2024年黑龙江省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年黑龙江省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）一、单选题1.下列选项不属于储蓄营业前综合柜员主要准备工作的是()。A、领用主尾箱B、核对现金.凭证实物与系统尾箱记录是否相符C、对储蓄营业做临时轧账，并与上日营业轧账单的现金与凭证进行核对D、综合柜员核对批量业务成功报表答案：C2.以下关于客户信息搜集渠道的表述错误的是()。A、营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息B、营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息C、营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料D、通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径答案：D3.开户、销户、存款、取款、行内现金到账户汇款、行内账户间汇款金额在()之间的，需经营业主管授权。A、5万元（含）至20万元（含）B、10万元（含）至50万元（不含）C、5万元（含）至20万元（不含D、10万元（含）至20万元（含）答案：B4.普访寻找法的不足是()。A、比较费时费力，带有较大的盲目性B、加大了企业对营销员的管理难度C、不利于营销员了解市场、了解客户D、在营销过程中营销员处于被动地位答案：A5.以下关于旅游类客户的表述错误的是()。A、包括自然类的旅游景区、人文类的旅游景区B、包括当地旅游局C、包括旅行社、主题公园类、社会类的旅游景区D、各地非常重视对旅游资源的挖掘，新景点不断涌现答案：B6.以下关于报刊的分类说法正确的是()。A、按出版地区分为本国报刊和他国报刊B、按出版文字分为中文版和外文版C、按报刊方式分为订阅和批发D、按类别划分为报纸、期刊、出版物等答案：D7.产品接近法的优点是()。A、成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系，竞争企业的营销员很难介入B、容易博得客户的好感，融洽双方的关系C、符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好D、一般产品都适合采用该方法答案：C8.属本局试投的邮件，投递投交后的()个工作日内进行回访，确认邮件是否正确投交。A、一B、两C、三D、四答案：B9.下列姓氏读音正确的是()。A、氾fànB、轧zhāC、叱zhēD、乍zhà答案：D10.下列关于邮件容器的说法错误的是()。A、按寄递地区域可分为国内邮件容器和国际邮件容器B、集装箱主要适用于火车、汽车、飞机邮件运输C、信盒分为小型信盒和中型信盒两种D、邮袋类容器根据不同型号可用于盛装包裹、印刷品、信函、期刊、公物等各类邮件答案：B11.巨额赎回是指开放式基金单个开放日，基金净赎回申请超过基金总份额的()时的情形。A、30%B、20%C、10%D、5%答案：C12.欧元纸币是由()中央银行的RobertKalina设计的，主题是欧洲的时代和风格。A、奥地利B、意大利C、西班牙D、葡萄牙答案：A13.下列关于25型邮政车电气控制操作规程表述错误的是()。A、室外温度低于18℃时，严禁使用空调制冷B、停止供电时，应首先关闭电源开关（负载），然后关闭输入选择开关停位C、停止供电时，应首先关闭输入选择开关停位，然后关闭电源开关（负载）D、当确认供电正常后，开通控制箱的开关（Q1，Q2）后，方可操作空调箱答案：C14.下列姓氏读音错误的是()。A、子车zǐjūB、壤驷rǎngsìC、南宫nángōngD、颛孙duānsūn答案：D15.以下选项中，可以在国内邮件中寄递的物品是()。A、盐酸B、人民币C、炭疽D、经药制的兽骨答案：D16.下列描述中，不符合收件人交回邮件规定的是()。A、代收人要将邮件原书收件人地址划销，在邮件上粘贴批条、盖章，并写明退回原因，注明交回邮政的日期B、拟交回的平常邮件可以投入信筒C、给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，可以交投递员带回D、按平常邮件手续投递的通知单可交投递员带回答案：C17.下列不属于邮区中心局功能的是()。A、将集中到邮区中心局来的出口各类邮件进行分拣封发B、将集中到邮区中心局来的进口各类邮件进行分拣封发C、负责检查各类进口邮件的规格和质量D、承担全国干线邮路的派押工作答案：C18.下列地名读音错误的是()。A、盱眙（xūyí）B、鄄城（zhēnchéng）C、临朐（línqú）D、弋阳（yìyáng）答案：B19.生产单位收到不需要答复的进口验单，查阅登记后限在()日内退交县、市局档案室。A、2B、3C、5D、10答案：D20.下列关于汽车驾押人员回乘规范的表述错误的是()。A、汽车驾押人员回乘后，应检查车厢有无遗漏邮件、邮件容器B、汽车驾押人员回乘后，整理装订路单，路单顺头顺面装订整齐即可C、驾押人员回班后，根据各站装卸总路单逐站填写平衡合拢表，进行平衡合拢D、汽车驾押人员回乘后，应存放生产办公用品，交回证件答案：B21.下列关于出口邮件表述错误的是()。A、出口邮件是指封发到外地市的邮件B、格口的寄达局是本地市的邮件C、本地市收寄的邮件是出口邮件的来源之一D、本省其他地市收寄的邮件是出口邮件的来源之一答案：B22.收寄邮件后，由于录入信息有误或因邮件撤回等原因需要删除该邮件，可通过()交易来处理。A、调账B、清屏C、查询D、查改答案：D23.以下关于邮政储蓄人民币账户相关挂失的受理范围，说法正确的是()。A、凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理B、活期密码正式挂失只能在全省内任一联网网点办理C、双挂失可在县市内任一网点办理D、再挂失必须原挂失经办网点办理答案：A24.邮政市场预测，就是预先对邮政市场未来的发展变化趋势及需求作出()。A、科学判断B、定性描述C、定量估计D、描述和量的估计答案：D25.在勾挑核对时不需要核对的内容有()。A、清单B、总清单C、路单D、发单答案：D26.办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，加办寄出通知短信，需收取汇费手续费()元。A、30B、31C、31.4D、50答案：D27.自邮一族业务是以()为核心，整合邮政营业网、投递配送网、金融网、11185客服中心及网站等多种渠道，为广大车主提供的综合一站式车辆代办服务及商旅服务的业务。A、合作制B、会员制C、集中制D、复核制答案：B28.扣划交易在存款人账户()办理。A、开户地市内任一网点B、开户局C、开户省内任意网点D、全国任一网点办理答案：A29.下列关于邮政企业规范使用格式条款叙述不正确的是()。A、《合同法》规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务B、《邮政法》规定邮政企业采用口头约定确定与用户的权利义务C、邮政企业采用的格式条款适用《合同法》关于合同格式条款的规定D、《邮政法》规定邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务答案：B30.下列关于窗口收订报刊说法错误的是()。A、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单B、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单C、订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据D、将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管答案：B31.转运作业共同规范的交接班中的信息交班规定，如本班有预配发的邮件及信息，还需向接方提供配发()，便于接方核对。A、清单B、细数单C、交接细数单D、交接总路单答案：D32.《中华人民共和国反洗钱法》自()起施行。A、2007年10月1日B、2007年6月1日C、2007年3月1日D、2007年1月1日答案：D33.从信筒(箱)开出的义务兵免费信件，因封面地址不详，无法退回时，划销三角形戳记，作()处理。A、平常邮件B、挂号邮件C、欠资邮件D、无着邮件答案：C34.邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、封志、()，称之为六项用品用具。A、袋身B、重量C、挂号夹D、邮政夹钳答案：D35.我国邮政编码的()是投递局(区)的编号。A、第六位B、第五位C、前五位D、最后两位答案：D36.客户在约定期限内办理取消对理财产品的投资，并取得本金和相应收益的交易是()。A、提前赎回B、终止投资C、部分赎回D、提前终止答案：B37.下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述错误的是()。A、凭通知单到邮局营业窗口领取B、收件人自行开拆验视件C、按内装详情单点验内件D、领取时应验视有效身份证件答案：B38.下列选项中不属于4P组合策略的是()。A、价格策略B、渠道策略C、促销策略D、竞争策略答案：D39.下列物品可以寄递的是()。A、火柴B、有机溶剂C、双氧水D、果汁答案：D40.信箱开出一封181克外埠印刷品，已贴邮票1元，按欠资处理发投递局，应批注欠资金额()元。A、0.1B、0.2C、7D、14答案：D41.使用交叉带式分拣机封发国内包裹，遇邮件及信息错分的情况，下列处理错误的是()。A、在封发终端上的格口邮件明细列表中将该邮件信息锁定B、在开拆信息修改界面修改该邮件的寄达地邮编信息C、直接修改封发终端上的格口邮件明细列表中的该邮件寄达地信息D、修改开拆信息后重新供包分拣答案：C42.期刊拆捆抽出刊签后，要核对()及按刊签登列报刊代号、刊名、期数与实发期刊核对。A、封发局名B、接收局名C、投递局名D、寄达局名答案：B43.下列关于快递包裹投交手续表述错误的是()。A、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，由投递人员在投递清单上代签B、第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间C、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查D、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取答案：A44.以下不是国家秘密载体通信业务密级分类的是()。A、绝密B、机密C、秘密D、保密答案：D45.下列描述不符合投递服务投诉受理原则的是()。A、控制自己的情绪，保持冷静、平和B、先处理用户的心情，改变客户的心态，然后处理投诉内容C、应将用户的投诉行为看成是公事，实事求是地判断，不得加入个人情绪和爱好D、据理论争，针锋相对答案：D46.限时分拣处理标准规定，一类局8小时产品处理时限为()小时。A、4B、6C、8D、10答案：C47.下列关于机要通信工作十大纪律说法错误的是()。A、保护机要件完整无损，不准踩踏、拖摔、坐压机要件，制止一切有损机要件的行为B、在传递机要件的过程中，必须做到机要件不离人，不携带机要件进入与工作无关的场所，不参加与工作无关的活动C、必要时，可以利用公众媒介传递和传播国家秘密信息D、不拆阅、不检查机要件，不泄露秘密答案：C48.下列计算机鼠标不属于按接口分类的是()。A、光电鼠标B、串行鼠标C、PS/2鼠标D、无线鼠标答案：A49.邮件经转是收寄局对()的邮件不直封，而是发给相关转口局，经重分后转发到寄达局的一种分拣方式。A、寄达局B、投递局C、经转局D、出口中心局答案：A50.以下不属于收发邮件路单作用的是()。A、用于登记标注散件邮件节目B、邮件交接双方单物勾挑核对的根据C、邮政部门向委办运邮机构结算运费的依据D、邮政企业内部各生产单位、部门、环节之间以及邮政部门与委办运邮机构之间邮件总包交接的凭证答案：A51.下列不属于保密守则内容的是()。A、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料B、不该在非保密本上记录秘密C、不带秘密材料游览、参观、探亲、访友D、不该问的秘密，绝对不问答案：C52.寄往美国水陆路挂号小包一件重1245克，保价460元人民币，应收邮费()元。A、34B、54C、64D、74答案：D53.下列选项不属于邮政企业附加产品的是()。A、产品基本功能改进B、召开客户座谈会C、赔偿客户损失D、增加服务网点答案：A54.以下关于客户支付能力的表述错误的是()。A、进行支付能力鉴定时，首先是鉴定客户现有支付能力B、客户支付能力可分为现有支付能力和潜在支付能力C、掌握客户的潜在支付能力，可以为销售提供更为广阔的市场D、只要客户值得信任，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题答案：D55.复验是指受验单位向缮发验单单位答复()验单内容的一种业务单式。A、出、转口B、转口C、出口D、进口答案：D56.下列关于邮政日戳说法错误的是()。A、邮资机日戳用于收寄非贴票邮件时加盖于邮件封皮上，表示邮资金额和收寄日期B、过戳机日戳用于收寄贴票邮件的销票处理及加盖在邮件封皮上作投递日戳之用C、用于有关邮政教学上练习使用的日戳是模拟日戳D、邮资机日戳可当过戳机日戳使用答案：D57.下列邮件不可以按邮政公事寄递的是()。A、档案、生产部门交寄的邮件查单、验单及相关证物B、分支机构需上缴档案部门的业务档案C、业务主管部门下发的业务通知D、调拨、清退的邮袋、信盒和集装箱答案：C58.按赔偿规定，对国内非保价邮件，按()承担赔偿责任。A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额答案：C59.生产作业系统中，可以按照()执行配发。A、发运计划B、发运路向C、经转关系D、邮件流量答案：A60.以下不属于集邮业务经营方式的是()。A、个人收集B、预订销售C、函购服务D、上门服务答案：A61.自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为()日。A、5B、10C、12D、15答案：A62.邮政投递生产子系统无法接收邮件信息，应采用()模快手工录入邮件信息。A、总包接收B、邮件逐件接收C、邮件录入D、邮件快速录入答案：C63.消费者消费需求具有伸缩性，以下属于内因影响的是()。A、消费者本身的需求欲望B、服务水平C、产品供应D、广告宣传答案：A64.投递员利用维护手册采集维护基础地址或组织机构信息后，应于()上交信息员处理。A、当班B、次频次C、当日D、次日答案：B65.下列描述中，不符合邮件改寄业务规定的是()。A、改寄的邮件应在邮件封面粘贴改退批条B、收件人申请的，按收件人提供的地址改寄C、约投挂信仅限市区同城改址D、特快专递邮件不办理改寄答案：C66.下列属于汽车转运作业规范的装发邮件内部处理环节的是()。A、邮件分剔B、打印交接路单C、邮件处理D、输入数据答案：B67.更改密码可在()办理。A、开户局B、同县（市）任一网点C、全省任一网点D、全国任一网点答案：D68.挂失事项更改后的挂失是()。A、凭证挂失B、临时挂失C、正式挂失D、凭证密印双挂失答案：C69.押运班在内部处理时发现无袋牌且铅志未夹的总包邮件，要按规定处理并缮发验单，验单内容注明()。A、应收件数B、实收件数C、路单总数D、清单总数答案：B70.下列关于我国疆域描述错误的是()。A、我国领土最北端在黑龙江省漠河以北的黑龙江主航道中心线上B、我国领土最南端在南海南沙群岛的曾母暗沙C、我国领土最北端在黑龙江与乌苏里江的主航道汇合处D、我国领土最西端在新疆帕米尔高原答案：C71.国内邮件按内件性质分为函件和()。A、信件B、包裹C、信函D、印刷品答案：B72.收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是()。A、寄件人名址B、收件人名址C、包裹号码D、重量答案：A73.下列选项中关于广播广告特点表述正确的是()。A、容易保存B、可选择适当的地区和对象C、展露时间长D、成本高答案：B74.以下关于收发邮件路单的表述错误的是()。A、按照国内邮件种类所使用的路单分为国内普通邮件路单、国内特快专递邮件路单、寄发航空/汽车/轮船邮件总路单（普邮、特快共用）3种B、国内普通邮件路单包括：收发邮件路单和收发航空/汽车/轮船邮件路单两种C、国内特快专递邮件路单包括：国内特快专递收发邮件路单和国内特快专递收发航空/汽车/轮船邮件路单D、寄发航空/汽车/轮船邮件总路单（普邮、特快共用）作为与航空、派押的委办汽车或轮船邮路办理交接手续时的凭证和核计运费的凭证答案：D75.我国陆上东邻的国家是()。A、朝鲜B、越南C、老挝D、缅甸答案：A76.