HR人力资源竞赛主观简答题题库200题（含答案）

PAGEPAGE1HR人力资源竞赛主观简答题题库200题（含答案）简答题1.企业在实施培训时，为了达到培训的预期效果以及提高员工的参与的积极性，需遵循科学的培训流程。培训的四大流程是指？答案：（1）培训需求分析；（2）培训设计；（3）培训实施；（4）培训效果评估。2.按照《劳动合同法》关于劳务派遣的规定，用工单位应当履行的义务有哪些？请回答五点。答案：（1）执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护；（2）告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬；（3）支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇；（4）对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训；（5）连续用工的，实行正常的工资调整机制。3.用工单位可以在具有哪三项性质的工作岗位上使用被派遣劳动者？答案：（1）临时性；（2）辅助性；（3）替代性。4.平衡计分卡中评价指标的权重确定有哪些要点？请回答出五点。答案：（1）一般以100%为最高值；（2）可以通过专家评分法的方式来确定；（3）可以根据企业的发展变化状况进行动态调整；（4）不同企业权重设计应考虑行业的差异和企业的特点；（5）对于成本控制型的企业而言，财务类、内部流程内的指标应占较大权重。5.工作评价是组织必需的一项基础工作。请问常见的工作评价方法除了有排列法、分类法、评分法外，还有哪两个？答案：（1）因素比较法；（2）海氏工作评价系统。6.职业意识是人们对职业的认识、意向以及对职业所持有的主要观点，其通过法律、法规、规章行业规范、企业条文来体现的。请简述职业意识除了有助于个人职业选择的顺利实现、职业生涯的顺利发展、个人事业的成功以外的三点作用。答案：（1）及时、全方位的职业意识的引导，有助于职业兴趣的产生、职业选择的顺利进行；（2）一定的职业价值观影响制约人的职业方向、职业岗位的选择以及职业活动中的情感、态度、意志与品质；（3）合理、恰当的职业期望有助于职业选择的成功，也有助于职业满意度的提高；7.随着经济的发展与技术的进步，人力资源服务业各业态都处在新变化之中，你认为其中人才信息化服务的新变化有哪些呢？请回答五点。答案：（1）人力资源管理信息系统的云端化发展潜力巨大；（2）人力资源管理信息系统的功能设计趋向以员工为中心；（3）共享服务中心的信息系统需求不断增加；（4）个性化服务正在成为人力资源管理信息系统发展新趋势；（5）人工智能、大数据也将掀起一场人力资源管理信息系统的革命运动。8.岗前培训中的一项重要材料就是专门为员工定制的员工手册。在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，员工手册是新员工获取企业信息的基本来源。请简述员工手册的组成部分。答案：员工手册一般可由以下几个部分组成：(1)概括介绍本公司。让新员工大致了解公司性质、经营范畴、主导产品(含劳务、服务)、市场分布、注册资本、现有资本及实现利税等基本情况，并简要回顾公司发展历史，再对公司战略目标及发展规划略加阐述，并将公司美好前景展示给员工，以激励员工的斗志。(2)企业文化。现代企业文化讲求共识，提倡参与，崇尚团队精神，是团结教育广大员工，增强企业凝聚力和向心力的有力武器。(3)组织结构。一般可绘制部门结构图。通过该图，员工不仅可一目了然地知晓公司包括哪些部门，且对公司的产权构成、组织管理模式以及各个系统(生产系统、营销系统、财务系统等)形成印象。(4)部门职责。通过阅读各部门的工作职责，员工会明白：某个部门负责何种事务，协同哪些别的部门，参与哪些其他工作。部门自身职、责、权，部门之间纵横关系。(5)政策规定。首先是人事政策，即员工选聘依据、考核标准、晋升条件、聘用(解聘)程序；其次是工资待遇，即工资结构及分级、工龄计算、各种奖金和补贴的发放办法、试用期待遇等；还有劳动纪律，即由劳动合同规定的上下班时间，以及请假制度等；最后对报销制度(指差旅费、医药费等)、车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保密制度等，都可做出概略介绍。(6)行为规范。一个现代化的公司，其精神面貌必然体现于员工的仪表风度。员工的一言一行、一举一动，均代表着企业形象。公司应当明确而又具体地把行为规范写于员工手册之中，以利员工经常对照，不断提高自己的道德修养和文明素质。9.HK公司近期准备调整公司整体的薪酬结构，以有效地提高薪酬的激励效用。在进行薪酬调整前，人力资源部计划从公司内部了解大家关于现行薪酬制度的看法，可以选择哪些方式展开调查？答案：方法：（1）企业内部资料收集企业内部资料是内部薪酬信息的最主要来源，通过收集各类内部资料，可以从整体上判断企业薪酬制度运行的基本特征。（2）企业内部会议组织召开企业战略规划、财务、设计、生产、销售、行政、人力资源等部门的薪酬专题会议，可以了解各部门、各类人员关于薪酬管理制度的基本期许和具体意见，有助于建立和完善科学、合理的薪酬管理制度。（3）薪酬满意度调查薪酬满意度就是员工对自己薪酬的满意程度，是员工对自己所获薪酬进行评价产生的主观心理感受。（4）离职分析做好离职面谈工作不仅可以发现工作中存在的问题，进一步改善工作，而且可以反映企业现行的薪酬水平在市场上的位置。10.岗前培训是指对新职工进行的导向性培训。上岗前集中训练的培训内容除了帮助员工了解企业的发展历史外，还包括哪些？请回答三点。答案：（1）帮助员工了解企业，培养新员工的认同感；（2）要求新员工明确自己的工作态度和人生目标，尽快完成角色转换；（3）了解新员工的思想状况和对于企业的期望；11.企业培训的内容多种多样，其中常见的人力资源培训内容有哪些？请回答出三点。答案：（1）对新员工进行培训，使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度；（2）对新员工进行知识技能的培训与开发；（3）对现有员工的培训与开发，为工作轮换或者晋升创造条件。12.人力资源供给受诸多因素的影响，因此在不同时期要采取不同的做法，以保证人力资源供需平衡。当人力资源状况出现供小于求时，应当采取什么的做法？请回答出五点。答案：（1）将符合条件，相对富余的人员调往空缺职位；（2）采用灵活的用工方式；（3）用信息系统、机器人等技术手段替代人力；（4）培训开发现有人力资本，提升效率；（5）实行业务流程外包。13.在制定绩效计划阶段，管理者和员工的沟通必不可少。绩效计划沟通的内容包括哪些方面？请回答五个点。答案：（1）对有关信息进行回顾、传递和交流；（2）确定个人绩效目标；（3）制定衡量标准；（4）讨论计划实施的困难和需要提供的帮助；（5）讨论重要性级别和授权问题。14.劳务派遣用工是企业灵活用工的一种模式，它是通过第三方人力资源服务机构招用和管理劳动者，是一种特殊的企业用工形式。毫无疑问，劳务派遣能带来很多优势，但HR也需要注意对劳务派遣用工的风险防控，请谈谈对劳务派遣用工的风险防控要如何做？请回答五点。答案：（1）不是所有岗位都可以采用劳务派遣工；（2）对第三方人力资源服务机构的资质进行严格审查；（3）对《劳务派遣协议》的内容进行详细约定；（4）与第三方人力资源服务机构和派遣工保持必要沟通；（5）注意第三方人力资源服务机构的后续跟进和风险防控。15.随着人力资源配置市场化改革步伐的加快，我国人力资源服务业从无到有，发展迅猛，初步形成了多层次、多元化的人力资源服务体系，已成为新时期服务业发展重要的新增长点。但是也要看到，我国人力资源服务主体规模偏小、实力不强、专业化程度不高，监管规则尚未与国际对接，市场秩序有待进一步改善，一些影响和制约人力资源服务业发展的深层次体制问题尚未有效解决，因此，迫切需要完善行业监管。请分析，新时期完善我国人力资源服务行业监管有哪些重要意义？请回答出三点。答案：（1）促进人力资源服务业健康发展的必然要求；（2）为新常态下经济转型升级提供更充足的人力资源；（3）是推动政府职能加快转变的客观要求。16.企业培训的效果在很大程度上取决于培训方法的选择，当前，企业培训的方法有很多种，不同的培训方法具有不同的特点，其自身也是各有优劣。选择合适的培训方法能够使培训产生更好的效果，判断选择的培训方法是否合适有很多标准，除了看培训方法的选择是否有针对性之外，还有哪些具体标准？