2014年10月自考06092工作分析试题及答案含解析

06092-js工作分析2014年10月真题

1、【单选题】工作分析最初产生于

A:美国工业企业

B:英国工业企业

C:法国工业企业

D:德国工业企业

答案：A

解析：工作分析最初产生于美国的工业企业中，当时被称为岗位研究，后来又被应用于政

府文官管理中，被称为职位分类。

2、【单选题】同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位的集合称为

（）

A:职等

B:职级

C:职组

D:职业

答案：B

解析：职级是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集

合。p27

3、【单选题】工作分析的一个最关键的主体是

A:工作分析小组

B:高层领导者

C:工作任职者

D:工作分析对象的直接领导

答案：C

解析：工作任职者是工作分析最关键的主体，可以说，工作岗位的任职者是工作分析中

的“天然的”最佳主体。

4、【单选题】工作分析需要高层领导的重视、所有业务部门及员工的大力支持才能成功。这

一工作分析原则是

A:系统原则

B:经济原则

C:应用原则

D:参与原则

答案：D

解析：参与原则是指工作分析需要高层领导的重视、所有业务部门及员工的大力支持才能

成功。

5、【单选题】只适用于工作循环周期较短,工作状态稳定、无大起伏的职位的工作分析方法

是

A:观察法

B:资料分析法

C:工作日志法

D:问卷调查法

答案：C

解析：作为收集工作信息的一种方法，工作日志法也存在无法克服的缺点:①将注意力集

中于活动过程，而不是结果，且容易干扰员工的工作。②使用这种方法必须做到，从事这

一工作的人对此项工作的情况与要求最清楚。③该法使用范围小，不适用于工作循环周期

较长、工作状态不稳定的职位。④整理信息的工作量大，归纳工作繁琐。⑤员工可能会夸

张或隐藏某些活动，填写者因不认真可能会漏填某些内容，可能带有一定的主观色彩，从

而影响工作分析的结果。另外，在一定程度上填写日志会影响正常工作。若由第三者进行

填写，人力投入量会很大，不适于处理大量的职务。⑥存在误差，需要对记录分析结果进

行必要的检查。工作日志法的缺点：（1）将注意力集中于活动过程，而不是结果，且容

易干扰员工工作；（2）使用这种方法必须做到，从事这一工作的人对此项工作的情况与

要求最清楚；（3）使用范围较小，只适用于工作循环周期较短，工作状态稳定、无大起

伏的职位；（4）整理信息的工作量大，归纳工作繁琐；（5）员工可能会夸大或隐藏某些

活动，填写者因不认真可能会漏掉某些内容，可能带有主观色彩，从而影响工作分析的结

果。另外在一定程度上填写日志会影响正常工作。

6、【单选题】最早提出非正式组织这一概念的是美国管理学家

A:麦考密克

B:梅奥

C:戴维斯

D:泰勒

答案：B

解析：非正式组织是正式组织的对称。这一概念最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中

提出的。

7、【单选题】构成业务流程的最基本要素是

A:活动间的逻辑关系

B:活动的执行方式

C:活动的承担者

D:活动

答案：D

解析：活动是构成业务流程的最基本要素。

8、【单选题】根据组织战略目标及岗位任职人员需要,配合组织架构和业务流程的设计,按照

一定的原则将组织内性质相同的工作任务进行分类,合并设为一个岗位,最后通过确定组织总的

岗位数量来进行定员定编的动态过程称为

A:岗位调查

B:组织架构分析

C:岗位设置

D:组织体系分析

答案：C

解析：岗位设置是根据组织战略目标及岗位任职人员需要，配合组织架构和业务流程的设

计，按照一定的原则将组织内性质相同的工作任务进行分类，合并为一个岗位，最后通过

确定组织总的岗位数量来进行定员定编的动态过程。

9、【单选题】岗位的工作性质不同但工作轻重程度相近的岗位群称为

A:岗级

B:岗等

C:岗类

D:岗群

答案：B

解析：岗等是指岗位的工作性质不同但工作轻重程度相近的岗位群。

10、【单选题】在岗位的具体分类中,提出组织的使命,规划组织的战略,审批组织管理者的建

议、决策与行动等的岗位称为

A:决策岗位

B:管理岗位

C:执行岗位

D:生产岗位

答案：A

解析：决策岗位主要指公司的高级管理层。他们提出组织的使命，规划组织的战略，审批

组织管理者的建议、决策与行动等。

11、【单选题】在定编定员的方法中,组织根据其生产任务和员工的工作效率以及出勤率等因

素来计算定编定员人数的方法称为

A:工作岗位定编定员法

B:比例定编定员法

C:职责分工定编定员法

D:效率定编定员法

答案：D

解析：效率定编定员法是按效率定编定员的方法，是指组织根据其生产任务和员工的工作

