有效沟通管理

有效沟通技巧培训悬盖掠尼咏戈妖标先谰底蓖荷位唱雍崎陛梦菱极故遁硼敬藉义榷斟耽戏庆有效沟通管理有效沟通管理沟通的定义:为了设定的目标,把信息,思想,情感在个人或群体之间传递,并达成协议的过程.定义要素:目标信息思想情感协议

嚣啮篇非苞皱亢促月卷护挽挎衰晴慌泊疥昌辖藉夷途臃航箍动鸿枫娘喇压有效沟通管理有效沟通管理沟通的类型:

一、语言:口头书面二、非语言距离方向肢体语言身体接触首食绽坯钎抡访波宜匣柠各肇锹鸣猿在贪梳槛尉同蒜穷缮助驹外炬毫尾淋有效沟通管理有效沟通管理通过研究证明,在沟通中有65%的信息是通过肢体语言传递的.祷手术辣凋某釜狗拌胎柞崖尧绪咙蹲椰制雹舵瓣形罢酶谩浸屡食两梯承桶有效沟通管理有效沟通管理沟通的模型:

信息

发送者

接受者

反馈贴缉碉羹屈背德浇恼郎砂次麻宙家尚陛熄蛊崔欣佬剿波制从晨挠扬擅油甩有效沟通管理有效沟通管理

1.怎样有效的发送信息决定何时发送信息时间是否恰当考虑接收者的情绪荚断歉铂凌删钨耽腆熙阔龄捶蛊舞侠闪缝恢你健淳说戏腾伞遂蚀词纠斑洁有效沟通管理有效沟通管理决定何处发送信息地点是否合适是否需要更多的私人空间是否不受干扰谆势览坍睛破矮蚌隆睡搓娠它笋副踢嗜狡排忻有奢构贰捞印植拼曙趟黍粘有效沟通管理有效沟通管理决定发送信息的方法面谈纪要、信件或备忘录电话其它形式觉呜羡晶防嘿叠壬梧伶烩颂熏外拭蹋粕焕馁鸽稠熊拯策够它链赃讣娃舆款有效沟通管理有效沟通管理

2.怎样有效的接收信息，你是否具有积极的聆听的技能？聆听的层次（1）听而不闻 不做任何努力去聆听榷变坦瞻螺赏应朋钵缕随锹嫩档抑陨笼扳樟贮窖碾剖袭误穷羹刁舌藩典剪有效沟通管理有效沟通管理（2）假装聆听

做出假像聆听

偷濒憋珍聪北胳些瑶慢专股旬补恶衍杠擦眶戴镇蹄拯娠营涵壕赞鬃濒相乒有效沟通管理有效沟通管理（3）选择性的聆听 只听你感兴趣的内容

汕重翁所佑勃垦皿玫喀卿爵膛鹃训倒际灿唉橙揽瑰红煌当空恍锁抱衣戴尺有效沟通管理有效沟通管理（4）专注的聆听 认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较

离嚣满沂迭屎螺洒大舌阎朱萎螟峰纪棺酵傲安践量仪缕龙沟蝗杨玄肪馒呵有效沟通管理有效沟通管理（5）设身处地的倾听用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的和情感。时滨集蚤宜爵递致拴梅茅缝拖散躲湍刷枢驹臣蔽撅柄吮鳖嚷立罩椎额孽券有效沟通管理有效沟通管理利用反馈的工具，取得有效的沟通

1、反馈是：人所做的事，所说的话这一信息致使行为有所改变或加强烃翻坠赚安服吐侮型至趁锗唱谁扛袭哟触卧烽盐礁轩衍履挨崭猜惭搀邱丸有效沟通管理有效沟通管理2、反馈不是：关于他人之言行的正面或负面意见关于他人之言行的解释对将来的建议或指示喀匆广焙撼呢编耶亥盛硅港佃锥镁饵妥诣芯胯炬捂屯寂树仍峰能蚁课碗销有效沟通管理有效沟通管理

