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文档简介

成交经理必须在场，不得让设计师一个人谈单，新进部经理及店长配合一边，配合人员坐在对面，需要时调换位置。XX老师(先生)您好，这是我们公司客户部的XX经理，由他亲自来给你做介绍。客户经理上前握手，递上自己名片并简单自我介绍。自我介绍话术：XX先生(女士)你好，我叫XXX，是学企业管理()的，在家为你提供家装咨询。问题一：“先生(女士)，请问你贵姓呢”引入方法1：“你对我们家和装饰比较了解吧”接着拿出公司宣传资料册，开始公司介绍(3-5分钟)装设计师有三位在公司任职，历年设计大赛均为获奖数及获奖率最多的装饰公司。仔细观看客户对下面的哪部分内容更感兴趣：公司品牌、设计、施工质量、售后服务、价格。通过对客户的观察，重点介绍客户最关注的内容。引入方法2：“你喜欢哪种风格呢”式风格等”(地中大设计优势历年设计大赛均为获奖数及获奖率最多的装饰公司。。的设计师一，特别是XX(客户服务、设计风格、功能布局、风水)方面做得很好”“你稍坐一下，我去请他过来”的设计师看能不能把你最近的作品给他们展示一下更直观些呢。”设计师拿出笔记本电脑，展示附合客户要求的最优秀作品。(控制在2-5分钟)。计师的一小部分作品而已，更好的还多得很，而不要让客户觉得这个就是设计师的全部了，要把客户胃口吊足。用来自住的还是投资的呢。”绝大多数都会回答是自住。接着必须做如下标准回答。太高。另一类是一些以经济型装修出租房装修为主的公是在用材及工艺上就不太讲究。还有一类就是像我们家，非常适合你们这种对装修要求很高的客户，你觉得呢”各个装饰公司的人叫到一起随机抽出来的工地经过不记名投票评选出来的。早上在公司开会，向质监部经理汇一天都在工地上轮流转，每个工地门口都贴到有一个监理的巡检记录表，监理每次到工地都要在上面做记录的。”脑，工程部经理每天都要看头天的工地照片，再出去抽检。”，对我们选用的材料的品牌、等级、环保度都有一个详细说明，让客户清清楚楚消费”工地上所有的材料，都是项目经理现场，项目经理无材料采购权的。”。而不是像有些公司是把工程直接，材料都有项目经理购买，项目经理为了利润最大化，材料品质无法保障。”一自己有实体工厂的家装企业，不像很多公司都是代理的产品。”级的”具体户型专门设计，因为是同一个公司产品，设计师之间沟通更方便，因此整体风格会更协调。”在介绍过程中对客户提出的各种问题进行巧妙的解答。标志没有(指着背景墙上面的建行标识)，你知不知道建行怎么才同我们签约，你想，建行是国有大银行，最注们选合作单位是非常慎重的。成都这次是建行上海总部所以你对我们的品质完全可以放。”的地方”计一套详细的方案，你看行吗”设计师都是非常优秀的设计师，平时都很忙的，因此公司规定在量房前必须要交一个设计定金，我把收据给你开上你看行吗”亲自送客户到电梯或送客户下楼，如有车的客户，为客户在前台领取停

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