服装店管理制度8篇

服装店管理制度篇一 1、导购应认同本店的管理办法及奖罚措施，以本店为荣，自觉维护本店的荣誉、形象和利益。 2、因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。 3、导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。 4、导购需按店规穿着导购服装。 5、每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。 6、不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班(算加班)，不可两人同时请假。 7、营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。 8、每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。 9、待客须热情，微笑倾听，耐心周到引导。 10、请节约用电，店长要记录当月电表的起止数字。 11、导购每月须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。 12、若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。 13、导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。 14、工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴素。 15、导购员应绝对服从店组长的监督指导，管理与安排。有情况时，事后说明。 16、无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。 17、导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。 18、导购员应保守本店的一切秘密，不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和亲朋好友)包括：日、周、月、季、年的营业额;活动中的任何细节和要求以及活动方案;货品的折扣;一切对本店不利的言语和行为等应保守秘密的事情和行为。 19、每天都有当日的工作总结，包括：好的方面，不足的方面，存在的问题，改进措施。 20、没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。 21、对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟，更不可留在本店。 22、本店员工拿新款，在货源充足的情况下，可享受8折优惠。其他人员8、5折。 23、导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。 24、导购员不论在干什么，都要时刻注意店内情况。如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。 1、日销单：售货小票要规范填写，及时上账;个人要有每日销售记录;。 2、每月进销存表：组长要负责安排，按店规定日期盘点货物并做好记录，发现问题当日要查清。 3、进货单：要规范填写，当事人签字，及时报本店主管人员。 4、每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字，记录单永久保留。 1、试衣间内要整洁，拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢，发现一次罚5元。 2、日销单要每日上帐(因休班或特殊原因，最迟不能超过两天)发现一次罚5元。 3、每月没有按时盘点完的罚组长30元，组员20元。 4、因不遵守店面规定，给店面造成不良影响，被通报和罚款的，一次罚10元。 5有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。 服装店管理制度篇二 1、本厂实行奖勤罚懒，如能遵守本厂管理制度的员工年终有奖，本厂负责人实施监督和检查。 2、所有员工入厂前务必仔细阅读厂部制定的各项制度，入厂工作后视为自然理解制度之规范，厂部将按照奖罚条例严格执行处罚措施。 3、全体员工务必爱护公共财产设施，不得有盗窃行为。下班时务必关机关灯关风扇，记数。 4、生产现场的过道要持续畅通，在向下一道工序传递流程中，裁片或半成品上方务必有菲纸，按要求顺序摆放整齐，不得随意挪动不乱发不错号，不得在裁片半成品和成品上坐卧踩踏。 5、员工前一个月工资作为信誉保证金到年底结算，每个月月底发放工资。所有员工须做满个月后方可辞工，贴合辞工条件的须提前天向厂部提出书面申请，经厂长同意方可离职，否则作自动离厂处理。每个月最大限度休假天，休假未超天发放全勤奖元/月。工作时间满个月，加元/月工龄工资，满一年加元/月工龄工资。 6、严禁带闲杂人员进入生产区，按照操作规程安全生产，否则引起的意外伤害，由当事人负全部职责。 7、员工务必养成良好的工作习惯，全体员工无特殊状况务必按时上下班，不迟到不早退，不得无故旷工，有要事需请假者，务必经厂部负责人同意后才方可准假;在外面要请假者务必本人打电话给本厂负责人。 8、全体员工务必服从本厂负责人的工作安排，在等候安排时不得借机争吵影响他人工作，对生产过程中的疑难问题应及时向本厂负责人反映。 9、全体员工要按工艺要求和质量标准进行生产，不得擅自改动，如有造成废品次品和需要返工的，务必向师傅补货和返修或向本厂负责人反映问题，不得延拖藏匿和丢弃。 10、员工入厂第一个月为试用期，试用期满厂部和员工自愿建立劳务关系后转为正式员工，从第二个月起计算工龄。 服装店管理制度篇三 第一条为维护公司安全，并使出入公司的人员，物品的`管理有所遵循，特制定本办法。 第二条凡人员及物品出入公司大门悉遵守本办法，由前台人员负责管理。 第三条本公司人员出入管理:。 (一)本公司员工出入公司大门，应穿着规定服装，佩挂识别证于胸前，以资识别，并严禁赤足或穿拖鞋。 (二)员工出入公司大门，如携有物品，应自动出示，接受检查。 (三)员工上下班时，应排队打卡，并不得代他人打卡，如经发现依人事管理规则处分。 (四)进出公司在大门及在公司范围以内，无论上下班时间一律佩带识别证，未按规定佩挂者，依人事管理规则处分。 (五)工作时间内出公司者:。 1、公司员工临时因公外出时，应填写出门单，经部门主管签字后交给前台人员，前台人员登记出公司时间。公毕返回公司时，前台人员在出门单上签注入公司时间，并于第二日上午10时前交送人事部登记核对核对考勤记录，如遇有异常情况应立即联络其所属部门的主管处理。 2、因故请假出公司者，应按规定办理请假手续后打卡出公司。 3、下班时间除公事外，禁止逗留或进入公司内。 第四条公司外来人员出入管理:。 (一)凡公司外人员来访时，应先填写来宾登记表，由前台人员电话联络后，以在会客室接见为原则。接见人需在来宾登记单上签字证明。 (二)事毕出公司时，来访人员需交回有接洽人签字的来宾登记表，前台人员登记出公司时间，并收回来宾登记表。 (三)凡进入公司公办人员不得携带任何危险品、照相机或描绘工具。 (四)公司物品出公司，要有各部门领导签字的携物外出放行证，前台检查完毕登记，并让携带者签字。 (五)本公司员工遗失识别证，应立即向人事单位申请补发，如有重领或原证找到而不立即交回致使他人蒙混出入公司者，一经察觉无论使用人或借用人应依本公司人事管理规则或法律办理惩处。 (六)本规定如有修改另行通知。 服装店管理制度篇四 解决： 立即制止盗窃行为，并向直属上级反馈信息，情节严重的送当地派出所处理。在解决内窃行为时惩罚不是目的，主要是解决问题。 解决： 最核心的方法是制定完善的流程和监督制度，从而避免盗窃行为的发生;同时在员工上岗时将此作为重要的培训内容。 解决： 及时安慰顾客，主动向当地派出所报案，并让顾客留下联系方式，以便破案后及时通知顾客。 解决： 特别留意顾客的动态，并且要求导购员随时准备纸手帕，当顾客有需要的时候地一时间为顾客服务，切记不要对顾客说“抱歉，我们店铺规定不能将饮料带入店堂，谢谢合作”等话。 解决： 导购员要第一时间走到顾客的身边，微笑地告诉顾客“我们愿意为您服务，保证会让您满意”，避免说“不可以调换和更换”等话。 解决： 应当礼貌地告诉顾客，她已经将商品弄脏，请她再次试穿的时候要小心点。表达我们还愿意为她服务的想法，避免表达不情愿和冷落的情绪，更不能说“不可以再试穿”等话。 解决： 耐心地介绍商品的使用价值，并重点突出品质。用平摊的方法去分解价格。例如：你看的这件衣服虽然是400元，现在是感觉价格高了点，但化这个价钱买件自己特别称心的服装，我相信你在穿它的时候那种感觉是无法用金钱去衡量的，不是吗?况且这件服装是今年我们店铺品质最好的款式之一，如果这件服装能穿有年，每天的投资才1元多一点啊!很划算的，您说呢!每天省一元钱能得到一件非常称心的服装，多划算呀! 