以下关于熟人介绍法的表述错误的是()。A、是一种比较有效地寻找客户的方法B、能够较好的赢得潜在客户的信任，缩短销售时间C、利用熟人寻找可能使用邮政业务的潜在客户D、每个人的熟人有限，在一定程度上影响了营销员市场开发的效果答案：D77.下列不属于组划投递段依据的是()。A、投递邮件的频次、时限B、投递员的工时规定C、投递区内邮件的投递量D、投递区内邮政局所布局答案：D78.下列关于机要件运输要求的表述错误的是()。A、利用火车押运机要件，应办理路单登记手续B、路单编号填写车次或押运班专号C、路单登记应一式三联D、路单的其中一联交接发员盖章后收回留存，一联连同下车机要件交接发员收执答案：C79.()是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。A、分拣B、封发C、分发D、投递答案：A80.下列不属于邮资凭证的是()。A、邮票B、邮票图案C、印在邮资邮简上的邮票图案D、邮资机打印的邮资符志答案：B81.下列不属于转运生产现场封闭管理规范的是()。A、交接验收制度B、来宾登记制度C、值班制度D、检查巡视制度答案：A82.客户持有预留密码的存折，则可在()办理重新写磁和随机换折业务。A、全国任一联网网点B、省内任一网点C、市县任一网点D、原开户网点答案：A83.进口验单登记簿是()的簿册。A、出口局缮发验单后，登记发出号码、发出日期、验单节目等B、进口局收到验单后，登记接收号码、收到日期、验单节目等C、发验局缮发验单后，登记发出号码、发出日期、验单节目等D、验达局收到验单后，登记接收号码、收到日期、验单节目等答案：D84.下列关于存款交易的风险防范说法错误的是()。A、存款业务操作处理必须严格遵守先收款后记账原则B、大额复核制度落实到实处C、存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送D、办理支票存款时，在支票未入银行账户前，不得先开户答案：C85.以下关于市场营销环境分析对于邮政企业的发展的重要意义描述错误的是()。A、有助于增强邮政企业的活力和竞争力B、有助于邮政企业发现机会，规避威胁C、有助于邮政企业制定正确的营销决策D、有助于邮政企业避免竞争答案：D86.以下关于我国各省、自治区简称及行政中心说法错误的是()。A、贵州省简称滇，省会贵阳B、甘肃省简称陇，省会兰州C、台湾省简称台，首府台北D、宁夏回族自治区简称宁，首府银川答案：A87.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是()。A、合规经营，循规办事B、艰苦奋斗，勤俭办行C、积极进取，求实创新D、规范操作，作风严谨答案：C88.以下关于消费者需求的发展性特征表述错误的是()。A、突出表现为消费者对服务质量的要求越来越高B、客观现实刺激的变化对消费者消费需求的发展没有任何影响C、生活或工作环境的变迁，可能促使消费者产生需求的转移和变化D、宣传广告的改变，可能促使消费者产生需求的转移和变化答案：B89.下列关于生产作业现场定置定位管理规范说法错误的是()。A、按照6S管理规范中清理、整顿、规范的基本要求，对分拣生产作业现场进行定置定位管理B、按照科学、合理、方便的原则，依据作业流程和环境条件绘图，将场地划分区域，物品定置存放，减少生产现场的不安全因素C、生产用品、用具严格按图所标位置摆放，不得变动D、设备、设施一经安装投入使用，不能随意挪动其位置答案：C90.下列有关邮简的叙述正确的是()。A、邮简是按明信片交寄的一种函件业务B、邮简是按邮送广告交寄的一种函件业务C、邮简是按印刷品交寄的一种函件业务D、邮简是按信函交寄的一种函件业务答案：D91.经批准设立的商业银行，由国务院银行业监督管理机构颁发()。A、营业执照B、税务登记证C、经营许可证D、保险兼业许可证答案：C92.下列不符合于生产作业现场定置定位管理规范中对总包邮件码放要求的是()。A、开拆前邮件应按照卸车顺序整齐摆放，袋口朝向一致B、待发运邮件按发运方向整齐摆放C、待发运邮件堆码整齐牢固，界限清楚D、待封发邮件在规定位置按顺序整齐摆放答案：B93.《保险法》规定，保险合同是()约定保险权利义务关系的协议。A、投保人与被保险人B、被保险人与受益人C、投保人与保险人D、被保险人与保险人答案：C94.邮政车厢配置的是干粉灭火器，其缺点是()。A、灭火速度慢B、腐蚀性C、灭火性能低D、不能防止复燃答案：D95.国内袋牌的条码信息中第9~16位为()。A、封发局代码B、重量C、接收局代码D、标牌类别代码答案：C96.以下对邮简封装规格描述错误的是()。A、折叠后的规格尺寸应符合规定B、外形应方正C、无明显倾斜D、可夹寄小饰品答案：D97.国内邮袋开拆时应当查核邮件与()所登节目是否相符，有无误发。A、清单B、路单C、详情单D、内件清单答案：A98.以下关于机要人员接发押运介绍信说法不正确的是()。A、机要邮件接发押运介绍信过期作废B、机要邮件接发押运介绍信应写明押接日期，可以不具体写明车次C、机要邮件接发押运介绍信接发一次有效或往返一次有效D、机要邮件接发押运介绍信加盖局公章和领导人名章答案：B99.分拣作业期间，质量检查人员应在邮件封发后，抽查总包的封发质量和交发路向，并填写()。A、班组日志B、业务量统计表C、质量检查记录D、平衡合拢表答案：C100.缮发机要验单应（），顺序编号。(B)A、一式一联B、一式两联C、一式三联D、一式四联答案：B101.商业银行在中国银联批准正式开通银联跨行业务()自动取得标识的使用权。A、当日B、次日C、5个工作日后D、10个工作日后答案：A102.以下不属于机要押运操作要点的是()。A、接收机要件B、分拣机要件C、登记机要件D、交换机要件答案：B103.火车邮件卸车时，对赶车邮件由转运部门向相关()提出要求，双方协商办理。A、地市局B、寄达局C、派押局D、发运局答案：C104.下列不属于邮政专用品的是()。A、邮袋和其他邮件专用容器B、邮政业务单据C、邮政夹钳D、明信片答案：D105.邮政编码前两位为11的代表()。A、辽宁省B、吉林省C、黑龙江省D、河北省答案：A106.火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中，邮件实物分剔后，在勾核配发模块中选择()方式进行总包邮件扫描勾核。A、进口堆位勾核B、出口堆位勾核C、配发堆位勾核D、直接扫描答案：A107.干粉灭火器应在距火源()米处，对准火焰由外围向中心喷射。A、2～3B、3～4C、4～5D、5～6答案：B108.人们按照地理位置、自然和人文地理要素将世界分为（）个地区。()A、十B、十一C、十二D、十三答案：D109.封发邮件清单10格的尺寸为()。A、110×115（ｍｍ）B、110×150（ｍｍ）C、110×215（ｍｍ）D、110×250（ｍｍ）答案：B110.以下属于邮政职业道德内容的是()。A、提高职业素质，维护邮政信誉B、践行企业精神，满足用邮需要C、自觉遵守纪律，树立企业形象D、弘扬企业精神，维护企业信誉答案：D111.国内平常邮件开拆整理按照()三状化进行分类。A、信函类、扁平类、函件类B、信函类、扁平类、包状类C、扁平类、包状类、包裹类D、信函类、特快邮件类、包状类答案：B112.法院专递业务属于EMS的()业务。A、次晨达B、同城快递C、次日递D、承诺服务答案：B113.整存整取定期储蓄存款可办理部分提前支取()。A、3次B、5次C、10次D、多次答案：B114.下列不属于邮件容器管理标准中四有内容的是()。A、管理有专责B、使用有计划C、存放有专处D、进出有登记答案：D115.欧元硬币共有()种券别。A、6B、7C、8D、9答案：C116.下列选项中，不属于国内平常信函对格下袋三核对内容的是()。A、对格口B、对袋牌C、对清单D、对邮件答案：C117.使用交叉带式分拣机封发包裹时，邮件满格时，系统自动封格，生成邮件()。A、袋牌信息B、路单信息C、封发信息D、条码信息答案：C118.转运作业共同规范的交接班中规定，在交接过程中，信息交接完毕，若出现总包邮件与信息不符等问题，应由()。A、接方处理B、交方处理C、接方处理，必要时可由交方协助处理D、交方处理，必要时可由接方协助处理答案：C119.下列关于包裹分拣机识读器扫描方式描述错误的是()。A、包裹分拣机条码识读器半自动扫描分拣方式简称识读器扫描方式B、供包员持条码识读器扫描邮件条码后，将邮件摆正执行供包C、分拣机获取该邮件的网络分拣信息，自动执行分拣入格D、如上机邮件条码不能识读，邮件进入收容格口答案：D120.火车转运作业规范的装发邮件内部处理环节邮件待发中规定，将邮件装码拖车后，拉运至()停放整齐。