此。秘书要事先做好准备，熟悉办理信用卡、旅行支票、快汇等的方法。故答案为ACD。2、单选

为安全起见，较重的裁纸刀最适宜摆放在办公用品存储柜()。A.柜顶上面B.上层隔板上C.下层隔板上D.前面地上正确答案：C3、单选

在工作中，你可以将自己描述为()小心谨慎。A.从不B.较少C.较多D.总是正确答案：D4、单选

上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应该()。A.处理完手头工作后立即发送B.在1小时内发送C.放下手头工作立即发送D.在当13内发送正确答案：C参考解析：上司交办的紧急事件秘书应当立即处理。故答案为C。5、单选

如果你的理想在现实中受阻，你会()。A.继续追求B.放弃理想C.调整目标D.走着瞧正确答案：A6、单选

为了提高书写速度，可用物理学科符号“s”代表()。A.贸易B.水平C.面积D.时间正确答案：C参考解析：汉字速记有些可以采用夸学科符号借代的方法，如物理学科符号：“T”代表时间;“M’’代表质量;“S”代表面积。故答案为C。7、多选

在设计会议日程内容时，一般要包括()。A.具体时间和地点B.参加人员C.餐饮安排D.主持人正确答案：A,B,C参考解析：在设计会议日程内容时，一般要包括：具体时间和地点、参加人员、餐饮安排。故答案为ABC。8、单选

下列选项中，不符合平等尊重要求的是()。A.员工年龄不同可以分配不同的工种B.根据服务对象的性别给予不同的服务C.师徒之间要平等尊重D.员工之间在工作内容上不应有任何差别正确答案：D9、单选

“天时不如地利，地利不如人和”反映的是()道德规范的具体要求。B.团结互助B.爱岗敬业C.遵纪守法D.诚实守信正确答案：D10、单选

个别登记是要按照()逐件登记。A.信息利用顺序B.信息保存时间长短顺序C.信息存储顺序D.信息内容的重要程度正确答案：C参考解析：登记是建立信息的完整记录，系统地反映信息存储情况。信息登记有总括登记和个别登记两种类型。总括登记反映存储信息的全貌，一般登记存入册数、种类及总量等。个别登记是按照信息存储的顺序逐件登记，便于掌握各类信息的具体情况。故答案为C。11、多选

下列哪些情形，用人单位不能解除劳动合同()。A.患病或因公负伤，在规定的医疗期限的B.女职工在孕期、产期、哺乳期的C.法律、行政法规规定的其他情形D.在试用期间被证明不符合录用条件正确答案：A,B,C参考解析：用人单位不得解除劳动合同的情况有：患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的;患病或者负伤，在规定的医疗期限内的;女职工在孕期、产期、哺乳期的;法律、行政法规规定的其他情形。故答案为ABC。12、单选

对金钱，你的看法是()。A.每个人生活离不了的必需品B.衡量人生成功的标志C.对人具有支配作用D.金钱如粪土正确答案：A13、单选

企业年检的首要程序是()。A.登记主管机关受理审核年检材料B.企业交纳年检费C.企业申领，报送年检报告书D.登记主管机关加贴年检标识年检戳记正确答案：C参考解析：企业午检也称企业年度检验，是指工商行政管理机关依法按年度对企业进行检查，确认企业继续经营资格的法律制度。无论是内资企业还是外资企业在进行企业年检时首要的程序都是申领、报送年检报告书。故答案为C。14、多选

维护企企业信誉必须做到()。A.树立产品质量意识B.重视服务质量，树立服务意识C.保守企业一切秘密D.妥善处理顾客对企业的投诉正确答案：A,B,D15、单选

下列说法中，包含着创新思想的是()。A.与时俱进B.患难与共C.民以食为天D.见利思义正确答案：A16、单选

《韩非子》记载了一则“狗猛酒酸”的故事：一宋国人酿酒技术高超，饲养一只猛犬看护家门，其后酒因卖不出去而变酸。该故事给我们的启示是()。A.做生意要养狗看家，保护自己B.经营环境与经济效益无关C.“酒好不怕巷子深”，只要产品质量好，其他问题可以忽略不计D.文明礼貌与经济效益相关正确答案：D17、单选

