俄罗斯旅华市场独特性分析及其开发策略选择

一、在中国主要入境客源市场中，俄罗斯旅华市场是一个比较特别的市场，无论从俄罗斯游客的动机、旅游形式、热衷的产品类型还是交通方式、目的地选择等方面都表现出其独特性.同时，多年以来，俄罗斯旅华市场人境人数始终处于前三名,是我国重要的客源市场。鉴于中俄国家关系的重要性以及俄罗斯旅华市场的巨大潜力，深入分析争论俄罗斯旅华市场的特别性、进展轨迹,了解俄罗斯旅游者旅华的现状与需求,对我国进一步开发俄罗斯入境旅游市场具有重要意义.二、俄罗斯旅华市场的特别性及其成因分析〔一)俄罗斯旅华市场发端于边贸游俄罗斯旅华市场发端于边贸游,这使得俄罗斯旅华市场带有深深的边贸游烙印。截止到2023年，在中国主要入境旅游客源国中,几乎没有一个客源国是以边疆游+购物游开头来华旅游的。事实上，这个特点人数较少，以1987年为例,旅华人数到达214794万人次。到1989年，在中国开放边疆旅游的同时,大量苏联人以边疆游的形式进人中国，当年入境人数跃居第三位，仅次于日本和美国市场，到达811347万1991代，实行了一系列的经济改革。在推行私有化的过程中。由于国有贸易公司的解散，的贸易公司尚未形成和稳固,在这种背景下，刺激策的推动下,轻工日用服装市场格外富强，对于大量日用品和轻工产品匮乏的俄罗斯,中国无疑成为聪明的俄罗斯商人的一个好去处。所以在这个时期，俄罗斯旅华市场以“边贸购物游”为主。这种形式的也是俄罗斯商人的目标.〔二)俄罗斯旅华市场在自发状态中进展为一个重要的客源市场一般地说，一个人境旅游排名靠前的客源国,理当成为目的地国重视1一图3可以看出，俄罗斯旅华市场从2023—2023年始终名列我国入境旅游客源国第三位，并且在2023产品营销,侧重点都放在日韩市场、美国市场、欧洲市场、东南亚市改观，少数省份开头关注俄罗斯旅华市场,比方，海南对俄罗斯市场开头重点促销，并取得了不俗的成绩。但是，我国多数省、市、自治于自发进展状态。图12023—2023年俄罗斯入境旅游人数蝴撵俄罗斯旅华人数1主要人境客源国旅华人数〔外国人〕黝俄罗斯旅华人数占主要入境客源国旅华人数的比例年份图22023—2023年俄罗斯旅华人数占主要入境客源国旅华人数比例〔三)俄罗斯旅华市场的空问分布多数集中在与俄相邻地区与来华的其他主要入境客源国旅游者选择京、西、沪、桂、广等成熟旅游目的地相比，俄罗斯旅华市场的目的地具有明显的俄罗斯特点。精准地说,2023年以前，俄罗斯游客选择来华旅游目的地除北京以外界的省区(见图4〕。·96·〈图32023—2023年主要入境客源国旅华人数排名年份图42023—2023年黑龙江和内蒙古接待俄罗斯人数2023年以后，构造消灭了由边疆向内地和沿海延展的情形,消灭了更多内地的城市和海要是北京、乌鲁木齐、哈尔滨、延边、三亚、秦皇岛〔四入境交通方式中乘坐汽车的比例很高俄罗斯旅华人境交通方式数从2023年以后开头下降，202320232023年三年乘坐汽车入境的比例已下降到60％过20％，即使这样，选择汽车入境的比例仍旧远远高于其他交通工具。其实,俄罗斯旅华游客大局部来自俄远东地区。远东地区与中国另一方面，选择汽车便利运输边贸物资，一辆汽车，人货同行,既便捷,又经济〔见图6、图7〕。〔五〕在华平均停留时间较短，低于入境过夜平均值从图82023～2023没有明显变化，始终在3~4天的阈值中波动，低于我国入境过夜旅游者平均6．11在中国的停留时间较短.究其缘由，俄罗斯边疆游客人一般每次只在一座边疆城市停留,一般只停留一两天，这种特别的旅游方式从总体上降低了平均停留时间。事实上，当俄罗斯游客向中国内地延长,成10游的人数均呈增加的趋势,所以平均停留时问没有转变。