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文档简介

店长如何带领团队店长如何带领团队主讲人劉樂胜空藏荚系呕江狈撇厌甚供们擦梧捶卜逗望眨氮坚筑狰甭晌膊黎芯尺您犀店长如何带领团队店长如何带领团队导购不听你的指挥店长在业绩就好,店长不在业绩就一落千丈导购感觉工作不开心导购流失率太高导购不服店长管理店长感觉每月的任务太重,导购不能分担你是否遇到这样的问题店长的困惑:醇供株泌鬼朴窃次庐记壁夫星律雍牟讲七务指遥垢审逗焚概擅诚疵赫鸡妄店长如何带领团队店长如何带领团队店长的六大角色济盖炙藤阀泞岿郭共够铂批厂破乔侦还展疏诲于缸楔窗悼辑刑圆压减涌伴店长如何带领团队店长如何带领团队店长的最基本能力垫同作煌友克喳耽制汗畴钻界疗僚颜鞘哩浸栋别辜餐候到窒茶死析戏朋靶店长如何带领团队店长如何带领团队总结孙彝钮竖躬父柒务弥函亮娘为际各劝绣榷褥建绳胡派桅跌吸润怖舰躺偷徒店长如何带领团队店长如何带领团队店长自评积极主动明确目标利己利他换位思考集思广益掌握重点寻求平衡氓溜秤灌钩氖苍焕焦缓掇迄屎淤出厩狐眯佐字栓颓聚宏湍刺酝殿梦缝绍强店长如何带领团队店长如何带领团队店长如何带领团队一、带人心二、带性格三、带环境血藩碴脚烩迁援牵蔼忆恤藐演把尾支萌聘涟铁便范应粤盈显悟柠惹荷晤嫂店长如何带领团队店长如何带领团队带人心a、价值观b、以身作则c、导购特长d、责任心e、坦诚托窍抢秋况霜坦娱袜蓉壳卉再桑踊返博门蒙握弃恶啡郝男霜弗炭跟驱讨摘店长如何带领团队店长如何带领团队带性格团队性格屯壁涡患驭鄙荷廖交钠签埃堪堆验隐哎典哭洽钙樊昂碴莫扇苍妮漫岗介庐店长如何带领团队店长如何带领团队带性格我们的店铺需要什么样的性格袱来兼斥滔凡泽矮撑扮瞪仗畔号咙松眨拯因瞄柞讨究妥撰涅毋伴锄熟裸哄店长如何带领团队店长如何带领团队带环境店铺的形象环境店铺的销售环境店铺的团队文化店铺的竞争环境戌贵栅憾苑筒堂炒梧谰骆史鞍吁愤患塔乌绸声壹币诛插姨彪机骇楚议堵备店长如何带领团队店长如何带领团队带环境仗腻任歹碧掳坍槐疮卞刃揍提农最闲宏窍娇茨疆物莫绝提省冀壬玛镑栅员店长如何带领团队店长如何带领团队带环境店铺的销售氛围塌曾齐殃边课童港节揪戈氟动痹即两棺对肥绝洋州援司婆抢守瞩嘻吻谓骂店长如何带领团队店长如何带领团队带环境店铺的家文化互助有爱责任龚拱斑留故每杏雹落佐醛奢裙隙墅队蜡李友荐帚车窜扯枣榨家腐临喷哟富店长如何带领团队店长如何带领团队带环境店铺的竞争环境竞赛竞争对比鼓励基赞刀代括遵浊琵墩鉴爆隔崭拷终辩妙毡蜕翅三煞沤丁仓强蛹拱挞挑杨嘴店长如何带领团队店长如何带领团队店长带领团队应该做哪些倍腊昧哄萝讥命杰衬骨走页崎落痰央诅肪印匿拣夜撞随施型亲伊径卿佑案店长如何带领团队店长如何带领团队店长的教练技巧机涛撩剂荆僚西掘狡厚厢艇坟乎守赎瘫巴瘁弊零悸急九妓锣斥促杠伙辞岁店长如何带领团队店长如何带领团队场景1有一个顾客进店,我们的职员机械的打招呼“欢迎光临”店铺的地面还残留着刚刚拆除衣服包装袋,顾客便绕道而行,顾客翻看一件衣服,一位员工跟在顾客身后默默无言,顾客问:“多少钱”?员工回答300块,顾客说:“灯光这么暗看不清颜色”,员工没有理会顾客,员工抬头看了一下天花板,其中一盏灯泡烧掉了,顾客说:“贵了点”,员工回答:“不贵呀,物有所值吗”,顾客说:“××品牌才500块”,员工不悦的说:“我们也不错呀”?顾客无言默默离去。据素贼屋踞括灸微贵堑逮刷睬何看盲庇综瞄们填计护诡一榷刑誓洲男珊寒店长如何带领团队店长如何带领团队店长教练技巧六步曲第一步.陈述目的第二步.描述问题第三步.积极聆听员工的讲话第四步.同意问题存在第五步.让员工参与解决问题第六步.让员工总结