效率以及出勤率等因素来计算定编定员人数的方法。

12、【单选题】在工作描述的内容中,对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关

系等进行的分析属于

A:职业条件分析

B:工作任务分析

C:工作关系分析

D:工作责权分析

答案：C

解析：工作关系分析是对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行分

析。

13、【单选题】在我国的职业分类中,依据工作性质的同一性,并考虑相应的能力水平进行的

分类属于

A:大类层次的职业分类

B:中类层次的职业分类

C:小类的职业分类

D:细类的职业分类

答案：A

解析：大类层次的职业分类是依据工作性质的同一性，并考虑相应的能力水平进行分类

的。

14、【单选题】在工作标识的内容中,工作在实际中的物理位置称为

A:工作名称

B:工作身份

C:工作编号

D:工作地点

答案：D

解析：工作地点是指工作在实际中的物理位置。

15、【单选题】在工作说明书中,任职者要胜任某项工作所必须具备的资格与条件称为

A:岗位描述

B:工作能力

C:任职资格

D:岗位职责

答案：C

解析：工作规范又称岗位规范或任职资格，是指任职者要胜任某项工作所必须具备的资格

与条件。

16、【单选题】一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围称为

A:岗位权限

B:岗位职责

C:岗位规范

D:岗位设计

答案：B

解析：所谓岗位职责是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范

围。

17、【单选题】在岗位评价的方法中,由评价人员按照自己的判断,根据一些特定的标准(例如

工作复杂程度、对组织贡献的大小等)进行整体比较,从而将岗位按照相对价值进行排列的一种

方法称为

A:排序法

B:分类法

C:因素分析法

D:要素计点法

答案：A

解析：排序法是由评价人员按照自己的判断，根据一些特定的标准（例如工作复杂程度、

对组织贡献的大小等）进行整体比较，从而将岗位按照相对价值进行排列的一种方法。

18、【单选题】在海氏的“职务形态构成”类型中,知识技能和解决问题的能力在此类岗位中与

应负责任并重的职务形态称为

A:上山型

B:平路型

C:下山型

D:山坡型

答案：B

解析：平路型。知识技能和解决问题的能力在此类岗位中与应负责任并重。

19、【单选题】在工作设计的发展历程中,从20世纪80年代至今是

A:工作专业化时期

B:工作轮换和工作扩大化时期

C:运用社会技术系统方法时期

D:工作丰富化及其特征再设计时期

答案：C

解析：运用社会技术系统方法时期：从20世纪80年代至今，工作设计主要在系统理论

指导下，运用工作特征模型，借助信息技术的而支持，对工作进行再设计。

20、【单选题】在工作设计的影响因素中,最基本的因素是

A:环境因素

B:组织的因素

C:技术因素

D:员工的因素

答案：D

解析：工作设计的影响因素中，最基本的因素是员工的因素：人是组织活动中最基本的要

素，员工需求的变化时岗位设计不断更新的一个重要因素。

21、【单选题】提出“社会人”假设的学者是

A:梅奥

B:西蒙

C:泰勒

D:勒温

答案：A

解析：“社会人”假设是由人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验首先提出来的，该假设认

为假设认为人类工作的主要动机是社会需要而不是经济需要。

22、【单选题】关注个体心理特征与物理工作环境之间的交互界面的工作设计方法是

A:机械型工作设计法

B:生物学型工作设计法

C:知觉运动型工作设计法

D:激励型工作设计法

答案：B

解析：生物学型工作设计法关注的是个体心理特征与物理工作环境之间的交互界面。

23、【单选题】在工作扩大化的实现途经中,增加属于同阶层责任的工作内容,扩展工作范围

和自主性的实现途径称为

A:水平扩大化

B:纵向工作扩大化

C:横向工作扩大化

D:斜向扩大化

答案：C

解析：横向工作扩大化，是指增加属于同阶层责任的工作内容，扩展工作范围和自主性。

24、【单选题】工作团队常常可以挑选自己的成员,并让成员相互评价工作成绩,其结果是团

队主管的职位变得很不重要,甚至有时被取消。这种工作团队类型属于

A:多功能型

B:兴趣导向型

C:问题解决型

D:自我管理型

答案：D

解析：题干中的工作团队类型属于自我管理型：这些团队甚至常常可以挑选自己的成员，

并让成员相互评价工作成绩，其结果是团队主管的职位变得很不重要，甚至有时被取消。

