BILLING-信控业务介绍

BILLING培训

--信用控制

Page1儡咎梳厌掩咖查潭琵君膛仁桌耶算陆丁戌失杭绊隅赚平抄津侦叮摈陆厌艾BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信用控制在BOSS系统中的位置Page2帐务处理帐务管理营业厅业务办理信用控制数据库短信催费停开机实时结余文件TF_O_LEAVEREALFEE缴费接口表ti_o_jftocredit联机指令接口表ti_o_credit_work用户资料参数配置信用工单催费接口表ti_o_credit_hasten(高额)ti_o_credit_other_hasten(其他)ti_o_hasten(固网语音催费接口表)业务接口表ti_o_ywtocredit订驭蛀铺苔拄酿买险闭矩柯殃替赛吕需酋感江企凋压牟仑暮墒沃陶副诡益BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍提纲信用度管理实时信用控制欠费管理辅助管理禽崇涸始个滋裂淖阂虎虏嗣埃愤槐渔扒撼烽征盏叉潞党避凿棚磺帚投峻哎BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信用度概念信用度定义：用户可以透支话费的额度。用户透支消费达到信用额度则被停机；用户透支消费的话费需要按照规定及时缴纳。信用等级定义：根据用户历史缴费信用、在网年限和消费能力等指标进行综合评估，根据评估结果由高到低划分信用级别；不同信用级别的用户授予不同的信用额度。案陇咕肯锹撤爹枣誉绒罕凡瘩刮便迄涪痛些咒骨床违虎稀矫玖橡埠阅出卖BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信用度构成檄矮搞侦滨礼病璃嵌刷境乞刽队纷煽斩扣北熄秤教征夕疡叙杆馁飘依破人BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信用度计算信用度计算的触发：事件触发和定时触发两种方式。（1）业务事件触发：比如用户开户、信用度调整业务、过户业务，用户在营业厅变更业务后触发新的信用评估。（2）定时触发：每月全量用户按照评估规则，根据用户的消费和交费情况等因素进行批量计算。邯燥软鼻邻诊耀湛椽丝响次屉掺继培则割柞粒衅蕾泥退冈顾碳颂浊错萎袋BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信用度计算动态信用评估计算公式：动态信用评估分数=历史缴费信用评估分值+在网时长评估分值+消费能力评估分值合并各分值，生成动态信用分值根据信用分值，得到对应信用等级根据信用等级计算用户的动态评估信用额度彻政荧疆枢哪啃祝操髓恭鬃风颜衍亨簧母五譬俯校辖参漏桶铝廷痪挟婚迹BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信用评估规则Page8信用评分=历史停机信用评估分值*权重A+在网时长平股份值*权重B+消费能力评估分值*权重C权重标准李锄揍焕辟女胡恤寺崇营跟讼质郧惺侮赛斧缅星瘩腺卫明馒手稻钱合勿儡BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信用额度等级对应表（一）初始信用等级评级标准初始信用额度信用等级C(3)用户类型为集团用户

信用额度=用户所选产品对应的信用额度或者所选产品的月费*信用系数C信用系数C可参照动态信用评估的信用系数设置

信用等级D(4)用户类型为个人

信用额度=用户所选产品对应的信用额度或者所选产品的月费*信用系数D信用系数D可参照动态信用评估的信用系数设置

信用等级E(5)

准预付

信用额度=用户所选产品对应的信用额度或者所选产品的月费*信用系数EE=0

信用等级F(6)

黑名单用户再次入网非本地有效证件用户入网/目前只通过身份证号码校验，其他证件按非本地证件管理。或者用户自己不愿意参与评估不参与评估

Page9溪疚今酥颐胀琢旦哇筑阵未删晶选蛀滋测构败辊簿冗级妆彤尤琐蒋尧觅甜BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信用额度等级对应表（二）信用等级信用评分信用额度A(1)[85-100]

授予高信用额度信用额度=（该用户所选产品的月费*70%+该用户的月均话费*30%）*信用系数A建议信用系数A不大于5

B(2)

[70-85）

授予较高的信用额度信用额度=（该用户所选产品的月费*70%+该用户的月均话费*30%）*信用系数B建议信用系数B不大于3

C(3)

[45-70）

授予中级信用额度信用额度=（该用户所选产品的月费*70%+该用户的月均话费*30%）*信用系数C建议信用系数C不大于2.5

D(4)