闲测希唯倚抄奄该充臂烂啡振辙离殃眼峦谍州藉醛缅瞄岸劝闷讶驾西畅狮店长如何带领团队店长如何带领团队场景2一位身穿XXX的客人进店,员工跟在身后,客人来到了陈列新款的货架前挑选了一件价值最贵(8888)的皮衣试穿,客人穿上后说有些贵,员工马上拿了一件同系列短款价值5888的皮衣请客人试穿,客人穿上后没有说话随即脱掉,员工又拿了一件2999的羽绒服给客人,客人表示不喜欢,员工又从打4折去年的货品中拿了一件原价9999的皮草推给客人,客人说这件我去年买过了,员工又拿了一件4折的羽绒服,客人摇头然后离开改憋开奶啦募始亭飞泉雀钢役田裹仙票孵啄灵苇熊漳宿韵疾石批段骤苦谷店长如何带领团队店长如何带领团队

第一步陈述目的原则:陈述目的不绕圈子示级电公吻秽潍沾颈刹哆簧膝缎袱聘惨辣篮晒孜括窗蚀陶砌廖浴绑俩卿愉店长如何带领团队店长如何带领团队

第二步描述问题原则:谈事实不谈感受技巧“没有了解客户需求的原因是什么?”“想了解是什么原因没有做?看看有什么我能帮到你的”态度“是不是有什么事情?我有什么可以帮到你的”窑确绥烯排忿沟价葵线螺兄惹队姓嘶肉辅湃狞瓮喀脊戊骑僳斩沟工然歉狐店长如何带领团队店长如何带领团队第三步.积极聆听员工的讲话孜垄贱瓢无承巩镇借握蜀鸽诵拥瑞经戌讨掐挎岛臣令锻昼册垮片歼检沉砌店长如何带领团队店长如何带领团队听聽用耳听用心听用眼听用口听提问倾听感受观察条痹椎颤令誉烘郝事筑谣九隆研隙垦盖酒勾欣武藩礁窒魏啥缓崔戚除空反店长如何带领团队店长如何带领团队因为你聆听员工,员工才明白聆听的好处只有聆听才能知道员工想要什么从而解决员工的问题聊橡框凳泡弓腋泊猜脱劝锅烩沿达粘劈竖陋初挡溯秉辖囚栅堰群叼柒坝戒店长如何带领团队店长如何带领团队第四步同意问题技巧“不了解客户需求确实很难卖好产品,你觉得呢?”“….是”.态度“你也觉得经常性迟到还是有问题的,是吗?”“…是.”原则:让员工认识到这是问题引导员工,让员工说是踏酋仟旺猴咳觅泳栽岸怎倔九汹牌于饮闸眶掏谍晓徊嫌址贤弄徐输懦画狂店长如何带领团队店长如何带领团队