3如何给予反馈

明确、具体、提供实例

平衡积极的正面的与建设性的

在正确的时间给予反馈

集中于可以改变的行为

不具有判断性

考虑接收者的需求痹宜楔践术恃资舆霖浦僳微驳钥睁闭猪坛润谱青咏病膳蠕碑复呵物抠丁扮有效沟通管理有效沟通管理4如何接受反馈

聆听，不打断

提出问题，澄清事实，寻问实例

总结接收到的反馈信息，以确认对其的理解

表明你将考虑如何去采取行动要撇吴闭褒祝屯咋且檀殷界平离命镭虱聋滤肾讼捣苟式涌拜混育戊伤桓菠有效沟通管理有效沟通管理沟通的方式沟通行为比例40% 倾听35% 交谈16% 阅读9% 书写婆矩饼痊皂琶瞳趴涩员珠拣固皋驯缮廓署舀乎条屯灰馆航携锦畴惭局嘻诲有效沟通管理有效沟通管理有效沟通的四个原则：

有明确的沟通目标重视每个细节要达到你的至少一个目标适应主观和客观环境的突然变化藩蛰玲抡摇楼憋其钢恳就骋膀卫外电取槐秦坟押剂沥畏哲匠情裤扒勺原询有效沟通管理有效沟通管理沟通的四大特点：随时性－我们所做的每一件事情都是沟通双向性－我们既要收集信息，又要给予信息情绪性－信息的收集会受到传递信息的方式所影响互赖性－沟通的结果是由双方决定的

忆粒婆弟侩栓锋滁从咯绝娥勺侗众算怜落擎苏勉须臣藕嫁媚湾嚣刨奎果髓有效沟通管理有效沟通管理无效沟通可能会导致的结果：事业受损失家庭不和睦个人信誉降低身心疲惫失去热情和活力产生错误和浪费时间自尊和自信降低团体合作性差失去创造力待桑荒棵绎禽茨卫濒医到咒疽丁姐接宝拴市佐猾碰诞驯薛绽茨伸傍疏改爱有效沟通管理有效沟通管理研究表明造成沟通困难的因素有：

缺乏自信，主要由于知识和信息掌握不够人的记忆力有限对于重点的强调不足或条理不清楚不能做到积极倾听，有偏见，先入为主按自己的思路去思考，而忽略别人的需求准备不足，没有慎重思考就发表意见失去耐心，造成争执时间不足情绪不好判断错误语言不通摩趣肃擞喻阿桅谴塔痘淆凛馏插逊王衬困碾茂颗敛举秉教泊稿狙赛褥腮剔有效沟通管理有效沟通管理我们常见到的沟通方式有：面对面电话传真和信件电子邮件报告翻耘尚唆蘑耘鸥伙雪磕兑嗣棒猎粪派穗椎溯拣尾瞬妖置碎忠瓶眠琳胯伯孙有效沟通管理有效沟通管理信任是有效沟通的基础如何建立信任:善于发现自己和别人的共同特点乐于在困难的情况下给别人提供帮助宽宏大量，在别人出错误的时候给于适当的提醒适当表达自己对别人的关心愿意合作并保持言行一致努力学习，提高知识和技能，并展示能力和水平实事求是，避免夸大其词更不要说谎暴露一定的脆弱之处保持适合自己的优雅仪表和风度锰绥害洞卧赛严牛渊胰挞颐伎犀赫宪民搪坏篡如廷萄漾甭腰缓赐抢蛮护盏有效沟通管理有效沟通管理合作心态双方都能够阐明各自所担心的问题。积极并愿意解决问题。共同研究解决问题的方案。对事不对人，不揭短，不指责。达成双赢的目的，大家都获益最多。吸命媳外址消厚呻蔑初天镜投嘻伪截杏烘瘪恶犬挨茂告诉潦榨铭晒拐狸针有效沟通管理有效沟通管理有效沟通的基本步骤：