解决： 不要直接否定顾客，用微笑代替否定的语言，应多向顾客请教，以便建立信任。并请顾客给我们的商品和同类竞争对手的商品提供建议，为我们搜集竞争对手的信息建立来源。 解决： 耐心解释和介绍产品的品质，如果公司提供此类产品相关的介绍效果更佳，同时要求导购员平时多积累产品知识。在介绍产品的时候不能死记硬背，要用自己的语言适当地表达，让顾客感觉你很专业，对你产生信任感，并对你所传递的信息产生信赖感，达到解除疑义的效果。 解决： 首先向顾客道歉，由于收银员疏忽，请顾客再次回收银台交款。切记态度要诚恳，避免表现出怀疑和表达不信任的语言。 解决： 请顾客在收银台索取小票，并提示顾客售货小票应保留好，可作为以后调换商品和品质保障的依据。在表达意思的时候态度要诚恳，让顾客感觉到你是站在顾客的立场去考虑问题的，给来店的顾客留下好的印象，为顾客再度光临做铺垫。 服装店管理制度篇五 1专卖店需要增补人员时向人事部递交人员增补申请单，由人事部统一招聘工作。 2人事部收集相关应聘资料并进行初步筛选，然后将资料转交到相关部门安排面试。 3专卖店柜长由区域主管店铺督导进行面试考核，由总公司营运经理复核决定是否录用。店长柜长以下员工由店长柜长进行面试考核，由区域主管店铺督导复核决定。填写应聘申请表。 4试结果和人事资料交到人事部，人事部通知入选人员办理到职手续。 5职培训正式上岗。 6公司以外的区域由人事部授权委托区域主管店铺督导进行招聘工作。受聘者人事资料需交到人事部门，区域存底一份。 1公司招聘员工的主要原则是依据应聘者是否适合应聘岗位的素质和培养潜力，并以该职位人员应具有的实务知识和操作技能作为考核准则。 2聘者的综合素质和个人理念是否与公司要求相符是培养潜力的重要衡量标准。 3特殊情况下，若应聘者实际工作经验缺乏，但个人综合素质良好又具备培养潜力的，可以录用。相反，就算应聘者有一定的工作经验，但素质和培养潜力不符合公司要求的，不可录用。 4应聘者必须如实填写应聘申请表，经面试、笔试、复试考核后方可聘用。 5加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司实施员工招聘，并可通知公司提供协助。 1应聘者必须在公司指定的时间到公司报到、办理入职手续，否则取消录用资。 2报到时，需向公司提供以下有效证件方可办理入。 a、身份证户口薄原件及复印件。 学历证书毕业证书原件及复印件。 c、计划生育证原件及复印件。 d、小1寸免冠彩色照片3张。 e、健康证原件和复印件。 3职员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误，不得隐瞒传染病。个人资料更改后必须立即通知人事部，如，地址、电话、教育程度、婚姻状况等。 4虚报、伪造资料和隐瞒一经公司发现立即无条件辞。 1专卖店培训分为新晋培训、正职培训以及店长培训等。新晋培训为店长根据新入职的店员的实际情况来进行的专业素质的培训，正职培训为区域督导或店长定期对本店的店员组织的专业素质的培训，店长培训为公司组织或区域督导定期为区域市场内的店长的培训。 2店铺督导、店长入职需经过15天的培训期，其他岗位为7天，由公司人事部、培训部门安排培训，培训后经考核合格正式上岗。 3培训期的新入职人员不享有提成和各种奖金，培训期间自行离开的人员无工资计发。 1凡新员工入职一般需经过13个月的试用期。 2若新员工表现优异，其部门主管可报请公司批准，将试用期酌情缩短。有必要时，也可将试用期酌情延长。 3员工在试用期间表现不合公司要求的'，公司有权随时辞。 4试用期满，由员工所在部门和人事部进行考核，填写《转正申请及审核表》，经相关部门批准。合格员工将转为正式聘用员工，不合格者将立即辞。 1、工作时间。 1专卖店员工实行轮班工作制，每周工作6天。所有专卖店由店长柜长编排每月《排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。 2专卖店营业时间为早上930至晚上2230，专柜按商场要求执行。特殊地区的营业时间报公司批准后执行。营业时间不得擅自更改，如有调整，服从公司安排。 3任何人不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。 4换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。 2、签到。 1员工应于营业时间前15分钟到达专卖店，并签到，否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服，全情投入工作。 2员工上下班都须签到，不得弄虚作假，不得替他人签到。 3、迟到、早。 1迟到、早退5分钟以上的，给予每分钟1元的行政处罚，每月累计迟到3次作旷工处理。 2工作时还未穿着整齐制服及未能整理好个人仪容者作迟到而论。 3若因为前一天加班时间太长而引起的迟到，店长应视情况处理，在适合范围内的可不计迟到。 4、旷工。 1未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。 2迟到超过45分钟作旷工论处。 3旷工1天扣罚3天工资和提成，当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。 4因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。 1事假员工因私而不能上班的。请事假一般不得连续超过3天，或累计全年超过10天，否则公司有权辞退。事假期间不计发工资。 2病假员工因病而不能上班的，包括自然假和工伤。请病假须出示区级或以上医院证明，因工伤休假在半个月以内的公司保留其职位并支付基本工资。其余病假不计发工资，假期超过15天的，公司有权实施解聘。 3吊唁假员工为三代以内的直属亲戚奔丧可享有3天吊唁假。 4婚假员工及配偶达到法定结婚年龄并按法律手续结婚者可享有6天婚假。凡在公司工作满1年的员工可享受有薪婚假。 5产育假女性员工因产育所必须的假日。产育假为3个月，凡在公司工作满1年的员工可享受有薪产育假。凡是违反《婚姻法》和《计生法》等国家政策规定的不享有婚假和产育假的相关待遇，并且公司有权作辞退处理。 6其它假期请参照公司相关通知和规定。 2、请假程序。 1员工请假必须事先填写《请假单》，按程序批准后方可离。 2无论任何假种，员工请假在1天或以内的，由店长批准同意。2天或以上的必须经区域主管店铺督导批准同意。一周以上的必须经上级总监批准。《请假单》与当月《考勤表》一同上交人事部门。 3请假在3天以上的必须提前一周递交书面申请，请假6天以上需提前半个月。 4休假前必须完成手头工作，并做好工作交接后方可离职。因交接不周给公司带来损失的必须承担相应责任。 5员工因特殊事件或急病不能及时提前请假的，应在3小时内打电话通知上级，返回后于当天补办请假手续。 当重要岗位的员工离职时，行政部门必须在其离职当天向相关部门和单位发文，告知相关事项及职务接替人。如商场经理、加盟商以及公司内部等。 1、辞。 1试用期员工辞职需提前一周递交《辞职申请表》，正式员工需提前30天申请。 2辞职员工在未离职前必须同样专心工作。当辞职申请按程序获得批准，并完成工作等交接后才可离。辞职申请批复店长批准区域督导营运经理人事部。 3若员工因为学习或留学深造而提出辞职的，公司可保留其工龄，并欢迎该员工以后再回公司工作。 4辞职者工资于公司规定的发薪日发放。 2、调。 1公司基于工作需要可调动任何员工的职务或工作地点，被调员工应主动配合不得借故推委。 2奉调员工接到调任通知后，应于通知所限的时间内办妥移交手续并与新任接替者作好工作交接。奉调员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管代理负责。 3、解聘。 解聘包括开除、辞退、劝退、自然解聘。 1开除因员工严重违反公司各项、经营理念，公司可视情况给予开除处理。因违反操作规章为公司、客户或其他方带来损失的，必须给予相应赔偿。被开除者，公司将扣发工资和奖金，待事情解决无遗留问题并签定《确认书》后才可发放。并于全公司通告。 2辞退员工在试用期间明显不符合要求，或在正职期间不努力工作，表现越来越差者公司可即时予于辞退而不需作任何补偿。如因公司经营问题而需辞退员工的，公司将提前一个月通知被辞退员工，并给予一个月的工资作为补偿。 3劝退若员工在职期间不符合岗位知识、技能等要求，虽然努力工作但仍不见成效的，公司将规劝其辞。 4自然解聘公司与员工签定的劳动合同到期，而任何一方无续签意向，当该员工办理清交接手续后，双方的雇佣关系终止。 公司注重内部人员的培养，管理人员平时应注重对人才的培养，特别是有潜力的培养对象。当有职位空缺时，用人部门和单位应优先考虑内部员工。任何人员的职位升迁都必须经过该职位的培训，并须通过1个月的试用期，经考核合格后正式升任该职位。考核不合格的，可根据评核实行延长试用期或调回原职位的方式，被调回员工应再接再励，争取下一次机会。 晋升标准。 新店员入职，试工三天，试工合格后被录取为试用员工。试用期为13个月不等，视其工作能力而定。试用期后为正式店员。 