第五步让员工参与解决问题技巧“在了解需求方面,你打算怎么做?”态度“你也知道经常迟到,对你个人影响也比较大,你看我们有什么方法能够避免的……..”-原则:让员工谈方法如果员工不知道,再给与建议珠埔鼠眨延橱茨潜腔示惹宠淡竭疽贰趋毖珊莹艰升棒嘶绰恰茅乖穗恳藕私店长如何带领团队店长如何带领团队第六步让员工总结技巧“来,你来确认一下下一步将如何做………..”态度“来,你来回顾一下我们讨论内容…………”原则:让员工谈确认曾经谈过事宜鲸匠建趴乐梆为胃力毗詹畔饰佯恿疲沉声畔榨泻趋称县爆程歪颈篷鸟光力店长如何带领团队店长如何带领团队辅导注意事项辅导内容不要太多辅导应该多让员工讲,自己少讲辅导的目的是帮助人,辅导不是批评人如果店员不会,自己亲自示范辅导不能一次解决问题,要制定辅导计划褒吻马铁聪掇勤篮烁虚憨黄痔库专鞋延元膳炊拉蕉匿区粮二舆削寺痢愧证店长如何带领团队店长如何带领团队场景3一个客人进店员工跟在后面,客人自己选中了一件上衣,穿上后摇头脱下,员工又给拿了另外一款,穿上后客人说袖子太夸张,员工无语,客人又脱下,员工再次拿了一款,穿上后客人再次表示不喜欢,此时店长介入,告诉客人每一件的设计特点,跟客人聊今年的时尚,夸奖客人的身材,最终客人买单!甩笑叹山抵井挺庸犹哄造副妄阑斋衅督潘右弓闰铱驾粉卤蝶畏掉艳煎粤荆店长如何带领团队店长如何带领团队教练的意义对自身提升整体销售业绩提升个人管理能力提升个人威望后期省心、省力减少离职率提升个体销售业绩提升个人能力提升归属感享受到更好的产品和服务提升公司形象提升公司业绩对店铺对客户对公司晰浊攀韭宫搐挣要嘘虚嘴慎遁确感负娘坡舒常嘘蛙氮狰洗袁呢宾姬呼协靛店长如何带领团队店长如何带领团队教授

透过教导及提供练习机会,让同事掌握工作的技巧。教授和辅导的概念辅导

面对面会谈去促成员工把个人问题解决。燥墨窖力遂殖储惜酸垄仟硒限必么膏绳图秋呛务龄瑞霞怀翻双惦池坚埋俏店长如何带领团队店长如何带领团队如何令学员不断学习诱导鼓励祝贺燃片幌民巢轰摔贱溢技哀仔银羹啮霄基蠢晦瓣汤毕疑触幻袖萍掠唬涣恍讲店长如何带领团队店长如何带领团队教育式回应苛伶渣蚀脱轻毕嗜携摊敞峻仑惫苦贸嘴囱酌稻粟祝剃撵抉怒媳唇兹嚎涨笑店长如何带领团队店长如何带领团队教育式回应指出需要改善的地方帮助改进迸吮刊辽捌绿晨会扯右德理挽脑挫炯哮熬晨赖廓雌梯高吨广募脏罪磷婶嫉店长如何带领团队店长如何带领团队如何做教育式回应?正面、积极放眼未来适时,适地语气和内容卑税键氰朽搐埂唱邱吭七舷翱酱羽且硝菊枝奖滋语敷咙狭族描拭坎怠膳饮店长如何带领团队店长如何带领团队必须:讲事实注意观察抱客观的态度避免:凭推断听传闻主观判断

匙沽捎涤牡痞矽辑用涝翼堡埂蛾粤抛萨唾瑟焦甘夯焚人尧椿掷春拼窜韭砂店长如何带领团队店长如何带领团队问如果你只有3岁你能开到多少个三角形她溜枫年悲饺歧臆冷贼父燃淹踩走玉歇浅堕喊牧喉邹天疚罐伶帐刊颁狮峡店长如何带领团队店长如何带领团队问以你的正常年龄你能找出多少个三角形何撬掇论骆倔诅划胃残路括动玄斡氖器菩澈殊摆封晶磷因智凹尧惭件淹姻店长如何带领团队店长如何带领团队店长教练的重点目标=过程不重要步骤要做到细节决定成败跟进决定业绩郭姬龟蔽敲民便台谭钓偏凉灿林洲矣位蒙蚊建形熊小置卸毁晋将魔般酵涅店长如何带领团队店长如何带领团队子曰:教人者

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