2024年甘肃省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年甘肃省邮政储汇业务员技能鉴定备考试题库（含答案）一、单选题1.目前世界上发展中国家绝大部分是第二次世界大战后新独立的亚洲、非洲、()国家。A、北美洲B、南美洲C、拉丁美洲D、南极洲答案：C2.采用实时打印条码袋牌封发国内平常信函邮件，首先进入()界面，逐袋称重，实时录入其他信息项，保存并打印条码袋牌。A、总包处理B、预制袋牌C、散件处理D、直接扫描答案：C3.商业银行经()批准，可以经营结汇和售汇业务。A、人民银行B、银行业监督管理机构C、当地政府机构D、公安局答案：A4.航空转运作业规范中规定在部分实现网上传输的邮路路单信息处理时，应先按照接收()核对已有信息的交接站数据并下载到本地系统中。A、邮件B、清单C、附单D、总路单答案：D5.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为()和非保价邮件。A、保险邮件B、普通邮件C、保价邮件D、平常邮件答案：C6.下列关于农村特快专递邮件集团公司投递深度业务规定表述错误的是()。A、信函型特快专递邮件按照挂号信函投递深度执行B、投递路线沿途的信函型特快专递邮件应按收件人具体地址直投到户C、代收货款邮件通知收件人到邮政局所窗口领取D、投到村邮站转投的，要在邮件接收2小时内电话联系收件人，告知领取地点答案：D7.信用卡持卡人在最后还款日未足额偿还最低还款额的行为，逾期未还款的须支付()。A、逾期费B、超限费C、罚息D、滞纳金答案：C8.邮政营业用条码中，挂号印刷品以()打头。A、SA～SMB、SN～SUC、SA～SZD、SN～SZ答案：A9.下面关于特快专递采用的运输方式说法正确的是()。A、如果航陆互转运输与航空直达时限效果相同时，采用航陆互转运输B、如果航陆互转运输与联航运输时限效果相同时，采用航陆互转运输C、如果委办航空与自办航空运输时限效果相同时，采用委办航空运输D、如果委办航空与自办航空运输时限效果相同时，采用自办航空运输答案：D10.自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为()日。A、5B、10C、12D、15答案：A11.《用户邮件插箱协议书》有效期最长不超过()年。A、1B、2C、3D、4答案：A12.以下选项不属于市场营销观念局限性的是()。A、环境污染B、大量浪费物资C、容易造成产品过早陈旧D、出现对客户冷漠无情的现象答案：D13.湄潭县的国内总包由()经转。A、凯里B、贵阳C、遵义D、安顺答案：C14.下列关于快递业务经营许可制度说法错误的是()。A、未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务B、规定了申请和审批的程序以及经营快递业务的行为规范C、对未取得快递业务经营许可而经营快递业务的违法行为规定了相应的处罚D、外商不得投资经营包件的国内快递业务答案：D15.下列生僻地名拼音错误的是()。A、伽（jiā）师B、宕（dàng）昌C、华（huà）县D、噶（gé）尔答案：D16.下列属于汽车转运作业规范的装发邮件内部处理环节的是()。A、邮件分剔B、打印交接路单C、邮件处理D、输入数据答案：B17.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容的是()。A、遵纪守法，积极奉献B、着眼整体，顾全大局C、执法守法，防范风险D、尽职尽责，爱岗敬业答案：B18.下列描述中，不属于投递服务礼仪注意五禁的是()。A、禁索取小费、红包或其它物品B、禁与用户谈论工作以外内容话题C、禁讲服务忌语D、禁上门服务时目光游离、四处张望答案：B19.全部邮件装车完毕后，火车押运员汇结本邮仓装车邮件总数报与()。A、班长B、分发人员C、签收人员D、主管人员答案：C20.易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为()。A、5千克B、10千克C、15千克D、20千克答案：B21.下列描述中，不符合分发期报规定的是()。A、分发期报要登记报纸分发表B、期报拆捆后要自上而下按类别取下每种报纸过总数C、根据报纸分发表核对实发数与应发数是否相符D、不同报纸不需要调头码放答案：D22.以下选项中，暂不统计全程时限的是()。A、特快B、印刷品C、信函D、报纸答案：B23.全部邮件装车完毕后，火车押运员汇结本邮仓装车邮件总数报与()。A、班长B、分发人员C、签收人员D、主管人员答案：C24.航空转运作业规范的发车邮件内部处理中邮件汇封规定，对邮件总包进行汇封时，要做到()三核对。A、路单、袋牌、内件B、实物、路单、袋牌C、袋牌、清单、实物D、清单、内件、袋牌答案：B25.下列关于投交用户领取的保价邮件处理手续表述错误的是()。A、凭通知单到邮局营业窗口领取B、收件人自行开拆验视件C、按内装详情单点验内件D、领取时应验视有效身份证件答案：B26.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和()，也是邮政员工在工作中应履行的道德义务。A、服务要求B、工作原则C、质量保证D、行为准则答案：D27.下列关于邮车及备品的保管要求说法错误的是()。A、邮车的设备属于邮车内部固定设备，不得移作他用B、邮车的备品不属于邮车内部固定设备C、配属局应对每辆邮车建立备品交接簿，用以记载邮车内部设备、备品情况D、配属局应根据本局实际情况具体制定押运员邮车使用守则、看车员工作守则答案：B28.下列不符合于生产作业现场定置定位管理规范中对总包邮件码放要求的是()。A、开拆前邮件应按照卸车顺序整齐摆放，袋口朝向一致B、待发运邮件按发运方向整齐摆放C、待发运邮件堆码整齐牢固，界限清楚D、待封发邮件在规定位置按顺序整齐摆放答案：B29.以下城市简称正确的是()。A、南京市的简称是宁B、福州市的简称是并C、南宁市的简称是筑D、成都市的简称是邕答案：A30.下列关于进口邮件表述错误的是()。A、进口邮件是封发到本地市范围内的邮件B、格口寄达局是本地市以外的邮件C、本地市收寄的邮件是进口邮件的来源之一D、其他省收寄的邮件是进口邮件的来源之一答案：B31.以下有关信函和明信片的尺寸限度说法正确的是()。A、信函的最大尺寸限度为长、宽、厚三面合计100cm，最长一面不超过60cmB、信函的最小尺寸限度为长14.5cm，宽10.2cmC、明信片的最大尺寸限度为长16.5cm，宽10.2cmD、明信片的最小尺寸限度为长13.8cm，宽10cm答案：C32.对不符合尺寸和纸质要求的明信片，以及双页或折叠式的片卡，均应装入封套，按照()的封装要求交寄。A、包裹B、信函C、印刷品D、机要答案：B33.中国国内航班的航班号第2位数字为()表示该航班终点站所在地区为西南。A、1B、2C、3D、4答案：D34.下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是()。A、应与县、市局转运部门交接进口邮件B、交接时应执行平衡合拢制度C、交接时应根据邮件清单勾挑核对D、应与县、市局网运部门交接进口邮件答案：A35.自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为()日。A、5B、10C、12D、15答案：A36.安全保密事项规定，在每日工作结束后，应交专人妥慎保管的是()。A、夹钳和铅志B、铅志和日戳C、清单和日戳D、夹钳和日戳答案：D37.下列选项中对国内挂号信函分拣格口设置描述错误的是()。A、挂信邮件粗分以粗分台席为格口B、出口细分按分拣封发关系设置格口C、进口细分可按投递局设置格口D、进口细分可按道段设置格口答案：A38.计算机整个键盘不包括()。A、汉字键区B、数字键区C、功能键区D、编辑键区答案：A39.下列不属于平常邮件细排工序的是()。A、加盖投递日戳B、分堆C、细排D、复核答案：A40.报刊投递子系统包括数据接收、报刊分发、报簿处理、余缺处理、()、数据维护等六大操作模块。A、报刊封发B、数据查询C、报刊订阅D、集订分送答案：B41.第一套人民币的发行时间是()。A、1948年12月1日B、1947年3月1日C、1962年4月15日D、1987年4月27日答案：A42.Youarewele.译成中文是()。A、不客气B、您好C、谢谢您D、见到您很高兴答案：A43.以下关于营销情报系统的表述错误的是()。