店员在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，能吃苦耐劳，服从安排。具备一定的管理能力与执行能力，积极协助店长工作。由店长书面申请，经公司批准后即可晋升为助店。 助店在本公司任职期间，工作积极度、尽职尽责，上进心强，具备成熟的管理能力，积极向公司提出相关有利于公司发展的意见与建议。由公司区域主管书面申请，经总经理批准后即可晋升为店长。 店长在本公司任职期间，工作积极、尽职尽责，上进心强，有成功的管理经验，使店铺业绩非常突出。由公司经理书面申请，经总经理批准后，即可晋升为区域主管。 服装店管理制度篇六 1)应具有强烈的服务意识与服务观念，具备有所从事岗位的职业形象及职业素质。 3)与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 4)应保守店铺的机密，不得拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据。 5)不得利用职务之便图谋私利。严禁私用、盗窃货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 6)不得故意关掉遮挡店铺的监控设备。 7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8)每个应聘人员应在入职前带给身份证学历证件复印件及填写入职信息表供存档。并且保证信息的真实性。 9)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必尊重上司。 10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的服务，以客为先。工作时间持续愉快精神，和气待人。 12)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机及一切有损店铺形象的行为。 13)作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。 14)妥善保管好自己客人财物和店内货品，谨防小偷。 15)按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。 16)持续店面卫生整洁，持续天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃及模特的清洗。 17)收银结算收款时注意辨认假钱。 18务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天申请经批准后方可生效。 19)工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。 薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红。 1)过试用期，基本工资在半年内定为1800元，每半年调整一次。每半年增长100元。 2)提成采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。2万以下及以下部分的营业额的提成是1%。 2—4万之间的营业额部分提成为2%。 4—8万之间的营业额部分提成为3%。 8万以上的营业额部分提成为5%。 3)浮动补贴包括生日补贴，过节补贴等。生日补贴每人100元，中秋及过年100元。 5.每月工资结算区间为每月1号到本月月底，下月6发放工资及提成，指标分红的年销售总额的计算区间为当年的2月至下年的1月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。 6导购试用期定为1个月，薪酬为底薪1600+1%销售额提成。试用期间中途辞职及不合格者，没有提成。 三：假期安排。 1.每月能够享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知。 2.无特殊状况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，不超过2天，所请事假将在下月假期中扣除。 3.所请事假超过10，当月不参加提成，工资按每月工资除以30天乘上班天数算。 4.加班工资按每月工资除以28x上班天数算。 5.一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。 6.事假病假一次超过15天以上者，按辞职处理。 7.过年放假期间没有工资。 四：店铺每日工作流程。 1按规定时间上班，开早会，总结昨日的工作状况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。 2做好全卖场的清点及清洁工作。发现以昨日的误差及时报告处理3工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的服务，以客为先。 2)整理货架的衣服，将补充款按陈列方式摆置到相应的位置，进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。 4认真开出销售小票，确保资料准确无误。按要求认真填写各种表格与单据。 5清点货品，做到货，帐相符及时填泄货单，4点前报所需的补货，报仓库。 6交接清楚后打扫卫生关掉所以电器下班。 1：拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据，没有得到允许的状况，辞退。 2：故意关掉遮挡店铺的监控设备，删除监控文件，辞退。3：用职务之便图谋私利。盗窃货品及其它物品，查实，根据数目大小，数目低于200以下，罚款5倍，辞退，数目大的，报公安处理。 4：带给个人信息虚假查实的，辞退。 5：上班时间没有特殊原因不穿版者，罚款20元。 6：工作时间在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机，发现一次罚款20。 7：吃饭时间超过1小时。不到2小时，罚款10元，超过2小时，算旷工半天。 8：迟到及早退超十分钟不足半小时，罚款10元，超半小时，算旷工半天。 9：未经请假，外出超1小时者，算旷工半天，超2小时者，算旷工1天。 服装店管理制度篇七 1、迟到早退：迟到或早退10分钟以内扣除5元；迟到或早退（含请假）10分钟以上60分钟以内的每次按扣除10元计算；盘点缺勤扣发半日工资。有迟到早退或缺勤行为的没有全勤奖。 2、用餐时间：用餐时间由店长或助店视实际情景安排（错开营业高峰期），用餐时间不得超过半小时，全天班员工可适当延长。 3、休息或调班：一般安排在周一到周四，调换班需提前一天向店长申请，由店长同意并签字，否则视旷工处理。员工不得无故调班，每月调班不得超过3次。 4、请假：病、事假要填写假条（事假提前一天），待工作安排好后方可进行请假，否则继续上班。1—2天由店长批准，3天以上由经理批准，因急事请假须电告相关负责人，事后补假单，无假单视为旷工，员工不可连续请假3天。员工请病假需供给当日的医疗证明，病假不计发当天工资。不得在周末和节假日请假。 5、旷工：未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，做旷工处理。旷工1天扣除当月基本工资和销售提成的10%，并记录纪律处分。连续3天旷工，公司有权对其解聘处理，不计发当月工资及提成等，若所以给公司带来损失的，需对公司进行补偿。 6、员工离职，应提前30天向公司以书面形式提出申请，违者扣发一月工资。 员工购买店内衣服用付现金，原则上不能刷卡，必须刷卡时，刷卡要付手续费。普通货品六折推广七折的待遇仅限于工作满三个月以上的老员工，工作未满三个月的新员工可享受普通货品七折推广八折的优惠，已经离职的员工适用于新员工的待遇。一般亲朋享受会员价，至亲可比会员价再优惠，但要高于普通货品七折推广货品八折的员工价。 另外，试用员工试用时要递交身份证复印件并原件，正式聘用后试用期计算工资。 服装店管理制度篇八 1）应具有强烈的服务意识与服务观念，具备有所从事岗位的职业形象及职业素质。 2）绝对遵守店铺管理制度。 3）与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 4）应保守店铺的机密，不得拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据。 5）不得利用职务之便图谋私利。严禁私用、盗窃货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 6）不得故意关掉遮挡店铺的监控设备。 7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8）每个应聘人员应在入职前带给身份证学历证件复印件及填写入职信息表供存档。并且保证信息的真实性。 9）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必尊重上司。 