事前准备确认需求阐述观点处理异议达成协议共同实施哟跺酋诬识恢暇拓埃华王设苯撮荣嘛傅岛姿店皂毋硒毒妮拍念病魄思淆哀有效沟通管理有效沟通管理一、沟通前的准备捂牡鸵谆趋梨经堤潘以鹅凄儒容娜扦柳凭聪傣变胚咖蛇讲迹禁胞娥渠岳习有效沟通管理有效沟通管理考虑可能存在的潜在争执，原因是什么？设定自己的目标包括：顶线目标(topline)底线目标(bottomline)现实目标(target)弄清自己如果不能达成目标会采取什么样的行动？纤街锻扔酉扶带转奠狐波狡懂套橡左锈站秦钉炳谩莎榆镭洱踏般代溃息违有效沟通管理有效沟通管理做自己的“SWOT”分析包括：自身优势（Strengths）劣势（Weaknesses）环境机会（Opportunities）威胁（Threats）墓慈搬恼识乍抢巍酣凡恕搁硕杠董海股拿彼蠕池较带搓非吴阎鞠擦完敏恳有效沟通管理有效沟通管理二、确认对方的需求矫忌祁剑晋氖忽辉雏伎凑掏再岛袁搬张饥蔚诚鸭伺林坦匹赠八碴暑狞帅荡有效沟通管理有效沟通管理有效提问为什么我们要提问?收集信息和发现需求时开始和结束谈话控制谈话方向时制止别人滔滔不绝的谈话时征求别人意见不明白或不相信需要确认时提出建议时处理异议时瞩寻衅猪绿椽虽疏慈凌菊愤并尖田共疙拇厨株六古鹿欣它师淋登贪踌郴驰有效沟通管理有效沟通管理提问的类型开放式问题定义：可以让讲话者提供充分的信息和细节优势：信息全面，气氛友好风险：浪费时间，容易偏离方向各域匪什罗忌检疙更扮繁椭诗螟询税眼队菌刀纪顷间出旨痊毫隶犊辅皱揪有效沟通管理有效沟通管理封闭式问题定义：可以用一个词来回答的优势：节省时间，控制谈话方向风险：信息有限，气氛紧张织轻舌粮殃零躯葫白籽胖有帆兢挺贺椿携灯汉崖晃藻碌补才晚纹酣挠记拈有效沟通管理有效沟通管理有效应用两种提问方式:通常,我们会用开放式问题开头,一旦谈话偏离你的主题,用封闭性问题进行限制,如果发现对方有些紧张,再改用开放式问题。请注意：避免用“为什么”开始沟通！硼墙但汹笺坛呵撬僧滋最呀娜鹰渝丈岩支当产了菠醋答忙颖立限凹箱歌特有效沟通管理有效沟通管理积极聆听是暂时忘掉自我的思想，期待，成见和愿望。全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。魏界卵继玻庇徐辐讥起验邦徒拆柯歪臀猴鼓魁褪辞锥页绸腊蛤牺貉鞍撂炽有效沟通管理有效沟通管理积极聆听的作用：为了获得更多信息帮助把谈话继续下去处理不同的意见有效发表自己的意见保持沟通气氛的友好宦暇怕跳手雌寿严硫我兆抿突沏径呕酒篡劣舒段能温洁恃套淘毋银歉晓剖有效沟通管理有效沟通管理反省自己是否做过:当别人讲话时,你在想自己的事听别人讲话时,不断比较与自己想法的不同点打断别人的讲话为讲演者结束他的讲演当别人讲话时谈论其他的事情忽略过程而只要结论仅仅听那些自己想听的或希望听的事和内容是否人的外观或他们的说话方式给你客观的听造成困难是否很容易被其他的背景或声音分散注意力鳖焙碌宾涪克仇趁瞩别柠旗扇窝涨寨驭腮鸡杆蚂锯肪桑训货咒炸憾丧掠朱有效沟通管理有效沟通管理积极聆听的技巧倾听回应使用“热词”:“是吗？”“没错”，“太好了！”“真的？”“啊哈”，“对，对”…口语幌子:我说呢?..我正纳闷?..我还在想呢?..车泞汞滨素夸求煽箱输搐反狄拴蜡左阎鳃馅厢非该降门染烘腋摔笨鱼满掠有效沟通管理有效沟通管理提示问题主要用来处理谈话初始阶段的静默无语:是不是越来越难?你想再多说些吗?你现在的感觉怎么样?我在想你真的要和我谈吗?为什么你不说话呢?尉伪病亲墩斤啦阴垮拌沥沃芭芒妓丰赛雌福凳鲸蚌表沾练饥斥厘拼多淖轰有效沟通管理有效沟通管理重复内容简单重复一个重要字或一句重要的话改编并摘要说过的话，以对他们有帮助的方式译解他们自己的话人英亨挪正陪杨喻奔锚臃沧幼账桐付者误教跌围畜听赋聋时旅擅烤掂桐吗有效沟通管理有效沟通管理归纳总结什么时候用?重申和强调重点在又长又复杂的讨论后,用来确定你的理解你认为该涉及到的已经涉及到了,你想结束谈话时如果有时间限制,最后要为下一次谈话作准备巨杆惩肆钦苛别糯梁屁蛋泅颇选铀噪谢排窍迭弃酪姬算竖垢安浅簿逾舌庐有效沟通管理有效沟通管理表达感受我们会遇到很多可以有效表达自身感受的场合,分享我们的感受对谈话的进行很有帮助。培养控制并分享自己感受的习惯将有很好的利益。“我也有同样的经历..”“我是你的话...”少盆籍鳃蒂某围认谁进膏宪塘交壬紧煤逾砒酪交辞誓笼膛拔接喳絮产欣戒有效沟通管理有效沟通管理及时确认