A、库房B、站台C、待发区D、指定位置答案：D121.客户于2008年1月11日存入定活两便储蓄10000元，于2008年12月21日支取，应付客户利息()元。A、122.48B、122.86C、127.51D、183.72答案：A122.以下选项，不属于班前会内容的是()。A、检查卫生B、学习有关调度通知、上级批示精神C、通报上一班次工作中存在的质量、时限、安全等问题D、安排布置当班期间工作变动和重点注意事项答案：A123.下列关于分拣封发红杯水包裹的处理错误的是()。A、只有确保红杯水邮件包装符合要求后，才允许上机进行分拣B、红杯水邮件严禁上机进行分拣C、封发红杯水包裹袋时，每袋以毛重17千克为限D、对于红杯水包裹必须单独装袋封发答案：A124.下列关于报刊订单填制规定表述错误的是()。A、报刊订阅清单对报纸、期刊，自费、公费均应分单填写B、报刊订阅清单填写地址应书写为报刊投递地址C、整订报刊应填附分送投递清单D、投递员应当面审核报刊订阅清单书写的订户姓名答案：C125.使用交叉带式分拣机封发国内包裹，遇有信息无邮件的情况，下列处理错误的是()。A、在网运信息系统的封发界面上选中该邮件信息进行锁定B、在网运信息系统的封发界面上删除该邮件信息C、查看收容格和其他格口有无该邮件实物D、找到该邮件后，将信息解锁，做封发处理答案：B126.以下选项中，关于邮政职业道德的说法正确的是()。A、是实现邮政企业健康发展的法制保证B、是邮政员工在工作中应履行的法律义务C、是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则D、实现邮政企业健康发展的根本保证答案：C127.下列选项中有关产品整体概念的意义表述错误的是()。A、有利于邮政企业不断改进产品B、有利于企业有效地应对竞争C、导致营销员关注有形产品，忽视服务D、有利于营销员营销技能的提高答案：B128.邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在()小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖区进行防范和协助堵截。A、5B、8C、12D、24答案：D129.接收国内平常邮件总包信息时，进入邮区中心局()的总包处理|数据接收|网上签收界面，输入查询条件，下载签收转运部门发来的平常邮件总包信息。A、分拣前置系统B、生产作业子系统C、生产调度系统D、电子化支局答案：B130.下列选项中对国内挂号信函分拣格口设置描述错误的是()。A、挂信邮件粗分以粗分台席为格口B、出口细分按分拣封发关系设置格口C、进口细分可按投递局设置格口D、进口细分可按道段设置格口答案：A131.以下故障不属于计算机软故障的是()。A、软件故障B、病毒故障C、硬件软故障D、人为故障答案：C132.下列不属于印刷品准寄内容的是()。A、报纸B、印刷的图文资料C、教材D、通知书答案：D133.下列选项中，不属于国内平常信函对格下袋三核对内容的是()。A、对格口B、对袋牌C、对清单D、对邮件答案：C134.以下不属于国际中速快件业务的是()。A、中速TNT快件B、国际航空包裹C、中速Aramex快件D、中速佐川快件答案：B135.为了充分利用消费者的()，营销员针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对邮政业务的消费习惯。A、馈赠消费心理B、安全消费心理C、习惯消费心理D、留念消费心理答案：C136.邮政网按网的性质分为实物网和()。A、信息网B、轻件网C、普通网D、重件网答案：D137.客户要求注册电子银行时，可在()办理。A、全国任一网点B、省内任一网点C、市县任一网点D、原开户网点答案：A138.下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是()。A、支票夹B、PDA或智能手机C、雨具D、苫布答案：A139.国内印刷品重量在()克以上的，要用坚韧的包装材料包装，再用绳作井字捆扎。A、300B、400C、450D、500答案：D140.中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节对押运无批注、未单交的无总包袋牌、无网上清单信息邮件总包，以下处理错误的是()。A、打印原寄局和寄达局均为本局的总包袋牌B、向上一环节发验C、验单抄送封发局D、附验施封后交本局转运部门处理答案：D141.按照转运生产现场6S管理规范中清理、整顿、()的基本要求，对转运生产作业现场进行定置定位管理。A、安全B、清扫C、素养D、规范答案：B142.下列不属于信箱(筒)收寄处理流程的是()。A、开箱（筒）取信B、粘贴邮票C、理信、验视D、统计业务量并录入营业信息系统答案：B143.各级邮储业务管理员须经()授权才可对下级机构进行信息发布。A、网点支行（局）长B、业务主管C、县市支行负责人D、审计主管答案：B144.下车机要袋被拒收，如无时间当场拆验，押运员应将被拒收机要袋带至()。A、地面局B、封发局C、终点局D、接收局答案：C145.下列关于按键式包裹机器分拣描述错误的是()。A、操作员手工供包，分拣机通过对获取的邮件信息，自动执行邮件分拣入格处理B、操作员通过手工输入格口代码或邮政编码完成分拣作业C、对操作员的业务能力要求较高D、分拣质量受人的因素影响较大答案：A146.国内给据邮件条码从左至右，第12-13位表示()。A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、县市局邮政代码答案：C147.下列关于复验说法错误的是()。(A、复验就是根据来验进行查实后，对不妥当处进行答复B、它起着互相联络沟通，使责任落实到位的作用C、它起着纠正误验的作用D、缮发复验分为手工复验和电子复验两种方式答案：A148.下列描述中，不符合告别投递服务礼仪的是()。A、正确使用再见、打扰了等告别礼节用语B、应主动与用户握手C、告别时，应先面向用户退半步，然后转身离开D、离开之前应为客户轻轻地关上门答案：B149.办理一笔3000元的按址汇款，附言4个汉字，加办寄出通知短信，需收取汇费手续费()元。A、30B、31C、31.4D、50.4答案：B150.以下关于保险的说法错误的是()。A、《保险法》规定，设立保险公司应当经国务院保险监督管理机构批准B、保险公司的董事、监事和高级管理人员，任职前需取得保险监督管理机构核准的任职资格C、保险公司自取得经营保险业务许可证之日起三个月内，无正当理由未向工商行政管理机关办理登记的，其经营保险业务许可证失效D、国务院保险监督管理机构批准设立保险公司，应颁发经营保险业务许可证答案：C151.我国正式开办邮政储蓄业务的时间是()。A、1986年7月1日B、1990年1月1日C、1998年1月1日D、1986年4月1日答案：D152.用户交寄国内邮简时，应按()种类处理。A、邮送广告B、国内信函C、明信片D、印刷品答案：B153.封发环节接收转运环节的不合规格邮件，下列处理正确的是()。A、拒收，退回转运处理B、不应拒收，由交方负责开拆，会同收方共同查验处理C、不应拒收，由收方负责开拆，会同交方共同查验处理D、不应拒收，由收方负责处理答案：B154.下列描述中，不属于投递员归班前未投出邮件检查内容的是()。A、检查投递车辆上有无漏投邮件B、检查信报兜内、挂号背兜内有无漏投邮件C、未投出的邮件是否已准确批注了原因D、检查各类投递邮件清单上有无收件人漏签章情况答案：D155.对不符合尺寸和纸质要求的明信片，以及双页或折叠式的片卡，均应装入封套，按照()的封装要求交寄。A、包裹B、信函C、印刷品D、机要答案：B156.申请撤回、修改名址出口国际给据邮件每份申请书收取申请费()元。A、5B、10C、15D、20答案：B157.下列不属于转运生产现场封闭管理规范的是()。A、交接验收制度B、来宾登记制度C、值班制度D、检查巡视制度答案：A158.下列不符合生产作业现场定置定位管理规范要求的是()。A、分拣细分台桌子与格口分布方向平行摆放B、废路单、清单要及时放入垃圾筐C、台席不得有废纸屑、色带、袋牌等D、雨披、伞可以带入生产现场答案：D159.下列关于火车押运员回乘规范的表述错误的是()。A、检查生产现场，清洁环境，与转运人员办理交接手续B、配合转运班组处理本乘次卸车邮件中不合规格的邮件C、完善回程中的生产手续，办理档案交班和平衡表及生产量汇报D、听取出乘期间的各类邮运通知，归还押运乘车免票证和被服，存放生产办公用品答案：A160.邮储电子银行手机银行普通客户单笔及日累计限额为()。