10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的服务，以客为先。工作时间持续愉快精神，和气待人。 12）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机及一切有损店铺形象的行为。 13）作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。 14）妥善保管好自己客人财物和店内货品，谨防小偷。 15）按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。 16）持续店面卫生整洁，持续天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃及模特的清洗。 17）收银结算收款时注意辨认假钱。 18务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天申请经批准后方可生效。 19）工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。 二：服装店薪酬制度 薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红 1）过试用期，基本工资在半年内定为1800元，每半年调整一次。每半年增长100元。 2）提成采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。2万以下及以下部分的营业额的提成是1%。 2―4万之间的营业额部分提成为2%。 4―8万之间的营业额部分提成为3%。 8万以上的营业额部分提成为5%。 3）浮动补贴包括生日补贴，过节补贴等。生日补贴每人100元，中秋及过年100元。 5）每月工资结算区间为每月1号到本月月底，下月6发放工资及提成，指标分红的年销售总额的计算区间为当年的2月至下年的1月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。 6）导购试用期定为1个月，薪酬为底薪1600+1%销售额提成。试用期间中途辞职及不合格者，没有提成。 三：假期安排 1、每月能够享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知。 2、无特殊状况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，不超过2天，所请事假将在下月假期中扣除。 3、所请事假超过10，当月不参加提成，工资按每月工资除以30天乘上班天数算。 4、加班工资按每月工资除以28x上班天数算。 5、一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。 6、事假病假一次超过15天以上者，按辞职处理。 7、过年放假期间没有工资。 四：店铺每日工作流程 1按规定时间上班，开早会，总结昨日的工作状况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的`工作计划交待清楚。 2做好全卖场的清点及清洁工作。发现以昨日的误差及时报告处理3工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的服务，以客为先。 3整理货架的衣服，将补充款按陈列方式摆置到相应的位置，进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。 4认真开出销售小票，确保资料准确无误。按要求认真填写各种表格与单据。 5清点货品，做到货，帐相符及时填泄货单，4点前报所需的补货，报仓库。 6交接清楚后打扫卫生关掉所以电器下班。 五：处罚制度 1：拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据，没有得到允许的状况，辞退。 2：故意关掉遮挡店铺的监控设备，删除监控文件，辞退。3：用职务之便图谋私利。盗窃货品及其它物品，查实，根据数目大小，数目低于200以下，罚款5倍，辞退，数目大的，报公安处理。 4：带给个人信息虚假查实的，辞退。 5：上班时间没有特殊原因不穿版者，罚款20元 7：吃饭时间超过1小时。不到2小时，罚款10元，超过2小时，算旷工半天。 8：迟到及早退超十分钟不足半小时，罚款10元，超半小时，算旷工半天。 9：未经请假，外出超1小时者，算旷工半天，超2小时者，算旷工1天。 服装店管理制度篇九 1、厂部设安全委员会，车间设安全小组，班组设安全员。负责各职权范围内的防火工作。 2、负责企业的消防工作，认真执行上级有关防火安全的指示和规定，组织员工制定防火公约。经常对员工进行防火教育，定期布置、检查、总结防火厂作指导员工遵守防火制度和技术操作规程。 3、设厂义务消防队，在厂安全委员会和厂办公室的领导和具体指挥下，开展消防活动、定期组织学习消防业务知识和进行灭火训练，防止火灾事故的发生。 5、定期保养、维修和检查各类消防器材，进行消防检查，保证消防器材时刻处于良好战备状态。 6、负责了解事故发生的原因及火灾原因、积极向领导和有义部门提供情况，对肇事者提出处理建议。 7、对消防工：作中有显著成绩的部门和个人根据情况予以庆彰对玩忽职守造成火灾或损失者，给予严肃处理。 8、在生产区严禁吸烟，严禁乱动消防设施、违者按规处理。—旦发生火灾应及时组织扑救，并及时拨打火警电话。 服装店管理制度篇十 1工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的服务，以客为先。 2务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料，否则将根据行政管理制度予以处罚。 5工作时，要持续口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 7不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必尊重上司。 8工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 13工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。 服装店店员培训和管理一每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象，店员要团结，服装要统一，品牌形象不仅仅要体现，还要有待提高，，从店员的思想，文化和素质去管理。 二为了促进店员的工作热情，能够采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。比如一万以下的提成是1%，两万以下的提成是1.5%。三万以下是2%这样逐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增强团队精神。 服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能到达预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。 身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面就应有个性要求。 个性。主要从应聘人员的一般潜力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括好学上进、思维灵活、观察潜力强、沟通潜力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。 工作潜力。对工作潜力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。 员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工就应具备良好的身体素质，较强的工作潜力以及完美的个性。 服装店管理制度篇十一 1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的服务，以客为先。 2)务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4)未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额)，否则将根据行政管理制度予以处罚。 5)工作时，要持续口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必尊重上司。 8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 13)工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。 