2020年南昌分行储蓄柜员岗位资格考试试题库

2020年南昌分行储蓄柜员岗位资格

考试试题库

储蓄柜员岗位资格考试试题库

（编写单位:南昌分行）

一、判断题

I.教育储蓄的本金合计最高限额为0元。（正

确答案：考查知识点：教育储蓄开办基本规

定。）

2.同一客户可开立二张金葵花卡、二张金卡。

（正确答案：X；考查知识点：国际卡开立的帐户

统计及归属问题。）

3.客户进行外汇买卖时需输入的密码是取款密

码。（正确答案：X；考查知识点:专用密码与专

户密码的理解和掌握。）

4.客户如需开立“一卡通”账户余额证明书，

可凭本人“一卡通”在同城任一网点储蓄柜台办

理。（正确答案：考查知识点:账户余额证明

书开立的基本规定和受理渠道。）

,可在开户申请书“手机号码”栏填写固定电话。

（正确答案：X；考查知识点:开户基本规定及客

户通讯管理相关要素。）

,应在系统内手机号码录入“00”，并要求客户

在开户申请书“手机号码”栏签名。（正确答案:

V；考查知识点:开户基本规定及客户通讯管理

相关要素。）

,客户必须七天后方可领卡。（正确答案：义；考

查知识点:对于损坏换卡申请及领卡流程的掌握

程度。）

8.通过我行网上支付能够购买国外网站的商

品。（正确答案：考查知识点：网上支付相关

知识的理解度和）

9.凭证式国债质押每笔贷款金额不超过质押国

债面额的90%o（正确答案：考查知识点:凭

证式国债做质押相关内容）

10.国际借记卡对账单能够寄往国外，邮资由我

行承担。（正确答案：考查知识点：国际卡对

账单及其收费问题）

,在客户离开柜台后，能够按客户要求受理冲账。

（正确答案：X；考查知识点：冲账业务基本规

定）

,该证书为永久有效。（正确答案：义；考查知识

点:专业版业务基本知识）

13.经网点个人银行业务主管或主管行长批准

后，客户能够凭本人身份证明查阅本人账户发生

交易的个人银行业务档案，如客户需要，可提供

档案复印件。（正确答案：考查知识点:客户

权利内容以及银行应为客户提供的服务）

14.如果一卡通办理了书面挂失账户冻结，仍可

继续进行股票的委托等交易。（正确答案：考

查知识点:挂失后，业务受限内容）

,我行结售汇时间调整为周一至周日（长假除

外）。（正确答案：考查知识点:结售汇时间规

定）

,在核心系统内应将证件号码录为拼音。（正确

答案：考查知识点:证件号码管理及录入）

17.对无银监会批复其存管方案的证券公司，不

允许设立临时派出柜台。（正确答案：义；考查知

识点:我行派出柜台相关规定）

18.临时派出柜台仅限于在证券公司营业部内

为证券公司客户提供服务。每个临时派出柜台不

得少于两人，存续期限不超过六个月。（正确答

案：考查知识点:我行排除柜台相关规定）

19.能够为只持有中华人民共和国护照前来柜

台办理结售汇业务的客户正常办理。（正确答案:

X；考查知识点:个人外汇业务基本规定）

20.同时开立五个子帐户以上的存款证明，应按

照打印存款证明书的页数收取相应费用。（正确

答案：X；考查知识点:存款证明书收费标准及准

则）

,是指该某定期做了一次部分提前支取后，则不

可再做。（正确答案：X；考查知识点:部分提前

支取的定义）

22.通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于

等值100美元的结汇，可不纳入个人结售汇系

统。（正确答案：考查知识点:个人外汇业务

管理规定）

23.如果两地一卡通的开户证件只留有主证件，

且主证件为香港身份证的，必须请客户回香港分

行申请网上银行专业版。（正确答案：考查知

识点:两地一考通专业版开立及其业务受限范

围）

24.客户不能够通过我行自助终端渠道办理第

三方存管银证转帐。（正确答案：义；考查知识点:

第三方存管在银行端受理范围）

25.5万元以上现金支票需填大额现金审批表。

（正确答案：，；考查知识点:现金支票的提取）

26.对香港（RTGS）业务需要传递单据到国际部，

且当日就会产生申报号。（正确答案：义；考查知

识点:对香港（RTGS）业务不需要传递单据到国际

部，且当日就会产生申报号。）

27.按照客户的特点或者账户的属性，并考虑地

域、业务、行业、股东背景、客户是否为外国政

要等因素，我行客户划分为高风险、中风险和低

风险等三个风险等级。（正确答案：考查知识

点:客户身份识别）

28.替他人代取的现金支票只需出具被代理人

的身份证件。（正确答案：义；考查知识点：替他

人代取的现金支票需出具被代理人的身份证件

和代理人身份证件。）

29.柜员收付现金应坚持一笔一清，严禁将不同

客户的款项混收。（正确答案：考查知识点:

柜员现金业务基本规定）

30.网点不得拒收客户交来的美元硬币。（正确

答案：X；考查知识点:柜面不收美元硬币）

31.持有人对被收缴的货币真伪有异议，可随时

持收缴凭证直接向公安机关提出书面鉴定申请O

正确答案：X；考查知识点:持有人对被收缴的货

币真伪有异议，可随时持收缴凭证直接向人民银

行提出书面鉴定申请。）

32.客户通过自助查询终端不能够在异地办理

通知存款的通知。（正确答案：X；考查知识点:

客户通过自助查询终端能够在异地办理通知存

款的通知。）

33.对于由代理人代办开立的存款证明，可由代

办人办理存款解冻。（正确答案：J；考查知识

点:存款证明相关知识点）

34.如客户找回卡/折/单，可在开户行或指定领

卡行办理书面挂失取消。（正确答案：考查

知识点:挂失解挂业务）

35.一卡通、存折、存单书面挂失解挂均可到指

定领卡网点办理解挂手续。（正确答案：X；考

查知识点:存单、存折书面挂失解挂不可指定领

卡网点办理解挂手续）

36.印鉴挂失时可指定解挂行。（正确答案：X；

考查知识点:印鉴挂失不能够指定解挂行）

37.办理没收（扣划）手续，扣划存款不计付利

息，可直接转入有权机关指定的账户或提取现

金。（正确答案：X；考查知识点:办理没收（扣

划）手续，扣划存款不计付利息，不可直接转入

有权机关指定的账户或提取现金。）

38.用“一卡通”购买的国债属托管方式，普通

客户下购买的国债属非托管方式，非托管国债不

能转为托管方式，托管国债也不能转为非托管方

式。（正确答案：义；考查知识点:对于凭证式国

债相关说明）

39.客户在我行购买的招商现金增值基金能够

开立存款证明书。（正确答案：X；考查知识点:

存款证明书开立基本要求）

40.客户能够用现金、一卡通或存折来我行柜台

认购储蓄国债。（正确答案：X；考查知识点:凭

证式国债认购方式）

41.存单、非托管凭证式国债只能通过柜面办理

口头挂失。（正确答案：J；考查知识点：）

o（正确答案：X；考查知识点:员工行为禁令相

关规定）

43.大额交易的报告时间是大额交易发生后5

个工作日内。（正确答案：考查知识点:反洗

钱大额可疑交易报告制度）

44.《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办

法》第八条规定可疑交易发生后10个工作日内

应向中国反洗钱监测分析中心报送，其中“10

个工作日”应从构成可疑交易的最后一笔交易发

生之日开始计算。（正确答案：，；考查知识点:

反洗钱大额可疑交易报告制度）

、子女、配偶。（正确答案：考查知识点:法

律基本规定和业务处理基本要求）

o（正确答案：X；考查知识点:个人结售汇基本

规定）

47.外汇受托理财产品能够用于办理外币质押

贷款。（正确答案：X；考查知识点：）

o（正确答案：考查知识点:个人外汇业务管

理基本规定）

“境内个人”是指持有中华人民共和国居民身份

证与临时身份证、标有身份证号码的户口簿、军

人身份证件、武装警查身份证件的中国公民。（正

确答案：考查知识点:个人结售汇业务基本规

定）

、售汇以及境外个人购汇，应按照《个人外汇管

理办法实施细则》的相关规定，凭相关证明材料

办理，若委托代办的，必须委托直系亲属办理。

（正确答案：J；考查知识点:个人结售汇业务基

本规定）

二、单项选择题

1、客户申请开立个人账户时，应按照实名制管

理规定提供实名身份证件，代理他人开户的，

应提供（）o（正确答案:C；考查知识点：

开户管理）

A、代理人身份证件原件

B、被代理人的身份证件原件

C、代理人和被代理人身份证件原件

2、所有新开立的一卡通户，系统不会自动开通

的功能是（）o（正确答案:C；考查知识

点:开户管理）

A、ATM提款B、卡内定活互转功能

C、第三方转帐功能

3、支票的提示付款期限（）o（正确答案:D；

考查知识点:票据的付款期限）

A、当日有效B、自出票日起1

个月

C、自出票日起2个月D、自出票日起

10日，到期日遇节假日顺延。

4、现金支票上（）能够更改，但须由原

记载人签章证明。（正确答案:C；考查知识点:

票据的审查）

A、出票日期B、收款人名称C、用

途D、支付密码

5、代办无卡存款金额超过人民币元或外币

等值美元时，要核查存款人身份（）

（正确答案:C；考查知识点:客户身份识别）

人、5万，1千8、1万，2千C、1

万，1千D、5万，2千

6、网点营业期间，柜员离开经管现金时间达

（）以上时，现金尾箱需入日间库或金库

保管。（正确答案:C；考查知识点:尾箱管理）

A、十分钟B、三十分钟C、一

小时D、二小时

7、柜台人员收缴假外币时，“假币”印章应盖在

（）o（正确答案:A；考查知识点：假币的收

缴）

A、专用信封上B、钞票背面C、钞票

正面D、假币收缴凭证上

8、单个柜员一个工作日内，出现短款总金额达

人民币3000元以上，造成损失时，应（）

上报总行业务主管部门和会计部审批。（正确答

案:C；考查知识点:短款处理）

A、电话B、正式文件C、填制错款审

批报告表D、电子邮件

9、第三方存管客户通过以下哪个渠道办理预指

定存管银行手续？（）（正确答案:B；考查

知识点:第三方存管的基本知识）

A、银行B、券商C、证券交易所D、

证券登记结算公司

10、某客户较粗心，其金葵花卡连续四次和钱包

一起丢失，该客户进行了四次挂失解挂补卡，则

其最后一次挂失领卡时，其凭证的换卡次数为:

（）（正确答案:A；考查知识点：国际卡

的换卡）

A、0次B、1次C、

2次D、3次

11、各分行在设立临时派出柜台前，应持相关资

料向（）报告。（正确答案:A；考查知

识点:派出柜台的基本规定）

A、当地银监会B、当地证监会

C、总行零售部D、分行零售部

12、如需对（）资金进行冻结，应将司法机

关提供的冻结公函、证件等传真到总行证券中

心，由总行证券中心对该账户中的资金余额进行

冻结处理。（）（正确答案:B；考查知识点:

账户资金的冻结）

A、通知存款B、理财专户C、

受托理财D、财富账户

13、异地解挂按账户余额的（）收取手续

费，最低（）元最高（）元。（正

确答案:B；考查知识点:异地特殊业务的收费）

A、2%；80；100B、2%；80；200

C、3%；80；100D、3%；80；200

14、某客户于11月1日办理书面挂失，则其最

早可在11月日办理书面挂失解挂。

（）（正确答案:C；考查知识点:挂失解

挂）

A、6B、7C、8D、9

15、PP卡申请，客户应持进行申请，

代办。（）（正确答案:D；考查知识点:PP

卡基本规定）

A、有效证件，能够C、有效

证件和主卡，能够

B、有效证件，不能够D、有效

证件和主卡，不能够

16、第三方存管客户证券资金台帐（保证金帐户）

利息由谁支付？（）（正确答案:B；考查知

识点:第三方存管业务）

A、银行B、券商C、证券交易所D、

证券登记结算公司

17、第三方存管客户通过以下哪个渠道办理关闭

保证金帐户手续？（）（正确答案:B；考查

知识点:第三方存管业务）

A、银行B、券商C、证券交易所D、

证券登记结算公司

18、国际借记卡持卡人开通人民币委托购汇功能

后，当境外交易在美元帐户形成垫款时，美元现

钞、美元现汇及人民币三个活期主账户的使用次

序为：（）（正确答案:A；考查知识点:

国际卡的委托购汇功能）

A、美元现钞账户、美元现汇账户、人民币

活期账户

B、美元现汇账户、美元现钞账户、人民币

活期账户

C、美元现钞账户、人民币活期帐户、美元

现汇帐户

19、国际卡销户申请时客户可指定销户资金结转

账户，冻结期满，系统自动结息关户。该指定销

户资金结转帐户能够是（）（正确答案:C；

考查知识点：国际卡的销卡）

A、直系亲属的一卡通B、客

户同一客户号下的存折

C、仅限同一客户号下的一卡通D、与

客户同名的一卡通即可

20、柜员日结完成后处于封锁状态，此时柜员不

能够处理的业务是：（）（正确答案:D；考

查知识点:柜员日结）

A、查询类B、打印类C、用户管理

类及日初日结类业务

D、凭证调剂

21、业务人员的工作发生变动时，应严格办理账、

款、有价单证和空白重要凭证等交接手续，交接

时应有（）负责监交。（正确答案:B；考

查知识点:柜员日结）

A、复核人员B、网点业务主管C、另一经

办人员D、管理级权限人员

22、业务专用章主要用于各项业务的办理，确认

有关业务的（）（正确答案:C；考查知识点:

业务章的管理）

A、真实性和有效性B、完整性和

真实性

C、完整性和合法性D、有效性和

合法性

23、以下业务必须本人办理，不得代办的是

（）o（正确答案:A；考查知识点:特殊业

务的办理）

A网上支付功能申请B书面挂失申请

C国际卡申请D身份证升位维

护

24、大众版上国际卡到期换卡申请功能的开通

时间是国际卡（）。（正确答案:A；考查

知识点：国际卡的到期换卡）

A、到期前一个月B、到期前二个月C、

到期前三个月

25、下列不属于个人申请开立个人结算帐户的

有效实名证件有（）o（正确答案:B；考

查知识点:客户身份识别）

A、有效期为三个月的临时身份证

B、香港地区身份证

C、军人身份证

26、清机取出的现金必须按（）严格分开,

在清点完成之前不得混杂。（正确答案:A；考

查知识点：自助设备清机）

A、设备B、券别

27、同一个尾箱一次只能纳入（）清机

计划。（正确答案:A；考查知识点：自助设备清

机）

A、1个B、2个C、无数个

28、下列人员不得从事基金投资（）o（正

确答案:C；考查知识点:银基通业务）

A、中国境内合法个人投资者B、中国

境内合法机构投资者

C、境外个人投资者

29、当前，人民币活期储蓄帐户（）结

息。（正确答案:B；考查知识点:账户管理基本

知识）

A、按年B、按季C、按月D、按日

30、一个卡折活期账户下可开设（）个“投

资专户”。（正确答案:A；考查知识点:投资专

户）

A、一个B、二个C>无数个

31、申鲁文件数字证若或关联银彳家获得授权码必

须在天内启用，否则此次申请将作废，如

客户想再次申请，需到银行柜台重新办理。（正

确答案:C；考查知识点：网上银行专业版）

A、5天B、15天C、30天

D、60天

32、ATM上的密码修改功能是指修改（）o

（正确答案:A；考查知识点：自助设备）

A、取款密码B、查询密码C、查询

及取款密码

33、客户通过专业版在网上汇款或转帐后，可

凭（）到柜台查询或补打回单。（正确

答案:B；考查知识点：网上银行专业版）

A、一卡通B、一卡通及身份证

C、一卡通及密码

34、一卡通的取款密码不可与一致。

（）（正确答案:B；考查知识点:密码

管理）

A、查询密码B、网上支付密码

35、凭证挂失取消，已制卡但新卡尚未到达领卡

网点，在（）自动作废。（正确答案:B；考

查知识点:凭证管理）

A、分行机构箱B、在支行机构箱

领用入库后

36、国际卡境外取款（通过VISA、MasterCarde

组织网络），按取现金额的（）收取，最低

（）美元。（正确答案:A；考查知识点：国

际卡境外取款收费）

A、1%,2B、2%,1C、1%,

10D、2%,10