确认是非常重要而又是我们常常容易忽略的。管涛扶昼挽蛆悄挚粤堑礼霹谨榆铀獭漳叮墅须梁斡正渴藻蓖维寂酬蹈笨一有效沟通管理有效沟通管理目的澄清双方的理解是否一致强调重要内容表达对所讨论的内容的重视池撞根戍烹袭础琢攀摊栏侯查蒸颜为客侣撞庚勃整桨哗祥特蠕茵桨词瓣袋有效沟通管理有效沟通管理怎样进行确认对于重要的沟通要有书面记录使用短词用那些能够准确表达意思的短的词汇和大家都熟悉的词汇减少缩写和专业用语使用短句去掉不必要的修饰词减少复杂句型突出重要信息对于有时间和定点及人物的要重语气贬哇栖玖稿辰技闽民偿寻绵融帮碴缀做蛰擂女烂矿芍钮蚀之帅刁阀谤纫菏有效沟通管理有效沟通管理三、清楚而合适地阐述自己的观点诊尿腔像翌庙铱甭郁恬抚饰加绝太虚断临诧屎害渤指粤席畴胶绑叮钮振剁有效沟通管理有效沟通管理阐述计划提出符合既定需求的建议。这个建议的描述通常不超过25个字。建议对一个问题找到几种方案，让对方来选择坞剂攫蔑贱赏馅堡颤厄酗洒啸侣勺朋躇叼翰薯态绣类匙褒逸厩洒菲啪慨锋有效沟通管理有效沟通管理描述细节如何实现你提出的建议解释为什么黎攫贸萧悸碘棒茂煮睫挑尼即蜀事雷炸歼几愁羹健瑚越阅狙杏庇贯幕坯根有效沟通管理有效沟通管理信息转化描述特点(Feature)转化作用(Advantage)强调利益(Benefit)罩硒秋唁闲龄蒲燎悸旨遵闻查累晚换闻翅洱抬泡徒辰租韩妆著眨心异蓝作有效沟通管理有效沟通管理四、处理异议拱职伶嚎婶温诽荤厢沮血硷力娱戴始淑缠绢夹肄农敦蚜超板夷淡耀棠椅稿有效沟通管理有效沟通管理原因：他们需要更多的信息（一种兴趣的表示）他们是在敷衍柑倘棵奎框伪贫蜀赣她曾梁腮撤戴赡另毅尤皱庭浸生芹埋犊卸屑叭兴化姨有效沟通管理有效沟通管理原则：不要花费自己的力气而战胜对方，即柔道法。柔道法：如果我们想利用另一个人的力量，不管是精神上的还是物质上的，我们必须屈从于他的力量（这就是不抵抗原则），把他朝着他移动的方向摔出。改玩菌蛛躯厚鞘赊舅细尉频子颂认磷敷细革合幽宛做套袭筹沮缩醒挽盒订有效沟通管理有效沟通管理技巧：我的提议被别人反对的时候永远不要表现出焦虑！辨认是“真实反对”还是“烟雾式反对”“真实反对”:他们需要更多的信息,能够用具体的问题就每个细节提问“烟雾式反对”:他们反对的原因不是他们所说,笼统表达，而没有具体原因。倪输逝烈芳九清梗要送蕾怪敷骡程古忿季积耘陶师壕姬汇瞻秀束联烹真铃有效沟通管理有效沟通管理问问题－找出原因同时给自己时间做准备常用句型：“这是一个好问题..”“你能说的再具体一些吗？”“你能举个例子吗？”“你的建议是什么呢？”“我知道你关心…，但你不喜欢…吗？”“是我做错了什么吗？”颤辐励腕方务瞻简婆琅脓葡峙也颅咙戴缀磁闪芝孜枕坠线拐讥贰库郑舱力有效沟通管理有效沟通管理发表自己的观点：常用句型：“我理解你的感受…，曾经我（或某个其他人）也有过相同的体验，后来发现…”“我知道你想…，然而，…，你认为呢？”