如何做好内部培训讲师

关于如何做好内部培训讲师古人语:“师者，所以传道授业解惑也。”现代对从师者的要求:“师范”：学高为师，身正为范第2页,共58页，2024年2月25日，星期天一、培训讲师的基本素质培训师的素质培训师的形象培训师的表情培训师的能力培训师的注意分配第3页,共58页，2024年2月25日，星期天培训师的素质素质是人心理发展的生理条件，有先天的因素，也有后天的因素，而且两者是互为因果的关系。培训师的素质，是培训师必须具备的性格、品德、气质、风度、学识、能力的各项总和。第4页,共58页，2024年2月25日，星期天培训师的形象英国当代著名的培训师约翰.哈林斯曾经说过：“听众是否接受你演讲的内容，是根据他们喜不喜欢你这个人而定。你可能对这种说法感到不高兴，但是事实却恰恰就是如此。在你演说之初，与听众建立起来的友好关系，可能就决定了你的成功。第5页,共58页，2024年2月25日，星期天培训师的形象培训师的思想、道德、情操、学识及个性在外表的表现，是培训师仪表、举止、礼貌、表情、谈吐的综合反映。对培训师来讲，既要注意自己的仪表，又要注意自己的举止言谈。第6页,共58页，2024年2月25日，星期天培训师的形象仪表仪表美主要有容貌美和服装美两方面；服装要克服三种倾向：过于华丽；过于随便；打扮的不男不女。举止言谈培训师要雍容、大度、面带微笑、步履稳健。第7页,共58页，2024年2月25日，星期天培训师的表情表情

适度放大与夸张表情随着内容而变化第8页,共58页，2024年2月25日，星期天培训师的能力成功的培训，仅靠培训师良好的素质是不够的，还需要培训师有深厚、扎实的能力。第9页,共58页，2024年2月25日，星期天培训师的注意分配培训师的注意，大致分配在四个方面：

1、培训言语；

2、培训体态；

3、培训时间；

4、培训反馈。第10页,共58页，2024年2月25日，星期天二、培训师的角色定位培训师在成人整个培训过程中要扮演好四个角色。教师演员教练咨询顾问第11页,共58页，2024年2月25日，星期天二、培训师的角色定位教师

具备编写培训课程的能力具备教师的课堂讲解能力第12页,共58页，2024年2月25日，星期天二、培训师的角色定位演员

像演员表演一样始终吸引受训者的注意力；

将培训课程用表演的方式演绎出来。

第13页,共58页，2024年2月25日，星期天二、培训师的角色定位教练体现教练的示范性；体现教练的耐心指导；体现教练的严格性。第14页,共58页，2024年2月25日，星期天二、培训师的角色定位咨询顾问

具备顾问级的专业知识和丰富经验；具备咨询顾问的诊断、咨询功能；第15页,共58页，2024年2月25日，星期天职业培训中的培训师的角色职业培训特点是：以学员为主以培训为主导以课堂为中心第16页,共58页，2024年2月25日，星期天三、培训师的风范关注学员的感受打开心胸，学习新知；暂时挪开以往的经验；旧经验+新知识=创新第17页,共58页，2024年2月25日，星期天三、培训师的风范尊重学员切忌：不做准备不修边幅自以为是落入辩论自我吹嘘缺乏时间观念功利主义说太多应酬话

第18页,共58页，2024年2月25日，星期天培训师的风范在学习中成长懂得投资自己学习上的要求：懂得投资自己速度一定要比学员快，量一定要比学员多低调才能学得更多随时随地随人地学习

第19页,共58页，2024年2月25日，星期天三、培训师的风范在实践中求证和自我完善：实践是最好的学习方式，不同的学习方式的吸收率：

读——10%；听——20%；看——30%

参与互动——70%;教别人——95%

不怕出丑，抓住一切机会实践第20页,共58页，2024年2月25日，星期天四、如何开始与结束好的开始是成功的一半第21页,共58页，2024年2月25日，星期天四、如何开始与结束如何开场

开门见山式明星式自我介绍式展览式轻松幽默式神秘式调查提问式悬念式影音录像式游戏式第22页,共58页，2024年2月25日，星期天四、如何开始与结束人际互动关系距离排斥

共通沟通

培训师学员第23页,共58页，2024年2月25日，星期天四、如何开始与结束“破冰”的技巧目的：消除陌生，拉近培训师、学员之间的关系要求：全员参与常用方法：自我/相互介绍寻找共同点等第24页,共58页，2024年2月25日，星期天四、如何开始与结束成功的结束使学员回味无穷以感谢结束以故事结束以问题结束以期望结束以口号结束以填写小结表结束第25页,共58页，2024年2月25日，星期天四、如何开始与结束