A、营销情报系统提供的是结果数据B、可以利用政府信息资源获取营销情报C、是决策者用以获得日常的市场环境发展信息的一套程序和来源D、邮政企业可以采取一些激励和培训措施提高营销情报的质量答案：A44.下面关于验单概念，说法不正确的是()。A、验单是反映邮件处理工作质量的重要依据B、验单是督促改进工作的重要依据C、验单是判明责任的重要依据D、验单是发现违章的重要依据答案：D45.申请撤回、修改名址出口国际给据邮件每份申请书收取申请费()元。A、5B、10C、15D、20答案：B46.全国邮政地址库建设采取()级维护架构。A、二B、三C、四D、五答案：C47.商业银行账簿的种类分为序时账、()和备查账簿。A、总账B、分户账C、分类账D、日计表答案：C48.列车启动时，转运接发人员应停止一切作业，面向火车，同时退到()。A、红线以内B、红线以外C、安全线以内D、安全线以外答案：C49.湄潭县的国内总包由()经转。A、凯里B、贵阳C、遵义D、安顺答案：C50.机要件()是封发机要袋、套时，登列袋、套号码、封发局名、接收局名、形状、性质及件数的一种业务单式。A、路单B、总路单C、清单D、总清单答案：C51.汽车驾押途中，遇有道路拥堵造成邮车晚点运行时，如有其它路线行驶时，驾押人员应报请()批准后临时变更邮运路线。A、上级网运部门B、上级主管部门C、交通部门D、转运部门答案：B52.寄件人要求用特快专递邮件寄递国际邮件查单的，应支付寄往寄达国()类特快专递邮件的起重资费。A、文件B、物品C、包裹D、经济答案：A53.国内包裹总包开拆完毕进行整理时，发现包单分离的邮件，应找出相应()核对无误后，将包单固定在包裹上以供下一工序分拣。A、包单与包裹名址B、信息与实物C、清单与信息D、清单与实物答案：A54.关于散件外走邮件的封发，下列表述错误的是()。A、符合散件外走发运条件的邮件，使用系统散件外走扫描功能进行处理B、符合散件外走发运条件的邮件，需要进行封发操作C、符合散件外走发运条件的邮件，不再打印、拴挂（粘贴）128总包条码袋牌D、需要封发至投递部的，在扫描设备中输入投递部格口，扫描外走邮件答案：B55.()是指对用户批量交寄邮件，可进行集中制作、收寄、封发。A、窗口收寄B、大宗邮件收寄C、上门收寄D、流动服务收寄答案：B56.以下关于难题接近法的表述正确的是()。A、客户的难题往往是营销员接近客户的最好机会B、营销员获得回报的时间较短C、多数情况下需要企业多个部门配合协作D、单个营销员很难操作成功答案：A57.接收国内平常邮件总包信息时，进入邮区中心局()的总包处理|数据接收|网上签收界面，输入查询条件，下载签收转运部门发来的平常邮件总包信息。A、分拣前置系统B、生产作业子系统C、生产调度系统D、电子化支局答案：B58.邮政储蓄营业网点重要单证发生丢失应在()小时内将情况逐级书面上报一级分行，通报全辖进行防范和协助堵截。A、5B、8C、12D、24答案：D59.下列不属于一级邮区中心局的是()。A、北京B、沈阳C、天津D、上海答案：C60.按照转运生产现场6S管理规范中清理、整顿、()的基本要求，对转运生产作业现场进行定置定位管理。A、安全B、清扫C、素养D、规范答案：B61.大件包裹袋牌的编号为()。A、邮1216B、邮1219乙C、邮1219丙D、邮1219答案：B62.徐州是陇海、()铁路的交叉点，是我国东部重要铁路枢纽。A、京九B、京沪C、胶济D、浙赣答案：B63.为了充分利用消费者的()，营销员向消费者推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值。A、馈赠消费心理B、安全消费心理C、习惯消费心理D、留念消费心理答案：D64.下列关于汽车转运作业规范的总包邮件发运中装发非直达干线汽车、邮区内汽车的说法错误的是()。A、转运人员按照先远后近的顺序装车B、在车门高声唱数，驾押员盯数C、装车邮件数目不符，由地面局负责复查D、复查结果与路单相符，责任由交方承担答案：D65.火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中对卸车邮件的分剔，转运部门应按照本单位()和发运计划设定邮件堆位。A、生产场地B、实际情况C、邮件数量D、人员配备答案：A66.邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及()发展对邮政服务的需要。A、市场经济B、国民经济C、中国经济D、世界经济答案：A67.以下关于实验法的表述错误的是()。A、把调查对象置于一定条件下，进行小规模的实验B、对实验结果进行分析、研究，了解发展趋势，以确定是否值得推广C、主要用于集团客户的调查或者是作为观察法的补充D、实验需要的时间长，取得资料的速度慢，费用较高答案：C68.按照转运生产现场6S管理中清理、()、清扫的基本要求，对转运生产作业现场进行定置定位管理。A、安全B、素养C、规范D、整顿答案：D69.红杯特快专递邮件限重()千克。A、5B、10C、35D、40答案：B70.下列属于国内邮件禁寄物品的是()。A、桐油B、衣服C、书籍D、杂志答案：A71.信函邮寄如因内件无法装入国标信封时，可使用()包封和粘固。A、邮袋B、报纸C、塑料袋D、整张坚韧的纸张答案：D72.供应机构向使用单位邮寄麻醉药品时必须一律在相关包裹详情单上加盖麻醉药品专用章并交验盖有麻醉药品专用章的发票和()出示的证明，到指定邮局交寄。A、县级药监机关B、省级药监机关C、市级药监机关D、国家级药监机关答案：B73.凭证正式挂失每户收取手续费()元.A、2B、5C、10D、20答案：C74.普通柜员尾箱的增加、删除应由网点报()审批后由营业主管办理。A、一级分行B、二级分行C、一级支行D、二级支行答案：C75.营销员利用补偿法处理客户异议的前提是()。A、客户的异议全部正确B、客户的异议部分正确C、客户是业内行家D、客户比较较真答案：B76.机要押运操作要点中规定，日戳、名章、()、收发平衡表及各项文具按规定要求准备，置放妥当。A、路单（邮5013）B、路单（邮5014）C、路单（邮5015）D、路单（邮5016）答案：B77.区域性绿卡联名(认同)卡一年内发卡量不应低于()张。A、1万B、2万C、5万D、10万答案：B78.分拣作业期间，质量检查人员应在邮件封发前抽查()。A、人工收寄质量B、人工封发质量C、验单是否发出D、机器和人工分拣入格、下袋的散件分拣质量答案：D79.网点给客户签发存折/单时，必须在规定位置加盖()。A、储蓄专用章B、业务专用章C、开户专用章D、签发专用章答案：B80.姓氏皎的正确读音是()。A、jiǎoB、jiāoC、jiáoD、jiào答案：A81.下列关于机要通信工作十大纪律说法错误的是()。A、保护机要件完整无损，不准踩踏、拖摔、坐压机要件，制止一切有损机要件的行为B、在传递机要件的过程中，必须做到机要件不离人，不携带机要件进入与工作无关的场所，不参加与工作无关的活动C、必要时，可以利用公众媒介传递和传播国家秘密信息D、不拆阅、不检查机要件，不泄露秘密答案：C82.收寄的玻璃制品装箱时，物品与箱板之间要留出()厘米空隙，并用柔软的物料充分填塞。A、1B、2C、3D、4答案：B83.计算机键盘基本键位共有()个。A、7B、8C、9D、10答案：B84.审核投递邮件清单时，以下收件人盖章栏签收及批注内容，不符合规定的是()。A、设立联合收发室的单位加盖收发专用章后是否批注联合收发字样B、再投的邮件是否批注的再投字样C、标注兼取信筒（箱）号码的是否清晰加盖信筒（箱）印模D、改寄的邮件是否批注退字样答案：D85.下列关于转运人员在站台上作业时说法错误的是()。A、不准无故跳下站台B、确认无车通过时，可以穿越轨道C、穿行道口时必须瞭望通过D、不准钻车越轨答案：B86.以下不可以用实验法测试效果的是()。A、调整产品或服务价格B、改变产品或服务时限C、停止开办某些业务D、营业人员服务水平的高低答案：D87.国内印刷品重量在()克以上的，要用坚韧的包装材料包装，再用绳作井字捆扎。A、300B、400C、450D、500答案：D88.挂失业务因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，应提供被代理人授权办理相关业务处理的()。A、授权书B、证明信C、代理书D、委托书答案：D89.下列关于出口邮件表述错误的是()。A、出口邮件是指封发到外地市的邮件B、格口的寄达局是本地市的邮件C、本地市收寄的邮件是出口邮件的来源之一D、本省其他地市收寄的邮件是出口邮件的来源之一答案：B90.