A、1万元（不含）B、1万元（含）C、2万元（不含）D、2万元（含）答案：D161.可对单位和个人存款账户提出扣划的有权机关包括:人民法院、税务机关、()。A、国家税务局B、人民检察院C、国家安全机关D、海关答案：D162.柘荣县的国内总包由()经转。A、三明B、厦门C、福州D、南平答案：C163.以下选项中，不属于政府类账单的是()。A、交通违章告知书B、医保账单C、会员积分账单D、住房公积金账单答案：C164.下列关于投交与用户协商的邮件处理手续表述错误的是()。A、投交邮政专用信箱的各类邮件，一律投入信箱内，由使用单位自行提取B、使用邮政专用信箱的单位，要求按址投递时，经市县公司批准，可按址投递C、用户到智能包裹柜领取邮件时，收件人凭邮件号码或移动电话短信密码领取D、存局自取的邮件投交手续同用户领取方式答案：A165.个人活期存款账户最后一笔交易(不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划后扣收小额账户管理费)超过()年的且未加办特定业务的将设为长期不动户。A、2B、5C、3D、1答案：C166.下列关于中心局编制邮件发运计划的全程全网原则说法错误的是()。A、牢固树立全程全网观念，按照中国邮政集团公司的统一要求和相关规定编制计划B、二级干线计划服从一级干线计划C、支线计划服从干线计划D、邮件发运计划服从基本作业计划答案：D167.对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡，客户可在吞卡后()天内，出示本人有效实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到指定机构办理领卡手续。A、7B、10C、30D、35答案：D168.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满()后作无着邮件处理。A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月答案：B169.邮政通信业务词汇registeredmail译成中文是（）。A、挂号信B、包件C、挂号邮件D、印刷品答案：B170.下列描述中，不符合退回邮件处理业务规定的是()。A、需办理退回的邮件，在邮件封面粘贴改退批条，批明退回原因后办理相关退回手续B、寄件人在包裹详情单上声明抛弃的，应作为无着邮件处理C、寄件人申请撤回的邮件，投递局收到收寄局发来的撤回或更改通知书后，及时退回D、平常邮件可受理收寄局电话撤回请求答案：D171.航空转运作业规范中规定在部分实现网上传输的邮路路单信息处理时，应先按照接收()核对已有信息的交接站数据并下载到本地系统中。A、邮件B、清单C、附单D、总路单答案：D172.窗口文明服务工作中，要按照服务规范和服务礼仪的要求开展服务工作，提高用户的满意率和()。A、参与度B、信任度C、认可度D、满意度答案：D173.在邮政通信过程中，由于违反规章制度或其他原因，使邮件报刊处理不合规定，但不影响通信效用的，为()。A、一般差错B、主要差错C、次要差错D、局内差错答案：A174.下列不属于襄樊总包邮件经转范围的是()。A、宜城市B、枣阳市C、南漳县D、黄梅县答案：D175.火车押运员按照邮件的()分别堆放，对沿途卸交站要提前将卸车邮件堆位移至车门口。A、轻、重、特快类别和卸交局本、转B、轻、重、特快类别和地市局本、转C、轻、重、特快类别和地面局本、转D、地市局本、转答案：A176.以下关于计算机的使用环境描述错误的是()。A、计算机的安置场所要注意防火、防水、防静电，避免震动B、计算机的使用环境要清洁，远离尘埃较多的地方C、机房要保持固定的温度和湿度，温度一般在10摄氏度左右，湿度保持在20%～80%D、要避免电磁干扰，将计算机和其他外设正常接地答案：C177.下列情况不能作为无法投递邮件的是()。A、因印刷模糊、倒装、缺页、污染等情况而拒收的报刊B、收件人死亡C、收件人拒付应付的费用D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的答案：B178.负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位指的是()。A、邮区B、邮区中心局C、邮区中心局体制D、邮政通信网答案：B179.分层随机抽样法采用的具体方法不包括()。A、分层比例抽样B、分层最佳抽样C、最佳效果抽样D、多次分层抽样答案：C180.以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是()。A、是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法B、是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法C、查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录D、又称直接市场调查法答案：B181.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有()个探头。A、二B、三C、四D、五答案：B182.()是邮政电子商务的示范业务。A、代理票务B、代收话费C、代收款D、代售卡答案：A183.下列选项中，不属于无效合同的情形是()。A、以合法形式掩盖非法目的B、损害社会公共利益C、一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益D、在订立合同时显失公平的答案：D184.下列关于本埠报纸分发表述错误的是()。A、分发本埠报纸时，先配零头，后取整百，按各段顺序分发B、发报纸零头时，遇需单张的，应将单张对折一下放在分好报纸的最上边C、报纸分发过程中，须分完一种再分另一种D、为区别报纸不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要调头码放答案：A185.下列选项中，不属于邮政电子商务业务的是()。A、短信业B、邮政网上业务C、11185客服中心D、网上银行业务答案：D186.《中华人民共和国银行业监督管理法》于()施行。A、1993年10月1日B、1994年10月1日C、1995年10月1日D、1996年10月1日答案：B187.下列关于火车押运员回乘规范的表述错误的是()。A、检查生产现场，清洁环境，与转运人员办理交接手续B、配合转运班组处理本乘次卸车邮件中不合规格的邮件C、完善回程中的生产手续，办理档案交班和平衡表及生产量汇报D、听取出乘期间的各类邮运通知，归还押运乘车免票证和被服，存放生产办公用品答案：A188.客户存入外币现钞当日累计等值()美元以下(含)的，可以在邮政储蓄银行直接办理。A、2000B、3000C、5000D、10000答案：C189.假设两地间的国内包裹资例为2元/千克，某包裹重2500克，要求保价500元，如果该包裹因故退回寄件人，退回费是()元。A、5B、8C、10D、13答案：B190.营销员使用启发型提问的好处是()。A、循循善诱，有利于促使客户进行思考，控制说服的方向B、客户即使有不同意见，也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去C、尽量设法不让客户说出不来D、避免遭到客户拒绝而出现难堪局面，同时又能探出客户的真实购买意图答案：A191.国内邮件重量限度规定，盲人读物的最大重量限度为()千克。A、30B、35C、40D、45答案：B192.国内邮件收寄后企业发现有易燃易爆等危险物品时，下列处理错误的是()。A、收寄环节发现的，不予收寄B、经转环节发现的，应停止转发C、经转环节发现的，应继续转发D、投递环节发现的，不予投递答案：C193.当己方人数较多，符合递送名片礼仪的是()。A、让年龄较大者先向对方递送名片B、让地位高者先向对方递送名片C、按座次顺序向对方递送名片D、按由近至远的顺序向对方递送名片答案：B194.国际袋牌的条码信息中的第12位表示()。A、寄达国家代码B、寄达互换局代号C、寄达互换局类别代码D、寄达互换局地址代码答案：C195.邮政网按网的性质分为实物网和()。A、信息网B、轻件网C、普通网D、重件网答案：A196.国内给据邮件因封装不合规格标准，接收局收到时破损、损毁，()为责任局。A、收寄局B、封发局C、开拆局D、上一环节答案：A197.下列关于邮政普遍服务的业务范围说法错误的是()。