民事纠纷调解要点与技巧

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解决纠纷的三大调解技巧核心内容：在审判工作中，调解被较多的运用与婚姻、家庭等民事案件中。在审判过程中，应坚持专心释法、用巧使明理、用情以弘徳等技巧使案件得以调解顺当。法律快车编辑为您具体介绍关于解决纠纷的三大调解技巧。

法律是抽象而严谨的，事实是详细而多样的。在审判工作中，应坚持调解和审判工作并重的原则，尤其在婚姻、家庭、民间借贷等方面的案件，更加重视调解的作用。在审判案件中，怎样运用调解来解决纠纷呢？

一、专心释法

庭审前，专心地了解案情，急躁地听取当事人的意见，是调解工作乐观开展的基础环节。对案件的调解，需要以法律为依据，以事实为准绳，需要法官将当事人的详细事实与抽象的法律规定联系起来，用通俗易懂的语言向当事人诠释相关的法律规定，让当事人明白其诉讼恳求或其答辩意见中存在不合理之处，以及法律不能支持其恳求的缘由，关心当事人理清纠纷解决的方式，避开一些无意义的争吵。

每收到一起民事纠纷案件，首先应认真地阅卷，对案件有一个大致的了解，当案件当事人在庭审前打电话或前来询问案件状况时，会特殊留意通过交谈了解纠纷发生的缘由及其对案件的态度，进而推断案件双方当事人达成调解的可能性，在确认案件有调解可能后，收集与案件有关的一切资料，便开头绽开庭前调解工作。

二、用巧使明理

在调解过程中，敏捷把握多种调解技巧对调解工作的顺当进行起着至关重要的作用。在多年的审判工作中我通过对不同案件的调解和不同当事人的接触，积累一些典型的案例和调解技巧，并将其敏捷运用到不同的案件中。例如，在离婚诉讼中的一方存在过错的情形，假如过错方要求离婚，而无过错方不同意离婚，在此情形下，一般不准予离婚。在庭审

有法律问题，上法律快车/retype/zoom/778609b7ec3a87c24028c4bb?pn=2有的是想通过打官司，猎取肯定的利益;有的是迫于无奈，不得不通过诉讼解决纠纷等等

二、赢得当事人信任调解法

主持调解的关键是当事人的信任，赢得信任会给调解带来两方面的好处，一方面调解员可以建立在当事人信任的基础上，在沟通中了解当事人真实的想法，知道调解最终可到达的底线，为进一步调解奠定良好的基础；另一方面赢得当事人的信任，会使调解员分析的各种利害关系为当事人所信任，而调解员不失时机地提出的调解建议，通常当事人会接受。赢得当事人的信任的有效方法之一是关怀当事人，让当事人感到调解员具有亲和力，能够理解其境况，详细而言可以在几处方面体现对当事人的关怀：一是身体状况的关怀。；二是家庭状况的关怀，如在家庭纠纷中，多询问纠纷的起因，家庭成员相处的感情等，使当事人感受到调解员对其纠纷的真正关怀；三是生活境况的关怀，如在交通事故中，多了解其医疗过程，家庭常常善，被扶养人生活条件等，不但可以通过了解这些状况为判决供应信息，也使这些当事人感到暖和；四是经营状况的判决，对一些公司之间的诉讼，询问公司的经营现状，因案件受到的不良影响等问题，会增加公司与调解员的沟通对话机会，进而产生对法官的信任；五是纠纷产生影响的关怀，优秀作品诉讼都会影响参加诉讼人的生活，牵扯当事人的肯定精力，当事人对此肯定有很多话要说，调解员对此进行关怀，不仅加强了与当事人的沟通，更可以通过这种纠纷产生影响，进一步叙述调解解决纠纷带来的好处。

三、过错剖析法

一般来说，民事纠纷中，双方都会存在肯定的过错，只不过是双方担当责任的多少不同罢了。由于双方对责任分担产生争议，往往都是责任小的一方，其起诉至法院，就是要法官作出公正的裁判。例如处理人身损害赔偿类纠纷时，一般都是双方分担责任，很少有一方担当全部责任的案件。因此在了解完纠纷基本状况后，便可作一个小结，对责任大的一方进行批判训练，此后也要指出过错小的一方在本案中应担当的责任。总之，要出于公心、居于中立、说

几句公道话，尽管双方都受到批判，只要责任划分得清晰，他们还是认同的。在此基础上，依据双方过错大小、经济承受力量等因素进行调解，一般都能达到较好的效果，标的较小的案件甚至可以当庭清结。

四、分头调解法的运用

分头调解法又叫背靠背法，在许多民事案件处理过程中实行这种方法会取得一些意想不到的效果。此种方法可由调解员先找一方当事人谈话，再找另一方当事人谈话，了解案件的一些实质性问题，通过沟通，了解两方的状况，找准调解的突破口。然后再由调解员分别找双方当事人，给他们讲本案对其不利的状况，叫他们作出让步。比如我们常常处理的民间借贷纠纷案件，在被告还贷困难的状况下，给原告做工作时，我们往往要讲被告的困难和借贷风险、诉讼风险以及执行中可能遇到的困难等问题。对被告讲时，我们可以说，假如达不成协议，法院将会判决你在肯定期限内返还原告本息，如再不自觉履行，还可能会被强制执行，低架子，但到时候损失可能会更大一点，不如订个还款方案，以后就按方案履行。这样，一个案件就很可能会调解胜利，促使双方达成协议。

五、亲情溶化法的运用

有些家庭冲突是因一时之气或因鸡毛蒜皮的小事引起，有的冲突越闹越深，双方都不愿放低架子，但从双方内心深处来讲是情愿和好的，盼望有个中间人帮他们找个台阶下。如赡养纠纷，有的是父母与子女间的冲突，有的是兄弟姐妹间对赡养问题相互推诿。此时，可与子女沟通，让他们回想父母把他们拉扯长大成人的艰辛。你们也在养儿育女，鸦且有反哺之情、羊还报跪乳之恩，何况人乎？尊老爱幼、赡养老人是中华民族的传统美德，也是每个公民应尽的义务。通过合情入理的训练，使其回顾过去亲情的珍贵，和目前因反目成仇带来的情感损害，使双方能求大同、存小异，大事化小、小事化了。这样，调解便会达到水到渠成的效果。

六、冷处理法的运用

擅长捕获调解信息、把握调解时机是做好调解工作的重要环节。一般状况下，对民事纠纷的调解宜早不宜迟。但有些案件则相反，宜采纳冷处理法。比如离婚纠纷，多年的夫妻从走向婚姻殿堂到走进法院大门，双方必定经受了激烈的思想斗争和心理冲突过程，有的是因为与对方父母关系僵化造成的，有的则是由于一时误会或一时冲动所致，还可能两头受气，此时宜采纳冷处理的方法，叫双方回去考虑一段时间。在这段时间里，双方的亲属、伴侣、同事、同学等身