《邮政法》规定，实行政府定价的资费不包括()。A、邮政普遍服务业务资费B、邮政企业专营业务资费C、机要通信资费D、特快专递业务资费答案：D91.以下不属于消费者对同一刺激物所产生的认知过程的是()。A、选择性注意B、选择性扭曲C、选择性保留D、选择性购买答案：D92.以下关于海洋的表述正确的是()。A、位于陆地中间，两端连接海洋狭窄的水道叫海湾B、世界上所有的海洋都是相通的。伸进陆地的部分叫海峡C、地球上共有四大洋：太平洋、大西洋、印度洋和北冰洋D、世界上所有的海洋都是相通的，海洋的中心部分叫海，边缘部分叫洋答案：C93.下列关于分拣封发红杯水包裹的处理错误的是()。A、只有确保红杯水邮件包装符合要求后，才允许上机进行分拣B、红杯水邮件严禁上机进行分拣C、封发红杯水包裹袋时，每袋以毛重17千克为限D、对于红杯水包裹必须单独装袋封发答案：A94.邮政网按网的性质分为实物网和()。A、信息网B、轻件网C、普通网D、重件网答案：D95.在邮件信息发送时，选取上级调度部门通过()下发的加班车流水号。A、电话B、口头C、系统D、书面答案：C96.市场营销观念的营销指导思想是()。A、企业卖什么，客户就买什么B、企业能生产什么，就卖什么C、客户需要什么，就生产什么、卖什么D、客户需要什么，就推销什么答案：C97.()是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的处理过程。A、分拣B、封发C、分发D、投递答案：A98.定活两便储蓄存款的起存金额为()元。A、1B、10C、50D、1000答案：C99.袋套验收合格后，开拆时发现单包不符，经认真核查证实短少，由领导签证，当班正确发验，证物齐全可靠者，相关()为责任局。A、收寄局B、封发局C、经转局D、开拆局答案：B100.中央银行直接制订的利率是()。A、法定利率B、名义利率C、市场利率D、实际利率答案：A101.姓氏葭的读音是()。A、jiāB、xiāC、jiàD、xià答案：A102.下列不属于拉萨总包邮件经转范围的是()。A、班戈县B、师宗县C、申扎县D、双湖答案：B103.邮件转运作业信息处理简明流程图中的最后一步是()。A、班长签退B、班次结束C、操作员签退D、操作员、班长签退答案：D104.在Excel操作中，执行以下()命令可实现删除整列。A、插入\单元格B、编辑\删除C、文件\删除D、编辑\删除工作表答案：B105.当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务是()。A、信函B、快递包裹C、直递包裹D、特快专递业务答案：D106.解除长期不动户标志可在省内任一网点经()授权办理。A、综合管理员B、业务主管C、支行（局）长D、综合柜员答案：C107.未经国务院银行业监督管理机构批准，任何单位和个人不得从事吸收公众存款等业务，任何单位不得在名称中使用()字样。A、基金公司，基金B、期货公司，期货C、证券公司，证券D、商业银行，银行答案：D108.下列关于国内无着邮件处理的表述错误的是()。A、无着邮件必须由省公司或省公司指定的单位设立无着邮件工作处集中保管开拆处理B、从无着邮件收到之日起，给据邮件保管1年（特快邮件3个月）C、从无着邮件收到之日起，平常邮件15天D、无着邮件在保管期内如申请退回的，要给予办理答案：C109.清单是登列邮件号码、()、接收局名、邮件类别及其他规定项目的一种业务单式。A、发运局名B、派押局名C、封发局名D、投递局名答案：C110.按照转运生产现场6S管理规范中清理、整顿、()的基本要求，对转运生产作业现场进行定置定位管理。A、安全B、清扫C、素养D、规范答案：B111.以下关于营销情报系统的表述错误的是()。A、营销情报系统提供的是结果数据B、可以利用政府信息资源获取营销情报C、是决策者用以获得日常的市场环境发展信息的一套程序和来源D、邮政企业可以采取一些激励和培训措施提高营销情报的质量答案：A112.下列不属于转运生产现场封闭管理规范的是()。A、交接验收制度B、来宾登记制度C、值班制度D、检查巡视制度答案：A113.下列邮票中，可以出售的是()。A、小版张邮票B、漏齿邮票C、折痕邮票D、倒印邮票答案：A114.以下选项中，属于袋牌不合规格的是()。A、无重量B、无条码C、字迹不模糊D、无寄达省名答案：B115.下列关于快递包裹投交手续表述错误的是()。A、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，由投递人员在投递清单上代签B、第一次投递未能投出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间C、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查D、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取答案：A116.邮政营业专用条码中，普通包裹以()打头。A、BN～BUB、N～BZC、PA～PND、PA～PM答案：D117.以下邮政服务不能满足消费者方便消费心理的是()。A、邮政特快专递提供上门服务B、邮政鲜花礼仪、贺卡很方便的为朋友送去祝福C、邮政提供便利的短信查询邮件信息服务D、邮政普通包裹资费较低答案：D118.异地取款每日每户累计最高限额为()万元(含)。A、200B、50C、100D、500答案：A119.火车押运班在途中值押中，不需检查巡视的内容是()。A、对邮件堆码B、对车门窗的关闭C、对设备运行D、列车运行情况答案：D120.用户交寄国内给据邮件后，可以自交寄之日起一年内持()向邮政企业查询。A、收据B、户口簿C、身份证D、驾驶证答案：A121.邮送广告是利用中邮专送广告及邮政特有的全程全网、点多线长面广及联系千家万户的特点，通过邮政投递网络定向直投、免费赠阅的()广告媒体。A、平信B、包裹C、印刷品D、快递答案：C122.下列描述中，不符合投递日戳加盖规定的是()。A、进口邮件必须当日逐件加盖投递日戳，做到无遗漏B、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上C、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳D、平、挂信函应在信封背面加盖日戳，不准盖在所贴邮票上答案：A123.下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法错误的是()。A、印刷品内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票B、国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件C、信函内可酌情寄递小的扁平型物品D、盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票答案：C124.分拣封发部门是邮件的内部处理中心，对全网具有邮件集散、()和协作配合作用。A、质量检查B、质量控制C、质量抽查D、质量互查答案：B125.转运作业共同规范的交接班中的信息交班规定，如本班有预配发的邮件及信息，还需向接方提供配发()，便于接方核对。A、清单B、细数单C、交接细数单D、交接总路单答案：D126.对不符合尺寸和纸质要求的明信片，以及双页或折叠式的片卡，均应装入封套，按照()的封装要求交寄。A、包裹B、信函C、印刷品D、机要答案：B127.封发国内挂号信函应逐件扫描挂信条码，将扫描输入的当前格口或容器中的邮件信息进行封发(齐格)，上传至()，打印清单，生成条码袋牌和总包信息。A、营业系统B、投递系统C、生产系统D、营投系统答案：C128.下列关于生产作业现场定置定位管理规范说法错误的是()。A、按照6S管理规范中清理、整顿、规范的基本要求，对分拣生产作业现场进行定置定位管理B、按照科学、合理、方便的原则，依据作业流程和环境条件绘图，将场地划分区域，物品定置存放，减少生产现场的不安全因素C、生产用品、用具严格按图所标位置摆放，不得变动D、设备、设施一经安装投入使用，不能随意挪动其位置答案：C129.缮发机要验单应（），顺序编号。(B)A、一式一联B、一式两联C、一式三联D、一式四联答案：B130.以下不属于邮政营业信息系统邮件封发模块功能的是()。A、邮件交接B、手工网点数据的补录功能C、趟车交接D、总包生成答案：B131.