A、信件B、单件重量不超过5kg的印刷品C、单件重量不超过10kg的包裹D、邮政储蓄答案：D198.接收邮件总包时，发现袋身不合规格，交接双方会同拆袋验看内装邮件有无()或邮件受污损情况。A、短少B、损毁C、白给D、逾限答案：A199.收缴假币的金融机构应向持有人出具中国人民银行统一印制的()。A、假币没收单B、假币收缴凭证C、假币收缴收据D、假币收缴凭单答案：B200.接收邮件总包时，发现袋身不合规格，交接双方会同拆袋验看内装邮件有无()或邮件受污损情况。A、短少B、损毁C、白给D、逾限答案：A201.邮件总包交接时，不属于勾挑核对内容的是()。A、验看路单是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章B、逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对C、相符的用笔在路单相关格划√表示无误D、不符时则在路单相关格划·答案：A202.以下关于投递员外部作业时资金安全的表述错误的是()。A、装有现金、票据的包夹不要放置个人物品或其他业务单据B、向用户退款时，应先点清款项，再行确认收款人身份，然后双方点交C、最好随身携带便携式验钞器，以防收到假钞D、归班后，及时将收回现金和相关票据上缴答案：B203.用户交寄国内邮简时，应按()种类处理。A、邮送广告B、国内信函C、明信片D、印刷品答案：B204.火车押运班接收邮件时，对涉及相关()数目不符的，应在该局卸交总单相关位置批注多、少数目。A、收寄局B、封发局C、发运局D、卸交局答案：D205.分拣生产现场6S管理的基本目标是使生产现场达到门类清楚、区隔整齐、()的状态。A、标图清楚、现场干净B、场地整洁、分割清楚C、标识分明、洁净安全D、邮件堆码整齐、作业有序答案：C206.以下关于客户满意的说法错误的是()。A、如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意B、如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意C、如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意D、如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜答案：A207.以下关于电力类客户的表述错误的有()。A、包括水电、核电、风力发电等发电企业B、包括国家电网公司、电网公司公司及其所属的省、地市和县等各级供电公司C、包括电力局、主要用电大户D、属垄断行业答案：C208.绿卡通卡子账户交易限额:单笔存款金额最高()万元(含)，超过需分笔开户。A、100B、200C、500D、1000答案：C209.个人外币储蓄账户按资金属性类别分为()。A、储蓄账户和结算账户B、基本账户和一般账户C、资本项目、储蓄账户和结算账户D、现钞账户和现汇账户答案：D210.以下不属于4R营销理论基本要素的是()。A、关联B、反映C、关系D、成本答案：D211.投递服务质量城市当日妥投率是指县及县以上城市()前进口的重点邮件当日妥投，并在24点前反馈妥投信息的邮件量占比。A、13:00B、15:00C、17:00D、19:00答案：B212.以下关于邮政编码的表述错误的是()。A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号答案：C213.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为()。A、员工号B、机构代码C、台席D、密码答案：C214.银行业监督管理机构对银行业金融机构进行现场检查时，检查人员不得少于()人。A、1B、2C、3D、5答案：B215.验收进口邮件袋捆时，交、接双方凭()办理交接手续。A、封发邮件清单B、收发邮件路单C、投递邮件清单D、封发邮件总清单答案：B216.转运作业共同规范中的班前准备包括召开班前会和()。A、统一着装B、生产准备C、查验邮件D、邮件交接答案：B217.运递时限是特快、报纸、()两地之间从收寄到投递的全程时限。A、印刷品B、信函C、包件D、期刊答案：B218.转运作业共同规范的交接班中规定，在交接过程中，信息交接完毕，若出现总包邮件与信息不符等问题，应由()。A、接方处理B、交方处理C、接方处理，必要时可由交方协助处理D、交方处理，必要时可由接方协助处理答案：C219.国内邮寄烟丝、烟叶两种合寄时不得超过()千克。A、2B、5C、6D、10答案：D220.下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述错误的是()。A、凭通知单到邮局营业窗口领取B、收件人自行开拆验视件C、按内装详情单点验内件D、领取时应验视有效身份证件答案：B221.()担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。A、邮件收寄B、邮件分拣封发C、邮件运输D、邮件投递答案：C222.以下关于汇兑柜员管理的表述错误的是()。A、汇兑柜员管理同储蓄B、注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级C、注册普通柜员时，把柜员分为10级D、柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额答案：C223.下列属于转运生产现场6S管理内涵中安全要素含义的是()。A、采取系统的措施保证人员的安全B、采取系统的措施保证场地的安全C、采取系统的措施保证物品的安全D、采取系统的措施保证人员、场地、物品等的安全答案：D224.下列属于二级邮区中心局的是()。A、宝鸡B、张掖C、克拉玛依D、固原答案：A225.破订报刊的计算公式是()。A、订阅份数×出版期数×月价B、张、册×单价×订阅份数C、张、册×订阅份数×出版期数D、张、册×订阅份数×季价答案：B226.以下关于托人赠送礼品的表述错误的是()。A、当营销员本人不宜当面赠送礼品时采用B、可以避免客户的某些拘谨和尴尬C、营销员在托人转交礼品前，不用向客户解释自己为何不能当面赠礼D、是委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象答案：C227.普通包裹传递频次时限规定，D类局出口普通包裹，在邮车开行前()小时收寄的,应全部封发交运。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：D228.以下关于最后机会成交方法优缺点的表述错误的是()。A、不适当地向客户发出不是最后机会的提示，会使营销员的威信丧失B、利用人们对机会限制的紧张心理，可以造成很有利的成交气氛C、把客户的注意力集中到成交的思考上，使客户有一种内在成交压力D、可以多次使用达到最大效果答案：D229.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是()。A、品格正直，诚实守信B、团结协作，竭诚服务C、精通业务，勤勉尽职D、勤勉奉公，任劳任怨答案：A230.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、()。A、便捷B、方便C、便利D、快捷答案：B231.邮政营业信息系统中按CTRL+E，可实现()。A、清屏B、读取信息C、员工离台席时临时锁定屏幕D、输入值屏蔽答案：C232.国内平常信函手工分拣单手操作时，如右手分拣，左手将信迅速捻开成()形，同时看清右手最上面一封信的收件人地址(或邮政编码)。A、圆B、扇面C、椭圆D、矩答案：B233.必须由客户本人办理的邮储一本通业务是()。A、续存B、移出C、开户D、支取答案：B234.以下选项中，不属于政府类账单的是()。A、交通违章告知书B、医保账单C、会员积分账单D、住房公积金账单答案：C235.营业网点重要单证发生丢失应在()小时内将情况逐级书面上报一级分行。A、12B、10C、24D、15答案：C236.组织机构的采集格式中不包括()。A、电话B、别称C、邮政编码D、法人名称答案：D237.()负责本行政区域的邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作。A、国务院物价主管部门B、省、自治区、直辖市邮政管理机构C、省、自治区、直辖市邮政公司D、国务院邮政管理部门答案：B238.使用邮资机的电子化支局，应进行邮资机交接班处理，生成()。