传真所传递的是()。A.文书原件的文字部分B.文书原件的真迹C.文书附件D.文书原件的影印形式正确答案：B参考解析：传真机是目前采用公用电话网传送并记录图文真迹的唯一方法，是一种结合光学影印技术与电话传输技术将一份文件传送到另一端的设备，因此传真所传递的是文书原件的真迹。故答案为B。18、多选

公文的制发者必须是法定的()。A.机关B.组织C.机关负责人D.组织代表正确答案：A,B,C19、单选

假如公司计划选拔一位部门经理，你会采取的做法是()。A.认为自己有能力胜任，毛遂自荐B.积极参与竞争C.让单位好朋友推荐自己D.由领导来确定，任命谁都可以正确答案：B20、单选

值班工作是秘书部门的一项()。A.特殊工作B.临时性工作C.日常工作D.突击性工作正确答案：C参考解析：值班工作是保证组织及时获得准确的信息，进行正确决策，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作，因此值班工作是秘书部门的一项日常工作。故答案为C。21、单选

你()会婉转地把争议的激烈程度减弱下来。A.从不B.偶尔C.大多D.总是正确答案：B22、单选

“施行、暂行、试行、可行、执行”等，属()用语。A.结尾B.承启C.经办D.表态正确答案：C23、单选

秘书通过期刊途径获取信息，这一获取信息的渠道属于()。A.文献渠道B.图书馆渠道C.信息机构渠道D.传播媒介渠道正确答案：D参考解析：收集信息可以通过大众传播媒介渠道，大众传播媒介渠道包括广播、电视、报纸、期刊及其他文献栽体。故答案为D。24、单选

与红色反线标识长度等宽的是()。A.武文线B.文武线C.版心D.上页边正确答案：C参考解析：在应用文书中，红色反线标识在发文字号之下的4mm处，其长度与版心等宽，即156mm。武文线和文武线均出现在通用公文的特定格式信函式格式中，其中发文机关全称下4mm处的横线为武文线，线长170mm。距下页边20mm处的横线为文武线，线长也为l70mm。故答案为C。25、多选

对待中华民族传统道德，要坚持()的立场。A.批判继承B.综合创新C.古为今用D.全盘否定正确答案：C,D26、单选

Windows中的控制面板是用来改变()的应用程序。A.分组窗口B.文件分组C.程序运行D.系统配置正确答案：D参考解析：控制面板是用来改变系统配置的应用程序。故答案为D。27、单选

衡量刻录机数据传输速度的单位是()。A.速率B.倍速C.流明D.位速正确答案：B参考解析：数据传输速度又称读写速度，表示读取数据和刻写数据的快慢程度，单位是“倍速”，通常用x表示。故答案为B。28、单选

秘书在使用计算机时，如果发现计算机无法工作，就应填写()。A.设备隐患表B.隐患记录及处理表C.设备故障表D.设备处理表正确答案：C参考解析：秘书发现计算机等办公设备无法正常工作时，应填写设备故障表。故答案为C29、单选

意向书的导语中不用涉及的内容是()。A.合作双方所要实现的目的B.合作各方当事人单位的全称C.双方接触的简要情况D.磋商后达成的意向性意见正确答案：A参考解析：意向书的导语中，应写明合作各方当事人单位的全称，双方接触的简要情况。磋商后达成的意向性意见，不涉及合作双方所要实现的目的。故答案为A。30、单选

按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为()。A.个别登记B.顺序登记C.总括登记D.连续登记正确答案：A参考解析：信息登记有总括登记和个别登记两种类型。总括登记反映存储信息的全貌，一般登记存入册数、种类及总量等。个别登记是按照信息存储的顺序逐件登记，便于掌握各类信息的具体情况。31、单选