请回答三点。答案：（1）培训方法是否与培训目的、课程目标相适应；（2）培训方法的选择是否满足特定工作任务的要求；（3）培训方法是否与培训对象的群体特征相适应。17.当公司采用不同发展战略时，就应该采取不同的薪酬策略。那么追求成长战略的企业在薪酬方面的特点除了基本薪酬水平不会太高外，还有哪两个？答案：（1）绩效奖励比重大；（2）直线管理人员在薪酬决策方面的自主权相对较大。18.据《劳动合同法》的规定，在什么区域及哪些行业可以由工会与企业方面代表订立行业性或区域性集体合同？答案：在县级以下区域内，建筑业、采矿业、餐饮服务业等行业可以由工会与企业方面代表订立行业性集体合同，或者订立区域性集体合同。19.研讨法是一种以受训人员为主的培训方法。请问：对研讨题目和内容有哪些要求？对培训师有哪些要求？答案：1对研讨题目和内容的要求：（1）题目具有代表性；（2）题目具有启发性；（3）题目难度适当；（4）研讨题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备。2对培训师的要求：（1）明确讨论要求；（2）引导讨论过程；（3）创造讨论气氛；（4）总结讨论结果。20.企业薪酬水平是指企业支付给不同职位的平均薪酬。企业薪酬水平同时受到内外部因素的影响。影响企业薪酬水平的外部因素除了有物价水平、劳动力市场供给状况外，还有哪两种呢？答案：（1）竞争对手的薪酬水平；（2）地区经济发展水平。21.企业关键绩效指标是能把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。在提取关键绩效指标时，应当关注考评指标的性质和特点。一般来说，关键绩效指标除了主要可以区分为数量指标外，还有哪些指标？请回答三点。答案：（1）质量指标；（2）成本指标；（3）时限指标。22.影响招聘的因素有很多，制约着企业招聘人员的招聘方法、招聘标准等。企业外部人力资源市场影响企业招聘的具体因素除了人力资源供给状况、人力资源价格以外，还有哪些因素？请回答两点。答案：（1）人力资源市场的成熟程度；（2）人力资源市场的地理区位。23.员工恐惧是指员工由于害怕工作分析会对自己熟悉的工作要求带来变化或者会引起自身利益的损失，而对工作分析小组成员采取不合作或敌视的态度，它是工作分析实践中经常遇到的一类障碍。请问解决员工恐惧的办法有哪些？请回答三个办法。答案：（1）让员工了解工作分析的目的，参与工作分析活动；（2）对员工适当承诺，消除有关顾虑；（3）工作分析活动结束后，反馈给员工一定的信息。24.《高级人才寻访服务规范》中规定了人才数据库除了应包括个人基本情况、工作经历及业绩、性格特征、特长以外，还有哪些？请回答两点。答案：（1）教育背景及培训情况；（2）专业技术资格或执业（职业）资格、职称获得情况。25.从不同角度划分，人才招聘服务会有不同的模式，从人才服务载体的角度可以分为网络招聘、校园招聘等。网络招聘除了能够节约招聘成本以外，还有哪三个特点？答案：（1）覆盖面广，可以广泛延伸到任何区域；（2）方便快捷、时效性强，本身不受时间、地域的限制，也不受服务周期和发布渠道的限制；（3）针对性强，对于供求双方都是主动行为，双方自主在网上进行选择。26.人力资源服务业作为现代服务业的一个重要组成部分，经过长期不断发展进化，无论是在全球，还是在中国，整个行业有百家争鸣之繁荣，也有群雄逐鹿之激烈。请结合实际，谈谈在新的时代背景下，我国人力资源服务业呈现出哪些新趋势?请回答五个点。答案：评分要点：（1）人力资源服务业将转向集约型内涵式增长；（2）民营人力资源服务企业活力将进一步增强；（3）新一代信息技术与人力资源服务高度融合；（4）区域经济一体化将带动人力资源服务区域合作；（5）人力资源服务将加速国际化。27.职业指导是为个人选择恰当职业，保持个人可持续发展，为单位合理用人提供咨询、指导和帮助服务，其包括社会职业指导和学校职业指导。请简述职业指导除了帮助就业者实现自我价值、增加就业适应度外的三点作用。答案：（1）预测就业者的潜能，确定未来的发展方向；（2）帮助用人单位合理配置人力资源；（3）指导用人单位确定用人标准，获得适合的劳动力。28.在绩效管理过程中，制定能力发展计划具有哪些意义？请回答五点。答案：（1）帮助企业制定员工发展的整体框架；（2）将企业对个人能力的要求落实到人，落实到行动上；（3）帮助个人了解需要发展什么样的专业与管理能力；（4）明确在何时、采取何种行动来发展能力；（5）根据计划的执行来进行调整。29.小李是一位即将求职的在校生，现向你寻求职业选择规划的指导建议。请从职业的选择规划需要考虑的因素来为他提出建议。请回答五个点。答案：（1）地域。第一个选择因素是要考虑地域；（2）第二个选择因素是要考虑行，业行业选择须有内在连续性；（3）合适的企业。企业是个人职业的承载平台，一个好的平台往往能够让人得到成长和锻炼；（4）当地人才相关政策；（5）个人偏好30.高级人才寻访服务包括标准猎头服务、战略猎头服务和定向猎头服务。其中，战略猎头服务是指与客户签订长期服务合同，结成人才招聘战略合作伙伴，组建专业和专门的团队为客户预先建立专用人才库的合作方式。请您简述战略猎头服务的三个优势。答案：（1）由于高级人才寻访机构与客户相互的了解程度很深，推荐的准确率较高；（2）专业项目团队和专用的人才库可以提高搜寻速度；（3）平均费用低于标准猎头服务，大大节省企业的人才引进成本，企业可获得长期稳定的人才需求支持。31.人力资源供给受诸多因素的影响，人力资源供给来源于内部和外部，请简述影响人力资源外部供给的因素包括预期经济增长、全国范围的职业市场状况和另外的哪两个方面？答案：（1）组织所在地人力资源现状；（2）组织所在地对人才的吸引程度。32.简述集体合同的履行、监督检查和责任的内容。答案：（1）集体合同的履行。集体合同只要符合主体、内容、形式、程序合法，意思表示真实，就具有法律效力。集体合同当事人和关系人就应该履行集体合同所规定的义务。集体合同的履行遵循实际履行和协作履行的原则。（2）履行的监督检查。集体合同在履行过程中，企业工会应承担更多的监督检查的责任，也可以与企业协商，建立集体合同履行的联合监督检查制度。（3）违反集体合同的责任。企业违反集体合同的规定，应承担法律责任。工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体合同规定的义务，则按劳动合同的规定承担责任。33.用工在法律层面上是指什么？请回答五个点。答案：（1）用工即劳动者自已将其劳动力使用权转让给用人单位；（2）劳动力被他人使用或者消耗；（3）他人劳动力用于同其生产资料相结合；（4）劳动者已将其劳动力置于用人单位的控制状态；（5）在用人单位的管理下提供有偿劳动。34.《企业职工带薪年休假实施办法》由人力资源和社会保障部于2008年9月18日发布并实施。根据《企业职工带薪年休假实施办法》，除了同一单位工作期间的工作时间可以计为累计工作时间以外，还有哪三个时间点？答案：（1）不同单位工作期间；（2）依照法律、行政法规规定视同工作期间；（3）依照国务院规定视同工作期间。35.随着经济的发展与技术的进步，人力资源服务业各业态都处在新变化之中，你认为其中人才测评服务的新变化有哪些呢？请回答三种变化。答案：（1）在线测评发展迅速;（2）借助大数据技术的应用有效提升人才测评质量；（3）关注个人和团队融合。36.根据《最低工资规定》，在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资剔除哪些事项后不得低于当地最低工资标准？请回答三点。答案：（1）延长工作时间工资；（2）中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；（3）法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇等。37.请问制定出合理的薪酬管理制度应当掌握哪些基本依据？答案：(1)薪酬调查。(2)岗位分析与评价。(3)明确掌握企业劳动力供给与需求关系。(4)明确掌握竞争对手的人工成本状况。(5)明确企业总体发展战略规划的目标和要求。(6)明确企业的使命、价值观和经营理念。(7)掌握企业的财力状况。(8)掌握企业生产经营特点和员工特点。38.《劳动合同法》第四十一条规定，在哪些情形下，用人单位可以裁减人员？请回答三个情形。