25、【单选题】在工作分析效果的效度分析中,衡量某工作说明书所列举的工作内容和任职资

格要项能够真实全面地反映该工作岗位的程度称为

A:内容效度

B:概念效度

C:效标关联效度

D:重测效度

答案：A

解析：内容效度是衡量某工作说明书所列举的工作内容和任职资格要项能够真实全面地反

映该工作岗位的程度。

26、【多选题】宏观工作环境中的外部环境主要包括

A:技术环境

B:社会文化环境

C:政治法律环境

D:宏观经济环境

E:正式与非正式组织

答案：ABCD

解析：宏观工作环境中的外部环境主要包括技术环境、社会文化环境、政治法律环境和宏

观经济环境。

27、【多选题】从系统与全局的角度,依据价值链的观点及过程结构,业务流程可以分为

A:核心流程

B:支持流程

C:业务网络流程

D:保障流程

E:管理流程

答案：ABCE

解析：从系统与全局的角度，依据价值链的观点及过程结构，业务流程可以分为核心流

程、支持流程、业务网络流程和管理流程。

28、【多选题】岗位的组成要素包括

A:工作

B:岗位主持人

C:岗位职责与职权

D:环境

E:激励和约束机制

答案：ABCDE

解析：岗位的组成要素包括工作、岗位主持人、岗位职责与职权、环境、激励和约束机

制。

29、【多选题】工作标识主要包括

A:工作职责

B:工作编号

C:工作身份

D:工作名称

E:工作地点

答案：BCDE

解析：工作标识主要包括工作编号、工作身份、工作名称、工作地点。

30、【多选题】激励型工作设计方法主要有

A:工作专业化

B:工作轮换

C:工作扩大化

D:工作丰富化

E:工作团队

答案：ABCDE

解析：激励型工作设计方法有工作专业化、工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、工作团

队。

31、【填空题】在工作分析的相关术语中,主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合

称为＿

答案：职务

32、【填空题】以岗位为对象,采用科学的方法,收集各种与岗位有关的信息的过程称为＿

答案：岗位调查

33、【填空题】人的心理在遗传基础上,经过后天的环境熏陶和教育所具有的实际发展水平和

潜力称为＿

答案：心理素质

34、【填空题】工作设计的内容包括工作内容、＿和工作关系的设计三个方面

答案：工作职责

35、【填空题】管理层次的设计受到组织规模和管理幅度的影响和限制通常情况下,层次与组

织规模成正比,与管理幅度成（）

答案：反比

36、【名词解释】职系

答案：是指工作性质相同,而责任轻重和困难程度不同的职位系列

37、【名词解释】组织文化

答案：是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范

38、【名词解释】组织的业务流程

答案：为了为满足组织目标群体的需求和实现组织自身目标，以及保障组织进行正常运作

而进行的一系列逻辑相关的不断发展变化的活动和环节的总称

39、【名词解释】绩效标准

答案：又称为业绩标准、业绩变量，是在明确界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职

责完成情况的规定

40、【名词解释】评估

答案：以科学的方法对一件事物或一个组织依照事先设定的标准，评定其可行性和绩效，

进而分析其优劣并提出改进建议的过程。

41、【简答题】简述观察法的缺点

答案：缺点：①干扰正常工作行为或给工作者带来心理压力。②无法感受或观察到特殊

事件。③如果工作本质上偏重心理活动，则成效有限。④无法全面收集任职资格方面的

信息。

42、【简答题】简述岗位设置的主要影响因素

答案：答：（1）业务流程（2）技术水平（3）客户需要（4）员工能力（5）成本压力

（6）竞争对手的做法

43、【简答题】简述工作职责描述必须注意的问题

答案：工作描述的编写根据对象的不同而有所区别，针对高层管理人员的工作描述应强调

权责关系及工作间的相互关系，而这些信息将会更多的应用到组织设计、人力资源规划、

人力资源开发和员工职业通道设计中.而针对基层员工的工作描述应强调日常的流程与行

为，这些信息将服务于具体的人事管理职能，包括招聘甄选、培训需求确认、薪酬管理

等，并且对于提高员工的胜任能力会起到明显的效果.\

44、【简答题】简述人际关系理论的主要观点。

答案：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”.科学管理把人当做”经济人“看待，认为金钱

是激励人的唯一动力.（2）企业中存在着非正式组织.（3）新的领导能力在于提高工人的

满意度.

45、【简答题】简述工作分析效果评估的意义。

答案：答：（1）通过工作分析效果评估，可以判定企业