37、关于快易理财，下列说法错误的是

（）（正确答案:C；考查知识点:快易理

财）

A、快易理财业务必须由客户本人办理，

不能委托他人代办

B、定转转入户口能够为个人户口、对公

户口、信用卡户口

C、定制转入户口能够办理转入和转出业

务

D、定制转入户口不能包括客户本人本行

的个人户口

38、新系统下国际卡到期换卡的申请网点是

（）（正确答案:A；考查知识点：国

际卡到期换卡）

A、全行任一网点B、同城任一网点

C、开户网点

39、客户持PP卡享受贵宾登机服务需支付的

使用费为（）o（正确答案:A；考查知

识点:PP卡的收费）

A、USD25元/人次B、USD24元/人次

C、

40、关于重写磁业务，下列说法错误的是

（）（正确答案:B；考查知识点:

重写磁）

A、办理一卡通重写磁前，经办员须通过

磁条检测功能检查检测磁条磁性

B、一卡通重写磁原则上要求客户本人持

身份证明办理，特殊情况下需由他人办理的，

须由网点主管审批同意后方可办理。

C、一卡通重写磁业务需验证取款方式

D、在办理国际卡书面挂失解挂或损坏/防

伪/到期换卡等卡片更换业务时遇写磁不成功

的情况，应及时办理“国际卡内部补写磁”业

务。该业务仅限内部使用。

41、国际卡销户，系统须冻结期满一天后方

可办理销户（）（正确答案:B；考查

知识点：国际卡销户）

A、30B、40C、45D、60

42、如他人拾得卡/折/单交回银行，经办员应

立即对该账户作处理，冻结原因需注明

“他人拾得”字样。（）（正确答案:A；

考查知识点:凭证管理）

A、行内冻结B、待处理错账C、额

度冻结

43、代办或批量开立“一卡通”普卡的，除自

动开通的功能外，只可申请开通—（）

功能。（正确答案:B；考查知识点:开户时功能

开通）

A、ATM取款B、POS消费C、网

上支付D、通知定制

44、存款证明截止日期只能是（）o（正

确答案:A；考查知识点:存款证明的开立）

A、开证日期或开证日期后的某个日期

B、开证日期

C、开证日期后的某个日期

45、个人通知存款的起存金额为（）,最

低支取金额（）o（正确答案:A；考查知

识点:个人通知存款）

A、5万，5万B、5万，1万

C、10万，10万D、1万，1万

46、复印新版身份证时需留存身份证明（）

（正确答案:C；考查知识点:客户身份识别）

A、正面B、反面C、

正反两面

47、快易理财最多可指定（）个电话。（正

确答案:C；考查知识点：快易理财）

A、2B、3C、4D、5

48、若客户网上银行专业版证书已过期50天，

应怎么办？（）（正确答案:B；考查知识

点：网上银行专业版）

A、只能到网点柜台重新申请

B、可在个人银行专业版中使用“证书更新”

功能下载新证书。

C、须先将原证书作废后重新到网点柜台进

行申请

49、根据现行政策规定，境内居民个人购汇实行

年度总额管理，其年度购汇总额为每人每年等值

（）美元。（正确答案:B；考查知识点：

个人结售汇基本规定）

A、1000B、50000C、10000

D、0

50、查询某客户“一卡通”金卡当天交易时显示

有几笔境外消费交易，有的状态为“A”，有的状

态为“D”，请问状态“A”表示（）（正确

答案:B；考查知识点：国际卡境外消费）

A、当天已清算并扣款的境外消费交易

B、尚未清算的授权冻结交易

C、已删除的授权交易

三、多项选择题

1、开户申请书上不得涂改的内容包括（）o

（答案:ABC；考查知识点:开户）

A、姓名B、身份证号码C、取

款方式D、限额消费方式

2、以下关于办理现金业务的基本原则，说法正

确的是（）（答案:ABCD；考查知识点:

现金业务办理注意事项）

A、双人临柜、双人管库、双人守库、双人

押运；

B、收入现金先收款后记账，付出现金先记

账后付款，超权限的现金收、付必须换人复核;