收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是()。A、寄件人名址B、收件人名址C、包裹号码D、重量答案：A132.万国邮政联盟的总部设在()。A、苏黎世B、伯尔尼C、日内瓦D、奥斯陆答案：B133.姓氏傉的正确读音是()。A、nùB、rùC、rūD、nū答案：A134.火车邮件装车完毕后，签收人员汇结前后仓装车邮件总数及相关情况，与()核对确认无误后予以签收。A、交接细数单B、接发人员C、装车人员D、路单答案：D135.以下关于机要件的交接说法正确的是()。A、接发/押运介绍信交接发员收执随路单归档B、接方应在路单的每页加盖名章，一联收存，一联退予交方C、如一方无证，对方有权拒交，造成机要件积压、延误由接交方负责D、如单、件节目不符或发运方向有误应由交方更正答案：D136.商户汇出批量冲正交易适用于()。A、个人账户入账汇款B、对公账户入账汇款C、商务汇款D、网上支付汇款答案：A137.以下关于汇兑柜员管理的表述错误的是()。A、汇兑柜员管理同储蓄B、注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等级C、注册普通柜员时，把柜员分为10级D、柜员按级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额答案：C138.理财业务在开具存款证明时，每个存款证明不能超过()个理财合同号。A、3B、5C、10D、20答案：B139.邮政储蓄为社会提供便捷、全面的()服务。A、快递B、金融C、通信D、集邮答案：B140.押运班在内部处理时发现无袋牌且铅志未夹的总包邮件，要按规定处理并缮发验单，验单内容注明()。A、应收件数B、实收件数C、路单总数D、清单总数答案：B141.客户申请修改账户信息可以在()办理，不得代办。A、全国任一网点B、全省任一网点C、同县（市）任一网点D、开户局答案：A142.下列地名及其普通分拣封发关系错误的是()。A、山东成武济南B、甘肃和政兰州C、湖北保康武汉D、江西都昌南昌答案：C143.下列选项中数字金额大写写法错误的是()。A、壹、贰B、柒、捌C、百、千D、零、整答案：C144.下列关于计算机五笔字型输入法描述错误的是()。A、五笔输入法重码少B、五笔输入法简码和词组多C、五笔字型分为86版和98版两种D、五笔字型目前较常用的为98版答案：D145.国内总包经转关系表是根据每次的全国()运行时间的改变而变更的。A、汽车B、火车C、轮船D、飞机答案：B146.收发邮件路单在用作附单、总路单时，必须在路单()注明附单或总路单字样。A、左上角B、中间C、右上角D、中上方答案：C147.()是中华人民共和国的中央银行。A、中国银行B、中国银行业监督管理委员会C、中国人民银行D、国家开发银行答案：C148.以下选项中，不属于政府类账单的是()。A、交通违章告知书B、医保账单C、会员积分账单D、住房公积金账单答案：C149.下列有关邮简的叙述错误的是()。A、邮简由邮局发行B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务答案：B150.国内特快专递收件人集中付费业务指为()的大客户提供的一种特殊服务。A、分散交寄，分期纳费B、集中交寄，集中纳费C、集中交寄，分期纳费D、分散交寄，集中纳费答案：D151.可对单位和个人存款账户提出扣划的有权机关包括:人民法院、税务机关、()。A、国家税务局B、人民检察院C、国家安全机关D、海关答案：D152.计算机整个键盘不包括()。A、汉字键区B、数字键区C、功能键区D、编辑键区答案：A153.下列报刊分类中，不属于按报刊文版划分的是()。A、中文版B、英文版C、外文版D、少数民族版答案：B154.干粉灭火器应在距火源()米处，对准火焰由外围向中心喷射。A、2～3B、3～4C、4～5D、5～6答案：B155.对于身份证号码由15位变更为18位的账户实名证件变更，下列说法正确的是()。A、需提供客户所在单位的证明B、需要提供发证机关证明C、需要提供街道办事处开具的证明D、不需提供证明答案：D156.张家口邮区中心局的邮政编码是()。A、066000B、067000C、071000D、075000答案：D157.下列描述中，不符合告别投递服务礼仪的是()。A、正确使用再见、打扰了等告别礼节用语B、应主动与用户握手C、告别时，应先面向用户退半步，然后转身离开D、离开之前应为客户轻轻地关上门答案：B158.邮政储蓄为社会提供便捷、全面的()服务。A、快递B、金融C、通信D、集邮答案：B159.下列不属于邮资凭证的是()。A、邮票B、邮票图案C、印在邮资邮简上的邮票图案D、邮资机打印的邮资符志答案：B160.寄给()的邮件，如只写明收件单位名称，未写明单位的详细地址，可以收寄。A、党政机关B、企事业单位C、团体D、厂商答案：A161.在关闭计算机前必须先正确退出相关的应用软件及系统软件，否则容易()。A、死机B、出现硬故障C、丢失数据D、出现机械故障答案：C162.重要单证请领、上缴双方不需要登记的账薄是()。A、表外科目账簿B、有价单证登记簿C、重要空白凭证登记簿D、凭证上缴登记薄答案：D163.下列属于计算机软故障的是()。A、硬件故障B、机械故障C、软件故障D、硬件软故障答案：C164.国际航空空袋袋牌正面颜色为()。A、白色B、朱红色C、紫色D、绿色答案：D165.中心局间普通给据邮件封发无纸化的不合格总包邮件处理要求，转运环节对原袋牌不需作为证物附寄的，应()。A、用原袋牌但不进行总包施封B、用原袋牌或新制袋牌进行总包施封C、用新袋牌进行总包施封D、用原袋牌进行总包施封答案：D166.以下关于接收集中开拆环节交来的国内平常信函散件，表述错误的是()。A、有信盒传输设备的在信盒存储区提取接收B、人工分拣的在指定存储区提取接收C、无信函传输设备的在指定存储区提取接收D、有信盒传输设备的在指定存储区提取接收答案：D167.可按邮政公事寄递的是()。A、烈士遗物B、上缴的无着邮件C、法院证明D、单位对账单答案：B168.上车机要袋被拒收，必须带回()处理，不准接发员随身携带夹钳、铅志就地重封。A、封发局B、终点局C、地面局D、接收局答案：C169.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则()的网络系统。A、传递资金B、传递信号C、传递信息D、传递邮件答案：D170.邮件业务档案保管期限规定，从单据填制之日起计算一般应保管()。A、一年B、两年C、三年D、四年答案：B171.姓氏繁的正确读音是()。A、fànB、pǖC、póD、fān答案：C172.以下关于化妆的表述，不符合礼仪礼节的是()。A、淡妆只适用于夜晚，参加晚会等特殊场合的时候B、不要借用他人的化妆品C、化妆的浓淡应根据时间、场合而定D、不要议论他人的化妆答案：A173.开拆给据邮件袋时，按照封发邮件清单登列的邮件号码、()、件数等节目逐件勾挑核对。A、收寄局名B、封发局名C、寄达局名D、接收局名答案：A174.中国国内航班的航班号第2位数字为()表示该航班终点站所在地区为西南。A、1B、2C、3D、4答案：D175.以下关于邮政编码的表述错误的是()。A、邮政编码是邮件地址数码化的一种形式B、我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成C、我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局D、我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号答案：C176.邮政营业信息系统中，收寄物品型特快需加办短信时，备注信息应录入()。A、PB、DXC、P/DXD、W/DX答案：C177.下列关于投递段组划步骤表述错误的是()。A、经集体讨论通过的投递段组划方案，要进行多次试走，根据试走情况进行调整B、投递段组划方案实施前，要做好投递段资料建立、报刊业务变数两项工作C、组划投递段应按照测算、规划、调试、定案的步骤来进行D、拟定的投递段规划方案，应组织投递人员讨论，听取意见修改答案：B178.下列选项中，()无权对通信进行检查。A、检察机关B、国家安全机关C、海关D、公安机关答案：C179.邮政企业对未保价的国内给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的()倍。