答案：（1）依照企业破产法规定进行重整的；（2）生产经营发生严重困难的；（3）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的。39.依据相关法律法规，,切实保护和维护女职工合法权益和特殊利益非常重要，请问在哪些情形下女职工可以享受生育假期？请回答五个情形。答案：（1）女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天难产的；（2）应增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育1个婴儿，可增加产假15天；（3）女职工怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；（4）怀孕满4个月流产的，享受42天产假；（5）女职工妊娠七个月以上(照二十八周计算)，应给予每天工间休息一小时，不得安排夜班劳动。40.岗位调查是以工作岗位为对象，采用科学的调查方法，收集各种与岗位有关的信息和资料的过程。请问岗位调查的内容除了承担本岗位的资格条件之外，还有哪些内容？请回答三点。答案：（1）本岗位工作任务的性质、内容、程序和责任；（2）劳动强度、使用设备及其工具的复杂程度；（3）工作条件和劳动环境及其基本岗位的危险性。41.在绩效考评指标设计过程中，审核关键绩效指标的时候，可以从哪些方面进行？请回答出五点。答案：（1）是否具有可操作性；（2）是否留有可以超越的空间；（3）工作产出是否为最终产品；（4）多个考评者参与，结果是否可靠、准确；（5）KPI能否解释被考评者80%以上的工作目标。42.奖金在总薪酬中占的比重会对薪酬的激励作用产生影响，因此企业在进行奖金的比例安排时除了需要考虑公司所处的行业特点、公司面对的市场环境以外，还需要考虑哪些因素？请回答两点。答案：（1）公司自身的成长阶段；（2）企业外部竞争者支付奖金的水平。43.做好人力资源需求预测对于企业人力资源规划非常重要，请问企业人力资源需求预测的依据有哪些？答案：（1）企业生产的需求；（2）劳动力成本趋势；（3）劳动生产率的变化；（4）追加培训的需求；（5）每个工种员工的移动情况;（6）顾客需求的变化。44.劳动合同条款的变更通常可分为法定变更和协商变更两种。劳动合同变更情形的有哪三种？答案：（1）劳动者不能胜任工作，用人单位对工作岗位进行调整；（2）发生不可抗力致使劳动合同无法正常履行；（3）劳务派遣合同订立时所依据的法律、法规已修改。45.基于“3P”的薪酬体系设计理念包含哪三个要素？答案：（1）员工业绩；（2）岗位价值；（3）个人能力。46.A公司决定近期就组织结构调整问题开展调查，请问A公司具体可以选择哪些方法进行组织结构调查。答案：（1）会议调查法。会议调查法是指调查单位或调查者邀请被调查单位的相关人员（一般在10人内），在约定的时间，集中在某一地点，以会议的方式展开调查的方法。（2）问卷调查法。问卷调查法是指调查者把事先设计好的《企业组织结构调查问卷》发放给被调查者并进行问卷回收的调查方法。（3）日志调查法。也称工作日志法，该方法是选择若干个固定的被调查单位，委托专人负责，在实际工作中采用逐日逐项等级的方法，记录企业组织结构在运行中出现的问题，然后由调查人员负责定期进行整理、汇总。（4）个别调查法。个别调查法也称当面询问法、个别面谈法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法，了解他们的观点，观察他们的反应。47.人力资源规划在企业人力资源管理中扮演着重要角色。人力资源规划具有哪些功能？请回答出五点。答案：（1）帮助企业制定战略目标和发展规划；（2）确保企业生存发展过程中对人力资源的需求；（3）促进实现企业人力资源管理活动的有序化；（4）有利于调动员工的积极性和创造性；（5）有利于降低人工成本。48.简述用人单位支付经济补偿的条件。答案：（1）劳动者因用人单位的原因被迫单方解除劳动合同的；（2）除劳动者提出动议与用人单位协议解除劳动合同，以及因《劳动合同法》第39条所规定的条件外，用人单位单方解除劳动合同的；（3）除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，终止固定期限劳动合同的，以及以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完成而终止的；（4）劳动合同因用人单位主体资格丧失而终止的，以及法律法规规定的其他情形。49.妇女就业问题已经引起全世界的广泛注意,多数国家持鼓励态度,并通过立法手段对妇女提供特殊的就业保障。我国对于妇女的就业保障的主要内容有哪些？请回答五点。答案：（1）确立妇女的就业平等权；（2）保障妇女的就业保护权；（3）建立生育保险制度；（4）对女职工实行四期保护；（5）禁止用人单位招收女童工。50.工作岗位评价是推行岗位技能工资制的基础。请阐述工作岗位评价需要遵循的原则。答案：（1）系统原则。系统：整体性、目的性、相关性和环境适应性。岗位评价是一项系统工程，从整个评价系统来看，由评价指标、评价标准、评价技术方法和数据处理等若干个系统构成，系统相互制约、相互联系、相互衔接。（2）实用性原则。岗位评价必须从目前企业生产和管理的实际出发，选择能促进企业生产和管理工作发展的评级因素。（3）标准化原则。岗位评价的标准化就是对衡量劳动者所耗费劳动大小的依据以及岗位评价的技术方法、特定的程序或形式做出统一的规定，在规定范围内作为评价工作中共同遵守的准则和依据。（4）能级对应原则。管理能级层次必须具有稳定的组织形态，一般可分为决策层、管理层、执行层和操作层。不同能级对应不同的权力、物质利益和精神荣誉，而且这种能级对应是一种动态的能级对应。51.在企业员工培训系统的作业流程中，培训反馈的具体内容除了包括受训人员的考评以外，还包括哪三个？答案：（1）应用反馈；（2）培训管理的考评。（3）培训教师的考评。52.人力资源外包服务机构在提供服务过程中，应做好服务活动的记录并整理归档。请问：人力资源外包服务机构承担服务活动的保存资料，除了包含客户的合法经营证明资料以外，还应该包括哪些内容？请回答出五点。答案：（1）与客户签订的合同及其他相关协议；（2）合作方营业执照、组织机构代码证复印件等相关资料；（3）外包项目的项目运行规章制度资料；（4）服务质量投诉处理意见表；（5）其他涉及外包业务运营活动的各类文件资料。53.某大型超市人力资源部正在进行年度总结汇报会议。培训项目主管在汇报时认为，一年来全公司员工培训工作取得了较好成绩，从培训需求分析到年度培训计划的制定和贯彻落实，从各类人员培训课程的设计和完善到各个培训环节的评估反馈等都达到了预定目标。但就总体来看，依然还存在一些问题和不足，特别是与企业培训计划管理相配套措施还不尽如人意，应当给予重视。请问：为了有效实施培训计划管理，企业应健全哪些配套措施？在建立健全员工培训激励与约束机制方面，可以采取哪些措施？答案：(1)为了有效实施培训计划管理，企业应健全的配套措施包括：①企业全员培训文化的培育。②企业全员培训环境的营造。③企业培训师资队伍的建设。④企业培训课程的开发与管理。⑤企业员工培训成果的跟进。⑥全员员工培训档案的管理。⑦员工培训激励机制的确立。(2)在建立和健全员工培训激励与约束机制方面，可以采取以下措施：①全面实行目标管理责任制，全面实行数字化管理，对重视培训并实现目标责任的给予奖励，对长期不重视培训和人力资源开发，造成企业人员素质和经济效益滑坡的企业领导者，给予岗位调整。②对员工实行“培训、考核、使用、薪酬、晋升”相配套的终身培训机制，实现培训与使用相一致，使用与结合相一致，使用与晋升、薪酬相协调。③制定“三不准”政策，即不经培训不准就业、不经培训不准上岗转岗、不经培训不准评聘。做到培训符合需求、用人发挥特长、业绩及时考核、劳动获取报酬的一体化。54.为了全面达到培训的效果和目的，可选择哪些授课方式进行员工培训？答案：（1）讲授法。该方法是培训中主要的实施办法，一般是指培训师通过语言表达向受训人员传授知识，比较简单，易于操作，成本不高。但要适当考虑受训人员的个性化需求，同时要加入实践的内容。（2）研讨法。研讨法以受训人员为主，主动调动受训人员的积极性，同时在很大程度上鼓舞了受训人员的创新精神。应用需具备三个条件：研讨题目应具有代表性和启发性、题目难度要适当、研讨题目要事先提供给受训人员。（3）案例分析法。