C、严禁挪用库存，严禁白条抵库，坚持日

清日结，坚持现金核查制度，做到账实相符；

D、工作交接手续严密清楚、责任分明。

3、对于产生事后核查的挂失业务，可通过下列

手段核查：（）（答案:ABCD；考查知识

点:挂失解挂的事后核查）

A、电话核查B、上门核查C、开户笔迹

核查D、公安机关核查

4、卡片到期后，受到影响的功能有（）

（答案:BC；考查知识点：国际卡到期换卡）

A、柜台取款B、ATMC、POS

刷卡D、理财产品购买

5、下列关于《招商银行信用卡资料查询操作规

程》基本规定说法正确的是（）（答

案:ABC；考查知识点:信用卡资料查询问题）

A、信用卡客户查询时须出示身份证明，经

核对系统资料无误后，临柜人员方可告知客户

查询结果

B、信用卡主卡人可提供信用卡、身份证明

或仅提供身份证明查询其主卡名下的信用卡

资料

C、信用卡附卡人不可查询其主卡人信用卡

资料

D、可由信用卡卡主直系亲属查询卡主信用

卡资料

6、遇下列情形应识别客户身份，核对客户有效

身份证件或者其它身份证明文件，登记客户身

份基本信息，并留存有效身份证明文件或者其

它身份证明文件的复印件或者影印件

（）o（答案:ABCD；考查知识点:客户身

份识别）

A、客户申请开立账户；

B、为不在本行开立账户的客户提供规定金

额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一

次性金融服务；

C、为自然人客户办理人民币单笔5万元以

上或者外币等值1万美元以上现金存取业务

D、为客户办理向境外汇款业务。

7、以下关于节假日期间，对网点柜员尾箱现金

出现超限额时的处理方法，正确的是

（）o（答案:CD；考查知识点:节假日的

网点尾箱管理）

A、储蓄柜员尾箱超限额时，必须上缴出纳

柜员

B、网点现金库存超限额时，必须上缴分行

金库

C、超限额的现金尾箱应双人加锁加封入库

保管，节后第一个工作日出库

D、柜员尾箱现金出现超限额时，可将超额

现金调剂至其它柜员

8、鉴别钞券真伪的方法有（）。（答

案:ABCD；考查知识点:鉴别钞券）

A、手摸B、眼看C、耳听

D、检测

9、根据《人民币大额和可疑支付交易报告管理

办法》的规定，下列支付交易哪些属于人民币

可疑支付交易？（）（答

案:ABCDEF；考查知识点:反洗钱内容）

A、短期内资金分散转入、集中转出或集中转

入、分散转出；

B、资金收付频率及金额与企业经营规模明显

不符；

C、相同收付款人之间短期内频繁发生资金收

付；

D、企业日常收付与企业经营特点明显不符；

E、资金收付流向与企业经营范围明显不符；

F、个人银行结算账户短期内累计100万元以

上现金收付。

10、《支付结算办法》中作为支付结算方式的“三

票”是指（）（答案:ABC；考查知识点:

票据业务）

A、支票B、本票C、汇票D、

钞票

11、境外汇款国内外费用承担方式有（）（答

案:ABC；考查知识点:境外汇款）

A、汇款人承担B、收款人承担C、共同

承担D、银行承担

12、下列（）必须一致。（答案:ABC；考

查知识点:现金支票和现金单业务）

A、现金支票背面“收款人签章”处签章与

收款人名称；

B、取现业务的经办人在现金支票背面签名

和取现回单的客户签名

C、现金单客户签名（1）和客户签名（2）

D、现金支票正面收款人名称和取现回单的

客户签名

13、以下哪些业务能够不纳入个人结售汇系统

（）（答案:ABCD；考查知识点:个人结售

汇业务）

A、境外卡购汇。

B、境外卡在ATM、POS机上使用。

C、尾零结汇、转利息结汇等到小于等值100

美元（含）的结汇。

D、金卡、金葵花卡在境外使用自动购汇后

的还款。

14、以下关于TOKEN动态密码卡管理，说法正确

的是（）（答案：ABCD；考查知识

点:TOKEN动态密码卡的管理）

A、离行开卡的设备和TOKEN卡应分开保管。

离行开卡的设备由电脑联络员负责保管，

TOKEN卡由网点储蓄主管（综合员）负责保管。

B、分行信息技术部应建立与网点的TOKEN

卡交接领用档案。网点应对每次TOKEN动态密

码卡的交接建立交接登记与检查制度。

C>TOKEN动态密码卡的正常使用时间为储蓄

营业日上午8:30至17:30,如遇特殊情况需要

超出规定时间使用TOKEN,需由储蓄主管提前

向分行提交书面延时申请。

D、办理离行业务，须与当日派出柜员办理

TOKEN卡的交接手续，并及时收回TOKEN卡妥

善保管。

15、证券公司临时派出柜台的业务范围包括

（）（答案:ACD；考查知识点:派出柜

台的相关规定）

A、个人结算账户的开户

B、保证金账户存取现业务

C、保证金账户和银行结算账户关系的签约

确认

D、保证金账户和银行结算账户之间的转账

业务

16.以下业务必须本人办理，不得代办的是

（）o（答案:AEF；考查知识点:特殊业

务的身份识别）

A、网上支付功能申请B、书面挂失申

请C、国际卡申请

D、身份证升位维护E、密码挂失解挂

F、国际卡领卡开户

17、有权扣划的执法机关有：（）（答

案:ABC；考查知识点:储蓄存款的扣划）

A、人民法院B、税务机关C、海

关D、人民检查院E、公安机关

18、挂失类业务会产生“事后核查”的原因有:

（）（答案:ABC；考查知识点：挂失业

务）

A、账户余额25万

B、书面、密码双重挂失

C、办理密码挂失卡片失磁或未刷卡操作

D、长期未发生交易

19、国际卡内部补写磁功能限于发生（）

业务时，因我行内部刷卡器等硬件设备问题造

成磁条写磁不成功而进行补写。（答

案:ABCD；考查知识点：国际卡内部补写磁）

A、书面挂失解挂B、损坏换卡

C、防伪换卡D、到期换卡

20、国际借记卡的选号方式有：（）（答

案:ABCD；考查知识点：国际借记卡的开户申

请）

A、超级号码B、网点预留号码

C、客户自选号码D、自动生成

21、第三方存管客户可通过哪些渠道办理银证转

帐？（）（答案:AB；考查知识点:第三

方存管的业务办理）

A、银行B、券商C、证券交易所D、

证券登记结算公司

22、第三方存管系统包括以下哪些帐户？

（）（答案:ABDE；考查知识点:第三

方存管的基本知识）

A、保证金帐户B、簿记帐户C、客户

一卡通理财专户

D、客户银行结算帐户E、客户交易结算

资金汇总帐户

23、下列对网点日间库规定正确的是（）

（答案:ABCD；考查知识点：日间金库的管理）

A、日间库实行双人管库，其中至少一名管库

员不得兼职现金业务柜员

B、日间库必须设置于现金操作间内，库门必

须双锁

C、日间库钥匙必须实行单线交接

D、使用保险柜作为日间库的，可只在保险

柜外设置设像监控，但保险柜位置必须固定，

严禁随意移动

24、下列属于重要空白凭证保管的风险点的有:

()(答案:ABC；考查知识点:凭证

管理)

A、凭证领用、交接不当面核对签收，交接

不清，发生丢失责任不清。

B、对空白重要凭证的领用、使用、保管缺

乏监督检查，未能及时发现凭证丢失并采取防

范措施。

C、作废凭证处置随意，无人监销，导致被

挪作它用。

D、将未计入库的做废凭证随传票装订入册

25、以下关于用户卡管理规定正确的是

()(答案:ABCDE；考查知识点:用

户卡管理)