A、一倍B、二倍C、三倍D、四倍答案：C180.绿卡按金融信息载体可分为磁条卡和()。A、IC卡B、IP卡C、VIP卡D、副卡答案：A181.营销员使用启发型提问的好处是()。A、循循善诱，有利于促使客户进行思考，控制说服的方向B、客户即使有不同意见，也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去C、尽量设法不让客户说出不来D、避免遭到客户拒绝而出现难堪局面，同时又能探出客户的真实购买意图答案：A182.计算机打印机应每()用酒精清洗打印头前端，以免污垢充塞打印头导板针孔。A、一个月B、三个月C、半年D、年答案：B183.以下关于着装的表述，不符合礼仪的是()。A、与职业、场合、交往目的、对象相协调B、应符合TPO原则C、以舒适为主D、整洁答案：C184.以下关于国际邮件中禁止寄递的物品，表述错误的是()。A、爆炸性物品禁止寄递B、未硝制的兽皮禁止寄递C、各种散布恐怖信息的报刊书籍禁止寄递D、经过加工制成的罐头食品禁止寄递答案：D185.邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是()。A、封面书写B、封装规格C、尺寸、重量D、信函内容答案：D186.航空转运作业规范中规定，交航邮件由于航空安检原因被航方整袋退回的，应向()缮发验单。A、收寄局B、封发局C、发运局D、上一环节答案：A187.邮政局所之间由自办或委办人员按固定班期规定路线交换邮件、报刊的路线属于邮政通信网的()。A、收寄端B、邮件处理中心C、邮路D、投递端答案：C188.年用邮金额1万元(含1万元)以上50万元以下，县(市)级党政军机关等重要客户称为()。A、贵宾客户B、黄金客户C、白金客户D、钻石客户答案：A189.下列不属于《邮政法》规定的邮政企业经营的业务是()。A、邮政储蓄B、集邮票品制作C、国内、国际图书等出版物发行D、邮票发行答案：C190.对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡客户可在吞卡后()日内，可凭相关证件领取。A、3B、7C、30D、35答案：D191.下面关于特快专递采用的运输方式说法正确的是()。A、如果航陆互转运输与航空直达时限效果相同时，采用航陆互转运输B、如果航陆互转运输与联航运输时限效果相同时，采用航陆互转运输C、如果委办航空与自办航空运输时限效果相同时，采用委办航空运输D、如果委办航空与自办航空运输时限效果相同时，采用自办航空运输答案：D192.下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是()。A、支票夹B、PDA或智能手C、雨具D、苫布答案：A193.国内给据邮件按邮局所负的赔偿责任分为()。A、函件和包件B、普通邮件和特快专递邮件C、保价邮件和非保价邮件D、平常邮件和给据邮件答案：C194.个人存款账户实名制是指个人在开立个人存款账户时，应出示本人有效实名证件，以确定客户对开立账户上的存款享有()的一项制度。A、使用权B、所有权C、私有权D、合作协议答案：B195.下列不属于邮件详情单审核内容的是()。A、收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辨B、收件人是否填写接收时间C、应审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨D、各类邮件详情单是否当班如数收回答案：D196.下列关于用袋绳扎袋说法错误的是()。A、采用猪蹄扣紧贴袋内邮件捆扎B、将绳子在铅志内平行打结C、按规定把铅志夹紧D、在距封志1cm处将多余绳头剪去答案：B197.下列计算机鼠标中，不属于按内部构造分类的是()。A、光电鼠标B、USB鼠标C、光学机械鼠标D、机械鼠标答案：B198.下列属于按址投递的邮件的是()。A、保价信函B、投交邮政专用信箱的邮件C、保价金额为1000元以上的贵重包裹D、平常函件答案：D199.站台作业的安全规定，如果车厢两侧都不靠站台，应选择()的车门装卸。A、有车通过B、无车通过C、离站台近D、方便装卸答案：B200.航空转运作业规范中开拆汇封邮件总包规定，对开拆出来的邮件如发现有不符情节，应向()缮发验单。A、航空通运局B、收寄局C、发运局D、封发局答案：D201.下列关于计算机五笔字型输入法描述错误的是()。A、五笔输入法重码少B、五笔输入法简码和词组多C、五笔字型分为86版和98版两种D、五笔字型目前较常用的为98版答案：A202.按照各中心局和地市局承担的业务功能和服务范围，在限时分拣处理标准中，全国所有中心局和地市局分为()类。A、一B、二C、三D、四答案：C203.下列姓氏中，读音错误的是()。A、骈piánB、佫hèC、朴piáoD、毌mǔ答案：D204.邮政通信的根本任务是()。A、邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道B、邮政通信是市场经济条件下，货币流通的重要渠道C、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带D、保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要答案：D205.分拣封发部门是邮件的内部处理中心，对全网具有邮件集散、()和协作配合作用。A、质量检查B、质量控制C、质量抽查D、质量互查答案：B206.克拉玛依邮区中心局的邮政编码是()。A、833000B、834000C、835000D、836000答案：B207.邮政通信业务词汇registeredmail译成中文是()。A、挂号信B、包件C、挂号邮件D、印刷品答案：C208.以下关于胶带输送机安全生产操作规程说法错误的是()。A、设备启动运转后，必须严守岗位，以免发生人为的卡塞B、严格按设备载重量装载邮件，不得超载C、体积小于额定标准的邮件可以上机，但必须小心装载D、班后清扫设备，保持设备清洁答案：C209.下列属于计算机输出设备的是()。A、打印机B、键盘C、鼠标D、磁带答案：A210.邮政营业信息系统【营业缴款汇总】界面，按()键可进行查账处理。A、F3B、F4C、F5D、F6答案：B211.下面关于机要件的运输要求说法不正确的是()。A、押运途中邮车受损或遇路阻时，应先将机要件集中到安全地带严加看管B、押运途中邮车受损或遇路阻时，需要绕行疏运的，要优先发运机要件C、押运中途住宿，机要件应由押运员负责保管D、机要件运输途中，邮运车辆因故不能继续行驶，应设法同交通有关方面或地面局联系，改乘其他交通工具或采取其他转运措施答案：C212.火车转运作业流程中的邮件总包接收包括接卸干线火车邮件总包、接卸()邮件总包、接收本局封发部门的出口邮件和接收信息。A、一级干线汽车B、支线汽车C、盘驳汽车D、二级干线汽车答案：C213.信用卡ATM取现每日最高限额是()元。A、1000B、2000C、3000D、5000答案：B214.一般来说，选择上午9点半到10点半、下午2点到3点之间拜访客户的原因是()。A、双方精力充沛，时间充足B、一起吃午餐或晚餐C、客户肯定在单位D、双方都有空闲和心情答案：A215.下列不属于襄樊总包邮件经转范围的是()。A、宜城市B、枣阳市C、南漳县D、黄梅县答案：D216.在火车转运作业规范的总包邮件发运环节中站台装车时，邮件堆位的高度不超过车厢上部蓝线，邮仓两侧车门要留出()。A、1/3B、1/2C、2/3D、3/4答案：C217.下列关于乡镇政府所在地邮件投递深度表述错误的是()。A、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收发室B、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处理位C、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单D、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户答案：C218.蓟县的国内总包由()经转。A、北京B、上海C、天津D、重庆答案：C219.下列不属于印刷品准寄内容的是()。A、报纸B、印刷的图文资料C、教材D、通知书答案：D220.()必须按规定的频次和时限发运，并选择到达寄达局全程运输速度最快的车次、航班发运。