它是围绕一定的教学目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供受训人员思考、分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式提高受训人员分析和解决问题的能力。（4）练习法。受训人员被要求完成指定的练习，通常是在讲课和讨论之后进行。（5）角色扮演法。该方法是指将显示生活中可能出现的情况写成剧本，要求受训人员在剧中扮演特定角色，目的是让受训人员演练如何处理实际情况的问题。55.狭义的人力资源战略规划，是指对可能的人员需求、供给情况作出预测，并据此储备或减少相应的人力资源。请谈谈监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标主要有哪些？请回答五个指标。答案：（1）岗位员工的适合度；（2）岗位人员配置与人员接替的及时率；（3）岗位工作的负荷率；（4）员工的工作满意度；（5）员工工作绩效。56.客户服务满意度，是客户个人对于服务的需求和自己以往享受服务的经历再加上自己周围的对于某个企业服务的口碑构成了客户对于服务的期望值。人力资源外包服务机构应了解客户对人力资源外包服务的满意情况，并待续改进服务质量。请问：人力资源外包服务满意度调查应包括哪些内容？请回答出五点。答案：（1）人力资源外包服务人员的职业素养和专业能力；（2）人力资源外包服务机构的合同履约情况；（3）人力资源外包服务过程管理和成果交付的用户体验情况；（4）依据人力资源外包项目环境变化的适应能力；（5）其他人力资源外包服务质量评价与改进的内容和指标。57.根据《未成年工特殊保护规定》规定，用人单位应在哪些时间节点对未成年工定期进行健康检查？请回答出3个时间节点。答案：（1）安排工作岗位之前；（2）工作满一年；（3）年满十八周岁，距前一次的体检时间已超过半年。58.在新员工入职阶段，为了能够帮助新员工尽快熟悉和适应公司新的工作环境，企业一般会从哪三个方面做好新员工的入职服务？答案：（1）做好新员工入职工作准备；（2）准备入职工作指南；（3）新员工入职培训；59.分专业脱产培训是指按不同专业对各类职工进行脱产教育培训，其特点包括哪些？答案：（1）强调培训的专业性；（2）强调培训内容的单一性；（3）强调专业知识和技能的层次。60.人力资源管理咨询主要意义在于为企业构建完善的人力资源管理体系，其最终目的是使企业的人力资源管理能够充分的配合企业的发展战略。请简要回答什么是人力资源管理咨询？答案：人力资源管理咨询是指根据客户要求，依据其组织目标，进行内部、外部环境调研和分析，明确人力资源管理规划和人力资源管理目标，制定人力资源管理解决方案的服务过程。61.就业授助是政府针对就业困难人员所采取的一种特殊的服务措施，是指政府为了保障就业困难人员的就业权，由政府制定特殊扶持政策，实施政策咨询、多渠道开发公益性就业岗位、提供技能培训等有针对性的援助措施，帮助就业困难人员尽快实现就业的活动。请阐述就业援助的特征。请回答5个特征。答案：（1）就业援助的实施主体应当是政府。（2）就业援助是从根本上解决就业困难人员就业难问题。（3）就业援助的目的是保障就业困难群体实现就业权。（4）就业援助对象的确定必须通过一定的认定程序。（5）除就业救助之外，还有助困、助房等保障机制。62.进行培训计划的经费预算时，需分析的因素和指标有哪些？请回答出五点。答案：（1）确定培训经费的来源；（2）确定培训经费的配备和使用；（3）进行培训成本——收益计算；（4）制定培训预算计划；（5）培训费用的控制及成本降低。63.裁减人员达到什么规模或比例，裁减人员方案应向劳动行政部门报告？答案：需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，裁减人员方案需向劳动行政部门报告。64.人力资源外包是指将原来由企业内部人力资源部承担的工作职责签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商的做法，人力资源外包服务除了能降低经营成本之外，还有哪些优势？请回答三点。答案：（1）人力资源服务外包能让公司聚焦主营业务；（2）人力资源服务外包通过专业的管理程序与服务，有效地降低企业的风险，提高员工满意度；（3）从宏观来看，人力资源外包还有实现产业结构更快转型、优化人力资源服务体系、促进就业水平、提升产业分工专业度等。65.某企业打算根据技术能力、责任心、适应能力和反映能力等方面考核员工，但各方面的权重设计是一个难题。请问，在绩效考核中常见的权重设计方法有哪些？答案：（1）专家经验判定法：专家经验判定法是最简单的权重确定方法。（2）排序法：排序法建立在专家判断的基础之上。组成考评的专家组、制定考评指标排序表、统计排序结果、将回收结果进行数理统计，计算考评指标的权值。（3）层次分析法：是对人们主观判断做形式的表达、处理与客观描述，通过判断矩阵计算出相对权重后，要进行判断矩阵的一致性检验，客服两两相比的不足。建立层次结构模型、确立思维判断定量化的标度、构造判断矩阵、对底层元素对目标层的组合权重的计算、对结果进行汇总，确定绩效考评权重。（4）权因子判断表法。组成考评的专家组、编制考评指标权因子判断表、专家填写权因子判断表、对各位专家所填权因子判断表进行统计。66.按照《劳动合同法》的规定，致使劳动合同终止的情形除了劳动合同期满以外，还包括哪些？请回答出五点。答案：（1）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇；（2）劳动者死亡或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪；（3）用人单位被依法宣告破产；（4）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散；（5）法律、行政法规规定的其他情形。67.为了让企业客户对候选人有一个全面和细致的了解，猎头公司将在前期对候选人搜寻和考察的基础上，撰写推荐报告，并提交客户供其决策。请您谈一谈推荐报告除了候选人的优劣势分析、核心胜任力的构成以外，通常还会包含哪些内容？请回答出五点。答案：（1）候选人基本信息：候选人基本信息包括姓名、性别、出生日期、户籍、婚姻状况、推荐职位、期望年薪等要素；（2）候选人的知识与技能结构：候选人的知识与技能结构包括教育经历、培训经历和职称技能特长三个部分；（3）候选人过往经历与主要业绩描述：此部分重点描述候选人在各工作单位所创造的主要工作业绩；（4）候选人的个性特征与管理风格的倾向：重点了解和描述候选人的个性特征及管理风格；（5）推荐建议。68.某公司发现去年通过外部招聘来的员工中专营经理和技术人才的流失都很高，而内部招募的技术、业务岗位的人员流动很低。由此认为以后技术业务骨干应采用内部招聘。请你对内部招募的优缺点进行评析，并简述内部招募有哪些具体的方法？答案：1内部招募是指通过内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘等方法，从企业内部人力资源储备中选拔出合适的人员不重蹈空缺或新增岗位上的活动。（1）优势：准确性高、适应较快、激励性强、费用较低；（2）不足：可能会产生一些矛盾、容易造成“近亲繁殖”、有可能出现“裙带关系”、在培训上可能出现不经济的情况、可能产生一种把人晋升到他所不能胜任的职位的倾向。2具体方法：（1）推荐法：它是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行选择和考核。（2）布告法：布告法的目的在于企业中的全体员工都了解到那些职务空缺，需要补充人员，使员工感觉到在招募人员这方面的透明度与公平性，并有利于提高员工士气。（3）档案法：人力资源部门都有员工档案，从中可以了解到员工在教育、培训、经验、技能、绩效等方面的信息，帮助用人部门与人力资源部门寻找合适的人员补充职位空缺。69.年终，某公司人力资源部经理就招聘和录用过程作了一个回顾。公司主要通过职业介绍所，或者在报纸上刊登招聘广告来获得职位候选人。选拔工具包括一份申请表、三份测试（一份智力测试和两份性格测试）、有限的个人资历检查以及必要的面试。行政副总裁认为，他们在录用某些职员时，犯了判断上的错误，他们的履历表看上去挺不错，他们说起话来也头头是道，但是工作了几个星期之后，他们就明显暴露出了不足。