A、用户收到用户卡后，必须通过综合业务处

理系统中经主管授权后启用。

B、用户卡写磁时，授权人员必须监督重写磁

的全过程，避免错刷其它用户卡信息。

C、用户卡不得带出行外，不使用时必须锁入

保险柜或抽屉保管。

D、损坏或作废收回的用户卡由用户管理员或

用户本人在磁条位置做“V”字形剪卡，剪卡

时不得破坏原卡号。

E、持有用户卡的用户离开招商银行前，其所

在部门或网点应收回其用户卡剪卡作废，并在

系统中做“用户卡作废”处理。用户卡不能收

回的，应在工作交接登记簿中记录。

26、下列不能作为开户有效实名制身份证件的有

（）（答案:AD；考查知识点:实名制）

A、驾照B、有效期为三个月的临时身

份证（新版）

C、有效期为半年以上的临时身份证（新版）

D、户籍证明

E、军事院校学员证F、台湾居民往

来大陆通行证

27、基金投资客户必须是（法律、法规

及有关部门规定禁止者除外）。（）o（答

案:AB；考查知识点:基金业务基本规定）

A、中华人民共和国境内合法个人投资者

B、中华人民共和国境内机构投资者

C、中华人民共和国境外合法个人投资者

D、中华人民共和国境外机构投资者

28、口头挂失可在全行范围内办理。口头挂失后

仍可登陆电话银行进行操作包括（）（答

案:ABDE；口头挂失业务）

A、查询B、挂失C、开通网上支付功

能

D、设置查询密码E、更改资金冻结状态

29、支取一卡通内的存款，资金去向包括

（）o（答案:ABCD；考查知识点:现金与

结算户取款业务）

A、活期存折B、一卡通C、现金单

D、信用卡E、销账单

30、关于挂失，下面说法错误的是：（）

（答案:AD；考查知识点:挂失业务）

A、书面挂失受理范围为同城任一网点

B、书面挂失后户口凭证状态可选择“禁用”

或“不禁用”

C、口头挂失次日起能够再次办理口头挂失，

失效日期为再次挂失日后顺延五天。

D、办理书面挂失时系统默认为无需验证取

款方式

31、关于密码挂失，下面说法正确的是：（）

（答案:ABCD；考查知识点:密码挂失）

A、密码挂失后户口状态标记“密码禁用”，

凭证不禁用

B、一卡通/存折密码挂失可在全行范围任

一网点办理。

C、一卡通密码挂失可指定解挂行，指定的

解挂行能够为全行任一网点。

D、密码挂失解挂不得代办。

32、网上个人银行（专业版）的（）业

务交易币种仅限人民币。（答案:ABD；考查知

识点：网上银行专业版）

A、同城转账B、异地汇款C、定活互

转D、网上支付

33、一卡通中的（）活期存款，能够

进行外汇实盘买卖。（答案:BCD；考查知识点:

外汇实盘买卖）

A、人民币B、欧元C、英镑D、

加拿大元

34、以下关于受托理财产品交易申请正确的有

（）o（答案:AC；考查知识点：受托理

财基本知识）

A、客户必须在《招商银行受托理财产品交

易申请表》中指定本人名下的“一卡通”账

户，作为客户本人在办理受托理财业务的结算

账户

B、一张“一卡通”只能购买一个理财产品

C、一个理财产品可用多张“一卡通”分别

购买

D、财富账户的客户只能在财富专业版上购

买

35、下列关于睡眠户的说法正确的是（）（答

案:ABD；考查知识点:睡眠户的基本知识）

A、活期帐户三年以上不动即视为睡眠户

B、客户可在任一网点办理解除睡眠手续。

C、客户到网点办除睡眠户，须由本人凭卡/

折/单和有效身份证明办理，不可代办。

D、客户用睡眠账户凭证直接办理业务并输入

取款密码，电脑将自动解除

36、下列哪些时间不能办理储蓄国债的提前兑

取。（）（答案:ABC；考查知识点:储蓄国

债的提前兑取）

A、发行文件规定的提前兑取开始日之前；

B、业务截止日一派息日（或到期兑付日）

之间；

C、在终止投资申请期间；

D、双休日或法定节假日。

37、客户持处于预警状态的一卡通开立存款余额

证明书时，下列说法正确的是：（）（答

案:BC；考查知识点:存款余额证明书的开立）

A、可在同城任一网点办理

B、只能回开户行办理

C、每日只能开立一份“一卡通”账户余额

证明书

D、开立证明书的份数无限制

38、下列关于尾箱管理的说法正确的是（）

（答案:ABCD；考查知识点:尾箱的管理）

A、营业期间，柜员短时离开经管现金时，

装有现金、贵金属、重要单证和印章的抽屉和

尾箱必须加锁后，置于监控镜头拍摄范围内；

B、柜员离开经管现金时间达一小时以上时,

现金、贵金属、重要单证和印章须装入尾箱加

锁后，入日间库或金库保管；

C、日间库实行双人管库，其中至少一名管

库员不得兼职现金业务柜员；

D、网点对次日不当班柜员的尾箱不得出库。

39、客户可通过哪些渠道修改寄送国际卡对账