服装店店员培训和管理一每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象，店员要团结，服装要统一，品牌形象不仅仅要体现，还要有待提高，，从店员的思想，文化和素质去管理。 二为了促进店员的工作热情，能够采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。比如一万以下的提成是1%，两万以下的提成是ahsrst。三万以下是2%这样逐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增强团队精神。 服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素质与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能到达预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。 每一天与许多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员务必有充沛的精力、良好的人际互动潜力与高尚的职业道德，才能向顾客带给满意的服务。因此在选聘店员时，需要考察应聘人员以下几个方面的素质： (1)身体素质。为了配合零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面就应有个性要求。 (2)个性。主要从应聘人员的一般潜力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维灵活、观察潜力强、沟通潜力强、动作敏捷、热情大方、性格开朗、为人诚实、工作细心和而心。 (3)工作潜力。对工作潜力的考察可从教育水平、商品专门知识、零售服务技能、工作经历等方面进行。 吸收优秀的营业员加盟。 关键。 营业员的培训。 技巧知识。对营业员的培训，有以下几种方式。 (1)、常规式培训。 常规式培训一般是基础知识的培训，分二大块，一类是产品知识的培训，包括内衣的产品结构、款式、型号、身围的度量方法、胸围的穿着方法、内衣的洗涤方法、内衣的折叠及保存方法、以及内衣或美体内衣(美体内衣包括调整型文胸、塑裤、腰封、连体塑衣)的原理及特点等内衣基本知识的培训。透过这些培训，能使营业员有针对性地对顾客进行个性化的购买引导。 二是销售技巧的培训。目前的内衣品牌，个性是国内的二线品牌，其品牌的知名度与产品款式基本上都差不多。在这种状况下，内衣企业想得到更大的市场额份，只有靠终端的销售，以终端致胜。这样，在终端渠道中，营业员的销售技巧尤为重要。销售技巧的培训，主要包括在营业中的销售态度、销售时的规范用语，以及如何理解顾客的投诉等销售策略的培训。透过加强培训，能使营业员有效地掌握日常销售管理以及处理突发事件。 (2)、情景式培训。 情景式培训也叫模拟培训。一般要求在公司的展厅，由一组营业员扮演消费者，再由营业员向其推销产品。情景式培训主要是销售现场情景的再现，这种培训方式包括内衣的陈列(是按款式陈列还是按颜色陈列)、店铺氛围的布置、以及如何接待顾客、在推销产品应注意的问题、如何引导消费者进行选购内衣等方面的培训。透过这类培训，能使营业员熟练地掌握销售技巧。 营业员的日常工作管理。 ·按时提前上班，营业员一般需在规定的时间内提前半个小时上班，以做好全卖场的清洁工作。 ·持续点铺、层板、层架、地整齐清洁。 ·店长开早会，总结昨日的工作状况，以及在销售过程中遇到的问题，并将当天的工作计划交待清楚。 ·整理货架的内衣，盘查货品是否与前晚相符。 ·检查店铺区货品的质量，确保无次货，无打错价。 ·将补充款按陈列方式摆置到相应的位置。 ·进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。 ·认真开出销售小票，确保资料准确无误。 ·按要求认真填写各种表格与单据。 ·收集顾客的提出的意见与推荐信息，以归纳汇总上报到公司的营销部门。 ·协助处理顾客投诉及工作范围内的个性要求。 ·交接-班时要将当日发生的事情交待清楚，并清点货品。 ·清点货品，及时填写补货单，补齐货品。 ·交接清楚后下班。 营业员的销售流程。 第一步：了解顾客之需： 征的产品。 第二步：正确测量尺寸： 正确测量客人的身材尺寸。女性的身材经常有微妙的变化，营业员要教育顾客正确了解自己的胸围尺寸。 第三步：选取内衣的尺寸： 此，务必教导顾客选取适宜的款式。 第四步：试穿： 顾客挑选到心仪的款式之后，营业员必须要让其试穿，只有在顾客试穿之后才能真正了解到款式是否适合。 第五步：使用方法： 推荐给顾客后，为了让客人长期消费其内衣品牌的产品，必须要正确的指导使用方法及各种保养注意事项。 营业员的销售要诀。 微笑服务： 倡导微笑服务，能使拉近顾客与营业员之间的感情，以容造一个简单的购气环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样，也能构成良好的口碑效果，以微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他的消费者过来。 适时的赞美： 顾客的身材都有美丑的一面。营业员在向顾客推销款式时，适时地对顾客身材完美的一方面进行赞美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能赢得顾客的青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。 了解顾客的购物心理： 有的放矢，方能赢得消费。服装已渐渐地摆脱遮丑避寒的初级功能，向塑造美丽身材的高级功能转变。消费者的消费习性尽管各有不同，但都不会偏离塑造美的这一共性。因此，营业员在接待顾客时要善于察言观色，了解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推销适合的产品与款式。 在销售过程中，店员在推销商品、带给服务、宣传零售店形象等方面发挥着重要作用。在选取店员时应着重应考核她们的外表形象、沟通潜力、一般知识与专业知识、对工作的忠诚度方面。 可依据你们专卖店的实际状况，进行调整和修改。 贴合自己专卖店的实际状况的制度才是最好的制度!! 为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，个性制定本管理制度： 1、导购需按店规穿着导购服装。 2、每一天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内持续店里、店外干净卫生。 3、每星期二、六模特衣服更换一次，每星期一高柜货物调换一次。 4、待客须热情、仔细、认真。 5、请节约用电，白天开室内“外孔灯”、“壁图灯”，阴天时加开“灯光模特”。每一天傍晚开室内“内、外孔灯”、“灯光模特”、“室外孔灯”;20：00至22：00开“招牌射灯”。请节约用水。 6、节约电话费，每次打电话不可超过5分钟。每月电话费最高限额100元/月，超过部分由导购共同承担。 7、每一天须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购共同负担，货品按零售价赔偿，导购移交货时需检查金额及真假，若发现欠缺及假-币，由导购承担。 8、若导购辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职。 (二)、行为规范、工作积分(10分为满分)。 五、店铺管理和导购培训： 终端的销售工作最终是靠导购来完成的，经过培训的导购和没经过培训的导购。 1、打扫卫生不干净扣1分。 2、无礼貌用语扣1分。 3、收银单书写不全扣1分。 4、迟到、早退扣1分。 5、摆货不整齐扣1分。 6、模特三天换一次内衣，没执行扣1分。 7、高柜货物一星期调换一次，没执行扣1分。 8、钱币出现缺欠状况，假-币状况扣1分。 9、不节约用电、用水、用电话扣1分。 10、在营业时间谈论私事、嘻戏、聊天、无执行轮流休息扣1分。 11、待客不认真、不热情扣1分。 12、每月请假次数超过3次扣1分。 注：6分为及格，若连续2个月不及格，则自动辞退。 (三)、导购用语。 1、顾客临近店里，首先致问候语“欢迎光临，请随便看看(普通话)!” 2、当顾客的目光停留在某一款式时，对产品的功能及款式卖点进行介绍，并推荐其试用“大姐/小姐，这个款式是今年最流行的款式，具有某某优点，某某人已购买了，穿起来后个性适宜，您试穿一下。”并主动询问其码数，并将货物取下来，交到顾客手中。 3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿：“根据我的经验，请相信我，这个款式及颜色十分适合您，您试穿一下。” 4、若顾客选定某款服装，要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐，您的眼光真好，您选的是我们公司最畅销的款式，我将它包好。” 