人力资源部经理提出了自己的观点，他认为公司在招聘时过分强调了人员的性格特征，而并没有关注应聘者过去在零售业方面的记录。请问：该公司的人员招聘有什么问题？造成这些问题的原因是什么？对此，你有什么好的建议？答案：1该公司的人员招聘工作存在的问题主要是被聘人员与公司的不相容。2产生这一问题的一个重要原因在于该公司招聘工作的若干环节没有做好，具体表现在：（1）在人员挑选的工具中，有三份测试，过分强调了应聘人员的性格特征；（2）招聘没有关注应聘者的工作经验，尤其是在零售业方面的工作阅历，而只是对应聘人员进行了有限的资格审查；（3）在面试时，是由行政人员主持的，他们对应聘人员所从事岗位的资格要求可能了解不深，这样也会影响招聘的质量。3建议该公司在招聘人员时应该注意：（1）按照被招聘人员的工作说明书，明确对应聘人员的素质要求；（2）按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员工具，建议使用“简历＋申请表”筛选、“智力＋性格”测试、面试的方式进行人员挑选；（3）在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见，认真设计申请表以及各种测试的题目；（4）面试可以分为初试与复试，面试官必须包括与应聘人员所要从事的岗位有关的经理或公司的总经理；（5）在被聘人员的试用期内，以及以后的工作中，公司应该对被聘人员的工作跟踪式的调查，以便及时发现问题，解决问题。70.人力资源使用计划中的轮换计划除了可以保持员工的创新热情和提高员工的能力外，还具有什么作用？请回答五点。答案：（1）实现工作内容的丰富化；（2）多岗锻炼，培养人才；（3）轮换有助于打破部门横向间的隔阂和界限，给协作配合打好基础，避免僵化；（4）利于创新长期从事于某一项工作的人；（5）避免一些要害部门的人员因长期在一个部门而滋生腐败。71.公司在绩效管理过程中，往往为员工提供了绩效申诉的通道。员工绩效申诉系统的主要功能除了有减少矛盾和冲突以外，还有哪些功能？请回答两点。答案：（1）允许员工对绩效考评结果提出异议；（2）使考评者重视信息的采集和证据获取。72.人力资源管理信息化服务是指为企业人力资源管理提供专业的信息系统服务，涵盖企业人力资源管理的各职能，主要包括人力资源管理核心功能、劳动力管理、薪酬与激励、招聘与选拔、人才管理、学习与发展等功能模块。目前市场上人力资源管理信息化服务机构主要有哪两类？答案：目前市场上人力资源管理信息化服务机构主要有两类:（1）一是以思爱普(SAP)、甲骨文(Oracle)、Workday等为代表的国外服务机构，（2）二是国内综合服务机构，产品覆盖了财务、人事、营销等多个领域，大客户服务能力强，可满足多元化需求，但正是因为产品线很长，人力资源管理的专业性相对比较弱。73.员工素质测评是以心理测量理论为基础，在人事管理领域中应用性、操作性强的新兴学科，员工素质测评的基本原理有哪三项？答案：（1）个体差异原理；（2）工作差异原理；（3）人岗匹配原理。74.企业在进行大规模招聘时，筛选大量简历对人力资源部和用人部门而言是一大困难。筛选简历时要注意一些问题，如需要根据事实依据评价简历的可信度。请问筛选简历时还需要注意哪些问题？请回答三点。答案：（1）留意应聘者的事业进程是否合乎逻辑；（2）应聘者的教育水准是否符合组织和职位的要求；（3）应聘者是否提供证明人和联系的方法。75.《劳动合同法》规定，企业职工一方与用人单位通过平等协商，可以就某些事项订立集体合同，如劳动报酬。请你再回答出四个事项。答案：（1）工作时间；（2）休息休假；（3）劳动安全卫生；（4）保险福利。76.2017年，地方行业协会在当地人力资源社会保障部门的领导下，充分发挥行业协会的职能，团结带领广大会员，在促进人力资源服务业发展方面发挥了重要作用。地方行业协会面临着众多问题，除了协会面临生存挑战外，还面临哪些问题和挑战？请回答三点。答案：（1）协会面临转型，定位有待明晰；（2）专业人才稀缺，业务水平有待提升；（3）承接政府转移职能和购买服务项目的能力有待进一步加强。77.招聘与录用包括招募、选拔、录用、评估等一系列活动，从企业自身的角度来看，招聘除了是企业生存和发展的重要基础，还有哪些意义？请回答三点。答案：（1）是企业人力资源管理工作中其他工作的基础；（2）为企业注入新的活力，增强企业的创新能力；（3）能够调动企业员工的工作积极性。78.薪点薪酬制是市场经济条件下在国内企业中新产生的一种薪酬制度，请问其优点除了有利于效率优先、有利于提高员工素质和业绩以外，还有哪两项优点？答案：（1）有利于增强团队的协作精神；（2）容易使薪酬向关键岗位倾斜。79.海外派遣员工风险管理除了需要考虑政策及法律风险外，还需要考虑哪两个风险？答案：（1）员工医疗及保障风险；（2）文化及环境风险。80.职业指导业务是人力资源市场服务业务的重要部分，其核心的工作内容主要有哪些？请回答出五点。答案：（1）人力资源市场供需分析指导；（2）劳动就业法律、法规、政策指导；（3）求职者素质、职业能力测评；（4）求职者职业设计；（5）单位用人指导。81.选择合适的人力资源管理外包服务商无疑是外包服务成功的关键。请问：对外包服务商的选择准则一般除了要考虑质量、报价以外，还可以概括为哪五个方面？答案：（1）能力(主要指外包服务商的技术能力、管理能力、开发能力或对市场的快速反应能力等）；（2）服务(主要指外包服务商是否能按时、保质、保量的完成工作任务）；（3）资信(主要指外包服务商的资产规模、信誉程度和以往业绩等）；（4）匹配度（主要指外包服务商为企业提供服务时与企业业务、文化、管理模式、需求内容的匹配度）；（5）专业度（主要指外包服务商为企业提供服务时有效性以及对相关政策的掌握情况）。82.当前越来越多企业选择外部培训以满足培训需求，外部培训与开发的特点有哪些？请回答三点。答案：（1）委托社会培训机构或者专业人员进行培训，或者选送员工到组织外部接收培训与开发；（2）从理论学习到实践的迁移较为困难；（3）可以扩大员工视野，接触到新的理论成果。83.传统的猎头服务供应商正从单一的高管寻访业务逐步向人才获取、咨询和沟通业务等多元化方向发展，业务拓展路径主要以收购为主。简要阐述人才寻访服务市场正在发展的变化，请回答五点。答案：（1）行业需求发生变化，迎来发展契机；（2）人才寻访公司迎来上市；（3）人才寻访公司品牌意识增强；（4）线上猎头平台的创新发展；（5）信息化技术应用、平台化方向发展。84.随着互联网技术的发展和普及，网络招聘已成为一种越来越普遍的招聘模式。基于互联网的电子招聘有哪些优点？答案：（1）收益和成本之比相对较高；（2）招聘信息传递速度快；（3）有助于节约招聘人员的时间。85.网络招聘是指通过技术手段的运用，帮助企业人事经理完成招聘的过程。现阶段网络招聘除了存在网站信息资源难以共享、服务模式缺乏个性化、网站互动服务不足的问题以外，还存在哪两点问题？答案：（1）网络招聘的法律法规亟待健全；（2）存在求职者个人信息泄露风险。86.在对培训课程设计进行评估时，应该考虑哪些方面的评估内容？答案：培训课程设计的评估内容：（1）课程评估的设计。对培训项目的评估并不是在培训结束时才做的，这是在课程总体设计时就做好的方案，并在整个培训过程中一直进行。培训者不断地从各方面得到反馈，对培训效果进行评价，对培训项目进行改进。（2）学员的反映。向学员发调查表，通过这种方式可以快速、简便地了解到学员对培训的反映。这种方式的缺点是，会造成培训者过多地迎合学员，而不重视培训目的。（3）学员的掌握情况。这可以通过培训结束时的考试和论文来了解。关键在于如何设计考题，能否全面反映学员对培训内容的掌握情况。（4）学员的工作情况。这需要到学员的工作地点进行跟踪调查，进行这项工作还有助于增强客户对培训工作的信任，而且可以使学员在培训结束时仍然得到帮助，但这项工作要花费较多的人力和物力。（5）经济效果。这是指培训为这个公司带来的经济效益。如劳动生产率的提高、产品质量的改进、顾客满意度提高等。但这些效益中哪些是由培训带来的很难确定，因此，通常不对这项进行评估。87.在进行工作分析时，采用封闭式问卷的优点有答案标准和另外哪两个优点？答案：（1）便于任职者较为准确地回答问题；（2）便于通过计算机等现代化手段进行数据处理。88.C公司现有1500人，下设装配总厂和铸锻、中小件、大件等三个加工分厂，随着生产技术和组织条件的变化，从前年开始，该公司组织同行业专家对现行的劳动定额标准进行全面的修订。请问该企业可采用哪些方法评价新修订的劳动定额水平？