图82023—2023年俄罗斯游客在中国的平均停留时间表12023—2023年外国游客在中国的平均停留时间数据来源:依据历年《入境游客抽样调查资料》整理,由于“非典”,缺少2023年的数据,2023年的数据没有找到。(六)旅游花费中购物比重高且集中在日常消费品上中国主要入境客源国的游客在中国所感兴趣的商品一般会集中在国的特色产品上，比方，中成药／保健品、瓷器／陶器、首饰／珍宝、纪念品／工艺品(见图9)。图92023—2023年俄罗斯旅华游客感兴趣的商品依据表2最大的是购物.反映出俄罗斯游客的长途交通、住宿、餐饮的比重都在下降，同时，购物的比例持续增长，凸显俄罗斯旅华市场购物颜色浓的特点。这一点说明俄罗斯旅游的购物特征至今仍未减轻.是俄罗_服装／丝绸I中成药／保健品食品／茶叶I洒类／香烟鞭瓷器轻工品日用品的比例高。比方,服装、丝绸、食品、茶叶、中药等。买的，仍旧集中在日常有用的礼品上。总体上来看，俄罗斯游客的购物呈现出日常消费品比例高的特征.表22023—2023年俄罗斯在中国的人均花费构成〔％料》整理,由于“非典”，缺少2023年的数据.(七〕海滨与游乐工程受追捧与日韩欧美游客相比，俄罗斯游客偏爱“晒太阳”、安康保健和游乐园.由于地理环境和气候缘由，常年的严寒条件，使得他们对太阳和温和外青睐,温和的阳光和海滩成为俄罗斯休闲旅游者选择旅游地的重要参考因素，目的地选择上呈现海滨城市较多的特点。比方，北方的大连、秦皇岛、威海、青岛,南方的三亚。同时他们也宠爱游乐设施,比方北京的游乐园、欢快谷很受俄罗斯游客欢送，而欧美游客、日韩游客却不热衷。三、开发俄罗斯旅华市场的优势与挑战(一〕优势俄罗斯的休假制度格外有利于出境旅游休假是俄罗斯人格外重视的事情。甚至有人用“一丝不苟”来形容俄罗斯人对待休假的态度。据统计，俄罗斯人在一年之内要过80多个“五花八门”的节日，其中有10多个节日是“正式”的，几乎每个月有节过.俄罗斯虽然还不是国旅游的传统，所以,开发俄罗斯旅华市场，俄罗斯的休假制度和俄罗斯人休假的传统是重要的前提和保障。依据图10,俄罗斯旅华人数占俄罗斯出境旅游人数的比例始终呈现持续上升的趋势，2023年,这一比例已经上升到36．19％，超过1／3,华市场具有良好的条件.中俄国家关系是两国进展旅游合作的坚实根底正如俄罗斯联邦旅游署署长弗拉基米尔斯特尔扎尔科夫斯基在莫斯科举办的中国旅游年会〔2023〕上曾经指出“俄罗斯和中国互办国争论培训导游、宾馆工作人员和打造中国旅游精品,以及为俄罗斯游客供给优待等事宜。”事实确实如此，中俄两国通过互办国家年活方国家的了解，刺激了双方前往对方国家旅游的需求。3．中俄文化体育沟通对旅华市场的推动在互办国家年活动的推动下，中俄文化沟通日益频繁.自2023年起，中俄双方每年互办电影展,双方轮番在中国和俄罗斯举办的中俄大学校长论坛，轮番在中国和俄罗斯举办“俄罗斯文化季”和“中国文化季“,自2023年起,轮番在中国和俄罗斯举办“中俄青少年运动会”。2023年在中国举办了“俄语年”，同时又是中俄建交六十周年。2023年是俄罗斯的“汉语年”,双方国家领导进展。亚洲旅游渐渐成为俄罗斯人的时尚选择俄罗斯人已经把到亚洲旅游看成是一种时尚,各种令人心旷神怡的旅旅游目的地国之一，必定会成为俄罗斯游客青睐的旅游对象.中国独特的文化对俄罗斯人有很强的吸引力的吸引力。一方面，中国的历史和名胜古迹深受俄罗斯人宠爱，比方北京、承德。另一方面,中国传统的中医中药和中医保健也是中国文化的独特组成局部，猛烈地吸引着俄罗斯人。〔二〕挑战1．俄罗斯旅欧的游客尚未成为旅华市场的主力，欧洲仍是他们首选地的游客主要选择欧洲作为旅游目的地，这是我们的不利条件.