A、特快专递邮件和普通邮件中的重件B、特快专递邮件和普通邮件中的轻件C、普通邮件中的重件和轻件D、普通邮件中的重件答案：B221.产品生命周期衰退期的营销策略不包括()。A、连续策略B、调整策略C、集中策略D、消极策略答案：B222.通过网运信息系统缮发出口验单时，由()确认后网上发送电子验单。A、制单人员B、接收人员C、当班班长D、科长答案：C223.投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约()分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。A、5B、10C、15D、20答案：B224.限时分拣处理标准规定，三类局8小时产品处理时限为()小时。A、2B、3C、4D、5答案：C225.下列关于随车管理制度的主要内容，表述错误的是()。A、行车途中，押运员应严格执行铁路的相关规章制度B、发生路阻等意外事故时，邮件押运人员要主动向列车长、列检、乘警汇报情况C、行车途中，随时准备接受列车员的有关检查D、在遵守邮运纪律的同时，搞好同列车工作人员的团结、协作答案：C多选题1.下列关于邮政日戳说法正确的有()。A、邮资机日戳用于收寄非贴票邮件时加盖于邮件封皮上，表示邮资金额和收寄日期B、过戳机日戳用于收寄贴票邮件的销票处理及加盖在邮件封皮上作投递日戳之用C、用于有关邮政教学上练习使用的日戳是模拟日戳D、邮资机日戳可当过戳机日戳使用答案：ABC2.下列关于邮件运量说法正确的有()。A、邮件运量泛指邮件发运的重量B、邮件运量可分为邮政网运量和某一地区、某条邮路以及运邮工具的运量C、邮件运量可分为计划运量和实际运量D、邮件运量是组织邮运能力的重要依据答案：BCD3.下列描述符合邮件套封装规格的有()。A、封妥的封套厚度以不超过5厘米为限B、封妥后根据内件种类在封口分别粘贴规定套签C、使用预制封套的，要在背面封口处加盖骑缝日戳D、在正面加盖收寄日戳答案：BC4.以下关于邮票的盖销，表述错误的有()。A、收寄局外的其他局发现漏销邮票，必须用日戳补销B、使用邮资机处理的邮件，应按实收金额直接在邮件封面正面盖印邮资符志戳记C、邮政日戳盖戳时应当使用黑色油墨加盖D、小本票上的邮票，撕下后不能作有效邮票贴用答案：AD5.违反《储蓄管理条例》规定，有下列()行为的单位和个人，银行业监督管理机构责令其纠正，并可以根据情节轻重处以罚款、停业整顿、吊销《金融许可证》;情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。A、擅自开办储蓄业务B、擅自设置储蓄机构C、擅自停业或者缩短营业时间D、泄露储户储蓄情况或者未经法定程序代为查询、冻结、划拨储蓄存款答案：ABCD6.以下关于开拆国内挂信邮件总包的表述正确的有()。A、拆袋时，应从紧贴封志处剪断一股扎绳，倒出邮件B、拆袋倒出邮件后，应使用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件C、开拆出的空袋应按开拆顺序码放整齐，并清退袋库D、对开拆后的容器应及时整理，整齐叠放，及时归堆答案：ABD7.以下属于广西壮族自治区邮政编码前两位的有()。A、51B、53C、54D、55答案：BC8.邮件传递时限分为()。A、运输时限B、运递时限C、作业时限D、作业基本时限答案：BD9.下列关于分发期刊规定表述正确的有()。A、先分开数小的大本，后分开数大的小本B、将刊卡按段夹入相应期刊内C、出现余缺情况，要立即逐段复查D、凭已填妥投递卡交接簿与投递员办理期刊和刊卡交接答案：ACD10.汇兑联网网点日终，普通柜员确认()相符后，办理正式轧账，打印柜员正式轧账单。A、账账B、账表C、账实D、现金答案：ABCD11.以下选项关于推销观念表述正确的有()。A、推销观念产生的市场环境是许多产品开始出现供过于求，企业之间的竞争加剧B、推销观念的营销思想是企业卖什么，客户就买什么C、推销观念认为，企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本D、推销观念认为，若不大力刺激客户的兴趣，客户就不会买它的产品或者只是少量购买答案：ABD12.邮政营业信息系统前台收寄时，邮件重量支持()输入方式。A、电子秤读数B、扫描取数C、手工输入D、重量复用答案：ABD13.下列有关基金业务说法正确的有()。A、在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》B、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务C、个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功的交易，从客户资金账户上将申购资金扣下D、个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司答案：ABD14.IC卡包括()卡。A、单卡B、副卡C、单芯片卡D、磁条芯片复合卡答案：CD15.下列属于重要单证管理执行的制度的有()。A、双人管理B、账证分管C、证印分管D、账实分管答案：ACD16.下列省、自治区中邮政编码属于同一个区的有()。A、云南与四川B、内蒙与辽宁C、江西与江苏D、福建与浙江答案：AD17.下列描述符合邮件套封装规格的有()。A、封妥的封套厚度以不超过5厘米为限B、封妥后根据内件种类在封口分别粘贴规定套签C、使用预制封套的，要在背面封口处加盖骑缝日戳D、在正面加盖收寄日戳答案：BC18.邮政营业窗口接收各类平常函件，应认真验视的内容有()。A、是否符合准寄范围B、是否夹寄禁、限寄物品C、封装、封面书写以及重量尺寸是否符合规定D、是否付足邮费答案：ABCD19.火车押运作业流程中规定，押运班应将终到站卸车邮件，按相关规定要求进行分堆、()等。A、核对卸车数目B、填制卸交总路单C、填制装卸邮件交接细数单D、审验邮件规格答案：ABCD20.下列关于邮政工作人员在邮政业务宣传以及在承揽制作广告中做法正确的有()。A、广告宣传应当真实、合法B、化妆品广告可宣传医疗作用C、房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容D、广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者答案：ACD21.下列属于分拣封发作业班前会内容的有()。A、检查卫生B、学习有关调度通知、上级批示精神C、通报上一班次工作中存在的质量、时限、安全等问题D、安排布置当班期间工作变动和重点注意事项答案：BCD22.以下关于分拣人员接收国内挂信邮件总包和信息的表述正确的有（）。A、接收转运部门交来的挂信邮件总包B、下载由转运环节发来的邮件总包信息C、清点上一班次留存给据散件邮件，核对系统留存相关总包信息D、下载留存邮件信息，核对留存邮件数字是否相符答案：ABCD23.下列关于邮件停投协议表述正确的有()。A、签订协议时，单位用户应出具正式介绍信，个人用户应出具有效身份证件B、签订的协议，分别由用户、投递生产机构、投递员保存与使用C、停投期满后的次日，投递员恢复投递D、签订的协议，由投递生产机构负责人审核、签章答案：ABD24.下列关于密码维护说法正确的有()。A、客户在网点申请维护账户密码时，应填写密码申请书B、客户在网点申请维护账户密码时，应填写业务申请书C、加办密码由客户凭有效实名证件、存折/单在县（市）内任一联网网点办理D、加办密码由客户凭存折/单在县（市）内任一联网网点办理答案：AC25.以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有()。A、businesspersonalizedalbum企业个性化邮册B、Christmascard圣诞贺卡C、directmail广告邮件/商函D、bulkmail上门揽收的邮件答案：ABC26.以下属于邮政通信网组成要素的有()。A、收寄端B、邮区中心局C、邮路D、投递端答案：ACD27.以下关于处理邮资凭证的注意事项说法正确的有()。A、处理环节严禁在包裹详情单上等值揭换所贴用的邮票B、处理的袋套中如发现有脱落的邮票且找不到原邮件，应将邮票留存C、收到的邮件邮票已脱落又无法找回，应会同主管人员共同加盖收到时邮票已脱落戳记证实D、投递局发现收到的给据邮件少收资费时，应将邮件退回收寄局待寄件人补缴邮费答案：AC28.姓氏牟的读音有()。