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文档简介

第第页医院收费员工作总结

医院收费员工作总结1我到医院已有两月余，期间在***院长的领导下，在***科长的指导下，以全面落实预算管理，强基础，抓规范，充分发挥财务管理在医院管理中的核心作用，各项财务工作有了明显提高，现将这两个月的工作开展状况汇报如下：

一、以质量贯标为契机，不断加强全员的预算管理意识

依据财务管理的特点以及财务管理的需要，实时听取段院长指导思想，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。在费用掌握方面，一是采用科室协调统筹的方式，将手机、座机费、办公费、医用耗材费和科室水电费定额掌握，节省最优、超支自负，培育了职员的节省意识。二是采用预算审批的方式，对定额以外的费用，需要先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。在现金预算方面，为提高现金预算的精确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。在职员借款还款方面，规定了借款需要于出发后十五日内还款，并将其写入科室方针目标，的确起到了降低借款数额，减削资金占用，避开呆帐发生的……此处隐蔽19342个字……巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，“科室工作无小事，于微小处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，沟通的平台。

因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在微小处搭建起和谐的医患关系。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。

在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前进展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一进展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素养：

一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许涌现半点马虎。

二是要有娴熟的计算机操作技能，能够精确快速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减削差错率。

四、服务患者，提高收费服务质量。

收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和立场好坏径直影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序繁复时，收款员应懂得换位思索，将心比心，急病患之所需。

我们要耐烦细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要留意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精确无误，又要减削病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原那么。

接下

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