供货售后服务投标方案技术标

项目名称：宜宾农村商业银行股份有限公司2024年“开门红”包1:宜宾农村商业银行股份有限公司2024年“开门红”营销为了确保此次项目项目圆满完成，确保产品的应用效果，及时、购人的实际需求进行配送。每次配送品种由采购人自由搭配，4、包装和运输：我公司负责货物包装(采取能够保护货物完好无损的包装方式或按照采购人要求进行包装),并承担包装费用，如需购买保险，由我公司负责购买。任何由于包装原因导6、食品类剩余质保有效期不得低于6个月，其他产品剩余有效期不得低于1年。7、我公司承诺出现质量问题的货物占总货物的2%及以上，将按序号物品数量(单位)规格备注1袋装洗衣液6350(袋)1kg,袋装，不含磷我公司将备足货源，积极售后响应，负责叙州区、南溪区、翠屏区、三江新区对于未使用的非定制类货物，将在本2大米24590(袋)2.5kg,一级3菜籽油16362(桶)850ml,压榨，非转基因，桶装4抽纸18060(提)1提，168mm*188mm,3层*150抽*6包5大米32330(袋)5kg,一级6洗衣液16560(瓶)3kg,机洗，瓶装，浓缩次活动结束7菜籽油22260(桶)4L,压榨，桶装(一)、售后服务技术支持团队1、配备具有丰富项目供货经验的技术人员、施工运送车辆以及3、在接到业主通知后，必要时保证到达现场的服务时间不超过2小时。4、本项目我配送部固定人员为8人，我方派4台专车和专人，5、实行实名登记制上岗，上岗人员必须配带本配送部的盖章工6、我配送部有关负责人每月定期上门回访跟踪银行网点，随时(二)、售后人员培训计划培训战略计划，投标人培训中为用户提供“定制化”的培训课程。如果您希望我们在贵行进行特定课题的培训，我们将适时考虑及协于产品安装，保养，随机软件使用，故障代码及诊断、故障隔离等4集中培训，课堂讲授与实验操作4远程在线培训4银行网点项目现场实地培训(2)银行网点培训对象4投标产品使用人员4投标产品维护人员功能特点，正确熟练相应设备，学习云喇叭使用方法，使得最终用度发挥投标人产品应用的价值，维护和掌握投标人的产品和技术，掌握设备结构、性能，具备常见故障判断和简易维修能力，并有能力在此基础上优化银行网点自己的端末系统基础架构。C、使银行网点管理人员掌握当前全球端末系统集成领先的应用4投标人资深产品经理、资深方案经理、资深售后经理4投标人外聘讲师序号姓名级别联系电话备注1王星高级工程师无2李杨资深工程师无3李靖资深工程师无(5)培训内容投标人除提供标准的现场培训之外，还向用户提供特殊的培训方式。专门制定培训课程。培训师资、教材、设备等均由投标人提针对培训体系中的多级培训体系，投标人针对本项目对每一级培训都制定了符合银行网点需要的的培训内容及培训计划，下面对培训内容及计划进行叙述。A、基础培训培训内容安排培训时间设备◆产品安装使用介绍配置与诊断培训人数：银行网点要求的人员数量B、维护知识培训培训内容安排培训时间设备◆产品特性介绍◆随机软件使用，故障代码及诊断◆故障隔离设备升级维◆设备的升级◆设备故障排查及维护护(三)、货物配送保障措施一)、定点采购运输所存在的运输方案作出以下几点(1)我公司具备专车配送；(2)根据采购人的需求安排人员随车配关；(3)保证配送的产品质量。所有产品符合国家产品安全标(4)我们配送的产品经由银行网点的质量监督员验收。我公司提供江铃厢式货车1辆，提供福特厢式货车1辆，福田货车1辆，五菱厢式货车1辆，保证在配送的时间内保质2.入库卸货时，银行网点收货员与送货员同时监督清点卸货数二)、人员配送管理团队我公司产品销售配送部已是一个专业化的配送中心，并拥专职人员8人，有一个600平方干净卫生配送仓库。先进的管理理念经过多年的摸索与锤炼、学习和成长，我们形成了一套配送部严格按照产品安全管理体系运作，率先在同行业建立了一套科学规范的作业流程和服务标准。质量第一，服务至上，不断提高银行网点满意度，做真正的产品配送专家，是我们坚(四)、配送安全措施(1)在配送过程中，严格遵守国家安全生产法律、法规和公司安全生产管理制度、安全操作规程，服从管理，正确佩戴和使(2)发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及(3)发生安全事故，要及时抢救受伤人员，保护好事故现场，(4)产品起运时候包装要完好，装载应稳妥。