5、不要问顾客试穿后觉得怎样样，应主动说：“您穿这个款式及穿后十分得体。” 6、交收现金，应唱收唱付：“共收您100元，找您12元，多谢!” 7、交接产品时。“请收好，多谢惠顾!” 8、顾客挑了不买时。“没关系，欢迎您再次光临，某某时候我们有新款进货，有适合时再来。” 9、当顾客所需的服装没货时。“对不起，您想要的款式(号码)暂时没货，如您方便的话，请留下你的联系方式，有货我们会立刻通知您。” 10、当顾客要求打折扣时。“对不起，我们公司有严格的促销制度，全国统一，请原谅不能打折。” 11、顾客要走时，双目平视对方，送到店门口，点头，“请慢走!” 12、接电话时，应说普通话“您好，《店铺名称》”，挂机时，“再见。” 服装店管理制度篇十二 为加强本公司仓库管理规范化，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范物资和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，结合我公司具体情景，特制订本制度。 适用于本公司物流部仓库日常事务处理，及对物料，帐目，人员的管理。 （一）做好货品出库和入库工作； （二）做好货品的保管工作； （三）做好各种防患工作，确保货品的安全保管，不出事故； （四）保障各客户所需货品的供给； （五）做到日事日清。 （一）做好各类物品和产品的日常核查工作，仓库主管必须对各类库存物资定期进行检查监督，并做到账、物一致。仓库的`所有账目必须做到：真实、准确、及时、清晰。 （二）仓库主管必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长、损坏等不良存货，要按月编制报表，报送公司领导及财务人员。 （三）仓库的物资分类必须清晰明确，货架必须牢固整洁。仓库应做到无灰尘、无蛛网、坚持地面的整洁以及仓库的清晰。 （四）结合仓库条件，做到货品定置摆放，合理有序，保证货品的进出和盘点的方便。 （一）到货数量明细审核； 经过扫条形码确认实际到货单与实货有无差异； （1）货品入库要清点数量、核对款号、颜色、尺码、查验质量、吊牌无误后方可入库； （2）货品入库如发现问题请及时汇报领导到库房检验本次新到货品的标示和货品质量； （3）货品入库后，需按不一样类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"二齐、三清、四号定位"： 1、二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐； 2、三清：物品清、数量清、规格标识清； 3、四号定位：按区、按排、按架、按位定位； （4）库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。 出库、配货、发货经过erp系统审核完毕后，仓库根据配货单拣货，并装箱，仓库发货必须按照款式、颜色分类捆绑进行发货。最终核对无误后方可出库、发货。 店铺收货货品到店，在erp系统[收货单]请及时跟踪店铺验收入库，如发现差异，及时进行处理沟通，并将差异提并公司解决。 当有残次品或换货率要求退货时，需先向客服部申请退货，客服部根据实际情景处理退货通知单，erp系统会自动根据预先设定好的退换货率（可分别设定期货、补货、铺货换货率）确定是否允许退货，如果允许，审核退货通知单，退货。 （一）盘点前整理物料，清扫仓库。 （二）盘点分以下两种类型： （1）大盘：在一个时间段内，货品全部盘点； （2）抽盘：经过盘点，抽检某部分货品的实际库存与帐面库存情景。 每年需对库房进行盘点、整理，对帐实不符及时上报，不得隐瞒。 库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺急需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现货品失少或质量上的问题（如超期、受潮、损坏等），应及时的用书面的形式向公司领导汇报。 （一）仓库储存管理三原则： 1、防火、防水、防压； 2、定点、定位、定量； 3、先进先出。 （二）货品管理： 1、库房物资未经允许不得外借，特殊情景须由总经理批准，并办理外借手续； 5、搬动货品时，要注意轻拿罢放，注意不能弄脏有清洁要求的货品。 （三）安全管理： 1、仓库所有员工，要有安全防范意识。严禁无关人员进入仓库； 4。每一天下班前检查仓库是否安全，关好电源、窗户，锁好门。 （五）仓库工作纪律： 1、仓库各级员工必须服从上司的工作安排，要做到令行禁止。 2、工作认真，仔细； 3、每一天坚持良好的工作心态，不旷工、不迟到、不早退，进取工作； 4、不得与上司顶撞，恶言恶语。同事间团结互助，不得斗殴打架； 5、严禁在仓库吸烟，动用明火； 6、严禁赤膊、穿拖鞋，酒后上班； 7、严禁在仓库大声喧哗、追追打打、吃零食、看无关的报纸书籍、私自上网、玩游戏； 8、严禁随意动用仓库消防器材，严禁乱接电线； 9、严禁监守自盗、私自动用公司任何财物； 10、仓库所有人员，有职责保护公司的商业机密。 本制度自颁布之日起实施。 服装店管理制度篇十三 在当今社会生活中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是指在特定社会范围内统一的、调节人与人之间社会关系的一系列习惯、道德、法律(包括宪法和各种具体法规)、戒律、规章(包括政府制定的条例)等的总和它由社会认可的非正式约束、国家规定的正式约束和实施机制三个部分构成。那么你真正懂得怎么制定制度吗？以下是小编帮大家整理的服装店管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 1:服装店员工准则 1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。 2、服装店员工的仪容仪表 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3)如果有体味者，要适当涂止汗露。 4)制服要干净、整洁，不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 3、服装店工牌与工服 1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。 2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。 3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。 4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚 5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。 4:服装店店铺制度 1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，供给优良的.服务，以客为先。 2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4)未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额)，否则将根据行政管理制度予以处罚。 5)工作时，要坚持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。 6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。 8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 13)工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。 服装店管理制度篇十四 1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2)员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。 3)如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 4)员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。 6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 7)员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。 2、服装店员工的仪容仪表。 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3)如果有体味者，要适当涂止汗露。 4)制服要干净、整洁，不能有异味。 