如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要务要求，你将采取的应对方法是()。A.因为不符合公司的规定，对客户的要求不理睬B.向客户说明公司的规定，表明不能解决C.先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求D.为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围正确答案：C32、单选

会议议程是为完成议题而作出的()。A.溉略计划B.顺序计划C.议程计划D.日程计划正确答案：B参考解析：会议议程是为完成议题而作出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大致安排，会议主持人要根据议程主持会议。故答案为B。33、多选

会议财务管理的原则是()。A.收支平衡B.厉行节约C.提升影响力D.量人为出正确答案：A,B,D参考解析：会议财务管理应遵循的原则是：遵守制度，严格手续;量入为出，收支平衡;精打细算，厉行节约。故答案为ABD。34、单选

对于从业人员来说，关于学习的正确说法是()。A.学习技能就够了，没有必要强调知识的学习B.既要向同行学习，也要向行业以外的人学习C.学就学先进，比自己水平低、能力差的人不值得学习D.知识不都是有用的，不必学习与工作无关的知识正确答案：A35、多选

企业在邀请会议嘉宾时，必须做到()。A.发出正式邀请函B.对难以分辨是否应该邀请的人士，最好采取“宁可邀请，而不排斥”的原则C.确定嘉宾名单并与之沟通D.嘉宾人数不宜过多正确答案：A,B,C,D参考解析：A、B、C、D四个选项的内容都属于会议嘉宾邀请的要求。故答案为ABCD。36、单选

沟通上的障碍很可能导致()。A.生产力下降B.敌意增强C.士气低落D.冲突增加正确答案：D参考解析：沟通上的障碍最有可能导致的就是冲突增加。故答案为D。37、单选

你认为，企业员工们是()。A.为发财而聚集在一起的B.为梦想而走到一起的C.为了生活而工作在一起的D.为了增长本领来到一起的正确答案：B38、单选

举行正式宴会或正式宴请时，向宾客发出的请柬以()形式为准。A.口头约定B.电话通知C.E—mail通知D.书面正式请柬正确答案：D39、单选

公文如有附件，按顺序应当注明附件的()。A.序号、作者B.序号、名称C.名称、来源D.作者、来源正确答案：B参考解析：公文如有附件，应在正文下空l行，左空2字，用3号仿宋字体标识“附件”。如附件不止一份，则用阿拉伯数字编列序号，上下排布，后接附件名称。故答案为B。40、单选

用以传达重要工作会议精神和议定事项的会议纪要形式是()。A.工作会议纪要B.研讨会议纪要C.办公会议纪要D.协调会议纪要正确答案：A参考解析：会议纪要有四种：办公会议纪要、工作会议纪要、协调会议纪要、研讨会议纪要。其中，办公会议纪要用以记载和传达领导的办公会议决定和决议事项;工作会议纪要用以传达重要的工作会议的主要精神和议定事项，有较强的政策性和指示性;协调会议纪要用以记载协调性会议所取得的共识以及议定事项，对与会各方有一定的约束力;研讨会议纪要用以记载研究讨论性或总结交流性会议的情况。故答案为A。41、单选

价格适中、扫描效果好，并且最常用的扫描仪是()扫描仪。A.手持式B.平台式C.滚筒式D.立扫式正确答案：B参考解析：扫描仪按扫描方式划分有手持式、平台式和滚筒式。其中，手持式扫描仪小巧、简易、廉价，但扫描速度不稳定，效果较差;滚筒式扫描仪扫描效果最好，但价格较高;最常用的是平台式扫描仪，价格适中，扫描效果好。故答案为B。42、多选

社会主义职业道德的特征是()。A.继承性与创造性的统一B.阶级性和人民性相统一C.先进性和广泛性相统一D.国际性和广泛性相统一正确答案：A,B,C43、多选

维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是()。A.保护环境是政府的事，企业职责是发展生产B.企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境C.企业生产耗能多，无碍大局D.要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观正确答案：B,D44、多选