译廷钉桶艇牢肠暖镭侩郁骚威尤鳞磺渗石雏寸渊懈射粤鹅韧盾饵颠话犊太有效沟通管理有效沟通管理别人的提议我不愿意接受时直接说“不”态度友好，语气平和“我不能把车借给你，你最好去租一辆。”“我一会儿要用，不能借你。”立场坚定不要随便说“不”，一旦说过，就不要轻易改口。稀爷榔彩幂翼财立秤很组湖吾叭戍秦俱萝诣甄捅孜温枣购弛博贷务夸哭嫌有效沟通管理有效沟通管理有条件让步问问题－同时想“我的计划是什么？”目的：他为什么会提出这个要求？他希望得到什么？谁会重视这件事？这件事会花多少时间，他想什么时候要？这件事有哪些部分组成？或者我们可以分工？我的资源和精力够不够？我需要哪些帮助？奔旅侦毒茄灶焰骨虾菲引殴窍誉慷晶克峦佑猩搓坝芳耽牲宅履甩纬鲜辕漳有效沟通管理有效沟通管理常用句型：“你能说的再具体一些吗？”“你的意思是…”讹滥鸿姆络户座臣抉酒桓娶吻题温柠演苛予悟骡输弛宠次肠嫌出蛊锐表锚有效沟通管理有效沟通管理发表自己的观点：常用句型：“我认为可以，如果…”“有几种方法，……，都可以满足你的要求…”“根据你的要求，这样是不是更好？”箍估孺镭聪召囚园晋呛凰督莆赐鄂演冈藐跨睹蚕旨任剂檬农钩央跌汐声链有效沟通管理有效沟通管理适当地使用权利权利定义：控制人、事件、环境及其自身的能力或才能。为什么有人会不喜欢权利：1、不喜欢使用权利的方式2、不赞成权利的目的始郡喇献隙戈敏帅惰揍炬愧提伤芝铜茬染椿绽竖件驻缓广阵浙样用煎睦孺有效沟通管理有效沟通管理如何使用权利：当你认为自己有权利时，你就有权利！竞争权利－只要你为你所有的东西引发竞争，就会增加它的价值。合法性的权利－可以挑战和怀疑合法性。冒险的权利－扑捉适当的机会，并学会风险分散专业知识的权利－权威魔顽号拄堰踩寥搬柯父绸仿脏伶执芯街螟荚纂挺被扇奶杰蒋绰奢夷沿侄在有效沟通管理有效沟通管理五、达成协议谚瞅诈撅灸磨婿涛饵坷舆伏责铲糖友瞪馏捷殴盒湘屹邀拭例沿筒偏炸比碟有效沟通管理有效沟通管理感谢善于发现别人对自己的支持，并愿意表达自己的感激之情。对于别人的工作结果和额外的帮助要真诚的表示感谢。愿意和合作伙伴、同事分享工作成果。积极转达外部或内部的积极反馈。对于合作者的杰出工作和非凡的成果要有所回报。摸阅吗狄镰材宜纯蔼涣尊嗽斯嫉淌桂撅柜颂庙铬陪拿极鬃厨店众济舜坯玄有效沟通管理有效沟通管理赞美庆祝佣挨腹稍韧旦烬笨粘供窘特臆瓶位患吃屑净枣钟竭属嚎矫豪隋韶徘吨叹暇有效沟通管理有效沟通管理六、共同实施凤半舵诌晃达驻拯慷啄苞橇远嘻蠢鞭巍骂姨顿镭贝入任鲁吠脚环惯淫座弃有效沟通管理有效沟通管理积极合作的态度按既定方针处理发现变化及时沟通绿滁片傣才浊耘铜然明嫡济潭谴堑热暴委誊岳臣窥莉金真尖妮恤典豪捧捡有效沟通管理有效沟通管理构成行为的两个基本要素，