以领导讲话结束以合影留念方式结束以表彰会方式结束第26页,共58页，2024年2月25日，星期天五、常用培训方式《天龙八部》1、传统授课法2、示范教学法

3、角色扮演法4、游戏演练法

5、头脑风暴法6、案例分析法

7、分组研讨法8、现场参观法第27页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练语言表达培训师语速培训师语调培训师语气培训师发音培训师音量第28页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练培训师语速以清晰为基本要求：讲师授课：250－300字/分钟大脑思考：500－600字/分钟新闻播音：220－250字/分钟第29页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练需要放慢语速的情况为：转入新的话题时关键内容或关键词的前后引导学员思考时纠正学员传统的或纠正约定俗成的观点时第30页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练培训师的语调语调上扬——问问题语调平行——阐述、声明语调下降——发指令第31页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练培训师语气

抑扬顿挫逻辑重音擅用停顿

第32页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练培训师的发音

平直音——毫无变化爆发音——开口就大声升降音——直上升或下降两级音——两头重，中间轻或相反间隔音——说几个字就停一下消失音——最常见第33页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练

培训师音量

强大的自信;

三最练习：最大声、最快速、最清晰借助音像辅助保护嗓子

第34页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练

着装着装要领男士着装要领女士着装要领第35页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练着装要领

保持清洁永远第一当您没有把握时，务必穿的保守些适当的量色服装能增强您的自信衣物的质量远比数量更为重要永远不要在讲台上整理衣服穿着舒适的鞋子第36页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练男士着装要领

西装裤子衬衫领带服饰第37页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练女士着装要领女士着装以明快大方的套装为主，最好是裙子轻质柔软的面料，给人易沟通的感觉饰物精致，不宜多而过分尽量用淡妆适度使用香水第38页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练避免可能引起麻烦和误会的动作男士不断调整领带用力拉衬衫袖口经常拉腰带无意识推眼镜女士经常摸头发抚摸首饰拉直套裙或袜裤刷掉不存在的线头第39页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练肢体语言

站姿及行姿手势头部目光运用表情

第40页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练目光运用要点：部位要求时间要求眼珠转动方向目光要照顾待全场学员说话的时候要看着他第41页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练用目光控制现场

上场时：开口前用三秒钟看学员讲述时：要求学员配合回答时先看他用目光处理难缠学员第42页,共58页，2024年2月25日，星期天七、如何克服培训压力如何看待压力、紧张、恐惧？并非只有您害怕当众演讲适度的临场恐惧是有用的职业演讲家也会感到有压力害怕是由于不习惯或不良记忆

第43页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练压力来自于四种心理：怕错怕丢面子怕不被别人接收怕当时场面无法控制第44页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练应对压力的自我调适

1、害怕是压力的来源，脑海空白是压力导致的后果；

2、相信天底下没有100％正确的讲师；

3、相信有些事情是可以改变的，而有些事情是不可以改变的；您只能改变您自己，而不是奢望会轻易改变别人；第45页,共58页，2024年2月25日，星期天六、基本的授课技巧及训练4、不要太在意别人的看法，因为台下有多少人就会有多少种看法，抛开这些看法，别指望人人都满意；

5、只要做您所学、教您所做，只要您认为是正确的，就充分发挥您的能力。第46页,共58页，2024年2月25日，星期天八、保持学员良好的情绪成年人喜好的课堂

1、学员的经验被培训师认为有价值

2、学员的意见被肯定、认同、采纳

3、学员的问题被得到认真对待、处理

4、轻松、愉快、张驰有度

5、确有启发、收获

6、课程进度适当

7、重视理论与实际相结合的可操作性第47页,共58页，2024年2月25日，星期天八、保持学员良好的情绪8、不可浪费时间

9、提供学员高度参与的机会、避免分心

10、实际演练，看到成绩，增强自信

11、让学员知道进步的状况及有待改进的地方

12、训练有临场感，接近市场真实状况

13、学员因培训师的赞赏而表现优秀第48页,共58页，2024年2月25日，星期天八、保持学员良好的情绪14、学员的缺点因培训师的“忽视”而消灭第49页,共58页，2024年2月25日，星期天十、如何提问和回答学员提问发问的形式批准性的发问一般性的发问特定性的发问封闭性的发问开放式的发问第50页,共58页，2024年2月25日，星期天十、如何提问和回答学员提问回答学员提问的方式及注意事项直接回答法了解学员的真实想法查证回答法肯定学员的积极性反问回答法不要不懂装懂转移回答法一时回答不了这么办？第51页,共58页，2024年2月25日，星期天十、如何提问和回答学员提问面对难缠的学员如何应对视而不见消极风险小肢体语言口头警告私下沟通