在职业活动中，要做到公正公平就必须()。A.按原则办事B.不徇私情C.坚持按劳分配D.不惧权势，不计个人得失正确答案：B,D45、单选

下列选项中，与着装要求不相符合的选项是()。A.着装要与场合相适应B.着装不应有太强的目的性C.着装要符合自己的社会角色D.着装要适合自身的条件正确答案：B参考解析：着装的基本原则是：着装要与场合相适应;着装要明确目的;着装要符合自己的社会角色;着装要适合自身的条件，着装不应有太强的目的性与着装要求不相符合。故答案为B。46、单选

校对是核对检查文书的()。A.定稿B.原稿C.校样D.样章正确答案：C参考解析：校对是根据定稿对文件校样进行核对校正。故答案为C。47、多选

文书传阅过程中，传阅文件退回后，秘书应该()。A.认真清理检查B.检查有无漏传应阅人C.有无批办意见D.有无短缺文件正确答案：A,B,C,D参考解析：传阅文件退回后，秘书要认真清理检查，检查有无漏传应阅人，有无批办意见，有无短缺文件，有无阅文过长、内容过时。对传阅退文情况进行全面记录标注。以备查考。故答案为ABCD。48、单选

一名员工发现自己可能装错了货品，你认为他可采取的正确做法是()。A.包装好的货物之间互不影响，可以正常使用，不必检查B.将这批货物发售，如果消费者发现了立即予以退换C.每个货物附加一个说明书D.对这些货品进行检查，查出错误正确答案：D49、单选

哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果。而我们彼此交换这些苹果，那么，我们依然有一个苹果。但是倘若你有一种思想，我有一种思想，而我们彼此交换这些思想，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是()。A.物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野B.团结合作不是等价交换，心灵的沟通才是根本目的C.团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助D.物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同正确答案：B50、单选

信息存储是用科学的管理方法，将有保存价值的信息()。A.规律化B.系统化C.齐整化D.关联化正确答案：B参考解析：信息存储是用科学的管理方法，将有保存价值的信息系统化，以便日后利用。故答案为B。51、单选

在word的编辑状态，选择了文档全文，若在“段落”对话框中设置行距为20磅的格式，应当选择“行距”列表框中的()。A.单倍行距B.1.5倍行距C.固定值D.多倍行距正确答案：C52、单选

你认为没有顾客时，柜台服务人员比较妥当的做法是()。A.坐下来休息一下B.与同事聊聊天C.整理一下货架上的物品D.看报纸正确答案：D53、单选

你的助理小张工作时常常先激情满怀，加班加点地干，过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该()。A.以后只让他(她)参加活动的规划过程B.以后不再让他(她)组织类似的活动C.成立一个小组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中一员D.批评他(她)的这种行为，并向他(她)提出改正的意见正确答案：D54、单选

在办公室布局中突出监督作用，其最终目的在于()。A.方便部门之间的往来B.把工作失误减少到最低限度C.构建融洽的人际关系D.方便上司掌握每位员工的状态正确答案：B55、多选

文明职工的基本要求是()。A.模范遵守国家法律和各项纪律B.努力学习科学技术知识，在业务上精益求精C.顾客是上帝，对顾客应唯命是从D.对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身正确答案：A,B56、单选

从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是()。A.只选择自己喜欢的岗位B.只要于一种工作，就埋头苦干一辈子C.虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去D.干一行，爱一行，专一行正确答案：D57、单选

某公司小李在业余时间，完全利用自己的资源，搞了一项与公司产品技术有关的新发明，你认为小李应该：采取的做法是()。A.将新发明卖给自己的公司B.将新发明公开拍卖C.将新发明高价卖给与自己公司具有竞争性的公司D.以技术入股的方式，与他人注册一家新公司正确答案：A58、多选