A、MùB、MāC、MóuD、Mè答案：AC29.邮路是指利用运邮工具或人力，按规定()在邮政生产机构之间运输邮件的路线。A、途径B、车号C、班期D、成本答案：AC30.下列关于快递包裹投交手续表述正确的有()。A、投递之前应先与收件人进行电话沟通或短信告知，约定时间后再出班投递B、直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查C、经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取D、投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，投递人员可在投递清单上代签答案：ABC31.下列选项表现邮政运输复杂性特点的有()。A、流量、流向错综复杂B、处理方式各异C、时限要求统一D、业务种类繁多答案：ABD32.车船中途停驶或邮车摘挂时，邮件押运班应设法通知就近的地面局，并通过地面局向相关()汇报情况。A、转运部门B、领导局C、邮运调度部门D、地面接收班组答案：BC33.下列关于外币定期储蓄说法正确的有()。A、外币储蓄整存整取子账户等值10美元（含）起存，存期分为1个月、3个月、6个月、12个月4种B、整存整取子账户可以提前支取或部分提前支取，提前支取部分本金按活期计息，部分提前支取后账户剩余可用余额必须大于等于整存整取起存金额C、部分提前支取只允许办理2次D、整整子账户的约定转存和自动转存均不限定转存次数；允许办理改存期、改起息日交易答案：BC34.下列关于电子复验验单的网上签收、管理和答复说法正确的有()。A、验单由验单处理人员自行在网上签收、管理和答复B、各局验单主管人员可网上下载、分配和答复进口验单C、各基层生产单位的质量管理员不能下载和回复进口验单D、各基层生产单位的质量管理员不能查看本局进口验单情况答案：BC35.邮件传递时限分为()。A、运输时限B、运递时限C、作业时限D、作业基本时限答案：BD36.航空转运作业规范中规定在网上签收路单信息时，接发人员应按进口邮件的()或航班号等信息，查询相关邮件信息进行勾选下载。A、日期B、邮路C、路单号D、流水号答案：BCD37.以下关于用户制作专用条码说法正确的有()。A、普通包裹以BA～BM打头B、快递包裹以KN～KZ打头C、挂号印刷品以YA～YM打头D、挂号信函以XN～XZ打头答案：BD38.产品生命周期成熟期的营销策略包括()。A、改变市场策略B、改变市场调研策略C、改变4P组合策略D、改变产品策略答案：ACD39.下列关于我国公路运输中国道编号原则叙述正确的是()。A、以北京为中心的放射线国道编号为1××B、南北走向国道(纵线国道)编号为2××C、南北走向国道(纵线国道)编号为3××D、东西走向的国道(横线国道)编号为2××答案：AB40.保险按保险政策不同可分为()。A、财产保险B、社会保险C、人身保险D、商业保险答案：BD41.兽药广告的有关管理规定包括()。A、按照《国家工商行政管理局、农业部令第29号》文件执行B、提供农牧行政管理机构审查批准的《兽药广告证明》文件C、广告内容中须标明广告批准文号D、提供农业行政主管部门审查批准的《兽药广告证明》文件答案：ABC42.在邮政营业信息系统日终处理模块中，下列属于报表统计模块的有()。A、个人缴款月报统计B、个人日报／月报统计C、个人业务报表统计D、个人财务报表统计答案：ABCD43.下列邮件不能实行散件外走封发的有()。A、脆弱包裹B、贵重包裹C、三角形邮件D、组合可拆卸物品的邮件答案：ABCD44.绿卡因()等原因不能使用时，可为客户办理换卡。A、老化B、污染C、破损D、磁道信息丢失答案：CD45.以下选项关于消费者购买决策的表述正确的有()。A、他人态度可能会影响消费者的购买决策B、收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向C、竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策D、预期风险的大小不会影响消费者的购买决策答案：ABC46.下列属于商易通特色业务的有()。A、跨行付款B、邮政汇款C、助农取款D、定活互转答案：BC47.接收人员在接收进口邮件时应做的具体事项有()。A、根据总包邮件查核路单B、在路单上加盖接收章、戳C、妥善保管好接收的邮件D、根据总包邮件查核清单答案：ABC48.收寄国内挂号函件时，遇到下列情况()，应当退请寄件人更换邮件封皮。A、邮政编码错误的B、使用已用过的信封或翻改重制的信封C、邮件有拆动痕迹D、名址有涂改的答案：BCD49.下列选项中关于产品成长期特征表述正确的有()。A、该阶段产品被普遍被客户接受B、该阶段企业的生产和销售成本下降C、产品或业务的工艺、设计及业务规程已经比较完善D、市场容量趋于饱和，销售量达到最高点答案：ABC50.人身保险业务包括()保险业务。A、意外伤害保险B、人寿保险C、分红保险D、万能保险答案：AB51.除有效实名证件外，邮政储蓄机构还可根据需要，要求存款人提供以下()做为佐证，进一步确认存款人身份。A、出具户口簿、护照B、工作证、学生证、机动车驾驶证、介绍信C、社会保障卡D、公用事业账单答案：ABCD52.以下关于绿卡分类，说法正确的有()。A、按发行对象和服务等级，可分为普卡，金卡B、按业务功能，可分为普通绿卡，绿卡通卡，副卡C、按凭证与账户对应关系，可分为单卡户，卡折合一户D、按联合发卡的合作伙伴性质，可分为绿卡联名卡，绿卡认同卡等答案：BCD53.以下关于保险的说法错误的有()。A、自合同成立之日起超过一年的，保险人不得解除合同B、保险人收到受益人的赔偿请求后，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外C、人寿保险以外的其他保险的被保险人，向保险人请求赔偿的诉讼时效期间为二年，自保险事故发生之日起计算D、人寿保险的被保险人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年，自保险事故发生之日起计算答案：ACD54.下列关于三类局限时分拣处理时限标准表述正确的有()。A、4小时产品处理时限为2小时B、4小时产品处理时限为3小时C、8小时产品处理时限为4小时D、8小时产品处理时限为6小时答案：AC55.国内邮件寄递中，下列属于特准收寄的物品有()。A、人民币精装册B、衣服C、猎枪D、麻醉药品答案：ACD56.下列属于邮政营业信息系统【大宗客户结算处理】模块功能的有()。A、用户缴款B、自动冲销C、打分户账D、打结算单答案：BCD57.以下对邮简封装规格描述正确的有()。A、折叠后的规格尺寸应符合规定B、外形应方正C、无明显倾斜D、不能夹寄任何内件答案：ABCD58.邮车驾押途中如遇()等重大自然灾害，驾押人员要立即采取车辆避险措施。A、暴雨B、大雪C、泥石流D、山体滑坡答案：ABCD59.下列关于验单寄发表述正确的有()。A、以邮政公事邮件寄发B、对需立即判明责任的，应用邮政公事特快方式寄发C、发往市县以下分支机构和生产单位的普通验单，应寄业务档案主管部门转发D、出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存档案室答案：ACD60.下列描述中，属于投递服务注意五禁内容的有()。A、禁索取小费、红包或其它物品B、禁讲服务忌语C、禁上门服务时目光游离、四处张望D、禁与用户谈论与工作内容无关话题答案：ABC61.下列地名及其总包经转局正确的有()。A、山西德保朔州B、贵州梓潼绵阳C、山西阳曲太原D、河南开封郑州答案：CD62.下面关于存折风险防范说法正确的有()。A、在存折磁道信息中增加校验码；已增加校验码的存折，通过刷磁方式办理业务时，对校验码的正确性进行校验B、存折校验码指保存在存折中用于增强磁条信息安全性的若干位数字C、客户凭折办理业务时，营业人员应检查存折首页是否有PVN字样，如无，提示客户带证件办写磁或换折D、默认刷磁在交易指可通过刷磁或手工输入账号等信息办理的业务交易答案：ABCD63.下列姓氏读音正确的有()。A、员yùnB、折shéC、佀lěiD、芈pǐ答案：AB64.以下姓氏的读音正确的有()。A、万俟mòqíB、尉迟wèichí、C、皇甫huángfǔD、仲孙zhòngsūn答案：ACD65.寄往下列国家中可使用中文书写收件人名址的有()。A、马来西亚B、韩国C、朝鲜D、新加坡答案：BCD66.()单据档案，以班为单位将上一班的单据送缴档案室。