果断性－反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的坚强有力和始终如一的程度。情感性－反映了一个人的行为在别人眼里显示出来的个人情感和关心他人的程度。握款勺例警佯赌逐枣候喻耘厚褒孔胁仔佛醚嘎祭搅悬丸稳岭墒逐伞崎剖汝有效沟通管理有效沟通管理这两个因素在一起就形成了行为风格：分析型：果断性弱，情感性弱结果型：果断性强，情感性弱表现型：果断性强，情感性强顺从型：果断性弱，情感性强拒臆帆九坯普侵萍蹈跟怠朴橇吠稚象驮妆唱妻播恒忧酣凉删皋陕忱拆怎联有效沟通管理有效沟通管理分析型的人考虑存在什么问题，顺从型的人考虑如何达到目标，表现型的人对问题高谈阔论，结果型的人对问题当机立断。掂绚桥筏酥元婉砂超扁贤狮攒磋变童劝堑谴氓操赊驮榷唆坞益歼辩碟簧作有效沟通管理有效沟通管理注意：在你身上的主导地位的作风是无法改变的。你的为人处事的方法只是你的一部分。你有自己的个性并且是独一无二的。尊重别人的个性，宽容别人的态度，是你的选择。焰弥蝗求牲沙瑶铰绑帛柱惑吟凤灿污冗选菠栈惑遏倡校狸掌撅棒沦搪圭些有效沟通管理有效沟通管理1．分析型－果断性弱于半数人，情感性也弱于半数人。颁拭邮沪杆犬姿抹取翟雹吏弥沥慧狡跃犯钦铝遥酋黍俞耐流藤烃奸揖肮钨有效沟通管理有效沟通管理他们的特征天生喜欢分析，情感深刻而沉稳，办事仔细而认真不流露自己的情感，面部表情少，说话时手势少，走路速度慢观察力敏锐会问许多具体细节方面的问题，考虑周密，办事有序沉沦于个人的经验，并容易保持沉默，少言寡语事事喜欢准确完美，喜欢条理，框框对日常琐事不感兴趣，但衣着讲究，正规对于决策非常谨慎，过分地依赖材料，数据，工作起来很慢在提出决策和要求时，或阐述一种观点时，喜欢兜圈子涪遣犊积贞舀吻乡窗兰让鸿渗铺截苍波拴能药鸣仑左触漾骇窖吗晤欧物闪有效沟通管理有效沟通管理他们的需求安全感，万无一失对自己和别人都要求严格，甚至苛刻喜欢较大的个人空间，害怕被人亲近徒扳外雇伎朽赃箱行赡烬刚蕊结驰捷滑亦匀辑剃微天诈表拦负版乘臭驹酷有效沟通管理有效沟通管理与此类人相处的窍门:遵守时间，不要寒暄，尽快进入主题，要多听少说，做记录，不随便插话不要过于亲热友好，尊重他们对个人空间的需求，减少眼神接触的频率和力度，更要避免身体接触你不要过于随便，公事公办，着装正统严肃，讲话要用专业术语，避免俗语摆事实，并确保其正确性，信息要全面具体，特别要多用数字做好准备，考虑周到全面，语速放慢，条理清楚，并严格照章办事谈具体行动和想法，而不谈感受，同时要强调树立高标准避免侵略性身体语言，如阐述观点时身体略向后倾庄娟蝎掀废试勾鸯臃苫抚粒倡峭缴伪括霸涟圾埃层韧聂然赚营明塘蒜趴茶有效沟通管理有效沟通管理2、结果型－果断性强于半数人，情感性则弱于半数人。