答案：（1）经验估工法。即由定额员（必要时可以和技术人员、老工人相结合），依照产品图纸和工艺技术要求，并考虑生产现场使用的设备、工艺装备、原材料及其他生产条件，根据过去的实践经验对产品劳动消耗量进行估定的一种方法。这种方法简便易行，工作量小，能满足定额制定“快”和“全”的要求；但是，容易受估工人员的水平和经验的局限，出现定额偏高、偏低的现象，制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡。（2）统计分析法。即根据过去生产的同类型产品、零件、工序的实耗工时或产量的原始记录和统计资料，经过整理和分析，考虑今后企业的生产组织技术条件的变化，制定或修订定额的方法。如何利用统计资料和统计分析的方法制定和修订劳动定额，将在下文“统计定额的制定”中详细说明。（3）类推比较法。即以现有同类型产品的零件或工序的定额为依据，经过分析比较推算出另一种产品、零件和工序定额的方法。一般的做法是：把产品结构和工艺相同的零件或工序进行分组排列，在各组中选择具有代表性的典型零件，并根据直径、长度、精度、重量等影响工时消耗的因素，按照工序制定出典型定额标准。根据典型定额来类推比较，制定同类型相似零件的工序定额。（4）技术定额法。它是通过对生产技术条件的分析，在挖掘生产潜力以及操作合理化的基础上，采用分析计算或实地测定来制定定额的方法，是一种比较先进和科学的方法。步骤如下：分解工序、分析设备状况、分析生产组织与劳动组织、现场观察和分析计算。在上述分析的基础上，通过现场工作日写实、测时、摄影、录像和分析计算，求出该项作业的各部分工时消耗的数值。89.我国法律规定企业可以主要实行哪三种工时制呢？答案：目前，我国规定的工时制度主要是标准工时制度、综合计算工时制以及不定时工作制。（1）标准工时是机关、团体、企事业在正常情况下普遍实行的工作时间，适用范围最广。（2）同时，在特殊情况下，企业对符合条件的员工，也可以申请实行特殊工时制度。经批准，企业可对因生产特点，需连续作业或受季节及自然条件限制的部分职工，采用以周、月、季、年等为周期的综合计算工时制度；（3）对因工作性质特殊或岗位职责范围无法按标准工作时间衡量或需机动作业的职工实行不定时工作制。因此，企业可以根据工作岗位的具体情况，依法对不同的职工实行不同的工时制度。90.简述劳动合同变更、解除、终止时的注意事项。答案：（1）征求工会意见。用人单位单方解除劳动合同，除必须遵守法定条件外还必须遵守程序性规定。与工会进行沟通是重要的程序性规定。未与工会沟通也同样属于违反解除劳动合同。如果用人单位违反有关征求工会意见这一程序性规定，而解除或者终止劳动合同的，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依法向劳动者支付赔偿金。（2）办理档案和社会保险关系转移手续，用人单位应当在解除或者终止劳动合同时一次性付清劳动者工资，出具解除或者终止劳动合同的证明，并在15日内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续，劳动者应当按照双方约定，办理工作交接，用人单位依照法律规定应当向劳动者支付经济补偿的，旨在办结工作交接时支付。（3）有人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存两年备查。91.随着经济的发展与技术的进步，人力资源服务业各业态都处在新变化之中，你认为其中高级人才寻访(猎头)服务的新变化有哪些呢？请回答五点。答案：（1）高级人才寻访(猎头)服务业社会认可度加深，寻访服务机构规范意识增强；（2）寻访服务机构跨领域发展，产业链不断拓展业；（3）寻访服务机构定位清晰，培育细分市场竞争力；（4）在线猎头异军突起；（5）拓展视野在全球市场中谋发展。92.不同的职位类型考核周期有不同的特点。请问：如何确定考评周期才更为合理？答案：绩效考评周期的确定的方法（1）根据职位层级确定绩效考评周期（2）根据职位类型确定绩效考评周期市场营销人员考评周期的确定：可以以月度或季度为考评周期，或者根据情况缩短考评周期。生产人员考评周期的确定：生产绩效需要短期反馈，必然要求短期的、及时的绩效考评。服务人员考评周期的确定：尽量采用较短的绩效考评周期。研究人员考评周期的确定：既可以根据项目周期确定考察周期，也可以定期进行检查。行政职能人员考评周期的确定：大多数采用随时监督的方式，并以季度或者月度考评为主。93.企业人力资源部在进行员工培训前的一个关键环节就是进行培训需求分析。请问常见的培训需要求分析模型有哪些？答案：（1）戈德斯坦组织培训需求分析模型（2）培训需求循环评估模型（3）前瞻性培训需求评估模型（4）三维培训需求分析模型（5）任务绩效分析模型（6）培训需求差距分析模型（7）胜任力特征分析模型94.根据《工资集体协商试行办法》的规定，企业与职工协商确定年度工资水平应符合国家有关工资分配的宏观调控政策，还应综合考虑除了企业劳动生产率和经济效益、国有资产保值增值、上年度企业职工工资总额和职工平均工资水平以外的哪五个因素？答案：（任意五点即可）（1）地区、行业、企业的人工成本水平；（2）地区、行业的职工平均工资水平；（3）当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位；（4）本地区城镇居民消费价格指数；（5）其他与工资集体协商有关的情况。95.每一个新员工上岗之前都应该得到岗前培训,这关系到员工进入工作状态的快慢和对自己工作的真正理解以及对自我目标的设定。那么岗前培训除了主要包括企业文化的培训、岗位胜任能力的培训以外，还有哪些内容？请回答两点。答案：（1）职业化和职业生涯规划的培训；（2）团队能力的培训，可以根据企业需求适当安排相关的团训。96.招聘服务外包是指企业将全部或部分的招聘活动外包给第三方专业服务商完成。招聘服务外包除了有拓展组织外部招聘渠道的作用外，还有哪些作用？请回答三点。答案：（1）优化用人组织招聘管理流程；（2）提升用人组织雇主品牌形象；（3）提升用人组织人力资源配置与开发效能。97.绩效管理体系是企业战略目标实现的重要支持手段。高效率绩效管理体系的支持系统包括高层领导的支持与参与、明确的责任主体和一致的权利结构等，还有哪些支持系统？请回答两个点。答案：（1）有序的信息体系；（2）绩效管理体系各个环节的有效整合。98.很多人都认为，企业员工的绩效管理与绩效考评没有什么不同。请谈谈绩效管理与绩效考评之间的关系？答案：（1）关系：绩效考评是绩效管理活动中的一个重要环节，是绩效管理系统运行的重要支撑点。（2）区别：①绩效管理是一个完整的系统，绩效考评只是这个系统的一部分。②绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考评是一个阶段性总结。③绩效管理具有前瞻性，不仅包括过程的监测，事后的考评，还包括事前的策划，绩效考评主要是事后检查，回顾过去的成果。99.经济补偿金是用人单位解除劳动合同时，给予劳动者的经济补偿。经济补偿金是在劳动合同解除或终止后，用人单位依法一次性支付给劳动者的经济上的补助。根据《劳动法》规定，请问用人单位应当在哪些情况支付劳动者经济补偿金？请回答五个情形。答案：（1）劳动合同因合同当事人双方协商一致而由用人单位解除；（2）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作，由用人单位解除；（3）用人单位濒临破产进行法定整顿期间确需裁减人员的；（4）用人单位解除劳动合同后，未按照规定给予劳动者经济补偿的，责令加付赔偿金；（5）企业未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的。100.透彻的研究拟外包的人力资源职能领域非常重要，因为每个领域都有其特有的一系列机遇和风险。企业在进行人力资源外包研究和规划时，应着重关注的重要因素有哪三点？答案：（1）企业内部能力；（2）外部服务商的可获得性；（3）成本效益分析。101.服务项目指标是属于人力资源服务机构能力指数的重要组成部分，对服务项目这一指标的评价应从重点哪三方面着手？答案：（1）主营业务情况；（2）服务项目达到相应分值比例；（3）高端服务项目占所开展服务项目比例。102.劳动合同是建立规范有效劳动关系的重要载体。请问劳动合同具备哪些特点？