A、邮资机平衡表B、邮资机使用表C、邮资机日报表D、邮资机变动表答案：C239.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括()。A、整存整取B、定活两便C、零存整取D、通知存款答案：C240.储蓄产生和发展的第三个阶段是()。A、信用储蓄形式B、货币储蓄形式C、实物储蓄形式D、原始储蓄形式答案：A241.邮件经转是收寄局对()的邮件不直封，而是发给相关转口局，经重分后转发到寄达局的一种分拣方式。A、寄达局B、投递局C、经转局D、出口中心局答案：A242.Iwouldliketosend1,000dollarstoHongKong.中文含义是()。A、我想寄1000美元到韩国B、我想寄1000美元到香港C、我想寄1000元到香港D、我想寄1000元到韩国答案：B243.绿卡以下()交易不可在省内任一联网网点办理。A、挂失后补发新卡B、卡折合一户撤销卡C、卡折合一户撤销折D、加办卡答案：A244.客户持有预留密码的存折，则可在()办理重新写磁和随机换折业务。A、全国任一联网网点B、省内任一网点C、市县任一网点D、原开户网点答案：A245.中央银行直接制订的利率是()。A、法定利率B、名义利率C、市场利率D、实际利率答案：A246.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活()，允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A、F1B、F2C、F3D、F4答案：B247.以下关于收发邮件路单的表述错误的是()。A、按照国内邮件种类所使用的路单分为国内普通邮件路单、国内特快专递邮件路单、寄发航空/汽车/轮船邮件总路单（普邮、特快共用）3种B、国内普通邮件路单包括：收发邮件路单和收发航空/汽车/轮船邮件路单两种C、国内特快专递邮件路单包括：国内特快专递收发邮件路单和国内特快专递收发航空/汽车/轮船邮件路单D、寄发航空/汽车/轮船邮件总路单（普邮、特快共用）作为与航空、派押的委办汽车或轮船邮路办理交接手续时的凭证和核计运费的凭证答案：D248.不论任何原因，支局调账金额在超过()时，应填报《调账申报单》一式二份，A、300元B、500元C、800元D、1000元答案：D249.下列选项属于航空转运作业流程中班次结束内容的是()。A、人员交接B、档案交接C、班后会D、班次平衡合拢答案：D250.邮寄()时，应先装入密封的容器内，再装入箱内，其周围用纸屑、木屑充分填塞，并衬油纸、蜡纸等物，以防污染其他邮件。A、陶瓷B、白酒C、火腿D、碳粉答案：D251.机要押运结束工作后，返回始发局后，将装订的机要路单交()签收。A、主管人员B、下一班押运员C、接发人员D、业务档案管理人员答案：D252.火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中，邮件实物分剔后，在勾核配发模块中选择()方式进行总包邮件扫描勾核。A、进口堆位勾核B、出口堆位C、配发堆位勾D、直接扫描答案：A253.下列关于邮件运量计划说法正确的有()。A、邮件运量计划是为保证邮运秩序和做到均衡运输，对印刷品和重件实行的定量计划发运和计划转运的制度B、邮件运量计划是根据邮件运输工具的容间、吨位的规定和计划发运的要求制订的C、省邮政公司负责本省范围内各局之间的运量分配、调整和调度D、中国邮政集团公司负责各省之间运量分配、调整和调度答案：D254.国际航空空袋袋牌正面颜色为()。A、白色B、朱红色C、紫色D、绿色答案：D多选题1.以下选项中，属于EMS同城快递业务的有()。A、次晨达B、身份证寄递C、法院专递D、驾驶证寄递答案：BCD2.铁路运输的优点有()。A、运量大B、速度快C、运行时间准确D、昼夜运行不间断答案：ABCD3.下面关于机要押运准备工作说法正确的有()。A、听取主管人员布置工作，记录邮路、邮运变更事项B、上车后，检查机要专用设备是否齐全、完好C、准备好下一站的卸车机要件与路单，等候到站交接D、整理用品用具，与邮车管理人员办理车上用品交接答案：AB4.下列描述中，符合刊卡排刊方式的相关规定的有()。A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓B、在刊面空白处号刊头C、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎答案：AC5.下列关于国际给据邮件查询的基本规定描述错误的有()。A、出口给据邮件从交寄的次日起3个月内接受查询B、寄件人要求用特快专递邮件寄递查单的，应支付寄往寄达国文件类特快专递邮件的起重资费C、大陆与台湾地区互寄的，查询有效期为邮件交寄次日起9个月D、大陆与台湾地区互寄的，查询有效期为邮件交寄次日起12个月答案：AC6.在()内改寄的包裹，免收改寄费。A、本市B、本县C、本地市D、本省答案：AB7.可按国内特快专递邮件交寄的有()。A、书籍B、身份证C、衣服D、盲人读物答案：ABCD8.从经济环境分析方面，企业营销部门应()。A、密切注意经济环境的动向B、着重分析客户购买力及其支出结构的变化C、对促成经济环境变化的各种因素有敏锐的洞察力D、对消费习惯进行分析答案：ABC9.下列属主要差错中误漏投递的有()。A、未按收件人地址投交，错投邮政专用信箱，楼房用户错插信报箱的B、出班时，把当班应投的邮件误漏带、误漏投的C、城市投递员未按规定班次出班造成漏投的D、因报刊分发表变数错误造成多日连续误投的答案：ABCD10.下列属于加盖日戳三平一准要求的有()。A、操作台席要平B、戳面盖下去要平C、准确加盖在规定位置D、用力盖下去答案：BC11.下列选项中关于广告表述正确的有()。A、广告是以劝诱的方式宣传产品B、广告作用有传递信息，沟通联系C、广告的最终目的是获取利润D、广告可以通过媒体，也可以不通过媒体进行答案：ABC12.下面对国内包件的最大重量限度表述正确的有()。A、快递包裹的最大重量限度为40千克B、包裹的最大重量限度为为40千克C、包裹的最大重量限度为为35千克D、脆弱包裹的最大重量限度为为10千克答案：ACD13.下列选项中属于邮政营销员应具备的三种基本能力的有()。A、创新能力B、沟通能力C、统计能力D、应变能力答案：ABD14.邮政营业信息系统使用支局前台日志查询功能，可以查询支局()操作内容。A、删除B、修改C、销号D、查询答案：AB15.以下姓氏拼音正确的有()。A、墨哈mòhǎB、淳于chúnyúC、申屠shēntúD、夹谷jiágǔ答案：ABCD16.以下国内邮件中，可以附寄回执的有()。A、平常印刷品B、快递包裹C、挂号信函D、平常明信片答案：BC17.国内给据邮件条码中，以下关于行政区划代码对照正确的有()。A、内蒙古区41B、广西区45C、西藏区54D、宁夏区62答案：BC18.下列关于余缺期刊处理表述正确的有()。A、发现多刊时，缮发验单一式两份，一份附多发期刊寄退发刊部门，一份留底备查B、发现少刊时，缮发验单一式两份，一份验分发部门补要短缺期刊，一份留底备查C、短缺报刊补到后，直接补投短缺期刊即可D、短缺期刊在规定补发时限内未能补到的，应依据有关规定办理退款手续答案：ABD19.下列关于国际及台港澳特快专递邮件资费说法正确的有()。A、资费区分为十区B、资费区分为九区C、中速快件的资费按体积重量计收时，体积重量的计算公式为：体积重量=（长∗宽∗高）/6000D、一区资费指广东、福建以外其他省份寄往香港、澳门的特快专递邮件的资费答案：BCD20.食品广告分为()。A、普通食品广告B、新资源食品广告C、保健食品广告D、特殊营养食品广告答案：ABCD21.报刊发行的基本方式有()。A、订阅B、批阅C、销售D、零售答案：AD22.以下关于机要人员接发押运介绍信说法正确的有()。A、接发押运介绍信是押、接人员如因故不能执行任务，地面（派押）局指定符合机要人员条件的人员代替办理交接，开具的接发/押运介绍信B、机要人员接发押运介绍信过期作废C、由集团公司公司根据规定样式统一印制和签发D、机要邮件接发押运介绍信应写明押接日期，可以不具体写明车次答案：AB23.下列关于邮件运量计划说法正确的有()。A、邮件运量计划是为保证邮运秩序和做到均衡运输，对印刷品和重件实行的定量计划发运和计划转运的制度B、邮件运量计划是根据邮件运输工具的容间、吨位的规定和计划发运的要求制订的C、省邮政公司负责本省范围内各局之间的运量分配、调整和调度D、中国邮政集团公司负责各省之间运量分配、调整和调度答案：BCD24.下列描述中，符合改寄处理规定的有()。