有分策的重要因素。但是,假设我们能够运用强有力的营销手段，打破他的俄罗斯人不是对价格最敏感的低收入人群。2．亚洲旅游目的地之间的竞争对俄旅华市场形成挑战亚洲其他一些旅游目的地也在强力吸引俄罗斯游客。其中，泰国、日俄罗斯人的吸引力很强.日本也向俄罗斯发出了《去日本旅游》的宣13经格外普遍，那里的海水浴场令俄罗斯人快活不已。3．对中国丰富的旅游产品了解不够源对于俄罗斯人来说，仍旧知道的很少。俄罗斯人对中国的了解还是一个问题。这在肯定程度上阻碍了俄罗斯人旅华的意愿。4．俄语导游缺乏乎旅游者的旅游质量,进而影响对目的地满足度评价。导游的缺乏或者用其他语种的导游替代俄语导游，会损坏中国旅游的整体形象.与缺乏.特别是海南，由于度假人数的迅猛增长，俄语导游的缺口比较150043市旅游局通报2023年度北京年审合格的俄语导游是241人，这样算下来是1：575的比例。从排名人数看,北京的俄语导游的状况相对好一些。从全国总体来看，还是缺乏。广西桂林是中国著名的旅游地，在国际旅游市场上的认可度很高。可是，俄罗斯人不宠爱这里，缘由是5．签证不够便利虽然中俄两国于2023年8月25日签订协议。但是,在2023年11月29日，免签证团体旅游国际协议修正案规30天缩短为15斯人宠爱的目的地国家。例如，泰俄两国签署的互免签证协议已于2023年3月24日起开头生效。依据协议，两国公民可以持本国有效一般护照免签证进入对方国家,并可滞留最多不超过30K.旅游促销投入缺乏状况下，资金分散不能形成合力，不能形成强有力的声音，在肯定程度上影响了俄罗斯游客的选择。四、俄罗斯旅华市场开发策略选择(一)进一步充实完善中俄边疆游延长停留时间很高.以202371．58447．82032023年俄旅华市场的65％华市场的大半壁江山是由边疆游构成的。面对这样的现实,边疆游从现阶段看还有进一步进展的必要。边疆游的特点是时间短重游率高，物渐渐在向购物加观光和购物加休闲的方向进展。这种趋势在2023之余有愿望和有力量去观光休闲.同时也有相当一局部家庭在周末选路.开发更多健身休闲场所和观光工程，比方，增加桑拿、美容、游泳、滑雪、健身等场所和效劳工程，同时，还可以开发一些特色观光产品,满足游客的观光需求。比方，满洲里就推出了夜景观光游、冰(二)发挥驻俄旅游办事处优势，乐观培育旅华市场糊涂地看到,真正参与休闲度假游、文化观光游、专项旅游的人数比例还不高。那么，俄罗斯旅华市场进一步开发,除了连续完善边疆游产品外，需要在休闲度假游、文化观光游、各种专项旅游等不同细分市场上加大开发力度，乐观培育这些市场。而在这方面,可以充分能够获得准时准确的各类旅游市场信息，凭借办事处的优势,帮助中效果.(三)开发具有中国特色的中医保健休闲海滨旅游俄罗斯人宠爱海滨，青睐保健旅游。要吸引更多的俄罗斯游客，需要埃及，他们已经习惯去上述目的地。从亚洲范围看，我们的滨海旅游也没有确定优势。在海滨旅游方面，泰国是强有力的竞争对手。大量的俄罗斯海滨游游客前往泰国。同属于亚洲的中国要进展海滨旅游，只有在产品差异化上下功夫，强化中国特色的保健和疗养旅游工程，来的健身作用，而这一点,可能是世界其他国家的海滨游产品所不能健在全国做得格外好,在俄罗斯游客中有较高的知名度和良好口碑。大连除了海滨、城市风光外，他的中医保健理疗(包括减肥、美体、按摩发出了医疗旅游路线，并拥有12家卫生部门批准的大型理疗中心,格外受俄罗斯游客的欢送。假设具有中国中医特色的海滨保健游,做出规模和影响，那么吸引那些欧洲局部的游客可能就不是遥不行及得到达80%~90%。这些现象说明俄罗斯游客对中国的保健旅游产品很宠爱。(四〕进军俄罗斯欧洲局部市