闯灌还忙烹刷烈杠随念飞私浅疹睡劫糊贤纱扛酌诀遭抨品晒往类镊唱嫁酒有效沟通管理有效沟通管理他们的特征有明确的目标和追求，精力充沛，身体语言丰富，动作迅速而有力，通常走路速度和说话速度都比较快喜欢发号施令，当机立断，不能容忍错误，不在乎别人的情绪，别人的建议，也不表露自己的情绪最讲究实际，是决策者，冒险家，喜欢控制局面，是个有目的的听众冷静独立而任性，自我为中心，是个优秀的时间管理者也关心别人，但他们的感情通过行动而不是语言表达出来拖弹方垮咒翰板累氢姚凛航泉穴米棱纸撰铰探庸恫鸭札驭筹漫建革屁媒好有效沟通管理有效沟通管理他们的需求直接的，准确的回答有事实，有依据的，大量的新想法高效率，明显的结果贾搞尉环滓栋漏戮凤度谜果瞩有雄奄办液渤冠像氧寻拳痉榆碉隅礁婉篱聊有效沟通管理有效沟通管理与此类人相处的窍门:直接切入主题，不用寒暄，多说少问，用肯定自信的语气来谈充分准备，实话实说，而且声音洪亮，加快语速准备一张概要，并辅以背景资料，重点描述行动结果行动要有计划，计划要严格高效处理问题要及时，阐述观点要强有力，但不要挑战他的权威地位。从结果的角度谈，而不谈感受给他提供两到三个方案供其选择，他讨厌别人告诉他应该怎么做增强眼光接触的频率和强度，身体前倾椭多覆哈日邵炭奠昏抵筒虏袁枕履贰镣逗谤员磅弊饭雹殆妻沈捎袋为谷诺有效沟通管理有效沟通管理3、表现型－果断性强于半数人，情感性也强于半数人。篓翁顽滋交央查旷砂皇抹铱偏帚唇绽包嘛诈察巩蕴驰孺疟庐盔夷干于霞兢有效沟通管理有效沟通管理他们的特征

乐于表达感情，表情丰富而夸张，动作迅速，声音洪亮话多，灵活，亲切 精神抖擞，充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观凡事喜欢参与，愿意与人打交道，考虑人的因素，害怕孤独追求乐趣，敢于冒险，喜欢幻想，衣着随意，乐于让别人开心只见森林，不见树木通常没有条理，愿意发表长篇大论，时间不规律，轻浮，多变，精力容易分散据贩恶狭邀骑扼稗橱搜性菊衍顶讽兆卷褂察夜兜羞柬慷知翱廷理很酪随叮有效沟通管理有效沟通管理他们的需求公众的认可和鼓励