A、报刊订户凭收据（发票）在投递省范围内可办理改址；省际间不办理报刊改址B、报刊改址时，从来得及调整的一期起实施C、改寄邮件必须经主管人员审核确认，加盖主管人员章后方可办理改寄D、当日改寄的给据邮件由投递生产机构指定人员汇总登记封发邮件清单一式两份答案：ABCD25.下列属于勾核扫描模块具体流程的有()。A、下载进口勾核数据B、执行进口勾核扫描C、恢复进口勾核状态D、删除进口勾核数据答案：ABCD26.计算机网络的主要功能是实现()。A、数据通信B、资源共享C、实物传输D、分布式处理答案：ABD27.以下选项中，属于政府定价的邮政业务资费的有()。A、邮政普遍服务业务资费B、邮政企业专营业务资费C、机要通信资费D、报刊的发行资费答案：ABC28.传递频次指在一定时间内，邮件的()等环节规定的作业次数。A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递答案：ABCD29.以下关于反洗钱的说法正确的有()。A、《中华人民共和国反洗钱法》自2007年1月1日起施行B、人民银行负责全国的反洗钱监督管理工作C、商业银行、保险公司、证券公司应建立大额交易和可疑交易报告制度D、个人无权向人民银行举报洗钱活动答案：ABC30.下列物品中不可按国内邮政公事寄递的有()。A、清退的信盒B、档案部门交寄的邮件查单C、邮局办公室发函D、邮政公司调查函答案：CD31.下列关于生产作业现场定置定位管理规范说法正确的有()。A、按照6S管理规范中清理、整顿、规范的基本要求，对转运生产作业现场进行定置定位管理B、按照科学、合理、方便的原则，依据作业流程和环境条件绘图，将场地划分区域，物品定置存放，减少生产现场的不安全因素C、生产用品、用具严格按图所标位置摆放，不能变动D、设备、设施一经安装投入使用，不能随意挪动其位置答案：ABD32.内部查询包括()。A、交易流水查询、末笔交易明细查询B、交易日志查询C、各类报表查询、相关业务登记簿查询D、参数查询答案：ABC33.柜员办理完()等交易后，必须打印交易凭单，交客户签名确认后，柜员将回执联交予客户。A、存款B、取款C、转账D、清户答案：ABCD34.应由客户本人办事的挂失后续处理包括()。A、挂失补发B、挂失销户C、再挂失D、密码重置答案：ABD35.办理密码汇款，汇款人应将()等信息通知收款人。A、汇票号码B、汇款金额C、取款密码D、收据号码答案：ABC36.营销员准备的销售工具主要包括()。A、做记录用的笔记本，圆珠笔或签字笔等工具B、介绍自己身份的工作证、名片等工具C、签约用的空白格式合同、订货单等工具D、介绍产品用的样品、宣传单页、方案、产品价格表等工具答案：ABCD37.下列关于马斯洛需要层次理论说法正确的有()。A、消费者产生的口渴、不安属于影响消费者购买行为的生理性需要B、马斯洛需要层次理论中最高需求为尊重需要C、一个饥饿者一般不会在乎别人对他的看法或是否尊重他D、马斯洛需要层次理论中最低需求为安全需要答案：AC38.以下属于邮政通信网组成要素的有()。A、收寄端B、邮区中心局C、邮路D、投递端答案：ACD39.以下关于目前世界国家的表述正确的有()。A、世界上面积最大的国家是俄罗斯B、目前，世界上共有230个左右的国家和地区C、世界上人口最多的国家是中国D、世界上面积第二大的国家是中国答案：AC40.广义的投递质量包括()。A、投递作业质量B、邮政投递服务水平C、投递深度D、投递时限频次答案：AB41.下列属于邮政普遍服务业务的有()。A、信件B、印刷品C、单件重量不超过十千克的包裹D、邮政汇兑答案：ACD42.当面赠送礼品的好处有()。A、可以在赠送礼品时透露礼品的价格B、可以在赠送礼品时介绍礼品的寓意C、可以在赠送礼品时演示礼品的用法D、可以在赠送礼品时畅叙情谊答案：BCD43.以下交易可采用免填单方式的有()。A、基金预约交易B、基金认购C、基金转托管D、分红方式变更答案：ABD44.下列关于广东省地理位置描述正确的有()。A、位于中国东南沿海B、北面与福建、湖南、江西，西面与广西为邻C、南面与香港、澳门特别行政区相连D、与海南省隔海相望答案：ACD45.日终营业款结算时，营业人员生成个人营业日报复核无误后，将()交账务人员处理。A、日报B、营业款C、空白票据D、票据存根答案：ABD46.()必须按规定的频次和时限发运，并选择到达寄达局全程运输速度最快的车次、航班发运。A、特快专递邮件B、普通邮件C、普通邮件中的轻件D、普通邮件中的重件答案：AC47.下列描述中，符合无着邮件寄送规定的有()。A、投递生产机构对无着邮件应逐件批明原因，加盖日戳、名章，随时寄往市县局B、市县局指定人员汇总整理无着邮件后，每周向无着邮件处寄送2次C、寄送时，所有邮件要逐件清登，并注明邮件种类D、封发时，要封成专袋专套，袋牌和套签要写明××局无着邮件处答案：AD48.邮件收寄后，发现夹寄禁寄物品时，下列处理正确的有()。A、发现各类武器，应立即通知公安部门处理B、发现禁止进出境的物品，应移交海关处理C、对包装不妥，可能危害人身安全的，应请寄件人领回D、发现各类放射性物品，应立即通知防化及公安部门并按应急预案处理答案：ABCD49.信用卡查询交易分为信用卡()查询。A、透支额度查询B、上期账单头查询C、账户余额查询D、储蓄自动还款加办次数查询答案：BCD50.以下关于营业人员的工作要求说法正确的有()。A、现金收入先收款后记账B、现金付出先记账后付款C、转账业务先记借方账户，后记贷方账户D、转账业务先记贷方账户，后记借方账户答案：ABC51.下列关于对终端机的用户口令使用和管理说法正确的有()。A、对终端机的用户口令使用和管理需要由专人负责B、对终端机的用户口令使用和管理需要由系统管理员负责C、用户应做好口令使用的安全工作D、系统管理员应做好口令使用的安全工作答案：AC52.下列关于明信片的叙述正确的有()。A、明信片应露封交寄B、密封交寄C、具有通信性质D、卡片式邮件答案：ACD53.以下邮区中心局的邮政编码对应正确的有()。A、宜宾644000B、延安716000C、格尔木815000D、个旧663000答案：ABC54.邮路按班期性质划分为()。A、临时邮路B、固定邮路C、自办邮路D、委办邮路答案：AB55.以下关于信用卡收费标准的表述正确的有()。A、信用卡透支利率为日息万分之五，按月计收复利B、信用卡补制对账单费，3个月内免费，超过3个月5元/份C、信用卡溢缴款取现费，境外按交易金额的1%收取，最低15元D、信用卡境内外调阅签购单费，副本10元/份，正本50元/份答案：ABCD56.以下关于邮政企业专营权的表述正确的有()。A、国务院规定范围内的信件（是指信函、明信片）寄递业务，由邮政企业专营B、快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务C、快递企业可以寄递国家机关公文D、外商可以投资经营信件的国内快递业务答案：AB57.下列属于外部作业时服务规范检查内容的有()。A、检查邮件有无错投和乱扔乱放B、检查具备通邮条件的住宅，是否按规定期限投递邮件C、检查投递深度和服务水平是否达到规定标准D、重点检查早投报刊是否完成时限规定答案：BD58.电话调查的缺点是()。A、难以调查比较复杂的问题B、调查的范围小C、调查的成本高D、只能访问有电话的人且不容易获得对方的协作配合答案：AD59.以下城市邮政编码对应正确的有()。A、塔城地区（塔城市）845300B、巴音郭楞蒙古自治州（库尔勒市）841000C、喀什地区（喀什市）844000D、克孜勒苏柯尔克孜自治州（阿图什市）834700答案：BC60.同批交同一收件人的()邮件，若总重量达到直封标准，支局在收寄封发时，应按照临时直封种类处理。A、普通包裹B、快递包裹C、挂号印刷品D、平信答案：ABC61.下列关于转运库房作业的安全规定说法正确的有()。A、按规定时间交接班B、不承担任务时不在生产现场逗留C、按规定佩带胸牌D、工作时间脱岗不能超过5分钟答案：ABC62.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，()，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则传递邮件的网络系统。A、转运分局B、各级邮件分拣封发中心C、邮政运输系统D、邮车答案：BC63.以下不属于无着邮件的有()。A、寄件人地址不详B、寄件人声明抛弃C、收件人拒收或者拒绝支付有关费用D、邮件保管期满收件人仍未领取答案：AB64.邮储系统中对各级人员身份号的启用采取()的方式。A、逐级启用B、集中启用C、统一启用D、逐个启用答案：AB65.可对单位和个人存款账户提出扣