答案：劳动合同的特点（1）劳动合同的主体具有特定性：一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或非法人经济组织，即用人单位。作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁以上，有就业要求，具有劳动行为能力的人；用人单位包括企业、个体经济组织以及和劳动者建立劳动合同关系的国家机关、事业组织、社会团体等录用职工的单位。（2）劳动合同属于双务合同。劳动合同主体既是权利主体，又是义务主体，任何一方在自己未履行义务的条件下，无权要求对方履行义务。（3）劳动合同当事人的法律地位平等，但在组织管理上具有隶属关系。劳动合同一经签订，劳动者必须承担相应的权利和义务，服从用人单位的领导和工作安排；同时，用人单位也有权利和义务对劳动者进行管理。劳动合同当事人这种职责上的隶属关系是在双方当事人权利、义务关系对等的基础上，依照社会化大生产劳动过程的分工要求形成的，并不是一种人身依附关系。（4）劳动合同属于法定要式合同。要式合同是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同；且要式合同由法律直接规定的则是法定要式合同。根据《劳动法》的规定，劳动合同应当以书面形式订立、劳动合同必须具备法定条款等。上述法律规定使劳动合同成为法定要式合同。103.如今，培训服务已经成为我国人力资源服务业的重要组成部分，其中面向普通员工的培训以各类岗位培训为主，简要谈谈按照不同能力主题划分的培训服务包括哪些方面？请回答五个点。答案：（1）研发人员培训服务；（2）领导力培训服务；（3）沟通能力培训服务；（4）团队协作能力培训服务；（5）战略思维和创新能力培训服务。104.A企业存在招聘难的问题。该企业人事负责人表示，他们过年后公司开工已经几天了，招聘到的员工只有几个，远远没法达到企业的用人需求，公司的招聘成本已经投入了很多，然而效果不好，所以打算把企业招聘外包出去。但现在企业管理层对招聘服务外包还有一定的疑虑，如果你是支持招聘服务外包的一方，请你谈谈招聘服务外包有哪些作用和优势？请回答五个点。答案：评分要点：（1）拓展组织外部招聘渠道；（2）优化用人组织招聘管理流程；（3）提升用人组织雇主品牌形象；（4）提升用人组织人力资源配置与开发效能；（5）降低人工成本。105.岗前培训是指对新员工进行的导向性培训，即对新员工进行职业道德、基础技术理论、生产工艺和实际操作技术、劳动纪律等方面的教育，使他们初步了解企业的生产、工作特点，自觉遵守企业各项规章制度，接受企业文化。请您简要分析岗前培训实施的三个步骤？答案：（1）岗前培训的设计。该步骤的主要内容包括：制定岗前培训计划和编写岗前培训提纲；（2）岗前培训的实施。该步骤的主要内容包括：准备培训资料；岗前培训的会务准备；实施培训，即根据培训内容选择相应的培训方法和方式进行培训；考核考试；颁发上岗证或上岗通知书；（3）岗前培训内容与效果的跟踪。该步骤主要是对每一个新员工进行全面的复查，以了解岗前培训的内容是否已经被真正领会和掌握。106.问卷法是工作分析的最主要方法之一。在进行工作分析时，采用问卷法会存在一些缺点，除了问卷回收率通常偏低外，还有哪些缺点？请回答三点。答案：（1）问卷编制的技术要求较高，成本费用较高；（2）不同任职者对同样问题理解有偏差；（3）只适用于有文字理解和书面表达能力的人。107.企业实行经营者年薪制应具备的条件包括哪些？请回答五个条件。答案：（1）完善的群众监督体制；（2）完善的竞争机制；（3）健全的经营者人才市场；（4）完善的薪酬制度；（5）明确的经营者业绩考核指标体系。108.现代组织越来越呈现出将狭义的人力资源供给与需求的平衡计划提升到广义的人力资源规划的发展趋势，其目的是什么？请回答出四点。答案：（1）为了提高企业核心竞争力；（2）增强企业总体竞争优势；（3）从企业经营战略出发；（4）制订企业总体人力资源战略规划。109.劳动合同中除了劳动报酬、劳动合同期限、工作内容和地点以及工作实践和休假时间外，还有哪些必备条款？请回答出五点。答案：（1）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人；（2）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码；（3）社会保险；（4）劳动保护、劳动条件和职业危害防护；（5）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。110.人才标准回答的问题是什么样的人可以叫作人才，或者说人才应该具备哪些特征、达到哪些要求。在人才测评中，人才标准具有重要的价值和意义。请你简述一下人才标准在人才测评中的价值和意义，请回答出三点。答案：（1）人才标准决定了人才测评的内容；（2）人才标准是人才测评方法和工具不断创新的基础；（3）人才标准是人才测评能够实现预测、导向和激励功能的重要保证。111.工作轮换是工作设计的重要方法之一。工作轮换的好处除了有满足员工的内在需要、满足员工的职业选择倾向外，还有哪两项？答案：（1）增强部门间协作；（2）减少员工离职率。112.在人力资源管理诊断的过程中，我们除了要以相关管理理论作为指导，掌握并运用合适的方法与工具之外，还要遵循相应的工作准则。请你简述一下人力资源管理诊断的工作准则。答案：（1）要打消员工的种种顾虑，争取使他们支持人力资源管理诊断工作；（2）要站在企业经营战略和系统化管理的高度，来开展人力资源管理诊断工作；（3）不可否认历史，要基于企业发展阶段的变化，从面向未来的角度，进行人力资源管理诊断；（4）人力资源管理诊断的过程要尽量吸纳人力资源部门的人员参加，提高该部门工作人员的素质。113.根据《最低工资规定》的规定，在劳动者提供正常劳动的情况下，用人单位应支付给劳动者的工资剔除哪些事项后不得低于当地最低工资标准？请回答三点。答案：（1）延长工作时间工资；（2）中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作环境、条件下的津贴；（3）法律、法规和国家规定的劳动者福利待遇等。114.运用评价中心技术进行人才测评后往往需要就应聘者的表现撰写评价报告，评价报告一般包括应聘者的基本情况、优缺点、潜在能力等。除此之外还包括哪些方面？请回答两点。答案：（1）总体表现；（2）未来培训和发展。115.在人员招聘中，通过发放和编制公司简介，你认为会对应聘者产生的作用有哪些呢？请回答五个点。答案：（1）传达公司价值观；（2）使其进行自我筛选；（3）增加工作满意度；（4）全面介绍公司概况；（5）提升雇主品牌。116.制定人力资源配置计划时应遵循的原则有哪三个？答案：（1）人尽其才；（2）因岗设人；（3）动态调节。117.培训方法在企业培训中有着重要的作用，所谓培训方法是培训师对培训对象在培训过程中采取的具体方法，随着信息技术的不断发展和完善，培训方法出现了新的发展趋势，如针对性增强等，除此之外，主要还有哪两个方面的新发展趋势？答案：（1）人工智能等新一代培训技术将得到应用；（2）多种培训方法的组合。118.某公司人力资源部6月份要派人去深圳某培训中心参加培训。当时人力资源部工作特别忙，主管权衡再三，决定由手头工作比较少的小江和小许去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小江和小许做了简单的交代。培训期间，小江和小许听课很认真，对老师所讲内容做了认真的记录和整理。但在课间和课后小江和小许总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单询问了一些有关培训的情况，小江、小许也没有就此与同事进行详细讨论。请问：此次培训存在哪些问题？答案：该项培训存在的问题如下。①缺乏对受训者培训前的需求分析，没有制订规范的人员培训计划。②缺乏对受训者学习目标和效果的界定与要求。案例中，在培训前，人力资源部主管对培训时间、费用等事项跟小江和小许只是做了简单交代，而对培训目标、任务、应注意的事项等没有做出详细的计划，从而影响了培训效果。③培训过程缺乏交流。培训期间，小江和小许两人总在一起，很少跟其他学员交流。而在培训过程中，与其他学员一起讨论，可以加深对培训内容的了解，从他人的角度认识培训知识，最后总结自己的培训心得，从而能提高培训效果。④培训后，小江和小许没有就培训相关的内容与主管和其他同事进行沟通交流。