洗浴中心领班岗位职责

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页洗浴中心领班岗位职责洗浴中心领班岗位职责

1)上班检查楼面、打卡考勤状况。

2)直接传达主管支配的工作内容或帮助主管各项工作。

3)检查服务员班前预备工作。

4)检查区域卫生状况。

5)客人接待与沟通。

6)祥细记录客人档案等。洗浴中心经理、领班岗位职责

在整个企业中的经理及领班的工作起着至关重要的角色，要求部门经理在公司的领导下，既要以身作则，又要管理，督导员工工作，为客15人供应良好的服务：

1、在总经理的领导下，制定本营业场所的日常服务方案，布置好工作服务，每日应开班前会议，检查员工着装、仪表、礼貌礼节、工作规范、服务程序和服务质量的落实状况，提出改进意见，提高服务水平。

2、全面负责员工的日常营业活动和对客人服务的组织工作，保证服务质量。

3、贯彻落实本公司的各项规章制度，监督和指导员工保持良好的工作态度和工作效率。

4、每日检查所管服务项目使用的设施和设备及其宿舍和营业场所的卫生环境，做好财务保管，掌握用品的消耗。

5、依据所管服务范围，领导员工做好接待服务的组织工作，有礼貌的处理和规劝个别客人的不雅行为，维护营业场所的平安、秩序，保证营业场所的健康文明。

6、遵守工资的财务制度，履行财会的手续，每周、每月做好员工工作报表（或工资报表及员工商品提成），定期分析营业状况，客人消费善，针对存在的问题适时实行措施提高营业水平，并保证营业收入的实现。

7、定期负责员工技术、服务意识、质量的培训工作，并指导新员工的工作，并对员工的工作进行考核和评估。

8、贯彻执行公司的有关指示，保持与单位领导的信息沟通，协调好工作。

9、发扬团队精神，统一思想，统一行业。

10、当公司的利益受损时，应主动利用良好的客户关系，为公司排忧解难。

11、同客人保持良好的客户关系，听取客人意见，并准时将信息反馈到公司。

12、听从公司支配，听从公司调动。

13、具有敏捷而敏锐的公关意识，乐观促销服务项目，常常巡察，加强与来宾的沟通，但不许乱拉关系。

14、努力带动员工搞好单位的各部门人员及服务员的关系，加强团结。

15、严格要求员工执行员工规章制度，督促全部员努力工作，争当先进。

16、准时处理客人投诉及突发大事，随时抽查员工的交易所以免造成舞弊行为的姓。

17、公司成员中如发觉员工、主管、经理如有说出或是提出脱离公司，出卖公司利益，吃里爬外等现象者，可直接向公司副总经理汇报。经查状况属实，公司赐予嘉奖。

18、经理、部门主管应在各项工作中，为员工起模范带头作用。洗浴中心前台领班平安生产岗位职责

前台领班对康乐部副主管负责，对康乐部副主管提出的平安生产工作要求负有直接落实的责任，在前台班组内对平安生产负有直接责任，并落实以下工作：

（一）仔细贯彻执行宾馆平安生产责任制和康乐部平安生产的规定要求，组织前台员工学习宾馆及康乐部制订的各项平安生产规章制度和平安技术操作规程。

（二）负责对新员工进行平安生产训练培训和考核工作，使其达标上岗，训练员工遵纪守法，制止违章行为。

（三）负责前台班组工作范围内设备设施及员工操作程序的平安检查，发觉平安隐患准时组织人员消退或处理，并向分管主管报告。

（四）熟知各类事故应急预案及紧急撤离路线，发生事故马上报告并组织人员抢救和撤离，削减事故损失，爱护好事故现场并进行具体记录。

（五）保证各类配备用品、用具和消防器材，应急疏散门钥匙的保管与正常有效使用。

（六）负责督促前台员工正确操作设备设施并做好自身防护。洗浴中心营业部领班岗位职责

1.仔细贯彻经理意图，乐观落实各个时期的工作任务。做好经理、主任助手，帮助经理处理日常的工作，并对上级安排的任务按质、按量、按时完成。

2.重视属下员工的培训工作，为公司培育新生力气，把握员工思想动态，并能因人而宜的对属下员工进行工作上的关心与训练。抓好员工纪律、服务态度，了解员工思想情结、业务水平和思想作风。

3.热忱待客，态度谦和，妥当处理客人投拆，不断改善服务质量，加强现场督导，营业时间坚持在一线指挥，准时发觉和订正服务中产生的问题。

4.加强对本部门的财产管理，把握和掌握好物品使用状况，同时定期对部门的物品进行盘点，确保物品的不铺张、不流失。

5.抓好餐具、用具的清洁卫生工作，保持营业区的环境卫生。做到“每日到处随时检，一周全区大扫除”。

6.准时检查营业区设备的状况，做好维护保养工作，发觉问题准时与工程部取得联系。保证营业正常进行。

7.加强员工平安意识的培育，要对区域内状况了如指掌。对重要区域（如更衣室、总台、休息厅）物品的保管状况要时时督导、亲自检查。常常性检查消防设施。时时警惕防盗和防火事故的发生。

8.发挥带头人作用，对自己严格要求，对属下热忱关心，急躁辅导，搞好现场培训，并带领属下员工严格根据操作规范进行接待。

9.以身作则，关怀员工，奖惩分明，使企业有高度的分散力。并要求部门员工以高度的热忱和责任感完成本职工作。

10.保持与客人建立良好的客服关系，乐观听取和准时反馈