5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 1)工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。 2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。 3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。 4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚。 5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。 1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，供给优良的服务，以客为先。 2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。 4)未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额)，否则将根据行政管理制度予以处罚。 6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。 7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。 8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。 10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。 11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。 13)工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。 一、营业员工作职责。 营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表。 1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作。 2、熟悉产品知识，掌握销售技巧，热情报务、礼貌待人；注意销售动态，及时反馈顾客需求，努力扩大销售。 3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、规范开具商品销货单。 4、对于退货及折扣销售的业务，严格按照店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣。 二、营业员的仪容仪表。 1、头发：梳理整齐大方，不留奇异发型。 2、化妆：宜淡雅。 3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油。 4、着装：工作时须穿制服，坚持服饰整洁，不将袖子卷起或内衣领外露。 5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。 三、 营业员的行为规范。 1、站。 营业员应时刻坚持站立姿势，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸，仪态自然大方，对距离专柜5米以内的每一位顾客都应点头示意，在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。 在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口，时刻坚持迎接顾客。 2、说。 营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权。讲解时态度真诚，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真解答顾客咨询。 3、做。 每一天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示柜台擦拭干净，保证无灰土、无污迹，光亮整洁如新。营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。 4、笑。 微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离。工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自我的亲友去对待。 熟练每项促销技巧，在顾客很多围在柜台前的时候，要应付自如，能够做到“送一答二照顾三”即：送走第一批顾客的同时，回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。 四、销售过程中的日常用语。 “您好，欢迎光临雅戈尔专卖店!” “多谢您的光临，再见!” “对不起，这个型号的产品(或某款商品)比较畅销，此刻缺货，麻烦您预约登记一下，我们尽快联系货源，到货后立即通知您。” 五、营业员的纪律规定。 1、营业场所“五不要” 1)不要在营业场所放置私人物品； 2)不要着工作服从正门进出； 3)不要挪用包装物自用或随意送人； 4)不要在工作时间内，在本店内购买私人商品； 5)不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。 2、营业服务“十不准” 1)不准迟到早退和擅离岗位； 2)不准在营业场所内吃零食和酒后上岗； 3)不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈； 4)不准冷淡、怠慢顾客； 5)与准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利； 6)不准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接打手机或固定电话； 7)不准擅自私用商品，私分商品或代售私人物品； 8)不准自已经手购买本柜商品； 9)不准徇私舞弊，损公肥私，收取好处； 10)不准挪用营业款和套用票卷。 一、目的：为加强本公司仓库管理规范化，提高公司的基础管理工作水平，进一步规范物资和成品流通、保管和控制程序，维护公司资产的安全完整，结合我公司具体情景，特制订本制度。 二、适用范围：适用于本公司物流部仓库日常事务处理，及对物料，帐目，人员的管理。 三、仓库管理工作的任务。 （一）做好货品出库和入库工作； （二）做好货品的保管工作； （三）做好各种防患工作，确保货品的安全保管，不出事故； （四）保障各客户所需货品的供给； （五）做到日事日清。 四、仓库日常管理。 （一）做好各类物品和产品的日常核查工作，仓库主管必须对各类库存物资定期进行检查监督，并做到账、物一致。仓库的所有账目必须做到：真实、准确、及时、清晰。 （二）仓库主管必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长、损坏等不良存货，要按月编制报表，报送公司领导及财务人员。 （三）仓库的物资分类必须清晰明确，货架必须牢固整洁。仓库应做到无灰尘、无蛛网、坚持地面的整洁以及仓库的清晰。 （四）结合仓库条件，做到货品定置摆放，合理有序，保证货品的进出和盘点的方便。 （一）到货数量明细审核； 经过扫条形码确认实际到货单与实货有无差异； （1）货品入库要清点数量、核对款号、颜色、尺码、查验质量、吊牌无误后方可入库； （2）货品入库如发现问题请及时汇报领导到库房检验本次新到货品的标示和货品质量； （3）货品入库后，需按不一样类别、性能、特点和用途分类分区码放，做到"二齐、三清、四号定位"： 1.二齐：物资摆放整齐、库容干净整齐； 2.三清：物品清、数量清、规格标识清； 3.四号定位：按区、按排、按架、按位定位； （4）库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。 出库、配货、发货经过erp系统审核完毕后，仓库根据配货单拣货，并装箱，仓库发货必须按照款式、颜色分类捆绑进行发货。最终核对无误后方可出库、发货。 七、收退货。 店铺收货货品到店，在erp系统[收货单]请及时跟踪店铺验收入库，如发现差异，及时进行处理沟通，并将差异提并公司解决。 当有残次品或换货率要求退货时，需先向客服部申请退货，客服部根据实际情景处理退货通知单，erp系统会自动根据预先设定好的退换货率（可分别设定期货、补货、铺货换货率）确定是否允许退货，如果允许，审核退货通知单，退货。 八、仓库盘点。 （一）盘点前整理物料，清扫仓库。 （二）盘点分以下两种类型： （1）大盘：在一个时间段内，货品全部盘点； （2）抽盘：经过盘点，抽检某部分货品的实际库存与帐面库存情景。 每年需对库房进行盘点、整理，对帐实不符及时上报，不得隐瞒。 库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理。