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第第页关于医院内科护士年度工作总结范文5篇

关于医院内科护士年度工作总结范文精选1

  涞源县人民医院

  自20**年7月23日成立，经受从无到有，从小到大，从弱到强的进展历程，已成为全院的重要科室之一，在组建不到4个月的时间里，收住病人650人次，住院好转率98.7%，床位占用率55.78%，自7月23号到11月12日科室治疗费630634.36元，住院费311650元，总收入***.98元。

  一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

  1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们仔细组织科室工作人员，反复学习了医院制定的《服务承诺书》、《医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督，三是医院与科室，科室与个人均签订了《廉政建设和纠纷工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。今年全科护理质量评比三等奖，拒收红包、物品合计数百元，得到医院的充分确定。

  2.开展服务月活动，创新优质服务新模式今年……此处隐蔽4493个字……>  三、着重提高护理人员业务素养对护理人员进行三基培训，购买神经内科专业护理书，实时组织学习并随机考试。每月定期召开科会，组织业务学习，坚持护理业务查房，组织护理人员进行争论，不仅提高了她们的业务技术水平，也加强了护士对自身、对科室进展的信心。积极组织护理人员参与医院的业务学习，不断提高护士的业务水平!

  四、着重服务环节，提高病人满足度坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满足度调查表，满足度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属看法，对病人及家属提出的要求予以最大程度的满意。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣扬，让病人熟识掌控疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。伴同护送患者拍片，做B超、心电图，CT，核磁等检查，援助病人办出入院手续，提供一次性纸杯，援助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的赞扬。

  五、加强了院内感染管理严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培育。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。一次性用品运用后能实时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖

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