(5)运送过程之中要保证容器不走漏、不坍毁、不掉落、不损(6)严禁和易燃物或可燃物、酸类、食用化学品等混装混运。(7)货物进场前需提交运输车辆及驾驶员资格信息交贵单位审(8)运输车辆和驾驶员在贵单位场内行驶及卸货时要佩戴好个人防护用品并做好个人防护，严格遵守安全管理及货物装卸等(9)运输车辆做好防扬尘、防流失、防渗漏措施避免影响贵单(10)如我司运输车辆及驾驶员违反贵单位管理规章制度的，(11)配送车辆在我公司场内行驶时禁止超载和超速，服从我(12)我公司人员进入我公司厂区必须佩带其发放的出入证，(13)配送存储安全管理措施1)产品贮存于阴凉、通风的仓库。2)库内湿度最佳不大于85%。3)包装有必要完好密封，避免吸潮。4)应与易(可)燃物、酸类等分隔寄存，切忌混储。(14)雨天不宜运送。(五)、售后技术支持体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：项目环节实施前期“开门红”营销物资供货进行商务洽谈，确保项目中所有设备如期、安全地到商务组技术支持小组制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制订设备安装实施的技术标准；根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配技术支持小组质量监控组方案；制定详细的进度计参数手册和设备安装手册。内部技术培训相关技术人贝进行内部培训。技术支持小组安装实施小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境。技术支持小组安装实施小组实施中期品到货及验收产品到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组验收根据验收方案对设备进行验收。技术支持小组安装实施小组验收小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线售后支持小组每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为(一)、售后服务响应一)、配送时间保证措施二)、配送时间为了保障“开门红”营销物资送货时间的及时性，员工上班时间从早上6:00开始，晚6:00下班。通过时间前提，保证三)、快速响应采购人下达“开门红”营销物资要货订单后，第一时间配好所需产品，确保在保质期内最新的生产日期。所供产品符合国家产品安全标准检验报告齐全，确保产品质量。遵守采购单(二)、售后服务响应处理方法根据银行网点营业部需求，进行线路调整。保证银行网点的时1、选派本单位有丰富实践经验的项目经理、技术人员，为确保经历年来的施工管理，不但施工经验丰富、施工认真，而且与业主、3、严格执行“开门红”营销物资验收和计量管理制度，把好原4、把配送质量关。在项目配送过程中严格按规定、规范，认真(1)问题产生原因不明不放过；(2)问题产生的责任者不放过；(3)对问题没有整改措施不放过；(4)对问题产生的责任者处理不明不放过。5、加强项目技术资料和管理工作，设立专职技术资料员，按照(一)、应急服务能力接”的应急预案休系，预案内容实用、可操事故灾难、社会安全等3类应急事件。2.供货应急培训演练(二)、应急团队配置析和学习)。序号姓名级别联系电话备注1陈江高级工程师无2杨猛资深工程师无(三)、应急响应时间护产品等，然后再对事件进行追查.因此对于银行网点紧急事件响应服务主要包括准备、识别事件(判定应急事件类型)、抑制(缩小事件的影响范围)、解决问题、恢复以及后续跟踪。立即准备“开门红”营销物资储备工作；2小时内到达现场。商品售后服务评价体系是指评估和判定商品售后服务质量的一(一)、基本服务满足(二)、专业解决问题(三)、超出期望的服务(四)、重要性和影响商品售后服务评价体系的等级对我公