A、转运部门B、封发部门C、市内运输部门D、押运部门答案：AD67.下列地名及其普通分拣封发关系正确的有()。A、上海南汇上海B、江西新干南昌C、广东普宁汕头D、河北永清北京答案：ABCD68.下列属于邮件容器管理标准中四无内容的有()。A、无积压B、无挪用C、无外借D、无损毁答案：ABD69.收回欠费后，应及时在邮政营业信息系统完成对欠费用户的操作事项有()。A、欠费查询B、欠费缴款C、账目冲销D、欠费统计答案：ABCD70.下列姓氏中，读音正确的有()。A、朴piáoB、诎qūC、俎zǔD、姞zhé答案：ABC71.下列关于实施大宗函件邮编预处理表述错误的有()。A、月均交寄50万件以上的平常函件邮编预处理率应不低于80%B、月均交寄5万件以上的挂号函件邮编预处理率应不低于70%C、月均交寄60万件以上的平常函件邮编预处理率应不低于90%D、单批次交寄量在10万件以上的平常函件邮编预处理率应不低于90%答案：AB72.下列属于邮政普遍服务业务的有()。A、信件B、单件重量不超过五千克的印刷品C、单件重量不超过十千克的包裹D、邮政汇兑答案：ABCD73.以下关于邮政通信业务词汇的翻译，表述正确的有()。A、businesspersonalizedalbum企业个性化邮册B、Christmascard圣诞贺卡C、directmail广告邮件/商函D、bulkmail上门揽收的邮件答案：ABC74.下列描述中，符合再投邮件业务规定的有()。A、当班未投出需再投的邮件，必须当班在邮件封面粘贴再投邮件批条B、当班未投出需再投的特快专递邮件，必须当班在邮件封面粘贴特快专递再投邮件批条C、批注再投原因后予以妥善保管D、当班未投出的邮件，待下班继续投递答案：ABCD75.业务档案在装订成册后，封皮上要注明()，并加盖经手人名章。A、局所（生产科）名称B、档案名称C、档案起始号码D、档案起止日期答案：ABCD76.下列关于非联网网点逾期退汇汇款的处理说法正确的有()。A、每日日终将相关汇票抽出，加盖逾期退汇戳记B、在进口汇票登记簿上批注逾期退汇字样和上缴日期C、与当天汇兑凭证一并寄送市县中心部门处理D、逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取款答案：ABC77.转运作业共同规范的交接班中接班的内容包括()。A、邮件接班B、信息接班C、人员接班D、档案接班答案：AB78.国际邮件资费按照寄达国家和地区可分为()。A、国际函件资费B、欧盟函件资费C、亚太地区减低资费D、港澳台函件资费答案：ACD79.下列关于明信片的叙述正确的有()。A、明信片应露封交寄B、密封交寄C、具有通信性质D、卡片式邮件答案：ACD80.以下关于胶带输送机安全生产操作规程说法正确的有()。A、设备启动运转后，必须严守岗位，以免发生人为的卡塞B、严格按设备载重量装载邮件，不得超载C、体积小于额定标准的邮件不得上机D、班后清扫设备，保持设备清洁答案：ABCD81.以下()属于邮政储蓄机构客户号管理的内容。A、客户号变更B、客户号生成C、柜员号编制D、客户号归集答案：BD82.以下关于机要通信人员工作证说法正确的有()。A、在公安、部队、交通等相关单位备案B、由集团公司公司根据规定样式统一印制C、是执行任务的身份证明和交接机要件的凭证D、由省公司负责请领、编号、审批、签发和旧证注销手续，并下发给有关人员答案：ABCD83.下列关于计算机故障检测方法说法正确的有()。A、先电源后部件B、先硬件后软件C、先简单后复杂D、先外部设备后内部设备答案：ACD84.关于箱开不合格邮件，下列描述正确的是()。A、信箱开出的印刷品按信函处理B、信箱中开出使用保价信封的信件，一律按平常邮件处理C、信箱中开出注有挂号字样的信函，按平信处理D、信箱中开出使用保价信封的信件，应通知寄件人到邮局办理保价信函的相关手续，无法通知的，按平常邮件处理答案：ACD85.以下关于11185呼叫中心的表述正确的有()。A、11185呼叫中心是提供邮政包括除金融业务的对外服务的主要渠道之一B、11185呼叫中心采用纵向协调，横向调度的运行机制C、11185呼叫中心提供邮政业务的咨询、查询、投诉受理以及电话经营类业务的办理等服务D、11185呼叫中心开展外呼、外包等增值业务答案：CD86.下列不需使用投递清单进行投递作业的邮件种类有()。A、国内小包B、约投挂信C、特快专递D、普通给据答案：AC87.以下关于各省(自治区、直辖市)的行政中心表述正确的有()。A、广西壮族自治区的首府是南宁B、海南省的省会是海口C、云南省的省会是昆明D、新疆维吾尔自治区的首府是呼和浩特答案：ABC88.邮政运输特点中的全程全网性(跨区域性)表现为()密切协作完成。A、邮政运输是连结全国各邮政局（所）之间的邮件传递的生产活动B、其范围有的在县、市以内，有的在县、市之间C、其范围有的在全国各省际之间进行D、需依靠各局（所）和运输部门的联合作业答案：ABCD89.信箱开出的平常信函，以下处理方式正确的有()。A、若封面书写地址不详，盖销邮票，在邮件封面粘贴改退批条，批注原因退回寄件人B、若书写的文字不符合规定，退请寄件人加注，无法退回，则按无着邮件处理C、若封面书写地址不详，无法退回的，作无着邮件处理D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理答案：ABCD90.下列属于进口邮件袋、报刊捆验收内容的有()。A、验看收发邮件路单B、验看报刊捆C、平衡合拢D、验看邮件套答案：ABD91.限时分拣处理标准中规定，下列各局不属于一类局的有()。A、青岛B、侯马C、深圳D、宝鸡答案：BD92.以下地市级以上城市邮政编码对应正确的有()。A、三门峡市473000B、泰州市225300C、宁德市352100D、东营市257000答案：BCD93.下列关于年利率、月利率、日利率的换算办法，表述正确的有()。A、年利率÷12＝月利率B、月利率÷30＝日利率C、年利率÷365＝日利率D、年利率＝月利率×12＝日利率×360答案：ABD94.通过邮政投递生产子系统录入平常函件量时，邮件种类栏可输入邮件种类()。A、代码B、简码C、汉字名称D、法文名称答案：AB95.以下关于站台作业的安全规定表述正确的有()。A、地面局与火车交接邮件时，不得从反门装卸B、地面局与火车交接邮件时，如果车厢两侧都不靠站台，应选择无车通过的车门装卸C、地面局与火车交接邮件时，如果车厢两侧都不靠站台，应选择离站台近的车门装卸D、地面局与火车交接邮件时，可以从反门装卸答案：AB96.下列有关邮政地址库表述正确的有()。A、是邮政基础地址库和邮政精品库的总称B、是各类邮政企业和邮政客户信息资源的基准数据C、其维护工作是投递员的岗位职责之一D、是邮政信息化建设的重要基础性长期工作答案：BCD97.检测计算机故障时要先外部设备后内部设备，应遵循()的原则逐步找出故障点，同时应根据系统给出的提示进行检修。A、先内设、再主机B、先外设、再主机C、从小到大，依次查找D、从大到小，依次查找答案：BD98.下列关于国内散件电子验单的复验处理描述正确的有()。A、由生产单位档案管理部门集中进行网上签收、管理和答复B、验单主管人员根据发验数量将进口验单分配给相关验单处理人员处理C、涉及多个生产单位的，应由验单主管部门集中处理D、处理人员完成进口验单处理后，在系统内进行电子复验，经验单主管人员确认后网上回复答案：ACD99.下列关于1993年3月1日以后开户的整存整取定期储蓄存款利息计算说法错误的有()。A、提前支取的，不论存期长短，均以支取日活期利率计息B、提前支取的，按活期利率分段计息C、过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以支取日活期利率计利息D、过期部分（除约定转存外）不论存期长短均以活期利率分段计息答案：BD100.绿卡卡面主要由()组成。A、邮政徽B、中国邮政储蓄银行C、绿卡（XX卡）D、闪付答案：ABCD101.以下关于机要袋的拒收说法正确的有()。A、封装后拴挂非机要袋牌，应予拒收B、袋绳捆扎不紧能够捋下，应予拒收C、印字模糊，不能辨认封发局名，应予拒收D、袋身有严重的油污，应予拒收答案：ABCD102.军事单位寄往国外的各类邮件，寄件人的地址不准使用()。A、部队番号B、部队代号C、部队名称D、街道名称答案：ABC103.以下关于邮票出售的叙述正确的有()。A、邮票按照规定的售价出售B、邮票可以低于面值出售C、邮资邮简按照规定的售价出售D、邮资信封按照所印邮票的面值出售答案：