医院护士护理服务年度工作总结

第页共页医院护士护理服务年度工作总结一、工作背景和总体情况本年度，我所在医院护理部紧密围绕医院的发展目标，积极投入护理工作，以提升患者满意度和医院声誉为核心任务。全年护理工作人员共计890人，分为门诊护士、住院护士、手术室护士以及特殊科室护士等岗位。各岗位的护理人员团队凝聚力较强，全员上岗率达到98%，使得工作内容和质量得以保障。二、工作内容和成果1.患者护理服务本年度，我们护理部注重患者护理服务，以提升患者满意度为目标。通过加强患者关怀和沟通，并且提供一个温暖、舒适的治疗环境，多次举办患者教育宣传活动，提高患者对疾病和治疗的认知，为患者提供更好的护理服务。通过多次的满意度调查，我们的服务满意度得到了明显的提升。2.专科护理服务针对特殊科室护理工作，我们注重与各科室之间的合作。通过与各科室医生的密切配合，有效提升了专科护理服务的质量。我们还通过不断学习和培训，提高了自己的专业技能，使得专科护理服务更加专业化、精细化。3.院内感染控制为了降低院内感染发生率，我们护理部积极开展院内感染控制工作。通过加强手卫生、消毒器械的管理和使用，提高了医院人员的感染控制意识，使得院内感染发生率下降了10%。4.紧急情况处理作为医院护理部，我们要面对各种突发的紧急状况。在本年度，我们护理部积极开展紧急培训，提高了员工的应急处置能力，如突发疾病、意外事故等紧急情况的处理，增强了我们的护理团队抗压能力。5.新技术应用本年度，我们护理部积极推广新技术的应用，如电子病历、远程监测等。通过新技术的应用，大大提高了工作效率和信息流通的速度，并且提高了医院整体的服务质量。三、工作中存在的问题和不足在本年度的工作中，我们也存在一些问题和不足之处，主要体现在以下几个方面：1.人员不足问题尽管我们全员上岗率达到了98%，但是仍然存在某些岗位的人员不足现象。这就导致了个别科室护士的工作量过大，长期过度劳累，对身体健康和工作质量都会造成一定的影响。2.护理质量问题虽然我们护理部对护理质量有一定的要求，但是由于工作压力大，个别护士在匆忙中往往会出现一些不明显的疏忽，从而影响了护理质量。3.沟通协调问题医院是一个以团队协作为核心的单位，良好的沟通和协作能力对护士来说尤为重要。但是在工作中，我们也经常会遇到一些沟通协调不够顺畅的问题，导致信息不畅通和工作效率的降低。四、改进措施针对以上存在的问题和不足，我们护理部制定了以下改进措施：1.加强人员培训和管理加强人员培训，提高护士的专业素质和工作能力，为科学护理服务提供有力支撑。同时，加强人员管理，提高全员上岗率，尽可能减少人员不足问题的发生。2.强化护理质量管理加强质量管控，制定相关护理操作规范，加大对护理质量的监督力度，对于工作中出现的问题及时进行整改，确保护理质量的稳定提升。3.加强沟通协调积极开展沟通培训和团队建设，提高护士的沟通和协调能力。加强与医生之间的沟通，促进工作的协调和效率。4.推进信息化建设加强与信息科技部门的合作，积极推进医院的信息化建设，优化护理工作流程，提高工作效率和服务质量。五、结语通过一年来的努力，我们医院护士护理服务工作取得了一定的成果，患者满意度得到了提升，护理服务质量得到了保障。但是