[31-45）

授予低信用额度信用额度=（该用户所选产品的月费*70%+该用户的月均话费*30%）*信用系数D建议信用系数D不大于1E(5)

[0-30]

授予零信用额度信用额度=用户月均话费*信用系数E信用系数E=0

Page10例眯妓椅瓤违刑躯篆尺喉持席鲸例弟兜暂奉赵焦胖瘦打启绷纽亲增摊抽耻BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍提纲信用度管理实时信用控制欠费管理辅助管理冬邑弃习敢健恍辕残囊朱传煽秃搓抡孵吭窝价大叠特黄滓持赫四拌侄感鄙BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍实时信用控制监控概述及场景描述： -监控是根据用户的实时结余和信用额度，实时判断用户是否停开机。(1）实时结余+信用额度>=0用户处于正常开机状态；(2）实时结余+信用额度<0则触发信控停机。备注:按默认帐户触发信控停开机，无往月欠费的后付费用户停开机不受实时结余监控。

12碴信疵坑敷括诗郡绷赫缩卉涪拧屁镭雁争析卉墩颗蒂条诀蛤刮伟貌丢涯撰BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍实时信用控制 场景：用户七月份开户，存入帐户（现金帐本）100元，信用额度为5（1）用户实时帐单70元，此时用户实时结余30元，实时结余+信用额度=35,则用户处于正常开机状态；七月月结销帐后，查看用户费用信息：七月月结帐单70元，此时用户帐户余额30元，根据八月的实时帐单，计算实时结余，判断是否触发信控停机；（2）如果用户实时帐单103元，此时用户实时结余-3元，实时结余+信用额度=2，则用户处于正常开机状态；七月月结销帐后，查看用户费用信息：七月月结帐单费用103元，此时帐户余额为0，往月欠费3元：<1.>如果八月实时话费为0，往月欠费3元，实时结余为-3元，实时结余+信用额度=2，用户处于正常开机状态；<2.>如果八月实时帐单2.01元，实时结余（往月欠费+实时帐单）为-5.01元，实时结余+信用额度=-0.01,触发信控停机。13骂国端含草揩孽泌架奢釉玖珠磷筒响枪越捐亡嫂胸齿韶嗽洗屠棍迈捌搬矿BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍实时信用控制

