《交互设计》课件-第3章 心智模型和习惯_第1页
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文档简介

2020PRODUCTDESIGN交互设计03用户心智模型和习惯设计需求量较大，有经验的设计师能够更高效得应对。这是为什么呢？因为有经验的设计师，能够迅速地知道方案采用哪种形式更好。这种经验，主要源于对用户的心智模型和习惯的积累。3.1心智模型艾伦·库伯（AlanCooper）《交互设计精髓4（Aboutface4）》：很多看电影的人，实际上并不太懂电影的投影仪是如何工作的，或者电影投影仪与电视的工作原理有何区别。他们想象投影仪只是把会动的图片投射到了幕布上，这就是用户的“心智模型”，或者“概念模型”。《认知科学与科学教育（CognitiveScienceandScienceEducation）》心智模型指一个人对某事物运作方式的思维过程，即一个人对周遭世界的理解。心智模型的基础是不完整的现实、过去的经验甚至直觉感知。它有助于形成人的动作和行为，影响人在复杂情况下的关注点，并确定人们如何着手解决问题。3.1心智模型著名的美国认知心理学家、曾被《商业周刊》杂志评选为世界最有影响力的设计师之一的唐纳德·A·诺曼在《设计心理学》：心智模型是存在于用户头脑中的关于一个产品应该具有的概念和行为的知识。这种知识可能来源于用户以前使用类似产品的经验，或者是用户根据使用该产品要达到的目标而对产品的概念和行为的一种期望。3.1心智模型应用中拍照功能的按钮，被设计成相机的形状：3.1心智模型设计师方案里使用的表现模型，越接近用户的心智模型，则越容易被用户接受，也就是所谓的“设计得越好”。3.2心智模型与运作模型QQ阅读的白天/黑夜模式的切换“按钮”，被设计成拉绳的样子3.2心智模型与运作模型微信阅读在iPad版本中，如果横置使用，则如下左图的翻页效果3.2心智模型与运作模型心智模型包含两个关键要素：用户的经验和期望3.3心智模型的概括方法平时多注意观察用户、在项目中积累用户的特征；通过场景思维和用户体验地图，多了解用户的期望1.用户单手持手机操作时，底部区域更易操作，因此应该将重要的按钮放在页面底部。3.4用户习惯2.扩大按钮操作区域。3.4用户习惯虽然iPhone4导航栏上的操作按钮仅有29px高，但是它的实际点触区域比整个导航栏的高度（44px）还要高出5px左右，大概能达到49px49px29px3.在手机上，上下划动比左右划动更容易，因此操作量更大。3.4用户习惯1.以使用手机APP买电影票为例，列出流程，并列出流程总每个步骤里用户关心的信息。2.生活中你还能想到哪些心智模型？这将有助于你更好的理解什么是心智模型。3.

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