这样小江和小许在培训中所获得的知识，经验仅仅局限于他两人身上，没有发挥培训传播知识的作用。而且如果小江和小许学到的知识、经验与同事交流，可以赢得同事对此次培训的认可，也有利于培训知识和经验在工作中的应用。119.集体合同是指企业行政和工会双方签订的，以完成生产任务和改善职工的物质生活条件，劳动条件为中心内容的书面协议。请问哪些机构有权对集体合同的履行情况进行监督与检查？请回答四类机构。答案：（1）劳动保障行政部门；（2）职工代表大会；（3）工商管理部门；（4）集体合同督察小组。120.在企业的可支配资源中,人力资源是最具能动性的,也是最具能量爆发力的。而人力资源市场服务是指帮助劳动者求职就业和用人单位招用人员等各类服务行为。请问人力资源市场服务的作用有哪些呢？请回答五个点。答案：（1）促进人力资源市场的健康发展和运行；（2）推进人力资源开发；（3）促进人力资源的自由合理流动；（4）优化配置人力资源；（5）帮助就业困难群体实现就业，维护社会稳定。121.服务质量评估是依据服务质量标准，运用定性或者定量的方法，对服务质量水平进行评价的过程。你是人力资源部门负责人，所在企业要对整个招聘外包活动效果进行评价，考察招聘目标的实现程度。通常会从哪些方面进行考察？请回答三点。答案：（1）录用情况，是否能及时找到所需人员以满足企业需要；（2）财务情况，是否能以最少的投人找到合适人才，成本节约等；（3）使用情况，所录用人员是否与预想的一致，能否胜任企业和岗位的要求，参考离职率。122.工作分析是指系统全面的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列分析和综合的过程。请你写出它一般应包括的步骤有哪些？请回答四个步骤。答案：（1）工作分析前的准备工作；（2）工作信息的搜集；（3）工作信息的分析与标准化；（4）工作分析结果的形成与应用。123.薪点薪酬制是市场经济条件下在国内企业中新产生的一种薪酬制度，请问其优点除了有利于效率优先、有利于提高员工素质和业绩以外，还有哪些优点？请回答两点。答案：（1）有利于增强团队的协作精神；（2）容易使薪酬向关键岗位倾斜。124.简述无效劳动合同的法定条件。答案：依据《劳动法》和《劳动合同法》的有关规定，下列劳动合同无效：（1）劳动合同主体不合法，即劳动者不具备劳动权利能力和行为能力，或者用人单位不具备有用公权力能力和行为能力。（2）劳动合同的内容不合法。用人单位免除自己的法定责任排除劳动者权利的，劳动合同的条款违反法律或行政法律强制性规定的。（3）劳动合同订立程序不完备；意思表示不真实，采取欺诈、胁迫等手段或者趁人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或变更劳动合同的。125.绩效计划的制定和实施是一个双向沟通的过程，管理者在绩效计划的制定沟通上协助自己和员工就绩效目标达成深度共识。请问在绩效计划阶段，管理者应该和被管理者就绩效管理周期内的工作内容和职责以及和另外哪三个内容进行讨论？答案：（1）工作支持；（2）工作权利；（3）工作结果。126.经济补偿金是用人单位解除劳动合同时，给予劳动者的经济补偿。经济补偿金是在劳动合同解除或终止后，用人单位依法一次性支付给劳动者的经济上的补助。根据《劳动法》规定，请问用人单位应当在哪些情况支付劳动者经济补偿金？请回答五个情形。答案：（1）劳动合同因合同当事人双方协商一致而由用人单位解除；（2）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作，由用人单位解除；（3）用人单位濒临破产进行法定整顿期间确需裁减人员的；（4）用人单位解除劳动合同后，未按照规定给予劳动者经济补偿的，责令加付赔偿金；（5）企业未按照劳动合同的约定或者国家规定及时足额支付劳动者劳动报酬的。127.职位分析需要有与企业人力资源管理活动相匹配的、科学合理的操作程序。在职位分析的准备阶段需要完成的任务有哪三方面？答案：（1）确定职位分析的目的和用途；（2）成立职位分析小组；（3）对职位分析人员进行培训。128.依据相关法律法规，用人单位在哪些情形下，可以与用劳动者解除劳动合同？请回答五个情形。答案：（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违反用人单位的规章制度的；（3）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（4）不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（5）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的。129.裁减人员达到什么规模或比例，裁减人员方案应向劳动行政部门报告？答案：需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之十以上的，裁减人员方案需向劳动行政部门报告。130.人力资源管理部门是绩效考评的牵头部门。请问人力资源管理部门在绩效考评中的具体职责有哪些？答案：人力资源部门的职责：（1）设计、实验、改进和完善绩效管理制度，并向有关部门建议推广。（2）在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。（3）宣传企业员工的绩效管理制度，说明贯彻该项制度的重要意义、目的、方法与要求。（4）督促、检查、帮助本企业本部门贯彻现有绩效管理制度，培训实施绩效管理的人员。（5）收集反馈信息，包括存在的问题、难点、批评与建议，记录和积累相关资料，提出改进方案和措施（6）根据绩效管理的结果，制定相应的人力资源管理计划，并提出相应的人力资源管理决策。131.在绩效考评指标体系设计中，设计和提取绩效考评指标时，除了可以参考组织战略与经营规划和行业通用的绩效考核指标、目前绩效短板与不足以外，还可以参考哪些内容？请回答两点。答案：（1）竞争对手企业的绩效考核指标；（2）部门职能与岗位职责。132.社会化招聘是指企业利用社会化媒体平台展开招聘工作的行为，具有候选人员来源广泛等优点，请再答出它的两项优点。答案：（1）利于吸收外部先进管理经验；（2）缓解内部竞争产生的矛盾。133.群体培训是当前企业普遍使用的培训方法之一，具有培训对象广、成本相对较低等特点。请问群体培训方法除了讨论法、案例研讨法以外，还有哪两个？答案：（1）课堂讲授法；（2）角色扮演法。134.简述女职工禁忌从事的劳动范围。答案：女职工禁忌从事的劳动范围：（1）矿山井下作业；（2）体力劳动强度分级标准中规定的第四级体力劳动强度的作业；（3）每小时负重六次以上、每次负重超过20千克的作业，或者间断负重、每次负重超过25千克的作业。135.薪酬管理是企业基于战略发展以及适应劳动力市场竞争态势的需要，为吸引、激励、保留优秀员工，对薪酬战略、薪酬政策、薪酬水平、薪酬结构、薪酬计算等内容进行确定、分配和调整的动态管理过程。请问薪酬管理咨询的主要内容除了明确企业薪酬战略定位外，还有哪些？请回答出五点。答案：（1）选择薪酬制度体系；（2）设计薪酬结构；（3）建立多元化的激励模式；（4）创新福利制度；（5）建立薪酬水平动态调整机制。136.计件工资制是根据劳动者生产的合格产品的数量或完成的作业量，按照预先规定的计件单位支付给劳动者劳动报酬的一种工资制度。请问计件工资制的构成要素有三个？答案：（1）工资等级；（2）劳动定额；（3）计件单位。137.信息技术在人力资源服务业中的广泛运用，起源于技术应用层面，而最终归于技术运用对人力资源服务业的影响，一般而言，信息技术对人力资源服务业的影响，主要包括对企业的影响和对行业的影响两个方面。请你谈一谈信息技术对人力资源服务企业的影响表现在哪些方面？请回答三点。答案：（1）在运作层面表现为企业采用基于信息技术的新生产运作方式、新管理工具和新营销工具；（2）在管理层面表现为组织结构的变化、管理过程的变化和经营理念的变化；（3）在战略层面表现为采用基于信息技术的新手段获得竞争优势。138.最低工资标准是指劳动者在法定工作时间内或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下，用人单位依法应当支付的最低劳动报酬。确定和调整最低工资标准除了需要考虑劳动生产率、就业状况、经济发展水平以外，还需要考虑哪五个点？答案：任意五点即可（1）劳动者本人及平均赡养人口的最