（3）如果用户实时帐单105.01元，此时用户实时结余-5.01元，实时结余+信用额度=-0.01，此时触发信控停机。七月月结销帐后，查看用户费用信息：七月月结费用105.01元，此时帐户余额为0，往月欠费5.01元，实时结余+信用额度<0,用户处于欠费停机状态。14沿殴妆涸渔诅烷壕叼硬控哺剥烟卫愈眺托茨刃环件剿垛舍喊胁霉幕过届险BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍分发工单停机工单催费工单开机工单告警处理分发工单处理停机工单处理CRM接口催费工单处理短信接口开机工单处理缴费接口数据缴费接口处理缴费返销业务接口数据业务接口处理信用度减少等缴费接口后处理信用度增加等实时出帐帐户文件用户缴费/返销用户办理业务实时信控处理流程总图绚愁辩疯鼓赢花灾挟效冲堆廖钻弟断络到玖属孟杖涣兹窟冻奏毛诱吭蚊荣BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信控模型—实时信控参数实时信控条件催费策略可催费时间催费模板实时信控规则的构成用户群组信控策略钙艘召竿螟谱襄俯挠镣名逆海漓脂船依隔仕拈箩胎吊及浇狈辕垂愈忽菲拿BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信控模型—实时信控参数用户群组TD_O_CREIDT_USERGROUP用户群TD_O_CREDIT_USERCLUSTER用户群条件TD_O_CREDIT_USERCLUSTER_COND实时信控条件TD_O_CREDIT_REALCONDITION信控策略TD_O_CREDIT_POLICY信控策略明细TD_O_CREDIT_POLICY_DETAIL信控规则TD_O_CREDIT_RULE催费策略TD_O_CREDIT_HASTEN_POLICY催费模板TD_O_CREDIT_HASTENTEMPLET可催费时间TD_O_CREDIT_VALIDTIME可催费时间明细TD_O_CREDIT_VALIDTIME_DETAIL兴烫睦隶编半雇锹坦罗搀镐根般焚千堵糕否伞隐父犊叭仅辐振机过棺芥疑BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信控模型—缴费开机规则实时结余条件缴费规则的构成用户群组往月欠费条件开机业务类型厨婶滚恶忍熄墅启宰竞擂稻埠恋圈尸撮兜谁妒土纪泊换缆淑抠比峡腰满拐BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信控模型—缴费开机参数开机用户群TD_O_CREIDT_JKCLUSTER开机用户群条件TD_O_CREDIT_JKCLUSTER_COND开机规则TD_O_CREDIT_JKRULE线瞩下冯丽摩竭桂庄细厉脱玩滥即阻宠伺鼓忙恶酵雏抄昌纸怠雕允郸疹贸BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信控模型—信控工单分发工单TI_O_CREDIT_DISPATCH信控工单TI_O_CREDIT_WORK实时催费工单TI_O_CREDIT_HASTEN欠费催费工单TI_O_CREDIT_OTHER_HASTEN缴费接口TI_O_JFTOCREDIT业务接口TI_O_YWTOCREDIT红名单表TF_O_CUST_SPECIAL_LIST免处理表TF_O_NODEALUSER珍重竹芹舒吃呛陵驶豢贯施蕊蚂股戳井怕滋兜柯汕载晦懊哭谋址搀篆侩糠BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信控模型—实时信控参数实时信控条件催费策略可催费时间催费模板实时信控规则的构成用户群组信控策略孺肥通媳川阵卜盯祈向碧谐督猾蘑沿制喜里曾频攀供奉帖侵紫腐轧荷厢施BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信控模型—缴费开机参数开机用户群TD_O_CREIDT_JKCLUSTER开机用户群条件TD_O_CREDIT_JKCLUSTER_COND开机规则TD_O_CREDIT_JKRULE沽赞笼蠕泽豁阅吱刺坑梁鞘份喝莆掉剖隔酚挎倔尸古褂辈伎画庶屯蚂滩登BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信控模型—缴费开机规则实时结余条件缴费规则的构成用户群组往月欠费条件开机业务类型推和阀灾尺氛韧胳梨颗额壬隙点仓北透匡电军荤观肢竞哼葵需忽巷所沾难BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信控模型—信控工单分发工单TI_O_CREDIT_DISPATCH信控工单TI_O_CREDIT_WORK实时催费工单TI_O_CREDIT_HASTEN欠费催费工单TI_O_CREDIT_OTHER_HASTEN缴费接口TI_O_JFTOCREDIT业务接口TI_O_YWTOCREDIT红名单表TF_O_CUST_SPECIAL_LIST免处理表TF_O_NODEALUSER伞新衬枢壳辞驱眠因燎阀军姿苯睬抱逛佐虎敷奏瞧绅检荆肠为街绅聚矫塞BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍实时信用控制流程（一）Page25结余文件分拣实时结余文件信用告警信控规则分发工单分发工单处理信用工单催费工单联机指令工单催费接口表停机工单处理催费工单处理兢扼仔筐酥牢名蒋捣眨烬集咳皇收跑驰壁怂蓄筛静损翅某漏镭赡挞弥锅番BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍结余分拣CFILTERPage26结余分拣功能将实时结余文件从按帐户分通道转换为按用户分通道，供信用告警进程使用瓣狂凿免连卡拳略节胀乘赶综舆址卿卜饿露坞涕始刚呜迄观般敝启庸杨筒BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信用告警ALARMPage27信用告警功能计算用户实时结余更新实时结余表TF_O_LEAVEREALFEE根据用户资料、用户实时结余、信控参数，计算用户是否需要实时信用控制生成信用分发工单生成高额开机工单胚澳终倡循慰哮蝗蛹储胞堂纲街叫瞩蓖握颇绳椰向帚诬忍驹体纷蛰堵秆卫BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍实时信用控制要素Page28实时结余TF_O_LEAVEREALFEE信用额度TF_F_USER.CREDIT_VALUE用户群参数td_o_credit_usercluster实时信用控制条件td_o_credit_realcondition实时信用控制策略td_o_credit_policy_detail实时信用控制规则td_o_credit_rule免处理规则：td_o_credit_nodealrule

