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第第页物业管理实习报告
物业管理实习报告篇1还记得是去年的6月2号我们随学校一起走的同学都一起满怀期望的来到**物业公司,最开始的一个月最漫长,我做过收费员,做过门岗,做过监控员,基本上懂得了这些工作的流程,只要上班尽心就可以做好。可是一个月以后,我开始遐想了,我不能就这样接受这一切,我需要查找学习的机会,查找提升的机会,就在这个时候,公司给了我们十个人一次机会——竞选物业管理员。我们都尽心的预备了,借这次机会,我通过网络,加强自己对专业知识的了解。最末,功夫不负有心人,我被提拔到客服部实习了。
刚去客服部的时候,什么都不懂,只是接电话,前台接待,对客服部的相关事宜有了了解,可是,事与愿违,没有过多久就把我们调到了原来的岗位,心里开始不舒畅了。不过在那里,我熟识了最基本的装修流程和这样办理入伙。比如,办理装修流程为:
一、装修申请
1、确认业主身份(如业主托付他人办理装修申请手续,应提交身份证原件和授权托付书);正确指导业主或装修负责人填写《装修申请表》;请业主提交装修平面图。
2、与业主及装修负责人签订《装修管理协议》一式两份,如业主是……此处隐蔽11297个字……抓紧解决,以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作状况,布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互沟通阅历,相互学习、同心协力、真抓实干。如擦电梯,假如用手拿着电梯布来擦电梯既糜费时间又擦不匀称,有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上,这样就大大提高了工作效率,擦的既快又匀称,大家经过擦拭比较,感觉效果很好。这个小窍门马上在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核,提高她们的素养和服务水平。
再次,充分调动员工的工作积极性、主动性,使每个员工都端正服务立场,对工作尽职尽责,兢兢业业,不怕脏、不怕累,克服自卑感,就肯定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分,但是对于工作的立场却有高低之别。看一个人是否能做好事情,只要看他对待工作的立场。不论职业的平凡与否,职位的高或低,我们都要加以尊敬。保洁工作在别人看来比较低下,成天和污物打交道,平平淡淡,保洁不到位还要受到批判和指责,但她的工作是高尚的,一人的辛苦换来的是洁净的环境,满园的春色。社会各方面要关怀保洁人员的生活,尊敬她们的劳动,她们的工作是社会不可缺少的一部分,这样她们的工作才能被理解,被社会认可,她们才有良好的工作立场,才能积极的工作。。
要搞好和爱护好写字楼的环境卫生,只要把写字楼当成自己的家,时时清扫,做到地面无尘土,窗台无灰尘,严格按操作流程去做,就肯定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利,能够在舒适的环境中更好的工作。这样,不仅环境搞好了,我们的服务目的也就达到了。另一方面,
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