下行沟通中采用的介质可以分为()。A.活动类B.书面类C.电子类D.面谈类正确答案：B,C,D参考解析：下行沟通采用的介质可以分为三类：书面类、面谈类、电子类。故答案为BCD。59、单选

在文书校对中，只看校样不看原稿的校对方法称为()。A.看校B.对校C.读校D.折校正确答案：A参考解析：校对的方法有：看校、对校、读校、折校。其中，看校是只看校样不看原稿的校对;对校是用校样对照原稿进行校对;读校是两个人一起校对;折校是把校样放在桌上，把原稿折起来，使靠边一行的文字与校样上的文字靠近，两手拇指与食指夹住原稿，逐字、逐句、逐个标点符号对照。故答案为A。60、多选

秘书应掌握的手工文字记录方法有()。A.要点记录法B.详细记录法C.常用的速记法D.笔记与录音并用法正确答案：A,B,C,D参考解析：秘书应掌握的手工文字记录法有：要点记录法、详细记录法、常用的速记法、笔记与录音并用法。故答案为ABCD。61、单选

在日常生活中，我帮助同事的时候()。A.非常多B.比较多C.比较少D.极少正确答案：A62、多选

以下情况属于不诚实劳动的是()。A.出工不出力B.炒股票C.制造假冒伪劣产品D.盗版正确答案：A,B,C63、多选

在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是()。A.利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期B.在MS～DOS方式窗口中，输入DATE命令。可以修改计算机的日期C.双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期D.双击控制面板窗门中的日期/时间图标，可以修改计算机的日期正确答案：B,C,D64、单选

和别人发生矛盾时，()。A.我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方B.我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾C.虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤D.我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去正确答案：A65、单选

反映扫描仪所能识别的颜色范围的指标是()。A.分辨率B.色彩位数C.色彩通道D.颜色分辨度正确答案：B参考解析：扫描仪的分辨率反映的是扫描仪扫描图像的清晰程度;扫描仪的色彩位数反映的是扫描仪所能识别颜色的范围。故答案为B。66、单选

一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但是这位专家桌上总是乱糟槽的，这给打字员造成了不利影响。如果你是办公室主任，你会()。A.交代打字员帮专家收拾B.婉转地提醒专家，注意收拾办公桌C.让打字员自己与专家协调D.先不管此事，等两人有矛盾时再说正确答案：B67、单选

关于劳动者和用人单位签订劳动合同，违约方要支付违约金这种制度，我认为()。A.是合理的，这样单位和个人都有保障B.是合理的，这样单位才能留住人才C.不合理，这种制度对员工不公平D.不合理，这种制度限制了个人的自由正确答案：A68、单选

你做事情()考虑速度和数量而且在精雕细琢上下工夫。A.从不B.较少C.较多D.总是正确答案：D69、单选

单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采取的做法是()。A.有人监督时就遵守B.不吸烟C.工作极度疲乏时，偶尔抽一支D.若有人递烟，就抽正确答案：B70、多选

下面对于校对工作的程序表述正确的是()。A.准备好原稿和校样B.选定校对方法C.核对校正D.将校对完的稿件交给秘书部门修正正确答案：A,B,C参考解析：校对的工作程序是：准备好原稿和校样;选定校对方法;核对校正。故答案为ABC。71、单选

会议礼仪常识不包括()。A.宴会礼仪B.迎送礼仪C.服务礼仪D.文书礼仪正确答案：A72、单选

关于照相机、摄像机的维护与保养，错误的做法是()。A.防止设备受到碰撞和震动B.避免长时间对着强光拍摄C.长时间不用时，电池须装入机器内存放D.保管环境要干燥正确答案：C73、单选

依照有关规定，我国把每年的9月20日定为()。A.消费者维权日B.传统美德宣传日C.全民健康活动日D.公民道德宣传日正确答案：D74、多选

常用的档案分类方法有()。A.时间分类法B.问题分类法C.行政分类法D.组织机构分类法正确答案：B,D参考解析：常用的档案分类方法有：年度分类法、组织机构分类法、问题分类法。故答案为BD。75、多选