如属短缺急需报废处理的，必须按审批程序经领导审核批准后才可进行处理，否则一律不准自行调整。发现货品失少或质量上的问题(如超期、受潮、损坏等)，应及时的用书面的形式向公司领导汇报。 九、仓库储存管理。 （一）仓库储存管理三原则： 1.防火、防水、防压； 2.定点、定位、定量； 3.先进先出。 （二）货品管理： 1.库房物资未经允许不得外借，特殊情景须由总经理批准，并办理外借手续； 5.搬动货品时，要注意轻拿罢放，注意不能弄脏有清洁要求的货品。 （三）安全管理： 1.仓库所有员工，要有安全防范意识。严禁无关人员进入仓库； 4.每一天下班前检查仓库是否安全，关好电源、窗户，锁好门。 （五）仓库工作纪律： 1.仓库各级员工必须服从上司的工作安排，要做到令行禁止。 2.工作认真，仔细； 3.每一天坚持良好的工作心态，不旷工、不迟到、不早退，进取工作； 4.不得与上司顶撞，恶言恶语。同事间团结互助，不得斗殴打架； 5.严禁在仓库吸烟，动用明火； 6.严禁赤膊、穿拖鞋，酒后上班； 7.严禁在仓库大声喧哗、追追打打、吃零食、看无关的报纸书籍、私自上网、玩游戏； 8.严禁随意动用仓库消防器材，严禁乱接电线； 9.严禁监守自盗、私自动用公司任何财物； 10.仓库所有人员，有职责保护公司的商业机密。 本制度自颁布之日起实施。 1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。 2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。 3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。 4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。 5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。 6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。 7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。 8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。 9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。 2．服装店员工的仪容仪表。 1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。 3）如果有体味者，要适当涂止汗露。 4）制服要干净、整洁，不能有异味。 5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。 1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。 2）工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。 3）员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。 4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚。 5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。 1.工作时间坚持愉快精神，和气待人。 2.不允许在店内抽烟与喝酒。 3.坚持店面卫生整洁，坚持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。 4.收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。 5.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。 6.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。 7.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。 8.任何因主观原因引起的货品退换均不予理解，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不理解退换。” 9.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。 10.上班时间尽量不要异性朋友探访，异常是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。 1.店员试用期定为1个月，薪酬为底薪xxxxx%销售额提成。 2.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。 3.薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红。 1)基本工资在半年内定为xxxx元，每半年调整一次。 2)每月提成为当月销售额的x%。 3)浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等。其中过了试用期可获得xxx元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放。 4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额到达了设定的目标，则店员能够得到对应比例的年销售总额分红。 4.每月工资结算区间为每月x号到下月x号，工资分两次发放，每月xx号发放基本工资，x号发放除基本工资外的其他工资。指标分红的年销售总额的计算区间为当年的xx月至下年的xx月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。 三、服装店工作日及假期安排。 1.店员每月能够享受x天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主。 2.无特殊情景不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除。 3.当月假期休完后若还请x天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。所请事假超过x天，将扣除当月提成。 4.当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。 1．目的确保与质量有关的员工具备质量意识和必需的知识、技能，胜任本岗位工作。 2．适用范围。 适用于本公司从事产品生产和服务人员的管理和培训。 3．职责。 3.1总经办负责编制《定员编制表》； 3.2人事行政部负责指导各部门编制《岗位职责》说明书，人员招聘； 3.3企管培训部负责制定年度培训计划，并组织落实； 3.4各部门根据岗位要求草拟岗位职责说明书，负责岗位培训计划的实施。 4．工作程序。 4.1人力资源需求的确定。 4.1.1总经办于每年的12月制订或修订下一年度的公司定员编制表，作为人力资源的总依据。 4.1.2人事行政部组织编制并审核各岗位的工作标准，即《岗位职责说明书》。 4.2人事行政部负责人员的配置。 4.2.1公开招聘贴合岗位工作标准的人员，经培训、试用和考核合格后，准予上岗。 4.2.2在职员工可经公司考查或自行申请调整岗位，经试用和考核合格后准予换岗。 4.2.3实施在职培训，考核到达岗位工作标准要求，准予留岗。 4.2.3对上岗人员进行追踪管理，定期公布员工综合水平，对不贴合岗位要求的予以下岗培训或淘汰。 4.3教育和培训。 4.3.1新进人员培训。 a.新进人员报到时，人事行政部应就实际人数研究给予集中或个别培训，其资料包括：公司简介、管理制度、安全礼貌、质量要求、福利待遇等，并保留记录。 b.新进人员送交用人部门后，部门主管应指派干部或资深人员指导各项作业，必要时可安排至相关部门实习，使其尽快进入状态并熟悉必要的知识技能，并且要按照跟踪考察制度的要求，分别落实跟踪考察表的填报。 c.试用期间用人部门从工作态度、工作质量、工作数量、业务知识、提高速度等方应对其进行考核，并记录于“试用期员工考核表”中。试用期满后，交人事行政部登记存档。 d.新进干部试用考核，必须经总经理或其指定的代理人核准。 4.3.2在职员工培训。 a.人事行政部每年12月20日前，须拟订出“年度培训计划提纲”，呈总经理审核后，发企管培训制订“培训分月实施计划”并组织实施。 b.送外培训(称称外训)。 按计划外训或临时性外训，受训人员应填写“外训申请表”，经部门主管审核后，逐级签核，经总经理核准后发企管培训部，按《外训管理规范》办理。 c.内部培训(简称内训)。 内训为厂内开课，讲师以内部管理干部兼职为主，外聘为辅。具体事项依《内训管理规范实