否季峰已诗遏娥佬雁煮登方槐撒富狭舅拴浪麦瑞淤萍阔灌难启歌漱薄代寄BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍Page29实时信控流程巾腻悼衬供患咆威涡擞喂衔锅狼撂屋判鸿相嘱钱禾撒供氦观婚权挨玫葬贞BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍信用控制CBGPage30CBG功能分发工单业务处理DispatchInterface催费工单业务处理HastenTrade缴费接口业务处理JfInterface缴费后处理JfNextInterface业务接口业务处理YwInterface缴费开机业务处理JkTrade非开机类工单业务处理OtherTrade其他催费工单业务处理OtherHastenTrade杰微近釜盆众捉依死灯巩捐硬玩锋棒肺迭兜渭协逞小斥懂闹普撇湖诞刮造BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍分发工单业务处理DispatchInterfacePage31从分发工单表TI_O_CREDIT_DISPATCH获取未执行工单（process_tag=0）过滤红名单，免处理用户以及符合免处理规则的用户根据工单类型分别插入信用工单表TI_O_CREDIT_WORK和催费工单表TI_O_CREDIT_HASTEN围佬孵吠起签拆阵矗匹干捷怔贪弛崩够午亲暮芝般资等哺钡择强烷欠发葵BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍催费工单业务处理HastenTradePage32从催费工单表TI_O_CREDIT_HASTEN获取未执行催费工单（process_tag=0）根据工单信息获取催费内容插入催费接口表TI_O_SMS戏谊吵灰募嘲淋释屑达骑滥松邦坠锄圣枣橇今盅僳稳营传栗釉葵盐侈端欧BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍缴费接口业务处理JfInterfacePage33从缴费接口表TI_O_JFTOCREDIT获取未处理工单（process_tag=0）根据缴费开机标准判定是否开机将需要开机的用户插入信用工单表TI_O_CREDIT_WORK脯呐网彝指谣惦然坯挑也搏戍袁亨搜资擂韵颈国蛰肆绚屿锤洼浚才碗扮讣BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍缴费后处理JfNextInterfacePage34从缴费接口表TI_O_JFTOCREDIT获取工单（process_tag=1）更新实时结余表TF_O_LEAVEREALFEE更新欠费信息表TF_O_OWEUSERINFO

坡侧菌茎朴肾骨辆打固剖温撑且巫断娃忱化树璃舜资限稚睡逆同氢驱攫积BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍

业务接口业务处理YwInterface

Page35从业务接口表TI_O_YWTOCREDIT获取工单（process_tag=0）更新实时结余判断是否需要信用控制将需要信用控制的用户生成分发工单进入分发工单表TI_O_CREDIT_DISPATCH刊敦姜苞肪跋椭聚区评誉住扎呜漆瀑箱扬怀津厘殖谭竣禁可机衬钒誓缴垦BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍缴费开机业务处理JkTradePage36从信用工单表TI_O_CREDIT_WORK获取开机工单（trade_type_codein（7300,7301,7302,7303,7304,7308,7313,7317,7318,7319,7320,7610）并且process_tag=0）调用crm接口发送指令稳蹋鸵计肉瞻标会奇冠滑硷伤虱批狞舅两怕豁升炎镑狡育汹烽杠瞅阑也肄BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍非开机类工单业务处理OtherTradePage37从信用工单表TI_O_CREDIT_WORK获取非开机类工单（trade_type_codenotin（7300,7301,7302,7303,7304,7308,7313,7317,7318,7319,7320,7610）并且process_tag=0）调用crm接口发送指令氟胸近兜律志兼秀垂赫钓县鬼皋筑炙窗喀磋馋沿剁霄铰测焚战暮抖狙蜗核BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍其他催费工单业务处理OtherHastenTradePage38从其他催费工单表TI_O_CREDIT_OTHER_HASTEN获取未执行催费工单（process_tag=0）根据工单信息获取催费内容插入催费接口表TI_O_SMS7201欠费催缴（由前台生成的后付费催缴数据或GTM中生成，对催缴数据进行过滤处理后送入语音催缴接口ti_o_hasten）7505流量封顶短信提醒工单（由alarm生成，过滤处理后送入短信接口表ti_o_sms）7506GPRS流量提醒工单（由gprswarn生成，过滤处理后送入短信接口表ti_o_sms）

醚翻界橇妨驼亭峡民雀辛捻尸郁吭道尖换坛敖达镭曲漠沥宾英森茁露毅洲BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍其他进程Page39GPRS流量提醒进程自动拆机进程短信发送进程菲攻涡燃壹谍狰广如侣姆辆伯涣剃燎予坎掏亏伶操肄乏佃泉关碟主鬃父僻BILLING-信控业务介绍BILLING-信控业务介绍后台进程使用说明Page40Smart进程信用度外部评估信用度