以下关于职业道德建设的说法中正确的有()。A.应和个人利益挂钩B.是各企业自己的事C.离不开领导干部的示范作用D.是社会主义精神文明建设的重要组成部分正确答案：C,D76、单选

假设你所在公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动。对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（）。A、为了使自己的建议更具有合理性，花费业务时间来思考和论证B、把自己的建议草案拿出来，以便让形式重用自己C、与自己利益关系不大，不想花费太多的时间D、自己想不出什么好的建议，不参与这个活动正确答案：A77、单选

下列没有违反诚实守信要求的一项是()。A.保守企业秘密B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势C.根据服务对象来决定是否遵守承诺D.凡有利于企业利益的行为都可以做正确答案：A78、单选

孔子讲到的“敬事而信”，意思是说()。A.克已奉公，努力奉献国家B.爱岗敬业，做好本职工作C.意志坚定，对事业成功充满信心D.诚实守信，做到表里如一正确答案：B79、单选

电脑屏幕显示的图像不清楚时，可通过调整显示器的()来提高清晰度。A.颜色B.分辨率C.屏幕背景D.外观正确答案：B参考解析：调整电脑显示器的分辨率可以调整电脑屏幕显示图像的清晰度。故答案为B80、多选

根据《国务院行政公文处理办法》，报告可以分为()等。A.汇报工作报告B.反映情况报告C.答复询问报告D.表彰先进报告正确答案：A,B,C参考解析：根据《办法》对报告的适用规定，报告可以分为汇报工作报告、反映情况报告与答复询问报告3种类型。故答案为ABC。81、多选

创新的本质是指()。A.突破旧的思维定势、旧的常规戒律B.追求新异、独特、最佳C.追求有价值的新事物、新思想D.是对过去的丰富和完善正确答案：A,B,C,D82、单选

中共中央提出的“科学发展观”，是指()。A.以效益为本，效率第一、公平第二的发展B.以人为本，公平第一、效率第二的发展C.以人为本，全面、协调、可持续的发展D.以企业为本，全面、健康、科学的发展正确答案：C83、单选

当有事和别人说时，我通常()。A.事先考虑好怎么说B.有时间就想一想再说，没时间就边说边想C.经常不做准备，想说什么就说什么D.总是边说边想正确答案：A84、单选

你()在工作上碰到一些麻烦事时，急躁、易怒甚至情绪失控。A.经常会B.有时候会C.从来不会D.总是正确答案：B85、单选

秘书直接用感官认识事物，获取信息的方法称为()。A.感知法B.认识法C.观察法D.体验法正确答案：C86、单选

路上捡到一张记载姓名的交通票卡，你会()。A.张贴失物招领启事，努力寻找失主B.擦掉姓名，自己用C.扔回原处，等主人自己来找D.对自己没用，撕掉，反正谁也不知道正确答案：A87、单选

向消费者或用户介绍商品特点、成分、性质、构造以及注意事项的文书是()。A.通知B.启事C.商品说明书D.广告正确答案：C参考解析：通知是指传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行事项的文书;启事是机关、团体或个人因事须向公众说明，或请求公众帮助与参与的实用性文书;商品说明书是商品的生产者向消费者或用户介绍其商品的特点、成分、性质、构造及注意事项等有关知识的说明文;广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。故答案为C。88、单选

职能分工界限不清，档案数量少的单位适用的档案分类方法是()。A.问题分类法B.组织机构分类法C.保管期限分类法D.年度分类法正确答案：A89、单选

商务文书具有草拟、()、定稿、公布及操作的制发程序。A.审核B.登记C.复核D.签发正确答案：A参考解析：商务文书不像行政公文那样具有一套严格、缜密的制发程序，但作为公务工具来说，所有的商务文书都具有草拟、审核、定稿、公